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Encuesta Corporación Regional de Turismo de la
Región de ValparaísoAbril 2020
Metodología y muestra
Metodología
TécnicaEstudio cuantitativo a través de encuestas auto aplicadas enviadas vía mail y publicada en la página Webde la Corporación Regional de Turismo de la Región de Valparaíso a una base de datos elaborada por lamisma Corporación.
Cuestionario semi estructurado con preguntas cerradas y abiertas, con una duración de máximo 10minutos.
UniversoLa encuesta se realizó a empresarios, directores y gerentes de diversas empresas que se encuentran en laindustria del Turismo en la Región de Valparaíso.
Muestra223 entrevistados, que respondieron la encuesta.
CampoLa encuesta se llevó a cabo entre el viernes 17 y el sábado 25 de abril del2020.
Aspectos Generales
Distribución de las encuestas recibidas
Datos PreliminaresAlojamientos, Restaurantes y Alojamientos & Restaurantes en suma representan
el 83% del total de los encuestados y los TTOO, transporte, guías y otras
actividades representan el 17% restante.
Del total de los encuestados el promedio es de 9 trabajadores, siendo losalojamientos & restaurantes los que poseen más trabajadores en promedio con
22 de ellos, le siguen restaurantes con 13,otras actividades con 6 y alojamientos
con 5, dentro de los más relevantes.
39%
32%
12%
5%
2%
3% 7%
DISTRIBUCIÓN DE ENCUESTADOS
Alojamientos
Restaurantes
Alojamientos & Restaurantes
TTOO
Transporte
Guias
Otras Actividades
20%
44%
29%
2% 0%0%
5%
DISTRIBUCIÓN DE TRABAJADORES POR ACTIVIDAD
Alojamientos
Restaurantes
Alojamientos & Restaurantes
TTOO
Transporte
Guias
Otras Actividades
TrabajadoresActividad N° Encuestados Número Promedio
Alojamientos 87 408 5 Restaurantes 71 923 13 Alojamientos & Restaurantes 27 594 22 TTOO 11 42 4 Transporte 5 6 1 Guías de Turismo 6 7 1 Otras Actividades 16 101 6 Totales 223 2.081 9
Identificación del tipo de Servicio Turístico
¿A la fecha mantiene su establecimiento o actividad?
Situación de la Actividad
Del total de los encuestados el 70% declara que sus establecimientos
se encuentran cerrados, y el 30% restante que corresponde aservicios de alimentación que realizan entregas a través de retiro enlocal, delivery o ambos.
13%
70%
3%
3%
11%
DISTRIBUCIÓN ACTIVIDAD DE ESTABLECIMIENTOS A NIVEL REGIONAL
Abierto
Cerrado
Retiro en Local
Solo Delivery
Retiro y Delivery
Actividad Abierto Cerrado Retiro en Local Solo Delivery Retiro y DeliveryAlojamiento 17% 83% 0 0 0Servicio de Restaurante 0 56% 7% 7% 30%Alojamiento & Restaurante 19% 74% 4% 0 4%TTOO y Agencias de Viajes 36% 64% 0 0 0Transporte 40% 60% 0 0 0Guías de turismo 0 100% 0 0 0Otras actividades 25% 50% 6% 6% 13%TOTALES 13% 70% 3% 3% 11%
¿Cuáles de las siguientes herramientas utiliza usted actualmente para vender sus productos y/o servicios?
Herramientas para vender productos y serviciosEn el gráfico se muestra el nivel de relevancia en el usos de cada una de las herramientas que son usadas por cada una de las diversas actividades turísticas,
Redes Sociales, Delivery y Página Web muestra una preponderancia de restaurantes, como asimismo en Página Web , Marketplace y Redes Sociales lo hace
los alojamientos turísticos, si se analiza la distribución de Venta Telefónica, es la que tiene un menor grado de significancia del resto de las alternativas.En caso de la opción Ninguna muestra también que existe una importante cantidad de alojamientos y restaurantes que no usan herramientas para venderproductos y servicios, en relación a los que si lo hacen.
0%
23
%
4%
0%
0%
0%
25
%
62
%
7%
56
%
45
%
20
%
83
%
6%
63
%
21
%
56
%
45
%
60
%
50
%
31
%
61
%
52
%
63
%
64
%
60
%
67
%
63
%
26
%
21
%
30
%
18
%
0%
17
%
25
%
16
%
38
%
22
%
27
%
20
%
17
%
31
%
A L O J A M I E N T O R E S T A U R A N T E A L O J A M I E N T O Y R E S T A U R A N T E
T T O O Y A G E N C I A S D E V I A J E S
T R A N S P O R T E G U Í A S D E T U R I S M O O T R A S A C T I V I D A D E S
DISTRIBUCIÓN EN EL USO DE HERRAMIENTAS
Delivery
Marketplace
Pág Web
Redes Sociales
Vta. Telefónica
Ninguna
Situación de Empleabilidad
Situación Laboral
Del total de encuestados, el 88,3% especificó la condición laboral y el 11,7% no especificó
Al 1 de marzo 2020 y ante la restricción sanitaria. ¿En qué situación se encuentra el personal actualmente?
88,3%
11,7%
Distribución entre Condiciones Laborales y las que aún no se especifican
Diversas Condiciones Laborales
Sin Especificar
Situación Laboral
Del 88,3% de los encuestados que informaron la situación laboral, la mayoría solicitó el “Pacto de Suspensión Laboral” con un 42% y como segunda
opción es la desvinculación con un 24%, permiso sin goce de sueldo un 5% y un 1% permiso con goce de sueldo y que en suma alcanzan el 72% quese encuentran sin realizar una actividad laborar, generado por la situación de emergencia actual.
Al 1 de marzo 2020 y ante la restricción sanitaria. ¿En qué situación se encuentra el personal actualmente?
42%
24%
6%
5%
5%
1%3% 14%
DISTRIBUCIÓN CONDICIÓN LABORAL
Pacto de suspensión Laboral
Desvinculación
Teletrabajo
Pacto de reducción
Permiso sin goce
Permiso con goce
Vacaciones
Trabajando
Situación Laboral
Para los alojamientos turísticos el nivel de despidos es el más significativa con un 27% , posteriormente trabajando con un 18,9% y el otro valor conmayor relevancia es el pacto de suspensión laboral con un 18,1%.
Respecto de los Servicios de Restaurantes, el pacto de suspensión laborar es el más elevado con un 55,5%, sin especificar con un 16,5% y un 13,3%desvinculados.
27,0%
18,9%
18,1%
10,5%
8,6%
5,1%
5,1%
4,4%
2,2%Alojamiento Turístico
Desvinculación
Trabajando
Pacto de suspensión Laboral
Sin Especificar
Permiso sin goce
Teletrabajo
Pacto de reducción
Vacaciones
Permiso con goce
55,5%
16,5%
13,3%
6,2%
3,3%
2,1%1,5% 1,3%
0,4%
Servicio de Restaurante
Pacto de suspensión Laboral
Sin Especificar
Desvinculación
Trabajando
Pacto de reducción
Permiso sin goce
Teletrabajo
Vacaciones
Permiso con goce
Situación Laboral
Los Resultados para los TTOO presentan como principal acción el Pacto de Reducción de jornada con un 28,6% , posteriormente permiso sin goce de
sueldo con un 21,% y por último dentro de los valores con relevancia es la desvinculación con un 16,7%.
Respecto de los Alojamientos & Servicios de Restaurantes , el más preponderante es la desvinculación con un 30,5%, le sigue el pacto de suspensión
laboral con un 28,5% y un 14,8% que se encuentran trabajando.
0
30,5%
28,5%
14,8%
8,4%
5,4%
5,4%
3,0%2,7% 1,3%
Alojamiento Turístico & Servicio de Restaurante
Actividades Tursticas
Desvinculación
Pacto de suspensión Laboral
Trabajando
Teletrabajo
Vacaciones
Sin Especificar
Permiso sin goce
Pacto de reducción
Permiso con goce
0
28,6%
21,4%16,7%
16,7%
11,9%
4,8%
0,0%0,0%0,0%
TTOO y Agencias de Viajes
Actividades Tursticas
Pacto de reducción
Permiso sin goce
Teletrabajo
Desvinculación
Sin Especificar
Trabajando
Vacaciones
Permiso con goce
Pacto de suspensión Laboral
Situación Laboral
Los guías de turismo prácticamente no están trabajando ya que el 42,9% se encuentra con permiso sin goce de sueldo, se refleja el mismo porcentajeen Vacaciones y desvinculación presenta un 16,7%.
En transporte, presenta dos situaciones, la desvinculación con un 66,7% y un 33,3% se encuentran trabajando.
33,3%
0,0%0,0%0,0%0,0%0,0%0,0%66,7%
0,0%
Transporte
Trabajando
Teletrabajo
Vacaciones
Permiso sin goce
Permiso con goce
Pacto de suspensión Laboral
Pacto de reducción
Desvinculación
Sin Especificar
0,0%0,0%0,0%
42,9%
0,0%0,0%0,0%
14,3%
42,9%
Guías de turismo
Trabajando
Teletrabajo
Vacaciones
Permiso sin goce
Permiso con goce
Pacto de suspensión Laboral
Pacto de reducción
Desvinculación
Sin Especificar
Situación LaboralEn lo que se refiere a Otras Actividades Afines al Turismo, se encuentra una distribución más equilibrada, siendo más relevante la condición de
trabajando con un 24,8%, posteriormente los desvinculados con un 20,8% y por último los que optaron por el pacto de suspensión laboral con un
16,8%.
0
24,8%
20,8%
16,8%
12,9%
11,9%
8,9%
3,0%
1,0%
Otras actividades afines al turismo
Actividades Tursticas
Trabajando
Desvinculación
Pacto de suspensión Laboral
Teletrabajo
Pacto de reducción
Sin Especificar
Permiso sin goce
Vacaciones
Permiso con goce
Situación Económica y apoyo Estatal
Caída en las Ventas
Del total del las diversas actividades turísticas 6 de ellas presentan una caída en las tasas de sus ventas entre 89% y el 100%, siendo la única que
refleja una menor caída la categoría Otras Actividades Turísticas con un 69%, dado por las diversas actividades que no requieren cierre decretado porla autoridad sanitaria.
*Otras actividades turísticas: Agencias de Viajes, Bares; Cafeterías, Cervecerías, Heladerías, paseos en caballo, etc.
Caída de ventas los últimos 30 días respecto a un mes normal en porcentaje
69%
89% 90%95% 97% 100% 100%
93%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Otrasactividades
TTOO yAgencias de
Viajes
Servicio deRestaurante
Alojamiento &Restaurante
AlojamientoTurístico
Transporte Guías deturismo
TotalesRegionales
Caída Promedio
Política de Apoyo EstatalDel total de encuestados las opciones de Beneficios tributarios, Crédito con Aval del Estado y Empleabilidad, son las más solicitadas por Alojamientos,Restaurante y Alojamientos & Restaurantes, para el caso de otras actividades es más preponderante la empleabilidad lo mismo ocurre con los guías deturismos y para el trasporte es el Crédito con Aval del Estado.
De las políticas de apoyo a las empresas, ¿cuál usaría o está usando?
49%
55%
63%
44%
64%60%
33%
53%
44% 44%
52%
31%
45%
80%
17%
45%
37%
41%
48%50%
18%20%
67%
40%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Alojamiento Restaurante Alojamiento yRestaurante
Otras actividades TTOO y Agencias deViajes
Transporte Guías de turismo PromediosRegionales
Tipo de Apoyo por Actividad
Ben. Trib
Créd Aval Est
Empleabilidad
Mantención de Actividad Económica
Respecto a la capacidad de mantener la actividad sin ingresos, el promedio regional alcanzó 2,24 meses como horizonte. Las actividades másafectados son guías de turismo y transporte con un mes, posteriormente dentro del horizonte para mantener su actual actividad se encuentran losTTOO y Agentes de Viaje, Restaurantes, alojamientos, después los Alojamientos & Restaurantes
¿Cuantos meses podría mantener su actividad económica, bajo la actual crisis sanitaria?
3,93
2,462,25
2,04 2,00
1,00 1,00
2,24
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
Otrasactividades
Alojamiento yRestaurante
Alojamiento Restaurante TTOO yAgencias de
Viajes
Transporte Guías deturismo
Prom regional
Mantención de la actividad económica
Propiedad de Locales y Tecnología
Propiedad
Del total de encuestados el 50% declara ser propietario del bien raíz donde se realiza la actividad económica, el 44% arrienda y solo el 6% está enconsignación o comodato
El local donde realiza su actividad económica es:
50%
6%
44%
DISTRIBUCIÓN DE CONDICIÓN TENENCIA DE PORPIEDAD DEL TOTAL DE ENCUESTADOS A NIVEL REGIONAL
ARRENDADA
COMODATO
PROPIA
Propiedad
Del total de encuestados, los Alojamientos Turísticos y Alojamientos Turísticos & Servicios de Restaurantes mas del 50% son dueños de laspropiedades, en el caso de los Restaurantes la relación es inversa ya que en sobre el 70% de las propiedades son arrendada, lo mismo ocurre con losguías de turismo y TTOO y agencias de viaje, también se muestra en una menor proporción el comodato siendo otras actividades afines al turismoquienes tiene relaciones de comodato o concesión.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
AlojamientoTurístico
AlojamientoTurístico,
Servicio deRestaurante
Transporte Guías deturismo
Otrasactividades
afines alturismo
TTOO yAgencias de
Viajes
Servicio deRestaurante
Presentación de Tenencia de Propiedad por Actividad
COMODATO
ARRENDADA
PROPIA
De la condición contractual de las propiedades arrendadas
Un 58% de servicios de restaurante consiguieron una rebaja en sus arriendos, un 25% los alojamientos turísticos, un 13% otras actividades afines al
turismo y un 4% los alojamientos & servicios de restaurantes.
25%
58%
4%
13%
DISTRIBUCIÓN DE REBAJAS OBTENIDAS EN ARRIENDO
Alojamiento Turístico
Servicio de Restaurante
Alojamiento Turístico, Servicio deRestaurante
Otras actividades afines al turismo
Distribución de Rebaja por tipo de servicio
Proyecciones
Reconversión
En términos globales el 57% del total de encuestados no está dispuesto a reconvertirse y un 43% si está dispuesto a realizar otras actividades.El análisis arrojó que los alojamientos turísticos son los mas adversos a la reconversión, en cambio los TTOO y agencias de viajes son los másdispuestos a reconvertirse, el resto de la actividades la relación se encuentra muy equiparada entre ambas opciones.
¿Ha evaluado posibilidades de reconvertir su negocio?
26
35
14
9
2 3
8
61
36
13
2 3 3
8
0
10
20
30
40
50
60
70
AlojamientoTurístico
Servicio deRestaurante
AlojamientoTurístico,
Servicio deRestaurante
TTOO yAgencias de
Viajes
Transporte Guías deturismo
Otrasactividades
afines alturismo
ESTABLECIMIENTOS DISPUESTOS A RECONVERSIÓN
SI NO
43%
57%
DISTRIBUCIÓN TOTAL DE RECONVERSIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS ENCUESTADOS
SI
NO
Pérdidas económicas
En cuanto a las pérdidas económicas promedio en el último mes, los que declaran una mayor perdida son los Alojamientos & Restaurantes, seguido de Restaurantes y en tercer lugar los alojamientos turísticos. El promedio regional alcanzó $ 14.744.463.-
¿En cuánto calcula las pérdidas económicas el último mes? Indicar monto en pesos
Actividad Promedio de pérdidas último mes
Transporte $ 1.320.000
Guías de turismo $ 2.000.000
TTOO y Agencias de Viajes $ 5.909.091
Otras actividades $ 6.428.571
Alojamiento $ 9.565.179
Restaurante $ 16.991.765
Alojamiento y Restaurante $ 39.338.462
Prom Regional $ 14.744.463
$-
$5.000.000
$10.000.000
$15.000.000
$20.000.000
$25.000.000
$30.000.000
$35.000.000
$40.000.000
$45.000.000
Transporte Guías deturismo
TTOO yAgencias de
Viajes
Otrasactividades
Alojamiento Restaurante Alojamiento yRestaurante
PromRegional
Promedio de pérdidas último mes
Encuesta Corporación Regional de Turismo de la
Región de ValparaísoAbril 2020
Francisco Godoy ImperatoreGerente General