poziteam bővített műhely tudásmegosztó felületek tapasztalatai
TRANSCRIPT
Tudásmegosztó felületek
tapasztalatai
● Kriván Miklós
– Képzési és Tudásmenedzsment Innovációs Kft.
– Mindentudás Egyeteme Nonprofit Kft.
– Magyar Telekom Nyrt.
● 2012. április 25.
Kipróbált felületek, eszközök és
technológiák
● Atlassian Confluence Wiki
● Dropbox, web mappák
● Tanulástámogató (LMS) környezetek (Ilias, Moodle,
saját fejlesztés)
● Tartalomkezelő (CMS) eszközök (Drupal, Joomla,
Wordpress, Microsoft SharePoint, ...)
● Google Apps, Docs, Groups eszközrendszer
● Email, Skype, Gtalk, ...
● Közösségi alkalmazások (Google+, Facebook, …)
Dilemmák
● IT terület <-> Felhasználói csoportok
● Megbízható, biztonságos, alaposan átgondolt <-> Még
kiforratlan, de azonnal használható, iteratív fejlődő
● Komplex integrált <-> lazán csatolt elosztott
megoldások
● Nyílt, szabad forrás <-> Zárt, egyedi speciális
megoldás (proprietary)
● Külső partnerek ↔ belső munkatársak (elérhetőség,
használhatóság)
Kinek (nem) érdeke bármilyen
közös felület használata?
● Ügyfél (rálátás a szolgáltató tevékenységére)
● Vállalat, szolgáltató (tudásvagyon kezelés)
● Vezető, projektmenedzser (támogatás,
irányítás, ellenőrzés)
● Beosztott munkatársak (portfolió kezelés, napi
munka, probléma kezelés)
Mire használjuk a felületeket?
● Publikálás, dokumentálás
● Tudásbázis építése, kezelése
● Ötletek kezelése
● Belső és külső kommunikáció
● Szerződések, üzleti anyagok
Hogyan használjuk a felületeket?
● Mik a használat szabályai?
● Hogyan tudjuk betarta(t)ni a közösen kialakított
rendet?
● Ki hozza létre és tartja karban a struktúrá(ka)t?
● Hogyan igazodunk el a létrehozott struktúrában?
● Ki, mihez, milyen jogosultsággal, milyen nézetekben
(egyéni, projekt) fér hozzá?
● Hogyan értesülünk a változásokról?
Összegzés
● A valódi munkafolyamatok természetes támogatása:
– integrált dokumentumkezelés,
– többrétű leképezés, cimkézés,
– feladat fókusz, áttekinthetőség,
● Egyéni és projekt felületek elérése:
– wiki makrózás
● Információkezelés biztonsága és bizalmassága:
– csak a szükséges korlátokkal
● Felhasználói élmény és meglévő tapasztalatok