postnord tar tempen på julhandeln 2014€¦ · julklappsinköp sker på internet. fram till den 18...
TRANSCRIPT
Julhandeln 2018 –Så mycket handlar vi för på nätet
2018-12-21
Rekordjul på nätet - 4 av 10 av alla julklappar har handlats onlineSAMMANFATTNING
- Svenska folket har fram till den 18 december handlat julklappar för 18 miljarder kronor. Det är lika mycket som de hade handlat för fram till den 20 december i fjol.
- Fram till 18 december i år har svenskarna e-handlat julklappar för 6,9 miljarder kronor. Förra året hade svenskarna handlat för 6,2 miljarder kronor fram till den 20 december, vilket betyder att vi är långt förbi den nivån.
- Mer än varannan svensk (53 procent) har e-handlat julklappar i år.
- E-handelns andel av den totala julhandeln är 38 procent 2018, motsvarande andel i fjol var 35 procent.
De julklappar som flest svenskar har handlat i år är:1. Kläder/skor2. Böcker/media3. Leksaker/barnprodukter4. Hemelektronik5. Skönhet/hälsa
Bland e-handlade julklappar dominerar:1. Böcker/media2. Kläder/skor3. Leksaker/barnprodukter 4. Hemelektronik5. Möbler/heminreding
• - Nio av tio konsumenter (85 procent) är nöjda med hur deras senaste e-handlade julklapp levererades. Tre procent är missnöjda.
• - För de som hämtade sin senaste e-handlade vara på ett utlämningsställe var den genomsnittliga väntetiden knappt fem minuter.
2
Julklappar för 18 miljarder kronor
3
• Åtta av tio svenskar (83 procent) har fram till den 18 december i år handlat julklappar för i genomsnitt 2 928 kronor. Det innebär att det fram till dess hade handlats julklappar för 18 miljarder kronor.
• I fjol när undersökningen genomfördes fram till och med den 20 december hade 82 procent av svenskarna handlat för 2 935 kronor. Det innebär att man vid det tillfället hade handlat julklappar för 18 miljarder kronor.
• Svenskarna spår dock att de kommer handla ytterligare julklappar, vilket gör att slutsiffran kommer att bli högre.
Hur mycket bedömer du att du har handlat julklappar för i år? (MDR KR)BAS: SAMTLIGA
83 % har handlat
julklappar i år
18,4
16,3
17,8
15,8
18,0 18,0
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
2013 2014 2015 2016 2017 2018
4
18 miljarder
11,1 miljarder
6,9 miljarder
Julklappartotalt
Köp i fysiska butiker
Köp via e-handel
Julklappsinköp fram t.o.m. 18 december
5
• Mer än varannan svensk mellan 18-79 år (53 procent) angav den 17-18 december att de e-handlat julklappar för i genomsnitt 1 839 kronor. Det innebär att svenskarna fram till dess e-handlat julklappar för 6,9 miljarder kronor.
• Vid ungefär samma tidpunkt (18-20 dec) förra året hade lika många svenskar e-handlat julklappar för i genomsnitt 1 747 kronor. Det innebär att man e-handlat julklappar för totalt 6,2 miljarder kronor.
• Värdet av julklappsinköpen i Sverige på internet 2018 är därmed 11 procent högre än under undersökningsperioden 2017.
• Dock spås svenskarna e-handla julklappar för ytterligare 2,5 miljarder, varav sannolikt en del av de ska adderas till slutsiffran.
E-julklappar för 6,9
miljarder kronor
E-julklappar för 6,9 miljarder kronor
6
Hur mycket bedömer du att du har handlat julklappar för på internet i år? (MDR KR)BAS: HAR E-HANDLAT JULKLAPPAR (53%)
Har du handlat några julklappar på internet i år? Andel som svarat JABAS: SAMTLIGA
35%
40%43%
46%50% 49% 50%
53%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
3,0
4,0 4,1 4,0
5,0
5,6
6,2
6,9
0,0
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
8,0
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
7
• Knappt 4 av tio av svenskarnas julklappsinköp sker på internet. Fram till den 18 december har 38 procent av julklappsinköpen skett via internet.
• Av de sista dagarnas julklappsinköp sker majoriteten i fysiska butiker. Enligt undersökningen kommer 75 procent av de resterade julklappsinköpen ske i fysisk butik.
38 procent av julklapparna
inköpta på internet
38 procent av julklapparna inköpta på internet
8
4/10 julklappar köptes på
nätet
78% 75% 72%65% 65%
62%
22% 25% 28%35% 35%
38%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
2013 2014 2015 2016 2017 2018
Andel julklappsinköp från e-handel
Andel julklappsinköp från fysiska butiker
Mode, leksaker och böcker toppar julklappsinköpen
9
52%
40%
45%
31%
27%
31%
25%
38%
23%
Vad har du handlat för julklappar i år?BAS: HAR HANDLAT JULKLAPPAR i ÅR (83%)
Vad har du handlat för julklappar på internet i år?BAS: HAR HANDLAT JULKLAPPAR PÅ INTERNET (53%)
14%
Utlämningsstället är den vanligaste leveransformen
10
• Leverans till utlämningsställe dominerar stort på den svenska marknaden. Cirka åtta av tio e-handlade julklappar har konsumenterna hämtat själv på PostNords, Schenkers eller DHL:s utlämningsställen.
• Den näst vanligaste leveransformen har varit att julklappen levererats direkt till mottagarens postlåda.
• Endast två procent av inköpen har hämtats av konsumenterna i webbutikernas egna fysiska butiker och ytterligare två procent vardera hämtade varan i en paketautomat eller fick den hemlevererad.
Tänk tillbaka på ditt senaste köp av en julklapp på internet. Hur fick du varan levererad?BAS: HAR E-HANDLAT JULKLAPPAR I ÅR (50%)
0% 10%20%30%40%50%60%70%80%90%
Jag hämtade den i en paketautomat
Jag fick den levererad till min arbetsplats
Jag fick den hemlevererad på kvällstid (ej
i postlådan/fastighetsbox
Jag fick den hemlevererad på dagtid (ej i
postlådan/fastighetsbox
Jag hämtade den själv hos webbutikensfysiska butik
Jag fick den levererad i min
postlåda/fastighetsbox
Jag hämtade den själv på ettutlämningsställe (PostNord, Schenker,
DHL)
Konsumenterna nöjda med sin e-handelsleverans
11
• Nio av tio konsumenter (85 procent) är nöjda med hur deras e-handlade julklappar har levererats. Tre procent är missnöjda.
• Andelen nöjda konsumenter har varit konstant under hela perioden, om än en svag dipp under Black Friday-veckan (23 november-2 december).
• I mitten av december, dvs mellan den 10-18 december, fick konsumenter i snitt stå lite längre än 5 minuter i kö. Däremot är det en klar majoritet av respondenterna som har stått i kö kortare än fem minuter oavsett under vilken period den e-handlade julklappen hämtades ut.
Tänk tillbaka på ditt senaste köp av en julklapp på internet. Hur nöjd var du med leveransen?BAS: HAR E-HANDLAT JULKLAPPAR I ÅR (53%)
Tänk tillbaka på ditt senaste köp av en julklapp på internet. Hur lång tid upplevde du att du fick vänta på att få ditt paket hos utlämningsställetBAS: HAR E-HANDLAT JULKLAPPAR I ÅR , SENASTE JULKLAPPSLEVERANS TILL UTLÄMNINGSSTÄLLE (38%)
Mycket nöjd
Ganska nöjd
Varken nöjd eller missnöjd
Ganska missnöjd
Mycket missnöjd
4,13,7 4,0 4,0
5,0
6,0
0,0
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
Totalt Okt/nov
(14 %*)
1-2 dec
(4%)
3-9 dec
(20 %)
10-16 dec
(31 %)
17-18 dec
(5%)
METOD
12
PostNord har låtit Kantar SIFO fråga 2 002 konsumenter om deras julklappsinköp i år.
Undersökningen genomfördes den 17-18 december 2018. Undersökningen har genomförts med ett riksrepresentativt urval av Sveriges befolkning mellan 18-79 år med hjälp av Kantar SIFOs webbpanel.
Motsvarande undersökning har genomförts under samma tidsperiod 2011-2017.
Beräkningar i rapporten bygger på följande statistik:
- Befolkning 18-79 år: 7 411 860 (SCB)
- Internetpenetration: 95% (Internet world stats)
