powerpoint presentation · 3 uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. millainen on hyvä...
TRANSCRIPT
![Page 1: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/1.jpg)
+ +
![Page 2: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/2.jpg)
Millainen on hyvä alusta?
![Page 3: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/3.jpg)
Visiomme Steamistä
• Pelaajille paras mahdollinen pelikokemus, parhaat toiminnot ja palvelut
• Kehittäjille helppo pääsy työkaluihin ja vapaus hallita pelejä
1 Lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille
![Page 4: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/4.jpg)
Visiomme Steamistä
• Nykyisten markkinoiden kasvattaminen ja tehostaminen
• Kehittäjien auttaminen uusille markkina-alueille
2 Jatkuvat investoinnit markkinoiden kasvattamiseksi
![Page 5: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/5.jpg)
Visiomme Steamistä
• Nykyisten palveluiden tehostaminen
• Täysin uusien tapahtumien ja työkalujen kehittäminen
3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi
![Page 6: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/6.jpg)
Millainen on hyvä alusta?
1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille.
2 Kasvattaa kehittäjien markkinoita.
3 Tarjoaa uusia keinoja asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi.
![Page 7: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/7.jpg)
Pitkän aikavälin kasvuSamanaikaispelaajien lukumäärä Steamissä
![Page 8: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/8.jpg)
Pitkän aikavälin kasvuSteam-toiminnot
![Page 9: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/9.jpg)
Steam Link Anywhere – Nyt saatavilla betaversiona!
Ilmainen
Steam Link -sovelluksella voi striimataSteam-pelit puhelimeen, tablettiin ja televisioon ilmaiseksi. Ei lataus- eikäpalvelumaksuja.
Tuetut ohjaimet
Steam Link -sovellus tukee Bluetoothinkautta Steam Controlleria ja muitasuosittuja, Bluetooth-yhteensopivia ohjai-mia, hiiriä sekä näppäimistöjä.
![Page 10: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/10.jpg)
Lavalle nousevat myös…
Alden suunnittelee uusia työkaluja,
joilla voi rakentaa tiiviimpiä suhteita
pelaajiin.
Kassidy työstää infrastruktuuria,
joka takaa Steamin käyttäjille
kautta maailman huipputason
verkkoyhteyden peleihin.
Ricky keskittyy kehittyvien
markkinoiden kasvattamiseen ja
mahdollisuuksien laajentamiseen.
![Page 11: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/11.jpg)
Mitä on tulossa?
![Page 12: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/12.jpg)
Osa 1Steam-tapahtumat
![Page 13: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/13.jpg)
Steam-tapahtumat
![Page 14: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/14.jpg)
Steam-tapahtumat
• kaikki tapahtumatiedot
• selvät toimintaohjeet
• muistutukset
![Page 15: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/15.jpg)
Steam-tapahtumat
• näkyvissä kaikkialla Steamissä
• ajankohtaiset tapahtumat,
joihin voi heti osallistua
• tulevat tapahtumat
ja muistutukset
![Page 16: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/16.jpg)
Steam-tapahtumat
• kertoo, miksi kannattaisi pelata
juuri nyt
• patistaa pelaamaan
• listaa osallistuvat kaverit
![Page 17: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/17.jpg)
Steam-tapahtumat
• tulevat tapahtumat
• satunnaiset tai säännölliset
sähköpostiviestit
• peleille, jotka omistat tai joita
pelaat
![Page 18: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/18.jpg)
Ilmoitukset
Pelaaja valitsee ilmoitustavan:
• kalenterisovellus(iCal, Google Calendar jne.)
• Steam-sovellus
• sähköposti
• mobiilisovellus
• tekstiviesti
![Page 19: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/19.jpg)
Steam-tapahtumat – Milloin?Avoin beta parin kuukauden sisällä
![Page 20: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/20.jpg)
Osa 2Steam-kokoelma
![Page 21: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/22.jpg)
Edellisen pelin jatkaminen on helppoa.
Kavereiden peliinvoi liittyä.
Näet, mitä uuttapeleissä tapahtuu.
Kokoelmasi
![Page 23: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/24.jpg)
Yhteenveto pelistäsi
Paraikaa pelaavat kaverit
Hankkimasi pelisisältö
Mitä on tapahtunutviime pelikerran jälkeen?
Muista jättää arvio!
![Page 25: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/26.jpg)
Steam-kokoelma – Milloin?Avoin beta tänä kesänä
![Page 27: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/27.jpg)
Tuoreet päivitykset
![Page 28: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/28.jpg)
Kehittäjätoive
Haluaisin hallita sitä, miten ja milloin pelini
ilmestyy potentiaalisille asiakkaille Steamissä.
![Page 29: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/30.jpg)
KehittäjätoiveHaluaisin varmistaa, että fanit kuulevat
seuraavan pelini julkaisusta.
![Page 31: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/31.jpg)
Kehittäjänkotisivut
![Page 32: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/32.jpg)
Kehittäjänkotisivut
• Rakenna yleisösi ajan myötä.
• Esittele kaikki pelisi.
• Steam lähettää sähköpostin
automaattisesti seuraajillesi,
kun julkaiset seuraavan pelisi.
![Page 33: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/34.jpg)
KehittäjätoiveHaluaisin esitellä potentiaalisille pelaajille,
miten peliäni pelataan.
![Page 35: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/35.jpg)
Kauppasivullalähettäminen
![Page 36: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/36.jpg)
Kauppasivullalähettäminen
• auttaa potentiaalisia
pelaajia tekemään tietoisia
ostopäätöksiä
• voi striimata omaa
tai jonkun toisen
materiaalia
![Page 37: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/37.jpg)
KehittäjätoiveHaluan rajoittaa asian vierestä
kirjoitettujen arviointien vaikutusta.
![Page 38: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/38.jpg)
Käyttäjäarviointienpäivitys
![Page 39: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/39.jpg)
Käyttäjäarviointienpäivitys
• Aiheen vierestä kirjoitettujen
arviointien vaikutusta
vähennetään.
• Kehittäjät voivat pyytää aina
apua.
• Avunpyyntöpainike uutuutena!
![Page 40: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/41.jpg)
Kehitä seuraava pelisiValven infrastruktuurilla
![Page 42: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/42.jpg)
Valve panostaapelikokemukseen
• Valven verkko on yhteydessä yli 2 500
etäverkkoon kautta mailman.
• Yhteys on vakaa internetin tapahtumista
huolimatta.
• Katso keskimääräiset latausnopeudet internet-
palveluntarjoajilta. Nopeus on pelaajille kaikki
kaikessa.
https://store.steampowered.com/stats/content/
TODO: animate these zeros?
13,000,000,000,000,000,000 bytes
![Page 43: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/43.jpg)
Steam-sisällönjakelu 2018
• 13 eksatavua
(eli 13 000 000 000 000 000 000
tavua) toimitettua sisältöä
• 11 miljardia pelipäivitystä
![Page 44: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/44.jpg)
Verkkopelien haasteet
![Page 45: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/45.jpg)
Hyvän pelikokemuksen tarjoaminen
Olet kehittänyt hauskan pelin, johon pelaajat haluavat sijoittaa.
• Yhteyttä on pidettävä yllä pelin ajan - vähintään
45 minuuttia.
• Pelaajien tarvitsema ping-aika palvelimille on
• DOTA-pelissä 60–100 millisekuntia
• CS:GO-pelissä 30–60 millisekuntia.
![Page 46: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/46.jpg)
Laadukas pelihaku
Kilpailevat tavoitteet: hyvään pelikokemukseen keskittyminen voi
johtaa pelaajakunnan pirstaloitumiseen.
Pelillä on 1 000 pelaajaa. Kumpi on parempi?
• 10 joukkuetta, joissa 100 pelaajaa
• 1 joukkue, jossa 1 000 pelaajaa
Katetaan maailma mahdollisimman pienellä palvelinjoukolla
laadusta tinkimättä.
![Page 47: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/47.jpg)
Palvelunestohyökkäyksiltä suojautuminen
• Pelaajat ja pelipalvelimet alttiita hyökkäyksille
• Tyypillisiä tapauksia:
• Huono häviäjä kokee tappion ja hyökkää
palvelimelle, jottei häviö vaikuttaisi
sijoitukseen.
• Ilkivallantekijöillä on tärkeät
kohteet (striimaajat, turnaukset).
![Page 48: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/48.jpg)
Valven verkko: rakennettu verkkopelaamista varten
Valven oma peliverkko:
• 30 palvelinta
• 125 välityspalvelinta
• globaali runkoverkko
Pelaajat vaihtavat palvelun-
tarjojan palvelimelta (ISP)
lähimmälle välityspalvelimelle.
![Page 49: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/49.jpg)
Valven verkko
Kyse on samasta, Steamin sisällöt
välittävästä verkosta.
• Viiveherkkä peliliikenne
hoidetaan aina ensin.
• Pelaajien ja palvelinten IP-
osoitteet suojataan.
• Verkko on suunniteltu pelaajille
ja kehittäjille.
• Verkko on selvästi avointa
internetiä parempi.
![Page 50: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/50.jpg)
Steamworks Network API – integrointi
Saatavilla nyt ilmaiseksi
Toimii pelin Steam-versiossa ja muissa versioissa
Integroitu pelikoodiin eli verkkoa ei tarvita!
![Page 51: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/51.jpg)
Mitä Steamworks Network API tekee?
Laadukas pelikokemus ja pelihaku
• Lyhyempi viive pelisovellusten (p2p)
tai sovellusten ja palvelinten välillä.
• Liikenne välitetään avoimen internetin
sijaan Valven verkon kautta.
• Pelaajat ovat lähempänä toisiaan
kautta maailman.
![Page 52: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/52.jpg)
Mitä Steamworks Network API tekee?
Steamworks-verkko-ohjelmointi-
rajapinta suojaa palvelunesto-
hyökkäyksiltä.
• IP-osoitteet salataan.
• Liikenne voidaan reitittää
uudelleen palvelunesto-
hyökkäyksissä.
![Page 53: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/53.jpg)
Mistä sen saa?
Saatavilla pelisi Steam-versioon
sekä muihin versioihin
Steam:
Steamworks-sovelluskehityspaketti
(sdk)
Muut:
https://github.com/ValveSoftware
/GameNetworkingSockets
![Page 54: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/54.jpg)
Mitä hyötyä tästä on,jos peli on varsin pieni?
• On vaikea ennustaa, mitä julkaisun jälkeen tapahtuu.
• Palvelunestohyökkäksiltä turvaavan, yksityisen verkon
käyttöönotto on kallista ja työlästä.
• Steam-verkko-ohjelmointirajapinnat hoitavat homman
puolestasi.
![Page 55: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/55.jpg)
Minulla ei ole moninpeliä. Miksi kiinnostuisin?
• Eikö vielä moninpeliä? Tilanne
voi olla tulevaisuudessa toinen.
Pistä asia korvan taakse!
• Tapahtuipa verkossa mitä tahansa,
me takaamme yhteyden pelaajiisi.
![Page 56: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/56.jpg)
Ilmainen Steamworks-toiminto on käytettävissä
pelisi Steam-versiossa ja muissa versioissa.
Erityiskiitos Stunlockille, Kleille & Ronimolle.
Lisätietoa löytyy täältä:
tinyurl.com/SteamNetworkAPI
![Page 57: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/57.jpg)
Kehittyvät markkinat
![Page 58: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/58.jpg)
Kehittyvät markkinat
Kehittyvät markkinat Valven määritelmän mukaan
![Page 59: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/59.jpg)
Kehittyvät markkinat
Kehittyvät markkinat Valven määritelmän mukaan
• Perinteisesti kehittyvillä markkinoilla tarkoitetaan kasvavaataloutta.
![Page 60: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/60.jpg)
Kehittyvät markkinat
Kehittyvät markkinat Valven määritelmän mukaan
• perinteisesti kasvava talous
• paljon kasvunvaraa Steamin näkökulmasta
![Page 61: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/61.jpg)
Kehittyvät markkinat
Meidän tehtävämme on varmistaa,
että kaikki pelaajat pääsevät helposti teidän peleihinne.
![Page 62: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/62.jpg)
Kehittyvien markkinoidenhaasteet• vähän liikennettä verkoissa
• tuotto vs. toimintakustannukset
• paikallisen asiakastuen tarve
• käytössä kalliit maksutavat, erityisesti käteinen
![Page 63: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/63.jpg)
Markkinoihin panostaminenkannattaa!• Esimerkkinä PC-pelit kymmenen vuotta sitten Venäjällä
![Page 64: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/64.jpg)
Markkinoihin panostaminenkannattaa!• Esimerkkinä PC-pelit kymmenen vuotta sitten Venäjällä
• Huomioi• hinta
• kätevyys
• kielet
• tuoreet julkaisut
• paikallisten kehittäjien tuki
• nopea verkko
• yhteensopivat ominaisuudet
• yhteisö.
![Page 65: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/65.jpg)
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Ostot Venäjällä
![Page 66: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/66.jpg)
Ennakkokäsitykset uusiksi!
Maksutavat, joiden oletimme olevan suosittuja:
![Page 67: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/67.jpg)
Esimerkkitapauksena Japani
![Page 68: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/68.jpg)
Steamin lahjakortit
![Page 69: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/69.jpg)
Steamin lahjakortit
• herättävät uusien asiakkaidenkiinnostuksen
![Page 70: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/70.jpg)
Steamin lahjakortit
• herättävät uusien asiakkaidenkiinnostuksen
• saatavilla yli 50 maasta
![Page 71: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/71.jpg)
Steamin lahjakortit
• herättävät uusien asiakkaidenkiinnostuksen
• saatavilla yli 50 maasta
• tuotantokustannuksetkeskimäärin 10–15 %
![Page 72: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/72.jpg)
Steamin lahjakortit
• herättävät uusien asiakkaidenkiinnostuksen
• saatavilla yli 50 maasta
• tuotantokustannuksetkeskimäärin 10–15 %
• Valve kustantaa kokonaan
![Page 73: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/73.jpg)
Yli sata maksutapaa
Luottokortit, PayPal
ja Paysafe (12,5 %)
+90 muuta maksutapaa
(87,5 %)
Steam Transaction Volumes (in Asia) - 2018Steam-maksutapahtumien määrä Aasiassa 2018.
![Page 74: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/74.jpg)
PC Café -ohjelma
![Page 75: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/75.jpg)
PC Café -ohjelma
• ei lisäintegrointivaiheita
![Page 76: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/76.jpg)
PC Café -ohjelma
• ei lisäintegrointivaiheita
![Page 77: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/77.jpg)
PC Café -ohjelma
• ei lisäintegrointivaiheita
![Page 78: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/78.jpg)
Maailmanlaajuinen asiakastuki
• Tuki 21 kielellä
• Yli 1 000 tukihenkilöä • Ongelmiin ratkaisu muutamassa tunnissa
![Page 79: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/79.jpg)
Pelaajat tyytyväisiä kaikkialla
• Steamin käyttö on helppoa ja miellyttävää.
• Sama korkealaatuinen kokemus on tarjolla maailmanlaajuisesti.
![Page 80: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/80.jpg)
Uudet asiakkaatSteamin tulot alueittain
![Page 81: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/81.jpg)
Kiitos!
Toivottavasti katsauksesta on hyötyä, kun mietitte peliänne tai tulevia julkaisuja.
Steam on meille tärkeä. Toivomme, että siitä on moninkertaisesti hyötyä
teidän peleillenne ja yhteisölle.
Kysyttävää tai palautetta? Tulkaa juttelemaan esitelmän jälkeen.
![Page 82: PowerPoint Presentation · 3 Uusia keinoja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Millainen on hyvä alusta? 1 Luo lisäarvoa pelaajille ja kehittäjille. ... •Pelaajien tarvitsema](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042306/5ed1d3fbb5c4fe497926c40a/html5/thumbnails/82.jpg)
• Haluatko auttaa uusien työkalujen kehittämisessä?
• Oletko keksinyt, miten Steamiäparannetaan kehittäjille ja pelaajille?
• Tule meille töihin!
• www.valvesoftware.com/jobs
• Haluatko palautetta tulevanjulkaisusi markkinoinnista?
• Tarvitsetko tukea teknisessäintegroinnissa?
• Ota yhteyttä:
• partner.steamgames.com/contact