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PLAN ESTRAT PLAN ESTRATÉ ÉGICO GICO PARA EL FORTALECIMIENTO PARA EL FORTALECIMIENTO
A LA GESTI A LA GESTIÓ ÓN DE N DE RECURSOS HUMANOS RECURSOS HUMANOS
Una educaci Una educació ón n de calidad de calidad
centrada en centrada en el estudiante el estudiante
Revoluci Revolució ón n Educativa Educativa
Cinco acciones que transformaron la Educación en Colombia
Educación incluyente a lo largo de toda la vida
Educación de calidad para innovar y competir
Fortalecimiento de la Institución Educativa
Modernización permanente del sector
Gestión participativa
Cobertura, calidad y eficiencia Cobertura, calidad y eficiencia Cobertura, calidad y eficiencia
Educación incluyente a lo largo de toda la vida
Una educaci Una educació ón que n que mejora las oportunidades mejora las oportunidades educativas de los m educativas de los má ás s pobres, empieza desde el pobres, empieza desde el nacimiento y contin nacimiento y continú úa a durante toda la vida. durante toda la vida.
Cinco acciones que transformaron la Educaci Cinco acciones que transformaron la Educació ón en Colombia n en Colombia
Educación primera infancia 2002: 385,233 2008: 447,874
Estudiantes preescolar, básica y media 2002: 9,994,404 2008: 11,061,141
Bachilleres 2002: 414.424 2008: 638,077
Estudiantes educación superior 2002: 1,000,148 2008:1,463,955
800,224 Adultos alfabetizados
ØAmplia las oportunidades educativas a todos los niveles
Ø Busca continuidad y permanencia de la persona en el sistema educativo
Gratuidad: 4.598.071 niños de Sisbén 1 y 2, desplazados e indígenas
Ø Atiende las necesidades de todos los grupos poblacionales
Alimentación Escolar 2.229.687 (29%) 3.893.056 (47%)
Familias en Acción 507,062 2,249,645
2002 2002 2008 2008
Población Rural 2002 2002 – 2,344,000 2008 2008 – 2,689,000
Población desplazada 2006 2006 232.115 2008 2008 415.849
Grupos étnicos minoritarios 2007 2007 320.015 2008 2008 331.761
Población con necesidades educativas especiales
2005 2005 102.272 2008 2008 109.195
Ø Amplía las posibilidades de financiamiento
2002 2002 2008 2008 Variac Variac. .
Gasto público en educación (millones 2009) 14,189,223 19,322,574 36.18%
Total Educación Básica Sector Público Nal. 11,246,173 14,947,059 32.91%
Total Educación Superior Sector Público Nal. 2,923,704 4,289,466 46.71%
Gasto Público en Educación
Créditos ICETEX 2002 2002 88,869 2008 2008 226,839
% Matrícula de Ed. Superior financiada 2002 2002 7,05% 2008 2008 15,49%
Infraestructura educativa 2003 2003 2007 2007: $314.226 millones (Incluyen $20 Millones de vigencia 2008)
1.231 proyectos aprobados
489.900 M² intervenidos 5.852 aulas
1.405 Instituciones Educativas
2008 2008: $107.457 millones Incluye $46.660 Millones vigencias futuras 2009 y 2010 (355 proyectos en estudio)
Educación de calidad para innovar y competir
La Educaci La Educació ón como n como prioridad para el desarrollo prioridad para el desarrollo del pa del paí ís, vinculada a la s, vinculada a la realidad de las regiones, realidad de las regiones, del Pa del Paí ís y del Mundo. s y del Mundo.
Cinco acciones que transformaron la Educación en Colombia
FORMACIÓN DURANTE TODA LA VIDA
BÁSICA SECUNDARIA MEDIA TECNICA PROFESIONAL
TECNOLÓGICA PROFESIONAL UNIVERSITARIA
COMPETENCIAS BÁSICAS
Prueba SABER 5°
Prueba SABER 9°
Prueba de Estado 11°
Pruebas ECAES
COMPETENCIA
S LABORALES
ESPECÍF
ICAS Y PR
OFESIONALES
COMPETENCIA
S LABORALES
GENERALES
SUPERIOR
PRIMERA INFANCIA
POSGRADOS
Ø Entiende el aprendizaje como el desarrollo de competencias con referentes de calidad nacionales e internacionales
COMPETENCIAS CIUDADANA
S
Ø Le da carácter de prioridad al bilingüismo, la incorporación de las TIC y la investigación
Ø6.068 docentes capacitados Ø36 secretarías de educación desarrollando estrategias de bilingüismo Ø800 contenidos de inglés en el portal Colombia aprende para la enseñanza y aprendizaje del inglés y 2 cursos virtuales de inglés para docentes
Bilingüismo
Estudiantes por computador Matrícula conectada TIC
2002 2002: 142 2008 2008: 27 Más de tres cuartas partes de la matrícula tiene acceso a internet
ØBusca la articulación de las necesidades del país con la oferta educativa
Observatorio Laboral Información para estudiantes, instituciones y empleadores
Articulación de la educación media con la superior § 324 instituciones de media articuladas con educación superior § 2.329 subsidios del fondo MEN – ICETEX para el fomento de la educación media § 263.127 estudiantes y 2407 instituciones articuladas con el SENA
Fortalecimiento Educación Técnica y tecnológica § 36 alianzas para promover una oferta académica pertinente. § 119 nuevos programas con registro y 100 en trámite § $35 millones de dólares (crédito con CAF y contrapartida para t y t)
Comités Universidad – Empresa 2002 2002: 2 2008 2008: 8
Un sistema de gesti Un sistema de gestió ón de la n de la calidad centrado en el calidad centrado en el fortalecimiento de la fortalecimiento de la Instituci Institució ón Educativa, su n Educativa, su autonom autonomí ía, sus directivos, a, sus directivos, sus docentes y su gobierno sus docentes y su gobierno escolar escolar
Fortalecimiento de la Institución Educativa
Cinco acciones que transformaron la Educación en Colombia
Capacitación de directivos § 2.894 directivos capacitados en gestión y liderazgo
Carrera docente § 49.727 docentes y directivos docentes vinculados por concurso § 14.265 docentes y directivos docentes con evaluación de desempeño
Formación para el docente § 282.800 docentes capacitados en programas para el desarrollo de competencias § 14.500 con programas de acompañamiento en el aula para fortalecer las competencias disciplinares y pedagógicas y las competencias de los estudiantes § 80 comités territoriales de capacitación acompañados y 47 planes de formación fortalecidos § 80 escuelas normales superiores vinculadas a proyectos de fortalecimiento en diseño e implementación de currículos pertinentes.
Intercambio de experiencias § 5 Foros educativos nacional y 76 foros locales acompañados anualmente § 240 experiencias documentadas en gestión y competencias básicas
Ø Docentes y Directivos Docentes
Ø Ambientes de aprendizaje
Ø Gobierno escolar §Decreto de evaluación §Recursos de gratuidad para los Fondos de Servicios Educativos §Elaboración de la cartilla de padres de familia
Estándares infraestructura
Financiamiento ambientes de aprendizaje bajo las normas ICONTEC NTC 4595 para el planeamiento y diseño de instalaciones y ambientes escolares. El mobiliario escolar cumple las normas NTC para muebles escolares.
Diseños
Asistencia técnica a la entidades territoriales, por parte de firmas consultoras, en cuanto a estudios técnicos y de viabilización.
1.584 establecimientos de bajo logro acompañados 10.284 establecimientos con planes de mejoramiento
Ø P lanes de mejoramiento
Modernización permanente del sector
Una educaci Una educació ón que n que incorpora mejores incorpora mejores pr prá ácticas de gesti cticas de gestió ón en n en todos los niveles del todos los niveles del sistema, con herramientas sistema, con herramientas adecuadas e innovadoras, adecuadas e innovadoras, capaz de responder a las capaz de responder a las expectativas del pa expectativas del paí ís s
Cinco acciones que transformaron la Educación en Colombia
Ø Fortalece la gestión de las Entidades Territoriales
85 Secretarías en proceso de modernización $102,400 millones de pesos
Ø Uso eficiente de los recursos
Asignación de recursos per cápita en educación básica y media Sistema de estímulos al desempeño en las universidades públicas
Ø Información y la tecnología: claves de la gestión
SINEB, SIMAT, SNIES, SACES, SPADIES Trámites en línea MEN, ICFES e ICETEX
Gestión participativa
Una educaci Una educació ón que incluye n que incluye todas las voces, con todas las voces, con referentes comunes y un referentes comunes y un modelo operativo para la modelo operativo para la participaci participació ón social en la n social en la construcci construcció ón de la agenda n de la agenda sectorial. sectorial.
Cinco acciones que transformaron la Educación en Colombia
Ø Escenarios de discusión, debate y negociación sobre temas de la agenda pública educativa
§ Plan Nacional Decenal de Educación
§ Foros Educativos
§ Consultas en línea y Foros Virtuales del Portal Colombia Aprende
§ Encuentros con Secretarios de Educación
§ Encuentros con rectores de las IES
§ Instancias de coordinación sectorial e intersectorial (CESU; Juntas con Empresarios por la Educación, etc.)
§ COINFO
§ Proyectos normativos
MODELO Y MACROPROCESO MODELO Y MACROPROCESO DE RECURSOS HUMANOS DE RECURSOS HUMANOS
PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA GESTION DE RECURSOS HUMANOS GESTION DE RECURSOS HUMANOS EN LAS ENTIDADES TERRITORIALES EN LAS ENTIDADES TERRITORIALES
OBJETIVO OBJETIVO
Apoyar a las Entidades Territoriales en la atención integral al Recurso Humano Docente y Directivo Docente.
Fortalecimiento de la Gestión de las Secretarias de Educación
Horizonte 1 Proyectos centrales Mantener y profundizar Mantener y profundizar
Horizonte 2 Proyectos emergentes Escalar Escalar
Ganancias
§Asignación percápita §CERES §Sistema de aseguramiento §de calidad
§Bilingüismo §Formación de Ed. técnica y tecnológica §Modelos flexibles §Educación para sexualidad §Primera infancia
§Atención integral a maestros
Horizonte 3 Opciones viables Escalar Escalar
Tiempo
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: PLAN SECTORIAL DE EDUCACION – PLAN DECENAL
PROPUESTA MODELO CONCEPTUAL PARA LA PROPUESTA MODELO CONCEPTUAL PARA LA ADMINISTRACI ADMINISTRACIÓ ÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL SECTOR N DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL SECTOR
P lanta de Personal Docente
Estatuto de Profesionalizaci ón Docente.
La Función Docente, de directivos docentes y las Competencias
Fortalecimiento del Servicio al maestro
OPERACIÓN INTERNA: MACROPROCESO, PROCESOS Y SUBPROCESOS
CARRERA DOCENTE CONCURSOS
EVALUAC ION FORMACION Y CAPACITACION
DEBERES, DERECHOS PROHIBICIONES, INHABILIIDADES
BIENESTAR Y SEGURIDAD SOCIAL
SALARIOS, PRESTACIONES, ESTIMULOS, COMPENSACIONES
SISTEMA DE COMUNICACIÓN SISTEMA DE INFORMACIÓN
P lanta de Personal docente
Sistema Gestión de Calidad
Visión – Misión Valores
MARCO NORMATIVO INGRESO, PERMANENCIA, RETIRO
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
ØFortalecimiento de las Entidades Territoriales para la gestión del Recurso Humano.
ØFortalecimiento de la identidad profesional de los docentes y directivos docentes.
ØFormulación de programas de desarrollo profesional y bienestar.
INDICADOR PROYECTO INDICADOR PROYECTO
Entidades Territoriales con plantas de personal ajustada teniendo en cuenta la estrategia de cobertura definida y la eficiencia en el uso de recursos
Entidades territoriales con planes de desarrollo de recursos humanos docentes
Directivos docentes y docentes beneficiados con el programa de inducción y reinducción.
Proyecto: Fortalecimiento de las Secretarías de Educación
INDICADORES
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD E INDICADORES DEL PROYECTO ACTIVIDAD E INDICADORES DEL PROYECTO
GESTI GESTIÓ ÓN DEL RECURSO HUMANO EN LAS N DEL RECURSO HUMANO EN LAS SECRETARIAS DE EDUCACI SECRETARIAS DE EDUCACIÓ ÓN N
SISTEMA DE INFORMACION EPBM
Viabilización y ajustes de planta de acuerdo con matrícula – poblaciones – modalidades
– recursos
Reestructuración de plantas administrativas
Homologación de planta Administrativa
Criterios para la distribución de planta
MEN
Administraci Administració ón de la P lanta de Personal n de la P lanta de Personal
Objetivo TOMAR DECISIONES de personal con base en el sistema de información de la PLANTA y el DUE.
Productos 1. Proyección y Distribución de la PLANTA según
matrícula y perfiles 2. Control planta docente y administrativa de cada E.E.
/ DUE 3. Respuesta oportuna a las novedades de planta.
Subprocesos > Definición / Modificación de la planta de personal > Administración de las novedades en la planta de personal
Acciones clave según Matrícula / D U E
Ajuste planta docente en cada E. E. según Parámetros establecidos según P.E.I. y énfasis de cada E.E.
Distribución planta administrativa en cada E.E. según matrícula y particularidades del EE
Determinación Vacantes para concurso.
Estudio técnico para cualquier modificación de planta.
Secretaría de Educación
Administraci Administració ón de la P lanta de Personal n de la P lanta de Personal
Objetivo
ORGANIZAR la planta de personal docente con base en la matrícula y el PEI de la I. E.
Productos 1. PLANTA docente de la I. E. distribuida según
matrícula, PEI y perfiles 2. Control planta docente y administrativa de la I.E. 3. Informe mensual y oportuno de las novedades de
planta de la I.E.
Acciones clave según Matrícula
Organización planta docente de la I. E. según Parámetros establecidos
según P.E.I. y énfasis de la I E.
Determinación Vacantes para concurso.
Institución Educativa
Administraci Administració ón de la N n de la Nó ómina mina
Objetivo Realizar pagos exactos de la nómina.
Productos 1. Nómina depurada y con devengos controlados según perfil (C.C.) y centro de costo (E.E. y DUE).
2. Novedades controladas y registradas en planta y en historias laborales.
Subprocesos > Administración de novedades > Liquidación de la nómina > Generación de certificados de factores salariales y prestacionales
Acciones clave
§ Ingresos a nómina controlados por nombramientos y certificado de inicio de funciones. § Devengos según perfiles (C.C.) y centros de costo (E.E./ DUE). § Devengos codificados según centro de costo y decretos de salarios. § Novedades de nómina soportadas con actos administrativos. § Comprobantes de pago vía página WEB
Secretaría de Educación
Administraci Administració ón de la N n de la Nó ómina mina
Objetivo Reportar toda novedad que pueda afectar el pago exacto de la nómina.
Productos
1. Novedades administrativas controladas y reportadas oportunamente a la división de personal y nómina de la Secretaría de Educación.
Acciones clave
§ Envío inmediato de certificado de inicio de labores de todo funcionario que ingrese a la Institución Educativa
§ Reporte de toda novedad que afecte la nómina
Institución Educativa
Administraci Administració ón de las Historias Laborales n de las Historias Laborales
Objetivo
Garantizar que todo acto administrativo que ingrese a la historia laboral haya sido registrado en planta y en nómina.
Productos
1. # de novedades registradas en la planta y nómina = al # de historias laborales con nuevos documentos.
2. Certificados laborales generados según la información de las historias laborales.
Subprocesos > Actualización permanente del sistema de información > Generación de certificados
Acciones clave
§ Registrar en el sistema toda novedad ingresada a la planta, procesada en la nómina y respaldada por el documento correspondiente.
§ Generar certificados laborales en tiempos mínimos y sin inconsistencias. § Calidad y oportunidad.
Secretaría de Educación
Coordinar concursos de personal docente y directivo docente
Apoyar los procesos de inducción de docentes y directivos docentes
Definición de perfiles tipo para docentes y directivos docentes
SISTEMA DE INFORMACION EPBM
Apoyar la evaluación del periodo de prueba
MEN
Orientar el proceso de evaluación anual de desempeño
Orientar el proceso de evaluación de competencias
Orientar el proceso de inscripción en la carrera docente
SISTEMA DE INFORMACION EPBM
Apoyar los procesos de ascenso en la carrera docente
MEN
Selecci Selecció ón e Inducci n e Inducció ón de Personal n de Personal
Objetivo
PROVEER oportunamente y con PERFILES idóneos las vacantes que se generen en la planta
Productos
1. Cumplimiento total de horas clase por nivel y área 2. Vacantes cubiertas en tiempos mínimos y según
perfiles requeridos. 3. Reporte de las vacantes requeridas en la E.T.
Subprocesos > Concursos docentes. > Selección de personal provisional para cubrir vacantes temporales > Nombramiento de personal (período de prueba, propiedad y provisional)
> Inducción de personal
Acciones clave
§ Cumplimiento de los tiempos previstos para la oportuna prestación del servicio (Planeación con Directivos Docentes).
§ Convocar y proveer por área académica y perfil según necesidades de los E.E. § Conformación de banco de datos para la designación de docentes provisionales y asignación de horas extras
§ Realización de programa de inducción.
Secretaría de Educación
Selecci Selecció ón e Inducci n e Inducció ón de Personal n de Personal Objetivo CUMPLIR totalmente con el total de horas clase por nivel y área, reportando en forma inmediata las vacantes temporales y definitivas que se generen en la planta de la IE y determinando el perfil requerido
Productos
1. Cumplimiento total de horas clase por nivel y área
2. Vacantes cubiertas en tiempos mínimos y según perfiles requeridos.
Acciones clave
§ Organización de la planta para cubrir vacantes temporales de hasta 3 (tres) días § Revisión siempre del perfil requerido teniendo en cuenta el PEI, el énfasis, y los perfiles de docentes existentes en la planta de personal docente de la IE
§ Conformación de banco de datos de docentes con disponibilidad para laborar horas extras § Realización del proceso de Inducción Institucional a todo docente, provisional y definitivo, que ingrese a la IE
Institución Educativa
Administraci Administració ón de la Carrera n de la Carrera
Objetivo Garantizar el cumplimiento de la normatividad relacionada con el escalafón docente y la carrera administrativa.
Productos
1. Nombramientos ajustados a norma 2. Ascensos controlados por requisitos y por
disponibilidad presupuestal.
Subprocesos > Inscripción y ascenso en carrera docente > Inscripción y ascenso en carrera administrativa
Acciones clave
§ Verificación de requisitos para ascenso y expedición de los actos correspondientes. § Control del período de prueba e inscripción en carrera. § Procesos de incorporación y homologación.
Secretaría de Educación
Administraci Administració ón de la Carrera n de la Carrera
Objetivo Apoyar el cumplimiento de la normatividad relacionada con el escalafón docente y la carrera administrativa.
Productos
1. Evaluaciones de los períodos de prueba objetivas y ajustadas a la norma que garanticen vinculaciones definitivas óptimas del personal docente que ingresa por concurso
Acciones clave
§ Seguimiento y control del desempeño de los docentes en período de prueba
Institución Educativa
Orientar el cumplimiento de las políticas de bienestar laboral del docente a
través de las Cajas de Compensación Familiar
Identificar áreas de oportunidad para el mejoramiento de las condiciones de
bienestar y seguridad social (servicio de salud, salud ocupacional, prestaciones económicas y uso de los recursos)
SISTEMA DE INFORMACION EPBM
Coordinar y realizar estudios orientados a formular estímulos, incentivos y compensaciones
para docentes y directivos docentes.
MEN
Desarrollo de Personal Desarrollo de Personal
Objetivo
Analizar los resultados de la evaluación y utilizarlos como insumo de mejoramiento y capacitación
Productos
1. Programas de capacitación según evaluación 2. Compromiso de los evaluadores 3. Desarrollo de programas de bienestar
Subprocesos > Evaluación del desempeño > Capacitación > Bienestar
Acciones clave
§ Análisis de resultados de las evaluaciones. § Plan de capacitación según resultados de la evaluación. § Realización de programa de reinducción a todos los docentes § Medición de clima laboral § Apoyar programas de bienestar y de seguridad social integral
Secretaría de Educación
Desarrollo de Personal Desarrollo de Personal
Objetivo
Apoyar el cumplimiento de las acciones de mejoramiento, capacitación y bienestar de los funcionarios docentes y administrativos de la I. E.
Productos 1. Impacto en la calidad del servicio educativo brindado
por la I.E. como resultado de los programas de capacitación recibida por los funcionarios docentes y administrativos
2. Identificación de las áreas de oportunidad de los funcionarios de la IE que sirvan de insumo para los programas de capacitación que realice la Secretaría de Educación
3. Compromiso de los funcionarios evaluados 4. Participación en los programas de bienestar
organizados por la Secretaría de Educación
Acciones clave
§ Análisis conjunto con los funcionarios de la IE de los resultados de las evaluaciones. § Planes de mejoramiento institucional con base en los resultados de la evaluación.
Institución Educativa
Seguridad Social y Prestaciones (FOMAG) Seguridad Social y Prestaciones (FOMAG)
Objetivo Controlar el cumplimiento y la oportunidad de las acciones a cargo de la SE en la afiliación de los docentes al FOMAG, en el trámite de prestaciones sociales y de seguridad social
P roductos 1. Total de la planta docente afiliada al FOMAG 2. Gestión oportuna de los trámites
prestacionales 3. Comités regionales funcionando regularmente 4. Programas de promoción y prevención en
riesgos profesionales
Subprocesos > Trámite de prestaciones sociales > Administración de reclamaciones por salud
Acciones clave
§ Realización oportuna de las acciones propias de la Secretaría de Educación en el trámite de afiliación y reconocimiento de prestaciones sociales.
§ Trámite del reembolso de incapacidades a la Secretaría de Educación (# de nombramientos temporales vs. Incapacidades).
§ Reportes de nómina y novedades al FNPSM. § Funcionamiento del Comité Regional.
Secretaría de Educación
Seguridad Social y Prestaciones (FOMAG) Seguridad Social y Prestaciones (FOMAG)
Objetivo Apoyar el cumplimiento de las actividades encaminadas a la prevención de las enfermedades y riesgos profesionales de los funcionarios docentes y administrativos de la I. E.
Productos 1. Quejas relacionadas con la seguridad social de los
docentes canalizadas hacia los Comités Regionales que funcionan en las secretarías (Dec. 2831 / 05)
2. Participación activa en los programas de prevención de enfermedades y riesgos profesionales
3. Cubrimiento de toda vacancia temporal resultante de la incapacidad médica de un funcionario docente
Acciones clave
§ Informe inmediato de toda incapacidad médica de un funcionario docente a la S de Edu . con el fin de aplicar el procedimiento de nombramiento provisional o por horas extras
§ Organización de la participación de los docentes en los programas de prevención de enfermedades y riesgos profesionales
Institución Educativa
PLAN DE DESARROLLO PLAN DE DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS DE RECURSOS HUMANOS
1. INGRESO
§ Administrar planta de personal: Reorganización, reasignación de y/o reestructuración de planta de personal 2009.
§ Inventario de vacantes para concurso de méritos 2009.
§ Desarrollo de perfiles tipo para Docentes y Directivos Docentes.
§ Concurso de Méritos 2009 (convocatoria, ejecución del proceso, cronograma, costos).
COMPONENTES DEL PLAN COMPONENTES DEL PLAN
2. PERMANENCIA
§ Evaluación del desempeño (Periodo de prueba y Anual), Evaluación Competencias (proyección de candidatos y estimación de costos).
§ Inscripción y Ascenso en el escalafón 2277 y 1278, proyecciones.
§ Formación y capacitación, estímulos e incentivos
§ Programa de Bienestar Laboral y Seguridad Social
§ Talleres de Inducción y Reinducción, Mejoramiento de calidad de vida, medición de clima laboral por instituciones educativas, celebración del mes del maestro, seguimiento a la operación del modelo de salud y seguridad social de los maestros
COMPONENTES DEL PLAN COMPONENTES DEL PLAN
2. PERMANENCIA
§ Aplicación de nuevos salarios, estímulos e incentivos, deudas laborales
§ Plan de Formación y Capacitación para Docentes y Directivos docentes
§ Programa de Fortalecimiento de Servicio al maestro
3. RETIRO
§ Estrategia pensional (Programa de prepensionados)
COMPONENTES DEL PLAN COMPONENTES DEL PLAN
4. ACTIVIDADES ORGANIZACIONALES PARALELAS
§ Formulación del plan estratégico de Recursos Humanos
§ Plan de Comunicación
§ Plan de desarrollo de sistemas de información
§ Mejoramiento continuo de procesos y ajuste de manuales de funciones y competencias laborales
COMPONENTES DEL PLAN COMPONENTES DEL PLAN
GRACIAS GRACIAS