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Monitoreo de precios y verificación de la información
en ventas a crédito:
Electrodomésticos y otros bienes de mayor consumo para el
Día de la Madre
Miércoles 11 de agosto 2010
En esta oportunidad, el estudio serealizó en el Gran Área Metropolitana:(San José, Alajuela, Cartago y Heredia)
Los precios se recolectaron del 19 al 23de julio del 2010
30 comercios
17 artículos y 1266 registros
Los establecimientos de cadena fueron seleccionadosaleatoriamente y de forma proporcional a la cantidad depuntos de venta de cada cadena.
Los establecimientos independientes fueronseleccionados por conveniencia.
Para la realización del monitoreo se tomó en cuenta elGran Área Metropolitana por ser la zona de mayordensidad de población del país.
Comparativo de precios
ArtelecEl GolloEl Gallo mas GalloImportadora MongePlayLa Casa de los Precios BajosCasa Blanca
Hogar FelizEl Gallo mas GalloEl Gollo #4Importadora MongeElectro Centro González
Casa Blanca (2 locales)El Gollo (2 locales)Hogar Feliz (2 locales)ArtelecEl VerdugoImportadora MongeHipermásRicesaDistrib. Jivis
El VerdugoHipermásImportadora MongeCasa BlancaEl Gallo más GalloAlmacén Camarasa
Olla Arrocera Cafetera Automática Olla de cocimiento lento Sartén eléctrico Horno tostador Horno de microondas Plancha eléctrica Refrigeradora Cocina Eléctrica
Lavadorasemiautomática
Televisor pantalla LCD Cámara fotográfica Teléfono celular GSM Plancha para cabello
Principales diferencias de precios en
artículos idénticos…
Total de artículos: 304
Cuadro completo – Cuadro No.3
Principales diferencias de precios / artículos idénticos
Artículo Marca Modelo PRECIO MINIMO PRECIO MAXIMO Diferencia Absoluta
Diferencia Porcentual
El Gollo # 4 - Alajuela Hogar Feliz-San José
₡9.968,00 ₡21.300,00La Casa de los
Precios Bajos- Sto Domingo Heredia
Importadora Monge, Turrúcares
₡18.900,00 ₡35.500,00
El Gollo # 4 - Alajuela Hipermás - Cartago
₡19.984,00 ₡34.900,00
Importadora Monge - San Miguel,
DesamparadosHogar Feliz-San José
₡76.500,00 ₡118.500,00
El Gollo - San Sebastián Hogar Feliz - Escazú
₡17.744,00 ₡26.900,00
Electro Centro González- Alajuela Hogar Feliz-San José
₡12.745,00 ₡18.950,00
PSC035
₡11.332,00 113,68%
Cafetera Automática (Coffee Maker): 12 tazas, frasco de
vidrio, sistema antigoteo, con filtro
Proctor Silex 43501
₡16.600,00 87,83%
Horno Tostador: 3 perillas para tiempo y temperatura, doble
resistencia y parrilla. Para tostar, dorar y rostizar.
Telstar IMC8020
₡6.205,00 48,69%Plancha Eléctrica seca: sin teflón Black & Decker F-541
Cámara fotográfica digital 12 megapixeles, 3X zoom Sony DSC-S930SC
₡9.156,00 51,60%Olla de Cocimiento Lento: 6 Q (6litros), tapa de vidrio, tazón desmontable, porcelanizada
Erickson Gourmet
₡14.916,00 74,64%Plancha para cabello: cerámica con o sin iones Remington S-1001
₡42.000,00 54,90%
Principales diferencias de precios / artículos idénticos
Artículo Marca Modelo PRECIO MINIMO PRECIO MAXIMO Diferencia Absoluta
Diferencia Porcentual
Casa Blanca - Tres Ríos
Hogar Feliz - Alajuela
₡73.495,00 ₡107.800,00
Electro Centro González- Alajuela Camarasa- Cartago
₡25.945,00 ₡38.000,00
Artelec - Morazán Hogar Feliz-San José
₡14.010,00 ₡19.790,00
El Gollo Ciudad Colón Hogar Feliz - Escazú
₡245.000,00 ₡341.590,00
Casa Blanca Alajuela Hogar Feliz-San José
₡141.495,00 ₡194.200,00
El Gallo Más Gallo - San Rafael Alajuela Hogar Feliz-San José
₡369.900,00 ₡489.900,00
₡120.000,00 32,44%
₡96.590,00 39,42%Cocina eléctrica de vitrocerámica, blanca Atlas ACE20V4R2AI
Televisor a color 32 pulgadas, pantalla LCD Sony KDL32BX300
₡52.705,00 37,25%Lavadora semiautomática, 12 Kg Atlas ATW-120
41,26%
Olla Arrocera: 10 tazas, con teflón, tapa de vidrio vaporera,
reborde amplio
Panasonic NIS 550TR
₡34.305,00 46,68%Horno de Microondas, panel digital, plato giratorio 1,0 pies
cúbicos, negro y plateadoAtlas AMWX-10
Plancha Eléctrica a Vapor: teflonada ₡5.780,00
₡12.055,00 46,46%Black & Decker RC1800
Principales diferencias de precios
en artículos similares,
iguales características, marcas distintas…
Total de artículos: 11
Cuadro completo – Cuadro No.5
Factores que inciden en las diferencias de precios en
artículos similares:
Posicionamiento de la marca en el mercado
Plazo de garantía
Componentes y materiales de los artículos
Actualidad de los modelos
Color del artículo
Principales variaciones de precios / artículos similares con marcas distintas
Artículo Marca Modelo Establecimiento comercial PRECIO Diferencia
AbsolutaDiferenciaPorcentual
Mínimo Erick-son PXR-602 Hogar Feliz- Alajuela ₡9.850,00
Máximo Oster 3303 Hogar Feliz- San José ₡38.500,00
Mínimo Sankey JP77 Artelec- Morazán ₡6.413,00
Máximo Black & Decker F-541 Hogar Feliz- Alajuela ₡18.950,00
Mínimo Durabrand CFXB35G Hipermás- Cartago ₡13.991,00
Máximo Panasonic SRG-18F Hogar Feliz- Alajuela ₡39.500,00
Mínimo Durabrand YD-12 Hipermás- Escazú ₡17.990,00
Máximo Oster 3001 Hogar Feliz- San José ₡47.500,00
Mínimo Erickson Gourmet PSC035 Gollo- San
Sebastian ₡17.744,00
Máximo Elite MST6000 Camarasa- Cartago ₡41.000,00
Olla de Cocimiento Lento: 6 Q (6litros),
tapa de vidrio, tazón desmontable, porcelanizada
₡23.256,00 131,06%
Olla Arrocera: 10 tazas, con teflón, tapa de vidrio, sin
vaporera
₡25.509,00 182,32%
Sartén Eléctrico: 12 pulgadas, teflonado,
tapa de vidrio₡29.510,00 164,04%
Cafetera Automática (Coffee Maker): 12
tazas, frasco de vidrio, sistema
antigoteo, con filtro
₡28.650,00 290,86%
Plancha Eléctrica seca: sin teflón ₡12.537,00 195,49%
Establecimientos visitados…
Los más baratos en precios de contado
El estudio no incluye los precios a crédito ni los costos de financiamiento
Total de productos: 304
Cuadro completo Anexo No. 4
El Gallo más Gallo San Rafael (43)
El Gallo más Gallo (42)
El Gallo más Gallo (34)
El Gollo (42)
El Gollo San Sebastián (32)
El Verdugo av. 3 (50)
Los más baratos, según número de menciones.
Ricesa Santa Ana (31)
El Gollo Ciudad Colón (33)
El Gollo #4 (38)
Electro Centro González (37)
Establecimientos visitados…
Los más caros en precios de contado
El estudio no incluye los precios a crédito ni los costos de financiamiento
Cuadro No. 5
Hogar Feliz 12
La Casa de los Precios Bajos Sto. Domingo (8)
Almacén Camarasa (7)
Artelec (7)
Importadora Monge San Miguel
Desamparados (10)
Hogar Feliz Escazú (11)
Hogar Feliz av. 4 (14)
Los más caros, según número de menciones
Distribuidora JivisCiudad Colón (9)
Ricesa Santa Ana (8)
ArtelecMorazán (8)
Plazos de Garantías, varían según la marca,
algunos ejemplos….
Los establecimientos visitados ajustan sus plazos de garantía
al ofrecido por el fabricante o representante de la marca.
Plazos de garantías/ según marcaArtículo Marca Plazo Garantía expresado en
mesesBlack & Decker 24
Continental 12Panasonic 12
Telstar 12Home Solutions 12
West Bend 12Panasonic 12
Hamilton Beach 12Erick-son 12Premier 12Oster 12
LG 12Samsung 12
Proctor Silex 6Durabrand 6
Mabe 12General Electric 12
Atlas 12Samsung 12, 24 y 36 según modelo
Panasonic 12 y 36 según modelo
LG 12 y 24 según modelo
Sony 12
Atlas 12 total y 24 reparación sin repuestos
Mabe 12
LG 12
Refrigeradora
Olla arrocera, Cafetera automática,Olla de cocimiento
lento, Sartén elétrico, Horno tostador, Horno microonda,
Plancha eléctrica
Cocina eléctrica
Televisor LCD
Información en ventas a crédito
• colillas
7% (2 comercios)
93% ( 25 comercios)
Cumplen
No cumplen
Casa Blanca Grupo Monge El Gollo Artelec Hogar Feliz Hipermás
9
4 42 1 1
3
2
2
4
2
4
2
2
No indica la tasa de interés anual sobre saldos deudores
No indica el plazo expresado en meses
Indica varios precios de contado
No indica la prima
No indica el tercero a cargo del financiamiento
No indica el precio anterior cuando se informa precios de promoción o de ofertaNo se indica la base de financiamiento
La Base de financiamiento es superior al precio de contado
Total de incumplimientos en información en colillas, según cadena comercial.
La base de financiamiento es superior al precio de contado.
No indica la base de financiamiento.No indica si se requiere primaEl plazo expresado en meses es ilegibleLa tasa de interés sobre saldos deudores es ilegible
No indica el precio anterior cuando se informa precio de promoción y oferta
Indica varios precios a pagar
Colilla muy pequeña con información
ilegible
Información en ventas a crédito
• recibos
Grupo Monge Medio de Pago El Gollo Camarasa Instacredit Casa Blanca La casa de los precios bajos
1 111
1
1
11
10
21
10
1
1
Indica saldo sin financiamiento
Indican dos saldos anteriores
Totalizan los intereses
No desgloza la cuota en intereses
No desgloza la cuota en amortización al capitalNo indica saldo actual
No indica saldo anterior
• No indica saldoanterior.
• No indica saldoActual.
• No indica el montode la cuota quepertenece aamortización delcapital y aIntereses por separado.
1 Indica dos saldos.
2 Totaliza los intereses
• Total a pagar: sedesconoce laprocedencia delmismo
• Gasto por cobro:se desconoce queincluye
• Saldo actual:evidencia que seestán totalizando losintereses
• Existencia decargos adicionalesfuera del 5% deinterés moratoriosmensuales.
25%
18,%
14%
11%
11%
7%
3,5%3,5%
3,5% 3,5%Casa Banca
El Gollo
Medio de Pago
Artelec
Grupo Monge
Camarasa
Hogar Feliz
Instacredit
La casa de los precio bajos
Hipermás
Porcentaje de incumplimientos en la información de colillas y recibos , según establecimiento comercial
87%
13%
Prevenidos
Denunciados
Total de incumplimientos prevenidos y denunciados.
Acciones tomadas
- El Gollo – Ciudad Colón /San Sebastián/ Heredia/Alajuela: Incumplimientos: indican varios precios de contado.
- Casa Blanca –San José (2 locales)y oficinas centrales. Incumplimientos: no indica tasa de interés sobre saldos deudores, indica varios precios de contado, y no indica precio anterior en caso de ofertas.
- Camarasa. Incumplimientos: no indica el monto de la cuota que corresponde a la amortización y el que corresponde al pago de intereses.
3 Denuncias por 10 incumplimientos*:
* Hubo almacenes que presentaron varios incumplimientos, no obstante, se interpone una denuncia por almacén o cadena comercial.
Alajuela
1. El Gollo #42. El Gallo más Gallo3. Importadora Monge4. Casa Blanca
San José
1. Casa Blanca (3 locales) 2. El Gollo (2 locales) 3. Hogar Feliz 4. Artelec5. El Verdugo6. Importadora Monge7. Medio de pago8. Instacredit
Heredia
1. Artelec2. El Gollo3. Importadora Monge4. La Casa de los Precios Bajos5. El Gallo más Gallo6. Play
Cartago
1. El Verdugo2. Hipermás3. El Gallo más Gallo4. Importadora Monge5. Casa Blanca
Se realizaron 26 prevenciones:
Consejos prácticos para el consumidor
1. Compare precios entre los diferentes establecimientoscomerciales.
2. Compare las opciones que le ofrece el mercado, y valorecuáles se adaptan mejor a sus expectativas y necesidades.
3. Exija que le cobren los intereses únicamente sobre saldosdeudores.
4. Verifique que los precios y las condiciones del créditosexhibidos en colilla sean coincidentes con las facturas decontado y crédito.
5. Exija y haga valer la garantía.
6. Recuerde que los manuales para el uso correcto de los bienesdeben estar en idioma español.
Preguntas….
Ver estudio completo:www.meic.go.cr
www.consumo.go.cr