Viestinnän vallankumous

• Viestien määrän räjähtäminen• Kommunikaation laadun kasvaminen

– Digitaalisuus, sosiaalinen media• Kommunikaatiokanavien lisääntyminen• Ajankäytön muutos• Läpinäkyvyys• Kilpailu, globalisaatio & kyllästymisaste

Vallankumouksen johtaminen• Kirkkaat, erottuvat ja johdonmukaiset

viestit• Laatu & design, digitaalisuus• Valitut kanavat, keinovalikon

järkeistäminen• Dialogi, kohdistettavuus• Vastaanottajalähtöisyys • Aitous, totuus, yhdenmukaisuus• Laatu tärkeämpää kuin määrä!

Kommunikaation 7 syntiä

• Hajaviestit• Ripottelu• Itsekeskeisyys• Informaation yliannostus• Kohderyhmän tasapäistäminen• Vanhat keinovalikot• “Kirkasotsaisuus & Kotikutoisuus”

Lähtökohdat

• Ihmiset ja maailma verkostoituvat uudella tavalla– huom. keskusliikkeet

• Ihmiset oppivat kysymään ja luottamaan yhteisöiltä myös verkossa

• Aktiivisimmat ovat kriittisimpiä• Huono on hyvää kiinnostavampaa

Varaudu

• Sinusta puhutaan• Sinua arvioidaan• Sinua kritisoidaan• Tuotteesi, ajatuksesi ja viestisi joutuvat

koetukselle ennen kuin “kissa” on lausuttu• Viestisi voi ja pitää kaikua yllättävän

pitkälle• Kaikki on läpinäkyvää; pääset mukaan jos

haluat

Toimi!

• Ole avoin, aito ja puhu totta• Ole yhdenmukainen kaikessa

kommunikaatiossa; sisäinen ja ulkoinen viestintä, myynti ja markkinointi

• Aktiivisuus palkitaan; elinvoimaiset yritykset menestyvät

• Käsikirjoita; luo, lähetä, seuraa, vastaa, kommentoi & palkitse

• Yllätä verkostot!

Lähtökohdat

• Perinteiset organisaatiot eivät kestä digitaalisen maailman nykytarpeita

• Digitaalisuuden ymmärtäminen vaatii merkittävää perehtymistä

• Digitaalisessa maailmassa on vielä paljon paperimaailmaa edullisempia tapoja toimia

• Yritysten on valittava selkeä roadmap toimimiseen verkossa (Pilgrim Social Media Starter Kit)

Strateginen suunnittelu: Digitaaliset mahdollisuudet, kommunikaatio, sisältö, kanavat ja roolitus

Menestyt!

• Tekemällä viestinnästä asioiden, ihmiset, tuotteiden ja projektien johtamisen välineen

• Luomalla vahvan filosofian joka ohjaa toimintaa

• Kommunikoimalla luovasti mutta yhdenmukaisesti kaikissa kanavissa

• Unohtamalla perinteisen kohderyhmäajattelun

• Luomalla elinvoimaista viestintää ja markkinointia

BEST OF PR CASEKUVAUKSET

Brändin mukainen viestintä

1. Oivaltaa ja kirkastaa

asiakkaan brändistä ja liiketoiminnasta johdettava julkisuuspotentiaali

2. Jalkauttaa brändi tehokkaaksi julkisuudeksi ja

elämykselliseksi asiakasviestinnäksi brändin mukaisesti

3. Mitata viestinnän tehokkuuttabrändimielikuvan rakentamisessa

Apple

Lähtötilanne

• USA-vetoisen viestinnän jalkauttaminen erilaisella markkina-alueella sekä julkisuuden hallinta.

• Yhtenäisen viestintämateriaalin lokalisointi suomalaiselle medialle sopivaan muotoon.

• Applen tuotteet, tuotetestit ja tapahtumat Suomessa ja ulkomailla PR:n työkaluina. Apple-filosofian korostaminen kaikissa toimenpiteissä kuitenkin suomalaiseen markkinaan soveltuvalla kärjellä.

Medialle suunnatut viestit

• Pääviestit:– Applen brändin mukainen tuoteviestintä

konsernin linjausten mukaisesti. • Tuotejulkistukset tuoteryhmittäin• Applen linjaukset konserniviestinnän

mukaisesti• Vuosittaiset päätapahtumat

Ratkaisut:

• Tuoteviestinnällä on ratkaiseva rooli• Aktiivinen yhteydenpito avaintoimittajiin

yhtiön linjausten mukaisesti, keskittyminen Applen tuotteisiin

• Avaintoimittajakontaktit. Heille ensimmäisenä Applen tuotteet testattavaksi.

• Applen tuotelanseeraustapahtumat Suomessa ja ulkomailla.– 27.1.2010 iPad-lanseeraus

Tuoteviestintä käytännössä 1/2

• Lehdistötiedotteita 60 - 100 kpl vuodessa• Tiedotteiden lokalisoinnit sekä

tuotetiedotteiden taustamateriaaleihin perehtyminen

• Vastuu testituotteiden järjestämisestä toimittajille 200 - 300 testiä vuodessa

• Yleisiin tuotteita koskeviin toimittajatiedusteluihin vastaaminen noin 150 - 200 kyselyä vuodessa

Tuoteviestintä käytännössä 2/2

• Toimittajamatkat ulkomaille 6 - 12 vuodessa – Kohdemediat valitaan tilanteen mukaan

• Toimittajien henkilökohtaiset tuoteinfot Suomessa 6 - 12 vuodessa – Oma briiffivalmiutemme ja koulutus

• Lehdistötilaisuudet ja toimittajatapaamiset Suomessa 6 - 12 vuodessa

• Viikoittainen raportointi konserniviestinnälle• Paikallisen median luotaus päivittäin• Verkkomedianäkyvyyden jatkuva luotaus,

analysointi ja raportointi

Serla SiivouspaperiLuova PR-kampanja

Luovan PR:n tavoitteet

1. Luoda tuotteelle määritetyissä kohderyhmissä kiinnostus uudenlaista siivousliinaa kohtaan

2. Kehittää siivousliinalle riittävä tunnettuus uudenlaisena tuotteena

3. Aikaansaada Serla-brändin mukainen ”pöhinä”

Siivousliinan luova PR-kampanja – lokakuu on siivouskuu

• Siivouskuun julistus 2.10.• Siivoustutkimus 26.9.-2.10.• www.siivouskuu.fi -sivusto• Piirustuskilpailu 17.10.-21.11.• Siivouspartio viidessä kaupungissa 15.-30.10.• Jälki jää, vai jääkö? -tapahtuma viidessä

kaupungissa 15.-30.10.• Martat: promootio• Ellit: tuotetesti ja kilpailu• Paikallinen PR: siivouspartiot, taidetapahtuma ja

piirustuskilpailun tulokset• Valtakunnallinen PR: siivouskuun julistus,

siivoustutkimus ja tuotetiedote

Siivoustutkimus

• Toteutettiin Tervemedian internetsivustoilla 26.9.-2.10. Serla-brändin mukaisesti

• Siihen vastasi yhteensä 2 294 henkilöä, joista 96,9 prosenttia oli naisia

• Tärkeimmät tulokset www.siivouskuu.fi-sivustolle

• Tiedote tutkimuksesta valtakunnallisiin- ja paikallislehtiin 15.10. otsikolla Kotien perinteinen viikkosiivous pitää pintansa

• Tutkimustuloksia käytettiin myös siivouspartioiden PR:ssä ja Martat-yhteistyössä

www.siivouskuu.fi

Martat

• Yhteydenotto ja tapaaminen • Siivouspaperi mukaan Marttapiirien

siivoussalkkuun – 16 piiriä– 1 300 yhdistystä– 45 000 jäsentä

• Siivoustutkimuksen tulokset Marttojen käyttöön

Ellit (http://plaza.fi/ellit/)

• Ellit-sivuilla yli 200 000 vierailijaa viikossa• Kilpailu 21.-23.11.• 1 431 osallistujaa• Palkintona 10 Serla-tuotepakettia

Näin minä siivoan -piirustuskilpailu

• Kutsukirje postitse n. 300 koululle Helsingissä, Espoossa, Vantaalla, Oulussa, Turussa, Tampereella ja Jyväskylässä

• Kilpailutöitä tuli 236 kpl (ohjeena 5 parasta työtä per koulu)

• Voittajien valinta 27.11. ja voittajan julkistus 3.12. k.o. kouluille, siivouskuu-sivuilla ja paikallismedioille

• Kunniakirjat ja palkintoshekit voittajille

• Alakoulujen 4.- ja 5.-luokkalaisille 17.10.-23.11.

• Ilmoitus ja artikkeli Opettaja-lehdessä 17.10.

Kiertue

• Kahden promoottorin Siivouspartio-tiimi kiersi viidessä kaupungissa ympäri Suomea: Jyväskylässä, Oulussa, Tampereella, Helsingissä ja Turussa

• Jokaisessa kaupungissa oli kaksi tapahtumaa.– Ensimmäinen tapahtuma kaupungin keskustassa julkisella

paikalla (tori, kävelykatu)– Toinen tapahtuma suuressa ostoskeskuksessa– Yhteensä 10 tapahtumaa

• Jokaisessa tapahtumassa oli mukana myös Serlan tuttu orava.

• Siivoustapahtuman yhteydessä pidettiin myös Jälki jää, vai jääkö? -taidetempaus kaikilla paikkakunnilla– Tempaus osoittautui suosituksi lasten keskuudessa.– Tämä myös auttoi tuote-esittelyä. Paikan päällä pystyttiin

demonstroimaan tuotteen helppokäyttöisyyttä.

Kontaktit

• Tuotetta esiteltiin perusteellisesti noin 3 000 kuluttajalle.– Kerrottu ominaisuuksista, annettu näyte ja

flyer mukaan – Arviolta noin 20 000 kuluttajaa näki Serlan

siivouspartiot siivoamassa tapahtumapaikoilla.

• Orava herätti erityisen positiivista huomiota siivotessaan julkisilla paikoilla ja ostoskeskuksissa.

• Noin 100 innostunutta taidepiirtäjää koko kiertueella.

Vastaanotto

• Tuotteen vastaanotto oli erittäin positiivista ja tuote koettiin tarpeelliseksi ja hyväksi.

• Kestävyys yllätti positiivisesti, kun kuluttajat pääsivät itse tunnustelemaan tuotetta.

• Erityisesti perheenäidit kokivat tuotteen helpottavan erittäin paljon arkipäivien rutiineja.

• Ihmisiä todella kiinnostaa ympäristöystävällisyys. Jos siivouspartio ei huomannut/ehtinyt kertoa tuotteen ympäristömerkistä, sitä kyllä kysyttiin.

Mediakontaktit

• Paikallismedia: siivouspartiot, taidetapahtuma ja piirustuskilpailun tulokset

• Valtakunnallinen media: siivouskuun julistus, siivoustutkimus

• Tiedotteet: siivouskuun julistus, tutkimuksen julkaisu, siivouspartiot ja taidetapahtumat viidellä paikkakunnalla, piirustuskilpailun tulokset (+ tuotetiedote erillisenä toteutuksena)

• Puhelinsoitot: lähinnä paikallisradiot, soitot paikallismedioille (3-5 per paikkakunta)

Osumia printtimedioissa mm.

• Turun Sanomat (levikki 112 419), kaksi osumaa• Me Naiset (133 949)• Aamuset (136 000)• Aamulehti (139 165)• Turkulainen (137 495)• Kotivinkki (119 463)• Jyväskylän Kaupunkilehti (73 500)• Opettaja-lehti (94 801)• Meidän Talo (66 769)• Suur-Jyväskylän Lehti (67 500)  • Deko (38 384 )• Salon Seudun Sanomat (22 154)• Luoteis-Lappi (5 375)• Keski-Suomen Viikko (6 970)

Osumia printtimediassa

Osumia printtimediassa

Legatum Prosperity Index Study

Global Study

Legatum Prosperity Index• Toimeksianto kansainväliseltä Edelman-

viestintätoimistoketjulta, jonka Suomen partneritoimisto Pilgrim on

• Legatum Prosperity Index on Brittiläisen riippumattoman Legatum Instituten vuotuinen tutkimus, johon osallistuvissa maissa asuu yli 90 prosenttia maapallon väestöstä.

• Prosperity Index tutkimuksen globaali julkistus 26.10.2009

Suomi maailman hyvinvoivin maa• Vuotuinen tutkimus analysoi 104 maan kansalaisten taloudelliset ja sosiaaliset olosuhteet

• Tutkimuksessa tarkasteltiin yhteensä 79 hyvinvointiin vaikuttavaa taloudellista ja sosiaalista tekijää

• Selvityksessä vertailtiin taloudellisten olosuhteiden lisäksi elämän laatuun vaikuttavia tekijöitä, jotka kaikki tiivistettiin yhdeksäksi pääkohdaksi

• Suomi kokonaisuutena katsoen maapallon hyvinvoivin maa. Toiseksi sijoittui Sveitsi ja kolmanneksi Ruotsi

Viestinnän prosessi• Haasteena, kuinka saada toimitukset

kiinnostumaan tutkimuksesta, Suomessa lama vahvimmillaan

• Aikaa vain muutama päivä tutkimuksen läpikäyntiin, uutisen rakentamiseen ja materiaalin lokalisointiin

• Financial Timesilla oli etuoikeus juttuun maanantaina 26.10.2009, verkkoartikkeli maailmalle

• Kuinka vakuuttaa suomalaiset kohdemediat– Haastattelujen toteutukset – Artikkelit lokalisoidun uutismateriaalin perusteella, ei

tukeutua ainoastaan FT:n verkkoartikkeliin

Prosessin toteutus ja seuranta

• Lontoossa Helsingin Sanomien haastattelu – Anssi Miettinen

• Kauppalehden puhelinhaastattelu – Merina Salminen

• Muut kontaktit: TV-uutiset, talousmediat, STT ja muut päämediat

• Tiedotemateriaalin lokalisointi, jakelu ja seuranta

Prosessin seuranta ja toteutus

• Online uutisten jatkuva seuranta• Artikkelien sävyn huomiointi • Käännökset ja raportointi USA:aan

Online osumat päivä 1.• 1. Broadcast media - TV:• YLE (National broadcasting company) • TV 1news at 17.00• TV 1news at 18.00• TV 1news in sign language at 18.25 • MTV3 Commercial broadcasting company• TV news at 19.00• TV news at 22.00• TV4 commercial broadcasting company• TV news at 18.45• TV news at 23.15• 2. Broadcast media - radio:• YLE Radio Finland at 16.00• Radio Vega at 16.00 • 3. One on one interviews with Ryan Streeter and William Inboden:• Helsingin Sanomat London correspondence interview - article was published today • Kauppalehti phone Interview - article was published today• 4. Online media hits through our own search:• Taloussanomat: Finland is the most prosperous nation in the world                         • http://www.taloussanomat.fi/ihmiset/2009/10/26/suomesta-leivottiin-maailman-hyvinvoivin-maa/200922594/12• Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus: Legatum Institute evaluates: Finland is the most prosperous country  in the

world                      • http://www.tieke.fi/?x10915=27370• YLE: Finland leads proseperity in poll                                                  • http://yle.fi/uutiset/news/2009/10/finland_leads_prosperity_...• Uusi Suomi: Is Finland most prosperuos country in the world?• http://www.uusisuomi.fi/kysely/onko-suomi-maailman-paras-maa• Uutistulva: Legatum instute evaluates: Finland is the most prosperous country in the world• http://uutistulva.nettitieto.fi/• Helsingin Sanomat international edition: Finland tops global prosperity index• http://www.hs.fi/english/article/British+study+puts+Finland+at+top+of+Prosperity+Index/1135250294545• Kaleva: British study shows that Finland is the most prosperous country in the world• http://www.kaleva.fi/uutiset/Kotimaa/Brittimittaus_-Suomi-maailman-hyvinvoivin-maa/821295

Global Online

• North America/Global Outlets• Financial Times

– Finland tops global prosperity index • Wall Street Journal

– Freedom to Prosper • Forbes

– Let Freedom Ring • Foreign Policy: Shadow Government

– Measuring the difference between Finland and Zimbabwe • U.S. News & World Report

• 9 Signs of America in Decline– Reuters– Want prosperity? Index ranks Finland as place to be

• CanadaOne– Canada ranked 7th worldwide in 2009 Legatum Prosperous Index

• Spero News– Where's The Best Place To Live? Prosperity Index Offers A Few Surprises

• Reliable Plant Magazine– Prosperity index shows US still tops world in innovation

• UK/EU• Telegraph

– UK fails to make top 10 prosperous nations • This is Money

– UK is 12th in world prosperity league • Metro

– Britain outside top 10 for 'wealth and happiness'• Metro

– Why was the UK ranked 12th in the Prosperity Index?• The Herald

– UK ranked outside top ten most prosperous countries• Daily Mail

– Unhappy UK fails to make top 10 of the world's most prosperous countries• Scotsman

– Innovators laughing – but rest of us aren't• The Daily Mirror

– Britain 'the 12th richest' nation based on prosperity • Radio Free Europe

– What's your idea of the best place in which to live? • Finland• YLE News

– Finland Leads Prosperity Poll • Helsingin Sanomat 

– British study puts Finland at top of Prosperity Index• Taloussanomat

– Suomesta leivottiin maailman hyvinvoivin maa• Kauppalheti

– Finland is world´s most prosperous nation• Asia• Reuters India

– Want prosperity? Index ranks Finland as place to be • Economic Times

– Indians beat Chinese at prosperity game • 아주경제

– Finland Topped the List of Global Prosperity Index: FT• Latin America• MercoPress

– Uruguay tops the 2009 Legatum Prosperity Index in South America• Australia/New Zealand• NineMSN

– Finland tops global prosperity index• Africa

Printtiosumia Suomessa vajaat 200October 26, 2009Finland• STT• Recent prosperity index ranks Finland as number one• FNB• Finland tops prosperity index• Startel• Finland gets top marks in prosperity index• YLE Radio Suomi News• Finland ranked number one in international prosperity

index• YLE News• Finland is the most successful country in the world

Printtiosumia• October 27, 2009• Finland• Helsingin Sanomat• Index: Finland is the most prosperous country in the world• Kauppalehti• Finland is the most prosperous country in the world• Åland• Finland tops prosperity index• Länsi-Uusimaa• Index ranks Finland as world’s best• Iisalmen Sanomat• It is still like winning the lottery to be born in Finland• Österbottens Tidning• Finland is the best country in the world• Karjalainen• Index: Finland is the most prosperous country• Etelä-Saimaa• Is GDB the whole truth about Finland’s prosperity?• Länsi-Savo• Recent index ranks Finland as most prosperous• Keskipohjanmaa• Is GDB the whole truth about Finland’s prosperity?• Kouvolan Sanomat• Is GDB the whole truth about Finland’s prosperity?

Edelman

• This is what sets Edelman apart.

Kiitos!