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TRANSCRIPT
Digital Consumerby Passive Measurement
Diego del Pozo Mitschele
SUBJECTIVE
Opinions, emotions, intentions, moods or preferences
Behaviours, facts, past events… trackable data
OBJECTIVE
Cuantas pageviews, urls & Apps viste el día de ayer?
Las posibilidades están entre800 & 1000
NUESTRA MEMORIA ESTA SOBRE CARGADA
Las cosas han cambiado mucho en los últimos años
Explosión de Impactos Publicitarios
Explosión de Productos
Reducción de la Duración de los Eventos
Perdida de Contexto
Incremento en las Distracciones
No hay Necesidad de Recordar
Los tiempos cambian, la manera de estudiar a las personas también tiene
que cambiar…
¿De qué hablamos cuando hablamos de Passive Measurement?
Meter instalado por las personas para medir el comportamiento digital desde dispositivos móviles o de escritorio.
Meter – Plug In & App
Datos de comportamiento
Desktop
Android
iOS
Medición Real
24/7
¿Por qué es importante entender el comportamiento digital de la personas?
2 Noticias que definen la actualidad y el futuro inmediato
JAMES QUINCY, CEO Coca-Cola Co.
“Digital is changing the way you behave. It affects other categories that are not the
primary reason you thought about making the shopping
trip.”
SMARTPHONES, REDES SOCIALES, BUSQUEDA DE PRACTICIDAD Y CONVENIENCIA LAS CLAVES DE SU DESARROLLO
EL E-COMMERCE VIENE CRECIENDO DE MANERA SOSTENIDA TODOS LOS AÑOS
Fuente: Digital in 2017, Global Overview, A collection of internet, social media, and mobile data from around the world. We are Social, Hootsuite. (2017)
De la población mundial compró el año pasado vía e-commerceCompradores/población total
22%Trillones (USD)Valor del mercado mundial de e-commerce (2016)
1.915 37% PIB Latam
100E-Commerce
67%
ASIA LIDEA EL MOBILE-COMMERCELATINOAMERICA AÚN CON MUCHO POTENCIAL DE DESARROLLO
REACH E&M COMMERCE INDEX USA: BASE 100
USA
Fuente: Desarrollo Propio en base a:
Digital in 2017, Global Overview, A collection of internet, social media, and mobile data from around the world. We are Social, Hootsuite. (2017) Online Survey Q3&4.16
92E-Commerce
UK
GERMANY
FRANCE
POLAND
ITALY
SPAIN
SOUTH KOREA
JAPAN
EMIRATOS ARABES
SINGAPORE
HONG KONG
96E-Commerce
62E-Commerce
ARGENTINA
BRAZIL
MEXICO
124Mobile
84Mobile
100Mobile
33%
69Mobile
ARGENTINA CON UN PESO SIMILAR A MEXICO
BRAZIL LIDER EN LA REGIÓN
BRAZIL44%
MEXICO15%
RESTO LATAM27%
ARGENTINA14%
LÍDERES E-COMMERCE LATAM
Fuente: http://blog.linio.com.mx/2017/03/21/ecommerce-latam-2019/; Emarketer ©Statista 2016; Participación de los países de LatAm en el Comercio Electrónico: Utilidades de la plataforma ConnectAmericas del BID. BID (2016)
PARA EL 2019, SE ESPERAN 20 MILLONES NUEVOS DE E-SHOPPERS Y VENTAS POR ENCIMA DE LOS 80K USD MM
BRAZIL44%
MEXICO15%
RESTO LATAM27%
ARGENTINA14%
LÍDERES E-COMMERCE LATAM
Fuente: http://blog.linio.com.mx/2017/03/21/ecommerce-latam-2019/; Emarketer ©Statista 2016; Participación de los países de LatAm en el Comercio Electrónico: Utilidades de la plataforma ConnectAmericas del BID. BID (2016)
2015
110
2016
121
2017
131
2018
142
2019
151
MILLONES COMPRADORES DIGITALES EN LATAM
+15%
En un mercado con tasas de crecimiento extraordinarias, donde se esperan transacciones por más de 80k USD MM y la incorporación de 20 millones de nuevos e-shoppers
Es fundamental conocer al nuevo shopper… el e-shopper
Vamos a los datos
BEHAVIOURAL DATANavegación y uso de apps
Desktop & Mobile32.196 panelistas
7 días 24hs por día
ArgentinaBrasilChile
ColombiaMéxico
Perú
1,2 hsnavegan viaMobile
1,3 hs lo hacen desde Desktop
TRABAJO
DESCANSO
LIBRE
CONECTADOS
PROPORCIONES SIMILARES EN CADA DISPOSITIVO
1 DE CADA 3 HORAS DEL TIEMPO LIBRE LA USAMOS EN NAVEGAR
8
8
2,9
5,1
13%NAVEGAN EN
SIMULTANEO EN AMBAS PANTALLAS
31
9
2113 Sites
9 Apps
VISITASVeces que las personas se conectan a
navegar por día
PAGEVIEWSCantidad de
páginas que que
navega por
sesión
SEGUNDOSTiempo que permance encada pagina
SITE & APPCantidad de
aplicaciones y sitios que se
utilizan todos losdías
TOUCHPOINTS DIARIOS CON
CADA E-SHOPPER POTENCIAL
UNA CONEXIÓN CADA 45´
PÁGEVIEWS X SESIÓN
¿CÓ
MO
NA
VEG
AN
LOS L
ATIN
OS?
39 SEGUNDOS POR PÁGINA
DOBLE CLICK EN
E-COMMERCE
100%INTERNATUAS
BRAZIL Y ARGENTINA CON LAS MEJORES TASAS DE CONVERSIÓN
3 DE CADA 4 PERSONAS NAVEGAN EN SITIOS DE E-COMMERCE, SÓLO EL 16% LUEGO COMPRA
LATAM
ARGENTINA BRAZIL CHILE COLOMBIA MEXICO PERÚINTERNATUAS
100%
NAVEGA EN E-COMMERCE
COMPRA E-COMMERCE
77% 70% 68% 62% 63% 61%
16% 19% 3% 7% 12% 7%
67%
16%
72%
29%
ESPAÑA
Comprar o no comprar… esa es la cuestión
E-SHOPPER EXPERTO
9+ visitas a sitios e-commerce por mes,
E-SHOPPER BEGINNER
4 a 8 visitasa sitios de e-commerce por mes,
E-SHOPPER CASUAL
1 a 3 visitasa sitios de e-commerce por mes,
+ CONVIVENCIA DE DISPOSITIVOS
+ % HOMBRES
+ % 26 A 45 AÑOS
+ 6 A 12 O DESPUES DE LAS 24
- CONVIVENCIA DE
DISPOSITIVOS
+ % MUJERES
+ % HASTA 25 AÑOS
+ DE 18hs EN ADELANTE
DISTRIBUCIÓN DE INDIVIDUOS
DESAFÍOS: ENTENDER Y CAPTAR AL 33% QUE AÚN NO CONSIDERA EL E-COMMERCE
INCREMENTAR EL TRAFICO Y CONVERSIÓN EN LOS BEGINNER & CASUAL
100%INTERNATUAS
INTERNATUAS
100%
NAVEGA EN E-COMMERCE SITES
67%
12%
COMPRA E-COMMERCE
53% 28% 19% 21%
EXPERTO BEGINNER CASUAL
3% 1%
EXPERTO BEGINNER CASUAL
DISTRIBUCIÓN DE INDIVIDUOS
UN MERCADO AÚN MUY CONCENTRADO, CON UN SOLO LIDER Y AUSENCIA DE LOS BIG PLAYERS GLOBALES: ALIEXPRESS & AMAZON
PRINCIPALES PLATAFORMAS E-COMMERCE LATAM
DafitiDespegar
Garbarino
Mercado Libre
OLX
Aliexpres
Americanas
Mercado Libre
Netshoes
Submarino
Dafiti
Falabella
Groupon
Mercado Libre
Recarga Facil
Éxito
FalabellaGrouponLinio
Mercado Libre
Amazon
LinioLiverpool
Mercado Libre
Walmart AliexpresFalabella
Linio
Mercado Libre
OLX
ARGENTINA BRAZIL CHILE COLOMBIA MEXICO PERÚ
REACH % - ECOMMERCE SITES
¿QUIÉNES SON LO SITES QUE LIDERAN
EL E-COMMERCE EN CADA PAÍS?
El e-commerce en Latinoamérica es una realidad, el consumidor está cambiando y queda mucho camino por
recorrer.Es necesario entender y comprender esta tendencia, sus implicancias en nuestro negocio y prepararnos para sus
nuevas necesidades.
La investigación de mercados observacional, nos dota de infinitas herramientas para entender el comportamiento real de los
consumidores.
OBSERVAR EL
COMPORTAMIENTO REAL Y
HABLAR EL LENGUAJE DE
LAS NUEVAS
GENERACIONES DIGITALES
Gracias
Diego del Pozo Mitschele