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JUNIO 2010
Presentación del e-ticket
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Índice
A. ¿Qué es el e-ticket?
B. ¿Cómo funciona?
C. Despliegue del e-ticket
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A. ¿Qué es el e-ticket?
• El e-ticket es una versión PDF del título de transporte.
• Después de la emisión virtual de la reserva, se enviará un mail de confirmación a la dirección de
correo electrónico y éste podrá mandarse directamente al cliente final.
Hacendo clic en el enlace adjunto se podrá imprimir el documento PDF, válido para viajar.
• Habrá que presentar este documento, acompañado de un documento de identidad, al revisor y
tendrá validez como título de transporte.
Las ventajas del e-ticket:Las ventajas del e-ticket:
• Facilidad de compra: ya no habrá necesidad de retirar el billete
• Mayor fluidez en el acceso al tren: desaparece la necesidad de validar el billete en las máquinas
• Opciones de post-venta más flexibles: cambios y anulaciones a distancia en diferentes canales
• Termina así “el billete perdido” ya que la SNCF tiene la prueba de la existencia del viaje en
sistema.
• Una alternativa de elección para el cliente entre 2 tipos de soluciones de ticketing hasta 2013
(e-ticket y billetes IATA)
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B. ¿Cómo funciona?
• El cliente reserva el e-billete a través de su sistema de reserva (en el sitio B2B o GDS)
indicando el nombre completo y la fecha de nacimiento del pasajero.
• El cliente recibe un mail de confirmación y hace clic en el enlace PDF adjunto.
Código 2D
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o Si el cliente no dispone de impresora en ese momento, siempre podrá imprimir su
reserva como billete en formato ATB a través de los terminales SNCF existentes en las
estaciones.
o Ejemplo de un billete ATB:
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o
•Web sitios (B to B)
• agencias de viajes (GDS)
•Tienda (Euronet)
• Call Centers (Euronet)
• Taquillas SNCF en las
estaciones
• Terminales BLS en las
estaciones francesas (SNCF)
6
El revisor escanea el e-billete del cliente a
bordo del tren con su PDA (ACCELIO)
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El e-ticket PDF está disponible en el sitio B2B y en el GDS para muchos trayectos en tarifas Loisirs, Prem’s, Pro,
tarifas tarjetas comerciales (Tarjeta 12-25, escapada, sénior) y familia numerosa.
Algunos ejemplos:
• Trayectos Eurostar desde/hacia Londres
• HENDAYA-PARIS
• PARIS-ESTRASBURGO
• PARIS -POITIERS
C. Despliegue del e-ticket
• PARIS -POITIERS
• PARIS -BURDEOS
• PARIS -CHAMPAGNE ARDENNES
• PARIS -NANTES
• PARIS -RENNES
• PARIS –ANGOULEME
…y muchos otros recorridos.
A partir de junio y hasta el mes de septiembre de 2010, la oferta de ODs irá aumentado progresivamente para alcanzar
las 260 ODs anunciadas (TGV, TEOZ, LUNEA).