power medical

2009 POWER CREATIVE STRATEGIES WWW.POWERCS.RU

Новый спортивный комплекс CityFitness – это трехуровневое здание и 2200 кв.м. полезной площади. Новый спортивный комплекс должен стать одним из крупнейших в городе. Новый спортивный комплекс CityFitness – это трехуровневое здание и 2200 кв.м. полезной площади. Новый спортивный комплекс должен стать одним из крупнейших в городе.Сityfitness - франшиза национальной сети демократичных фитнес-клубов.

ВВЕДЕНИЕ

1

20 января 2012 г.



ВВЕДЕНИЕ

1


Евромед - одина из самых известных в Новокузнецке частных медицинских клиник. Одна из первых стала оказывать комплекс медицинских услуг вне государственных клиник. В данный момент работают 4 основных направления: мужское и женское здоровье, лор клиника и косметология.

В данный момент столкнулась с приходом на рынок новых крупных игроков, возможно необходимо репозиционирование и объединение всех направлений компании под одним брендом.

ВВЕДЕНИЕ


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



ВВЕДЕНИЕ

1


Стать частной медицинской клиникой №1 в г. Новокузнецке по доле рынка и отзывам пациентов.

1. Повысить количество обращений новых клиентов в клинику на .... %

2. Увеличить оборот всех подразделений клиники в 4 квартале 2009 на 25% относительно прошлых периодов.

3. Повысить имидж клиники в сознании горожан.

БИЗНЕС-ЦЕЛИИ ЗАДАЧИ


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



ВВЕДЕНИЕ

1


1. Объединить маркетинговые бюджеты подразделений для продвижения единого бренда. Брендирование всех элементов внешней и внутренней коммуникаций.

2. Рекламная кампания всей клиники.

3. Подготовка внутренних процессов и процедур для принятия большего потока пациентов.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ЦЕЛИ


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



ВВЕДЕНИЕ

1


РЫНОКАналитика


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



ВВЕДЕНИЕ

1


Основные конкуренты:1. Государственные больницы и поликлиники - государственные и муниципальные учреждения2. Зональный перинатальный центр - муниципальное лечебно-профилактическое учреждение3. Фамилия - многопрофильный медицинский центр4. Крюковская больница - лечебно-диагностический центр ОАО «НЗРМК»5. Медиа-сервис - многопрофильный медицинский центр6. Медика

КОНКУРЕНТНОЕ ОКРУЖЕНИЕ


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



ВВЕДЕНИЕ

1Гос. учреждения Зональный перинатальный центр Фамилия

позиционирование Согласно Конституции - бесплатная медицина для всех.

Комплексное государственно медицинское учреждение

специализирующиеся на репродукции человека и развитии семейных

взаимоотношений.

Центр семейного здоровья.

сильные стороны

Возможность проводить сложнейшие операции и исследования. Тесное сотрудничество с ВУЗами и Исследовательскими институами. Штат «крупных»

специалистов.

Узкая специализация, разностороннее и специальное оборудование и персонал. Четкое и понятное позиционирование

слабые стороны Слабое материальное обеспечение, сервис, «псевдо» бесплатность лечения.

Единый подход ко всем пациентам. Узкая специализация - ограниченное

количество пациентов.

Ограниченность врачей и процедур. Остановились в рекламной

поддержке.

рекламная активность -, только платных, «хозрасчетных» услуг и отделений -, сайт, форум

В 2009 году - отсутствует, до этого - статьи и рекламные модули в

журналах.

особенности работа с ОМС

База Государственного института усовершенствования врачей. Первое в Сибири отделение экстракорпорального

оплодотворения

Существуют «абонементы» на наблюдение семейным врачом.


основные конкуренты в категорииКОНКУРЕНТНОЕ ОКРУЖЕНИЕ


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



ВВЕДЕНИЕ

1Крюковская больница Медиа-центр Medica

позиционирование Современный многофункциональный медицинский с уникальным оборудованием.

Медицинский центр с основными направлениями: урология, гинекология, репродукция человека.

Специализированный современный медицинский центр репродукции

человека

сильные стороны Отдельное здание, стационар, современное оборудование и поликлиника. Все находится в одном месте

Новое, отдельное здание и оборудование. Заявленный высокий

уровень сервиса.

слабые стороны Отсутствие рекламы стратегии и, видимо, большого желания чего то менять. Дороговизна.

Помещение не удобное, отсутствие сервиса (не очень хорошая материальная база)

---

рекламная активность хаос в коммуникациях, Дубль-Гис До 2009 года - рекламные статьи в журналах, Дубль-Гис Глянцевые журналы. ТВ

особенности комплексный подход -

При высоком уровне сервиса и оборудовании - относительно

небольшие цены, чем те, которые можно было ожидать.


основные конкуренты в категорииКОНКУРЕНТНОЕ ОКРУЖЕНИЕ


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



ВВЕДЕНИЕ

1


Высокие темпы роста рынка. Эксперты рынка считают, что данный показатель колеблется в районе 468-800 млрд. руб. Наиболее распространенные оценки темпов роста – от 25 до 30%

Стремление «укрупнять» бизнес - пациенту нужно лечение в комплексе. Такую возможность предоставляют ему только многопрофильные клиники. Вместо одиночных медицинских кабинетов во многих российских городах в ближайшее время могут появиться пять-шесть крупных многопрофильных медицинских центров. При этом главной задачей крупных игроков становится формирование бренда клиники. Одной из последних тенденций развития отрасли является развитие государственно-частного партнерства.

ТЕНДЕНЦИИРЫНКА

6




ВВЕДЕНИЕ

1



6 Семейные врачи - важно привлечь на только "дорогого" клиента, но и всю его семью - врач закрепляется за семьей и следит за здоровьем всех его членов

Выгодно предоставлять услуги ДМС - самостоятельный поиск организаций, которые хотят страховать своих работников. Объемы рынка ДМС в 2008 г. оцениваются в 73 млрд. руб. Прогнозируется, что в 2009 г. объем рынка вырастет на 15%. Темпы прироста рынка ДМС за последние пять лет составляли 25-30%. ДМС - 90% корпоративныt договора, 10% - на долю индивидуальных клиентов&




ВВЕДЕНИЕ

1



6Рост средней стоимости коммерческого приема. Ожидается, что средняя стоимость возрастет в 2009 г. на 11,3% до 538 руб. В 2008 г. самая низкая цена медицинской услуги в 2008 г. была зафиксирована в Сибирском федеральном округе РФ, самая высокая – в Северо-Западном.

В связи с кризисом, частные учреждения будут стремиться получить государственный заказ на оказание медицинской помощи за счет средств программ государственных гарантий охраны здоровья граждан, в т.ч. за счет средств ОМС.

Размывается понятие «хорошего лечения» как самого факта выздоравления - на первый план в том числе выходит и сервис.


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



ВВЕДЕНИЕ

1


МАППИНГ РЫНКА оценка основных конкурентов на рынкеи нахождение четкой ниши для позиционирования

узконаправленныйшироконаправленный

высокий ценовой уровень

Зональныйперинатальный

Мedica

низкий ценовой уровень

Медиа-Сервис

ЕВРОМЕДЕВРОМЕД

Гос больницы и поликлиники

Крюковскаябольница


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



ВВЕДЕНИЕ

1


РЫНОЧНЫЕНИШИ

Надо

Многопрофильные частные медицинские центры. Те, в которых можно получить как консультацию на почти любую тему, так и лечение, в крайнем случае - правильно направить и устроить пациента к «правильному» уникальному специалисту вне центра.

Создавать у потребителя ощущение всеобъемлющего лечения - единственного центра, в котором возможно все. Подавать себя не как «гинекология» или «центр мужского здоровья» - полноценный многопрофильный центр.


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



ВВЕДЕНИЕ

1


АУДИТОРИЯАналитика


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



ВВЕДЕНИЕ

1


Молодые родители.25-35 лет, с доходом средним и выше среднего, молодые специалисты, менеджеры, частные предприниматели.Те, которые живут в новом социуме, понимают, что здоровье человека закладывается с самых первых часов существования. Готовы следить за собой и подрастающим ребенком на постоянной основе.Как у более прогрессивных и современных у них будут спрашивать совета по поводу клиники более старшие коллеги и знакомые, родители.Им важен результат и экономия времени. Они требуют к себе внимания персонала и обоснования диагноза или анализов.

ОСНОВНЫЕ ГРУППЫ

ЯДРО АУДИТОРИИ


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



ВВЕДЕНИЕ

1


Женщины 13-50 лет, начинающие или в случае более старшего возраста, продолжающие периодически следить за здоровьем.Обращаются в частные клиники наряду с бесплатной медициной.

Мужчины 20-55 лет. Обращаются в клиники чаще всего по факту заболевания. В случае полиса ДМС - на постоянной основе.

ОСНОВНЫЕ ГРУППЫ

ОСНОВНАЯ АУДИТОРИЯ


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



ВВЕДЕНИЕ

1


Чаще обращаются к: врачи-стоматологи - 71,6%, гинекологи/урологи - 39,8%, терапевты - 21,8%, хирурги - 20,1%, офтальмологи - 19,4%, кардиологи - 17,3%.Чуть реже - к эндокринологам - 15,6%, дерматологам - 13,8%, оториналарингологам - 12,1% и психотерапевтам - 9%.

Хотят более качественного обслуживания, чем в государственных клиниках

Хотят комплексного обслуживания, максимально меньше ходить в разные лечебные учреждения, если можно в одном

ТЕНДЕНЦИИ АУДИТОРИИ


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



ВВЕДЕНИЕ

1


Пациенты уделяют больше внимания сервису

Если родители сами пользуются частной клиникой, то чаще лечат за деньги детей (75,1% пациентов частных клиник лечат за деньги и своих детей и лишь 5%, если не пользуются платными клиниками)

ТЕНДЕНЦИИ АУДИТОРИИ


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



ВВЕДЕНИЕ

1


«В частных клиниках завышенные цены»

«Это не для меня, это для богатых»

«Врачи назначают ненужные анализы и процедуры»

«На болезнях зарабатывают деньги»

«То же самое, что и в госучреждениях»

«Нет положительного результата лечения/наблюдений»

СТЕРЕОТИПЫАУДИТОРИИ


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



ВВЕДЕНИЕ

1


SWATАналитика


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



ВВЕДЕНИЕ

1


SWAT: СИЛЫ‣время работы на рынке‣закрепленные рыночные товарные ниши‣персонал‣желание меняться‣наработанная база пациентов‣миф - горожане считают Евромед многофункциональным центром

СЛАБОСТИ‣отсутствие рекламной стратегии и вообще рекламной коммуникации, бюджет стихийный‣не сформулированная для потребителей отстройка от конкурентов‣слабость внутренних процессов, база данных

УГРОЗЫ‣открытие 1-2 крупных частных многофункциональных центра‣сращивание частного капитала и гос. чиновников (Medica)‣изменения в законодательной сфере‣продуманный «плохой» PR‣ораничения, накладываемые помещениями

‣несчастные случаи

ВОЗМОЖНОСТИ‣ создание объединенного бренда - формирование единой коммуникационной стратегии‣подтвержденная отстройка от конкурентов‣обучение персонала на постоянной основе‣внедрение систем CRM‣тесный контакт со всеми страховыми организациями, предоставляющими полис ДМС‣самостоятельный поиск корпоративных клиентов для полисов ДМС‣центр семейных врачей (семейного здоровья)


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS


Сотрудники центра смогу принять и выслушать любого больного. Если в Евромеде не проводятся такие исследования или операции - будьте уверены, что вас направят к самому лучшему специалисту и направление от Евромеда будет лучшей рекомендацией.

Комплекс сервиса и качества - главное преимущество Евромеда.

ЕВРОМЕД – ЭТО СОВРЕМЕННЫЙ КОМПЛЕКСНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР СЕМЕЙНОГО ЗДОРОВЬЯ. ЛИДЕР ПО СЕРВИСУ ДЛЯ СРЕДНЕГО КЛАССА.

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS


Для того чтобы стать частной медицинской клиникой №1 в Новокузнецке необходимо повысить количество новых удовлетворенных клиентов в клиники через коммуникацию нового, обновленного Евромеда и уникальные, инновационные стандарты сервиса.

Основываясь на сильных сторонах компании и продукта, мы разработали позиционирование марки, ориентированное на целевую аудиторию.

ИТОГО:


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS


Для того, достичь бизнес-целей, компании необходимо расширить предложить аудитории свежие идеи, новые ценности. Сломать стереотипы категории, стать более близким и понятным.

ПОВЕСТИ ЗА СОБОЙ. СТАТЬ ЛИДЕРОМ КАТЕГОРИИ.


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS


БРЕНД


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS


ОЗДОРАВЛИВАТЬ ЛЮДЕЙ, ЗАБОТИТЬСЯ ОБ ИХ ЗДОРОВЬЕ.

ПОМОЧЬ СОХРАНИТЬ ЗДОРОВЬЕ И ЖИЗЕННЫЙ ТЕМП, УЛУЧШИТЬ КАЧЕСТВО ЖИЗНИ.

ЕВРОМЕД ПРИДАЕТ ВИТАЛЬНЫХ СИЛ И УВЕРЕННОСТИ

ИДЕЯ БРЕНДА


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS


ЕВРОМЕД НЕ ДОЛЖЕН АССОЦИИРОВАТЬСЯ С ЛЕЧЕНИЕМ, НО СО ЗДОРОВЬЕМ.

Фото Стас Журавлев.20 января 2012 г.

http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



!"#$%&'()*%*(*

'+,-.'/

0-#. 1-)2%*3&


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



Я ЗДОРОВ, НО МЕНЯ ЧТО-ТО БЕСПОКОИТ. МНЕ НУЖЕН ПРОСТО СОВЕТ.

ЛЮДЯМ НЕ ХОЧЕТСЯ ПРИЗНАВАТЬСЯ, ЧТО ОНИ БОЛЬНЫ. ИМЕННО ПОЭТОМУ НЕОБХОДИМА СЛУЖБА, КОТОРАЯ ОТВЕЧАЕТ НА ПРОСТЫЕ ВОПРОСЫ. ЕВРОМЕД – ДОМАШНИЙ ДОКТОР, С КОТОРЫМ МОЖНО ПОСОВЕТОВАТЬСЯ.


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



СКОРАЯ ПОМОЩЬ №2, БЮРО ДОБРЫХ ДЕЛ. ЗНАКОМЫЙ ВРАЧ.

ЛЮДЯМ НЕ ХОЧЕТСЯ ПРИЗНАВАТЬСЯ, ЧТО ОНИ БОЛЬНЫ. ИМЕННО ПОЭТОМУ НЕОБХОДИМА СЛУЖБА, КОТОРАЯ ОТВЕЧАЕТ НА ПРОСТЫЕ ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ СО ЗДОРОВЬЕМ.

ЕВРОМЕД – ДОМАШНИЙ ДОКТОР, С КОТОРЫМ МОЖНО ПОСОВЕТОВАТЬСЯ.


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS



НЕ ТОЛЬКО ВЫЛЕЧИТЬ, НО И СДЕЛАТЬ ВСЕ, ЧТОБЫ СИТУАЦИЯ НЕ ПОВТОРИЛАСЬ.УЛУЧШИТЬ КАЧЕСТВО ЖИЗНИ.

ПРОФИЛАКТИКА.


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS


С ЕВРОМЕДОМ ВСЕ БУДЕТ ОК.

ЭМОЦИИ: ПРИВЕТЛИВОСТЬДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬОБЩИТЕЛЬНОСТЬ

ЦЕННОСТИ: ДОБРОБОДРОСТЬПОДДЕРЖКА

КЛЮЧЕВЫЕ ЭМОЦИИ


http://www.POWERCS



НЕ ТОЛЬКО ВЫЛЕЧИТЬ, НО И СДЕЛАТЬ ВСЕ, ЧТОБЫ СИТУАЦИЯ НЕ ПОВТОРИЛАСЬ.УЛУЧШИТЬ КАЧЕСТВО ЖИЗНИ.

ПАЦИЕНТЫ - НАШИ ДРУЗЬЯ.


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS


ОСНОВНОЙ ОБРАЗ:

ПРИВЕТЛИВЫЙ ДОКТОРСОВРЕМЕННЫЙ, ЗНАЮЩИЙ, ОПТИМИСТИЧНЫЙ.


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS


ХАРАКТЕР БРЕНДА


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS


ХАРАКТЕР КОММУНИКАЦИИ

ТОНАЛЬНОСТЬ СООБЩЕНИЙ:ПРИВЕТЛИВО, ЭНЕРГИЧНО, УВЕРЕННО

Без пафоса и менторства. Мы прибавляем жизненных сил.


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS


ВЕРБАЛЬНАЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ

ИМЯ: ЕВРОМЕД

СЛОГАН: ПРИВЕТ! ЕВРОМЕД.

в слогане заложена активная, витальная сила, открытость и позитивный взгляд на мир.


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS

!"#$%&, %$"'(%)!


ПРИМЕР


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS


ИДЕНТИФИКАЦИЯ

ЦВЕТА И ТЕКСТУРЫ: ЧЕТКАЯ ГРАФИКА, ЭНЕРГИЧНЫЕ, СВЕЖИЕ ЦВЕТА

ЗВУК: БОДРАЯ МЕЛОДИЯ.

ГОЛОС: МОЛОДОЙ, СПОКОЙНЫЙ, ИРОНИЧНЫЙ.


http://www.POWERCS

http://www.POWERCS

ЕВРОМЕД –ПРИВЕТЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА



ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ЕВРОМЕД!



!" #$%&'&(", 2 &)*%+,"-. !&("/ ,&%-*,$!$*"

– (0 1203425?



!" #$%&'&(", 2 &)*%+,"-. !&("/ ,&%-*,$!$*"

– 0123456 237?



!" #$%&'&(", 2 &)*%+,"-. !&("/ ,&%-*,$!$*"

!"#$%&'()"***+



!"#$% &"'-(&)!)($

*"'&+,(),!"-)(), .,()!

-/01)$&2!" 3&% 304"(



EVROMED‐NK.RU

EVROMED‐NK.RU

EVROMED‐NK.RU

EVROMED‐NK.RU

EVROMED‐NK.RU

EVROMED‐NK.RU

EVROMED‐NK.RU

EVROMED‐NK.RU



CПАСИБО!


power medical

Documents

power creative strategies