presentacio gestio departamental_01
TRANSCRIPT
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
LA GESTIÓ DE QUALITAT AL DEPARTAMENT
DIDÀCTIC I/O FAMÍLIA PROFESSIONAL
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
LA GESTIÓ D’UN DEPARTAMENT COM UN
PROCÉS
Objectius sessió- Definir qualitat i sistema de gestió de qualitat
- Identificar el procés del departament- Definir què es farà, quan, qui, i els recursos necessaris
Per a què?
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
Què no és qualitat?
Conjunt i grau de les propietats i característiques d’un producte i/o servei, pel qual s’acompleix amb els requisits establerts per tal de donar resposta a les necessitats i expectatives, explícites i implícites de l’alumnat i altres parts interessades
Q u è é s Q u a l i t a t ?
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
LÒGICA PDCA ISO 9001:2015
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
4Context de
l'organització
4.1 Comprensió
de l'organització i el seu context
4.2 Comprendre
les necessitats i expectatives de les parts interessades
4.3 Determinació de l'abast del sistema de gestió de la
qualitat
4.4 Sistema de gestió de la
qualitat i els seus
processos
5 Lideratge
5.1 Lideratge i compromís
5.2 Política de la qualitat
5.3 Funcions de
l'organització, responsabilitats i autoritats
6 Planificació del sistema de gestió de
qualitat
6.1 Accions per abordar els riscos i oportunitats
6.2 Objectius de la qualitat i la planificació per assolir-los
6.3 Planificació i gestió dels
canvis
7 Suport
7.1 Recursos
7.2 Competència
7.3 Consciencia / sensibilització
7.4 Comunicació
7.5 Informació documentada
8Funcionamen
t
8.1 Planificació i Control
Operacional8.2
Determinació dels requisits
per als productes i
serveis8.3 Disseny i
desenvolupament de productes i
serveis8.4 Control de la
provisió de processos, productes i
serveis externs8.5 Producció i prestació del
servei
8.6 Alliberament de productes i
serveis8.7 Control dels
processos (sortides i
resultats) els productes i els
serveis no conformes,
9 Avaluació de
l’acompliment
9.1 Monitorització,
mesura, anàlisi i
avaluació
9.2 Auditoria interna
9.3 Revisió de la gestió
10 Millora
10.1 Generalitats
10.2 No conformitats i
accions correctives
10.3 Millora contínua
P P P P CD A
Estructura ISO 9001:2015
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
6
LA GESTIÓ PER PROCESSOS
Un procés és un conjunt d’activitats que converteix una entrada de recursos en una sortida de resultats amb un valor afegit.Les activitats d’un centre educatiu es poden reflectir com un conjunt de processos.El més important i la raó de ser de les escoles i Instituts és el procés d'Ensenyament i Aprenentatge
La qualitat es pot aconseguir si...
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
Per què cal consensuar l’estratègia?
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS Justificació de la gestió per processos
Procés d’E/AMissió: què hem de fer?
SuportAmb què i amb qui comptem?
Alumnat inscrit Alumnat competent
EstratègiaQui som, on estem i on volem
anar?
+++ VALOR
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS LA GESTIÓ PER PROCESSOS
L’assoliment dels objectius d’un departament pot perjudicar el resultat final sinó té en compte el procés d’aprenentatge global de l’alumnat
ALUMNE/A
DEPARTAMENT A
DE
PAR
TAM
EN
T A
DE
PAR
TAM
EN
T B
DE
PAR
TAM
EN
T C
DE
PAR
TAM
EN
T D
DEPARTAMENT B
DEPARTAMENT C
DEPARTAMENT D ALUMNE/A
SENSE COMPETÈNCIES
AMB COMPETÈNCIES
gestió departamental de l’EiA
gestió per processos de l’EiA
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS El procés
d’E i A
PROCÉS E/A
Alumnat inscrit
Alumnat competent
Dissenyem:
què, per què i
per a què?
Planifiquem:Com, quan, qui
Planifiquem:Establim punts de control i avaluació
Planifiquem:Proporcionem
recursos
Fem:Activitats
didàctiques
Avaluem: els resultatsMillorem:
Aprenem del que hem fet
P
Fem: seguiment i ajustemA C
D
C
PP
P
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS TIPUS DE PROCÉS
Processos Estratègics
Processos clau
Processos de suport
Alu
mna
t
Alu
mna
t
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS CARACTERITZACIÓ DE PROCESSOS
Els processos s’han de descriure per tal de tenir-los controlats, saber que passa dins, quines operacions es fan, que recursos necessita.
Ha de respondre a què es fa? La missió- Per a què es fa? La raó de ser- Per a qui es fa? Quins són els clients principals
Han de quedar reflectides les entrades i qui les proporciona (proveïdors)
Han de quedar reflectides les sortides i qui les rep (clients o ...) Hem de definir quins objectius perseguim (característiques de
qualitat) i Quins indicadors ens proporcionaran la informació de control de
procés. És possible, i a vegades necessari incloure més informació per
controlar el procés, això dependrà de la decisió del centre.
Altra informació pot ser: variables de control, límits de procés, procediments associats, anàlisi i seguiment del procés, etc.
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
Quan serà de Qualitat?
QUÈ, PER A QUÈI PER A QUI?
Entrades Sortides
Recu
rsos
Norme
s GuiesProveïdor
ClientsOr
gani
tzac
io
Definició de procésConjunt d’activitats interrelacionades que transformen entrades en sortides amb un valor afegit
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS Les f i txes de procés
Documento de Microsoft Word
Documento de Microsoft Word
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS Per què hem de controlar
els processos?
Cal descobrir, qui és l’assassí?
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS MISSIÓ D’UN DEPARTAMENT
un exemple ...
La missió del Departament didàctic és la de planificar, organitzar i coordinar l’equip humà, les activitats docents i els recursos materials de les àrees corresponents, per tal de formar al nostre alumnat adaptant-nos a les seves necessitats i entorn. Tot això d'acord amb les finalitats i objectius desplegats al Projecte Educatiu del Centre.
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS VISIÓ D’UN DEPARTAMENT
un exemple ...
El departament didàctic (família professional) vol ser capaç de desenvolupar les capacitats humanes, socials, intel•lectuals i professionals del nostre alumnat, d'acord amb les necessitats canviants que la societat ens demana pròpies del nostre camp de coneixements.
IDENTIFICAR GRUPS D’INTERÈS
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS EXERCICI: PROCÉS DEL DEPARTAMENT
PER GRUPS
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS DIAGNÒSTIC D’UN DEPARTAMENT
Cal analitzar quina és la situació actual del Departament respecte de:- Les oportunitats que ofereix l’entorn.- Les amenaces que es poden presentar.- Els punts forts que presenta el Departament.- Els punts febles que tenim.
Per analitzar l’anterior hem de tenir en compte aspectes com:- Alumnat, recursos, canvis normatius, organització,
entorn, Projecte de centre, els resultats obtinguts, els desitjats, informes, companys, benchmarking, ...
En definitiva els aspectes de l’entorn i els interns
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS DIAGNÒSTIC D’UN DEPARTAMENT
PLAAmb la infirmació del diagnòstic del context extern i intern del departament, la identificació dels grups d’interès, la missió i visió del departament ja es pot dissenyar un PLA.Per a què?Qui serà el responsable?Quan ho farà?Amb quins recursos?Com i qui farà el seguiment?Qui, com i quan s'avaluaran els resultats?Què farem desprès?
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS PRINCIPIS DE LA QUALITAT
diem el que farem
Fem el que hem dit que faríem
Comprovem que hem fet el que hem dit que
faríem
Millorem el que hem fet
P
DC
A
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS FUNCIONS I RESPONSBILITATS
Les funcions i responsabilitats han d’estar definides a les NOFC.
No obstant, cal que estiguin especificades en el document de gestió Departamental.
És convenient revisar-les, comunicar-les i contextualitzar-les.
En alguns departaments es creen tutories tècniques que les quals també cal definir funcions i responsabilitats.
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS PLANIFICACIÓ ANUAL DEL DEPARTAMENT
Agenda
El centre ha de tenir una Programació General Anual (PGCA).- Inici, final, avaluacions, convocatòries
ordinàries i extraordinàries, objectius, sortides, ...
El Departament s’ha de veure reflectit. Tot i això convé concretar més per afavorir
l'organització del professorat.
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS PLANIFICACIÓ ANUAL DEL DEPARTAMENT
exemple agenda
Quan Acció RegistresSetembre Acollida professorat x -Setembre Distribució i ajust dels horaris x Acta departamentSetembre Elaboració i/o revisió de les programacions x ProgramacionsSetembre Planificació de les despeses del departament -Setembre Realització de les compres de material fungible x FacturesSetembre Realització de les compres de material inventariable x FacturesSetembre Adequació d'aules, tallers, laboratoris, etc. x -Setembre Elaboració de dossiers alumnes x DossierSetembre Elaboració i/o compra de material alumnes x FacturesSetembre Planificació dels indicadors dels objectius anuals del departament x Acta departament Setembre Revisió dels processos del departament Acta departamentSetembre Planificació d'activitats del departament: activitats fora de l'aula, calendari de
reunions d’equips docent, departament, junta d’avaluació, reunions de pares, dates d’exàmens, etc.
Calendari d’activitats anual
Setembre Elaboració, aprovació i lliurament a l’alumnat dels fulls d'inici de curs: continguts dels crèdits, criteris d'avaluació i recuperació, organització, normes, etc.
x Fulls d'inici de curs de cada crèdit o matèria
Setembre Seguiment del pla de manteniment del departament Fitxes de seguiment del pla de manteniment
SetembreCada mes
Conformar factures cada 3a setmana de mes a secretaria x Factures conformades
Setembre Distribució als professors de les còpies de la programació vigents (signades) x Acta Departament...
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS EL PLA DE FORMACIÓ DEL DEPARTAMENT
El Departament ha de realitzar un diagnòstic de les necessitats de formació dels seus membres.
Les fonts de formació poden ser:- DdE, PFZ, PE, altres companys, altres centres, ...
Cal definir un Pla de Formació, planificar les accions, fer el seguiment, avaluar l’eficàcia de la formació i establir propostes de millora.
El Pla de formació ha d’incloure que es farà, qui ho farà, qui és el responsable, quan es farà, on es farà, la durada. A la memòria anual s'incorporarà a més els resultats obtinguts i les propostes de millora.
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS EL PRESSUPOST
Planificació:- Els recursos necessaris estan definits a la programació?- Estan definits els criteris de distribució del pressupost?- Està definit el procediment de compres?- Estan definits els proveïdors homologats?- Estan assegurats els recursos per al manteniment d’espais, maquinària,
instruments, ...?- Està desplegat el Pla d’inversions necessari a 3 o 4 anys?
Realització del pressupost:- Desviacions pressupostàries?- Verificació de les compres realitzades?
Avaluació i millora:- S’ha pogut desplegar el servei en condicions de Qualitat?- S’ha completat el projecte d’inversions del Pla Estratègic?- S’han controlat les desviacions?- S’ha realitzat el pla de manteniment?- S’han detectat noves necessitats?
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS ELS RECURSOS
El Departament ha d’aplicar la PDCA als:- Espais, tallers, laboratoris, aules, biblioteca, etc.
Cal elaborar plans de manteniment específics per a les aules i tallers. Cal definir el pla de manteniment dels equipaments (maquinari,
instruments, etc.) i les fitxes de control corresponents. Cal establir el control dels elements de protecció individual, qui els ha
de dur, el temps de reposició, etc. Quan correspongui cal elaborar el pla de seguretat i salut. Cal assegurar la senyalització del Pla d'evacuació. Cal establir un pla de manteniment informàtic. Cal gestionar el coneixement:
- Biblioteca, cursos, Moodles, videoteca, etc. D’altres que es considerin.
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS CARTA DE SERVEIS DEL DEPARTAMENT
Llistat de compromisos que assumeix el centre/departament redactats en llenguatge propi del que rep el servei: alumnat, persona que vol assessorament o reconeixement, empreses, etc.
La carta ha d’incloure el resultat que es vol assolir.
Un pas més enllà del compromís del mòdul, UF o matèria.
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS EL PROJECTE DEL DEPARTAMENT
El Projecte del Departament ha d’estar alineat amb:- Projecte de Centre:
• Projecte Educatiu.• Concrecions Curriculars de centre.• Pla estratègic.
- Normes del DdE.- Currículums del cicle / etapa, curs i matèries- Projecte de direcció- ...
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
EL PROJECTE CURRICULAR DEL DEPARTAMENT
Ha d’incloure almenys:- Distribució i seqüenciació dels mòduls i matèries al llarg dels cursos i cicles.- Objectius generals de cicle, mòdul o matèria.- Programacions de mòduls i matèries:
• Relació d’unitats didàctiques / formatives ordenades i temporitzades a impartir.• Criteris i sistema d’avaluació i qualificació.• Criteris i sistema de recuperació.• Criteris generals, i específics is escau, metodològics.• Llibres i/o materials a utilitzar.• Recursos i materials necessaris.• Fitxes d’activitats didàctiques a realitzar i competències a assolir.• La connexió amb d'altres matèries.• La contribució a l’assoliment de competències bàsiques.• ...
- Planificació de la impartició de l’EiA i com fer el seguiment de la programació a l’aula.- L'harmonització dels criteris d’avaluació.- El seguiment de les programacions pel Departament.- L’assegurament del servei.- ...
A final de curs s’ha de presentar informe de compliment de les hores planificades, UF realitzades, proposta de canvis i millora...
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
El Projecte curricular es pot completar amb:- La contextualització dels objectius generals de l’etapa i de cada àrea a
les característiques del centre. - La concreció de formes organitzatives de l’alumnat, del professorat, de
l’espai i del temps que afavoreixin el procés d’ensenyament aprenentatge.
- La distribució dels recursos humans, funcionals, materials i d’altre índole, adients a les metodologies proposades.
- La concreció en cursos de l’organització i el seguiment de l’acció tutorial i l’orientació dels alumnes.
- Els criteris i procediments per a l’atenció a la diversitat de l’alumnat i per a la realització de les adaptacions curriculars necessàries per a alumnes amb necessitats educatives especials.
- Els criteris i procediments per a l’atenció lingüística específica dels alumnes que s’incorporen tardanament al sistema educatiu a Catalunya.
- ...
EL PROJECTE CURRICULAR DEL DEPARTAMENT II
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS PROGRAMACIONS DIDÀCTIQUES
A les programacions cal tenir en compte:- El control documental.- Les plantilles i formats.- Els criteris de lliurament: qui elabora, qui
revisa, qui aprova.- S’ha de valorar la conveniència de dissenyar
procediments de:• Harmonització de criteris d’avaluació• Assegurament del servei
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS LA GESTIÓ DE LES REUNIONS
La normativa diu que els departaments didàctics s’han de reunir almenys 1h. a la setmana per:- Estudiar el desenvolupament de la programació didàctica i
acordar, si cal, els ajustaments pertinents ...- Concretar els criteris d’avaluació i preparar conjuntament el
material necessari ...- Analitzar els resultats que s’obtenen ...- Tractar les dificultats, tant generals com específiques, que puguin
sorgir en relació amb les matèries o en relació amb les qualificacions.
Cal mantenir els aspectes establerts de control documental i registres. Així com garantir que es pot fer la traçabilitat de les dades del sistema.- Convocatòria, acta, aprovació de l’acta, contingut (que, qui, quan)- Qui registra, com, on, quins criteris ...
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS LA COMUNICACIÓ EN EL DEPARTAMENT
Comunicació i coordinació vertical.- Reunions departament.
Comunicacions i coordinació horitzontal:- Equips docents.
Eines i instruments de comunicació:- Formals: Reunions, actes, comunicats, ...- Informals: Trobades, dinars, ...
Objectius, missatges, canals, agents, retroalimentació, ...
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS L’INVENTARI
El/la cap de departament ha de mantenir actualitzat l’inventari del material del departament.
Per això cal explicitar en un document, a ser possible, informàtic:- Concepte, unitats, alta, baixa, núm. sèrie, ...- L’inventari ha d’estar al dia- L’inventari s’ha d’auditar una vegada a l’any,
com a mínim.
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS L’AVALUACIÓ DEPARTAMENTAL
Aspectes a tenir en compte Indicadors de resultat del procés de gestió
departamental. Indicadors de resultats d’objectius anuals del
departament. Resultats de l’activitat clau del departament:
L’ensenyament-aprenentatge. El seguiment de les programacions. L’autoavaluació del departament. Les enquestes de professorat i alumnat ...
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
LA MILLORA EN EL DEPARTAMENT
La millora contínua del departament didàctic pot realitzar-se a partir de: L’autoavaluació. Les auditories. La resolució de No conformitats, queixes, accions
correctives, accions preventives, etc. La definició d’objectius i els plans corresponents. Els resultats dels equips de millora. El Pla anual. El Pla de millores. El Pla estratègic. D’altres que es consideri.
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
LA MILLORA EN EL DEPARTAMENTDocuments d’exemple
El procés del departament
La realització del servei
Avaluació
Millora
Documento de Microsoft Word 97-2003
Documento de Microsoft Word 97-2003
Adobe Acrobat Document
Documento de Microsoft Word
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
Assolir l'eficàcia i l’eficiència dissenyant els processos, es pot fer de forma tan senzilla, que ara ens preguntem per què no ho vam fer abans...
Taiichi OhnoPeople, Quality and Lean
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS EXERCICI: DAFO DEL DEPARTAMENT
PER GRUPS D-A-F-O
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS Finalitzant...
La recepta de l’èxitPLA LÍDERS PERSONES RECURSOS ACCIÓ ÈXIT
LÍDERS PERSONES RECURSOS ACCIÓ CONFUSIÓ
PLA PERSONES RECURSOS ACCIÓ IMPOSSIBLE
PLA LÍDERS RECURSOS ACCIÓ ANSIETAT
PLA LÍDERS PERSONES ACCIÓ FRUSTRACIÓ
PLA LÍDERS PERSONES RECURSOS SOMNIS
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS És el moment del canvi? Com ho
farem...
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
Actuem
Q
Qua
litatX10
0 di
ssen
y
X10
pro
cés
X1 s
erve
i
La palanca de la QualitatObtenim
d
d x 10
d x 100
Q
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
Necessitem motivar-nos?
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
Ha quedat tot clar?
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
quant costa la qualitat?
Qualitat
Cos
tos
deN
O q
ualit
at
NO Qualitat
Cos
tos
de q
ualit
at
Generalitat de CatalunyaDepartament d’Ensenyament
GES
TIÓ
DEL
PR
OC
ÉS D
ELS
DEP
AR
TAM
ENTS
DID
ÀC
TIC
S I F
AM
ÍLIE
S PR
OFE
SSIO
NA
LS
Moltes gràcies per la vostra atenció!!!
Gemma i Andrés