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Referenten: Ingo Urbach & Sanje Gautam Pre-Amazon Seite 1
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Pre-Amazon
Der Weg eines Händlers zum ersten Verkauf
von Ingo Urbach & Sanje Gautam
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Pre-Amazon
Lohnt sich Amazon für mich?
Was muss ich bei der Anmeldung beachten?
Wie lege ich richtig die Produkte an?
Welche rechtlichen Aspekte muss ich beachten?
Agenda
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Lohnt sich Amazon?
Amazon
Einstieg in die Produktrecherche
Google & Co
1/3 steigen bei Amazon ein!
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Lohnt sich Amazon?
• Umsatz 2015: 10,645 Mrd. Euro alleine in Deutschland.
• Gegenüber 2011 hat Amazon seinen Gesamtumsatz bereits verdoppelt.
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Lohnt sich Amazon?
Riesige Kundenbasis
• Über 300 Millionen Nutzer weltweit, davon 44 Millionen alleine in Deutschland, das entspricht fast 3/4 aller Internetnutzer in Deutschland.
• Das übersteigt bei Weitem die Reichweite, die eine herkömmliche Marketing-Kampagne ermöglichen kann
Fazit:
Amazons Monopolstellung
ist unumgänglich!
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Anmeldung bei Amazon
Habe ich die richtigen Produkte?
• Grundsätzlich: Marktanalyse anfertigen
• Eigenes Produkt vs. Re-Seller
• Eigene Produkte: Go!
• Re-Seller: Keine Produktänderungen möglich
• Alternativ: Bundles kreieren
Fazit:
Eigene Produkte sind i.d.R.
erfolgsversprechender!
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• bei Preisvorteilen, z.B. durch hohe Stückzahlen
• bei Kombination, z.B. Motorradhelm + Sturmhaube
• bei Präsentkörbe oder Geschenksets
• wenn diese auch von Amazon angeboten werden
• bei Probier-Sets mit 1 bis 2 Portionen
• bei Wein-Paketen
Neue ASINs mit Bundles sind erlaubt,
Anmeldung bei Amazon
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• bei Genießerpakete z.B. 3x Biotee in versch. Sorten
• bei Italien-Sets z.B. Pasta, Oliven und Wein ohne Geschenkverpackung
Fazit: Wer sich einen
Kundenvorteil verschaffen
will, kann sich neue ASINS
über Bundles kreieren
Neue ASINs mit Bundles sind nicht erlaubt,
Anmeldung bei Amazon
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39€ im Monat
Deutlich mehr Funktionen wie die BuyBox
Pro-Seller oder Basic Seller?
Anmeldung bei Amazon
Pro-Seller Basic Seller
Fazit:
Nutzt den Pro-Seller, wenn
es euch ernst ist!
1€ pro verkauftem Produkt an Amazon
Amazon verdient, wenn ich verkaufe
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Kategoriefreischaltung, Ranking-Faktoren
Produkte anlegen
✓
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• Kategoriefreischaltungen erfolgen über die Seller Central für z.B. Lebensmittel
• Es ist zwar eine 24-Stündige Bearbeitungszeit seitens Amazon angegeben, häufig dauert die
Freischaltung jedoch 3 bis 4 Wochen
• Für eine Freischaltung in einer Kategorie werden
Dokumente zur Vorlage benötigt,
wie z.B. drei Einkaufs-Rechnungen
Fazit:
Bemüht euch frühzeitig, die
Kategorien freizuschalten
Kategoriefreischaltung
Produkte anlegen
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Fazit:
Nutzt alle Möglichkeiten, die
euch zur Verfügung stehen!
Produkte anlegen
Bilder
Title Bullet Points
Produkt- beschreibung
Prime
Kategorien
Preis Keywords
Relevanzfaktoren
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Performance-Faktoren:
Und danach?
Produkte anlegen
• Bewertungen
• Userfragen
• Lagerbestand
• Versanddauer
• Rücksendungen
• Buy-Box geclaimed?
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Abmahnungen, AGB, Widerrufsrecht & Co.
Rechtliches
§
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• Dreieckige Kaufvertragssituation individuelle Vertragstexte notwendig
• Direkter Wettbewerb: Hohes Abmahnrisiko
• Internationalität:
verschiedene Übersetzungen & Rechtsgrundlagen
Grundsätzlich über Abmahnungen
Rechtliches
Amazon
Verkäufer Käufer
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Pflicht: Ausführliches exaktes Impressum, welches alle rechtlich erforderlichen
Informationen enthält
Kür: Link zur Online-Streitschlichtungsplattform:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Fazit: Wer sich unsicher ist,
ob das eigene Impressum
„rechtssicher“ gestaltet ist,
sollte sich beraten lassen
Impressum
Rechtliches
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Keine gesetzliche Pflicht, aber Pflicht zur Information Just do it!
1) Nicht die AGB aus dem eigenen Onlineshop kopieren
2) Nicht die AGB anderer kopieren Abmahnung
Folgendes muss geklärt sein:
• Zustandekommen des Vertrages
• Zahlungsmodalitäten
• Details zur Lieferung
• Rücksendekosten bei Widerruf
• Gewährleistungsregelungen
• Korrektur von Eingabefehlern
• Speichern von Vertragsdaten und Vertragssprache
Fazit: Kreiere eigene,
rechtskonforme AGB für
deinen Shop!
AGB
Rechtliches
Referenten: Ingo Urbach & Sanje Gautam Pre-Amazon Seite 20
• Amazons Widerrufsbelehrung gilt nur für Amazon
• Falsche Belehrung = 1 Jahr Widerrufsfrist statt 14 Tage
• Eigene Widerrufsbelehrung immer auf dauerhaften Datenträger (z.B. E-Mail)
• Verweis per Link reicht nicht aus
• Am besten der Kaufbestätigung anhängen!
• Wird oft abgemahnt wegen:
• Veraltete Widerrufsbelehrung
• Angabe falscher Widerrufsfrist
• Nicht erlaubte Einschränkungen
Fazit:
Eigene Widerrufsbelehrung
hinterlegen und den Kunden bei der
Kaufbestätigung immer
mitschicken!
Widerrufsbelehrung
Rechtliches
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• Monatliche Rechnungen von Amazon werden anerkannt
• Auflistung aller Rechnungen in der Seller Central: Berichte Steuerdokumente
• Angefallene Gebühren können nachträglich erstattet werden
• Bei plötzlichen, höheren Gebühren, hilft es oftmals
die USt.ID erneut zu hinterlegen
Fazit: Amazon bietet viel
Unterstützung zur
Berechnung und Einreichung
der Umsatzsteuer
Umsatzsteuer und Steuerabrechnung
Rechtliches
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Nutzt alle Möglichkeiten, die euch Amazon bietet!
Fazit
Pre-Amazon
Produkte
AGB
Widerruf Impressum
Kategorien
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Wie Ihr uns erreicht
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