presentación cliente final - wsi drivebiz - consultoria en marketing internet
DESCRIPTION
Me han sugerido que escriba una breve presentación acerca del significado de "arquitectura de conversión" de una Web site, de "optimización SEO" en motores de búsquedas y "redes sociales" ; mostrando su importancia en los procesos de venta de una empresa. Tras corregir y traducir recursos WSI, le he dado un hilo conductor aceptable y espero dar en el clavo; recordemos: "drivebiz" es parte del gran mundo de especialistas en marketing online WSI (87 países). Confíenos su próximo proyecto de Internet.TRANSCRIPT
Convierta visitantes Convierta visitantes Convierta visitantes Convierta visitantes en en clientes clientes
Preparado por:
RICARDO DELGADOConsultor TIC - Marketing Online
www.WSIdrivebiz.com
ContenidoContenido
• Status del Mercado
• Sitios Amigables a la Conversión• Sitios Amigables a la Conversión
• Optimización de Motores de Búsqueda (SEO) – Sea Encontrado en Google!
• Redes Sociales – Únase a la Conversación!
Cambio del Gasto en Publicidad por Medios, primera mitad del 2008 (% de cambio) en USA
Ran
go
de C
recim
ien
to Diarios
Radio
Magazines
Ran
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MEDIO
Magazines
Televisión
Panorámicos
Anuncios Promocionales
Internet
En EspañaEl número de usuarios de Internet ha crecido en los últimos años hasta situarse en el 48% de la población, arriba de 22 millones de personas. 23% de los cuales compra en Internet.
En América LatinaEn América Latina
El país con mayor porcentaje de penetración del Internet es Argentina (39.3 %), seguido de Costa Rica (35.7 %) y Colombia (30.5 %).
¡El potencial comercial es muy grande!
La mayoría de las empresas aún no despiertan a las ventajas que ofrece el Internet o no saben como aprovecharlo.
Avanzado
Experto
11. Desarrolla y crea páginas Web.
9,5%
35,9%
+48.4%
+28.6%
-21.8%
Los Usuarios interactúan Los Usuarios interactúan Cada vez más Cada vez más
Básico
Medio
1. Envía email.
2. Utiliza buscadores de Internet.
3. Está suscrito a sitios Web.
4. Chatea.
5. Realiza transacciones.
6. Consulta saldos .
7. Baja y sube fotos y música.
8. Compra y vende.
9. Paga servicios.
10. Utiliza voz sobre IP.
páginas Web.
12. Sube Podcasts.
13. Sindica contenidos.
14. Actualiza Softwares.
35,9%
27,6%
27,8%
-8.5%
© Tendencias Digitales, 2008
¿Está SU empresa preparada?¿Está SU empresa preparada?
• Usuarios Sofisticados requieren algo • Usuarios Sofisticados requieren algo más que un sitio Web normal
• Los Usuarios requieren Sitios Web
Enfocados a la Conversión
Web: El FOCO en la ConversiónWeb: El FOCO en la Conversión
• El Sitio Web es…• INDISPENSABLE!• La ‘Cara’ de Su Empresa• Una Herramienta de Marketing Interactiva• Una Inversión y NO un Gasto
• No existe Ganancia si sólo lleva tráfico al su Web y nadie se convierte en cliente o posible cliente
El Tráfico Cuesta Dinero
La Conversión Produce Ganancias
Foco en la Conversión Foco en la Conversión –– FundamentosFundamentos
Los 3 elementos del Diseño Web que son la piedra angular de la Conversión
– Contenido
– Distribución - maquetación
– Imágenes & Colores
IMPORTANTE: Usted tiene aproximadamente 7 segundos desde el momento en que alguien entra a su página Web hasta que pierde la atención por el contenido; esto incluye el tiempo de carga de la Web, por lo que sólo tenemos 3 a 5 segundos para lograr la misión!
Facilidad de Uso : Reglas para RecordarFacilidad de Uso : Reglas para Recordar
• No haga Pensar a los Usuarios
• No atente contra la Paciencia
• No le tenga miedo al espacio en blanco
• Comuníquese efectivamente • No atente contra la Paciencia de los Usuarios
• Maneje & Enfoque la atención de los Usuarios
• Exponga lo Importante
• Haga uso de escritura eficiente
• Busque la Simplicidad
• Comuníquese efectivamente con “lenguaje visible”
• Busque el Balance
• Busque la Claridad
• Pruebe & Pruebe Su PRUEBA!
Probando, 1..2..3…, ProbandoProbando, 1..2..3…, Probando– Grupos de Usuarios: Hable con usuarios reales, Amigos
& Familia• Observe reacciones iniciales • Haga una lista de mejoras• Haga una lista de mejoras
– Mapas de Calor – haga que las áreas más calientes tengan el mensaje correcto (imagen o texto)
– Analytics: controle el• Tráfico entrante• Tiempo en cada página • Porcentaje de rebotes “Bounce rate”
– Aproveche la retroalimentación de los Usuarios
Teléfono / Correo
Qué es Optimización de Motores Qué es Optimización de Motores de Búsqueda (SEO)?de Búsqueda (SEO)?
• Optimización de Motores de Búsqueda (SEO) es el proceso de mejorar el volumen(SEO) es el proceso de mejorar el volumeny calidad del tráfico a un sitio web, proveniente de los motores de búsquedas vía resultados de búsqueda "natural" ("orgánica" o "algorítmica") cuando una palabra clave es buscada
-wikipedia
Página de Resultados de Motor de búsqueda
SEO – Logra 70% del Tráfico
PPC – logra 30% del Tráfico
El triángulo de Fuego
Visibilidad SEOLugares 1,2,3 - 100% Lugares 4 - 85% Lugares 5 - 60% Lugares 5 - 60% Lugares 6,7 - 50% Lugares 8,9 - 30%
Anuncios PPCLugar 1 – 50%Lugar 2 – 40%Lugar 3 – 30%Lugar 4 – 20%Lugares 5-8 – 10%
Fundamentos de SEOFundamentos de SEO
• Es clave la Investigación de KEYWORDS– Asegurarse que la palabra es la que el usuario
usa y no la que Usted cree que usausa y no la que Usted cree que usa
– ¿Quién está buscando su producto?
– ¿Quién está compitiendo con usted para esa palabra clave?
– ¿Está su Sitio Web listo para competir? Perspectiva Técnica & Perspectiva de Usabilidad
SEO en Página & SEO fuera de PáginaSEO en Página & SEO fuera de Página
SEO en Página SEO fuera de páginaREALIZADO EN LA WEB REALIZADO FUERA DE LA WEB
• Contenido tiene que ser relevante a sus palabras clave
• Creación de Enlaces: Enlaces de otros sitios actúan como relevante a sus palabras clave
listadas en el contenido, con la densidad apropiada
de otros sitios actúan como votos para su sitio (deben de ser enlaces relevantes)
• Etiquetas : Title Tags, Meta Tags, Image Tags, Header Tags, Url y mucho mas… Deben de concordar con la palabra clave a optimizar
• Comunicados de Prensa Optimizados, Artículos Optimizados, Creación de Marcadores Sociales, optimización de imágenes, de videos
SEO le trae el Mayor Volumen de TráficoSEO le trae el Mayor Volumen de Tráfico
• Las Personas Buscan todo tipo de productos y servicios en los Motores de Búsquedaservicios en los Motores de Búsqueda
• Al no encontrar Su Sitio, ellos encuentran el de sus Competidores
• Optimización de palabras clave relacionadas con Sus Servicios es indispensable para que un negocio pueda diferenciarse
¿Qué son las Redes Sociales ?¿Qué son las Redes Sociales ?
Redes Sociales es un término sombrilla que define las varias actividades que integran que define las varias actividades que integran
tecnología, Interacción Social, y la construcción de palabras, fotos, videos y audio.
- Wikipedia
Las Redes SOCIALES son básicamente una
conversación
Usando Redes como
2008
El crecimiento de la Redes Sociales es exponencial
2007
2008
Crecimiento del uso de Videos
+100%
Crecimiento del uso de Redes Sociales
+121%
+800%
© Tendencias Digitales, 2008
Redes Sociales @ Ganancias?
Más de 1 de cada 8 usuarios usuarios hace una
compra luego de ver un anuncio en video en Internet
-eMarketer
¿Cómo son encontrados los Videos?¿Cómo son encontrados los Videos?
• Navegación Directa a un sitio de Videos –YouTube: 45.13%
• Motores de Búsqueda: 11.18% • Motores de Búsqueda: 11.18% • Redes Sociales: 3.66% • Sitios de Marcadores Sociales: 3.19% • Motores de Búsqueda de Video: 0.63% • Email/MI: 0.05%
http://www.tubemogul.com/research/report/19
Sitios para Compartir Videos
¿Qué se puede Esperar de los Videos?¿Qué se puede Esperar de los Videos?Videos de YouTube por Frecuencia
% d
e T
od
os
lo
s V
ide
os
de
Yo
uTu
be
• Si quiere que lo vean debe posicionarlo. • Las Redes Sociales ayudan a obtener tráfico• Debe optimizarlos para YouTube si espera que su
video sea visto muchas veces
% d
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od
os
lo
s V
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os
de
Yo
uTu
be
Menos de 100
Número de veces que el video es visto
AnalyticsAnalytics –– Medición y Rastreo de la Medición y Rastreo de la ConversiónConversión
• Analytics es …• Una forma de Medir y Rastrear el Mercado por
InternetInternet• Una forma de maximizar su Rendimiento de la
Inversión• Una forma de descubrir oportunidades nuevas
• El Balance de SU Negocio en Internet
Las decisiones Inteligentes son basadas en Datos
Datos de Datos de AnalyticsAnalytics de SU Negociode SU Negocio
YES, YOU CAN!YES, YOU CAN!
• Analice Su sitio para asegurarse de que está enfocado a la conversión
• Conduzca un análisis competitivo de la • Conduzca un análisis competitivo de la actividad en Internet de sus competidores
• Prepare una Estrategia de Marketing para Motores de Búsqueda (campañas de publicidad en Internet, posicionamiento SEO, email marketing,…) y Redes Sociales
Ricardo DelgadoConsultor TIC - Marketing Online
CV: http://www.linkedin.com/in/hricardodelgado
WSI SPAIN – WSI drivebiz: www.wsidrivebiz.com
Consultor TIC - Marketing OnlineTeléfono: 663 684 136Correo electrónico: [email protected]