ppt_co_la organización como sistema

8/16/2019 PPT_CO_La Organización Como Sistema

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Comportamiento Organizacional

Ingeniería Civil Industrial


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Comportamiento Organizacional

Unidad La Organización como Sistema


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Visión SistémicaUn Sistema funciona siempre como un

Todo donde sus partes se corresponden e

interconectadas.Luhmann (1998)

Teoría general de sistema TGS Todos los fenómenos son “sistémicos”,

desde la Física a la Sociología.

Bertalanffy (1976)

Apuntes Profesora V. Rinderknecht

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Existen dos tipos de sistema:

Sistema rígido:• organización física no viviente.

• cerrado no hay influencia del ambiente ni lo

influencian. Cambios.

Sistema flexible:

• organización biológica/orgánica viviente.

• abierto intercambian materia y energía con elambiente. Conservación.

Maturana (1999)Apuntes Profesora V. Rinderknecht

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Las conductas de los individuos y sus interaccionesconforman un Sistema Viviente que cambia.


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Las Organizaciones humanas

1. Interrelaciones

2. Colaboración Propósito Compartido.

3. Coordinación

Tienen una estructura y procesos que obedecen a

una división del trabajo.

Maturana (1999)


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DISEÑO ORGANIZACIONAL SISTÉMICO


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LA EMPRESA SISTÉMICA


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Características de los sistemasPropósito: alcanzar objetivo (s).

Sinergia: Efecto multiplicador del desempeño. Seproduce cuando las habilidades de las personas se

complementan y cuando están motivadas.

Recursividad: Repeticiones de las conductas dedesempeño.

Entropía: Tendencia al desorden en las organizacioneshumanas. Negentropía: Acciones para volver a

mantener el orden en el sistema.

Importación/exportación: En el mercado, laorganización se abastece de recursos para poder

producir y ofrece ahí su producción al consumidor.Apuntes Profesora V. Rinderknecht

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Procesamiento o transformación: Mecanismo deconversión de insumos en productos o resultados.

Homeostasis: los cambios son integrados en lasestructuras de la organización por necesidad de equilibrio.

Retroalimentación (Feedback): el desempeño se controla y se reporta para verificar que su conformidad con losestándares establecidos.

Ambiente: Medio que rodea a la organización. Es interno y externo.

Equifinalidad: Los objetivos se logran por caminosdiferentes.


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MODELO DE SISTEMA KATZ Y KAHN


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Aplicación organizacional del enfoque sistémico:

Los sistemas socio-técnicos SST

“El enriquecimiento de tareas o del puesto de trabajo

favorece la satisfacción de las personas en el largo

plazo”. Herzberg (1959)


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Las organizaciones están constituidas de tres Subsistemas:

Sistema técnico o de tareas:

Flujo de trabajo Tecnología empleada

Actividades requeridas por la tarea.

Sistema gerencial o administrativo:

Estructura organizacionalPolíticas

Procedimientos y normas

Sistema de incentivos y de sanciones

Toma de decisiones

Sistema Social: Cultura organizacionalValores y normas de grupo

Satisfacción de las necesidades personales

Nivel motivacional de los colaboradores

Actitudes individuales.


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MOTIVACIÓN

ENRIQUECIMIENTO DELPUESTO DE TRABAJO

ORGANIZACIÓN DEL

TRABAJO

Sistema socio-técnico de KingdonApuntes Profesora V. Rinderknecht

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l d b f l f d l16


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Enriquecer los puestos de trabajo favorece la satisfacción del

hombre. Para eso, deben aplicarse las siguientes acciones:

Crear unidades de trabajo naturales donde se asume la

totalidad de las operaciones productivas, así se fomenta elempoderamiento organizacional.

Combinar las tareas (permite variedad en las habilidades y

protege de la rutina)

Establecer responsabilidad hacia el cliente (genera sentido de

pertenencia a la empresa).

Ampliar los puestos verticalmente (favorece la autonomía y la

responsabilización por la empresa)

Motivar a la resolución personal de problemas y respaldar el

pensamiento innovador.

Retroalimentar para informar sobre el desempeño y mejorarlo.Apuntes Profesora V. Rinderknecht

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