pos em revista numero 8

NÚMERO 82O SEMESTRE DE 2013

ISSN 2176 7785

2 | PÓS EM REVISTA DO CENTRO UNIVERSITÁRIO NEWTON PAIVA 2013/2 - NÚMERO 8 - ISSN 2176 7785

Copyright©2013 by Núcleo de Publicações Acadêmicas do Centro Universitário Newton Paiva

Número 82/2013

Pós em Revista / Belo Horizonte: Centro Universitário Newton Paiva, 2013. Disponível na Internet: < http://npa.newtonpaiva.br/pos/> n.1.- Semestral ISSN 2176-7785

1. Periódicos. 2. Revista Científica. I. Centro Universitário Newton Paiva

CDU 001.891 (Ficha catalográfica elaborada pelo Núcleo de Bibliotecas do Centro Universitário Newton Paiva)

ComitÊ eDitoriaL

EDITORA GERALEliana de Faria Garcia Horta

EDITOR ADJUNTO Anderson Hollerbach Klier

ÁREA DE CONHECIMENTO- CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADASMaria do Carmo Resende Teixeira Guerra

Fernando Ferreira Dias FilhoMarcos Eugênio Vale leão

Iremar Nunes Lima

ÁREA DE CONHECIMENTO- CIÊNCIAS HUMANASBruno Luciano de Paiva Silva

ÁREA DE CONHECIMENTO- CIÊNCIAS DA SAÚDESérgio Fernando de Oliveira Gomes

Marta Marques Gontijo AguiarRoberta Dias Rodrigues Rocha

ÁREA DE CONHECIMENTO- CIÊNCIAS DA ENGENHARIAÉrika Silva Fabri

Luciano Emirich FariaTereza Cristina Magalhães


Centro Universitário Newton PaivaRua do Trevo, s/n - Bairro Caiçara - CEP 31230 010

Belo Horizonte - Minas Gerais - Brasil

estrutura FormaL Da instituição

PRESIDENTE DO GRUPO SPLICEAntônio Roberto Beldi

REITORJoão Paulo Beldi

VICE-REITORAJuliana Salvador Ferreira de Mello

DIRETOR ADMINISTRATIVO E FINANCEIROMarcelo Vinicius Santos Chaves

SECRETÁRIA GERALDorian Gray Rodrigues Alves

SECRETÁRIA GERAL

PÓS EM REVISTA DO CENTRO UNIVERSITÁRIO NEWTON PAIVA 2013/2 - NÚMERO 8 - ISSN 2176 7785

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Dorian Gray Rodrigues AlvesSECRETÁRIA GERAL

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Dorian Gray Rodrigues AlvesSECRETÁRIA GERAL




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João Paulo Beldi














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APOIO TÉCNICONÚCLEO DE PUBLICAÇÕES ACADÊMICAS DO CENTRO UNIVERSITÁRIO NEWTON PAIVA

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Cinthia Mara da Fonseca Pacheco

EDITORA DE ARTE E PROJETO GRÁFICOHelô Costa - RG127/MG

DIAGRAMAÇÃO: Laura Senra e Márcio Junio (estagiários do Curso de Jornalismo)

NÚCLEO DE PUBLICAÇÕES ACADÊMICAS DO CENTRO UNIVERSITÁRIO NEWTON PAIVA




DIAGRAMAÇÃO:


Laura Senra e Márcio Junio (estagiários do Curso de Jornalismo)





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EDITORA DE ARTE E PROJETO GRÁFICO




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APOIO TÉCNICO


apresentação

Prezado Leitor,

Temos a satisfação de divulgar a OITAVA EDIÇÃO da “Pós em Revista”.

A cada edição, a Pós em Revista busca maturidade, indo ao encontro da qualificação de cada

publicação e do reconhecimento como meio de divulgação de qualidade entre os alunos, profes-

sores e profissionais do Centro Universitário Newton Paiva e de outras instituições.

Nesta oitava edição, por meio da mídia eletrônica, a revista traz dezenove artigos, resultantes

de trabalhos científicos, interdisciplinares, de conclusão de curso e de revisão da literatura que

possuem relevância em suas respectivas áreas do saber científico: ciências sociais e humanas,

ciências da saúde, engenharias e ciências exatas.

Aproveitamos a oportunidade para agradecer aos autores dos trabalhos que abrilhantaram

esta edição.

Nós, da Equipe Editorial estamos felizes por mais uma edição publicada e desejamos a par-

ticipação, interação e divulgação de nossos alunos, professores e leitores para seguirmos cres-

cendo no cenário da divulgação do conhecimento por meio da publicação desta revista.

Queremos ainda, convidar aos professores e alunos a enviarem seus artigos. Caso os traba-

lhos se enquadrem em nosso escopo editorial poderão compor a NONA EDIÇÃO da “Pós em

Revista”, NO MÊS DE JUNHO DE 2014.

Boa leitura!

Eliana de Faria Garcia Horta

EDITORA-GERAL

CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

ADMINISTRAÇÃOAVALIAÇÃO DE EFICÁCIA DO TREINAMENTO: O USO E A IMPORTâNCIA DA AVALIAÇÃO

DO APRENDIzADO PARA A APRENDIzAGEM ORGANIzACIONAL

Wilimar Junio Ruas .......................................................................................................................................................................12

GESTÃO DO CONHECIMENTO: APLICAÇÃO NAS ORGANIzAÇÕES NUMA PERSPECTIVA SISTÊMICA

Jeanne Cristina Martins Rodrigues, Maria Efigênia Nagem Moreira,

Sandra Helena Lopes Nogueira ..................................................................................................................................................19

A IMPORTâNCIA DO EMPREENDEDORISMO NAS ORGANIzAÇÕES ESTUDO

DE CASO DA EMPRESA EXPRESSO GLOBAL LTDA

Ana Maria Ribeiro Santiliano, Braulio Fernando Vieira,

Priscilla Evangelista de Oliveira, Raphael Nilton Santos, Thais Lílian Fagundes Lopes,

Helbert José de Goes, Laila Hamdan ..........................................................................................................................................24

A GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO MECANISMOS DE MAXIMIzAÇÃO DE

RESULTADOS ORGANIzACIONAIS

Davson Mansur Irff Silva ...............................................................................................................................................................31

O PENSAMENTO ORIENTAL E A GESTÃO ESTRATÉGICA DO CONHECIMENTO:

EDUCAÇÃO FORMAL E NÃO FORMAL, INOVAÇÃO E CONDUTAS FILOSÓFICAS

Wallisson Nunes da Silva .............................................................................................................................................................41

GESTÃO OS DESAFIOS DA ÉTICA EMPRESARIAL E CIDADANIA NA ERA DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO

Inês de Carvalho Veloso, Mauro Elias Gebran ............................................................................................................................47

RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS ENGENHARIAS DAS FORÇAS ARMADAS:

O DISCURSO DA BOA CIDADANIA CORPORATIVA

Cristia Rodrigues Miranda, Marley Rosa Luciano, Osní Francisco Severino ...............................................................................53

RELAÇÕES INTERNACIONAISA SUBORDINAÇÃO DOS INDICADORES SOCIAIS E ECONÔMICOS: COMPARAÇÕES

ENTRE BRASIL E CHILE quANTO AO IDH, PIB, CORRuPçãO, EDuCAçãO.

Eduardo Bomfim Machado, Gabriel Chamone,

Gabriela Salomão de Barros, João Felipe Chamone, Laila Lucie Dias Guimarães,

Leonardo Vieira Babsky, Simone Gelmini Araújo .........................................................................................................................58

BRASIL E ÁFRICA DO SUL: COOPERAÇÃO SUL-SUL

Felipe Xavier Faria Alvarenga, Messias Borges dos Santos Júnior,

Renata Aparecida Pinto, Rodney de Souza Pereira .....................................................................................................................66

sumário

CIÊNCIAS HUMANAS

PEDAGOGIAASPECTOS DA RELAÇÃO FAMÍLIA X ESCOLA

Clarice Tolentino Barbosa, Joelma Lourdes Silva Rafacho, Sérgio Rafacho ..............................................................................73

CIÊNCIAS DA SAÚDE

FARMÁCIASÍNDROMES DEMENCIAIS, HOMOCISTEÍNA E VITAMINAS DO COMPLEXO B

Gisele Santos Gonçalves, Flávia Batista Pinto Coelho, Josianne Nicácio Silveira,

Maria das Graças Carvalho, Luci Maria Sant’Ana Dusse.............................................................................................................81

ATIVIDADE EDUCATIVA SOBRE A GRIPE EM UM CENTRO DE SAÚDE EM BELO HORIzONTE

Adelson Mizerani Siqueira, Juliana Cioletti,, Marina Botelho Silqueira, Wendel Amaral,

Paula Chiesa Guimarães, Wesley Peixoto Freitas, Renata Freitas Maletta ..................................................................................87

ODONTOLOGIA SÍNDROME DE DOWN: CARACTERÍSTICAS BUCAIS

Maria Luiza da Matta Felisberto Fernandes,

Lucas Costa Lopes, Paola Alves Farneze ...................................................................................................................................90

CATÁLAGO DE ÍNDICES E INDICADORES SOCIODEMOGRÁFICOS UTILIzADOS EM SAÚDE

Camila da Penha Marques Braga, Gabrielle Rios de Oliveira,

Maria Luiza da Matta Felisberto Fernandes, Veridiana Salles de Oliveira Furtado .......................................................................95

ENGENHARIAS

ENGENHARIA DE MATERIAISADIÇÃO DE REJEITOS DE EXTRAÇÃO DE ARDÓSIA EM CONCRETO

Claudio Gouvêa dos Santos, Luciana Boaventura Palhares,

Emerson Diego Carvalho Rosa, Ewerton Ferreira Cruz, Michele Mamedes da Costa ................................................................100

A UTILIzAÇÃO DOS EXTRATOS DE MATE E ROMÃ COMO INIBIDOR

DA CORROSÃO DO AÇO-CARBONO 1020

Claudio Gouvêa dos Santos, Luciana Boaventura Palhares,

Cely de Fátima Santos, Carlos Martins Viana, Cintia Priscile Andrade Jesus,

Lucas Alves Nascimento, Tatiane Gomes Santos........................................................................................................................104

O POLI (CLORETO DE POLIVINILA) NA CONSTRUÇÃO CIVIL

Claudio Gouvêa dos Santos, Luciana Boaventura Palhares, Fellipe Braga Pacheco,

Fernando queiroz Carvalho, Glenda Marra Vidigal, Karen Christine Souza Sima,

Magna Gomes da Cruz, Pâmela Nascimento Dos Reis Rabelo .................................................................................................109

POLIESTIRENO EXPANDIDO NA CONSTRUÇÃO CIVIL

Claudio Gouvêa dos Santos, Luciana Boaventura Palhares, Raphael de Oliveira Duarte,

Thiago Henrique Cardoso Gonçalves, Mariana de Melo Almeida Horta,

Wagner Agostinho dos Reis, Rafael Vinicius Silva Straelh ...........................................................................................................114

CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA

CIÊNCIAS DA COMPUTAÇÃO

ESTUDO COMPARATIVO ENTRE AS FERRAMENTAS CACTI E MRTG

NO GERENCIAMENTO DE UMA REDE COMPUTACIONAL COM TRÁFEGO HETEROGÊNEO

Marcos Prado Amaral, Thiago de Freitas Faria ............................................................................................................................119


aVaLiação De eFiCáCia Do treinamento: o uso e a importânCia Da aVaLiação Do

aprenDizaDo para a aprenDizagem organizaCionaLWilimar Junio Ruas1

RESUMO: Este artigo analisa os resultados obtidos no processo de avaliação da eficácia de um treinamento de padronização, especificamente na etapa de

avaliação do aprendizado, de acordo com sistema de avaliação de treinamento de Donald Kirkpatrick. A pesquisa realizada é do tipo descritiva, tendo como

métodos a pesquisa bibliográfica e a pesquisa de campo. O instrumento de coleta utilizado foi um questionário estruturado, aplicado antes (pré-teste) e após

o treinamento (pós-teste). Foram obtidos os resultados do aprendizado de 31 empregados do setor operacional de uma empresa de saneamento, referente

ao conteúdo ministrado no treinamento. O treinamento ocorreu em setembro de 2012, visando disseminar os conceitos e aplicações de um sistema de

padronização de tarefas e procedimentos. Os resultados da pesquisa demonstram a importância da avaliação do aprendizado para identificação da assimilação

e retenção dos conteúdos repassados no treinamento, além de servir de instrumento de feedback para instrutores e organização. Conclui-se que a avaliação

da eficácia do treinamento, não se restringe somente à avaliação do aprendizado, e sim da composição dos quatro níveis propostos por Kirkpatric. A aplicação

dos quatro níveis serve de instrumento norteador para o desenvolvimento do processo de aprendizagem organizacional.

PAlAVRAS-ChAVE: Avaliação da Eficácia de Treinamento. Modelo de Kirkpatrick. Avaliação do Aprendizado.

1 INTRODUÇÃO

Este artigo visa analisar a aplicabilidade da avaliação de

eficácia de treinamento no que tange a importância da avalia-

ção do aprendizado, tendo como base teórica o sistema de

avaliação de treinamento em níveis proposto por Kirkpatrick.

De acordo com Kanaane e Ortigoso (2001, p. 71), o modelo

de Donald L. Kirkpatrick foi um dos pioneiros na elaboração

de sistemas de avaliação de programas educacionais em

ambientes organizacionais.

Tendo como fio condutor o sistema de avaliação de Ki-

rkpatrick, a pesquisa justifica-se pela necessidade de obter

uma forma de mensuração da eficácia de um sistema de trei-

namento, do qual se permite extrair de maneira quantitativa

os resultados de assimilação e retenção de conteúdo, rela-

cionando-os de maneira prática com os conceitos de apren-

dizagem organizacional propostos por alguns autores. Neste

contexto, Senge (1999) define que a aprendizagem organiza-

cional é a capacidade das organizações em criar, adquirir e

transferir conhecimentos e em modificar seus comportamen-

tos para refletir estes novos conhecimentos e insights.

A pesquisa prática para avaliação do aprendizado foi reali-

zada em um grupo de 31 empregados do setor operacional de

uma empresa de saneamento, por meio de dois questionários

denominados pré-teste (aplicado antes da atividade) e pós-

-teste (aplicado após a atividade), no qual objetivou averiguar

a assimilação e retenção do conteúdo ministrado em um treina-

mento sobre sistema de padronização de procedimentos.

Para exploração do campo, serão abordadas definições acer-

ca do conceito de treinamento e da necessidade de avaliação de

sua eficácia, com base no modelo de avaliação de treinamento em

quatro níveis de Kirkpatrick. Serão também apresentadas definições

acerca de aprendizagem organizacional e sua relação com a disse-

minação e utilização do conhecimento no âmbito das organizações.

2 DESENVOLVIMENTO

No desenvolvimento do artigo serão apresentadas as eta-

pas norteadoras da pesquisa, definidas como referencial teóri-

co, metodologia e exposição da pesquisa.

2.1 REFERENCIAL TEóRICO

O conceito de treinamento possui várias definições, sen-

do abordado em diversas literaturas da administração como

também da psicologia. Chiavenato (1994) define o treinamento

empresarial como um processo educacional que leva um indiví-

duo a adquirir competências para exercer um cargo ou função

em uma organização. Para Vieira (1999), o treinamento é uma

função de linha, onde os gerentes devem se preocupar com

a capacitação de sua equipe, atentos para a real necessida-

de de cada funcionário e que o treinamento seja adequado e

contínuo. Não se restringindo ao contexto empresarial, Vargas

(apud MOURÃO, 2004, p. 16) conceitua treinamento e desen-

volvimento como um processo único de “aquisição sistemática

de conhecimentos capazes de provocar, a curto ou longo pra-

zo, uma mudança na maneira de ser e de pensar do indivíduo”.


De acordo com ABNT (2001, p. 3), a definição de treina-

mento é apresentada de maneira mais simples, sendo o “pro-

cesso para desenvolver e prover o conhecimento, habilida-

des e comportamentos para atender requisitos.” De maneira

mais sistêmica, Snell e Bohlander (2011, p. 250) apresenta

uma conceituação mais ampla de treinamento, combinando

também ao conceito de desenvolvimento:

O termo treinamento muita vezes é usado de forma ca-

sual a fim de descrever praticamente qualquer esforço

da empresa para estimular o aprendizado de seus mem-

bros. Muitos especialistas, entretanto, distinguem entre

treinamento (mais focalizado e orientado para questões

concernentes a desempenho de curto prazo) e desen-

volvimento (mais orientado para ampliar as habilidades

dos indivíduos para futuras responsabilidades). Os dois

termos tendem a combinar-se numa única frase – trei-

namento e desenvolvimento – para indicar a combina-

ção de atividades nas empresas que aumentam a base

de habilidades dos funcionários.

Neste contexto, dada a importância do processo de trei-

namento para desenvolvimento dos indivíduos e das organiza-

ções, traça-se a importância da avaliação dos resultados dos

esforços de treinamento, que conforme definido pela ABNT

(2001, p. 7), possui a finalidade “de confirmar que ambos, os

objetivos da organização e do treinamento, foram alcançados,

ou seja, o treinamento foi eficaz. [...] Os resultados do treina-

mento em geral não podem ser plenamente analisados e va-

lidados até que o treinando possa ser observado e avaliado

no trabalho.” Por isso, considerando a necessidade de obter

confirmação dos resultados de treinamento e se os objetivos

foram alcançados, a ABNT (2001, p. 7) apresenta critérios de

conveniência para realização de avaliações:

- a curto prazo: para verificar a opinião do treinando

sobre os métodos e recursos adotados e sobre os

conhecimentos e habilidades adquiridas como resul-

tado do treinamento; e

- a longo prazo: para verificar a melhoria da produtivi-

dade e do desempenho no trabalho.

Na abordagem de treinamento, a avaliação é a forma mais

utilizada pelas organizações para medir a eficácia e eficiência

dos esforços aplicados. Campos e Guimarães (2008, p. 54)

apresentam os conceitos de eficiência e eficácia, que podem

ser aplicados na avaliação de treinamentos:

- Eficiente e ineficaz: quando os procedimentos foram se-

guidos e os requisitos especificados não foram alcançados.

- Ineficiente e eficaz: quando os procedimentos não foram

seguidos e os requisitos especificados foram alcançados.

- Eficiente e eficaz: quando os procedimentos foram se-

guidos e os requisitos especificados foram alcançados.

Com base nestas definições, pode-se dizer que a eficiên-

cia significa realizar um treinamento de maneira correta, sem

erros e de boa qualidade e que eficácia é fazer um treina-

mento que atinja totalmente os resultados esperados. Tendo

como base o conceito de eficácia de treinamento e a neces-

sidade de avaliar resultados, Donald L. Kirkpatrick, desen-

volveu um sistema de avaliação de treinamento em quatro

níveis de medição. De acordo com Kirkpatrick (apud DUTRA,

1999, P. 1), existem quatro níveis em avaliação de treinamen-

to que, se aplicados em seqüência, são a única forma eficaz

de avaliação de resultados. Para o autor, cada nível tem sua

importância apesar de que a medida em que se passa de

um nível para o seguinte, o processo se torna cada vez mais

complexo e aumenta também o dispêndio de tempo, mas

em compensação provê informações cada vez mais valio-

sas. Conforme Lima (2007 p. 209), o modelo de Kirkpatrick

foi “apresentado, em sua primeira versão, em 1959 e prevê

a existência de quatro níveis em avaliação de programas de

educação em organizações, que, se aplicados todos em se-

qüência, constituem-se numa forma eficaz de avaliação [...]”.

Os níveis de avaliação do modelo são apresentados a seguir:

l Reação ou Satisfação: Rodrigues, Santos e Tadeucci

(2008, p. 90) apontam que a avaliação de reação “reflete

os sentimentos e opiniões dos treinandos sobre o trei-

namento. Essa avaliação é realizada logo após o treina-

mento e visa identificar as necessidades de melhoria dos

materiais e métodos de instrução adotados.” Kirkpatrick

(apud DUTRA, 1999, p. 1) define este nível como medida

de satisfação do cliente, justificando:

“Por muitos anos, conduzi seminários, cursos institu-

cionais e conferências na university of Wisconsin Ma-

nagement Institute. As empresas pagam uma taxa para

encaminhar seu pessoal para estes programas e fica

óbvio que a reação dos participantes é a mensuração

imediata da satisfação dos clientes. Também é óbvio

que a reação precisa ser favorável se quisermos per-

manecer no negócio, atrair novos alunos e ter o retorno

dos antigos para futuros programas.


Nos programas internos das empresas a necessidade

de medir a satisfação do cliente já não parece tão ób-

via, pois muitas vezes os funcionários são convocados

a participar quer queiram quer não. De qualquer forma,

eles continuam sendo os clientes, mesmo que não pa-

guem pelo treinamento, e a reação deles pode levar ao

sucesso ou ao fracasso do programa, pois os comentá-

rios que fazem junto aos seus chefes chegará aos ouvi-

dos da alta direção, que é quem toma a decisão sobre

a continuidade dos programas.

Portanto, a reação positiva ao treinamento é importante

tanto para os instrutores de treinamento internos quanto

para os que oferecem programas abertos ao público,

pois o futuro do programa depende desta reação. Além

disso, se os participantes não reagem de forma favorá-

vel, provavelmente não estarão motivados a aprender.

Reação positiva e satisfação, pode não assegurar o

aprendizado, mas reação negativa, insatisfação, certa-

mente reduz a possibilidade de aprendizado.”

l Aprendizado: Snell e Bohlander (2011, p. 279) citam

que “além de saber o que os participantes pensam sobre

o treinamento, pode ser uma boa idéia ver se eles real-

mente aprenderam alguma coisa.” Rodrigues, Santos e

Tadeucci (2008, p. 90) citam que “este nível avalia a reten-

ção de conhecimento transmitido no treinamento pelos

treinandos. É normalmente realizada por meio de exames

no meio e no final dos treinamentos.” A aplicação de tes-

tes de conhecimentos e habilidades antes de iniciar um

programa de treinamento oferece uma linha de base so-

bre os treinandos, que pode ser medida novamente após

o treinamento para determinar se houve aproveitamento.

Kirkpatrick (apud DUTRA, 1999) define que o aprendiza-

do só ocorre quando acontece um ou mais dos seguin-

tes pontos: mudança na forma de perceber a realidade,

aumento dos conhecimentos, melhoria das habilidades.

l Comportamento ou Aplicação: Neste nível, confor-

me Lima (2007, p. 209), é investigada “a extensão da mu-

dança de conduta e de procedimentos que ocorre após

a participação em um programa.” Para ocorrer a mudan-

ça de comportamento, Kirkpatrick (apud DUTRA, 1999)

propõe que o participante do treinamento queira mudar,

saiba o quê e como mudar, trabalhe em um ambiente

com clima correto e seja premiado pela mudança. Neste

sentido, Kirkpatrick (apud DUTRA, 1999, p. 2-3) descreve

cinco possibilidades de clima gerado pela chefia:

- Reativo: é aquele chefe que proíbe a mudança. É

quando é vedado ao participante a utilização do que

foi aprendido no treinamento. Ou porque seu estilo de

liderança conflita com o que foi ensinado, ou porque

não acredita na evolução da cultura organizacional já

estabelecida, ou porque está influenciado pelo próprio

chefe na alta gerência.

- Desencorajador: é aquele chefe que não segue

o que foi ensinado e com seu exemplo negativo im-

possibilita ou desencoraja a mudança de comporta-

mento do subordinado. Ele não chega a dizer “Não

pode”, mas diz: “Isto tudo é besteira” deixando claro

que a mudança o deixa descontente.

- Neutro: é aquele chefe que “finge” ignorar o fato que

o participante esteja em treinamento. Se o subordinado

desejar muito mudar, o chefe não impede, mas também

não encoraja. É o que diz: “enquanto o trabalho estiver

no prazo...” No entanto, se acontecer algum resultado

negativo por causa da mudança de comportamento ou

aumento de custos, por exemplo, então o chefe muda o

clima para desencorajador ou até para reativo.

- Encorajador: é aquele chefe que realmente tenta

estimular o subordinado a aprender e a aplicar seu

aprendizado no trabalho. Idealmente, ele discute o

programa com o subordinado em primeira mão e

estabelece como os dois irão definir sua aplicação

quando o programa terminar. É o que diz: - “quero

saber o que você está conseguindo aprender para

ajudá-lo a trazer o que aprendeu para o seu trabalho.”

- Requisitante: É aquele chefe sabe o que o subor-

dinado está aprendendo e garante a transferência do

aprendizado para o trabalho. Normalmente participa da

elaboração do programa de treinamento, quando este

é realizado na empresa. Em alguns casos fica estabele-

cido na avaliação de desempenho do funcionário o que

o subordinado concorda que irá mudar. Ou um acordo

pode ser preparado ao final da seção de treinamento e

uma cópia é encaminhada ao chefe. E o chefe cria as

condições para que o contrato seja implementado.

l Resultados: Rodrigues, Santos e Tadeucci (2008,

p. 90) definem que este nível “enfatiza a contribuição

do treinamento para a realização da missão e objetivos

organizacionais.” Já para Kirkpatrick (apud DUTRA,

1999) este nível define-se como os resultados alcança-

dos devido à participação dos empregados no treina-

mento. Os resultados incluem aumento de produção,


melhoria da qualidade, redução de custo, redução

de acidentes, aumento de vendas, redução de rota-

tividade de pessoal, aumento do lucro ou do retorno

do investimento. É importante reconhecer que resul-

tados como estes são a razão de ser dos programas

de treinamento. De qualquer forma o objetivo final do

treinamento deve ser estabelecido nestes termos. Lima

(2007, p. 210) observa que “esta etapa da avaliação de

um programa apresenta-se ainda com maior grau de

complexidade, pois, assim como o nível três, também

insere a avaliação em conjunto de inúmeras variáveis.”

Sendo o aprendizado um dos fatores de avaliação do modelo

de Kirkpatrick, sua aplicação relaciona-se ao conceito de apren-

dizagem organizacional, que conforme Tsang (apud BASTOS,

GONDIM E LOYOLA, 2004, p. 222) “interessa-se pela descrição de

como a organização aprende, isto é, focaliza as habilidades e os

processo de construção e utilização do conhecimento [...]”. Neste

sentido, o segundo nível do modelo de Kirkpatrick, do qual trata da

avaliação do aprendizado, pode contribuir de maneira sistemática

para o processo de aprendizagem organizacional. A aprendiza-

gem organizacional possui uma variabilidade conceitual relaciona-

da aos três níveis de análise: individual, grupal e organizacional,

que conforme Bastos, Gondim e Loyola (2004, p. 222) decorrem

da ênfase dada pelos pesquisadores do campo:

Alguns autores falam de aprendizado de indivíduos nas

organizações, considerando ser esse um fenômeno no

plano individual. Há, no entanto, os que defendem que

as organizações, como entidades, também têm meca-

nismo de busca, acesso, estoque e uso do conheci-

mento gerado por seus membros, podendo-se falar em

uma aprendizagem da organização.

Com base no conceito de Bastos, Gondim e Loyola (2004),

a pesquisa em questão relaciona a importância da avaliação do

aprendizado do treinamento como um processo que parte do nível

individual para agregar ao coletivo, o que contribui para o acesso,

estoque e uso do conhecimento desenvolvido no processo de trei-

namento como fator de aprendizagem para a organização. Ainda

conceituando o processo de aprendizagem organizacional, Simon

(apud BASTOS, GONDIM E LOYOLA, 2004, p. 223) define que se

trata do “crescimento de insights e de reestruturações bem suce-

didas de problemas organizacionais, provenientes de indivíduos

que exercem papéis decisivos na estrutura e nos resultados da

organização.” Já Dibella, Nevis e Gould (apud BASTOS, GON-

DIM E LOYOLA, 2004, p. 223) propõem que a aprendizagem é

“[...] a capacidade, conjunto de processos internos que mantém

ou melhoram o desempenho baseado na experiência, cuja ope-

racionalização envolve a aquisição, a disseminação e a utilização

do conhecimento.” Neste contexto, o processo de avaliação do

aprendizado do treinamento corrobora para a mensuração da

aquisição e de retenção do conhecimento pelo treinando, prepa-

rando o espaço para eficiente disseminação deste conhecimento

e seu consequente uso pela organização.

2.2 METODOLOGIA

Com base nos objetivos propostos neste trabalho, quanto

ao seu fim, esta pesquisa tem caráter descritivo, pois de acordo

com Vergara (2000, p. 47) “expõe características de determi-

nada população ou de determinado fenômeno. Pode também

estabelecer correlações entre variáveis e definir sua natureza.

Não tem compromisso de explicar os fenômenos que descreve,

embora sirva de base para tal explicação.”

Quanto aos métodos, a pesquisa tem duas definições: pes-

quisa bibliográfica e pesquisa de campo. A pesquisa bibliográfi-

ca foi orientada para o levantamento de conceitos e enunciados

teóricos sobre avaliação da eficácia de treinamento e do mode-

lo de avaliação de Kirkpatrick. A pesquisa de campo foi utilizada

para a coleta dos dados da avaliação do aprendizado, tendo

como definição, conforme Vergara (2000, p. 47), como “[...] in-

vestigação empírica realizada no local onde ocorre ou ocorreu

um fenômeno ou que dispõe de elementos para explicá-lo.” Na

pesquisa de campo, o instrumento utilizado para a coleta de da-

dos foi o questionário estruturado, no qual foi aplicado no início

(denominado de pré-teste) e no final do treinamento (denomi-

nado pós-teste). Foram formuladas treze questões acerca dos

conteúdos que seriam abordados no treinamento de sistema de

padronização, objetivando avaliar o conhecimento prévio sobre

os conteúdos do treinamento e da retenção deste conteúdo ao

final do processo. Estes questionários foram aplicados em uma

amostra de 31 empregados do setor operacional de uma em-

presa de saneamento no período de setembro de 2012.

Após a coleta dos dados, foram tabulados e analisados os

questionários por meio da comparação do pré-teste com o pós-

-teste, verificando o nível de aquisição e de retenção do conteú-

do transmitido no treinamento. Os dados foram tabulados com

a utilização do software MS-Excel.

2.3 EXPOSIÇÃO DA PESqUISA

Com a tabulação dos dados dos questionários de pré-

-teste, foi possível identificar a base inicial de conhecimento

dos treinandos acerca do conteúdo ministrado no treinamen-

to. A tabela 1 apresenta os resultados do pré-teste.


Inicialmente o pré-teste possibilitou identificar o grau de

conhecimento relativo ao conteúdo ministrado, sendo que a

marcação de resposta na opção Sim demonstra que o trei-

nando possui um conhecimento prévio do assunto tratado no

treinamento. Em termos percentuais, seis das treze questões

tiveram maior percentual de respostas na opção Sim, enquanto

que sete questões tiveram a opção Não com maior percentu-

al. De maneira geral, é possível perceber no pré-teste que na

maioria das questões (questão 3, 4, 5, 8, 10, 11 e 13) a opção

Não representa o maior percentual, sinalizando uma lacuna

de conhecimento nos assuntos pertinentes a essas questões.

Identificou-se ainda que 7% das questões foram deixadas em

branco ou foram marcadas as duas opções, o que pode sinali-

zar dúvida ou falta de conhecimento acerca do conteúdo abor-

dado na questão.

Já o pós-teste, aplicado logo após o treinamento, permite

identificar a assimilação e retenção do conteúdo apresentado.

O pós-teste permite ainda identificar lacunas que porventura

possam ter ocorrido na disseminação do conteúdo. A tabela 2

apresenta os resultados do pré-teste.

O pós-teste possibilitou apurar o grau de retenção do con-

teúdo abordado, sendo que em onze das treze questões a op-

ção Sim obteve maior percentual de resposta. Nas questões 8

e 13, apesar de terem maior percentual na opção Não, ocorreu

uma redução deste percentual em comparação com o pré-teste,

demonstrando uma evolução na assimilação do conteúdo per-

tinente as questões, embora indica ainda uma necessidade de

maior detalhamento na disseminação daquele assunto. Identifi-

cou-se ainda que 3% das questões foram deixadas em branco

ou foram marcadas as duas opções, que em comparação com

o pré-teste, representa uma redução do percentual anterior (de

7%). Em termos comparativos, o pré-teste e o pós-teste permi-

tem avaliar a eficácia do treinamento quanto aos objetivos de re-

passe do conteúdo pelo instrutor e de retenção deste conteúdo

pelos treinandos. Para isso, a tabela 3 apresenta a comparação

dos resultados dos testes aplicados.


A comparação dos testes permite analisar o grau de evolução

dos percentuais de cada questão. Para esta evolução considera-se

o aumento do percentual da opção Sim ou a redução do percen-

tual da opção Não. A tabela 3 demonstra que em doze das treze

questões ocorreram evolução percentual, que relacionando com a

análise de avaliação do aprendizado, permite contribuir para au-

mento da linha de eficácia, que conforme conceituação de Cam-

pos e Guimarães (2008) é o alcance dos requisitos especificados.

Neste caso, tem-se como requisito a disseminação e a consequen-

te retenção dos conteúdos apresentados no treinamento. Quanto

às questões sem resposta, observa-se uma redução percentual

de 48%, demonstrando uma evolução significativa neste quesito,

caracterizando também uma linha de eficácia positiva quanto aos

requisitos especificados no treinamento.

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Esta pesquisa teve como objetivo analisar a aplicabilida-

de da avaliação de eficácia de treinamento no que tange a

importância da avaliação do aprendizado, tendo como base

teórica o sistema de avaliação de treinamento em níveis pro-

posto por Kirkpatrick. Nesse contexto, buscou-se, por meio

da pesquisa bibliográfica, um aprofundamento do conceito

de avaliação de treinamento e de sua importância, além da

sua relação com a aprendizagem organizacional.

Pautado na etapa específica da avaliação do aprendiza-

do, sendo esta etapa o segundo nível do modelo de avalia-

ção de treinamento de Kirkpatrick, os resultados obtidos na

pesquisa de campo demonstram a importância da avaliação

do aprendizado para avaliar a retenção de conhecimento

transmitido no treinamento pelos treinandos. Na compara-

ção dos resultados do pré-teste e do pós-teste, fica eviden-

te que há retenção e aumento do conhecimento por parte

dos treinandos, o que permite identificar o nível de eficá-

cia do repasse dos conteúdos propostos, bem como sua

contribuição para o desenvolvimento da aprendizagem or-

ganizacional. Por meio dos testes, pode-se também avaliar

a necessidade de aprofundamento de alguns conceitos que

não obtiveram um resultado expressivo em termos de assi-

milação e retenção, sendo ferramenta norteadora do instru-

tor para melhoria do processo de treinamento.

Para que se tenha uma adequada avaliação da eficácia do

treinamento, o modelo de Kirkpatrick orienta para a aplicação dos

quatro níveis (reação, aprendizado, comportamento e resultados),

sendo esta composição ideal para que as organizações possam

mensurar de maneira mais completa a eficácia de um programa de

treinamento. Atualmente as organizações fazem uso incompleto do

modelo, ou seja, utilizam somente um ou alguns dos níveis, e não

do sistema completo proposto pelo modelo de Kirkpatrick.

Portanto, esta pesquisa propõe incentivar a aplicação

completa do modelo de avaliação de Kirkpatrick nas organi-

zações, visando obter uma avaliação adequada da eficácia

do treinamento. Somente a avaliação do aprendizado não

garante obtenção total da eficácia de um treinamento. A ava-

liação do aprendizado é uma importante e complementar eta-

pa dentro dos quatro níveis propostos, podendo ser utilizada

como instrumento de feedback para instrutor e treinandos,

visando o desenvolvimento e melhoria dos programas de trei-

namento das organizações.

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS. Pró-Reitoria de Graduação. Sistema de Bibliotecas. Padrão PuC Minas de normalização: normas da ABNT para apresentação de teses, dissertações, monografias e trabalhos acadêmicos. 9. ed. rev. ampl. atual. Belo Horizonte: PUC Minas, 2011. Disponível em: <http://www.pucminas.br/ biblioteca>. Acesso em 01 Julho 2013.

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NOTAS DE FIM1 Wilimar Junio Ruas. Administrador com habilitação em Marketing pelo Centro Universitário Newton Paiva; Especialista em Gestão Estratégica da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG; Es-pecialista em Gestão de Pessoas pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. Endereço eletrônico: [email protected]


gestão Do ConHeCimento: apLiCação nas organizaçÕes em uma perspeCtiVa sistÊmiCa1

Jeanne Cristina Martins Rodrigues1

Maria Efigênia Nagem.Moreira2

Sandra Helena Lopes Nogueira3

RESUMO: O artigo aborda a aplicação do conhecimento nas organizações, numa perspectiva sistêmica, e destaca sua importância na atualidade como valor

agregado aos produtos e/ou serviços oferecidos pelas empresas. Inicialmente tem a conceituação de conhecimento e visão sistêmica e posteriormente o

enfoque da aplicação desse conhecimento nas empresas com essa visão. São caracterizados itens, como o conhecimento agregado aos inputs e outputs do

processo produtivo e a importância do estímulo ao capital intelectual. Foi utilizada a metodologia de pesquisa bibliográfica e observou-se que a relevância

desse tema se justifica no contexto de transformação da sociedade atual. Conclui-se que a aplicação da gestão do o conhecimento é fundamental nas organi-

zações com visão sistêmica.

PAlAVRAS-ChAVE: Aprendizagem organizacional. Capital humano. Capital intelectual. Gestão do conhecimento. Visão sistêmica.

INTRODUÇÃO

As organizações tem passado por grandes transforma-

ções na contemporaneidade e, com isso, buscam cada vez

mais a otimização de seus produtos, serviços, processos, re-

sultados e, consequentemente, a maior satisfação dos seus

clientes/consumidores.

Percebe-se a transição de uma visão tradicional, caracte-

rizada por métodos mecanicistas de trabalho, para uma visão

sistêmica dos negócios e para a eficácia na gestão, pautada no

desenvolvimento das competências, tanto individuais quanto or-

ganizacionais. Dessa forma, essa visão ampla está relacionada ao

capital e ao trabalho e considera fatores que interferem nos pro-

cessos produtivos, com destaque para a gestão do conhecimento.

Esses temas, conhecimento e perspectiva sistêmica, se

justificam pela relevância no contexto de transformação da

sociedade atual e foram trabalhados aqui com a utilização da

metodologia de pesquisa bibliográfica. São apresentadas con-

ceituações sobre os temas para depois fazer a associação de

gestão do conhecimento e perspectiva sistêmica.

CONHECIMENTO

Segundo SVEIBY (1998), “[...] a palavra conhecimento pa-

rece ter vários significados. Pode significar informação, cons-

cientização, saber, cognição, sapiência, percepção, ciência, ex-

periência, qualificação, discernimento, competência, habilidade

prática, capacidade, aprendizado, sabedoria, certeza [...] “

BEAL (2004) sintetiza a interação entre dados, informação e

conhecimento. Afirma que essa interação possibilita a compre-

ensão das relações e o entendimento de padrões e princípios,

conforme apresentado na figura 1 seguinte:

Para SILVEIRA (2004), o conhecimento é gerado a partir do

estabelecimento de relações entre diversos tipos de informa-

ções que o ser humano adquire durante a vida, e é construído

de diversas formas e meios, como conversas, experiências, im-

pressões, valores e crenças.

Conforme DRUCKER (1993), os meios de produção não

serão mais o capital, nem os recursos naturais, nem a mão-de-

-obra. Eles serão o conhecimento.

As atividades centrais de criação de riqueza não se-

rão nem a alocação de capital para usos produtivos,

nem a “mão-de-obra”, os dois pólos da teoria eco-

nômica dos séculos XIX e XX, quer ela seja clássica,

marxista, keynesiana ou neoclássica. Hoje o valor é

criado pela “produtividade” e pela “inovação”, que

são aplicações do conhecimento ao trabalho. Os

Figura 1: Níveis Hierárquicos da Informação:

DADOS

iNFORMAÇÃO

CONHECIMENTO

Registros ou fatos em estado bruto:. Facilmente estruturados. Facilmente transversíveis. Facilmente armazenados

Dados dotados de relevância e propósito:. Exige consenso em relação ao seu significado

Combinação de informação, experiências, insights:. Inclui reflexão, síntese e contexto. De difícil estruturação. De difícil captura em máquinas. De difícil transferência

Fonte: adaptado de BEAL (2004)


principais grupos sociais da sociedade do conhe-

cimento serão os “trabalhadores do conhecimento”

– executivos que sabem como alocar conhecimento

para usos produtivos (...) (DRuCKER, 1993).

Vivemos a era do conhecimento, e como tal o investimento

na inteligência é essencial. TERRA (2003) aborda que na era in-

dustrial os esforços eram voltados a melhorar os processos pro-

dutivos. Na era do conhecimento existe o desafio de influenciar

a condução desses processos. O autor acrescenta que a com-

petitividade é manifestada de forma crescente em função da ca-

pacidade do ser humano de agregar inteligência aos processos

de trabalho. Assim, dentro de um contexto amplo dos desafios

da competitividade, o significado da gestão do conhecimento

torna-se mais evidente e estratégico. “A gestão proativa do co-

nhecimento adquire um papel central para a competitividade,

tanto das empresas como dos países” (TERRA, 2005).

Para DAVENPORT e PRUzAK (1998, p. 23), “Conhecimento

não é dado nem informação, embora esteja relacionado com

ambos e as diferenças entre esses termos sejam, normalmente

uma questão de grau”.

MERLO (2005) afirma que é fundamental o repensar dos fato-

res críticos e competitivos, deparando-se com a valorização de um

ativo “intangível” como componente de um modelo emergente de

gerenciamento. Trata-se de um modelo que despreza a visão de

controle e poder ao passo em que prioriza e promove a criação de

uma cultura de interação, participação e transparência

Em complementação às conceituações mencionadas,

STEWART (1998) assinala que “a informação e o conhecimento

são as armas termonucleares competitivas de nossa era”.

CONHECIMENTO TÁCITO E EXPLíCITO

Para melhor caracterização do conhecimento é importante

a diferenciação do conhecimento tácito e explícito, conforme

NONAKA e TAKEUCHI (1997): o conhecimento tácito é a experi-

ência, o poder de inovação e habilidades para realizar as tarefas

do dia-a-dia. O conhecimento explícito são os procedimentos,

banco de dados, patentes, relacionamento com clientes (sof-

twares de última geração que conseguem realizar com rapidez

o que o ser humano levaria muito tempo para fazer: processar

grande massa de dados e tirar dela informações importantes

para o sucesso do negócio).

FLEURY (2001) caracteriza o conhecimento explícito como

um conhecimento transmissível em linguagem formal e siste-

mática e o conhecimento tácito com uma qualidade mais pes-

soal, tornando sua formalização e comunicação mais difícil.

Segundo BEAL (2004), conhecimentos explícitos são aqueles

que podem ser transformados em documentos, rotinas e treina-

mentos. O conhecimento tácito é mais difícil de registrar, docu-

mentar para ensinar a outras pessoas, como por exemplo, a ca-

pacidade de liderança que, embora seja claramente identificada

em determinadas pessoas, é de difícil transmissão ou descrição.

TERRA (2003) defende que o conhecimento tácito dos co-

laboradores é a principal forma de riqueza organizacional, que

é desenvolvido ao longo da vida e é influenciado pela cultura e

valores, acesso à informação e a experiências vivenciadas.

FLEURY e OLIVEIRA (2002) afirmam que devido ao papel

do conhecimento, que atualmente ocupa uma posição central

e estratégica nos processos econômicos, os investimentos em

ativos intangíveis crescem mais rápido que os investimentos em

ativos físicos ou tangíveis, de tal forma que as empresas e os

indivíduos que detém um maior conhecimento são mais bem

sucedidos, produtivos e reconhecidos.

PERSPECTIVA ORGANIZACIONAL TRADICIONAL X SISTÊMICA

De acordo com HAMMER (2003), as antigas as teorias da

organização abordam aspectos como divisão do trabalho, hie-

rarquia administrativa, controle minucioso, departamentos iso-

lados. A ótica é a de que cada executivo deve preocupar-se

exclusivamente com sua própria função e atividades derivadas,

não percebendo as demais. Desse modo, as responsabilidades

principais se perdem na lacuna entre departamentos funcionais

e os gestores não conseguem perceber a relevância e a inter-

face entre todas as áreas da organização e sua relação com o

ambiente no qual está inserida.

Já a visão sistêmica de uma organização, conforme HAMMER

(2003), retrata um enfoque exigido pela dinâmica da sociedade

atual, que impulsiona a melhoria do desempenho no atendimento

ao cliente, ao considerar um mercado competitivo, globalizado e

com variações no comportamento do consumidor.

A perspectiva sistêmica enfoca que as organizações traba-

lham com processos integrados e não fragmentados, de forma a

propiciar uma visão global e mais ampla do trabalho. Além disso,

parafraseando HAMMER (2003), a cultura deve ser baseada na

cooperação, no trabalho em equipe e com foco no cliente.

A teoria tradicional das organizações (o enfoque mecâni-

co), apresenta o caráter fechado das estruturas sociais. Por sua

vez, a teoria da visão sistêmica enfatiza a necessária dependên-

cia de organização em relação ao sistema de valores do meio

ambiente (interno e externo).

Nessa perspectiva sistêmica, OLIVEIRA (2002) define as

organizações como um sistema aberto, dinâmico e com um

continuo processo de entradas, transformações e saídas. As

entradas incluem pessoas, matérias-primas e energia; que são


transformadas dentro da organização para gerar uma saída

com um produto ou um serviço de valor agregado para o clien-

te. O ambiente organizacional interno, por meio de feedback

externo, deve analisar permanentemente sua efetividade e diag-

nosticar os impactos externos e seus reflexos, que contribuirão

para as mudanças necessárias em atendimento ao mercado

externo. Esse é o ciclo vital das organizações.

MORGAN (1996) postula que muitas empresas são pla-

nejadas à imagem das máquinas, sendo esperado que seus

empregadores se comportem como se fossem partes delas. A

palavra de controle é a ordem, sendo o trabalho especializado,

simples e rotineiro. Essas organizações são chamadas de buro-

cracias. Enfatiza que, em contraposição, as organizações vistas

como organismos existem em um ambiente mais amplo, que

abrange o micro e o macroambiente (visão sistêmica).

Ainda segundo MORGAN (1996), a visão mecanicista levou

teóricos organizacionais a se inspirarem na biologia como fon-

te de idéias para a reflexão sobre as organizações. Psicólogos

organizacionais demonstraram que as estruturas burocráticas,

os estilos de liderança e a organização do trabalho podem ser

modificados com uma visão sistêmica e criar cargos motivado-

res que encorajam as pessoas no exercício de sua capacidade

de autocontrole e criatividade.

Enfim, a empresa com perspectiva sistêmica é aquela com

visão do todo, com suas interdependências e interfaces, que

buscam alternativas integradas para atingir as metas, por meio

da análise do ambiente interno e externo. Para isso, é preciso

trabalhar com o conhecimento.

A APLICAÇÃO DO CONHECIMENTO NA ORGANIZAÇÃO

COM PERSPECTIVA SISTÊMICA

Com a competitividade, as empresas precisam ser, dentre

outros fatores, altamente eficientes e eficazes e, para isso, a

visão sistêmica e a aplicação do conhecimento são fundamen-

tais, com a observação das etapas seguintes etapas:

CONHECIMENTO DOS inputs E outputs DO

PROCESSO PRODUTIVO

Em um processo produtivo existem inputs e outputs. Se-

gundo TERRA (2005) os inputs são matéria-prima, energia,

máquinas e mão-de-obra. Os outputs são os produtos gerados

pelos processos produtivos.

Então, deparando com os conceitos de TERRA (2003), Para

o adequado andamento desses processos produtivos as em-

presas precisam de pessoas capazes de tomar decisões para o

desenvolvimento dos trabalhos, com a analise das interfaces e

interdependências entre as áreas, reorganização, sequência de

produção, implementação de melhorias freqüentes, ou seja, é

preciso agregar inteligência como inputs nos processos produ-

tivos e outputs aos produtos e/ou serviços gerados, bem como

transformar o conhecimento tácito em explícito.

INVESTIMENTO NO CAPITAL INTELECTUAL

STEWART (1998), enfatiza que o conhecimento tornou-se

o principal ingrediente do que se produz, compra e vende e

administrá-lo tornou-se a tarefa econômica mais importante das

empresas. A indústria está se desmaterializando, sendo forçada

uma reconceituação do significado dos termos produção e pro-

duto. Assim, é preciso estimular o capital intelectual com uma

administração participativa que só é possível na organização

com visão sistêmica, que está atenta a um ambiente propício

à valorização e propagação do conhecimento. Por isso, cada

vez mais, boa parte dos investimentos e esforços em gestão

buscam melhorar a capacidade criativa, a tomada de decisão e

o emprego de melhores técnicas e métodos produtivos, já que

o resultado do trabalho intelectual passa a fazer a diferença.

A gestão do conhecimento deve apoiar-se em um quadro

referencial que inclui tecnologia, processos e pessoas. O am-

biente organizacional deve ser inspirador e a criatividade des-

pertada e estimulada. Para VASCONCELOS (2002), a criação

de um ambiente de confiança é hoje indispensável à gestão

empresarial e sem ele, o trabalho em equipes, a criatividade e o

compartilhamento do conhecimento ficam prejudicados.

Cabe ao gestor esse papel fundamental para a aplicação do

conhecimento nas organizações, com a responsabilidade de es-

timular a motivação e a criatividade das equipes com base nos

resultados finais do processo, além de trabalhar as habilidades

interpessoais, organizacionais e analíticas (HAMMER, 2003).

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

SENGE (1998) retrata a importância do aperfeiçoamento da

formação da estratégia empresarial em organizações que este-

jam atuando em ambientes hipercompetitivos ou vivenciando

novas realidades institucionais e regulatórias.

SENGE (1998) diz que é preciso “aprender e aprender”,

ou seja, incorporar novas formas de perceber, pensar e agir,

já que uma empresa que aprende é capaz de: obter van-

tagens competitivas; gerar comprometimento de seus cola-

boradores, conseguir sinergia, administrar a mudança; reco-

nhecer a sua rede de interdependências e criar a realidade

que seus membros desejam.

Ainda, segundo SENGE (1998), as empresas de sucesso

contam com pessoas inteligentes, que com o tempo aumenta-

ram sua capacidade de criar aquilo que normalmente desejam


criar, que transformam o conhecimento individual em coletivo:

A figura 2 ilustra essa teoria, com a utilização das cinco

disciplinas caracterizadas por SENGE (1998), ao considerar

que os membros de uma empresa devem desenvolver as

seguintes capacidades que aprendizado: reflexão e diálogo;

aspirações e conceituação.

De acordo com as caracterizações de SENGE (1998), es-

sas disciplinas englobam:

l domínio pessoal: as organizações somente

aprenderão se possuir indivíduos com o desejo e a

capacidade de aprender, por meio do autoconheci-

mento, para expandir suas capacidades pessoais e

obter os resultados desejados;

l modelos mentais: é um sistema de valores base-

ado nas descobertas pessoais, influenciadas por ex-

periências familiares, sociais e culturais. Esclarecer e

melhorar continuamente os modelos mentais ajuda a

melhorar a imagem que cada um tem do mundo, com

o intuito de verificar idéias, atos e decisões que influen-

ciam o modo de como a organização será gerida;

l aprendizagem em equipe: a aprendizagem em equipe

une as aptidões coletivas ao pensamento e à comunicação.

Desenvolve no grupo inteligência, dialogo e proposição de

idéias para participar da elaboração de uma lógica comum;

l visão compartilhada: é função dos lideres tornar os

objetivos da organização concretos e legítimos, desenhar

imagens do futuro e estimular o engajamento do grupo.

As pessoas devem dedicar à esses objetivos não por

obrigação, mas por comprometimento e vontade própria;

l pensamento sistêmico: é a pedra fundamental das

organizações de aprendizagem, pois, o pensamento

sistêmico se integra as demais disciplinas por meio de

um modelo conceitual, com instrumentos que visam

melhorar continuamente os processos de aprendiza-

gem, tornando as ações de aprendizado e as demais

disciplinas inter-relacionadas.

FLEURY (2001) descreve alguns pontos essenciais para

gerar a dinâmica da aprendizagem na empresa:

l O processo de inovação e de busca continua da capa-

citação e qualificação das pessoas e das organizações

deve ser um processo permanente, jamais esgotado;

l O processo de aprendizagem deve ser um proces-

so coletivo, partilhado por todos e não privilégio de

uma minoria pensante;

l A comunicação deve fluir entre pessoas, áreas, níveis,

visando à criação de competências interdisciplinares.

CONCLUSÃO

Uma empresa com visão tradicional trabalha basicamen-

te com o conhecimento individual e considera que cada ges-

tor é responsável e limitado à sua área específica de atuação.

A visão sistêmica em uma organização, com a quebra de

velhos paradigmas é importantíssima para enfrentar as mudan-

ças de mercado geradas pela competitividade. Para se sobres-

saírem e por uma questão de sobrevivência, as empresas pre-

cisam trabalhar com essa visão sistêmica e atentarem-se para

as interfaces e as interdependências entre suas diversas áreas,

com a análise do ambiente interno e externo.

Na empresa com visão sistêmica a transformação do co-

nhecimento tácito em explícito torna-se mais evidente, pois os

inter-relacionamentos entre as áreas possibilitam a criação do

conhecimento e a geração do conhecimento coletivo, transfor-

mados em procedimentos, normas e critérios, dentre outros fa-

tores, que irão nortear a empresa rumo a seus objetivos.

Face ao exposto, as influências oriundas de fatores inter-

nos e externos (visão sistêmica) e a gestão do conhecimento

tem sido percebidas como resultado de um novo paradigma

organizacional que prevê maior valorização do indivíduo e sua

capacidade em gerar inovação, produtividade e inteligência.

Figura 2: As cinco disciplinas

PENSAMENTOSISTÊMICO

VISÃOCOMPARTILHA-

DA

DOMÍNIOPESSOAL

APRENDIZAGEMEM EQUIPE

MODELOSMENTAIS

Fonte: adaptado de SENGE (2003)


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NOTAS1 Professora do Centro Universitário Newton Paiva - Disciplinas Em-preendedorismo e Projetos Empresariais, Gestão de Vendas e Ne-gociação, Administração Mercadológica, Administração de Confli-tos e Negociação, Gestão de Relacionamento com Fornecedores e Clientes, Gestão de Pessoas, Estratégia de Vendas e Negociação. E--mail:[email protected]

2 Professora do Centro Universitário Newton Paiva - Disciplina de Ges-tão de Processos

3 Professora do Centro Universitário Newton Paiva - Disciplinas Com-portamento Organizacional, Comportamento do Consumidor, Desen-volvimento Organizacional, Gestão de Pessoas, Mudança e Negocia-ção, Psicologia Organizacional, Psicologia do Consumidor.


a importânCia Do empreenDeDorismo nas organizaçÕes: estuDo De Caso Da empresa eXpresso gLoBaL LtDa

Ana Maria Ribeiro Santiliano

Priscilla Evangelista de Oliveira1

Raphael Nilton Santos1

Thais Lílian Fagundes Lopes1

Herbert José de Goes

Laila Maria Hamdan Alvim

RESUMO: Toda organização que visa alcançar seus objetivos, buscando a eficiência na utilização de seus recursos, e eficácia no atendimento das necessida-

des de seus clientes, deve prezar pela organização de seus processos e na clareza de suas informações. A empresa planejada e estruturada a partir de seus

processos tende a maximização de seus resultados e desperdício mínimo. Esse artigo expõe a realidade empresarial de uma organização voltada para o ramo

do motofrete e traz a principal dificuldade de se trabalhar com esse nicho do mercado.

PAlAVRAS-ChAVE: Eficiência. Eficácia. Realidade empresarial. Motofrete.

INTRODUÇÃO

No Brasil, existem vários tipos de transportes de cargas

e pessoas, sendo fundamental para o processo de gestão

de qualquer empresa. Este ramo auxilia as organizações do

mercado a concluírem seus processos, desde a entrega de

documentos que precisam ser assinados com urgência, até o

transporte da matéria-prima para dar início à produção de gran-

des indústrias. Estes processos são diferenciados, variando de

acordo com os tipos de cargas e as formas de transporte. A Ex-

presso Global Ltda., empresa abordada nesse artigo científico,

surgiu visando, o atual crescimento da atividade moto frete, que

é formado por motoboys autônomos e empresas especializa-

das. Existe atualmente cerca de um milhão de pessoas atuando

nesse nicho do mercado.

Os chamados “motoboys” estão presentes nas cidades

brasileiras há muitos anos, trabalhando como mensageiros,

moto-taxistas, dentre outros. Especificamente em Belo Hori-

zonte/ MG, é notável que o número de motocicletas aumenta

mensalmente. Segundo a BHTRANS (Empresa de Transpor-

tes e Trânsito de Belo Horizonte) houve um crescimento de

20,2% entre janeiro de 2008 e maio de 2009 e mais de 6% em

2011. Hoje existem aproximadamente 174.365 motocicletas

circulando na capital.

Um fato que confirma o crescimento desse mercado é a

regularização do serviço. Antes, para trabalhar como motoboy,

bastava ter no mínimo 21 anos, habilitação tipo A e uma motoci-

cleta, sem a necessidade de nenhuma especialização, apenas

conhecer bem a cidade em que estaria circulando.

Devido essa rotina estressante e corrida, as exigências de

prazos e horários e o desrespeito às normas e leis de trânsito

é alarmante o número de acidentes envolvendo motoboys. Por

isso, hoje, o Código Brasileiro de Trânsito exige equipamentos

obrigatórios de segurança. A motocicleta deve estar matricu-

lada na categoria “aluguel”, equipada com “corta-pipa” e um

motor “mata-cachorro”. Durante o trabalho, é necessário usar

o colete de segurança e o capacete devidamente sinalizados

com adesivos refletores. Caso deixe de cumprir uma dessas

normas, corre o risco de ser multado. O profissional que traba-

lha com transportes de mercadorias deve ter instalado na moto

um baú que seja autorizado pelo Conselho Nacional de Trânsito

(CONTRAN). As novas leis entram em vigor a partir de agosto

de 2012 com intuito de filtrar os profissionais, adequando-os às

leis de trânsito.

O moto frete é um ramo que altera conforme a globalização

e a necessidade do mercado, enfrentando vários problemas ex-

ternos como a clandestinidade, o alto número de concorrentes

e o crescente número de acidentes no trânsito.

DESCRIÇÃO DA EMPRESA EXPRESSO GLOBAL LTDA

A Expresso Global Ltda. foi fundada no dia 11 de feve-

reiro de 2001 por Walisson Alvin, único dono. Localizada na

Rua Ouro Preto, 137 - 1° andar no Bairro Barro Preto em Belo

Horizonte/ MG, conta com 62 funcionários, dentre ao quais

estão uma contadora, dois auxiliares administrativos, um di-


retor que é o responsável pelas demais áreas da empresa

incluindo desde a logística até recursos humanos e mais de

50 motoristas. Os serviços oferecidos vão desde o transporte

executivo de passageiros, transporte de pequenas cargas e

moto frete, que é o forte da empresa.

Todos os motoboys trabalham com carteira assinada

e possuem o veículo próprio, recebendo um salário fixo de

R$1.332,00 (Hum mil trezentos e trinta e dois reais). O sistema

de informação adotado pela empresa é o Triax, que possibilita

o cadastro de clientes pessoa física ou jurídica, a entrada das

Ordens de Serviços (OS), a administração dos processos e o

faturamento mensal (notas fiscais e boletos bancários).

Além da prestação de serviços temporários, a empre-

sa trabalha com o aluguel de motoboys. Ou seja, o cliente paga

uma mensalidade de R$2.480,00 (Dois mil quatrocentos e oiten-

ta reais) para ter o motoboy fixo à sua disposição na empresa.

A Expresso Global é referência no mercado de moto frete pela

sua estrutura organizada e voltada para a satisfação do cliente,

porém enfrenta problemas com o seu capital humano. A falta

de compromisso dos motoboys com a empresa é um fator pre-

ocupante e denegri a imagem da mesma perante a sociedade,

gerando um marketing negativo. Por ser uma organização de

pequeno porte, ela não dispõe de um setor de Recursos Huma-

nos, o que talvez seja a razão principal desse problema.

OBJETIVO

Mostrar a importância das ferramentas empreendedoras na

resolução de problemas de uma empresa de transportes de pe-

queno porte, qualificando-a para a eficiência empresarial.

METODOLOGIA

O trabalho foi realizado por meio de pesquisas e visitas à

empresa Expresso Global Ltda. A pesquisa pode ser classifi-

cada quanto aos fins como pesquisa descritiva e explicativa

e quanto aos meios como pesquisa de campo, bibliográfica

e estudo de caso.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

De acordo com Takakura Junior o Diagrama de Ishikawa é

uma ferramenta gráfica proficiente, utilizada nas empresas visando

à melhoria no controle de qualidade nos processos e tem como

fundamento reunir as causas que estão na origem do problema.


DESCRIÇÃO DO DIAGRAMA

A análise de custos baseia-se, fundamentalmente, na

identificação dos custos e despesas gerados pelos processos

diários. O planejamento empresarial envolve a seleção de ob-

jetivos, bem como a definição dos meios para atingi-los. Neste

âmbito, cabe assinalar que a maximização dos lucros constitui

o objetivo mais relevante e clássico de qualquer organização

empresarial (organizações que exercem atividade econômica

organizada, para a produção de bens ou serviços com fins lu-

crativos). Visando direcionar estratégias efetivas para maximizar

a receita e minimizar os custos, ou seja, manter o lucro sem-

pre maior que a despesa, é imprescindível ter pleno controle e

conhecimento das estruturas de custos e as formas de rateio

mais adequadas para encontrar o ponto de equilíbrio e atingir

as metas estipuladas.

Todos os motoboys recebem um salário em carteira com

o valor de R$1.332,00 (Hum mil trezentos e trinta e dois reais),

distribuídos categoricamente como:

l Salário fixo: R$600,00 (Seiscentos reais).

l Aluguel da moto: R$500,00 (Quinhentos reais).

l Vale alimentação: R$232,00 (Duzentos e trinta e

dois reais).

*Dados fornecidos pela empresa Expresso Global Ltda.

Ela tem parceria com um restaurante da região, que oferece

alimentação aos empregados, ou seja, além do vale alimentação,

os funcionários podem almoçar sem custo nas proximidades.

O principal objetivo da Expresso Global nesse momento é re-

duzir desmotivação dos motoboys. Dentre as principais causas do

problema, estão:

l Remuneração fixa: independente do esforço e


número de atendimentos, os motoboys continuarão

recebendo o mesmo salário. Outra causa ligada à re-

muneração é a acomodação dos funcionários, por re-

ceberem um salário acima da média do mercado.

l Falta de expectativas: os motoboys não são esti-

mulados, não têm horários específicos, não prestam

outros serviços enquanto permanecem dentro da em-

presa, falta espírito de equipe e cultura organizacional.

l Falha na Comunicação: os motoboys não têm credi-

bilidade, portanto não dão sugestões. As expectativas

e metas da empresa não são compartilhadas entre lí-

deres e liderados.

l Desorganização: os bons motoboys trabalham em

excesso para compensar o descompromisso dos outros.

Possíveis reajustes para alcançar melhores resultados:

l Definir metas e bonificações (monetárias ou em folgas

de horas trabalhadas), de acordo com o tempo e, quanti-

dade de clientes atendidos num período definido.

l Equipar as motos com aparelhos que não deixem a

velocidade ultrapassar de 80km/h, para que acidentes

sejam evitados devido à competitividade.

l Apresentar planos de carreira estimulando os mo-

toboys a desenvolver suas funções crescendo junto à

empresa. Oferecer oportunidades de convivência entre

os funcionários gerando o espírito de equipe.

l Abrir espaço para que os motoboys manifestem

suas opiniões sobre as decisões que serão cabíveis a

eles mesmos.

l Estabelecer critérios de avaliação para que os mo-

toboys não sejam sobrecarregados e sejam remunera-

dos de acordo com suas funções.

Após estudar os custos fixos e variáveis de todos os seto-

res da Expresso Global e identificar a margem de contribuição

de cada funcionário. Foi feito um levantamento de alguns cus-

tos, detectando quais as melhores maneiras de evitá-los. De

acordo com a análise foram oferecidos a Expresso Global os

seguintes recursos, visando o custo e o benefício:

Fonte: Quadro desenvolvido pelos integrantes do grupo.


Com essas modificações os motoboys terão mais entusias-

mo ao trabalhar, visto que a empresa transparecerá maior credi-

bilidade e segurança ao agir.

A Gestão de Processos trata da organização por métodos,

garantindo a qualidade nos meios de produção para atingir um re-

sultado eficaz. Ter um amplo conhecimento dos processos incen-

tiva a criatividade, facilitando o atendimento aos clientes e dando

ênfase nos esforços dos colaboradores da organização.

Na Expresso Global o processo de moto frete é prepa-

rado de acordo com a necessidade e expectativa do cliente,

baseando-se nas seguintes etapas:

l Cliente entra em contato via telefone e solicita o serviço.

l Atendente anota a solicitação e entra em contato

com o motoboy mais próximo.

l Motoboy gera a Ordem de Serviço e inicia a transi-

ção da mercadoria.

l Cliente faz a conferência e assina a Ordem de Serviço.

l Motoboy recolhe Ordem de Serviço, deixa a 1ª via

com o cliente e encaminha a 2ª via assinada para o

setor administrativo.

l Auxiliar administrativo cadastra a Ordem de Ser-

viço no sistema.

l Setor financeiro emite a Nota Fiscal e o boleto ban-

cário no final do mês, constando todos os serviços

prestados no período.

As atividades citadas acima estão logicamente inter-

-relacionadas e, quando são encadeadas adequada-

mente, passam a compor um processo, como repre-

sentado na Figura 2.

FIGURA 2 - FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DO MOTO FRETE DA EMPRESA EXPRESSO GLOBAL LTDA.


A comunicação e redação empresarial é fundamental

dentro de uma organização, tanto para a eficácia de seus

processos, quanto para manter um clima organizacional

agradável. Como diz Medeiros (2010), favorecem a efetividade

da comunicação:

l Ter um objetivo em mente.

l Ter informações suficientes sobre o fato.

l Planejar a estrutura da comunicação a ser feita.

l Conhecer o significado de todas as palavras ne-

cessárias.

l Tratar do assunto com propriedade.

A sobrevivência de qualquer organização depende da boa

comunicação, pois é através dela que existe o entendimento do

processo de trabalho. “O sucesso empresarial também depende

de um sistema de comunicação eficaz, tanto interna, quanto exter-

namente. A comunicação imprecisa, ambígua e insuficiente tem

gerado a ruína de muitos empresários” (MEDEIROS, 2010, p. 3).

O planejamento e controle dos processos de uma orga-

nização ajuda na tomada de decisões, na otimização dos recur-

sos para a minimização do desperdício e na fiscalização da ca-

pacidade de serviços a serem prestados. Segundo Rebouças

(2004), o planejamento é um processo contínuo, que envolve

um conjunto complexo de várias decisões inter-relacionadas. “A

partir de um objetivo, esperam-se alguns resultados, que serão

consequências de atividades e recursos disponíveis, baseados

em ações padronizadas, de acordo com a política e filosofia da

organização, que gerarão informações para controle” (SERRA-

VITE / NUNAN, 2010, p. 9).

O controle dos processos de uma organização preocupa-

-se também com a perspectiva de aprendizado e de crescimen-

to de seus colaboradores, oferecendo infraestrutura e treina-

mentos que, consequentemente, possibilitarão a consecução

de objetivos ambiciosos e metas lucrativas. O planejamento

dos processos voltado para pessoas preocupa-se em garantir

resultados a longo prazo monitorando três capacidades prin-

cipais: capacidade dos funcionários; capacidades dos siste-

mas de informação; motivação, empowerment e alinhamento.

O empowerment trata da delegação de autoridade, baseia-se

na distribuição de tarefas e responsabilidades, com o intuito de

aumentar a autonomia e participação dos funcionários. Está li-

gado à Gestão de Recursos Humanos e busca a excelência na

prestação de serviços.

SUGESTÃO PROPOSTA

Após um mês de análise sugeriu-se que a Expresso Global

contratasse um consultor de RH para auxiliar na gestão da em-

presa, pois não é viável a instalação de um setor de Recursos

Humanos numa empresa de pequeno porte. Outra sugestão foi

a contratação de uma empresa especializada na captação de

pessoas, aperfeiçoando o processo de recrutamento e seleção

de motoboys capacitados, o que evitaria o sobrecarregamento

da organização na feitura do processo.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Conclui-se que, apesar da atividade de moto frete ser hoje

imprescindível para a economia e atividades comerciais, ainda

há muito que se desenvolver nessa área. Com base na visita re-

alizada na empresa Expresso Global, percebe-se que os profis-

sionais não recebem treinamentos específicos e não possuem

a capacitação adequada para o desempenho da função, fato

que contribui para o alto índice de acidentes envolvendo os mo-

toboys gerando desmotivação no exercício da profissão.

Com as novas leis em vigor a partir de agosto de 2012,

estarão presentes no mercado de trabalho profissionais mais

qualificados, tratando os demais motoristas e pedestres com

o respeito que todos reivindicam. Somente com educação e

conscientização teremos um trânsito digno e um melhor de-

sempenho no trabalho, concretizando os objetivos almejados

pela empresa. Investir em pessoas é primordial para qualquer

organização.

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BORNIA, A.C – Análise Gerencial de Custos - Aplicação em Empresas Modernas. 2. ed.São Paulo. Editora Atlas, 2009.

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MEDEIROS, João Bosco. Redação empresarial. 7.ed. São Paulo: Atlas, 2010.

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WHITELEY, Richard C. A Empresa Totalmente Voltada para o cliente. Rio de Janeiro, Editora Campus, 2002

www.administradores.com.br

www.autotran.com.br

www.cultoupop.com/motoboys

www.em.com.br

NOTAS1 Alunos do 4° período do curso de Administração de Empresas do Centro Universitário Newton Paiva. Contatos: ana.santiliano@hotmail.

com, [email protected], [email protected], raphaelnilton-

[email protected], [email protected],

2 Especialista, professor da disciplina Planejamento e Controle de Pro-cessos do Centro Universitário Newton Paiva. Coordenador do MBA Gestão Estratégica de Negócios Coordenação do Curso de Bachare-lato em Administração e do Curso de Tecnologia em Processos Geren-ciais – EaD. Atuação docente no curso de Administração Empresas do Centro Universitário Newton Paiva,

3 Doutora em Letras, Orientadora, professora da disciplina Comunica-ção e Redação Empresarial.


gestão Do ConHeCimento: um meCanismo De maXimização De resuLtaDos organizaCionais

Davson Mansur Irff Silva1

RESUMO: Este artigo pretende demonstrar a importância da Gestão do Conhecimento no modelo de estrutura utilizado pela empresa favorece aos resultados

que esta quer apresentar ao mercado, em função da aplicabilidade do conhecimento tácito e explícito que os colaboradores possuem e podem adquirir no

desempenho de suas atividades. Demonstrar que os gestores promovem os resultados em função da expertise de seus colaboradores na cadeia produtiva,

correlacionando a estrutura organizacional, enquanto ferramenta estratégica de apoio para gestores no seu desempenho gerencial, de acordo com o propósito

empresarial da organização: visão, missão e valores institucionais. Sendo que, os resultados apresentam-se em função do modelo utilizado, promovendo

melhores resultados, na razão de um planejamento realizado com indicadores de desempenho para alcançar os resultados desejados.

PAlAVRAS ChAVE: Conhecimento. Competitividade. Estratégia.

INTRODUÇÃO

Promover a gestão do conhecimento nas organizações

é um desafio para a maioria dos gerentes de recursos hu-

manos e empresários. Direcionar as ações do funcionário,

na busca de alcançar uma meta ou realizar um objetivo fun-

cional, é uma tarefa que cada gestor exerce no desempenho

das atividades do seu cargo.

Uma série de ações que ocorrem simultaneamente na

empresa, e essas visam os resultados de um setor, de uma

área funcional ou organizacional. É possível ressaltar um

atendimento diferenciado, um padrão de qualidade e, mais

holisticamente, o alcance da missão organizacional. Kotler

(1998, p. 24) considera que “a declaração de missão é uma

definição do propósito da organização – o que ela deseja

atingir em um ambiente maior”.

A convergência das ações em resultados torna-se ainda

muito mais complexa, em razão dos agentes internos e exter-

nos à empresa não se alinharem às estratégias organizacio-

nais. Em alguns casos, esses agentes demandam análises e

interpretações que necessitam de pessoas que sejam capa-

citadas a estabelecer as relações de causa e consequências

das ações endógenas e exógenas à empresa.

Fleury & Fleury (1999, p.38) ressaltam:

A organização, situada em um ambiente institucional,

define a sua estratégia e as competências necessárias

para implementá-las, num processo aprendizagem per-

manente, não existe uma ordem de precedência neste

processo, mas antes um círculo virtuoso, em que um

alimenta a outra através do processo de aprendizagem.

Santos (2001, p. 35) corrobora:

[...] a competência não é um estado ou um conheci-

mento que se tem e nem é resultado de treinamento.

Competência é, na verdade, colocar em prática o que

se sabe em um determinado contexto. Há competência

apenas quando há competência em ação. Do ponto

de vista empresarial, é a prática que interessa: é o co-

nhecimento aplicado que gera capacidade de produzir

resultados, ou seja, competência.

Promover alinhamentos no planejamento estratégico da em-

presa, redefinindo objetivos e metas é um exercício quase que di-

ário dos gestores que buscam atender às demandas do mercado

com prontidão, mas para que esse acontecimento não retarde as

necessidades organizacionais, verifica-se que o gestor precisa se

manter focado em quais são as reais prioridades da empresa.

Kotler (1998, p. 23) defini Planejamento Estratégico “como

o processo de desenvolvimento e manutenção de uma referên-

cia estratégica entre os objetivos e capacidades da empresa e

as mudanças de suas oportunidades de mercado”.

Segundo Cury (2005, p.285):

O processo de análise administrativa deve ser iniciado

com um planejamento cuidadoso, prevendo o envolvi-

mento positivo do público interno da organização, pos-

sibilitando sua conscientização no sentido de aprender a

ver o problema por si próprio, participando ativamente do

diagnóstico, antevendo, sua co-responsabilidade na ma-

nipulação da solução final.


Neste contexto, ressalta-se a importância de alocar cada

funcionário em seu respectivo campo de atuação. Posicioná-

-lo onde possui a expertise necessária para a solução de pro-

blemas e a criação e melhorias de novos processos. Essa

tomada de decisão é importantíssima para que a empresa se

coloque em lugar de destaque no mercado.

Gerir o conhecimento dos funcionários de uma empresa,

não se relaciona apenas a colocá-lo em uma área e esperar

dele resultados. É preciso que este funcionário tenha o co-

nhecimento, as habilidades, as atitudes e promova a sua en-

trega para a realização de uma tarefa específica. Dutra (2009,

p. 102) destaca: “a competência de uma pessoa pode ser

compreendida como sua capacidade de entrega”.

Santos (2001, p. 30) ressalta:

O conhecimento não é puro nem simples, mas é uma

mistura de elementos; é fluido e formalmente estrutu-

rado; é intuitivo e, portanto, difícil de ser colocado em

palavras ou de ser plenamente entendido em termos

lógicos. Ele existe dentro das pessoas e por isso é

complexo e imprevisível.

O posicionamento do colaborador na estrutura orga-

nizacional tem uma razão. Seu cargo demanda por ações

que podem ser específicas e complementares ou de rotina,

mas todas devem se relacionar a elaboração do produto ou

a prestação de serviços. Cada profissional tem a sua impor-

tância identificada no processo. Seja um trabalho de rotina

ou um trabalho especializado, as etapas não se concretizam

caso uma das partes não finalize a sua etapa ou simplesmen-

te não execute suas ações em conjunto.

Dutra (2009, p. 65-66) pondera:

As pessoas influenciam a estratégia da empresa: a

estratégia organizacional é pensada com base na

percepção que a empresa tem do contexto em que

se insere, de sua capacidade para interagir com esse

contexto e dos propósitos relativos a sua sobrevivên-

cia, seu desenvolvimento e sua perenidade. [...] a ca-

pacidade de resposta da empresa está relacionada

a seu patrimônio de conhecimentos, está em cons-

tante desenvolvimento e se apóia na capacidade das

pessoas com as quais se relaciona.

Cada funcionário tem uma importância no processo pro-

dutivo, tem um motivo, uma razão para ocupar o cargo que

foi designado. A finalização da tarefa de cada colaborador

pode ser identificada com o seu envolvimento na realização

da mesma, ou seja, com o término da tarefa propriamente

dita. A soma de todas as etapas de um processo pode ser

representada pela Gestão Estratégica de Pessoas, ainda nas

considerações propostas por Dutra (2009, p. 65): “A gestão

estratégica de pessoas está intimamente ligada à estratégia

da empresa ou do negócio”.

Dutra (2009), Albuquerque (1987, p. 51) e Wood (1992,

p. 35) ressaltam:

[...] argumentam que a gestão estratégica de pes-

soas não deve ser excludente, considerando apenas

uma parte das pessoas do negócio ou da empresa,

mas abrangente, envolvendo a todos. Ao olharmos

para o futuro, podemos dizer que a gestão estraté-

gica de pessoa deve contemplar todas as pessoas

da empresa que mantêm qualquer tipo de relação

de trabalho com a empresa, não importando seu

vínculo contratual.

A busca das empresas no aperfeiçoamento de seus sistemas

operacionais é uma constante, mas gerir o conhecimento pode ser

um desafio para conduzir aos melhores resultados. Neste contex-

to, a gestão do conhecimento é uma estratégia que favorece aos

resultados organizacionais? A proposta deste artigo é realizar uma

pesquisa bibliográfica do tema a Gestão do Conhecimento como

mecanismo de maximização de resultados.

O tema tem relevância no contexto organizacional e edu-

cacional, pois é de interesse primário dos empresários terem

uma empresa eficiente e voltada para resultados; é de interesse

do meio acadêmico, pois oferece a possibilidade de integrar as

ações em busca de um objetivo comum, que apresente eficiên-

cia na administração de seus recursos humanos, no tocante à

gestão do conhecimento, como instrumento que proporciona

um diferencial competitivo na gestão dos funcionários.

A GESTÃO DO CONHECIMENTO

Davenport e Prusak (1998) consideram que o conheci-

mento não é dado nem informação, embora esteja relacio-

nado com ambos e as diferenças entre esses termos sejam

normalmente um questão de grau. Segundo Davenport e Pru-

sak (1998, p. 1): “é importante frisar que dado, informação

e conhecimento não são sinônimos”. Ressaltam que: “[...]

o sucesso ou fracasso organizacional muitas vezes pode

depender de se saber de qual deles precisamos, com qual

deles contamos e o que podemos ou não fazer com cada um

deles” (DAVENPORT e PRUSAK, 1998, p. 1).


Davenport e Prusak (1998, p. 6) conceituam:

Conhecimento é uma mistura fluida da experiência con-

densada, valores, informação contextual e insight experi-

mentado, a qual proporciona uma estrutura para a avalia-

ção e incorporação de novas experiências e informações.

Ele tem origem e é aplicado na mente dos conhecedores.

Nas organizações, ele costuma estar embutido não só

em documentos de repositórios, mas também em rotinas,

processos, práticas e normas organizacionais.

A gestão do conhecimento nas organizações tem conquis-

tado gradativamente o seu espaço devido no interesse de ges-

tores e empresários.

Dutra (2009, p. 23) ressalta:

Ao colocarmos organização e pessoas lado a lado,

podemos verificar um processo continuo de troca de

competências. A organização transfere seu patrimônio

de conhecimento para as pessoas, enriquecendo-as e

preparando-as para enfrentar novas situações profissio-

nais e pessoais, quer na organização, quer fora dela.

Dutra (2009, p. 23) conclui: “as pessoas, ao desenvolverem

a sua capacidade individual, transferem para a organização seu

aprendizado, capacitando a organização para enfrentar novos

desafios”. A troca de informações entre empresa e as pessoas

que nela trabalham é uma simbiose, na qual ambos ganham.

A empresa enquanto “laboratório de testes” de uma realidade

o indivíduo como pesquisador de suas ações e atos. Os resul-

tados gerados são benéficos tanto a empresa, quanto às pes-

soas, pois o cenário que favorece ao aprendizado é essencial

para o desenvolvimento.

Terra (2000, p. 70) pondera:

A Gestão do Conhecimento está desta maneira, in-

trinsecamente ligada à capacidade das empresas em

utilizarem e combinarem as várias fontes e tipos de co-

nhecimento organizacional para desenvolverem com-

petências específicas e capacidade inovadora, que se

traduzem, permanentemente, em novos produtos, pro-

cessos, sistemas gerenciais e liderança de mercado.

Para Senge (1990), o processo de aprendizagem na or-

ganização ocorre mediante condições concretas para que as

pessoas aprendam a criar sua própria realidade, auxiliando-as

a compreender o contexto em que vivem e a com ele interagir.

“A organização acaba por ser entendida como um sistema

de conjuntos de papeis, mediante os quais as pessoas se man-

têm inter-relacionadas” (MOTTA, 1979, p. 74). Essa abordagem

promove o entendimento de que “a gestão de pessoas é vista

como um sistema inserido em um sistema maior com o qual

interage” (DUTRA, 2009, p. 18). A gestão de pessoas é constitu-

ída por subsistemas que interagem entre si e modificam o todo

em razão das suas interdependências e inter-relações.

Davenport e Prusak (1998, p. 108) ressaltam:

A transferência espontânea e não estruturada do co-

nhecimento é vital para o sucesso de uma empresa.

Embora o termo gestão do conhecimento implique

a transferência formalizada, um de seus elementos

essenciais é o desenvolvimento de estratégias espe-

cificas para incentivar essas trocas espontâneas.

Um sistema externa à empresa pode ser considerado um

dos principais percursores de um processo de mudança: a

variável tecnológica. Esse agente possibilita ganhos em pro-

dutividade devido ao volume de informações em tempo real.

Esse sistema oferece a possibilidade de troca de informa-

ções entre áreas funcionais e seus respectivos funcionários,

fato que aumenta a eficiência dos operadores funcionais.

Araújo e Garcia (2009, p. 154) consideram que: “identifi-

car o valor das pessoas para a organização de forma extre-

mamente objetiva que esta é a finalidade que visa mensurar

qualitativamente o impacto de cada pessoa nos resultados

organizacionais”. Para Chiavenato (1999) julgar ou estimar

o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e, so-

bretudo, a sua contribuição para o negócio da organização.

O aumento da eficiência cria maiores possibilidades de

evitar perdas de matérias-primas, retrabalhos e favorece ao

desenvolvimento de novos processos que podem aumentar

a eficiência do processo produtivo. Fleury, Wanke e Figuei-

redo (2006, p. 184) consideram que as ações direcionadas

podem reduzir os custos unitários no processo e salientam:

“as empresa que possuem o know-how, economias de es-

cale e foco em diversas operações logísticas relacionadas

com a movimentação de materiais e o transporte” podem

ser mais competitivas.

Esses fatores e outros contribuem e reforçam o rom-

pimento do paradigma de que o maior patrimônio das em-

presas são as pessoas. Não basta somente ter a informa-

ção em mãos, é preciso interpretá-la e dar um resultado

para a empresa.


Nonaka (1997, p. 185) consideram que:

À medida que o conhecimento e a inovação tornam-se

mais importantes para o sucesso competitivo, a crescente

insatisfação com as estruturas tradicionais não deve ser

surpresa. Durante grande parte deste século, a estrutura

organizacional oscilou entre dois tipos básicos: burocracia

e força-tarefa. Mas, quando se trata de criação do conhe-

cimento, nenhuma dessas estruturas é adequada. É pre-

ciso uma combinação ou síntese de ambas.

O relacionamento entre o homem e a máquina tornou-se mais

estreito em função da interpretação de informações e no gerencia-

mento de dados. Em um dado momento histórico as organizações

detinham um volume enorme de dados e informações que os com-

putadores não transformavam em resultados. Esse momento culmi-

nou em um momento em que as empresas não somente busca o

capital intelectual no mercado, como faz de tudo para mantê-lo em

seu quadro de colaboradores para obter a vantagem competitiva.

“Peter Drucker disse certa vez que informações são “da-

dos dotados de relevância e propósito”, o que decerto suge-

re que dados, por si só, têm pouco relevância ou propósito”

(DAVENPORT e PRUSAK, 1998, p. 2).

Davenport e Prusak (1998, p. 3) conceituam:

Dados descrevem apenas parte daquilo que aconteceu;

não fornecem julgamento nem interpretação e nem qual-

quer base sustentável para a tomada de ação. Embora a

matéria-prima do processo decisório possa incluir dados,

eles não podem dizer o que fazer. Dados nada dizem so-

bre a própria importância ou irrelevância. Porem, os dados

são importantes para as organizações – em grande medi-

da, certamente, porque são matéria-prima essencial para

a criação da informação.

Essa procura desenfreada por colaboradores qualifica-

dos e amplamente desenvolvidos direciona a organização

a encontrar meios para reter os talentos que possui, mas,

também, em aprimora-los e desenvolvê-los. Nos dias atuais,

uma nova geração de pessoas vem se ofertando ao mercado

de trabalho. Essa geração é conhecida como Geração Y.

O mercado de trabalho desperta a atenção para a parti-

cularidade dessa nova geração. Rezende (2012, p.4) destaca:

O mercado de trabalho já atentou para esse perfil dife-

renciado do jovem da geração Y. As empresas estão

aumentando a cada ano o investimento em processos

de trainee para atrair e tentar reter esse público. Com

programas bem-estruturados, as organizações ofere-

cem aos profissionais dessa geração salários atraen-

tes e acima da media de mercado, planos de carreira

com possibilidades de ascensão mais rápida que por

modelos tradicionais e a oportunidade de conhecer e

trabalhar em diversos setores.

Essa transformação desencadeou uma corrente no sentido

de desenvolver e capacitar os colaboradores, fornecendo-lhes

ferramentas para promover o desenvolvimento pessoal e, conse-

cutivamente, o profissional. Seria a formalização do saber, como

diferencial competitivo, para a retenção de talentos nas empresas.

Davenport e Prusak (1998), Sidney Winter (1994, p. 189)

consideram:

uma empresa é um conjunto de pessoas organizadas

para produzir algo, sejam produtos, serviços ou algu-

ma combinação de ambos, sua capacidade de produ-

zir depende daquilo que ela sabe e do conhecimento

subjacente nas rotinas e equipamentos de produção.

O ativo material de uma empresa só terá valor real se

as pessoas souberem o que fazer com ele. Se “saber

fazer” define o que a empresa é, então o conhecimento

realmente é a empresa num sentido importante.

A Era do Conhecimento cria uma nova mentalidade na

sociedade no intuito de desenvolver práticas em comuni-

dades do conhecimento humano. Essa ação direciona as

pessoas a trabalharem em equipe na busca de solução para

problemas. A utilização da criatividade como ferramenta para

criar, desenvolver, inovar, ampliar e minimizar a utilização de

recursos e insumos da natureza é um mecanismo que ofere-

ce condições de ampliar os ganhos empresariais. Fato que é

valorizado por essa nova força de trabalho.

Santana e Gazola (2011) complementam dizendo que a Gera-

ção Y também apresenta como características um perfil inovador

com tendências a mudanças e adaptações comportamentais e de

liderança baseadas em confiança e resultados. Além disso, de-

monstram a necessidade de dominar seu próprio estilo de vida,

gostam de independência e são aliados da tecnologia.

De acordo com Lipkin e Perrymore (2010), a Geração Y

tem por desejos a vontade de inovar, de pertencer, de ter

significado, de conciliar o trabalho com uma boa qualidade

de vida, o desejo de poder ter um trabalho que faça sentido,

um ambiente que seja alegre, em que haja respeito, afeto e

um senso de importância.


A Geração Y prefere empresas que desenvolvem ações para

criar o moderno. Seu perfil é para consultores que estão voltados à

inovação, ao empreendedorismo de novas ideias. A criação é um

fator positivo dessa geração, adoram a competitividade. As com-

panhias que realizam a terceirização de serviços se beneficiam

desse perfil, uma vez que medidas/ações voltadas para esse tipo

de necessidade empresarial pode-se valer de seus benefícios na

detenção desses talentos em seu quadro de colaboradores.

A gestão de conhecimento dessa geração tornou-se um

novo desafio para as empresas. Elas precisam entender, as-

similar e compreender todos os pontos relevantes e prepon-

derantes para que eles possam produzir resultados relevan-

tes para as organizações.

CONHECIMENTO TÁCITO E EXPLíCITO

Nonaka e Takeushi (1997, p. 63) observam que “o conheci-

mento, diferentemente da informação, refere-se a crenças e com-

promisso”. Esses autores classificaram o conhecimento humano

em dois tipos: conhecimento tácito e conhecimento explícito.

Conhecimento explícito é o que pode ser articulado na

linguagem formal, inclusive em afirmações gramaticais,

expressões matemáticas, especificações, manuais

etc., facilmente transmitido, sistematizado e comunica-

do. Ele pode ser transmitido formal e facilmente entre os

indivíduos. Esse foi o modo dominante de conhecimen-

to na tradição filosófica ocidental.

O conhecimento tácito é difícil de ser articulado na lingua-

gem formal, é um tipo de conhecimento mais importante.

É o conhecimento pessoal incorporado à experiência in-

dividual e envolve fatores intangíveis como, por exemplo,

crenças pessoais, perspectivas, sistema de valor, insights,

intuições, emoções, habilidades É considerado como

uma fonte importante de competitividade entre as organi-

zações. Só pode ser avaliado por meio da ação.

A definição dos conhecimentos: tácito e explícito são con-

ceitos que se complementam e se integram. Na dinâmica do

conhecimento organizacional, estes são necessariamente im-

portantes, pois, os dois podem ser essenciais no que se refere

ao desenvolvimento e aprimoramentos das atividades laborais.

Segundo Nonaka & Takeuchi (1997, p. 79) consideram que

para se tornar uma empresa que gera conhecimento (Knowledge

Creating Company) a organização deve completar uma espiral do

conhecimento, espiral esta que vai de tácito para tácito, de explíci-

to a explícito, de tácito a explícito, e finalmente, de explícito a tácito.

Logo, o conhecimento deve ser articulado e então internalizado

para tornar-se parte da base de conhecimento de cada pessoa.

Nonaka & Takeuchi (1997) consideram que o conheci-

mento explícito pode ser expresso em palavras e números, e

facilmente comunicado e compartilhado sob a forma de dados

brutos, fórmulas científicas, procedimentos codificados ou prin-

cípios universais. O conhecimento explícito pode ser cataloga-

do em livros, anotações, revistas, reuniões e de outras formas

a explicitá-lo ao funcionário. Considera-se que o conhecimento

quando não é registrado, ele se perde no tempo.

Nonaka e Takeuchi (1997) descrevem que as empresas ja-

ponesas veem o conhecimento como sendo basicamente “táci-

to” – algo dificilmente visível e exprimível. O conhecimento tácito

é altamente pessoal e difícil de formalizar, o que dificulta sua

transmissão e compartilhamento com outros. Ressaltam que

esse conhecimento está profundamente enraizado nas ações

e experiências de um indivíduo, bem como em suas emoções,

valores ou ideias.

Logo, o conhecimento explícito é aquele conhecimento

organizado e acessível às pessoas, enquanto o conhecimento

tácito está na mente das pessoas e é difícil de ser mencionado

formalmente, todavia é de extrema importância para as organi-

zações.

Segundo Nonaka & Takeuchi (1997) o conhecimento tácito,

para ser formalizado nas organizações, tem que ser transforma-

do em palavras ou números para que todos possam compre-

ender. É nesse processo que ocorre a conversão de tácito em

explícito e, novamente em tácito, onde é criado o conhecimento

organizacional.

A Figura 1 representa a espiral do conhecimento de No-

naka & Takeuchi (1997, p.80). Ela demonstra que a empresa

pode utilizar do modelo para promover o conhecimento e a sua

devida utilização junto aos colaboradores.


Diante do exposto, verifica-se a real dificuldade no geren-

ciamento do saber tácito. Todavia, distinguir o conhecimento tá-

cito do explícito é primordial, uma vez que a interação de ambos

para o processo de criação do conhecimento organizacional é

de extrema importância. O aprendizado que as organizações

valorizam é aquele que pode ser utilizado para obter resultados,

que pode ser utilizado de forma sistemática para conduzi-la

para um nível elevado de competitividade. A inteligência huma-

na torna-se um recurso estratégico e é movido pela necessida-

de de buscar e aplicar novas técnicas de aprendizado.

Os quatro modos de conversão apresentados por Nonaka

& Takeuchi (1997) são:

- A socialização do conhecimento (tácito em tácito) é o pro-

cesso de compartilhamento das experiências e pode acontecer

sem o uso da linguagem;

- A externalização (tácito em explícito) é um processo dinâ-

mico, onde se utilizam de metáforas, conceitos, analogias ou

modelos;

- A combinação (explícito em explícito) é a combinação de

conjuntos diferenciados de conhecimento explícito como, por

exemplo, a construção científica do conhecimento;

- Internalização (explícito em tácito) é o aprender fazendo,

manuais de instruções são exemplos típicos deste modo de

conversão do conhecimento.

A associação dos saberes proporcionada não somente

pelo registro, mas pela sua combinação conduz o indivíduo

ao desenvolvimento profissional e pessoal. Essa situação se

torna possível, dada circunstância de que o homem é um

sistema aberto e sujeito às mudanças.

Davenport e Prusak (1998, p. 6) corroboram:

[...] o conhecimento pode ser comparado a um sis-

tema vivo, que cresce e se modifica a medida que

interage com o meio ambiente. Os valores e as cren-

ças integram o conhecimento, pois determinam, em

grande parte, o que o conhecedor vê, absorve e con-

clui a partir das suas observações.

Em função das considerações expostas, o conhecimento

é um recurso intangível para as empresas, que, uma vez apli-

cados pelos colaboradores, podem demonstrar a eficiência de

toda uma equipe no desempenho de tarefas do dia-a-dia. Os

conhecimentos adquiridos e compartilhados podem maximizar

ganhos nas cadeias produtivas operacionais, em cadeias de

gerenciamento táticos e ações estratégicas voltadas para o pro-

pósito empresarial: missão, visão e os valores.

Esses conhecimentos (tácito e explícito) que pode ser con-

quistado ao longo dos anos no desempenho das tarefas pelo co-

nhecimento compartilhado ou pelo conhecimento adquirido. Res-

salta-se que a utilização de ambos os conhecimentos promove o

desenvolvimento pessoal e profissional do colaborador, e, para a

empresa, na maximização dos resultados apresentados.

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

A gestão do desempenho de cada colaborador prevê a men-

suração de resultados por meio de ferramentas e metodologias

específicas, utilizada de acordo com a atividade estipulada ao

colaborador. A Figura 2 demonstra o esquema de mapeamento

da gestão de desempenho, relacionado ao momento de avaliação

FIGURA 1 – ESPIRAL DO CONHECIMENTO

Fonte: Nonaka & Takeuchi (1997, p.80).


de resultados de um colaborador, que inicia com um processo de

sensibilização e finaliza com a Gestão do Conhecimento.

Gramigna (2007) argumenta que é por meio da avaliação

das performances individuais que o gerente verifica a evolução

ou involução no desempenho das pessoas de sua equipe, ob-

tendo uma nova base de informações. A autora considera que

a verificação do desempenho mantém o foco nas competências

definidas nos perfis, agregadas a atitudes e comportamentos

que só podem ser observados no desempenho do colaborador

em suas atividades laborais.

Um indicador de medida de desempenho, que se torna

uma ferramenta gerencial e estratégica importantíssima para

acompanhamento, controle e para efeito comparativo é o

BSC – Balanced Scorecard.

Kaplan e Norton (1997, p. 19) definem o BSC da seguinte

forma:

O Balanced Scorecard é um novo instrumento que inte-

gra as medidas derivadas da estratégia. Sem menosprezar as

medidas financeiras do desempenho passado, ele incorpora

os vetores do desempenho financeiro futuro. Esses vetores,

que abrangem as perspectivas do cliente, dos processos in-

ternos, e do aprendizado e crescimento, nascem de um es-

forço consciente e rigoroso de tradução da estratégia organi-

zacional em objetivos e medidas tangíveis.

O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que comple-

mentam as medidas financeiras do desempenho passado com as

medidas dos vetores que impulsionam o desempenho futuro. Um

dos objetivos e medidas do scorecard deriva da visão e da estraté-

gia da empresa. Os objetivos e medidas focalizam o desempenho

organizacional sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos

processos internos e de aprendizado e crescimento.

Para Gomes (2001), a melhoria da qualidade dos proces-

sos decisórios é possível somente na medida em que se tem

um melhor conhecimento da realidade da empresa, incluindo

o seu ambiente interno e externo. No que tange o ambiente in-

terno, dentre as diversas técnicas com foco no conhecimento e

desenvolvimento do negócio, destaca-se o controle gerencial,

que facilita a obtenção da informação necessária para a análise

contínua dos resultados pretendidos pela organização, o plane-

jamento de ações e eventuais correções de rumo. O controle

gerencial gera ainda a informação para formulação e validação

da estratégia, e adequação de sua implantação.

Kaplan e Norton (1997, p. 9) apresentam a seguinte validação:

Os objetivos e as medidas utilizadas no Balanced Score-

card não se limitam a um conjunto aleatório de medidas

de desempenho financeiro e não financeiro, pois, deri-

vam de um processo hierárquico (top-down) norteado

pela missão e pela estratégia da unidade de negócios.

Kaplan e Norton (1997, p. 2) afirmam que o Balanced

Scorecard oferece a esses executivos os instrumentos de que

necessitam para alcançar o sucesso no futuro “[...] é funda-

mental que exista uma perfeita compreensão das suas metas

e dos métodos para alcançá-las”. Conforme Campos (1998,

p. 59), o Balanced Scorecard possibilita aos executivos inter-

FIGURA 2 - ESqUEMA DE MAPEAMENTO DA GESTÃO DE DESEMPENHO

Fonte: Gramigna (2007, p. 33).


pretar os objetivos estratégicos de uma empresa num con-

junto coerente de medidores de desempenho, inseridos nas

quatro perspectivas.

As unidades de medida estabelecidas em função das

metas e objetivos, previamente definidos no planejamento es-

tratégico, é uma forma de controle e avaliação de resultados

individuais pelos gestores das áreas correlacionadas. É um me-

canismo de avaliação e desempenho que quantifica ações, ex-

pressando a utilização de dados e informações nos resultados

apresentados em números.

Essa quantificação de resultados é uma ferramenta de

análise que possibilita a verificação de resultados, em um

comparativo de números desejados e realizados, em con-

formidade com o que foi planejado pela empresa. O BSC vai

além de interpretações de resultados, essa ferramenta pos-

sibilita uma interpretação focada no desempenho de cada

colaborador. Como o funcionário de uma área qualquer está

se comportando em relação à visão do negócio. Visão essa

que a empresa pretende alcançar no mercado junto aos for-

necedores, concorrentes e clientes.

Sob as quadro perspectivas do BSC: financeira, do cliente,

dos processos internos e de aprendizado e crescimento. Far-

-se-á foco a essa última: do aprendizado e crescimento. O pro-

cesso de aprendizado considera-se que esteja relacionado ao

desenvolvimento do colaborador, que, somada as suas ações,

verifica-se que o mesmo pode crescer profissionalmente dentro

da equipe de trabalho.

Esse aprendizado pode ser representado pelos conheci-

mentos tácito e explicito. Relacionado aos ensinamentos pas-

sados, dado o conhecimento empírico adquirido ao longo dos

anos, e os ensinamentos repassados pela literatura.

Dentre as vantagens proporcionadas pelo processo Avalia-

ção de Desempenho (AD) (FIG 3) faz-se destaque para: situam

as pessoas na estrutura organizacional.

FIGURA 3 – ALGUMAS VANTAGENS PROPORCIONADAS PELO PROCESSO DE AD – AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO.

Fonte: Araújo e Garcia (2009, p. 157).

Araújo e Garcia (2009) consideram que o ponto central

deste item é que, pelo fato de subsidiar as demais atividades,

deve-se admitir que sua utilidade não se esgotasse em ape-

nas “apreciar o desempenho do indivíduo no exercício das

funções inerentes ao seu cargo, mas também o situa na es-

cala impessoal de salários criada por aquela administração”

(TACHIzAWA; FERREIRA; FORTUNA, 2001).

Portanto, Araújo e Garcia (2009) consideram que ava-

liar o desempenho não se restringe em apenas identificar a

performance das pessoas, mas, concomitantemente, é uma

maneira de identificá-la em um processo e situá-las na es-

trutura organizacional. É relevante que o gestor de pessoas

entenda essa vantagem como algo que vai diferenciar a sua

atuação de perante aos olhos de outros gestores. Uma “sim-

plória” avaliação de desempenho pode desencadear ações

que culminem com alterações significativas na estrutura da

organização.

A interação entre os membros da equipe é essencial para

que os colaboradores se sintam engajados de qual a sua im-

portância no processo. Trata-se da identificação do profissio-

nal na cadeia produtiva. Ele se posiciona, se encontra e se

realiza enquanto ser humano produtivo de ações que contri-

buem para um propósito. Essa forma de promover a inserção

do colaborador no cerne empresarial possibilita a formação

da sua consciência profissional. Essa consciência oferece ao

trabalhador, “meios de identificar” seus atos no processo.


O envolvimento com o resultado configura que o mesmo

tem consciência do que ele representa para a empresa num

sentido mais amplo, e para a equipe em um sentido mais

funcional. Esse comportamento requer que as atribuições se-

jam claramente identificadas e que possam promover a sa-

tisfação de cada colaborador no sentido de se motivar para

executar a sua tarefa, de acordo com a importância.

A CORE COMPETENCE

A escolha do profissional para um cargo é uma tarefa com-

plexa. Requer o envolvimento de colaboradores dos mesmos

níveis, uma vez que são os níveis que se encontram engajados

para alcançar os resultados maiores para a empresa.

A triagem dos candidatos é uma das responsabilidades

da Área de Recursos Humanos (ARH), pois, na escolha do

profissional é imprescindível que esteja ciente de todas as

reais necessidades da empresa (Dutra, 2009). A gestão de

pessoas alinhada aos objetivos organizacionais é uma estra-

tégia que visa, em tempo mais hábil, o alcance das metas e

objetivos organizacionais.

Hamel e Prahalad (1990, p. 500) definem Core Competence:

Core Competence designa as competências estraté-

gicas, únicas e distintivas de uma organização que lhe

conferem uma vantagem competitiva intrínseca e, por

isso, constituem os fatores chave de diferenciação face

aos concorrentes. A “competência nuclear” é assim algo

muito próprio das organizações, uma fonte permanente

de incremento de valor para a própria organização. Como

exemplo, podemos tomar a cultura organizacional de uma

organização, pois da cultura organizacional advém a ca-

pacidade de excelência, produtividade e de inovação.

Gramigna (2007) destaca que ao optar pelo modelo de

gestão de pessoas por competências, faz-se necessário

revisar ou investir no realinhamento de quatro indicadores:

definição do negócio, da missão, da visão de futuro e na

identificação dos valores organizacionais. “O domínio de de-

terminadas competências leva profissionais e organizações a

fazerem a diferença no mercado” (GRAMIGNA, 2007, p. 23).

Gramigna (2007, p. 25) pondera sobre as competências:

Ao definir as competências de uma organização, optamos

por trabalhar com o grupo das competências de suporte

(aquelas que dão sustentação às competências técnicas

exigidas para cumprir funções específicas).

Nesse grupo estão inseridas as competências dife-

renciais, essenciais e básicas.

l Diferenciais: consideradas estratégicas, estabelecem

a vantagem competitiva da empresa. São identificadas

no estabelecimento da missão empresarial e descritas

de forma genérica. São constituídas por um conjunto de

capacitações que auxiliam a empresa a alcançar seus

resultados e fazer o diferencial no mercado.

l Essenciais: são identificadas e definidas como as

mais importantes para o sucesso do negócio e de-

vem ser percebidas pelos clientes.

l Básicas: necessárias para manter a organização

funcionando, são percebidas no ambiente interno;

além disso, estimulam e alicerçam o clima de pro-

dutividade.

O compartilhamento das estratégias com os membros

da equipe é uma maneira de envolver os profissionais com os

resultados, mas, para tanto, é preciso que a estrutura orga-

nizacional ofereça aos gestores o suporte/apoio necessário

para alcançar as metas e os objetivos pré-determinados.

Kaplan e Norton (1997) consideram que a implementa-

ção da estratégia começa pela capacitação e envolvimento

das pessoas que devem executá-la. Demonstra-se um desta-

que de que deve ser compartilhada entre todos os membros

da organização como forma de alinhar as ações desejadas.

A Core Competence pode se relacionar à expertise que

um funcionário possui. É o conhecimento e as habilidades

adquiridas in locus. São os conhecimentos tácito e explícito

aliados à prática de saber fazer com perfeição uma tarefa.

A formação do conhecimento do indivíduo é a soma de um

conjunto de fatores e ações que estão relacionados ao am-

biente em que vive e o que faz para se desenvolver.

CONCLUSÃO

Gerenciar conhecimento é uma ação totalmente intangível.

Partindo-se desse pressuposto, verifica-se que a dificuldade em

obter ações direcionadas para o alcance de uma meta ou de

um objetivo é uma realidade organizacional.

A gestão do conhecimento é uma tarefa estratégica da

Área de Recursos Humanos que visa em algum momento

uma vantagem competitiva da empresa junto ao mercado

que atua. Para tanto, as empresas precisam atualizar quase

que diariamente suas estratégias. Não somente para alcan-

çar resultados, mas para, principalmente, reter os talentos

que possuem em seus quadros de funcionários.


Considerando-se que o indivíduo é um sistema aberto su-

jeito às variações do ambiente em que vive. As organizações

precisam conhecer as novas gerações que surgem no mercado

de trabalho. Seus hábitos, costumes, valores e comportamen-

tos fazem parte de uma nova realidade.

Neste contexto, a gestão do conhecimento como mecanis-

mo de resultados organizacionais é um diferencial competitivo e

estratégico para as empresas que buscam um posicionamento,

não somente na mente dos clientes, mas dos seus funcionários.

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NOTAS DE FIM1 Administrador. Mestre em Administração (2012). Especialista com MBA em Gerência de Projetos. Doutorando em Educação pela Univer-sidade de Trás-os-Montes e Alto Douro (UTAD). Professor do Curso de Administração da Newton Paiva, Nova Faculdade e SENAC.


o pensamento orientaL e a gestão estratÉgiCa Do ConHeCimento: eDuCação FormaL e não FormaL, inoVação e ConDutas FiLosÓFiCas

Wallisson Nunes da Silva1

RESUMO: Dar maior importância às pessoas do que aos bens tangíveis tornou-se uma tendência. Os conhecimentos mais valiosos a respeito de como

alcançar os resultados mais satisfatórios, aperfeiçoar rotinas e identificar falhas estão retidos nos colaboradores. Em uma das maiores economias mundiais, a

japonesa, o conhecimento que os funcionários possuem, assume papel de destaque na estrutura organizacional e na competitividade entre as empresas. Por

meio desse trabalho, objetiva-se analisar como as empresas orientais obtêm tamanha longevidade e como essas Organizações lidam com a gestão do conhe-

cimento. Através da observação das melhores práticas adotadas por uma grande empresa oriental, esse trabalho analisa se essa experiência internacional pode

contribuir para o desenvolvimento e melhor aproveitamento do capital intelectual das empresas brasileiras. Para tanto, utiliza-se de uma abordagem histórica,

da pesquisa bibliográfica e do estudo de caso.

PAlAVRAS ChAVE: Cultura. Japão. Gestão do Conhecimento.

BREVE INTRóITO

De acordo com dados extraídos de estudos realizados pelo

Sebrae em 2004, no Brasil, mais de 49,9% das pequenas e mé-

dias empresas fecham suas portas, como popularmente diz-se,

antes que completem dois anos de existência; 56,4% antes de

três anos e 59,9% antes de quatro anos. Comparativamente,

no que diz respeito às micro e pequenas empresas, estudos

da mesma instituição realizados na segunda metade de 2011

a partir do processamento de bases de estudos recentes da

Secretaria da Receita Federal (2005 – 2009)2 apontou que para

as empresas constituídas em 2005, a taxa de sobrevivência

com até 02 anos subiu para 73%. Ainda assim, esse cenário

configura motivo de preocupação. As causas apontadas pelos

ex-proprietários são várias e variam desde a falta de dinheiro

para manter a empresa, ausência de capital de giro, alta carga

tributária, falta de clientes, má localização da empresa e ou-

tros. Esses dados remetem à questão da morte prematura de

empresas. Essa não é uma morte desejada. Por lógico, o que

proprietários desejam é que empresas tenham vida longa. O

tempo de vida de uma empresa é, portanto, um tema importan-

te e aqui, busca-se discutir a questão da longevidade no cená-

rio das empresas japonesas.

Um ponto importante e interessante a ser considerado, diz

respeito à literatura sobre administração, que revela que tem

crescido o número de estudos acerca de “espiritualidade” nas

organizações (ex: REGO et al, 2005). Esses estudos têm apon-

tado a ética como um dos bens intangíveis da empresa e acei-

ta-se que empresas éticas têm maiores chances de contar com

pessoas comprometidas.

Não se pretende nesse trabalho realizar uma comparação

entre empresas brasileiras e empresas japonesas, por diversos

motivos. Acredita-se, porém, que um olhar crítico para a realida-

de das Corporações brasileiras, somado a um olhar que busca

as melhores práticas nas empresas japonesas, pode contribuir

para uma significativa melhora no cenário das Organizações,

independente do país em que se situam.

A partir dessa introdução, esse trabalho divide-se em se-

ções curtas que pretendem abordar de forma simples (mas

não simplista) questões relativas à gestão do conhecimento

nas empresas japonesas e alguns pressupostos do sucesso

oriental, do ponto de vista econômico e social, considerando

a cultura milenar e o sucesso que acompanhou essa gestão

estratégica do conhecimento.

A ADMINISTRAÇÃO E A GESTÃO ORIENTAL VERSUS

BASE CULTURAL MILENAR JAPONESA

A empresa mais antiga do mundo é chamada Kongo Gumi.

É uma construtora especializada em templos budistas e xinto-

ístas. Essa empresa nasceu no ano 578 como uma cooperativa

de carpinteiros que imigraram da Coréia do Norte. Em 2006,

os principais noticiários japoneses notificaram a crise financeira

que a empresa atravessa e sua possível falência. O que ocorreu,

porém, foi que outra empresa, também construtora, criou uma

nova empresa que abrigava todos os funcionários da Kongo

Gumi e conseguiu a transferência da razão social da Compa-

nhia antiga, salvando a tradição contida no nome da empresa.


Constitui fato interessante para observação, a forma

como os orientais se posicionam frente às crises. Conforme

é da ciência de muitos, as empresas japonesas existiram em

um ambiente em que a única certeza era a incerteza. Esse

fato parece ter “treinado” o povo do Japão para olhar “para

fora”, prever mudanças e encontrar soluções rápidas.

Antes de estudar a administração e a gestão japonesas

faz-se importante compreender a base cultural do país que

foi o principal fator que contribuiu para a sustentação das

empresas orientais e sua longevidade. Pelo menos três va-

lores fundamentais formam a cultura do Japão e influenciam

diversas áreas e setores, inclusive a administração e a ges-

tão, e por isso merecem destaque. Cita-se3: Valor cultural do

trabalho, pátria e família.

O valor cultural do trabalho ganha superior importância

nesse estudo, por ligar os dois outros valores. O trabalho é

aquele que sustenta a família, dignifica o homem e garante

a economia. Basta lembrar que as estruturas econômicas do

Japão foram destruídas ao final da II Guerra Mundial, assim

como a maior parte do pátio industrial do país foi arruinado e

a produção da indústria reduzida ao extremo.

O conceito de “pátria” está ligado ao nacionalismo fervo-

roso do povo japonês. Existe um orgulho na nacionalidade e

um forte entendimento de que cada cidadão é parte de um

povo, de uma nação e que a vida só tem razão de ser quando

se está ligado aos destinos da pátria. Exemplos deste valor

cultural são os guerreiros samurais, que defendiam os se-

nhores feudais e os “kamikazes”, os jovens pilotos de aviões

de combate, na II Guerra Mundial, cuja missão era atirar o

avião contra o alvo inimigo.

Já o conceito de “família” vem do valor da pátria que

em si, só será permanente através da família. O conceito é

milenar e atravessa toda a história do povo japonês através

dos “clãs”, que eram a base da pátria. Na família japonesa,

cada pessoa tem um papel determinado e há expectativa,

por parte de outros familiares e da própria sociedade, que

cada um cumpra seu papel.

Os fatores supracitados, especialmente o primeiro (valor

cultural do trabalho), fornecem a base para entender, pelo

menos a princípio, a importância do trabalho para o povo

japonês e um dos possíveis motivos do sucesso dessas Or-

ganizações. As empresas são formadas por pessoas (capital

humano) e um quadro de funcionários formado por pessoas

engajadas, motivadas e que valorizam o trabalho, contribui

para o alcance dos objetivos de qualquer Companhia. Por

lógico, uma Companhia (seja ela qual for) que existe e que

atende às expectativas da Alta Direção, bem como a missão

e a visão da própria Companhia, tem chances exponenciais

de ser uma Corporação de “vida longa” e sucesso.

O CHAMADO “MILAGRE JAPONÊS”

Todo o mundo ouve falar sobre o chamado “milagre ja-

ponês”, porém, poucos sabem onde esse milagre surgiu e

como se desencadeou. Pela relevância histórica e pela con-

tribuição com esse estudo, passa-se a analisar brevemente

a história e os principais fatores que contribuíram para o pro-

gresso econômico do país.

Fazendo menção ao pensamento da filósofa alemã Han-

nah Arendt, é fundamental que nos voltemos para o passado

para compreendermos o presente – para o passado e não para

a tradição –, em um processo de reapropriação seletiva de fa-

tos que podem esclarecer o presente depois de recuperados

do esquecimento e re-iluminados pela nova visão retrospectiva4.

É de amplo conhecimento que o Japão viveu uma crise

econômica após a II Guerra Mundial. O seu território foi ocupado

por forças americanas (EUA) até 1950. É exatamente a partir

desse ano que os norte-americanos decidem apoiar o Japão,

devido a um receio de que as forças comunistas avançassem

no território. Entre 1960 e 1970 o crescimento anual médio do

Japão torna-se o mais elevado do mundo e nos anos 70 o país

se torna a potência econômica mundial.

Esse “milagre” se deve, sobretudo, a uma indústria bem

organizada, com operários qualificados (e que inicialmente con-

tou com o apoio dos Estados Unidos); o uso de tecnologias

avançadas; o espírito de disciplina inerente ao povo japonês e

que leva o empregado a acreditar no trabalho e entregar-se a

empresa em uma espécie de sacrifício, acreditando que ao se

entregar, contribui não só com a empresa, mas também com

sua família, sua pátria e sua dignidade como pessoa; abundân-

cia de mão de obra e um sindicato fraco que possibilita grandes

lucros, uma vez que há pouca cobrança.

AS EMPRESAS JAPONESAS E AS PRÁTICAS

GERENCIAIS INOVADORAS

Os produtos japoneses já possuíram uma fama negativa no

mundo e antes de 1950 eram associados a falta de qualidade e

confiabilidade. Após o chamado “milagre japonês”, muita coisa

mudou. As Altas Direções das empresas, convenceram-se de

que a qualidade era essencial para o sucesso.

Inicia-se no Japão a partir de 1954, um conjunto de idéias

inovadoras de gestão que revolucionaram o modo como as em-

presas administravam. Por considerar pertinente e de grande

contribuição, esse trabalho traz na integra, a seguir, um resu-

mo dessas novas práticas, abordadas com maestria no artigo


“Gestão do Conhecimento –Serpro5”. Conforme breve resumo,

assim traz o artigo:

a) Qualidade Total (Total Quality Control): Sobre o processo

de produção (ao invés de focar a qualidade no produto), visan-

do satisfazer a expectativa do cliente;

b) Círculos de Controle de Qualidade (CQC): Grupos infor-

mais de trabalhadores que espontaneamente passam a buscar

soluções criativas para os problemas da área ou da empresa;

c) Método “Ringi” de Decisão: Trata-se da decisão con-

sensual, obtida através do comprometimento individual com o

resultado ou meta decidida pelo grupo.

d) Just-in-Time: Integração da empresa com seus fornecedo-

res, permitindo a eliminação de estoques com o suprimento aten-

dido no momento da utilização dos componentes na produção;

e) Kanban: Sistema de programação e controle de produ-

ção que visa “enxugar” atividades-meio que não agregam va-

lor ao cliente (supervisão, controles administrativos e outros).

A produção é auto-gerenciada através de cartões ou painéis,

permitindo o encadeamento de todas as atividades do proces-

so, “puxando” a produção;

f) Kaizen: Filosofia da melhoria contínua, que objetiva

sustentar e garantir a qualidade através de pequenas melho-

rias no processo;

g) Manufatura Flexível: Sistema de produção que permite

a fabricação simultânea de vários modelos e especificações

de produtos, atendendo demandas individualizadas dos ni-

chos de mercado;

h) Keiretsu: Sistema empresarial caracterizado pela atu-

ação em redes verticais e horizontais de parceria, integrando

todos os fornecedores da cadeia produtiva através da subcon-

tratação industrial.

Essas características foram responsáveis por uma grande

transformação e diferenciação das empresas japonesas em re-

alização a empresas de outros países.

ESTUDO DE CASO

Passa-se a um estudo de caso de uma das empresas ja-

ponesas de maior solidez e representatividade e que há alguns

anos vem apresentando lucros robustos, que somados, por ve-

zes, conseguem ser superiores aos lucros de suas três maiores

concorrentes. Paulatinamente, a empresa vem conquistando

cada vez mais espaço no mercado mundial e aumentando sua

produtividade. Trata-se de uma montadora, a saber: A Toyota.

A Toyota tornou-se uma das maiores fabricantes de auto-

móveis do mundo e sua história revela uma trajetória de de-

dicação ao cliente, inovação e emprego da experiência e da

cultura japonesa. Grande parcela do mérito é atribuída a Sakichi

Toyoda que em 1907 monta a “Toyoda Spinning and Weaving

Co, Ltda”, pranteando as bases da Toyota. Sakichi morre pos-

teriormente e encarrega seu filho, Kiichiro, dos investimentos

na indústria automobilística. Kiichiro começou a trabalhar no

desenvolvimento de motores movidos a gasolina e conseguiu

produzir o protótipo de um caminhão e de um automóvel, fun-

dando em 1937 a “Toyota Motor Company Ltda”. Um dos gran-

des marcos na história da Toyota diz respeito a implantação

do “Just-in-time” na produção de seus veículos. Produzia-se

apenas o que era necessário, no momento certo e na quanti-

dade adequada. Essa filosofia valorizava o produzir mais com

menos e é admirada ainda nos nossos dias, ficando conhecida

como “Sistema de Produção Toyota”. Em 1950, a empresa já

possuía 40% do mercado de vendas de automóveis no Japão.

Em 1958, a Toyota monta sua primeira fábrica no exterior, espe-

cificamente no Brasil. Caminhando um pouco mais pela história

chegamos a 2003, onde ocorreu a implementação da “Toyota

Mercosul” onde a empresa se transforma em um pólo de pro-

dução para toda a América Latina. Com metas ousadas e par-

ticipação mundial a empresa tem conseguido manter liderança

no mercado europeu e asiático.

Um dos princípios que movem a empresa (e que se enqua-

dra de forma perfeita dentro do estudo que aqui se propõe) diz

respeito ao estímulo de uma cultura empresarial que promova

a criatividade individual e o valor do trabalho em equipe, bem

como uma forma de gerenciamento inovadora6. Desde seus pri-

mórdios, verifica-se que a Toyota sempre visualizou o homem,

não simplesmente como um ente que movimenta a produção,

mas também como uma alavanca que faz com que a Organiza-

ção sobreviva. Nessa mesma perspectiva, lembra-se do pensa-

mento de Quel (2006, p.48), quando afirma que “o homem volta,

então, a ser uma alavanca na sobrevivência das instituições.

Não mais aquela mão-de-obra puramente mecânica, mas um

novo colaborador menos mecanicista e mais pensamente.”

A Toyota utiliza três processos inter-organizacionais: 1) Asso-

ciação de fornecedores; 2) Grupos de consultoria e 3) Equipes de

aprendizado. Isso facilita a gestão do conhecimento e a transfe-

rência dele. Para estimular ainda mais o aprendizado, a empresa


lança mão de alguns recursos. Cita-se: Compartilhamento de in-

formações gerais, inclusive as políticas da Toyota e as “melhores

práticas” de ampla aplicação; assistência intensiva no local por es-

pecialistas da própria Toyota; seminários; compartilhamento know-

-how no local, usando grupos de 06 a 12 fornecedores.

Dados7 interessantes dizem respeito a empresa e podem

ser atribuídos às práticas de transmissão de conhecimento. Por

exemplo: A quantidade de peças defeituosas por milhão pro-

duzidas para a Toyota caiu 84% entre os anos de 1990 e 1996,

contra 46% de suas concorrentes.

Essa mesma visão que valora o capital intelectual tem sido

utilizada atualmente por muitas empresas em detrimento da vi-

são que as Organizações adotavam nos primórdios da adminis-

tração, quando todo o foco estava voltado para as máquinas e

para a busca de inovações. Todavia, a Toyota destaca-se pela

valorização do capital humano desde sua fundação e justifica-

-se grande parcela de seu sucesso devido a esse fato.

Entende-se que essa visão valorizadora pode ser per-

feitamente aplicada nas empresas brasileiras, contribuindo

para o desenvolvimento das Organizações e aproveitamento

do capital intelectual.

HISTóRIA, HISTORICIDADE E GESTÃO DO CONHECIMENTO

O mercado de trabalho atual é impulsionado por uma so-

ciedade contemporânea, exigente, especialmente no que diz

respeito ao consumo de produtos e serviços. Historicamente,

faz-se importante destacar pelo menos dois elementos que se

ligam com as novas formatações desse mercado. Cita-se: Au-

tomação e Globalização.

Desde a Revolução Industrial, que teve início na Inglaterra,

por volta de 1760, a substituição de ferramentas por máquinas e

da força de trabalho humana pela força das máquinas já era uma

realidade e fazia parte dos sistemas de produção. Todavia, todo

o maquinário era utilizado de forma auxiliar ao trabalho humano,

possibilitando que o empregado produzisse mais. Essa interferên-

cia auxiliar no ambiente laboral foi chamada de mecanização.

Após a II Guerra Mundial o mundo ingressou em um processo

de profundo desenvolvimento e inovação no campo tecnológico,

gerado pela compreensão nova entre conhecimento científico e

produção industrial. Esse período, conhecido como Terceira Re-

volução Industrial ou Revolução Técnico-Científica, permitiu o de-

senvolvimento de diversas atividades na indústria e uma chamada

dinamização produtiva, na medida em que implementava máqui-

nas e equipamentos capazes de produzir com rapidez e eficiência

e, em alguns casos, sem participação alguma do homem. A esse

processo, chamamos de automação.8

A partir da Teoria das Relações Humanas, inicia-se uma

corrente visionária que começa a enxergar o homem como

uma possibilidade de melhoria para o processo produtivo,

se tratado e ensinado de forma correta. Nesse sentido, Quel9

se manifesta:

“O que se segue após essa descoberta é um ciclo

de tentativa de buscar no indivíduo o máximo que ele

podia produzir, por intermédio de instrumentos de

manipulação de suas características individuais e de

sua submissão ao meio social. Mesmo assim, o indi-

víduo ainda era considerado - e isso até uns poucos

anos atrás - um bem da empresa, utilizável como uma

máquina, na qual se faz ajustes de maneira que renda

o máximo possível com mínimo de despesas, ou seja,

um “produto maximizável” (quEL, 2006, p.44).

O conhecimento aumenta e promove a capacidade de

inovação e pode contribuir em demasia para o futuro organiza-

cional. A gestão do conhecimento liga-se a produção direta e

indireta, promove desenvolvimento sustentável, vantagem com-

petitiva, inovações e pode derrubar as barreiras impostas pela

hierarquia. Nas palavras de Quel10:

“Por meio de seu conhecimento e de suas habilidades

e competências, o individuo pode representar o dife-

rencial no sucesso ou no fracasso dos negócios das

empresas. quando já há uma estabilidade em termos

tecnológicos no mercado global, investir na capacita-

ção e no aprimoramento desses indivíduos passou a

ser um trunfo das grandes corporações, como forma

de alavancar e potencializar seu mercado de atuação.”

(quEL, 2006, p. 56).

O conhecimento envolvido nas atividades laborais tem sido

abordado desde as principais teorias da administração na linha

das relações humanas. Nos primórdios dos processos de pro-

dução, nas oficinas, produzia-se artesanato sob encomenda e

o aprendizado se dava pela troca de informações e ensino das

técnicas àqueles que ainda não estavam familiarizados com o

processo, por parte daqueles que já o dominavam. A gestão do

conhecimento cria um diferencial competitivo extremamente for-

te, dificilmente imitada pelos concernentes, pois está enraizada

nas pessoas que compõe a Organização.

Hodiernamente, apenas a estrutura física de uma empresa

não é suficiente para que ela se mantenha. O olhar atual tam-

bém está voltado para o capital intelectual, sobre a forma de


valorizar pessoas e usufruir da melhor maneira de seus conheci-

mentos. A forma de aproveitar melhor o conhecimento é praticar

a chamada gestão do conhecimento, que nada mais é do que

estimular e facilitar a troca, o uso e a criação de conhecimento

em toda a empresa.

Há dois tipos básicos de conhecimento que podem ser

aplicados pelo ser humano: O explícito e o tácito. Passemos

a uma breve diferenciação: O conhecimento explícito é o

mais fácil de ser colocado em palavras, registrado e docu-

mentado. É facilmente adquirido por meio da leitura de jor-

nais, revistas e livros, por exemplo. O segundo tipo - o tácito

- é o mais difícil de ser colocado em palavras e é adquirido

apenas com a prática.

De acordo com Pierre Fayard11:

“Socializar o conhecimento tácito é a primeira etapa da

criação de conhecimento, tal como foi codificada pelo

professor Ikujiro Nonaka. Antes disso, é inútil pensar ser

possível seguir as três etapas sucessivas de seu modelo

SECI: a Expressão, a Combinação e, finalmente, a Inte-

gração de novos conhecimentos. Como seu nome indica,

nessa fase inicial a dimensão humana, social e relacional

é fundamental. Ela desenvolve-se no contexto do conceito

bem japonês de Ba, definido por Nonaka como um «es-

paço compartilhado em movimento», e que propomos

traduzir por «comunidade de conhecimento.”

Nas empresas japonesas, o conhecimento acumulado é

compartilhado em amplitude dentro da Organização como parte

da base de conhecimento da empresa. Forma-se um ciclo de co-

nhecimento que gera inovação contínua e vantagem competitiva.

A valorização do conhecimento como sendo um aprendizado po-

deroso, faz com que haja ênfase nesse compartilhamento, forman-

do uma espécie de comunidade do conhecimento.

Ainda segundo Fayard:

“uma comunidade de conhecimento reúne, sobre a base de um interesse comum, atores de naturezas diferentes, de dentro e de fora da empresa, em uma estratégia de produção de conhecimentos opera-cionais que sirvam a todos os participantes.”

Para criar conhecimento, o aprendizado que vem dos ou-

tros e as habilidades compartilhadas precisam ser internaliza-

das (esse processo de internalizar o aprendizado pressupõe

modificação, enriquecimento e tradução de forma a se ajusta-

rem a identidade e a imagem da empresa).

CONCLUSÕES FINAIS

Esse trabalho objetivou analisar a longevidade das or-

ganizações orientais, fazendo um contraponto com a cultura,

educação formal e não formal e ainda com a tradição oriental.

Fica clara a contribuição dos valores da tradição japonesa no

que tange a sustentação das empresas, na medida em que se

têm profissionais dedicados e que consideram o trabalho como

algo que dignifica o homem e que entendem a importância da

gestão do conhecimento.

Dividir o conhecimento é uma das atividades mais natu-

rais, porém essa ainda não é uma prática comum no interior

das empresas brasileiras. Superou-se o tempo em que apenas

equipamentos e atividades operacionais geravam lucratividade.

Atualmente, o olhar empresarial também está voltado para o

capital intelectual, um grande diferencial competitivo.

No que tange a essa nova forma de gerir o conhecimento,

entende-se que ela representa um avanço e possibilita que a

empresa se posicione em situação vantajosa no mercado. A

gestão do conhecimento é um processo contínuo e de respon-

sabilidade de todos dentro da organização. É através dele que

o indivíduo se relaciona com a empresa e nesse sentido a ex-

periência oriental tem muito a nos acrescentar, porém, é neces-

sário que ocorra uma integração com os demais processos or-

ganizacionais e empresarias dentro da Companhia, bem como

com as estratégias que a posicionam no mercado.

É esse um dos maiores desafios para as empresas

braceleiras: Aplicar a gestão do conhecimento de forma

alinhada aos negócios, orientada para os objetivos estratégicos

da empresa. A experiência japonesa pode contribuir para o

alcance dos melhores resultados desse desafio.

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NOTAS1 Graduando pela Faculdade de Direito da Universidade Federal de Mi-nas Gerais (2010) e pelo Centro Universitário Newton Paiva (2012). É membro do corpo discente do Curso de Ciências do Estado (2010) da UFMG com percurso de formação diferenciada em Estado Democráti-co e Contemporaneidade, responsável pelo intercruzamento de temas relacionados ao Estado, Mercado e Terceiro Setor. Cursa o tecnólogo em Gestão Comercial com ênfase em Contact Center, junto a Newton Paiva (MG). Endereço eletrônico - [email protected]/ hasterein-

[email protected]

2 SEBRAE. Taxa de Sobrevivência das Empresas no Brasil, 2011. Dis-ponível em http://bis.sebrae.com.br/OpacRepositorioCentral/paginas/

downContador.zhtml?uid=45465B1C66A6772D832579300051816C. Acesso em 09/05/2013.

3 SANTOS, Antônio Raimundo. PACHECO, Fernando Flavio. PEREIRA, Heitor José. JUNIOR, Paulo Bastos. Gestão do Conhecimento como modelo empresarial. Disponível em http://www1.serpro.gov.br/publica-coes/gco_site/m_capitulo01.htm

4 Maurizio P. D’ ENTRÈVES. The political philosophy of Hannah Arendt. Cap 1, Seção 1, P. 31

5 Artigo Gestão do Conhecimento – Serpro. Por Olheinfo. Disponível em: http://olheinfo.com/component/content/article/6-olhe-gestao/1125-

-administracao-japonesa-e-a-gestao-do-conhecimento.html. Acesso em 09 de maio de 2013, as 10:20.

6 TOYOTA. Princípios da Toyota. Disponível em: http://www.toyota.com.br/sobre_toyota/toyota_mundo/principios_toyota.aspx

7 DYER, Jeffrey H. HATCH, Nile W. A Toyota e as redes de aprendizado. Disponível em: http://franciscocu.dominiotemporario.com/doc/SITE_-

_20070808_toyota.pdf

8 UFSM. Aspectos sociais da automação. Impactos na sociedade. Dis-ponível em: www3.ufsm.br/.../ICA%20-%20Aula16%20-%Impactos%20Sociais%20da%20Automacao.pdf

9 QUEL, Luiz Felipe. Gestão do Conhecimento e os desafios da com-plexidade nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2006.

10 Idem.

11 O modelo inovador japonês de gestão de conhecimento. Book-man, Porto Alegre 2009.


os DesaFios Da ÉtiCa empresariaL e CiDaDania na era Da inFormação e Do ConHeCimento

Inês de Carvalho Veloso1

Mauro Elias Gebran2

RESUMO: Este artigo tem por objetivo mostrar que no século XXI, era da informação e do conhecimento, a implantação de uma conduta ética, dentro das

organizações e da sociedade, pode contribuir com excelentes resultados; Que todo o conhecimento adquirido tem como finalidade principal a realização pes-

soal e a maior igualdade social possível através da aplicação dos verdadeiros valores morais, objetivo da Ética. Quanto à abordagem a Pesquisa é de natureza

exploratória e o método qualitativo. De acordo com Merriam (2002) o estudo qualitativo básico tem como objetivo descobrir e compreender um processo ou

as perspectivas e visão de mundo das pessoas nele envolvidas. Portanto, a metodologia qualitativa mostra-se relevante e adequada para responder à questão

da pesquisa proposta. O instrumento de coleta de dados é o de análise de conteúdo para a compreensão e interpretação dos fatos para o problema em foco.

Foram selecionados livros, artigos e palestras de pesquisadores que demonstram grande conhecimento sobre o assunto para obtenção dos dados necessá-

rios. O processo de condução da pesquisa é essencialmente indutivo, isto é, o pesquisador coleta e organiza os dados com o objetivo de construir conceitos,

pressuposições ou teorias, ao invés de dedutivamente derivar hipóteses a serem testadas. A pesquisa realizada demonstra que as empresas, nesta Sociedade

Capitalista global, necessitam se adequar às exigências do mercado preservando a ética, uma vez que o acesso às informações cresce cada dia mais, exigindo

mais transparência e atitudes éticas. Ignorar isso é um erro estratégico que pode comprometer a sobrevivência do negócio como também a realização pessoal

do ser humano. Neste contexto se faz necessário que as empresas conscientizem-se de que a ética gera conhecimento de qualidade, é um diferencial compe-

titivo para o crescimento e a imagem do negócio e fonte de lucros para as organizações, sem impor uma obrigatoriedade da necessidade de escolher entre o

humano e o lucro. A problematização deste artigo é: Estamos construindo hábitos e costumes saudáveis em nossa Sociedade?

PAlAVRAS-ChAVE: Ética. Informação. Conhecimento.

1. INTRODUÇÃO

As preocupações com a direção que a Sociedade Moderna

vem tomando, com a busca incansável pelo avanço da Tecno-

logia da Informação, apontam os inúmeros desafios a enfrentar

desde os de caráter econômico, cultural, social e legal, até os

de natureza psicológica e filosófica. O ser humano busca a fe-

licidade, e sua própria realização. No entanto, nunca se cons-

tatou tantas insatisfações, esgotamento e doenças psicosso-

máticas como nos dias de hoje, tanto nas empresas como na

sociedade de modo geral.

No sistema atual capitalista, com a globalização do indi-

vidualismo, a satisfação pessoal e o egocentrismo estão aci-

ma da busca pelo bem comum, ou seja, as pessoas devem se

preocupar com elas mesmas e não com os outros. A socieda-

de moderna ensina que, para vencer, as pessoas devem ser

egoístas, que podem crescer sem os outros. As exigências do

capitalismo levam a uma competitividade extrema, a um indivi-

dualismo exagerado, levando a sociedade e as organizações

a valorizarem as pessoas por aquilo que são capazes de pro-

duzirem. Com tudo isso se percebe o isolamento natural das

pessoas agravada pelo medo da violência e falta de confiança

uns nos outros, destruindo as bases do coletivismo.

No artigo publicado em 2011, a socióloga Vera Araujo

disse que:

[...] a globalização não contribuiu para a formação de

comunidades, ao contrário, fez surgir patologias sociais

como a solidão global: A globalização não uniu as pes-

soas e os povos, apenas os colocou em comunicação,

não os colocou numa possibilidade de se doar e enri-

quecer uns aos outros. (p.22)

Matos (2005) comenta que, é correto ligar o sucesso ou

fracasso de uma organização ao seu comportamento ético.

Para pessoas e organizações não é mais uma opção, é ques-

tão de sobrevivência. Com a velocidade que se processam

as transformações, há necessidade de valores internalizados

para que haja alinhamento no momento das decisões, que

exigem rapidez. Já, Arruda (2003) vai mais longe ainda: a au-

sência dos valores morais é o pior dos males que podem afligir

toda a sociedade.

Segundo Fleury e Fleury (2000), citado por Sordi, a com-

petência do individuo é o saber agir responsável e reconhecido


que implica: mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recur-

sos, habilidades, que agreguem valor econômico à organização

e valor social ao individuo.

Dentro desse contexto surgem os desafios da ética como

ciência da ação comunitária que tem o dever de cuidar do de-

senvolvimento do ser humano no seu convívio social e levá-lo a

realização plena, pois o ser humano é um ser social em cons-

trução que se realiza com os outros.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1 CONCEITOS DE éTICA

O termo ética vem do grego Ethikós, que significa “modo

de ser”. Trata o comportamento humano pelo seu valor moral,

a natureza do bem e do justo. É também chamada de filosofia

moral, por tratar dos valores em sociedade, isto é, do compor-

tamento humano pelo seu valor moral.

Nos constructos de Japiassú e Marcondes (1996) encontra-se:

“Ética do grego ethike, de ethikós que significa cos-

tumes. Parte da filosofia prática que tem por objetivo

elaborar uma reflexão sobre os problemas fundamen-

tais da moral (...), mas fundada num estudo metafísico

do conjunto das regras de conduta consideradas como

universalmente válidas. Diferentemente da moral, a éti-

ca está mais preocupada em detectar os princípios de

uma vida conforme a sabedoria filosófica, em elaborar

uma reflexão sobre as razões de se desejar a justiça e

a harmonia e sobre os meios de alcançá-las. A moral

está mais preocupada na construção de um conjunto

de prescrições destinadas a assegurar uma vida em

comum justa e harmoniosa”. (p. 93)

Em sua principal obra sobre a ética, Ética a Nicômaco, Aris-

tóteles esclarece que a etica é o estudo da conduta humana,

menos exatas na medida em que se ocupa com assuntos pas-

síveis de modificação. Ela não se ocupa com aquilo que no ho-

mem é essencial e imutável, mas daquilo que pode ser obtido

por ações repetidas, disposições adquiridas ou de hábitos que

constituem as virtudes e os vícios. Seu objetivo último é garantir

ou possibilitar a conquista da felicidade. Para o pensador não é

possivel buscar a ciência sem ser virtuoso, e para ser virtuoso é

preciso buscar a verdade e a verdade é dolorosa, exige abne-

gacao , disciplina, moral e caráter.

Partindo das disposições naturais do homem (disposições

particulares a cada um e que constituem o caráter), a moral

mostra como essas disposições devem ser modificadas para

que se ajustem ao comedimento, à moderação. Estas disposi-

ções costumam estar afastadas do justo meio, estado que Aris-

tóteles considera o ideal. Assim, algumas pessoas são muito

tímidas, outras muito audaciosas. A virtude é o meio-termo e o

vício se dá ou na falta ou no excesso. As virtudes se realizam

sempre no âmbito humano e não têm mais sentido quando as

relações humanas desaparecem.

O filósofo Aristóteles tem os seguintes pensamentos:

“A virtude é uma disposição adquirida voluntariamente,

consistindo, em relação a nós, em uma medida, de-

finida pela razão conforme a conduta de um homem

que age refletidamente. Ela consiste na medida justa

entre dois extremos, um pelo excesso, outro pela falta”.

(ARISTÓTELES, VI)

“(...) a virtude está em nosso poder, do mesmo modo

que o vício, pois quando depende de nós o agir, tam-

bém depende o não agir, e vice-versa. de modo que

quando temos o poder de agir quando isso é nobre,

também temos o de não agir quando é vil; e se está em

nosso poder o não agir quando isso é nobre, também

está o agir quando isso é vil. logo, depende de nós pra-

ticar atos nobres ou vis, e se é isso que se entende por

ser bom ou mau, então depende de nós sermos virtuo-

sos ou viciosos”. (ARISTÓTELES, III)

Outro importante conceito de etica a ser estudado para se

atingir o objetivo desta pesquisa é o de Emanuel Kant (1724-

1804). O fillósofo parte do principio que cada um deve se com-

portar a partir de principios universais; Todos tem o dever de

cumprir com um compromisso assumido; A teoria Kantiana

propoe que qualquer conduta aceita como padrao etico deve

valer para todos, sem exceção, desde que se exija do próximo

o mesmo que exigimos de nós mesmos.

Portanto, o caminho para a felicidade é através de uma

vida regida por virtudes e morais, meta do ser humano e fi-

nalidade da etica.

2.2 CONHECIMENTO E VERDADE

O conceito da verdade vem desafiando a humanidade por

milhares de anos. Filósofos da antiga Grécia debatiam a natu-

reza da verdade. Eles discutiam se ela era real e absoluta, ou


relativa e ilusória. Suas dúvidas podem ter sido refletidas numa

questão de Pilatos, encontrada no evangelho de João, seu ca-

pítulo 18 e Vv. 38: “Que é a verdade?”

Os ensinamentos de Jesus Cristo no evangelho de Joao

8:32, onde ele diz: “E conhecereis a verdade e a verdade vos

libertará.” Deus revela a verdade como certa e absoluta. Jesus

não mostra a verdade como um objetivo ilusório e inatingível:

Deus não nos deu meramente idéias subjetivas para serem

moldadas de modo a se ajustarem às nossas situações. Está

escrito na Carta do Apóstolo Paulo em seu capitulo 2 e versos

2: Não vos conformeis com os esquemas deste mundo, mas

transformai-vos pela renovação do espírito, para que possais

conhecer a vontade de Deus, que é boa, agradável, e perfeita.

O conhecimento é a única porta de acesso à verdade.

Quando o individuo recusa esse acesso ele se torna rebelde e

indiferente as leis do Universo. Em entrevista concedida à revis-

ta Veja SP de 2006, David Livingstone Smith, diz que o culto à

mentira é uma das razões pela qual o mundo atual leva ao indi-

vidualismo, à desintegração da pessoa e sua indiferença diante

da realidade. A substituição da verdade pela mentira traz con-

sigo a perda de referências, de princípios e valores, a começar

pela perda da própria identidade.

O relativismo é outra das razões, já que nesta cultura cada

pessoa cria os seus próprios valores, decide segundo seu

próprio critério o que é verdadeiro ou falso e acha que ser li-

vre é fazer o que se tem vontade, desprezando as intenções

que movem o sujeito; O ter se sobrepõe ao ser; Predomina o

consumismo, o hedonismo, a busca da comodidade, o querer

levar vantagem, o lucro fácil, não importando os meios utiliza-

dos para atingí-lo, sem contar a degradação e devastação do

meio ambiente. Esses são os maiores desafios impostos para

se conquistar uma sociedade ética. O mais forte opositor desse

relativismo cultural é o Papa Emérito Bento XVI, que, do Castel

Gandolfo em 2009, a classificou não como cultura, mas sim,

como ditadura do Relativismo: o mundo atual vive uma espé-

cie de ditadura do relativismo, que mortifica a razão, porque afir-

ma que o ser humano não pode conhecer com segurança nada

além do campo científico: A todos peço que não tenham medo

da verdade, que nunca interrompam o caminho em direção a

ela, que nunca deixem de procurar a verdade profunda sobre

nós mesmos e sobre as coisas, com o olhar interior do coração.

Por ocasião do discurso proferido em Lyon, na França no

ano de 2006, Carlos Vogt, lingüista e poeta ensina que todo

conhecimento é útil. Como o fundamento da moral é a utilidade,

é possível afirmar que a utilidade do conhecimento é o que o

torna ético, por definição. Nesse sentido, não há conhecimento

inútil, já que a ação de conhecer está voltada para proporcionar

felicidade, prazer e satisfação à sociedade. O conhecimento é

útil porque, como outras ações éticas do ser humano, corres-

ponde à necessidade de uma prática desejável, aquela que nos

leva a buscar a verdade e a felicidade de nossos semelhantes e

nela sentir o prazer de sua realização no outro.

Para Vogt (2006), os atores principais desse momento do

processo do conhecimento já não são mais as universidades,

mas as empresas. Entretanto, para que a atuação das empre-

sas seja eficaz, é necessário que tenham no seu interior, como

parte de sua política de desenvolvimento, centros de pesquisas

próprios ou consorciados com outras empresas e com labora-

tórios de universidades. O importante é que a política de pes-

quisa e desenvolvimento seja da empresa e vise às finalidades

comercialmente competitivas da empresa. Sem isso, não há o

desafio do mercado, não há avanço tecnológico e não há, por

fim, inovação no produto. Concluindo, Vogt entende que divi-

dir a riqueza, fruto do conhecimento, e socializar o acesso aos

seus benefícios, fruto da tecnologia e da inovação é, pois, o

terceiro grande desafio que devemos enfrentar.

2.3 OS DESAFIOS DA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO

Segundo Adriana Beal (2002), o principal benefício que a

tecnologia da informação traz para as organizações é a sua

capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de in-

formações e conhecimentos importantes para a empresa, seus

clientes e fornecedores. Os sistemas de informação mais mo-

dernos oferecem às empresas oportunidades sem precedentes

para a melhoria dos processos internos e dos serviços presta-

dos ao consumidor final.

No entanto, de acordo com frei Nilo Agostini (2010), Doutor

em Teologia pela Faculdade Católica de Ciências Humanas de

Strasbourg, França (1989), afirma que, num movimento já de

pós-modernidade, vive-se uma reação existencial que leva o

homem a questionar o grande pluralismo de valores, numa pro-

liferação do relativismo, sob a proteção do não existe nada de

absoluto, do vale tudo. Desta forma mergulha-se no campo do

banal, do viver apenas o momento, à margem de toda moral, in-

centivados pelos meios de comunicação social que estabelece

como valores o dinheiro, a juventude, o sexo, o culto ao corpo, o

hedonismo, o narcisismo, e por outro lado desvalorizam a pure-

za, virgindade, caráter, trabalho, autoridade, disciplina, moral e

ética. A vida foi incorporada ao videogame, a realidade é virtual,

importa os efeitos especiais e as experiências pura adrenalina.

Vive-se hoje uma imensa e profunda crise moral e ética,

onde o homem atual se destaca pela indiferença perante os

problemas sociais. A verdade tornou-se relativa, o que faz re-

cordar as palavras de Rousseau: O Homem nasce bom e a so-


ciedade o corrompe. Nesta busca desenfreada pelo rentável o

ambiente empresarial está cada vez mais dependente da infra-

-estrutura tecnológica de informação, que é sua matéria prima,

numa mudança continua, tornando-se cada vez mais complexo

e menos previsível. O ritmo acelerado das invenções, as incer-

tezas geradas, a perda de referenciais, provocaram um desen-

canto frente à própria modernidade.

Segundo o especialista Paulo Ranieri (2012), Mestre em

Ciência da Comunicação, nunca antes na história houve tanta

informação acessível, porém apesar disso parecer ser benéfi-

co, o excesso de informação faz mal e pode gerar problemas

ainda mais sérios como ansiedade, estresse e esquizofrenia.

O psicólogo britânico David Lewis, que usou pela primeira vez

o termo “síndrome da fadiga por informação”, em 96, concor-

da com Ranieri e acrescenta: Quando as pessoas se deparam

com mais informação do que têm capacidade de processar,

tornam-se incapazes de tomar decisões. Informação não é mais

sinônimo de resolução de problemas. Muitas vezes, vira até a

causa deles. O excesso de notícias pode ser tão ruim quanto

à ignorância, dificultando a tomada de decisões e levando à

paralisia, analisa o psicólogo, em entrevista ao Jornal Folha de

São Paulo de 2000.

2.4 éTICA X LUCRO

O capitalismo selvagem ensinou que ética e lucro são con-

ceitos incompatíveis. O mundo, no entanto, está mudando e

a economia globalizada já começa a demonstrar que a ética

pode ser um elemento de valorização da empresa.

Conforme Arruda (2002) ética e lucro não apenas são com-

patíveis, mas essenciais; A função de toda empresa é gerar

produtos, serviços ou idéias que atendam às necessidades da

população, da comunidade, da sociedade. Se ela não fizer isso

de uma maneira lucrativa, eficaz, significa que não está usando

adequadamente os recursos disponíveis, sejam eles humanos,

de capital ou de tecnologia. E todos eles têm que ser eficazes e

de qualidade moral. A empresa não lucrativa é incompetente e a

incompetência não é ética. O lucro em si não é o problema, mas

sim como ele é conseguido e de que forma é usado: O lucro

abusivo, gerado a partir da exploração de recursos humanos

ou naturais, é um exemplo de mau uso. E isso é falta de ética.

Funcionários bem tratados não querem deixar seu emprego e,

assim, a empresa acaba tendo um ganho forte. Aquela que ba-

talha por seus lucros agindo corretamente forma uma imagem

coerente com o que faz com o que trabalha e com o que os

clientes esperam dela.

Carlos Mota de Souza, (2007), Professor de pós-graduação

da Universidade Ibirapuera (SP), compartilha da mesma opinião

de Arruda e completa: lucro e ética alem de compatíveis são

complementares; A empresa é como a moeda com duas faces:

o lucro e a ética. Embora pareçam incompatíveis, as empre-

sas buscam hoje um comprometimento recíproco de ambos os

conceitos. O lucro é a realização material da empresa, concomi-

tante a sua atuação ética, tendo por princípios o respeito à pes-

soa humana (empregados, consumidores, etc), e a promoção

do bem comum (sociedade, governos, nações).

Segundo Montana & Charnov (2003, p.40) é do melhor inte-

resse da empresa melhorar as comunidades nas quais estão in-

seridas e nas quais fazem negócios. A melhoria nos ambientes

comunitários, em última instância, reverterá em benefício da em-

presa. Ações que demonstram sensibilidade social, se efetivadas

dentro de um modelo econômico sustentável, podem, de fato, ser

lucrativas para a empresa. Novas máquinas de controle de polui-

ção, por exemplo, podem ser mais eficientes e econômicas.

2.5 A DIGNIDADE DO SER HUMANO

Para Agostini (2010), o ser humano tem um desejo ilimi-

tado de realização, felicidade, mas nem sempre se contenta

com o que pode realizar. Se moralmente fraco, resvala, não

raro, na frustração da infelicidade, e se entrega facilmente

ao desejo de consumir, à busca do poder e às promessas

mirabolantes para preencher sua vida. O mal surge e instala-

-se, atingindo o seu âmago, em um espectro que se alastra

na sociedade. Sob múltiplas formas, a corrupção translitera o

mal e aninha-o no próprio ethos humano, sugando a nature-

za, numa depredação voraz e sem limites; e parece dominar,

desequilibrando o ser humano em suas relações fundamen-

tais, consigo, com os outros, e com Deus.

Em entrevista para o Jornal Diário do Comércio de São

Paulo, edição dos dias 1, 2 e 3 de setembro de 2012, Agostini

comenta: Verifica-se no mundo político sucessivos escândalos

e uma falta de compromisso com a verdade; A missão dos po-

líticos é pesquisar e descobrir quais são as formas de governo

capazes de assegurar um desenvolvimento humano correspon-

dente ao econômico. Porém, o que se vê é a utilização de ver-

bas públicas para interesses próprios e enriquecimentos ilícitos,

e isso é falta de ética; São Basílio (329-279) denuncia os maus

políticos: Tornaste um explorador ao apropriar-te dos bens que

recebeste para administrá-lo. Se alguém se condena, não será

por ter possuído riquezas, mas por tê-las empregado mal. No

Brasil o capital humano está sendo deixado para trás de modo

bastante antiético. Nossa pobreza é econômica, intelectual e es-

piritual, completa Arruda (2002).

A corrupção desestabiliza a economia, aumentando o risco

da atividade econômica e elevando os custos de produção, o


que reflete numa diminuição do investimento e, conseqüente-

mente, diminuição do crescimento da economia do País. Se-

gundo publicação da jornalista Vera Batista (2011), a organi-

zação Transparência Internacional e projeções da Federação

da indústria do estado de São Paulo (Fiesp) revelam que no

cenário mais otimista, o Brasil responde por 26% de todo o di-

nheiro movimentado pela corrupção no mundo. Indignada, Ma-

ria do Socorro Macedo de Carvalho, conselheira do conselho

consultivo do IBQV, conclui: O Brasil precisaria, urgentemente,

preparar-se para enfrentar e dominar essa imensa onda que é

a corrupção que assola o país e que tem potencial para cau-

sar efeitos quase tão devastadores quanto os provocados pelo

Tsunami em 2011, que abateu o Japão. Efeitos esses devas-

tadores como o mostrado pela TV Globo, em reportagem no

Fantástico, edição de 06 de Janeiro de 2013, onde bilhões de

reais são desperdiçados, por falta de um bom planejamento,

em obras em portos, ferrovias, usinas abandonadas e estradas

inacabadas que são fundamentais para o país crescer e gerar

empregos. E o que é mais assustador: quem paga essa conta,

no final, é o consumidor!

A própria legislação tem enfatizado a conduta da lei do

mais forte e não da ética na tentativa, através do novo Código

Civil, da descriminalização do aborto, da liberação da maco-

nha, do casamento gay, do consentimento sexual a partir dos

12 anos de idade, o que liberaria a pedofilia.

Segundo Arruda (2003) os meios de comunicação de

massa - principalmente a televisão - têm uma grande respon-

sabilidade, pois, em geral, reforçam essa superficialidade. A

mídia necessita mudar a forma de avaliação da sua progra-

mação, que atualmente atribuem valores baseados somente

no índice de audiência, sem se preocupar em dar a socieda-

de uma contribuição construtiva. As novelas mostram que

todo mundo é desonesto e que não adianta fazer força, pois

nada vai mudar e o povo vai continuar a ser massacrado.

A população não tem exemplos de esforço bem-sucedido e

isso se reflete nos modelos sociais.

Conforme pesquisa encomendada à Empresa de Consul-

toria Britânica Economist Intelligence Unit (EIU), e publicada em

Novembro de 2012, o Brasil ocupa o penúltimo lugar em ranking

global que mede a qualidade de sistemas educacionais. Em

plena era da informação e do conhecimento, a realidade é que

o Brasil tem sido levado por uma forte ganância do mercado,

deixando os investimentos sociais de lado, comenta Arruda

(2003). E ainda, como dito na Conferencia latino-americana de

Bispos, reunida em Puebla, México, em 1879: é preciso anun-

ciar uma proposta concreta de restabelecimento da justiça, da

igualdade dos cidadãos, da dignidade humana.

2.6 A éTICA DA DELAÇÃO

Recentemente a humanidade foi surpreendida com as

revelações do gigantesco programa de vigilância realizado

pela NSA (National Security Agency — a Agência de Segu-

rança Nacional dos EUA). Tais revelações só foram possíveis

por causa das medidas de um só indivíduo, Edward Snow-

den, o homem que delatou tudo e que atualmente está ten-

do de viver escondido para se proteger da fúria do governo

americano, cujos segredos indecorosos e apavorantes foram

tornados públicos por Snowden, como relata o professor Ben

O’Neill, no seu artigo publicado pelo Instituto Ludwig Von

Misses Brasil, em 12 de Julho de 2013. Segundo O’Neill ,

após todas essas revelações, fica evidente que a NSA co-

manda uma rede de espionagem especializada em coletar

dados sobre as comunicações privadas feitas por cidadãos

não-americanos. A NSA espiona seus alvos sem nenhum

mandado individual permitindo espionagem em massa e ar-

mazenamento de dados ao bel-prazer dos analistas da NSA.

Snowden está sendo chamado de traidor e acusado pelo

governo americano de roubo de propriedade governamental

e divulgação não-autorizada de material de defesa e de in-

teligência, enfatiza O’Neill. Para seus defensores, Snowden

é um “herói infrator”, um homem que “roubou” documentos

ilícitos do governo para expor as atividades de suas mais cor-

ruptas e secretas agências. Tais circunstâncias nos obriga

a refletir acerca desta seguinte pressuposição: é legítimo o

governo reivindicar a propriedade das informações secretas

que ele colheu? Quando a delação deveria e quando não

deveria ser considerada uma ação criminosa? Para O’Neill

(2013), contratos não podem ser considerados legítimos e

não deveriam ser considerados éticos se eles envolvem a

realização de uma ação ilícita, ou uma ação que tenha o in-

tuito de aprofundar um propósito ilícito. Esta é a base sobre

a qual é possível considerar a delação uma atividade lícita.

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Tendo em vista a pesquisa realizada com o tema sobre

os desafios da ética na era da informação e do conhecimento,

conclui-se que são necessárias primeiramente, mudanças ime-

diatas na administração do nosso país. Sem a superação da

crise ética, a tecnologia da informação não poderá conduzir a

uma sociedade justa, digna e de hábitos saudáveis.

Vive-se uma crise civilizatória onde a informação cresce

na mesma velocidade que a insatisfação. É preciso iniciar uma

caminhada para a maturidade onde a tecnologia da informa-

ção possa ser usada em favor do desenvolvimento sócio-eco-

nômico. O Brasil precisa investir em educação. Conforme dito


pelo Primeiro Ministro da China, Wen Jiabao, em visita ao Brasil

em 2012, um país que quer crescer precisa produzir os melhores

profissionais do mundo e isso só é possível quando o país investe

no mínimo 5 vezes mais do que o Brasil tem investido hoje em edu-

cação, caso contrário, o país fica emperrado, analisa ele.

A corrupção no Brasil é avassaladora: Compromete a dig-

nidade do cidadão, as políticas sociais, os órgãos públicos, e já

ultrapassou os níveis suportáveis de decência. É estarrecedor

saber que o Brasil tem o 2º maior índice de corrupção do mun-

do, perdendo apenas para a Nigéria. O Brasil é o único país do

mundo que não tem absolutamente nenhum político preso por

corrupção, conclui indignado, Jiabao.

O poder Executivo público não cumpre seu papel. A lei

existe, mas não pune. Existem cuidados formais, conselhos

de ética, que não estão sendo levados a efeito. É possível ser

ético num país desigual como o Brasil. A chave da mudança

estaria numa legislação mais disciplinada, mais rígida e com

maior punibilidade. A ordem social está abalada pela questão

da impunidade em todas as esferas. A grande massa do povo

brasileiro não acredita mais no governo, nem nos seus políticos,

não acredita em suas leis, nem na sua própria cultura. O Brasil

precisa investir na cultura brasileira, iniciando pela educação

patriótica, afinal, um grande povo precisa amar e honrar seu

grande país finaliza Jiabao (2012).

O ser humano é ético por excelência, as empresas que as-

sumirem a ética como política empresarial vão ter a vantagem

de assegurar clientes e fornecedores e obter lucro com ética. As

empresas que não conseguirem implantar uma postura ética em

todos os seus departamentos não sobreviverão por muito tem-

po, conclui Arruda (2003). Faz-se necessário um itinerário ético;

Apoiar a pessoa humana em seu processo educativo e no des-

pertar da fé e da consciência, num percurso marcado pela unida-

de, gradualidade e coerência. Trata-se de um processo vital para

o qual concorre a todos os seres humanos, sem descuidar de

ter claro os referenciais que dão suporte para que possam cres-

cer em espírito e vida. Focar em grandes exemplos como Jesus

Cristo, o maior líder de todos os tempos, que ensinou que liderar

não é só querer ser servido, mas também servir; nem sempre é

mandar, coagir ou forçar as pessoas a seguirem os nossos pro-

pósitos, mas saber ensinar, ouvir, motivar; Criar uma atitude de

abertura para si mesmo e para o outro; somente assim a supera-

ção das desigualdades sociais pode ser alcançada: através da

aplicação da verdade, e isto sim, é ter um itinerário ético.

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TRANSFERETTI, Jose. Filosofia, Ética e Mídia. Campinas: Alínea, 2001.

NOTAS1 Graduada em Administração de Empresas pela Pontifícia Universi-dade Católica de Minas Gerais. Especialista em Gestão estratégica de negócios pela Universidade Pitágoras de Minas Gerais. Endereço ele-trônico: [email protected]

2 Mestre Profissional em Administração, pela FACCAMP-Faculdade Campo Limpo Paulista . Pós-Graduado em Gestão Estratégica Empre-sariais, Gestão de Pessoas e Gestão de Negócios, pela FCG-Faculda-de de Ciências Gerenciais de Jundiaí/SP.Professor celetista da FACCAMP-Faculdade Campo Limpo Paulista nos cursos de Graduação em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Engenharia de Materiais.


responsaBiLiDaDe soCiaL nas engenHarias Das Forças armaDas: o DisCurso

Da Boa CiDaDania CorporatiVaCristia Rodrigues Miranda1,

Marley Rosa Luciano2, Osní Francisco Severino3

RESUMO: Neste artigo foi abordado o tema responsabilidade social empresarial nas organizações, tendo como delimitação o discurso da boa cidadania corpo-

rativa no corpo de defesa nacional. Para efeito de análise, visamos ampliar os conhecimentos sobre o corpo defensivo nacional, entendo sua estrutura organi-

zacional no que concerne à prática de responsabilidade social através do discurso da boa cidadania corporativa. Nosso escopo teórico busca fundamentação

em Dupas (1999) , Araujo (2006) dentre outros, para quem o novo modelo global de produção agrava a exclusão social no que se refere às tendências de

aumento geral do desemprego formal. Diante dessa situação, as empresas têm investido em ações de responsabilidade social, visto que, precisam investir

em um posicionamento ético para melhora sua imagem pública e gradativamente alcançar maior legitimidade social. Partiu-se da hipótese de que os orgãos

públicos, enquanto organizações, utilizariam ações de cunho social para valorizarem suas imagens no mercado. Responsabilidade social seria, por esse

âmbito, um conceito que tem se tornado presente em muitas empresas e instituições, já há algum tempo. Tal conceito também tem sido aplicado na área da

defesa e forças armadas. Como resultado, a pesquisa concluiu que as forças armadas fazem uso do discurso da boa cidadania, que favorece a disseminação

da imagem dos órgãos de defesa nacional, como promotores da ordem e do bem estar social.

PAlAVRAS-ChAVE: Responsabilidade social. Forças armadas. Empresas e instituições.

1. INTRODUÇÃO

A responsabilidade social é um tema que tem ganhado

grande importância nas organizações, uma vez que tem sido

altamente debatido, em diversos seguimentos da socieda-

de. Devido às pressões geradas no meio empresarial, ela é

resultante das exigências e normatizações, por meio dos re-

cursos humanos e valores sociais. As empresas têm usado

ações de responsabilidade social, como forma de promover

suas marcas registradas, convertendo, assim, obstáculos so-

ciais em oportunidades de negócio. Com efeito, este é um

tema presente já há algum tempo na esfera empresarial, este

artigo visa analisar, através de pesquisa, a existência de uma

vertente social de responsabilidade, por parte dos órgãos de

defesa nacional, apresentando também em sua contextuali-

zação e ações cooperativas relacionadas ao tema.

A responsabilidade social e corporativa pode ser consi-

derada uma ferramenta para o desenvolvimento humanitário,

além de, uma oportunidade de negócios na esfera empre-

sarial, incitando o uso gradual das organizaçoes em prol da

sociedade. Na esfera das organizações não empresariais, o

trabalhalo social, em uma primeira análise, não estaria rela-

cionado a oportunidade de converter as demandas sociais

em oportunidade de negócio, visto que o objetivo principal

delas não é o lucro. A responsabilidade social estaria, nes-

te caso, relacionada ao voluntarismo, direcionado a projetos

sociais, projetos construtivos, cujo compromisso ético, moral

e social coadunam para o melhoramento da imagem de uma

organização. Além disso, o voluntarismo usufrui de princípios

os quais asseguram a capacidade de assimilar o crescimen-

to e processá-lo de forma lógica e coerente, agregando valor

ético e moral.

Conhecer e aplicar as técnicas de boa cidadania, por in-

termédio de procedimentos que visam aumentar a eficácia do

ser humano, pode proporcionar uma futura boa formação e um

exemplo para os próximos. As fundamentações teóricas dos

autores Rocha (2008), Araujo (2006), Husted (2003), Ribeiro e

Vieira (2002), possibilitaram reunir conhecimentos relevantes e

eficazes que auxiliaram o desenvolvimento deste artigo.

A partir destas considerações, visa-se analizar o discurso

da boa cidadania corporativa no âmbito da responsabilidade

social empresarial nas organizações. Partiu-se da hipótese

de que os orgãos públicos, como organizações, estariam

utilizando ações de cunho social para valorizar seus nomes

no mercado, dando ênfase a projetos sociais e ambientais.


Como delimitação, a pesquisa tem como objetivo de-

monstrar algumas estratégias em responsabilidade social,

dentro das organizações empresarias, transpondo-se tais

características para órgãos públicos, com ênfase nas organi-

zações militares de defesa nacional.

Utilizaremos o método teórico metodológico. Primeiramen-

te exporemos as definições, a importância do nosso objeto-te-

ma, a saber, responsabilidade social empresarial. Com efeito,

serão considerados abordagens que tecem considerações a

respeito de tal conceito, dentro das corporações e suas ade-

quações ao mercado global conforme indicado pelos aborda-

gens, tais como Araujo (2008), Ribeiro e Vieira (2002), Rocha

et.al. (2008). Após isso, serão abordados os fundamentos da

Responsabilidade Social, bem como suas definições. Também,

mostra-se-á a importância dada aos projetos socias, sua evolu-

ção conforme o tempo e como ele nos beneficia, no dia-a-dia.

Essa etapa foi embasada nos pressupostos teóricos de (ARAU-

JO, 2006). Em seguida, analisar-se-á como tais conceitos po-

dem ser analisados nas ações discursivizadas dos documentos

oficiais das forças armadas nacionais, mais precisamente, do

corpo de defesa nacional.

2. RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

A Responsabilidade Social, atualmente não se prende

mais a prevenção direta nem a uma tendência passageira,

mas sim, como exigência de cidadania. Não sendo somen-

te como um tema transversal às políticas públicas e em-

presariais, mas uma ação, com instrumentos e ferramentas

experimentadas e partilhadas. Ela parte de problemas es-

pecíficos, recursos e práticas concretas das empresas, e

cria negócios sustentáveis, em diálogo com todas as áreas

interessadas e responsáveis pelo desenvolvimento social,

econômico e ambiental.

Devido às pressões de diversos seguimentos da socie-

dade tem-se abordados os conceitos em Responsabilidade

Social Empresarial (RSE) como oportunidade de inovação

e competibilidade (ROCHA et. al; 2008). As empresas têm

buscado melhorar as consequências sociais e ambientais

de suas ações. Apesar das exceções, a Responsabilidade

Social Empresarial, é em geral, uma maneira de converter

obstáculos sociais em oportunidades de negócio (ARAUJO,

2006). Com a globalização, abertura de fronteiras, união de

países em blocos econômico-comerciais e áreas de livre co-

mércio, o mercado tem se tornado mais competitivo. Diante

deste quadro, o marketing desenvolve-se como uma ciência

mercadológica para ressaltar e singularizar a marca. Diante

deste quadro, afirma Araujo (2006, p.425):

O quadro descrito acerca do surgimento da responsa-

bilidade social no Brasil leva-nos a suspeitar que tais

ações seriam a tentativa dissimulada de converter um

obstáculo (miséria) em oportunidade de negócios (a

mercantilização da miséria), em proposta de marketing

e em aumento de receita.

Ante o exposto acima, postulamos que as corporações

estariam levando em consideração as demandas sociais, no

campo ético e moral, como forma de promoção e valorização

de suas imagens. De acordo com Dupas (1999) apud Araujo

(2006, p.423) “O novo modelo global de produção agrava a

exclusão social no que se refere às tendências de aumento

geral do desemprego formal e à flexibilização do trabalho”.

O modelo econômico neoliberal diminui o controle do estado

sobre a economia o que faz com que os programas de im-

plantação do bem estar sejam colocados em segundo plano

( ARAUJO, 2006). Ainda segundo a mesma autora, o neoli-

beralismo submete o social ao econômico e o Estado passa

a ter de se preocupar mais com a estabilidade econômica, e

os cofres públicos sofrem com as limitações às taxas sobre

produtos, serviços, e movimentações de capitais impostas

pelas exigências da globalização.

Esta dificuldade orçamentária leva o Estado a transferir

sua responsabilidade com promotor do bem-estar ao assim

chamado terceiro setor (sociedade civil, através de ONGs e

entidades filantrópicas), e é neste contexto que a iniciativa

privada é pressionada a ampliar o seu conceito original in-

vestindo em áreas em que o Estado é ineficiente. Segundo

Araujo (2006, p.425) “o quadro de exclusão social e a falên-

cia do Estado de Bem-estar Social criam as condições para o

advento do fenômeno responsabilidade social empresarial”.

Contudo, pode ser benéfico adotar ações de RSE cujos

públicos não financeiros julguem importantes para que os

mesmos apoiem as demais ações da empresa. Segundo

Husted (2003) apud Rocha et. al. (2008, p.6) “ações de RSE

devem ser avaliadas em relação a sua habilidade de gerar,

não só benefícios sociais para a sociedade, mas também be-

nefícios econômicos para a empresa”.

Devem-se avaliar quais ações a empresa precisa investir

e a relação custo e retorno sobre o investimento. Para decidir

qual forma de RSE é mais adequada (in-house, terceirizada

ou híbrida) deve-se analisar proximidade com o núcleo do

negócio e a inimitabilidade e facilidade de excluir concorren-

tes dos benefícios gerados pela ação (DA ROCHA, 2008).


2.1. O DESENVOLVIMENTO ESTRUTURAL DA GESTÃO EMPRESARIAL

A responsabilidade social não se caracteriza como uma

ação emergencial ou pontual, mas uma tomada de consciên-

cia a longo prazo, por parte das empresas de que o próprio

desenvolvimento da organização depende da sociedade a

qual pertencem, e estas devem incorporar, em sua missão,

a busca pelo bem estar da população (ARAUJO, 2006). Esse

assunto não é uma novidade, a novidade está na evolução

da concepção, relacionando a filantropia com o método de

estratégia comercial.

Uma das estratégias adotadas é investir na melhoria da

qualidade das relações empresariais, visto que, de acordo com

De Araujo (2006, p.418) “empresas dotadas de posicionamento

ético melhoram sua imagem pública e gradativamente alcan-

çam maior legitimidade social”. Com efeito, ações estratégicas

no campo ético, embora não detenham de resultados imedia-

tos, agregam valores que coadunam com os valores sociais,

que por sua vez melhoram os resultados das empresas. Vale

ressaltar que, no campo ético, muitos valores capitalistas foram

responsáveis para a criação de um comportamento social ético.

O conhecido modelo weberiano analisa como a ética protestan-

te, com determinados valores de conduta influenciam e impul-

sionam o pensamento econômica, industrial e organizacional

na transição da passagem de uma sociedade feudal para uma

sociedade burguesa.

Verifica-se agora que a organização é refratária e, ao

mesmo tempo, espelho de valores que pautaram o espírito

do capitalismo na Idade Moderna. Ribeiro e Vieira (2002, p.

2) atestam que:

A crescente atenção á ética e á responsabilidade social

corporativa, bem como a ideia de que as organizações

do terceiro milênio precisam ser socialmente respon-

sáveis quiserem sobreviver em meio á competição

cada vez mais acirrada, fazem parte desses processos

profundos de mudança: o fato de a globalização e o

reconhecimento de que instituições como o Estado, a

sociedade civil.

Responsabilidades éticas correspondem a valores morais

específicos, valores, esses que dizem respeito à crenças pes-

soais sobre comportamento eticamente correto, ou incorreto. É

dessa maneira que valores morais e éticos se complementam.

Ainda segundo Ribeiro e Vieira (2002, p.3) “a moral pode ser

vista como um conjunto de valores e de regras de comporta-

mento que as coletividades, sejam elas, nações, grupos sociais

ou organizações, adotem por julgarem corretos e desejáveis”.

Em termos organizacionais, isso significa uma filosofia, ou éti-

ca de serviço, e na medida em que o produto, ou o que estiver

relacionado a ele represente um serviço para o mercado (ou seja,

agregue valor), é que a empresa poderá obter um resultado eco-

nômico valioso. E ainda, nesta perspectiva, o valor maior é a so-

lidariedade, a profunda interdependência humana, o crescimento

do outro. Mas, transformando esses valores em ética capitalista,

este seria o objetivo: o lucro, o beneficio econômico, é um sub-

produto do qual os homens dependem (RIBEIRO; VIEIRA, 2002).

Com efeito, o conceito de ética, pode parecer distorcido se

visto sob o ângulo do interesse e o intuito principal da empresa.

Nesse contexto afirmam Ribeiro e Vieira (2002, p. 2):

Na ética do interesse próprio, você proporciona algo

ao outro, porque é de seu interesse fazê-lo. De acor-

do com algumas escolas filosóficas, a responsabilida-

de social da empresa consiste única e exclusivamente

em aumentar o seu lucro, maximizar os seus retornos.

Logo, tudo em que se faz na empresa e nos negócios

tem por objetivo o cumprimento desta responsabilida-

de. A preocupação com os empregados, com a quali-

dade, com o bem-estar da comunidade, enfim, tudo o

que se faz pelos outros, justifica-se apenas se a ação

resulta na maximização dos resultados econômicos da

empresa ou do negocio.

Assim, o compromisso principal da empresa seria assim

definido: “O objetivo da empresa é exclusivamente produzir

lucro. Mas é preciso tomar cuidado para não cair no extremo

oposto da tese do lucro como única finalidade” (RIBEIRO; VIEI-

RA, 2002, p.4). Do exposto anteriormente deduz-se que ,se-

gundo os autores, deve-se atribuir algumas responsabilidades

para com pessoas, comunidade, cientes e fornecedores, gover-

no, condições de trabalho, a capacitação dos seres humanos a

ela ligados, e a utilização de métodos participativos.

A responsabilidade social nas empresas é um processo evo-

lutivo: “A manifestação da responsabilidade social no âmbito da

empresa também pode ser entendida como relacionada a um pro-

cesso de evolução da atuação das empresas” (RIBEIRO; VIEIRA,

2002, p.6). Depois de começarem com a causa pura e atribuírem a

alguns setores como o de Recursos Humanos a responsabilidade

pelo comportamento ético e social da companhia e seus funcioná-

rios, as empresas, então, passam a repensar sua função e seus

funcionários, passam, também, a repensar sua função e seus

procedimentos, implantando mudanças conceituais e agindo de

forma socialmente responsável, seja sozinha, ou em parceria com

o governo federal (RIBEIRO; VIEIRA, 2002).


A existência de uma variedade definições de responsabili-

dade social retrata a existência uma mistura de ideias, conceitos

e práticas em construção que tem provocado acaloradas dis-

cussões. Diz Ribeiro e Vieira (2002, p.6) ”quando as organiza-

ções revolvem praticar a responsabilidade social nos negócios,

trazem para si ganhos e benefícios capazes de dar sustentabi-

lidade a suas estratégias”. Enfim a opção em ser uma empresa

socialmente responsável traz como consequências, retorno de

imagem, vendas e participação no mercado, para os acionistas,

publicitário e de produtividade e social desenvolvimento susten-

tável da comunidade entre outras.

3. RESPONSABILIDADE SOCIAL NÃO EMPRESARIAL

Apesar da vasta literatura referente à responsabilidade

social corporativa e cidadania empresarial, observa-se que a

conceituação dos dois termos tem sido apresentada de forma

confusa e algumas vezes até contraditória. A responsabilidade

social corporativa é geralmente relacionada a uma prerrogativa

do estado e não a um objetivo econômico privado. Basearemo-

-nos neste conceito para abordar o tema em relação aos orga-

nismos de defesa nacional.

3.1. AREAS DE ATUAÇÃO E FUNCÕES DAS FORÇAS ARMADAS

O corpo defensivo nacional é composto de três áreas corpo-

rativas, vinculadas ao ministério da defesa, destinados a manter a

ordem e a defender o território nacional, sendo elas: Exército, Ma-

rinha e Aeronáutica. Considera-se o dia 19 de abril de1648 como

a data da instituição das forças armadas no Brasil. Cada uma das

organizações tem funções específicas: Ao Exército cabe o coman-

do e coordenação das operações terrestres. À Marinha a proteção

de áreas marítimas, estratégicas, de projeção de poder sobre a

terra bem como instalações navais e portuárias, arquipélagos e

ilhas oceânicas. A Aeronáutica nasceu em 1913, com o intuito de

empregar aeronaves em objetivos militares.

Com efeito, que se objetiva daqui em diante é analisar a

existência de vertentes sociais de responsabilidade por parte

destas organizações.

A responsabilidade social é um conceito, que conhecidamen-

te, tem se tornado presente em muitas empresas e instituições já

há algum tempo. O que poucos sabem, é que esse conceito tam-

bém tem sido aplicado na área da defesa e forças armadas.

No ano de 2000, a ONU publicou um código de conduta

intitulado “Pacto Global das Nações Unidas”, de adesão volun-

tária, que visa promover o engajamento de pequenas, médias e

grandes empresas, como também quaisquer outras entidades ou

instituições que tenham funcionamento de empresa em atividades

que promovam os dez princípios declarados no mesmo, e univer-

salmente aceitos nas áreas de direitos humanos, princípios e direi-

tos fundamentais no trabalho, meio ambiente e desenvolvimento, e

combate a corrupção. Áreas nas quais se baseiam sua elaboração.

Seguindo esta tendência, na Europa, foi publicado no ano

seguinte o Livro Verde, definindo três objetivos, sendo eles,

econômicos, sociais e ambientais, que contribuiriam para uma

sociedade mais justa e um ambiente mais limpo. Nesse livro, a

responsabilidade social é definida como “integração voluntária

de preocupações sociais e ambientais, por parte das empre-

sas, nas suas operações e na sua interacção com outras partes

interessadas”(UNIÃO EUROPEIA,2001, p.7).

Falando a respeito da conciência social por parte das forças

armadas portuguesas, como exemplo da adesão das mesmas as

ações de RSE cita Marcelino(2010)apud Machado (2010,p.2):

pelo segundo ano consecutivo o Ministério da Defesa

Nacional (MDN) e o Estado-Maior-General das Forças

Armadas (EMGFA) uniram esforços no sentido de pro-

mover mais uma campanha de recolha de brinquedos

e livros para serem doados a uma Instituição de Solida-

riedade Social.

Ainda segundo Machado (2010) as ações de responsabi-

lidade social por parte de orgãos de defesa nacional não têm

se restringido somente a datas especiais, como o natal, o que

demonstra uma vertente social de responsabilidade por parte

dos orgãos de defesa nacional.

4. ATUAÇÃO DAS FORÇAS ARMADAS NACIONAIS

NA ÁREA SOCIAL

As forças armadas brasileiras têm seguido esta mesma

tendência, em 2007 a 3o divisão encouraçada do exército em

Santa Maria (RS) arrecadou mais de 37 toneladas de alimentos

que foram doadas a Associação Leon Denis que acolhe pa-

cientes em tratamento contra o cancer (COMANDO MILITAR

DO SUL, 2007). Em 2009, no município de Ijuí (RS), membros

do exército doaram três mil quilos de alimentos arrecadados

à famílias carentes (PREFEITURA DE IJUÍ, 2009). Também em

2009, o 59⁰ Batalhão de infantaria motorizado, em Maceió (AL),

realizou, pelo terceiro ano consecutivo, a campanha de arre-

cadação de livros e brinquedos para crianças carentes Natal e

Ano novo com leitura (ALAGOAS 24 HORAS, 2009). Em 2013 o

exército tem ajudado no combate à dengue no estado de São

Paulo, entre outros (G1 SANTOS, 2013). As ações ateriormente

citadas são exemplos de uma vertente social de responsabilida-

de que tem se confirmado entre as forças armadas nacionais.


4.1. ENSINO E DESENVOLVIMENTO COOPERATIVO:

ATUAÇÃO DAS ENGENHARIAS NA DEFESA NACIONAL

Na área da engenharia, as forças armadas nacionais tam-

bém têm contribuído para a melhoria do quadro socio-econômi-

co, a exemplo das atividades de infra-estrutura tais como, cons-

trução de estradas, ferrovias, poços artesianos, saneamento e

alfabetização, entre outras, realizadas pelos batalhões instala-

dos no Nordeste, Amazonas, Roraima e outros estados.

De acordo com o artigo 142 da constituição, constituem-se

como funções das forças armadas: “a defesa da Pátria, a ga-

rantia dos poderes constitucionais e, por iniciativa de quaisquer

destes, da lei e da ordem” (COMISSÃO DE CIDADâNIA, 2008,

p.1). Originalmente, o batalhão de engenharia surgiu nas forças

armadas pelo Decreto N° 1535, de 23 de janeiro de 1855, da

necessidade sentida pelo Exército da época, após a Campanha

de 1851/52, em se dotar a tropa de um elemento técnico para

facilitar o seu deslocamento, ajudando a vencer os obstáculos

naturais do terreno e os impostos pelo inimígo (BATAHÃO DE

ENGENHARIA DE COMBATE,2005, p.2).

As ações de cunho social não estão previstas entre as atri-

buições legais das forças armadas. Este é um assunto de tal

relevância que levou a tramitação no senado de uma proposta

de ementa a constituição ((PEC) 87 de 2007) para incluir a coo-

peração em ações sociais como atribuição das forças armadas,

proposta esta que foi posteriormente arquivada.

4.2 CóDIGOS DE éTICA E CONDUTA

Os orgão de defesa nacional têm sua atuação regida por

códigos de conduta que visam direcionar e conduzir suas

ações, de maneira a garantir o cumprimento de suas funções e

obrigações de maneira ética e moral.

A Marinha brasileira orienta-se pelo seguinte código:

Preparar e empregar o Poder Naval, a fim de contribuir

para a defesa da Pátria. Estar pronta para atuar na ga-

rantia dos poderes constitucionais e, por iniciativa de

qualquer destes, da lei e da ordem; atuar em ações

sob a égide de organismos internacionais e em apoio à

política externa do País; e cumprir as atribuições subsi-

diárias previstas em Lei, com ênfase naquelas relacio-

nadas à Autoridade Marítima, a fim de contribuir para

a salvaguarda dos interesses nacionais (MARINHA DO

BRASIL, 2010, p.1).

Por conseguinte, a Força Aérea nacional atua segundo as atri-

buições constitucionais de: “defender a Pátria; garantir os poderes

constitucionais; e garantir a lei e a ordem, por iniciativa de qual-

quer dos poderes constitucionais” (FORÇA AÉREA BRASILEIRA,

2013,p.1). Ela tem, como atribuições subsidiárias, cooperar com

o desenvolvimento nacional e a defesa civil, na forma determinada

pelo Presidente da República. Sendo sua missão principal manter

a soberania do espaço aéreo nacional com vistas à defesa da pá-

tria (FORÇA AÉREA BRASILEIRA, 2013).

E por fim, o Exército que tem como atribuição contribuir

para a garantia da soberania nacional, dos poderes constitucio-

nais, da lei e da ordem, salvaguardando os interesses nacionais

,e cooperando com o desenvolvimento nacional e o bem estar

social. Adotando o seguinte código de ética corporativo:

Patriotismo - amar à Pátria - História, Símbolos, Tradi-

ções e Nação - sublimando a determinação de defen-

der seus interesses vitais com o sacrifício da própria

vida. Dever - cumprir a legislação e a regulamentação,

a que estiver submetido, com autoridade, determina-

ção, dignidade e dedicação além do dever, assumindo

a responsabilidade pelas decisões que tomar. Lealda-

de - cultuar a verdade, sinceridade e sadia camarada-

gem, mantendo-se fiel aos compromissos assumidos.

Probidade - pautar a vida, como soldado e cidadão,

pela honradez, honestidade e pelo senso de justiça.

Coragem - ter a capacidade de decidir e a iniciativa de

implementar a decisão, mesmo com o risco de vida ou

de interesses pessoais, no intuito de cumprir o dever,

assumindo a responsabilidade por sua atitude (EXERCI-

TO BRASILEIRO, 2013, p.1 grifo nosso).

Com efeito, percebe-se que, também o exército pauta sua

conduta ética em uma responsabilidade social que, em muitos

pontos, parece-se com o que se conceitua “Responsabilidade

Social nas Organizações”. Ao selecionar termos em seu código

ético tais como “lealdade”, “sinceridade”, “honradez”, o exército

cumpre salientar o compromisso que o órgão de defesa nacio-

nal, mesmo sem nenhuma finalidade lucrativa, visa promovee

para salvaguardar a pátria e a sua imagem. Quando menciona

“capacidade de decidir e implementar decisões” evoca solida-

mente os preceitos organizacionais aliados à ética dos valores

cultuados na empresa.

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Do exposto anteriormente, podemos concluir que a atua-

ção das forças armadas no âmbito social, seria um exemplo

de trabalho em que demonstra o uso de uma filosofia calcada

na ética de responsabilidade social que favorece a dissemina-

ção da imagem, dos órgãos de defesa nacional. Esses como


promotores da defesa entre fronteiras, bem como em obriga-

ções de manter a lei e a ordem, cooperando também em ações

voluntárias à reestruturação de regiões afetadas, por quaisquer

tragédias sejam elas ambientais ou humanas. Ainda que o aten-

dimento às demandas sociais não conste das atividades prio-

ritárias dos mesmos, que são a defesa do território nacional e

a garantia da ordem pública, em que entidades estatais tem o

dever de suprir as necessidades de seu Estado, sucessivamente

nas cidades. E é nesse sentido que as forças armadas ofere-

cem, em seu discurso, a legitimidade de RSE (responsabilidade

social empresarial) uma vez que garantem que a credibilidade

do órgão esteja subsidiado pelo seu compromisso não apenas

de defesa nacional, mas de contribuição.

No entanto, a união entre os órgãos privados, sejam eles

corporativos empresarias ou de cunho governamental, traz di-

versos benefícios para a sociedade. O voluntarismo explora a

verdade humana como um exemplo de solidariedade, servindo

às empresas como uma forma de aceitação e identificação ética

pelas mídias e sociedade. Uma fonte de desenvolvimento em

que ambas as partes são contempladas em termos de resulta-

dos e ações.

6. REFERÊNCIASALAGOAS 24 HORAS. Exército arrecada livros para carentes de leitura. Alagoas 24 horas, Cultura, out. 2009. Disponível em: <http://www.alago-as24horas.com.br/conteudo/index.asp?vEditoria=Cultura&vCod=74740>. Acesso em 28 abr. 2013.

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EXÉRCITO BRASILEIRO. Missão e Visão de Futuro. Centro de comunicação social do exército. Disponível em: <www.exercito.gov.br/web/guest/missao--e-visao-de-futuro >. Acesso em 12 mai. 2013.

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G1 SANTOS. Exército ajuda no combate a dengue em Praia Grande, SP. G1, mar. 2013. Disponível em:<www.g1.globo.com/sp/santos-regiao/no-ticia/2013/04/exercito - ajuda - no -combate-dengue-em-praia-grande-sp.html>. Acesso em 1 mai. 2013

MACHADO, Miguel. Responsabilidade Social Promovida na Área da Defesa e Forças Armadas. Operacional, noticias, jan. 2010. Disponível em: <www.operacional.pt/ responsabilidade-social-promovida-na-area-da-defesa-e--forcas-armadas/>. Acesso 3 mai. 2013.

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PREFEITURA DE IJUÍ. Exército arrecada três mil quilos de alimento em cam-panha beneficente. Prefeitura de Ijuí, Noticias, ago. 2009. Disponível em: <www.ijui.rs.gov.br/noticia/ index/13878>. Acesso em 29 abr. 2013.

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ROCHA, Vitor Andrade Alcoforado da; SILVEIRA, Lorena Campos; WANDERLEY, Lilian Soares Outtes; FRANÇA, Nadir Raquel Cunha. Responsabilidade Social Empresarial (RSE) e Alinhamento Estraté-gico: Análise da Centralidade e Especificidade em Práticas Sociais Empresariais. RGSA-Revista gestão social e ambiental, jan-abr. 2008, v-2, NO 1, PP.3-18, <www.grsa.com.br.>

NOTAS DE FIM1 Professora Auxiliar do Centro Universitário Newton Paiva, doutoranda em Estudos Linguísticos no Programa de Pós-Graduação em Estudos Linguís-ticos – Poslin/Fale/UFMG.

2 Graduando do 1º Período de Engenharia Elétrica – Centro Univer-sitário Newton

3Graduando do 1º Período de Engenharia Elétrica – Centro Universi-tário Newton


a suBorDinação Dos inDiCaDores soCiais e eConÔmiCos: ComparaçÕes entre BrasiL e CHiLe

quanto ao iDH, piB, Corrupção, eDuCaçãoEduardo Bomfim Machado1,

Gabriel Chamone 2, Gabriela Salomão de Barros2,

João Felipe Chamone2,Laila Lucie Dias Guimarães2,

Leonardo Vieira Babsky2,Simone Gelmini Araújo3

RESUMO: Em face ao recente julgamento no Supremo Tribunal Federal do esquema de corrupção e tráfico de influência denominado como Mensalão, torna-

-se oportuna a verificação dos efeitos negativos desses desvios de conduta pública e privada para o desempenho do país. O presente artigo busca analisar os

principais indicadores socioeconômicos de dois países semelhantes quanto à sua posição geográfica e processo histórico de formação, em relação aos níveis

de corrupção existentes em ambos. São mencionados o Índice de Desenvolvimento humano, Produto Interno Bruto, Índice de Desenvolvimento da Educação

Básica, entre outros, e tais indicadores são comparados sob a perspectiva da Corrupção, como forma de indicar possíveis relações. Os resultados apontam

que mesmo com a diversidade cultural e ambiental do Brasil, os indicadores chilenos superam, proporcionalmente, em muitos casos o desempenho brasilei-

ro, mesmo havendo níveis similares de corrupção nos dois países, porém em setores distintos, o que denota indícios dessa relação, já que o desempenho da

Educação advém de políticas públicas.

PAlAVRAS-ChAVE: Análise Comparativa. Corrupção. Indicadores socioeconômicos. Educação.

INTRODUÇÃO

A crise mundial de 2008 é hoje um assunto que está em

foco, devido à sua dimensão e resultados consequentes em

2010, principalmente quando se fala de economia. Para se res-

guardarem desses efeitos negativos, os países tendem a pro-

teger sua economia e território, ou seriam diretamente afetados

diretamente, quanto à taxa de desemprego, por exemplo, o que

desencadearia um processo em cadeia atingindo diretamente o

PIB (produto interno bruto) e indiretamente outros indicadores,

tais como a escolaridade.

Com isso, as antigas potências mundiais, como EUA,

Espanha, Itália, dentre outras, estão perdendo força e, novas

economias como a brasileira e chilena, estão emergindo e con-

quistando espaço dentro do mundo. Entretanto, para que estas

continuem seu processo de desenvolvimento, é preciso que

suas economias estejam aquecidas e fortalecidas. (BBC, 2012)

Brasil e Chile são países que se aproximam dentro de um

contexto mundial em questões como: clima, posição geográfi-

ca, cultura e época da descoberta e independência. Entretanto,

países tão parecidos se desenvolvem em proporções e veloci-

dade muito diferentes. Por exemplo, o Chile possui um sistema

educacional voltado para o estilo europeu, enquanto o Brasil

ainda está buscando meios de melhorar a forma da educação

do país já que seus índices ainda estão abaixo da média da

América do Sul. (MAGNOLI, 2011)

Uma análise comparativa do PIB, IDH (índice de desen-

volvimento humano), do índice de escolaridade, do índice de

corrupção, mortalidade, violência, dentre outros fatores, é útil

para se medir à realidade socioeconômica de um país. Este ar-

tigo estudou a forma como parte desses indicadores descreve

a economia do Brasil e do Chile e qual o impacto percebido da

corrupção nas diferenças apresentadas.

Os índices de corrupção que foram analisados, dos dois

países em questão, estabelecem um pequeno diferencial en-

tre eles na aplicação dos recursos públicos necessários em

âmbito social. Nesse sentido, foram apresentados dados do

Banco Mundial, que é uma instituição financeira internacional

fornecedora de empréstimos para países em desenvolvi-mento em programas de capital, além da Transparência In-

ternacional, organização não governamental que tem como

principal objetivo a luta contra a corrupção.

Em uma pesquisa exploratória de natureza qualitativa, que

faz um comparativo entre os principais indicadores socioeco-

nômicos dos dois países em questão. Como não existe ainda


uma fonte segura e ampla de evidência de uma correlação entre

tais indicadores e a corrupção, sobretudo para a circunstância

dos países selecionados de forma intencional. Buscou-se atra-

vés de fontes secundárias, em uma pesquisa bibliográfica com

suporte de uma base de dados eletrônica. Foram comparados

tais indicadores encontrados com a corrupção existente nos

países Brasil e Chile, que serviu como um contraponto concei-

tual para direcionar a observação do fenômeno da disparidade

entre os dois países quanto ao seu desempenho na área da

educação especificamente, apesar da aproximação geográfica,

histórica e cultural que ambos possuem. Com isso, tem-se a

questão norteadora: estariam os indicadores socioeconômicos

e socioculturais associados aos indicadores de corrupção dos

países Brasil e Chile?

Este artigo pretendeu mostrar, através da análise de um

conjunto de informações que apontam as diferenças do desem-

penho entre os dois países em questão, como, e principalmen-

te, de que maneira seus indicadores estão relacionados com os

níveis de corrupção e, sobretudo, como o desempenho do setor

da educação se interpõe para esse desempenho socioeconô-

mico dos países avaliados.

Para responder à questão norteadora estabeleceu-se o

objetivo geral de pesquisar a relação existente entre os indica-

dores socioeconômicos do Brasil e do Chile com a corrupção

existente em ambos. Os objetivos específicos estão indicados

por: (i) efetuar um levantamento dos indicadores socioeconômi-

cos dos países selecionados; (ii) pesquisar informações sobre

corrupção existente em ambos; (iii) analisar eventuais relações

entre o desempenho socioeconômico dos países pesquisados

e a corrupção pesquisada.

Foram apresentados primeiramente dados sobre o Esta-

do e a corrupção, depois dados pesquisados sobre o Brasil,

depois Chile e em seguida um comparativo dos principais indi-

cadores de ambos. Desse comparativo, mostraram-se dados

referentes à corrupção existente em ambos, para depois ser

apresentada uma análise dessa potencial relação.

REFERENCIAL TEóRICO

O ESTADO

Para uma melhor percepção da relevância e contextualiza-

ção dos principais fatores econômicos utilizados para eviden-

ciar um desempenho de uma nação. Parte-se inicialmente da

própria conceituação de Estado enquanto entidade com per-

sonalidade jurídica, capaz de representar uma nação em suas

demandas e interesses. (AzAMBUJA, 2008)

De acordo com esse autor, tem-se inicialmente a for-

mação do Estado e demais arcabouços de delineamento e

representação. A Teoria Geral do Estado fundamenta essa

legitimidade e amplitude de poder emanado e exercido em

função de interesses sociais comuns.

Contudo, Azambuja, (2008) apresenta uma evolução desse

conceito para o que se chama de Estado Moderno, em que se

percebe certa acomodação de forças sociais e econômicas em

função do que se chama de Crise de Agência.

Com a decadência da atuação do Estado refletida nos mo-

vimentos de Liberalismo e Neoliberalismo ocorridos a partir da

segunda metade do século XX. Corrobora-se com a situação

dialógica de “Invenção Social” apresentada por Hoffmann e

Herz (2004). Nesse contexto de mudança e acomodação so-

cial, Estados passariam a concentrarem sua atenção a funções

básicas e específicas de atuação. Gerando assim uma necessi-

dade maior de controle e gerenciamento, do que propriamente

de executor de ações públicas, exceto em suas áreas básicas

de atuação. (ARAÚJO; SANCHEz, 2005)

A fragilidade do Estado-Nação em um cenário plenamente in-

tegrado tecnologicamente está retratada nas palavras de Magnoli

(2011), que direciona para uma configuração de crise a tentativa

de controle absoluto e burocrático dos movimentos econômicos

em função de uma autonomia flexionada da soberania.

O movimento de globalização certamente modifica as

relações entre os Estados e as economias nacionais.

Os arautos do desfalecimento do Estado-Nação enxer-

gam indícios de corrosão da soberania na integração

a blocos econômicos, no rebaixamento ou supressão

de taxas alfandegárias, na ampliação da liberdade de

movimentos dos capitais internacionais, na privatização

de setores econômicos controlados pelo poder públi-

co. Interpretam a mudança das funções econômicas

dos Estados como sinal da sua inevitável dissolução.

(MAGNOLI, 2011 pág. 188)

A CORRUPÇÃO

A definição superficial de corrupção é, “o abuso do poder

público para o benefício privado”4. Ela ocorre, mundialmente,

porém, deve-se analisá-la no Brasil e no Chile de acordo com

os mesmos índices e em comparação a outros países do mun-

do, já que é um conceito de difícil definição e aplicação, dadas

as nuanças de valores, costumes e contextos históricos. (UNO-

DOC, 2012); (ARAÚJO; SANCHEz, 2005)

A corrupção é pesquisada sob diferentes aspectos e abor-

dagens, tendo o Direito sua principal área de aprofundamento


e volume de informações. Contudo, observam-se ainda outras

ciências contribuindo com novos estudos para a compreensão

desse fenômeno. Sociocultural com amplos reflexos econômi-

cos. Sobretudo em se considerar a fala de Araújo e Sanchez

(2005), que retrata o ônus da corrupção no Estado como fardo

social de difícil aceitação.

O que mais recentemente, como forma de constatação

dessa prática no Brasil, verificou-se o resultado da ação do

Supremo Tribunal Federal, instância maior da justiça no Bra-

sil, contra uma representativa frente de corrupção dos poderes

executivo e legislativo denominada de Mensalão (STF, 2013),

que ganhou grande repercussão social.

Outra questão relevante em relação à Corrupção é sua

dificuldade de ponderação e mensurabilidade absoluta, dada

à sua natureza sigilosa e informal enquanto prática criminosa.

Mesmo, com órgãos civis e sistemas estatais voltados para o

tema. Apenas após esforços de investigação e elucidação é

que eventos dessa natureza se tornam conhecidos. (ARAÚJO;

SANCHEz, 2005)

DESENVOLVIMENTO

BRASIL EM INDICADORES

A economia brasileira caracterizou-se, ao longo de sua his-

tória, pela ocorrência de vários ciclos. Destes ciclos, ocorreram

sucessivas mudanças culturais, sociais, pois, priorizaram-se

em cada ciclo, alguns setores em detrimento de outros popu-

lacionais e políticas em sua sociedade Entre 1991 e 2000 o PIB

brasileiro cresceu, em média, 2,60% ao ano, enquanto no pe-

ríodo compreendido entre 2001 e 2010 o crescimento foi em

média 3,6%5. Pontualmente, essa diferença parece pequena,

mas, percentualmente temos um crescimento da economia de

42,4%, contrapondo-se os 29,3%6 do período anterior.

Na década de 1990, houve um crescimento do PIB por

habitante de apenas 1,1% a.a., enquanto na década de 2000

houve um crescimento de 2,4%7. Este dado é interessante, pois

reflete que, no primeiro período citado, necessitaria-se de 63

anos para que a média da renda do país fosse multiplicada por

02. De acordo com as taxas do segundo periodo citado, esse

prazo ficaria reduzido em 29 anos.

Observa-se que, a partir de 2004 o crescimento se re-

velou de forma muito mais expressiva, excetuando-se 2009,

como resultado da crise internacional, mas retomando seu

crescimento em 2010.

No Brasil, tem-se visto uma grande mudança no ritmo de

estrutura e crescimento da população. A queda nas taxas de

mortalidade e de natalidade tem elevado o número de pessoas

adultas e tem diminído o número da população jovem, o que,

em longo prazo, ocorrerá um aumento significativo de idosos.

(FUNDAÇÃO JOAQUIM NABUCO, 2010)

Já o Índice do Ensino Básico do Brasil (IDEB), com esca-

la de 0 a 10, do Ministério da Educação e Cultura (MEC) fixou

para o país alcançar até 2021 a nota 06. Este índice é resultado

dos cálculos de dados tirados dos censos escolares relacio-

nados com as médias de desempenho avaliadas pelo Instituto

Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira,

o INEP, e o SAEB e a Prova Brasil, respectivamente para o DF e

para os municípios. (BLOG EDUCAÇÃO, 2012)

Em contrapartida ao crescimento verificado e aos melhores

índices de escolaridade e emprego, o Brasil tem um alto índice

de corrupção se comparado com outros países de acordo com

a Transparência Internacional (TRANSPARENCY INTERNATIO-

NAL, 2013 a), conforme será mostrado no comparativo dos dois

países. Dentre os fatores que influem para aumentar os níveis

de corrupção estão à burocracia elevada do Estado e um siste-

ma judiciário lento e pouco eficiente.

CHILE EM INDICADORES

A economia chilena sofreu um crescimento econômico

em média de 7% a.a. no período compreendido entre 1990 e

2000 (WORLD BANK, 2013; ONE WORLD NATIONS ONLINE,

2012)

O Chile tem, também, o melhor IDH da América Latina.

O IDH é representado por índices como saúde, educação,


investimento em P & D, natalidade, mortalidade, expectativa

de vida, dentre outros.

Atualmente o Chile tem um governo democrático e uma eco-

nomia tida como uma das melhores do continente americano. O

Chile se destaca em três setores da economia: agropecuária, ser-

viços e indústria. As indústrias chilenas são responsáveis por cerca

de 50% do PIB, e estão localizadas próximo à Santiago. Dentre

seus principais setores de destaque estão: a produção de vinho, o

setor siderúrgico e o cimento. Dentro desse potencial econômico,

Chile tem baixo índice de corrupção de acordo com o International

Defence And Security Programme (2013).

O Chile foi o país Latino Americano que teve a economia que

mais cresceu no perídodo de 1983 a 2004, apresentando cresci-

mento de 209%10. Alguns fatores que contribuiram para isso foram

os sucessos das políticas macroeconômicas, com sua abertura fi-

nanceira, a diminuição das barreiras comerciais e os investimentos

estrangeiros diretos (IEDs). Devido a isso, ocorreu, também, um

aumento no PIB de exportações, passando de um aparticipação

de 17% nos primeiros anos da década de 1980 para 42% em 2004.

(DESARROLLO HUMANO EN CHILE, 2013)

Em relação à educação, após a ampla reforma no ensino

básico e médio, o Chile concentrou seus esforços na reestrutu-

ração dos conteúdos, na avaliação e na formação dos professo-

res. Melhorar a qualidade do ensino e garantir bons resultados

na aprendizagem dos alunos foi a meta dos últimos 15 anos.

Essas ações alavancaram a reforma do sistema, iniciada no

governo do presidente Eduardo Frei e está em curso até hoje.

COMPARATIVO BRASIL VS CHILE

Toma-se como comparativo inicial entre esses dois pa-

íses os aspectos educacionais como indicares que podem

representar outros tipos de consequências sócio econômi-

cas, influenciadas pela prática da corrupção, sobretudo em

se considerando que a educação é uma das finalidades do

Estado e um importante indicador de desenvolvimento (OB-

JETIVOS DO MILÊNIO, 2013).

É uma preocupação dos países da América Latina bus-

car maneiras para obter uma econômica de sucesso e não

mais, serem considerados países em desenvolvimento. Com

o passar dos anos, o Chile foi um dos poucos que conseguiu

eliminar essa diferença que o distingue dos mais desenvolvi-

dos. As respostas para o sucesso chileno estão ligadas, prin-

cipalmente, aos componentes dos princípios básicos que

norteiam o desenvolvimento do Chile com sua democracia,

tais como a boa governança, a economia de livre mercado, o

investimento em educação e a busca de acordos comerciais

com o maior número de parceiros possíveis, citados em De-

sarrollo Humano en Chile, (2012)

A despeito da classificação do Brasil e Chile em relação

ao seu risco à corrupção estarem na mesma faixa, cerca de

20%, observa-se no Quadro 02 que no Brasil, os riscos advin-

dos das ações governamentais políticas e de licitação pública.

Que representam um importante grupo de decisões acerca da

educação. Já o Chile, apresenta seu pior desempenho em rela-

ção aos indicadores privados, sejam dentro das estruturas or-

ganizacionais e financeiras. (INTERNATIONAL DEFENCE AND

SECURITY PROGRAMME, 2013)

Apesar de semelhantes em vários aspectos, observar-se

discrepâncias entre esses dois países. Em relação à educa-

ção, de acordo com a UNB em 2006 apud no Blog Educação

(2012), também abordado por Gouveia (2009) o Chile contava

com 27% da população entre 28 e 24 anos no ensino superior,

contra 12% de brasileiros. A UNB prevê que somente em 2022

o Brasil terá os mesmos índices do Chile. De acordo aos dados

apresentados no Blog Educação, 2012:

Apenas em 2022 o Brasil alcançará um índice de jovens

inseridos no ensino superior próximo ao, apresentado

pelo Chile hoje, mesmo com as atuais políticas de in-

clusão. O diagnóstico é de uma pesquisa da univer-

sidade de Brasília (unB), que comparou o acesso à

universidade nos dois países. Instrumento de avaliação

sem finalidades classificatórias, instituído pelo MEC em

2008. Tem por objetivo oferecer aos professores, direto-

res, coordenadores e gestores das redes de ensino um

instrumento para diagnosticar o nível de alfabetização

dos alunos. (...) Os motivos para isto estão relacionados

centralmente à maior desigualdade de renda encontra-

da na sociedade brasileira, sendo a desigualdade de

acesso ao ensino superior um espelho da desigual-

dade de renda da sociedade.(BLOG DA EDuCAçÂO,

2012 Disponível em: http://www.blogeducacao.org.br/

pesquisa-compara-acesso-ao-ensino-superior-no-bra-

sil-e-no-chile)

SIMULAÇÃO DE CPI E PIB PER CAPTA

Os dados referentes à percepção da corrupção mostram

que o FBCF (Formação Bruta de Capital Fixo) e o IED (Investi-


mento Estrangeiro Direto) do Chile são superiores aos do Brasil

nos mesmos períodos, o que reflete diretamente no PIB.

O quadro abaixo mostra o resultado de uma simulação dos

níveis do CPI (Índice de Percepção da Corrupção) do Brasil em

relação ao Chile e outros países. São dados da ONG Trans-

parência Internacional, tomando-se por base as médias entre

1996 e 2005.

Observa-se que, se o Brasil apresentasse nos últimos 30

anos o mesmo nível de CPI que o Chile, o PIB do Brasil poderia

ser maior em até 22,5%. Em relação ao mesmo período, obser-

va-se, também, que de acordo com a média de CPI apresenta-

da pelos países na tabela acima de 7,43, estima-se que o custo

médio anual do Brasil com a corrupção seria a diferença entre

o PIB alcançado e um PIB relacionado com essa percepção

de corrupção por parte da população, aproximadamente 30%.

Tais análises contribuem para uma verificação da relação exis-

tente entre os indicadores de percepção da população sobre a

corrupção e o PIB per capta dos países pesquisados, segundo

dados da Controladoria Geral da União (2013).

EDUCAÇÃO E IDH

O Brasil apresenta uma ruptura de estudantes na transição

do ensino fundamental para o ensino médio, sendo esta, a prin-

cipal responsável pelos atuais índices de escolaridade, que no

Brasil só será obrigatório o ensino médio a partir de 2016, além

de outra ruptura na transição do ensino médio para o superior.

Essas rupturas são verificadas com a constatação entre o nú-

mero de egressos de cada nível com o nível de ingressos do

nível subsequente. (BLOG DA EDUCAÇâO, 2012)

Ainda para esse Blog, o Chile apresenta apenas uma rup-

tura do ensino médio para o superior. Para ocupar a mesma

posição ocupada pelo Chile, o Brasil teria que dobrar o seu in-

vestimento em educação, ou seja, gastar o equivalente a mais

5,6% de seu PIB. Possivelmente, há uma clara relação entre o

desempenho educacional entre esses dois países e o seu re-

sultado geral de IDH, muito também relacionado com o próprio

fator Educação, como um componente aferido dentro desse

índice. (ARAÚJO, 2006)

Em relação ao IDH, apesar do Brasil ter ganhado uma posi-

ção do ano de 2010 para 2011, ainda assim o país ocupa um lu-

gar não muito favorável, ficando atrás de países como Panamá,

México, Bahamas, entre outros, e sendo o 20º país da América

Latina com melhor IDH, enquanto o Chile tem o melhor IDH da

região e situando-se na 44ª posição do ranking mundial, como

pode ser visto abaixo:

O PESO REAL DA CORRUPÇÃO

Outro fator contribuinte para essas várias diferenças vistas

acima entre Brasil e Chile, seria a corrupção como prática pú-

blica e privada. De acordo com a tabela abaixo, observa-se os

valores de indicadores de corrupção entre os países em ques-

tão em comparação com os dados do conjunto dos países da

Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico

– OCDE (2013; 2013a)


A nota recebida pelo Brasil foi de 3.7, enquanto a do Chile

foi de 7.3 e a dos outros países tendo em média 7.9.

A corrupção desestimula o investimento privado, os IED’S,

devido ao seu “custo Informal”, pois aumenta o custo so inves-

timento produtivo. Reduz, principalmente, a eficiência da admi-

nistracão pública, levando à realização de serviços e aquisição

de bens de qualidade inferior ou superfaturados. Acarreta uma

perda de arrecadação do Estado, pois a corrupção estimula

a sonegação fiscal. Dessa forma, o que acaba acarretando é

uma diminuição do gasto social, com sua redução de eficiência,

como na saúde e na educação. (FIESP, 2012)

Na Figura 02 abaixo pode-se observar os efeitos econô-

micos da corrupção entre Brasil e Chile entre 1997-2005 como

forma de apresentação de correlação de indicadores.

Dos dados avaliados no quadro acima, pode-se comparar

Brasil e Chile, em que se observa consumo do governo, carga

tributária, gastos em saúde e educação em relação ao PIB de

cada país. Apesar de o Brasil gastar mais em saúde e educa-

ção que o Chile, observa-se que os índices de escolaridade são

mais altos no Chile, mostrando a ineficiência dos gastos nessa

área de interesse governamental no balanço final.



Frente aos dados e aspectos analisados, pode-se concluir

inicialmente que o Brasil está defasado em relação ao Chile nos

quesitos PIB, IDH, níveis de escolaridade, carga tributária, den-

tre outros, mas sem o devido viés da corrupção como variável

independente, que provocaria tais distorções e desvios.

Pelos estudos citados conclui-se que a corrupção, comum

aos dois países, não seria um grande entrave para o desenvol-

vimento dos indicadores citados no Brasil, em se considerando

que o Chile também possui componentes críticos de corrupção.

Contudo, em se tratando do desempenho Estatal, pode-se per-

ceber que o aproveitamento orçamentário no Brasil para a área

da educação, entre outros indicadores, sofre mais interferência

do que no Chile. De forma qualitativa, percebe-se uma interve-

niência negativa da corrupção para assuntos de âmbito Estatal

em suas grandes áreas de atuação, cujos indicadores relacio-

nados, tal como a Educação.

Tal interveniência é sustentada pelos comparativos de

percepção de corrupção e de projeções de desempenho

esperadas, caso não houvesse corrupção na esfera estatal.

Com isso a pergunta problema e seu respectivo objetivo de

pesquisa puderam ser solucionados parcialmente, com a ve-

rificação da situação de interveniência da Corrupção e nos

resultados dos principais indicadores socioeconômicos e so-

cioculturais dos dois países.

Ao que se percebe, não se tem uma clara percepção sobre

os componentes quantitativos de relação entre a corrupção e o

desempenho dos países. Novas pesquisas nessa área podem

guardar um interesse em revelar a exata correlação que poderia

existir entre os indicadores de corrupção e os indicadores de

desempenho socioeconômico.

Ainda assim, guarda-se uma preocupação com a construção

de um sistema de variáveis hipotético (constructo) que possa con-

siderar que a corrupção seria uma variável independente para os

indicadores socioeconômicos e socioculturais, representados pela

educação, ou apenas uma variável interveniente na relação entre

potencialidade estrutural, ou pré-condições de desenvolvimento e

os indicadores de desempenho socioeconômicos.

Outro limite que poderia ser explorado reside na verifica-

ção das esferas de poder executivo, legislativo e judiciário e

nas três instâncias existentes aqui no Brasil, representadas

pela União, Estados e Municípios. Após esse detalhamento

pode-se direcionar melhores formas de entendimento dessa

relação entre corrupção e desempenho socioeconômico e da

educação propriamente.

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NOTAS1 Mestre em Administração; Professor do Centro Universitário Newton Paiva – Organizações Internacionais e Planejamento Estratégico para o curso de Relações Internacionais.

2 Alunos do 7º período do curso de Relações Internacionais, do Centro Universitário Newton Paiva.

3 Mestre em Administração - Professora da disciplina de Marketing Mul-ticultural Internacional.

4 Segundo Relatório Corrupção: custos econômicos e propostas de combate. (FIESP, 2012)

5 Dados disponíveis em: http://cenariosdesenvolvimento.blogspot.com.br/2011/03/o-pib-de-2010-e-desaceleracao-da.html

6 Idem item acima.

7 Idem item acima.


BrasiL e áFriCa Do suL: paraDigmas De Cooperação

Felipe Xavier Faria Alvarenga1Messias Borges dos Santos Júnior1

Renata Aparecida Pinto1Rodney de Souza Pereira2

Leandro Cesar Diniz da Silva3

RESUMO: Este trabalho apresenta uma abordagem preliminar da relação de cooperação horizontal que se fortaleceu entre Brasil e África do Sul, por meio de políticas

priorizadas no governo do ex-presidente luís Inácio lula da Silva (2003 - 2010), rompendo com o modelo Norte-Sul, então vigente. Como opção metodológica, optou-

-se pela estrutura de uma revisão bibliográfica. Para justificar tal ação, apresenta-se o desenvolvimento histórico e similaridades entre os países, o que corrobora com a

adoção da prioridade pela política de cooperação, defendida pela Teoria liberal. Como exemplo desse ideal, introduziu-se o trabalho da organização não-governamental

(ONG) Blood:Water Mission (BWM), cuja atividade consiste na mobilização individual iniciada nos Estados Unidos e refletida em grupos voluntários no Brasil, a favor

de comunidades carentes na África do Sul. Essa tríade ilustra uma nova concepção teórica acerca da cooperação prática e a discussão concernente ao modelo horizon-

tal em oposição ao vertical permite identificar as possibilidades de se realizar a integração entre os Estados.

PAlAVRAS-ChAVE: Cooperação. Brasil. África do Sul.

1 INTRODUÇÃO

Há uma hierarquia na classificação do sistema internacio-

nal no que tange ao conceito de super, média, ou potência em

desenvolvimento. Considerando como critérios para caracteri-

zar uma média potência as capacidades materiais, medidas de

autopercepção e reconhecimento de outros Estados, o Brasil, a

África do Sul e a Índia são exemplos de países que se enqua-

dram em tal definição. Sobre esses três países, ainda pode-se

dizer que são potências regionais e juntos formam o bloco de

cooperação Sul-Sul entre Índia, Brasil e África do Sul (IBAS). No

entanto, este trabalho limita-se a estudar a relação de coope-

ração entre Brasil e África do Sul, aproximação justificada nas

afinidades apontadas pelos referenciais antropológicos, geopo-

líticos e históricos difundidas no texto, por meio de livros e do-

cumentos publicados contendo conceitos teóricos liberalistas

de Relações Internacionais e, ademais, busca-se caracterizar

esses Estados e suas mobilizações de política externa.

Como sistematizado pelo ideal liberalista de Relações In-

ternacionais que prevê cooperações entre Estados, seguindo o

conceito de interdependência complexa que, segundo Keohane

e Nye (2001, p. 272), foca nas relações transnacionais, transgo-

vernamentais e interestatais, examinando como certos padrões de

processos políticos afetam o comportamento dos atores, em vez

de empregar uma explicação estrutural que justifique suas ações.

De acordo com Keohane (apud Richardson, 2001, p.76), é im-

portante notar que no Liberalismo, a importância das instituições

está muito presente, uma vez que, explica Richardson (2001, p.

76), para os liberalistas, as instituições ampliam o potencial para a

cooperação, visto que elas não apenas facilitam a realização dos

interesses compartilhados percebidos, mas podem mudar as for-

mas pelas quais os interesses são percebidos.

O Brasil e a África do Sul possuem similaridades históri-

cas, culturais, econômicas e climáticas, além de terem supe-

rado desafios semelhantes nos últimos 50 anos, o que justifica

ainda mais o apoio técnico brasileiro em áreas como redução

da pobreza, agricultura, saúde, energia renovável, ensino pro-

fissionalizante, infraestrutura e mineração, corroborando com a

demanda de apoio brasileiro por toda a África do Sul. Portan-

to, intensificar a colaboração do Brasil com a África do Sul nos

campos geopolítico, econômico e social reflete ambições brasi-

leiras e amplia sua influência como ator internacional.

Este trabalho propõe-se a investigar, criticamente, a relação

entre Brasil e África do Sul e observar o caso Norte-Sul, visando

estabelecer a real validade dessa relação. Para exemplificar o ideal

de cooperação liberalista, que preconiza organizações não-gover-

namentais (ONGs) como relevantes atores sociais no cenário de

desenvolvimento econômico-social e cultural, citou-se o evento

realizado em Belo Horizonte por voluntários da ONG norte-ame-

ricana Blood:Water Mission (BWM), em que um dos coautores

do artigo colaborou para a realização das atividades, servindo-se

dessa pesquisa de campo como parte da metodologia. Para tal,

optou-se pela realização de uma revisão literária ou revisão biblio-

gráfica que, segundo Trentini e Paim (1999), é um modo crítico,

meticuloso e analítico sobre um assunto ou área de conhecimento.


Além disso, pretende-se analisar com este estudo o rela-

cionamento crescente entre o Brasil e a África do Sul, como

grandes oportunidades para ambos os Estados que, com

suas respectivas vantagens e desafios, oferecem excelentes

perspectivas de cooperação horizontal, sendo elas objeto de

interesse das Relações Internacionais.

2 REVISÃO DA LITERATURA

2.1 BRASIL E ÁFRICA DO SUL

As semelhanças entre Brasil e África do Sul têm início no his-

tórico de exploração de suas riquezas e dominação da política do

território, o que culmina na diminuição do crescimento autônomo

dos Estados, que os condicionou a um atraso no desenvolvimen-

to econômico e menor articulação no cenário internacional.

Acerca da posição geopolítica da África do Sul, Visentini

(2010, p.12) afirma que

[...] o país tem enormes potencialidades que podem se

transformar [...] gradativamente, num novo ciclo de desen-

volvimento. A infraestrutura e a base econômica herdada

do regime racista, bem como a posição geopolítica e os

imensos recursos minerais, propiciam à África do Sul as

condições necessárias a uma nova arrancada. [...] Para o

Brasil, a África do Sul representa uma parceria fundamen-

tal, tanto para a política africana como para a global.

Sobre o Brasil, Lima (2005) afirma que,

O Brasil tem se deparado com um contexto geopolítico

regional estável, uma vez que já no final do século XIX e

início do XX, havia resolvido a seu favor praticamente to-

dos os conflitos territoriais com seus vizinhos, a ponto de

se autodenominar um “país geopoliticamente satisfeito.

Outro elemento que aproxima as duas nações é a forma-

ção étnico-cultural do povo. De um lado a África do Sul foi colo-

nizada por holandeses, franceses e ingleses, do outro, o Brasil

recebeu portugueses, africanos, italianos e espanhóis. Como

afirma Alencastro (2007, p.106),

um novo contingente estrangeiro, os africanos, substitui

progressivamente os índios nos enclaves coloniais para

construir a nova sociedade que se formava no ultramar.

De fato, embora submetidos à imigração forçada e à

escravidão, os africanos são co-participantes, ao lado

dos portugueses, da colonização do Brasil.

Já na África do Sul, de acordo com Ribeiro e Visentini

(2010, p.26),

O crescimento populacional, as reivindicações anti-

-mercantilistas dos colonos e dos boers (camponeses

trabalhadores) e a expansão territorial pelas migrações

autônomas foram a base para a proibição da imigração

branca em 1717. [...] Durante o século XVIII, com a che-

gada dos huguenotes (calvinistas franceses) refugiados

das perseguições religiosas, a população colonial cres-

ceu e se tornou mais complexa.

A aproximação sistemática e gradativa entre os Estados

acontece no momento em que saem de um cenário interno de

conflitos e mudanças, o fim do Apartheid na África do Sul e a re-

democratização do Brasil, assim como expõe Pimentel (2012),

“as necessidades comuns de superação de nossos modelos

excludentes de desenvolvimento levou-nos a estabelecer um

padrão diferenciado, soberano, de parcerias comerciais”.

Pimentel (2012) disserta também sobre a geopolítica dos

Estados, que propicia uma atitude de cooperação entre eles,

[...] somos as nações com maior PIB industrial de nos-

sos continentes [...] Essa posição de liderança regional

nos permite a ampliação do diálogo Sul-Sul em novas

frentes, seja articulando e integrando as cadeias produ-

tivas de ambos os continentes, seja reforçando a defe-

sa de nossos interesses comuns de desenvolvimento

social e econômico num mundo em transformação.

2.2 COOPERAÇÕES, PERSPECTIVAS E DEFINIÇÃO

A relação existente entre o Brasil e a África do Sul é de coo-

peração e para explicar adiante essa relação, faz-se importante

buscar respaldo teórico no Liberalismo Institucional. Para Keoha-

ne (apud Richardson, 2001, p.75), o liberalismo nasceu do pen-

samento kantiano4 de organização de Estados comprometidos

com a manutenção da paz. Richardson (2001, p.75) explica que,

de acordo com essa teoria, uma rede de instituições criadas para

promover a cooperação internacional em campos técnicos espe-

cializados transformaria gradualmente o ambiente internacional,

no sentido da cooperação e da paz.

Uma vez que, para Keohane (apud Richardson, 2001, p.75), o

comportamento internacional não pode ser explicado simplesmen-

te em termos estruturais, seja por poder geopolítico, capitalismo,

ou independência comercial, deve-se levar em conta as escolhas

que determinam quais regras, convenções, regimes e organiza-

ções formais regularão as relações internacionais em um dado


momento. Nesse sentido, discorre Moravcsik (2010), o pensa-

mento liberalista é distinto na natureza das variáveis que privilegia,

com foco em preferências estatais determinadas socialmente. Tal

pensamento, explica Moravcsik (2010), preconiza que o Estado

não necessita recorrer à força, como defendido pela teoria realista

de relações internacionais, cujo foco é a variação de recursos de

poder coercitivo, para atingir seus objetivos. Para tanto, bastaria

apenas, como regra, convenção ou regime, por exemplo, intervir

na economia de um país, por meio de cooperação com foco na

importância da ausência do estado de guerra entre duas nações

democráticas em cooperação.

Moravcsik (2010) esclarece que a teoria liberal defende as

ações do Estado para além da política, condicionadas também ao

crescimento do poder econômico, ou seja, da estrutura e dinâmica

do sistema capitalista. Isto é, em prol de tal crescimento, o Libera-

lismo sustenta que os Estados devem fazer alianças e coopera-

ções, um dos pilares da interdependência complexa de Keohane.

Os liberais defendem que a condição universal da

política mundial é a globalização. Os Estados estão

e sempre estiveram arraigados em uma sociedade

doméstica e transnacional, que cria incentivos para

interações econômicas, sociais e culturais para além

de suas fronteiras5. (MORAVCSIK, 2010)

A Organização das Nações Unidas (ONU), em Assembleia

Geral de 1959, considera profícua a cooperação liberal, como

salientado, a seguir, por Maciel (2012)

“Dessa forma, pretendeu-se conferir um caráter mais

congruente a essa ferramenta, ao reconhecer a possibi-

lidade de aprendizado e ganhos mútuos a partir de uma

relação de trocas entre partes iguais e/ou desiguais”.

Ou seja, os Estados envolvidos atingem seus interesses

de maneira pacífica, por auxílio mútuo, naquilo que precisam

e não deixam de ganhar. Moravcsik (2010) acrescenta que

a abordagem liberalista é distinta por não estressar a dis-

tribuição do poder coercitivo, mas a informação e crenças

culturais, entre outras características inerentes dos Estados.

Entretanto, não se desconsiderou com este trabalho que

a crítica sobre a cooperação do ponto de vista liberal tange

ainda aos níveis de desigualdade atuais que têm aumenta-

do significativamente nas últimas décadas, demonstrando

um arranjo tão pouco condutivo dos valores liberais quanto

àquele da Europa nos séculos XVII e XVIII, quando os ideais

liberais foram originalmente formulados.

2.2.1 INICIATIVA DE COOPERAÇÃO NORTE-SUL: PESqUISA DE CAMPO

Uma das assertivas deste estudo é a validade de ONGs ame-

ricanas como a BWM, no papel de agentes de cooperação em

níveis diretos de indivíduo para indivíduo, de comunidade para co-

munidade, de organização para organização, reconhecidos sob

os parâmetros Norte-Sul e dos quais se espera que estimulem

pelo menos indivíduos e comunidades, ou com mais dificuldade,

organizações e o próprio Estado, a tomarem iniciativas semelhan-

tes, porém igualmente representativas e efetivas, o que, pretende-

-se, venha a somar, ainda que indiretamente, ao impacto positivo

causado em comunidades alvo na África - nisso observa-se, ainda

que indireta e minimamente, um exemplo de cooperação Sul-Sul

entre autonomias internas das nações.

A BWM é uma organização não-governamental sem fins

lucrativos que busca conscientizar e levantar verbas contra a

pobreza e a epidemia do vírus Human Immunodeficiency Vi-

rus (HIV) em comunidades africanas. Suas iniciativas simples

contam com o envolvimento de comunidades em todo o terri-

tório americano e, há dez anos, impactam núcleos carentes em

diversas regiões do continente africano. O projeto foi fundado

pelo ativista Daniel Paul Haseltine, após sua visita ao continente

em 2002 e tem intuito de levar àquela região, como explicou o

próprio fundador no site do projeto, “as duas coisas que a África

mais precisa - sangue limpo e água limpa”.

Desde os primeiros anos de atividade, a BWM focou-se em

seu principal desafio, o projeto 1000 Wells, em prol da construção

de mil novas cisternas de água pela África, meta que foi recente-

mente atingida e celebrada, porém as construções continuam. Os

meios para que se cumprisse tal desafio foram desde apelos di-

retos ao Governo dos Estados Unidos, divulgação em veículos de

comunicação importantes, como o jornal americano “Washington

Post”, até o envolvimento voluntário de comunidades americanas

que se propusessem a abrir mão de um mínimo de seu tempo e

recursos, para somar forças com a garantia de que os resultados

a serem atingidos pela BWM eram certos.

Além de cisternas de água, a BWM também constrói centros

para tratamento de pessoas portadoras do vírus HIV, reduzindo

significativamente o número de mortes por ação deste, sobretu-

do garantindo prolongamento e incremento de qualidade de vida.

Para arrecadar verbas para a construção das cisternas e centros

de tratamento de HIV, a BWM mantém várias iniciativas em conjun-

to com voluntários do mundo todo, a saber:

l 40 Days of Water: a campanha consiste em abdi-

car-se de toda variedade de bebida de que se usufrui

diariamente, com exceção da água, por um período de

40 dias que, geralmente, coincide com o período da


quaresma católica. Não há um rigor com relação àquilo

de que se abdica. Os adeptos são livres para participa-

rem como desejarem. Ao término deste período, todo o

dinheiro que seria gasto com o consumo de bebidas é

doado à BWM.

l Ride:Well: nesta campanha, ciclistas de todo o ter-

ritório americano se reúnem para pedalar algumas mi-

lhas em favor da BWM, levando informações e realizan-

do palestras por onde passam.

l Lemon:AID: voluntários produzem e vendem limo-

nada caseira, comprometendo-se a doar o lucro para

a BWM. Como suporte desta campanha, os indivíduos

e grupos adeptos recebem kits com cartazes, balões e

panfletos para montar seu estande.

l Water:Walks: esta campanha consiste na realização de

caminhadas de aproximadamente um quilômetro e meio,

com o intuito de promover coesão entre os participantes

e levar informações sobre o projeto às pessoas que ex-

perimentam a caminhada, ou somente observam a mo-

bilização. As modalidades podem ser diversas, variando

desde caminhadas sem nenhum retorno direto monetário,

a caminhadas em que é feita a doação de um dólar ao

projeto, em nome de cada pessoa que comparecer, por

parte da ONG americana TakeTheWalk, cujos focos hu-

manitários são a construção de centros educacionais e de

saúde, doação de calçados, construção de cisternas de

água limpa, entre outros.

Como plataforma auxiliar do estudo, a pesquisa lançou

mão dos eventos TaketheWalk realizados em capitais como

São Paulo, Rio de Janeiro, Distrito Federal e, mais especifica-

mente, Belo Horizonte, em que as expectativas de envolvimento

da comunidade local e retorno direto monetário foram excedi-

das. Cento e onze pessoas de diferentes lugares do Brasil e

estrangeiros então presentes se registraram no evento que pro-

pôs a marcha dentro do Parque dos Mangabeiras, em prol dos

projetos de construção de cisternas de água limpa na África.

A caminhada em Belo Horizonte foi a segunda de uma

série iniciada pelo grupo voluntário brasileiro, do qual um

dos coautores deste artigo faz parte. Os esforços filantrópi-

cos por parte do grupo receberam reconhecimento da ONG

americana. Além de apoio direto com materiais de suporte

para os eventos, a ONG publicou em seu site uma matéria

sobre a mobilização e destaca:

Many people took off their shoes and walked barefoot

up and down the hills of the Mangabeiras Park, where

the mile walk was held, as it’s common to walk bare-

foot at the TTW walks, as an illustration of the reality in

Africa and a way to connect with the millions of Africans

who cannot enjoy the comfort offered by a pair of shoes

as they walk miles each day for water. Attendees were

made aware of the need for clean water and of the im-

portance of each $1 donated at the walk, according to

the equation that $1 = Clean Water for 1 African for 1

Year. (BLOOD:WATER MISSION, 2012)

Um dos aspectos interessantes do projeto é a simplici-

dade com que se pode cooperar e como os resultados po-

dem ser surpreendentes, visto que, na prática, cada dólar

arrecadado poderá significar, entre outras formas de auxílio,

um ano de água limpa, para um indivíduo na África. Para a

ONG, a dedicação dos voluntários no Brasil é um exemplo de

envolvimento pessoal com a ação social, por parte de pes-

soas que sequer conhecem os membros das comunidades

ajudadas, mas optaram por estabelecer com elas, uma rela-

ção de cooperação sustentável.

Vale ressaltar que a perpetuidade dos benefícios promovi-

dos por iniciativas como as caminhadas realizadas no Brasil é

monitorada por agentes da ONG atuando in loco, com mem-

bros das comunidades ajudadas, de forma que eles mesmos

sejam responsáveis por manterem a disponibilidade dos recur-

sos inicialmente fomentados.

Dessa forma, o trabalho de um ator transnacional de inicia-

tiva vertical transbordaria à ação do Estado e inspiraria o con-

texto horizontal de cooperação.

2.2.2 POLíTICA DE COOPERAÇÃO SUL-SUL

Priorizar o foco de cooperação entre Estados do sul não

significa preterir a cooperação Norte-Sul, mas a primeira torna-

-se mais viável dada as similaridades entre as necessidades

dos países, como já foi exposto neste trabalho.

Não obstante, o rompimento, ainda que paliativo, com a

cooperação Norte-Sul, em que os países do norte, por serem

sumariamente desenvolvidos, ao passo que os dos sul estão

em desenvolvimento, configura uma relação de doador e ne-

cessitado, respectivamente. Contudo, se devido ao crescimen-

to entre Brasil e África do Sul, ambos podem deter o controle

de suas políticas internacionais, suas ações voltadas para o sul

propiciam a criação de cooperação bilateral. Ideologicamente,

estes países tornam-se independentes da supremacia do norte

e têm seu valor de poder de influência salientado.


A primeira ação brasileira que pode ser apontada como inte-

gração com o país africano foi a construção de um consulado na

Cidade do Cabo em 1918. Como observou Penna Filho (2008),

O gesto do governo brasileiro demonstrou o seu inte-

resse em estreitar as relações comerciais com a união

Sul-Africana, ampliando o horizonte do intercâmbio

comercial do Brasil com uma região economicamente

próspera e estrategicamente significante.

No entanto, essa aproximação horizontal só passou a

ocorrer através dos esforços do governo do ex-presidente

Luís Inácio Lula da Silva (2003 - 2010), que priorizou a in-

clusão do continente africano na agenda de política externa

brasileira, a qual tem se expandido para além da América do

Sul, abrangendo outros países em desenvolvimento nos con-

tinentes africano e asiático. Isso contrastou com o governo

anterior, como explica Bueno (2008),

O atual governo brasileiro não apenas tornou prioridade

a reabertura de postos diplomáticos no continente afri-

cano, que haviam sido fechados durante a administra-

ção de Fernando Henrique Cardoso (de 1995 a 2002),

como os ampliou, elevando de 18 para 30 embaixadas

e dois consulados gerais.

Tal aproximação acentuou a presença de políticas externas

brasileiras na África, como defende Ribeiro (apud Bueno, 2008),

Esse movimento proporcionou maior intensidade nas

relações Brasil-África, uma vez que também se pôde

observar o interesse de vários Estados africanos (a

exemplo do Benin, Guiné-Conacri, Guiné Equatorial,

Namíbia, quênia, Sudão, Tanzânia, Zâmbia e Zimbá-

bue) na abertura de postos diplomáticos no Brasil. En-

tre 2003 e 2006, o número de embaixadores africanos

acreditados em Brasília saltou de 16 para 25.

Ainda sobre a importância do governo Lula, é relevante

ressaltar suas viagens realizadas à África com o intuito de

mostrar o compromisso do governo com o aprofundamen-

to da cooperação, tanto na área comercial, quanto na área

técnico-científica. O presidente visitou países diversos, tais

como Angola, Burkina Faso e África do Sul, com o objeti-

vo de melhorar o diálogo político. Para Lula, era necessário

encontrar soluções duradouras para os desafios e ameaças

globais, refletindo, assim, o interesse da maioria.

A respeito das Relações Brasil-África no Século XXI, Aqui-

no (2012) explica como o governo Lula buscou espaços não

ocupados, “privilegiando as relações Sul-Sul e devolvendo ao

Itamaraty parte de suas prerrogativas que haviam sido repassa-

das à área econômica”.

Naturalmente a nova agenda privilegiou as desigualda-

des sociais, a fome e a necessidade de se construir um mun-

do mais justo, o que, segundo Aquino (2012), “aproximou o

Brasil da África, com a construção de alianças de geometria

variável, como o G-3 (Brasil, Índia e África do Sul) e o G-20,

constituído por países que defendiam interesses agrícolas

nas negociações na OMC”.

Concomitantemente com os preceitos de cooperação em

aplicação no presente artigo, a política externa brasileira procurou

associar desenvolvimento social e econômico, mas também se

dedicou à segurança internacional e atribuiu prioridade especial

aos países da África Austral e aos de língua portuguesa, buscando

aprofundar seus laços eles. São três as áreas significativas daque-

le governo apresentadas como destaque nos acordos de coope-

ração firmados entre o Brasil e a África, a saber:

A primeira, que já havia sido iniciada pelo governo de

Fernando Henrique Cardoso, foi no combate à AIDS,

um dos mais graves problemas de saúde pública vi-

venciado pelo continente africano. A segunda área é

a da pesquisa agropecuária, com a instalação de um

escritório da EMBRAPA (Empresa Brasileira de Pes-

quisas Agropecuárias) em Gana. Também receberam

recursos os programas de treinamento na área agrí-

cola, com a capacitação profissional das instituições

de pesquisa agropecuárias de Angola, Cabo Verde e

Moçambique. Essa iniciativa ilustra um dos principais

slogans do presidente Lula, tanto no nível domésti-

co como no exterior, o “combate à fome”. Por fim, a

cooperação na área educacional inclui o programa

de intercâmbio acadêmico nas áreas de graduação,

pós-graduação e técnicos, em que jovens africanos

estudam gratuitamente no Brasil. (AquINO, 2012)

Observa-se que o Brasil, uma potência pacífica, asso-

ciava afinidades culturais com países africanos, buscando

reforçar seus interesses comuns no plano do Atlântico Sul,

além de apoio em fóruns multilaterais, como na Organização

Mundial do Comércio (OMC) e na ONU.

Neste contexto, a pobreza, o meio-ambiente e os direitos

humanos são questões que não apenas ampliam a noção de

segurança, mas também conferem sentido de comunidade e


de universalidade aos interesses brasileiros no Atlântico Sul.

Portanto, existe o apoio ao coletivo e não ao individual, ao

consenso e não à força, que nitidamente são traços liberalis-

tas, conforme defendidos anteriormente.

Além do mais, ampliar as relações do Brasil com países e

regiões fora do eixo tradicional da diplomacia reforça a carac-

terística universalista da política externa brasileira. Tal estraté-

gia chama à realidade o fortalecimento de valores e interesses

comuns “solidários”, notadamente no eixo Sul-Sul, tanto em

aspectos culturais e históricos, como econômicos e políticos,

abrindo caminho para a projeção crescente dos interesses na-

cionais no Atlântico Sul, área relevante para o Brasil na etapa de

consolidação de sua hegemonia regional.

Finalmente, os benefícios obtidos na cooperação horizon-

tal, assim como na vertical, são vantagens em prol da interação

entre Estados, logo a soma e não a substituição propõe uma

nova relação triangular: Sul-Norte-Sul. Fordelone (2012) cita a

tendência internacional a esse formato,

O caso da cooperação triangular é mais complexo, e

a motivação que é mencionada mais frequentemente

é a possibilidade de capitalizar as vantagens da coo-

peração Norte-Sul e da cooperação Sul-Sul através da

cooperação triangular.

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS

O Brasil e a África do Sul trabalham para encontrar o cami-

nho do desenvolvimento sustentável e a cooperação é crucial para

transformar afinidades e interesses comuns em benefícios concre-

tos para ambos. Com base no referencial teórico disposto neste

estudo, percebeu-se que as relações de cooperação entre Brasil

e África do Sul se deram pela urgência histórica em se afirmarem

como potências regionais, gerando ganhos mútuos.

Pode-se inferir que a cooperação entre Brasil e África do Sul se

apresenta como uma amplíssima saraiva de questões positivadas

e outras ainda a se trabalhar, isto é, um vasto campo de investiga-

ção, cujos pontos principais foram passíveis de se conferir, ainda

que brevemente neste artigo, entre os quais estão as percebidas

oportunidades promissoras de desenvolvimento econômico-políti-

co dos “sócios” desse acordo, no cenário global.

Foi possível concluir com olhar crítico que as iniciativas de

cooperação Sul-Sul somente foram consideradas efetivas, sob

o escrutínio dos efeitos práticos encontrados na cooperação

Norte-Sul. No entanto, priorizar o foco de cooperação horizontal

não significou preterir completamente a vertical, mas a primeira

também se mostrou viável, dadas as semelhanças entre as ne-

cessidades dos dois países. Inerentemente, esse contraponto

foi a mola do estudo de reconhecimento da investida do gover-

no brasileiro no campo da cooperação internacional, com certo

êxito, lado a lado com o Estado sul-africano.

Demonstrou-se com o evento assistido pela ONG americana

Blood:Water Mission que, na cooperação Norte-Sul, não somente

o Estado exerce fundamental participação na cooperação entre

nações, com resultados transformadores que convidam e inspi-

ram à ação tanto indivíduos inseridos em comunidades locais, ou

internacionais, como o próprio Estado, em esforços contra uma

das maiores crises humanitárias da atualidade. Visto que esta pes-

quisa se limita a exemplificar ações de atores não-governamentais

do sul, inspiradas pelas ações do Norte em favor de um terceiro

Estado, sem contudo analisá-las com profundidade, sugere-se,

primeiramente, que seja conduzida uma extensão dessa análise,

todavia apoiada em ações de um Estado do sul.

Atenção especial foi dada à independência do sul da supre-

macia do norte, salientando seu poder de influência, uma vez que

dessa maneira promove seu crescimento e detenção do controle

de suas políticas internacionais. Concluiu-se que a consequência

direta desse processo é a cooperação bilateral, uma vez que as

iniciativas que entremeiam as relações entre Brasil e África do Sul

foram de teor coletivo e têm reforçado a característica universalis-

ta da política externa brasileira, abrindo caminho para a projeção

crescente dos interesses nacionais brasileiros, em uma área estra-

tégica na etapa de consolidação da hegemonia regional do Brasil.

Conclusivamente, as possibilidades cruzadas oferecidas

por ambos os modelos são favoráveis à interação entre os

Estados em novo formato triangular, como meio de se capi-

talizar vantagens. Portanto, um exercício de pragmatismo é

efetivo ao combinar a interação Sul-Sul à Norte-Sul, resultan-

do no pensamento Sul-Norte-Sul.

A partir deste trabalho, pode-se inferir que é vital a manu-

tenção dos estudos realizados pelos governos no que tange as

oportunidades de desenvolvimento que se lhes apresentarem,

com o intuito de se identificar a natureza das ações futuras a

serem tomadas cooperativamente, em favor do fortalecimento

de seus laços.

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NOTAS DE FIM1 Alunos do Curso de Relações Internacionais - Centro Universitário Newton Paiva Email: [email protected]; [email protected]; [email protected]

2 Professor do Curso de Relações Internacionais - Centro Universitário Newton Paiva Email: [email protected]

3 Coordenador do Curso de Relações Internacionais - Centro Universi-tário Newton Paiva Email: [email protected]

4 Pensamento de Immanuel Kant (1724 - 1804), figura central da filo-sofia moderna. Disponível em <http://plato.stanford.edu/entries/kant/> Acesso em 30 nov. 2013.

5 Tradução nossa.


aspeCtos Da reLação FamÍLia X esCoLaClarice Tolentino Barbosa de Oliveira1

Joelma Lourdes Silva Rafacho2

Sérgio Rafacho3

RESUMO: O presente artigo aborda questão relacionada ao cotidiano escolar da educação infantil envolvendo a interação entre Escola-Família no âmbito da

educação. A sociedade contemporânea se reveste de novas estruturas e de novos valores que têm influenciado o comportamento das crianças e, consequente-

mente, gerado novas necessidades tanto para os educadores quanto para a gestão escolar. Concepções modernas de família têm emergido como fruto da di-

versidade cultural e do novo contexto global em que estamos inseridos. Buscou-se discutir essa questão sob a perspectiva da escola, da família, em seguida,

apresentando aspectos da estrutura escolar que devem ser considerados a fim de que haja eficácia no processo educacional.

PAlAVRAS-ChAVE: Educação; Educação Infantil; Relação Família-Escola.

1 – INTRODUÇÂO

A eficácia educacional está diretamente relacionada à efeti-

vidade dos processos de ensino e de aprendizagem que envolve

todas as ações pedagógicas que buscam a construção do co-

nhecimento por parte dos discentes e a formação destes para o

convívio social. Sabe-se que na educação infantil é fundamental

que haja uma interação positiva entre família e escola, de modo

que a cooperação entre ambas propicie condições que favoreçam

o desenvolvimento da criança. (MONKEN, 2011).

A parceria Família-Escola tem sido bastante discutida

no atual âmbito educacional e tem sido evidenciada pelos

profissionais da educação como um dos principais reflexos

das mudanças sociais no desenvolvimento educacional das

crianças. No dia a dia, a escola se depara com vários proble-

mas familiares existentes no atual contexto social. A mudan-

ça significativa de valores tem alterado a estrutura familiar da

sociedade e isto tem refletido diretamente na relação família

x escola x criança. A relação família-escola tem sido objeto

de estudo de diversos pesquisadores pertencentes ao âmbito

escolar devido a sua importância para o sucesso educacional.

A atual sociedade tem apresentado modificações em sua estru-

tura e a modificação em seus valores culturais tem influenciado

o comportamento das crianças e, consequentemente, gerado

novas necessidades tanto para os educadores quanto para a

gestão escolar. Novas concepções de família têm emergido na

sociedade como fruto da diversidade cultural e do novo contex-

to global em que estamos inseridos (GOKHALE, 1980).

Sob outra perspectiva, a consideração da relação famí-

lia x escola na formação dos alunos deve demandar atenção

especial por parte dos agentes educacionais, uma vez que a

parceria a ser estabelecida entre a família e os educadores é

fundamental para o desenvolvimento não somente do apren-

dizado da criança, mas também para o alcance dos objetivos

educacionais que buscam contribuir para a formação do ho-

mem como ser único, dotado de aspirações, desejos e de so-

nhos de realização pessoal e profissional.

A separação de pais, a guarda da criança, processos judi-

ciais relacionados às crianças, problemas com drogas relacio-

nados aos pais, crianças que são enteadas, crianças criadas

pelos avós, pais com personalidades desestruturadas, filhos

adotivos, dentre outros, são exemplos das diversas ocorrências

que envolvem a relação família x escola.

Baseado no exposto, este artigo se propõe a discutir a

questão sob a perspectiva da escola, da família e, em segui-

da, apresentar aspectos da estrutura escolar que devem ser

considerados para que haja eficácia no processo educacional.

Através desta proposta de estudo, espera-se identificar como a

escola tem desenvolvido seus aspectos estruturais e pessoais

para se relacionar com esta nova realidade familiar.

Para desenvolvimento deste trabalho, foram levantadas

diversas argumentações relacionadas ao tema em questão

que, em seguida, foram agrupadas e correlacionadas ao pro-

pósito da pesquisa.

Inicialmente, a pesquisa abordou a evolução da sociedade

em relação aos valores culturais, à estrutura familiar e também

em relação à influência dos avanços tecnológicos no compor-

tamento dos cidadãos e das famílias. Em seguida, passou-se

a abordar a evolução da escola no que se refere à preparação

para receber e se adaptar a estas mudanças na sociedade,

considerando as modificações em sua estrutura e a importân-

cia da capacitação dos educadores para se relacionarem com

os diversos tipos de famílias encontradas na sociedade e com o

novo perfil de alunos oriundos deste novo contexto social.


2 – A PERSPECTIVA DA ESCOLA

As faculdades humanas de pensar, falar, criar, imaginar,

planejar e trabalhar nos tornam “seres humanos” e se desen-

volvem pelo processo de socialização. Como seres sociais,

as crianças dependem do relacionamento com outros seres

humanos e este convívio contribui para seu desenvolvimento.

Através da linguagem e do convívio social, são desenvolvidas

habilidades e, assim, a criança passa a transmitir pensamen-

tos e emoções. Quando o educador percebe distorções em

relação à forma com que estas habilidades se manifestam

nas crianças, passa a investigar, mesmo que instintivamente,

as causas deste comportamento junto à família da criança

(MONKEN e CASTRO, 2010).

Para um melhor entendimento do contexto que envolve a

relação família-escola, é importante que se tenha como ponto

para análise a compreensão de que os processos de ensino

e de aprendizagem ocorrem sob a perspectiva de três dimen-

sões que envolvem o contexto educacional: dimensões técnica,

político-social e humana (CANDAU, 1983).

CANDAU (1983) tem como ponto de partida a compreen-

são da multidimensionalidade do processo de ensino-aprendi-

zagem, que é o objeto de estudo da didática, devendo este

processo ser analisado de tal modo que articule (e não indivi-

dualize) de forma consistente as dimensões humana, técnica e

político-social. A fi gura 1 apresenta uma ilustração desta multi-

dimensionalidade.

Fonte: elaborado pelos autores.

CANDAU (1983) defende a ideia de que nenhuma destas

dimensões, se consideradas individualmente no processo de

ensino-aprendizagem, conseguirá resultados efi cientes no âm-

bito educacional. Neste ponto, cabe salientar as considerações

que a autora faz sobre efi ciência do ensino, quando argumen-

ta que a efi ciência pedagógica deve ser repensada quando se

parte do compromisso com a transformação social:

É necessário afi rmar o compromisso com a efi ciência

do ensino. Isto não signifi ca interpretar a efi ciência tal

como o fazem as abordagens tecnológica ou escola-

novista que, de fato, jamais realizaram esta efi ciência.

Trata-se de rever o que entendemos por efi ciência,

perguntarmo-nos pela razão de ser e pelo a serviço

de que e de quem esta efi ciência se situa.

Mas a busca da possibilidade de que a maioria da

população tenha de fato acesso ao saber escolar é

indispensável. A isto chamamos de ensino efi ciente.

A preocupação com a efi ciência não deve ser enten-

dida como a utilização de meios e técnicas sofi stica-

das. Pelo contrário: trata-se de partir das condições

reais em que se desenvolve o ensino em nossas es-

colas e buscar formas de intervenção simples e viá-

veis. (CANDAu, 1988, p.17).

Em relação à dimensão Técnica, como há intencionalida-

de na realização dos processos de ensino e de aprendizagem,

podem-se identifi car aspectos técnicos presentes nesta inten-

cionalidade. Sobre esta dimensão, CANDAU (1983) apresenta

os seguintes argumentos:

como ação intencional, sistemática, que procura orga-

nizar as condições que melhor propiciem a aprendiza-

gem. Aspectos como objetivos instrucionais, seleção

do conteúdo, estratégias de ensino, avaliação, etc.,

constituem o seu núcleo de preocupações. Trata-se do

aspecto considerado objetivo e racional do processo

ensino-aprendizagem (CANDAu 1983, p. 15).

Já em relação à dimensão Político-Social, por se tratar de

prática social, o processo de ensino-aprendizagem se encontra

contextualizado e permeado por variáveis sociais. Sobre esta

dimensão, CANDAU (1983) argumenta que:

se todo processo de ensino-aprendizagem é “situado”,

a dimensão político social lhe é inerente. Ele aconte-

ce sempre numa cultura específi ca, trata com pessoas

concretas que têm uma posição de classe defi nida na

organização social em que vivem. Os condicionamen-

tos que advêm desse fato incidem sobre o processo

de ensino-aprendizagem. [...] a afi rmação da dimensão

política da educação em geral, e de prática pedagó-

gica em especial, tem sido acompanhada entre nós,


não somente da crítica ao reducionismo humanista ou

tecnicista, frutos em última análise de uma visão libe-

ral e modernizadora da educação, mas tem chegado

mesmo à negação dessas dimensões do processo de

ensino-aprendizagem (CANDAu 1983, p. 15).

Finalmente, em relação à dimensão humana, como os pro-

cessos de ensino e de aprendizagem estão constantemente

presentes no relacionamento humano, a abordagem humanista

deve ser considerada pelos educadores nas ações escolares.

Sobre esta abordagem, CANDAU (1983) afirma que:

para a abordagem humanista, é a relação interpesso-

al o centro do processo. Esta abordagem leva a uma

perspectiva eminentemente subjetiva, individualista e

afetiva do processo de ensino-aprendizagem. Para esta

perspectiva, mais do que um problema de técnica, a

didática deve se centrar no processo de aquisição de

atitudes tais como: calor, empatia, consideração posi-

tiva incondicional. A didática então é “privatizada”. O

crescimento pessoal, interpessoal e intragrupal é des-

vinculado das condições socioeconômicas e políticas

em que se dá; sua dimensão estrutural é, pelo menos,

colocada entre parênteses (CANDAu 1983, p. 14).

Não há como dissociar a dimensão Técnica, relacionada à

intencionalidade e objetivos das ações escolares, das demais

dimensões, uma vez que o contexto político-social (como clas-

se social, estrutura familiar, renda familiar, dentre outros) e os

aspectos subjetivos que envolvem as crianças influenciam dire-

tamente em seu desenvolvimento como aluno e como cidadão

(CANDAU, 1983).

Em relação a esta mesma perspectiva, vejamos como o

MEC aborda as dimensões relacionadas à prática educacional:

Afetiva, ou seja, nas relações com o meio, com as ou-

tras crianças e adultos com quem convive; cognitiva,

construindo conhecimentos por meio de trocas com

parceiros mais e menos experientes e do contato com

o conhecimento historicamente construído pela huma-

nidade; social, frequentando não só a escola como

também outros espaços de interação como praças,

clubes, festas populares, espaços religiosos, cinemas

e outras instituições culturais; e finalmente na dimensão

psicológica, atendendo suas necessidades básicas

como higiene, alimentação, moradia, sono, além de es-

paço para fala e escuta, carinho, atenção, respeito aos

seus direitos (MEC, 2006).

Obviamente são perspectivas diferentes que têm o mes-

mo objetivo, ou seja, o desenvolvimento pleno da criança como

cidadã. Porém, quando os educadores se deparam com situa-

ções em que a estrutura familiar contribui para o desajuste in-

fantil, são demandadas dos mesmos ações que envolvem tanto

a escola, como a criança e a própria família (GOKHALE, 1980).

2.1 - DIREITO à EDUCAÇÃO E DO DEVER DE EDUCAR, NO ESTATUTO

DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE (ECA)

Como estamos falando do papel da escola na formação do

cidadão, é importante considerarmos que todos os seus esfor-

ços devem atender ao direcionamento dado pelas autoridades

brasileiras através de normatizações explicitadas através de do-

cumentos oficiais que devem ser conhecidos e estudados pelos

educadores (PEREIRA, 2009).

O Estatuto da Criança e do Adolescente (1990) regulamen-

ta os direitos das crianças, sendo um conjunto de normas que

visa a proteção integral da criança e do adolescente. Influencia-

do pela Convenção Internacional dos Direitos da Criança das

Organizações das Nações Unidas, realizada em 1989, o ECA foi

criado em 13 de julho de 1990; sendo instituído como Lei Fede-

ral nº. 8.069, tendo como objetivo básico afirmar que crianças

e adolescentes devem ser vistos como pessoas em desenvolvi-

mento, tendo direitos e proteção integral (BRASIL, 1990).

A Lei 8.069/90 - Estatuto da Criança e do Adolescente traz

em seu artigo 4º:

É dever da família, da comunidade, da sociedade em

geral e do poder público assegurar, com absoluta prio-

ridade, a efetivação dos direitos referentes à vida, à saú-

de, à alimentação, à educação, ao esporte, ao lazer, à

profissionalização, à dignidade, ao respeito, à liberdade

e à convivência familiar e comunitária (BRASIL, 1990).

Já em seu artigo 22, enfatiza ainda que:

Aos pais incumbe o dever de sustento, guarda e edu-

cação dos filhos menores, cabendo-lhes ainda, no in-

teresse destes, a obrigação de cumprir e fazer cumprir

determinações judiciais (BRASIL, 1990).

Já o artigo 53 do Estatuto da Criança e do Adolescente


procura assegurar o direito da criança à educação. Vejamos o

que diz este artigo:

A criança e o adolescente têm direito à educação, vi-

sando ao pleno desenvolvimento de sua pessoa, ao

preparo para a cidadania e à qualificação para o traba-

lho, assegurando-lhes os princípios:

I – igualdade de condições para o acesso e permanên-

cia na escola;

II – direito de ser respeitado por seus educadores;

III – direito de contestar critérios avaliativos, podendo

recorrer às instâncias escolares superiores;

IV – direito de organização e participação em entida-

des estudantis;

V – acesso à escola pública e gratuita próxima de sua

residência.

Parágrafo único. É direito dos pais ou responsáveis ter ci-

ência do processo pedagógico, bem como participar da

definição das propostas educacionais (BRASIL, 1990).

Percebe-se então, a importância de que os profissionais

da educação não somente conheçam esta legislação, mas

também contribuam para que o Estatuto da Criança e do Ado-

lescente (1990) seja cumprido tanto no exercício da profissão,

quanto na percepção do contexto que envolve crianças e ado-

lescentes. A atuação do educador é fundamental para que as

metas estabelecidas para o desenvolvimento de crianças e

adolescentes sejam alcançadas (MONKEN, 2011).

Analisando estas considerações do ECA, podemos iden-

tificar a seriedade com que a educação deve ser tratada por

seus profissionais, independentemente destes concordarem

com aspectos familiares que envolvem a criança. É comum o

educador se deparar com situações familiares com as quais

não concorda, mas cabe ao mesmo assumir seu papel perante

a sociedade e contribuir da maneira mais efetiva possível para

que a criança seja considerada de forma adequada no proces-

so e seus direitos educacionais garantidos (MONKEN, 2011).

3 – A PERSPECTIVA DA FAMíLIA

A evolução da sociedade tem apresentado mudanças em

relação a valores antes superestimados pelas famílias e que

agora estão sendo desconsiderados pelas gerações atuais. O

aumento do índice de divórcios e traumas familiares na socie-

dade tem se apresentado cada vez mais recorrente e, silencio-

samente, tem afetado o comportamento de muitas crianças no

âmbito escolar (GOKHALE, 1980).

É comum encontrar crianças que apresentam aspectos

comportamentais diferenciados, sendo muitos destes decor-

rentes de desajustes familiares. Também é comum ao cotidiano

escolar, a convocação, por parte da escola, dos pais destes

alunos para reuniões sobre o comportamento de seus filhos a

fim de se obter ações conjuntas que venham a contribuir para o

desenvolvimento da criança. Porém, em muitos destes casos,

como as atitudes das crianças refletem a baixa (ou inexistente)

definição de regras de conduta por parte da família, os profis-

sionais da educação envolvidos se deparam com situações em

que os próprios pais não sabem como agir diante das necessi-

dades disciplinares de seus filhos (GOKHALE, 1980).

A família não é somente o berço da cultura e a base da

sociedade futura, mas é também o centro da vida social. A

educação bem-sucedida da criança na família é que vai servir

de apoio à sua criatividade e ao seu comportamento produti-

vo quando for adulto. A família tem sido, é e será a influência

mais poderosa para o desenvolvimento da personalidade e do

caráter das pessoas. Assim, pode-se dizer que as crianças pre-

cisam sentir que fazem parte de uma família (GOKHALE, 1980).

Quando a criança é carente deste sentimento ou, quando

percebe que existem desajustes de sua família em relação à

de seus colegas, a parceria Família-Escola torna-se ainda mais

importante para o desenvolvimento desta e tem sido cada vez

mais discutida por pesquisadores relacionados ao campo edu-

cacional (GOKHALE, 1980).

As mudanças na estrutura e no comportamento familiar têm

sido fortemente influenciadas por um novo contexto social que

permeia a sociedade moderna. Segundo GRINSPUN (2001),

estamos vivendo num mundo sem fronteiras em que há inver-

são de valores, desafios institucionais, crises nas instituições

sociais, com crises no próprio desenvolvimento do indivíduo. A

autora apresenta um contexto que ilustra estas mudanças:

a) explosões do desenvolvimento (a população, o conheci-

mento e as aspirações);

b) a globalização, a modernidade/pós-modernidade, e a

política liberal;

c) as guerras, a cultura, a tecnologia e a formação do ho-

mem (problemas críticos);

d) a luta pelo poder, as questões econômicas, as ideologias, o

poderio tecnológico, o desemprego (problemas básicos);

e) os conflitos profundos: o eu e o mundo exterior, a ciência

e o lado espiritual, a liberdade individual e a organização social;

f) os contrates: os países em desenvolvimento e os países

desenvolvidos, o conhecimento e sua utilização, o poder e sua

dominação, a riqueza de poucos e a miséria de muitos;

g) as faltas sentidas: moradia, alimentação, saúde, educa-


ção e segurança;

h) as novas necessidades do complexo tecnológico: infor-

mática e comunicação;

i) as questões religiosas e as questões éticas (grandes in-

quietações do mundo moderno).

A autora ainda afirma que não se pode mais pensar em

uma educação voltada apenas para a questão da escolaridade

em termos de conhecimento e saberes específicos e sim numa

educação com objetivos (além destes) na formação de um ci-

dadão mais crítico e consciente para viver e participar do con-

texto apresentado, numa perspectiva de ação visando a busca

de valores comprometidos com uma sociedade mais humana

e com mais justiça social, numa visão local, nacional e mundial

(GRINSPUN, 2001).

Segundo Minuchin (1990) e Monken e Castro (2010),

como cidadãos, é importante que os educadores conheçam

as diversas composições familiares de nossa sociedade,

procurando conhecer também os contextos que as envolvem

e que exercem influência na educação de seus integrantes.

Família pode ser considerada como um grupo social com-

posto por dois ou mais integrantes, no qual cada membro

tem um desempenho a cumprir a fim de que haja o bom fun-

cionamento desse grupo.

O quadro a seguir apresenta resultado de estudo sobre os

tipos de família existentes em nossa sociedade:

TIPOS DE FAMÍLIA CARACTERÍSTICAS

Família nuclear simples e tradicional

Pai e a mãe estão presentes; todas as crianças são filhos desse mesmo pai e dessa mesma mãe. Não há mais qualquer adulto ou criança (que não sejam os filhos) morando na mesma casa.

Família monoparental

Grupo onde apenas a mãe (ou o pai) está presente, vivendo com seus filhos e também, eventualmente, com outros filhos menores de idade sob sua responsabilidade. Não mais nenhuma pessoa maior de 18 anos, que não seja filho, morando na mesma casa.

Família recasada Grupo em que o pai e/ou a mãe estão vivendo em nova união, legal ou consensualmente e podem ter seus filhos vivendo ou não juntos na mesma casa.

Família não convencional Grupo mais amplo que consiste na família nuclear (pai, mãe, filhos) mais os parentes diretos de ambos os lados, existindo uma extensão das relações entre pais e filhos para pais, avós e netos.

Família de casal homossexual

Adotam os filhos ou um deles faz inseminação artificial e arruma uma barriga de aluguel.

Família de pais separados Família dissolvida, porém os ex- cônjuges ficam com a guarda compartilhada dos filhos.

Família de filhos adotivos Por algum problema de infertilidade o casal adota filhos ou, além de terem seus filhos biológicos, optam por adoção também.

Família uniparental Essa família é definida assim quando o ônus da criação do filho é de apenas do marido ou da mulher, seja por viuvez, maus tratos, etc.

Fonte: Monken e Castro (2010)4

Pode-se perceber como a estrutura familiar vem se modifican-

do ao longo do tempo, cabendo às escolas ou, mais especifica-

mente, aos educadores envolvidos no planejamento, na execução

e no acompanhamento das ações pedagógicas a consideração

de todos os aspectos presentes nesta nova composição social

que influenciam na educação infantil (GOKHALE, 1980).

Sobre este assunto, MONKEN e CASTRO (2010) argu-

mentam que ainda existem muitas escolas e famílias que se

apoiam em modelos tradicionais de educação e tentam edu-

car o sujeito de uma forma que não cabe mais nos dias de

hoje, ou seja, uma educação voltada para a obediência e não

para a construção de pontos de vistas na busca da conscien-

tização e da cidadania.

É conhecido que atualmente temos diversos tipos de es-

truturas familiares presentes na sociedade e que enviam seus

filhos para a escola esperando que suas diferenças sejam con-

sideradas e assimiladas pelos educadores. Como todas as

manifestações familiares influenciam no comportamento das

crianças, é importante que os educadores busquem formas de

compreender cada família, criando estratégias de ensino volta-

das para que o desenvolvimento das crianças seja o mais as-

sertivo possível, dentro das condições estabelecidas pela pró-

pria escola e pelas famílias (MONKEN e CASTRO, 2010)

3 – A PARCERIA FAMíLIA X ESCOLA

A relação família x escola é de fundamental importância na

construção da identidade e autonomia da criança, uma vez que

o processo educacional contribui para que a mesma adquira

segurança, sentindo-se amada tanto pelos pais quanto por

seus professores. Porém, com as modificações percebidas na


estrutura e nos valores familiares, uma nova identidade familiar

tem sido percebida nas relações sociais e influenciado com-

portamentos e evidenciado novas necessidades de preparação

das escolas para acolhimento das crianças oriundas destas fa-

mílias (GOKHALE, 1980).

Esta nova identidade familiar tem demandado das esco-

las uma preparação diferenciada em relação ao antigo mode-

lo familiar no qual os valores culturais eram diferentes do atual

contexto familiar. A identificação e o estudo dos atuais valores

culturais presentes na sociedade moderna, bem como da nova

estrutura familiar é fundamental para o planejamento da vida es-

colar no que se refere à estrutura física e pedagógica, à capaci-

tação de professores, à abordagem educacional, dentre outros

(GOKHALE, 1980).

Outro aspecto importante que deve ser conhecido está re-

lacionado à influência dos avanços tecnológicos no comporta-

mento das famílias e principalmente das crianças. A presença

significativa de jovens e crianças nas redes sociais (e outros ins-

trumentos de integração social) desenvolvidas na internet tem

sido objeto de estudo de muitos pesquisados devido à influ-

ência que estes instrumentos têm exercido no convívio familiar

(GOKHALE, 1980).

Essa nova realidade demanda da escola um planejamen-

to adequado e flexível que deve ser desenvolvido em conjunto

pelos profissionais envolvidos diretamente na educação infantil,

visto que o impacto dessa nova realidade social na formação da

criança é significativo e envolverá sua formação como cidadão

(GOKHALE, 1980).

De acordo com CASTRO (2002), a família e a escola, como

instituições sociais nas quais o indivíduo permanece sob suas

ações durante um bom tempo de sua existência, exercem um

poder de inculcação de princípios sociais na formação desse

indivíduo. A família é considerada não só instância de reprodu-

ção de valores, de condutas e normas sociais que regem a con-

vivência entre as pessoas, como também instância de repro-

dução de representações e de formas de ver e de viver a vida.

Segundo Bourdieu (2001) e Castro (2002), a família, en-

quanto instituição social tem um papel determinante na manu-

tenção da ordem social, na reprodução, não apenas biológica,

mas social, isto é, na reprodução da estrutura do espaço social

e das relações sociais.

Percebemos, então, que a escola deve agir de forma inclu-

siva buscando considerar o indivíduo como sujeito de direitos

que está associado a seus valores culturais, familiares, às suas

crenças, interesses e pessoas de seu convívio social.

De acordo com MONKEN (2010), a família é uma instituição

essencial no processo educativo do sujeito, pois é na família

que a criança inicia sua educação, a construção de sua identi-

dade e recebe as primeiras influências de sua cultura. Também

argumenta que toda proposta pedagógica de qualquer institui-

ção educacional deve ser construída em parceria com a comu-

nidade e com a família, favorecendo a inclusão dessas famílias

na escola, desde a construção da proposta até a avaliação de

sua aplicação no decorrer do processo.

Ainda segundo MONKEN (2010), para que a participação

das famílias ocorra e para que haja o binômio família/escola é

imprescindível pensar em aspectos relacionados a esta parce-

ria, dentre os quais destaca:

l Considerar as diversas estruturas e formas de or-

ganização familiar;

l Organizar momentos de trocas de experiências e

discussões para que as famílias compartilhem seus

pontos de vistas, expectativas, desejos, dificuldades e

críticas relacionadas à escola;

l promover a participação da família na rotina esco-

lar, não apenas em festas e reuniões pontuais, fazendo

com que ela seja ouvida e que participe também da

tomada de decisões;

l respeitar a diversidade cultural, étnico-racial, religio-

sa e sexual das famílias;

l considerar todo o processo de formação da criança

e de sua família desde a sua entrada na escola até sua

saída;

l incentivar o entendimento dos direitos da criança

e do adolescente assegurando-lhes estratégias para o

alcance desses direitos;

l fazer com que a família participe do planejamento,

da execução, do acompanhamento e da avaliação de

todo processo educativo na instituição.

Em todas as abordagens educacionais relacionadas aos

processos educativo e formativo, percebe-se uma unanimida-

de no que se refere à necessidade de participação ativa dos

pais nas atividades pedagógicas promovidas pela escola. Po-

rém, existem relatos de professores que apontam para o pouco

comprometimento de uma parcela significativa dos pais nestas

atividades, gerando obstáculos na construção da parceria.

OLIVEIRA e ARAÚJO (2010) apresentam o modelo de

Joyce Epstein, que defende a existência de cinco tipos de en-

volvimento da família com a escola:

a) os pais ajudarem os filhos em casa, que diz respeito

à função dos pais em atender as necessidades bási-


cas dos filhos e em organizar a rotina familiar diária;

b) os professores comunicarem-se com os pais, que

se refere à função da escola de informar os pais acer-

ca do regulamento interno da escola, dos programas

escolares e dos progressos e dificuldades dos filhos;

c) envolvimento dos pais na escola, apoiando volunta-

riamente a organização de festas e alunos com dificul-

dades de aprendizagem;

d) envolvimento dos pais em atividades de aprendi-

zagem, em casa, participando da realização de traba-

lhos, projetos e deveres de casa;

e) envolvimento dos pais na direção das escolas, in-

fluenciando e participando da tomada de decisões,

se possível.

De acordo com Hernandes (1995) e Oliveira e Araújo (2010)

é importante que a escola desenvolva ações que favoreçam a

aproximação dos pais, ao mesmo tempo em que deve haver

abertura por parte destes para buscar o convívio com a escola

que favoreça a educação de seus filhos. Tais atitudes decorrem

da noção da escola de que o envolvimento dos pais aparece

relacionado à participação e colaboração nas atividades pro-

postas pela escola e no interesse pelo desempenho de seus

filhos. As expectativas quanto à participação dos pais envolvem

o acompanhamento da tarefa de casa ou a formação do aluno

em termos de disciplina, respeito e comportamento adequado.

Um aspecto importante em relação ao papel da escola na

construção desta parceria com a família está associado à forma-

ção e preparação do professor. Monken (2010) argumenta que:

Há um papel social, quando existe uma realização

de práticas pedagógicas competentes e socialmente

comprometidas para uma melhor formação e realiza-

ção desse indivíduo.

Nesse caso, quando pensarmos nessas premissas em

relação à função da escola, é necessário investir na for-

mação do professor, para que este saiba sua função na

instituição, pois somente fará diferença aquele docen-

te que entender o papel da escola inclusiva e cidadã;

aquele Ser crítico, conhecedor, ativo, pesquisador e

reflexivo em relação ao papel social da escola. Nesse

contexto, o professor estará aberto para conhecer as

políticas públicas para a educação; participará, jun-

tamente com os alunos, com a comunidade e a com

família, da construção da proposta pedagógica da es-

cola, bem como executá-la, acompanhar as mudanças

e os desafios, avaliá-la continuamente. Ao partir dessa

premissa, entendemos que a escola atingirá sua fun-

ção social: ensinar em todos os aspectos e contextos

(MONKEN, 2010 p. 84-85)

O professor tem papel protagonista nesta relação, pois na

educação infantil é o elo principal em se tratando da aproximação

escola/família, devendo participar tanto do planejamento quanto

(obviamente) da execução e acompanhamento, relatando junto

à coordenação de sua série, a evolução de todo o processo de

aproximação, dos avanços, das necessidades de superação de

resistências e outros obstáculos que venham a surgir. Por outro

lado, os coordenadores educacionais inseridos no processo de-

vem acompanhar efetivamente as ações propostas, dando supor-

te aos professores e, principalmente, considerando que o relacio-

namento com pais de alunos inevitavelmente envolve sentimentos

e emoções fortes que influenciam no comportamento de todos os

agentes envolvidos (MONKEN, 2010).

4 – CONSIDERAÇÕES FINAIS

As mudanças sociais, no âmbito das relações interpesso-

ais e familiares não têm afetado apenas o grupo em que os

membros, com suas peculiaridades, estão inseridos. Estudos

comprovam que as várias estruturas familiares hoje existentes

afetam as crianças em seu processo de desenvolvimento, inclu-

sive no que se refere ao processo educacional. Essas mudan-

ças levam à criação de novos paradigmas que vêm a influenciar

o desempenho escolar e urge uma reavaliação dos objetivos

da escola e de como inserir estes novos modelos familiares na

construção de um aprendizado efetivo, não só cognitivo, mas

também afetivo e social.

Certamente não se trata apenas de um, mas sim de muitos

desafios que envolvem a prática de profissionais a serem dire-

cionados por ações que busquem a realização e o alcance dos

objetivos educacionais relacionados ao papel da escola.

O Educador, independente de seu posicionamento ideo-

lógico, a cada nova turma de alunos que assumir, sempre terá

novos desafios, devendo superá-los com habilidades e compe-

tências que favoreçam o alcance dos objetivos de seu trabalho,

ciente que o comprometimento aliado à dedicação será funda-

mental para que seu trabalho se desenvolva com sucesso.

Tanto a família quanto a escola têm papéis estruturais na

formação dos alunos, devendo, portanto, desenvolver ações

que favoreçam o progresso educacional da criança. Para tanto,

é necessária a aproximação entre ambas, sendo o professor o

principal elo para que esta aproximação aconteça de forma efe-

tiva e eficiente. A busca pela eficiência educacional passa por

aspectos técnicos que devem ser aplicados em sala de aula,


porém a eficácia da técnica está diretamente associada a con-

sideração dos aspectos subjetivos e sociais da criança.

Para que as metas educacionais sejam alcançadas, há a

necessidade de esforço mútuo e organizado, de modo que os

pais se envolvam com as atividades propostas pela escola, pro-

piciando aos filhos condições para que o desempenho deles

atenda às expectativas no que diz respeito ao desenvolvimen-

to da criança rumo à formação de um cidadão crítico e sujeito

educando autônomo comprometido com a construção da de-

mocracia e com a justiça social.

REFERÊNCIASBOURDIEU, Pierre. A economia das trocas simbólicas. 5. ed. São Paulo: Perspectiva, 2001. BRASIL. MEC – Coordenação de educação Infantil – DPEIEF/SEB – Revista CRIANçA – do professor de educação infantil. Brasília, DF, nº. 42, dez/2006.

CANDAU, V. M., A didática e a formação de educadores – Da exaltação à negação: a busca da relevância. In: A didática em questão. Petrópolis, Vozes, 1983, p. 13-24.

CASTRO, Cláudio de Moura. Escola para a cidadania. S.n.t.: 23 dez. 2002. Disponível em: <http://www.namodemello.com.br/pdf/tenden-cias/cidadaniaclaudio .pdf>. Acesso em: 14 out. 2012.

GOKHALE, S. D. A família desaparecerá? In: Revista Debates Sociais. Nº. 30, Ano XVI. Rio de Janeiro, CBSSIS, 1980.

GRINSPUN, Mirian Paura Sabrosa zippin. (Org.) Educação tecnológica: desafios e perspectivas, 2° edição, São Paulo: Cortez, 2001.

HERNÁNDEz, A. M. S. A relação escola e família na opinião de seus agentes. Dissertação de mestrado, Pontifícia Universidade Católica de Campinas-SP. 1995.

MONKEN, Eliane M. F. Educação Infantil. Modalidade a Distância. Cen-tro Universitário Newton Paiva. Minas Gerais: 2011.

MONKEN, Eliane M. F.; CASTRO, Necy M. C. Sujeitos, Saberes e Co-nhecimento. Modalidade a Distância. Centro Universitário Newton Pai-va. Minas Gerais: 2010.

MINUCHIN, Salvador. Famílias: Funcionamento & Tratamento. Porto Alegre: Artes Médicas, 1990.

OLIVEIRA, Cynthia B. Evangelista de; ARAÚJO, Claisy Maria Marinho. A relação Família-escola: interseções e desafios. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?pid =S0103166X2010000100012&script=sci_arttext#link01. Acesso em: 14 out. 2012.

PEREIRA, Kely Cristina. Estrutura e Funcionamento do Ensino Funda-mental e Médio: Modalidade a Distância. Revisora: Necy Maria de Cam-pos Castro. Centro Universitário Newton Paiva. Minas Gerais: 2009.

NOTAS DE FIM1 Graduada em Pedagogia pela Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras do Norte de Minas (1987) e pós-graduada na área de Super-visão Pedagógica e Educação a Distância., professora do Centro Universitário Newton Paiva. Email: [email protected]

2 Graduada em Pedagogia pelo Centro Universitário Newton Paiva, profissional da educação do Colégio Batista Mineiro. Email: [email protected] 3 Mestre em Educação Tecnológica pelo CEFET-MG; especialista em Finanças pelo IEC-PUC-MG e Administrador pela PUC-MG, professor do Centro Universitário Newton Paiva, pesquisador do grupo AMTEC/lattes.cnpq. Email: [email protected]

4 Quadro extraído do material didático da disciplina Sujeitos, Saberes e Conhecimento, cursado no terceiro período do curso de Pedagogia do Centro Universitário Newton Paiva, 2010.


sÍnDromes DemenCiais, HomoCisteÍna e Vitaminas Do CompLeXo B

Gisele Santos Gonçalves 1,2 Flávia Batista Pinto Coelho1 Josianne Nicácio Silveira1

Maria das Graças Carvalho1 Luci Maria Sant’Ana Dusse1

RESUMO: O diagnóstico precoce de demência permite identificar as formas tratáveis, bem como prevenir e minimizar os efeitos da doença. Uma associação

entre demência e deficiência de vitamina B12, que resulta em hiperhomocisteinemia, tem sido sugerida na literatura. Vários pesquisadores relataram uma

melhor recuperação da função cognitiva nos casos em que a suplementação de vitamina B12 foi feita em pacientes com o diagnóstico inicial de demência.

Entretanto, algumas questões sobre os efeitos neurotóxicos da homocisteína ainda precisam ser comprovados. Não há dados suficientes para comprovar a

correlação entre suplementação de vitamina B12 e a melhora da função cognitiva em pacientes com demência e níveis plasmáticos reduzidos dessa vitamina.

Estudos clínicos aleatórios bem definidos com relação à faixa etária dos pacientes, grau de demência, tempo de manifestação dos sintomas, história de doen-

ça vascular, bem como o ponto de corte da homocisteína são necessários para elucidar a relação causa/efeito entre hiperhomocisteinemia e demência.

PAlAVRAS-ChAVE: Síndromes demenciais. Doença de Alzheimer. homocisteína. Vitaminas do complexo B.

INTRODUÇÃO

O envelhecimento da população mundial é um fenômeno

crescente com implicações diretas nos sistemas de saúde pú-

blica. As primeiras mudanças observadas no envelhecimento

normal manifestam-se como déficits leves na memória imediata.

As síndromes demenciais são morbidades geralmente degene-

rativas e progressivas que implicam grandes transtornos men-

tal, físico e psicológico. São adquiridas e cursam com declínio

de memória juntamente com outro déficit em domínio cognitivo

como linguagem, visuoespacial ou executivo, suficiente para in-

terferir socialmente com o indivíduo (NITRINI et al., 2005).

As síndromes demenciais atingiram proporções epidêmi-

cas, com um valor estimado de 4,6 milhões de novos casos

no mundo em cada ano. Dentre essas, a doença de Alzheimer

(DA) e a isquemia cerebrovascular são as mais importantes. Es-

sas síndromes estão associadas à aterosclerose, anormalidade

microvascular cerebral e hipertensão arterial, sendo frequente

encontrar pacientes que apresentam DA e doença vascular

(CARAMELLI & BARBOSA, 2002).

Embora fortemente relacionadas à idade, as síndromes de-

menciais não são uma parte inevitável do envelhecimento, mas

constituem uma doença provocada pela exposição a vários fato-

res de risco não genéticos, dentre esse, a idade e a elevação das

concentrações plasmáticas de homocisteína (SMITH, 2008).

O diagnóstico precoce da demência é importante, pois

ele permite a identificação das formas tratáveis, bem como

prevenir e minimizar os efeitos da doença nos pacientes e

em seus familiares (FRIDMAN et al., 2004). Os exames labo-

ratoriais obrigatórios na investigação etiológica de uma sín-

drome demencial incluem o hemograma, as provas de fun-

ção tireoidiana, hepática, renal, as reações sorológicas para

sífilis, para HIV e a dosagem de vitamina B12 (CARAMELLI &

BARBOSA, 2002; APRAHAMIAN et al., 2009).

HOMOCISTEíNA

A homocisteína é sintetizada a partir do metabolismo da

metionina, aminoácido essencial encontrado na carne e deriva-

dos de produtos animais. A metionina é convertida a S-adenosil-

-metionina que é demetilada para formar S-adenosil-homociste-

ína e posteriormente hidrolisada a adenosina e homocisteína

(SCOTT & WEIR, 1988).

O excesso de homocisteína no sangue, que caracteriza a

hiperhomocisteinemia, predispõe a formação de coágulos san-

guíneos e de depósitos de gordura nas paredes dos vasos san-

guíneos, aumentando sua rigidez e dando origem à chamada

aterosclerose (GEBARA & MATIOLI, 2006).

A hiperhomocisteinemia está associada à ativação e

agregação plaquetária, ativação da elastase, aumento do

depósito de cálcio arterial, formação de hidroxicolesterol

altamente aterogênico, degradação de ácidos graxos poli-

-insaturados, formação de lisolectina, modificação aldeídica

dos restos de lisina, alterações nos receptores de lipoprote-

ínas de baixa densidade, aumento na proporção de forma-

ção de placa ateromatosa em grandes artérias, estímulo da


proliferação de músculo liso vascular, indução da prolifera-

ção de células musculares lisas, aumento da oxidação da

LDL e comprometimento da bioaviabilidade do óxido nítrico

(SESHADRI & WOLF, 2003). Dessa forma, a hiperhomocis-

teinemia aumenta o risco de acidente vascular cerebral, po-

dendo ter um efeito neurotóxico direto que pode causar lesão

cerebral e transtornos neuropsiquiátricos. A homocisteína

apresenta, ainda, um efeito potencializador do risco cardio-

vascular quando associado à hipertensão, ao tabagismo e

ao diabetes mellitus (GEBARA & MATIOLI, 2006).

METABOLISMO DA HOMOCISTEíNA

As vitaminas do complexo B, vitamina B12, B6 e B9 (áci-

do fólico), são essenciais para o metabolismo da homocisteí-

na. Essa pode ser metabolizada pelo ciclo da remetilação ou

pela via da transulfuração.

No ciclo da remetilação, a homocisteína é convertida a

metionina por meio de duas reações distintas. A primeira ocor-

re no fígado, onde parte da homocisteína é remetilada pela

betaína homocisteína metiltransferase, que atua como um do-

ador do grupo metil. A segunda reação de remetilação ocorre

na maioria dos outros tecidos e envolve a transferência do ra-

dical metil do N5 -N10- metiltetraidrofolato (5,10 MTHF) para

a vitamina B12 resultando em metilcobalamina. A enzima me-

tionina sintetase (MS) catalisa a transferência do radical metil

para a homocisteína, formando metionina ou metil-homocis-

teína. Após a transferência do grupo metil, o metiltetraidro-

folato (MTHF) é denominado tetraidrofolato (THF), o qual é

um substrato importante para síntese da base nitrogenada

timina, essencial para a duplicação do DNA que precede a

divisão celular (GUERRA-SHINOHARA et al., 2008).

A metionina é precursora de S-adenosilmetionina (SAM),

doador universal do grupo metil e importante na síntese de

creatina, fosfolipídeos, neurotransmissores, bem como nas rea-

ções de metilação de DNA e RNA (GUERRA-SHINOHARA et al.,

2008; SELHUB & D’ANGELO, 1997).

Quando há deficiência de vitamina B12, a transferência do

radical metil do MTHF não ocorre e, desta forma, não há for-

mação de tetraidrofolato, o que compromete a síntese de DNA

(GUERRA-SHINOHARA et al., 2008).

A vitamina B12 atua também na isomerização do L-me-

tilmalonil-coA em succinil-coA. A L-metilmalonil Coenzima A

mutase converte metilmalonil-coA em succinil-coA. Esta rea-

ção bioquímica possui um papel importante para produção

de energia proveniente de gorduras e proteínas e um dos

produtos, a succinil-coA, é importante também para a síntese

de hemoglobina (GUERRA-SHINOHARA et al., 2008).

Quando a via da remetilação está saturada ou quando há

necessidade de síntese de cisteína, a homocisteína é meta-

bolizada pela via da trans-sulfuração, onde ocorre a conden-

sação irreversível com uma serina, pela cistationina ⁰ sintase

(CβS), formando cistationina. A vitamina B6 é um co-fator

essencial para esta reação. A cistationina é, posteriormente,

convertida em cisteína que é metabolizada para sulfato e ex-

cretada na urina (SELHUB & D’ANGELO, 1997).

O metabolismo da metionina é regulado pela disponibi-

lidade de SAM. Ocorre ativação da enzima CBS na presença

de SAM, que também inibe a metilenotetraidrofolato reduta-

se (MTHFR), que converte 5,10 MTHF em 5-MTHF. O SAM é

dependente da metilação de glicina que remove o excesso

de grupos metil e é inibida por metiltetraidrofolato (GUERRA-

-SHINOHARA et al., 2008).

O SAM é o mais importante doador de grupos metil no

cérebro e a metilação da homocisteína está relacionada à

integridade e manutenção de mielina, síntese e inativação de

neurotransmissores, síntese e metilação de DNA e RNA. A

etiologia de diversas doenças psiquiátricas e neurológicas

está relacionada a distúrbios na sua metilação e o aumento

da concentração de homocisteína no plasma é fator de risco

para tais doenças (OBEID et al., 2007). A carência de vitami-

na B12 é frequentemente acompanhada por desordens neu-

rológicas ou psíquicas que podem preceder o aparecimento

da anemia megaloblástica (LOIKAS et al., 2007).

A vitamina B6, na forma de fosfato de piridoxal, atua

como co-fator no processo de regeneração do ácido N5-me-

tiltetrahidrofolato (GUERRA-SHINOHARA et al., 2008).

A vitamina B9 (ácido fólico ou folato) na forma de N5-

-metil-tetrahidrofolato doa um grupo metil para a formação

de metilcobalamina (GUERRA-SHINOHARA et al., 2008). O

ácido fólico é uma vitamina importante para o crescimento e

divisão celular, bem como para a síntese de DNA e RNA, sen-

do de particular importância durante a infância e gravidez.

A deficiência de ácido fólico está associada ao compro-

metimento do crescimento, anemia, perda de peso, distúrbios

digestivos e comportamentais. Na gestação, esta deficiência é

apontada como uma causa grave de retardo na mielinização do

sistema nervoso do feto (LOVBLAD et al., 1997).

FONTES DE VITAMINAS DO COMPLEXO B

Vitamina B12: as fontes usuais de vitamina B12 são os

produtos de origem animal, carne, leite, ovos, peixe e mariscos,

além de cereais prontos fortificados. A biodisponibilidade de vi-

tamina B12 em seres humanos a partir de ingestão de peixe,

carne de carneiro e frango, é, respectivamente, 42%, 56-89% e


61 a 66%. A absorção desta vitamina após ingestão de ovos é

reduzida comparando-se com a absorção de outros produtos

de origem animal (WATABE, 2007).

Ácido fólico: vegetais de folhas verdes, frutas, legumes,

frutas cítricas, fígado e grãos integrais, castanhas, feijão e ervi-

lhas e cereais prontos fortificados (WATABE, 2007).

Vitamina B6: frutas não cítricas, carnes de aves de gado,

feijão, aspargo, repolho e alcachofra, banana, castanha, couve,

espinafre, batata-doce, abóbora, fígado, grãos integrais, bróco-

lis, além de outros vegetais cereais prontos fortificados (MC-

CULLY & MCCULLY, 2000).

VITAMINA B12 EM IDOSOS

Pessoas com idade acima de 50 anos frequentemen-

te apresentam comprometimento da absorção de vitamina

B12, sendo necessário que elas consumam principalmente

alimentos fortificados com essa vitamina. A ingestão de ribo-

flavina (vitamina B2), que pode funcionar como um co-fator

da enzima 5,10- metilenotetrahidrofolato redutase (MTHFR),

resulta em redução discreta dos níveis plasmáticos de homo-

cisteína (MCCULLY & MCCULLY, 2000).

A deficiência de vitamina B12 é particularmente comum

nessas pessoas, mas muitas vezes não diagnosticada devi-

do a sua manifestação clínica sutil, embora possa ter con-

sequências graves, especialmente hematológica e neuropsi-

quiátrica (LOIKAS et al., 2007).

Boushey e colaboradores (1995) sugeriram uma dieta

com aumento de 350mg/dia na ingestão de ácido fólico, para

homens, e 280 mg/dia, para mulheres e calcularam que isso

poderia prevenir 30.500 e 19.000 mortes por doença vascular

anualmente em homens e mulheres, respectivamente.

Um complicador na investigação laboratorial dos níveis

de vitamina B12 é que sua concentração plasmática não re-

flete a concentração intracelular. Dessa forma, a determina-

ção do ácido metilmalônico surge como um marcador mais

sensível para detectar a deficiência dessa vitamina. O ácido

metilmalônico é um ácido dicarboxílico proveniente do ácido

propiônico resultante do catabolismo de diversos aminoáci-

dos e ácidos graxos. A vitamina B12 participa da metaboliza-

ção do ácido metilmalônico em ácido succínico. Na deficiên-

cia de vitamina B12, mesmo nas situações em que os níveis

plasmáticos dessa ainda estão dentro da faixa de referência,

há comprometimento da metabolização do ácido metilmalô-

nico, resultando na elevação plasmática desse, o que o tor-

na um marcador mais sensível para determinar deficiência

de vitamina B12. Outras vantagens incluem sua estabilidade

(mais estável que a vitamina B12) e concentração plasmática

(cerca de mil vezes maior que a de vitamina B12) (ERDOGAN

et al., 2010). Assim, a inclusão da determinação do ácido

metilmalônico nos exames de acompanhamento de pessoas

idosas é bem vinda.

HERP (homocisteína-inducible endoplasmic

reticulum stress protein)

Estudo envolvendo uma proteína conhecida como HERP

revelou que essa proteína leva ao aumento da produção de

peptídio beta-amiloide (A²) em cultura de células. A HERP está

presente na região hipocampal e em neurônios corticais, onde

sua expressão é induzida por um estresse do retículo endoplas-

mático. Admite-se que a HERP possui uma função neuropro-

tetora, pois encontra-se elevada em pacientes com DA. Além

disso, a superexpressão dessa protege culturas neuronais de

células contra a morte induzida pelo estresse do retículo endo-

plasmático e A². Acredita-se que a HERP promova a homeosta-

sia da liberação de cálcio pelo retículo endoplasmático, o que

garante a ação neuroprotetora (HO PI et al., 2001).

HIPERHOMOCISTEINEMIA E SíNDROMES DEMENCIAIS

A hiperhomocisteinemia está associada a um maior risco de

ocorrência de trombose venosa e arterial, o que pode ser explica-

do pelo efeito tóxico direto da homocisteína ao endotélio vascular.

A homocisteína também pode levar a lesão arterial por promover

a oxidação do LDL colesterol. O LDL oxidado é reconhecido por

receptores na membrana de macrófagos e, quando isto ocorre na

parede das artérias, há desenvolvimento de células vacuolizadas

repletas de inclusões lipídicas, que corresponde ao primeiro passo

para formação de lesões ateromatosas (PANCHARUNITI,1994).

A hiperhomocisteína está também associada ao maior ris-

co de complicações na gravidez, como pré-eclampsia, abortos

de repetição e placenta prévia, além de malformação fetal (de-

feitos de fechamento do tubo neural, defeitos cardíacos, fendas

palatinas, lábio leporino, etc), baixo peso ao nascer (LOVBLAD

et al., 1997; ALPERIN et al., 1969; BOWER & STANLEY, 1989;

CHANARIN, 1987; KIRKE et al., 1998; LAURENCE, 1992; LIN-

DENBAUM et al., 1988; RAY & LASKIN, 1999).

Diversos estudos vêm sendo realizados visando avaliar a re-

lação da hiperhomocisteinemia e o déficit cognitivo característico

das síndromes demenciais. No entanto, os resultados obtidos são

conflitantes. Cunha et al (1995) investigaram os possíveis efeitos

da reposição de vitamina B12 sobre a função cognitiva de pacien-

tes com demência leve manifestada a menos de dois anos. Foi

avaliado um total de 181 pacientes, sendo que apenas 46 apre-

sentavam deficiência de B12. O tratamento com B12 resultou na

melhora da função cognitiva de apenas três pacientes.


Clarke et al (1998) examinaram 164 pacientes com doença

de Alzheimer (DA), com confirmação histológica em 76 deles, e

encontraram que os níveis plasmáticos de homocisteína foram

significativamente mais elevados, enquanto os de ácido fólico

e de vitamina B12 foram menores nos pacientes com confir-

mação histológica DA em relação aos indivíduos controles.

Foi observado que níveis plasmáticos de homocisteína acima

11.1mmol/L foram associados com a progressão mais rápida

da DA, avaliada pela diminuição do tamanho do lobo temporal.

Um estudo conduzido no Reino Unido, considerando o

ponto de corte de homocisteína 14.5mmol/L, também reve-

lou associação entre o aumento de homocisteína, bem como

redução de vitamina B12 e aumento do risco de declínio cog-

nitivo (CLARKE et al., 2007).

Smith (2008) avaliou setenta e sete estudos transversais

com mais de 34.000 indivíduos e 33 estudos prospectivos com

mais de 12.000 indivíduos e todos demonstraram uma associa-

ção entre o déficit cognitivo e concentrações elevadas de ho-

mocisteína, ou deficiências de vitaminas do complexo B.

No entanto, outros estudos não têm encontrado esta associa-

ção. Locascio et al., (2008) em um estudo coorte envolvendo 122

pacientes com diagnóstico de DA não encontraram relação entre

níveis elevados de homocisteína e declínio cognitivo. Resultados

similares foram obtidos por Regan e colaboradores (2006).

Um estudo, realizado nos Estados Unidos, considerando o

ponto de corte de homocisteína plasmática de 11.5mmol/L, não

obteve associação do declínio cognitivo e elevação de homo-

cisteína (Tangney et al., 2009).

Recentemente, Oulhaj et al. (2010) concluíram um estudo

no qual foi analisado o declínio cognitivo global de 97 pacientes

com DA, a cada seis meses, num período de 1,5 a 9,5 anos.

Concluíram que quanto mais alto os níveis de homocisteína,

mais rápido foi o declínio cognitivo, especialmente para os pa-

cientes com idade menor que 75 anos e que não apresentavam

história de doença vascular.

Vários fatores devem ser levados em conta ao comparar os

estudos encontrados na literatura que buscam a associação de

déficit cognitivo e hiperhomcisteinemia, como a faixa etária dos

pacientes avaliados e o ponto de corte da homocisteína, bem

como o grau de demência dos pacientes, o tempo de manifes-

tação dos sintomas e a história de doença vascular.

A constatação que na DA há uma redução significativa de

sulfeto de hidrogênio (H2S), um neuromodulador que produz uma

resposta para excitação neuronal, reforçou a relação da homocis-

teína e essa doença. A síntese de H2S no cérebro depende da

enzima cistationina b sintase (CBS), envolvida também em um dos

caminhos metabólicos da homocisteína (DWYER et al., 2004).


Diversos autores sugerem a lesão vascular provocada

pela hiperhomocisteinemia. Entretanto algumas questões

sobre os efeitos neurotóxicos da homocisteína ainda preci-

sam ser comprovados. Vários autores relataram uma melhor

recuperação da função cognitiva nos casos em que a suple-

mentação de vitamina B12 foi feita em pacientes com o diag-

nóstico inicial da DA. No entanto, não há ainda dados su-

ficientes para comprovar a correlação entre suplementação

de vitamina B12 e a melhora da função cognitiva em pessoas

com demência e níveis plasmáticos reduzidos dessa vitami-

na. Estudos clínicos aleatórios bem definidos com relação à

faixa etária dos pacientes, o grau de demência, o tempo de

manifestação dos sintomas, a história de doença vascular,

bem como o ponto de corte da homocisteína são necessá-

rios para elucidar a relação causa/efeito entre hiperhomocis-

teinemia e síndromes demenciais.

AGRADECIMENTOS

CNPq e FAPEMIG.

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NOTAS DE FIM1 Departamento de Análises Clínicas e Toxicológicas – Faculdade de Farmácia/ UFMG

2 Faculdade de Farmácia – Centro Universitário Newton Paiva

Gisele Santos Gonçalves – PhD: Professora Adjunta do curso de Far-mácia do Centro Universitário Newton Paiva. E-mail: [email protected]

Flávia Batista Pinto Coelho – Farmacêutica: Graduada em Farmácia pela Universidade Federal de Minas Gerais. E-mail: email: [email protected]


Josianne Nicácio Silveira – PhD: Professora Adjunta do Departamento de Análises Clínicas e Toxicológicas da Universidade da Faculdade de Farmácia da Universidade Federal de Minas Gerais. E-mail: [email protected]

Maria das Graças Carvalho – PhD: Professora Titular do Departamento de Análises Clínicas e Toxicológicas da Universidade da Faculdade de Farmácia da Universidade Federal de Minas Gerais. E-mail: [email protected]

Luci Maria Sant’Ana Dusse – PhD: Professora Associada do Departa-mento de Análises Clínicas e Toxicológicas da Universidade da Facul-dade de Farmácia da Universidade Federal de Minas Gerais. E-mail: [email protected], [email protected]


atiViDaDe eDuCatiVa soBre a gripe em um Centro De saÚDe em BeLo Horizonte

Adelson Mizerani Siqueira1

Juliana Cioletti1

Marina Botelho Silqueira1

Wendel Amaral1

Paula Chiesa Guimarães1

Wesley Peixoto Freitas1

Renata Freitas Maletta2

RESUMO: A promoção da saúde possui como finalidade a melhoria da qualidade de vida e da saúde da comunidade, por meio de ações voltadas ao seu

bem-estar e o farmacêutico possui um importante papel dentro deste tema. O trabalho desenvolvido teve como objetivo conscientizar um grupo de idosos,

usuários do Centro de Saúde Santa Amélia, sobre a campanha de vacinação contra a gripe e sanar as principais dúvidas sobre a doença. Para isso, foi realiza-

da uma oficina educativa por meio de um jogo de perguntas e respostas sobre a gripe. Pode-se perceber que, apesar das dificuldades encontradas ao realizar

o trabalho educativo, muitos idosos participaram ativamente da atividade por meio da troca de saberes com os estudantes.

PAlAVRAS-ChAVE: Promoção à saúde. Jogos educativos. Gripe.

INTRODUÇÃO

Por definição, promoção da saúde é o nome dado ao pro-

cesso de capacitação da comunidade para atuar na melhoria

de sua qualidade de vida e saúde, incluindo uma maior partici-

pação no controle deste processo. Esse termo refere-se ao em-

prego de ações voltadas ao bem-estar, a melhoria da qualidade

de vida e das condições a ela associadas e, não especifica-

mente, à prevenção de doenças, tendo assim uma abrangência

holística (BRASIL, 2002).

Considerando a tendência atual de caracterização da prá-

tica farmacêutica voltada fundamentalmente ao bem-estar do

paciente, Vieira (2007) considera que o farmacêutico assume

papel fundamental quando soma seus esforços aos dos outros

profissionais e aos da comunidade para a promoção da saú-

de. Nesse sentido, segundo a mesma autora, esse profissional

pode trabalhar incentivando ações com o desenvolvimento das

habilidades da comunidade. Dessa forma, o farmacêutico pode

trabalhar para que a comunidade seja orientada sobre como

proceder em relação ao uso de medicamentos e conheça as

doenças mais prevalentes em seu meio, bem como as manei-

ras para preveni-las ou minimizar suas complicações.

Uma das doenças mais prevalentes durante as estações

do outono e inverno, é a gripe, uma infecção viral aguda do trato

respiratório cujas principais complicações são as pneumonias.

A doença inicia-se com febre alta, mialgia, dor de garganta, ce-

faléia e tosse improdutiva. Em regra, no plano clínico, tem uma

evolução favorável para a cura em poucos dias, habitualmente

em menos de uma semana. A patogênese da gripe envolve um

conjunto de fatores: uns relacionados com a infectividade do

próprio vírus, outros com o estado imunitário dos doentes, ou

com eventuais co-infecções ou, ainda, com as respostas do

hospedeiro (BRASIL, 2012).

A gripe segue sendo um importante problema de saúde

pública, como consequência das altas taxas de mor-

bidade que produz durante as epidemias anuais e a

presença de complicações e mortalidades em grupos

específicos da população. O aumento das taxas de

consulta e hospitalização, junto com o elevado núme-

ro de dias de trabalho perdidos por causa da doença,

gera custos elevados diretamente ou indiretamente a

população. Mas o que causa preocupação, dada a ele-

vada capacidade de propagação do agente etiológico

da doença, é a possibilidade sempre grande da gera-

ção de uma pandemia (MATEO, 2003).

Com o aumento na quantidade de idosos na população

brasileira, cresce o número de indivíduos que atingem faixas

etárias de risco para doenças crônicas, pois, cerca de oiten-

ta por cento dos idosos apresentam alguma dessas doenças.

Nesse grupo, medidas preventivas e de proteção específicas

devem ser priorizadas, devido à significativa e crescente de-

manda por serviços ambulatoriais, hospitalares e de reabilita-

ção (BARROS et. al, 2006).


Entre as várias alterações fisiológicas associadas ao pro-

cesso de envelhecimento, destacam-se aquelas referentes ao

sistema imunitário dos idosos, à sua suscetibilidade e vulnerabi-

lidade às infecções comparados a outras faixas etárias. Sendo

assim, os idosos são menos capazes de responder fisiológica e

imunologicamente aos microorganismos invasores. Nos últimos

vinte anos, o número e a taxa de internação por infecções respi-

ratórias agudas aumentaram de forma constante entre idosos.

A influenza e a pneumonia estão entre as principais causas de

morbi-mortalidade nesse grupo etário (BARROS et al, 2006).

Considerando a crescente demanda por medidas para re-

duzir as complicações decorrentes dessas infecções, a vaci-

nação contra a gripe surgiu como uma estratégia nacional de

impacto na redução da morbi-mortalidade por doenças respira-

tórias entre os idosos (BARROS et. al, 2006).

Com o intuito de contribuir para o desenvolvimento de ha-

bilidades da comunidade no que se refere ao tratamento e pre-

venção da gripe e incentivar a prática da vacinação comunitária

contra a doença, os alunos do curso de Farmácia do Centro

Universitário Newton Paiva realizaram um projeto de promoção

da saúde voltado às pessoas da terceira idade em um Centro

de Saúde em Belo Horizonte.

DESENVOLVIMENTO

A atividade educativa foi realizada com um grupo de ido-

sos que frequentam o Centro de Saúde Santa Amélia, em

Belo Horizonte.

A oficina realizada teve a participação de 18 pessoas e a

duração de 25 minutos. Foi utilizado o salão de uma igreja pró-

xima ao centro de saúde, local onde o grupo costuma realizar

os seus encontros mensalmente. Os integrantes tiveram uma

boa participação, já que responderam às perguntas e expres-

saram suas opiniões e conhecimentos.

O tema trabalhado com os participantes foi sugerido pela

enfermeira coordenadora. Lembrando que nessas palestras já

foram abordados diversos temas, como: alergia, dor na coluna,

dengue, diabetes e hipertensão. Assim, a coordenadora propôs

o tema diante da proximidade com o período da campanha de

vacinação contra a gripe.

Ela, também informou o perfil do grupo, que existe há 8

anos, visando facilitar a dinâmica de atividades. Assim, desco-

briu-se que o grupo era composto por 30 participantes, a maio-

ria acima dos 55 anos, que possuem doenças como a hiperten-

são ou a diabetes e muitos são analfabetos.

Outro ponto levantado pela coordenadora foi o acompa-

nhamento médico que o grupo possui. São realizados sempre

medidas de glicemia e pressão, nos encontros mensais, que

acontecem na Igreja Batista da Pampulha (Av. Portugal, 637). O

grupo não possui paciente somente da UBS Santa Amélia e são

apresentados a cada mês uma palestra diferente.

Torres, Hortale e Schall (2003) consideram que o trabalho

em grupos pode ser enriquecido com o uso de jogos educa-

tivos, uma vez que favorecem o conhecimento e intensificam

as diversas trocas de saberes. Diante disso, foi elaborado um

jogo com perguntas e respostas, com linguagem compreen-

sível e simples, adequada a realidade dos participantes. Esse

trabalho teve como objetivo entender sobre a gripe, sua causa,

sintomas, tratamento, esclarecer os mitos sobre a doença e es-

timular a participação na campanha de vacinação, que iniciou

em cinco de maio de 2012. Foram utilizadas figuras ilustrativas

que estavam dentro de um saco plástico para que fossem reti-

radas pelos presentes de forma aleatória. Toda vez que um par-

ticipante retirava uma figura era feita uma pergunta relacionada

à imagem para que o grupo pudesse responder. Em seguida,

eram feitas as intervenções e explicações necessárias. Para a

elaboração do jogo foram realizadas as seguintes perguntas:

“Os idosos podem “pegar” gripe mais facilmente?”, “Existem

remédios que servem para curar a gripe?”, “Comer bem ajuda

a evitar a gripe ?”, “O estresse pode causar gripe ?”, “Quais são

os sintomas da gripe ?”, ”Por que é importante vacinar contra a

gripe?”,“Sair na chuva, no frio ou andar descalço podem ajudar

a “pegar gripe”?”, “Quem deve ser vacinado contra a gripe?”, “A

vacina contra a gripe pode causar a doença?”, “Como eu pos-

so “pegar” gripe?”, “Em que situações a vacina não deve ser

aplicada?”, “Qual a melhor época do ano para vacinar contra a

gripe?”, “Por quanto tempo dura a proteção da vacina contra a

gripe?”, “A vacina contra gripe também protege contra a gripe

suína?”e” Existem diferenças entre gripe e resfriado?”. Assim,

buscou-se resgatar os conhecimentos prévios dos participan-

tes e o diálogo com os coordenadores.

Para auxiliar na visualização das figuras foi utilizado recurso

áudio-visual. Ao final da atividade exibiu-se o vídeo promocional

do Ministério da Saúde sobre a campanha de vacinação do ano

de 2012 e oferecido um lanche para o grupo.

A atividade permitiu aos idosos um contato com um tema

diferente dos que são tratados nas reuniões. Além disso, a

atividade possibilitou falar sobre a doença, ensinar, escla-

recer e solucionar dúvidas, o que demonstra a importância

da abertura ao diálogo nas ações educativas. A educação

em saúde pode promover tanto um aprendizado prático que

contribui para tornar as pessoas mais preparadas para lidar

com certos acontecimentos e situações que fazem parte da

vida, quanto na pré-disposição como elas se relacionam com

a melhoria de sua saúde.


A troca de saberes enriqueceu o trabalho e permitiu mo-

mentos de interação, demonstrando que, por várias vezes, o

profissional de saúde se esquece de levar em consideração o

conhecimento que as pessoas adquirem ao longo do tempo.

Conhecimento esse que, em alguns casos, não tem embasa-

mento científico, mas na prática se mostram efetivos para as

pessoas, o que pode ser ilustrado pelos relatos: “(...) Tomar

mingau de fubá com bastante alho é tiro e queda para acabar

com a gripe” ou “(...) tomo Tylenol com café e minha dor de

cabeça vai embora na hora!”.

A promoção da saúde leva o indivíduo à construção de um

conhecimento mais verdadeiro em relação aos conhecimentos

científicos, possibilitando que se façam escolhas conscientes

a respeito do tema abordado acabando, por exemplo, com a

resistência em se vacinar contra a gripe.

LIMITAÇÕES DO TRABALHO

A atividade, inicialmente programada para ser realizada em

40 minutos, foi apresentada utilizando a metade do tempo pro-

posto, devido à solicitação da enfermeira coordenadora durante a

apresentação. Sendo assim, não foram abordadas todas as per-

guntas elaboradas. Logo, o tema não foi abordado de forma com-

pleta, mas as questões discutidas tiveram uma boa participação e

entendimento do grupo.

Além dessa limitação, houve ainda um problema com o equi-

pamento de audiovisual que, por algumas vezes, não mostrou de-

vidamente as figuras. Entretanto, esse problema foi contornado já

que os estudantes conseguiram explicar as perguntas. Diante dis-

so, foi necessário mudar a forma de apresentação, de maneira a

não prejudicar o entendimento dos usuários da unidade de saúde

em relação ao tema proposto.

Esses ocorridos realmente prejudicaram o andamento da

apresentação, causando inicialmente uma tensão nos apre-

sentadores, porém, eles souberam contornar as dificuldades

apresentadas acima. Assim, essas limitações contribuíram

para o desenvolvimento da capacidade de improviso dian-

te de imprevistos, o que é extremamente importante para o

amadurecimento e a formação de um bom profissional. Além

disso, tal situação acabou por estimular os estudantes a re-

alizarem a atividade novamente, porém com outro público

alvo, a fim de aprimorar a proposta de trabalho original.


Após essas reflexões, compreendeu-se que o trabalho

educativo não é uma tarefa simples, sobretudo na saúde,

pois, não se limita à transmissão de informações aos usuá-

rios em relação ao cuidado de si, ao contrário, é uma prática

compartilhada, de troca de saberes, a ser desenvolvida no

trabalho relacionado com a saúde.

Torna-se necessário promover uma prática educativa que

visa à participação ativa dos pacientes das unidades básicas de

saúde, auxiliando-os de acordo com suas necessidades, seus sa-

beres e crenças. Essa troca torna o trabalho dinâmico e bastante

produtivo, alcançando o objetivo esperado.

Ainda com relação a essa troca de saberes, pode-se perceber

que quando o profissional de saúde envolve o paciente no proces-

so educativo, este se torna mais eficaz, pois, faz com que o esse

mesmo paciente deixe de ser um simples expectador e o trans-

forma em um construtor de conhecimento. Assim, esse indivíduo,

sentindo-se mais incluído no processo de aprendizagem, passa a

ter mais atenção ao conteúdo abordado, consequentemente as

informações são mais facilmente fixadas na mente dele.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASBARROS, Marilisa Berti de Azevedo; et.al. Fatores associados á vaci-nação contra a influenza em idosos. 2006. Disponível em <http://www.

scielo.br/pdf/csc/v12n1/20.pdf>. Acesso em 19 abr. 2012.

BRASIL, Ministério da Saúde. As cartas da promoção a saúde. 2002. Disponível em: < http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/cartas_promocao.pdf >. Acesso em: 09 abr. 2012.

BRASIL, Ministério da Saúde. Gripe/Influenza. Disponível em: <http://portal.saude.gov.br/portal/saude/area.cfm?id_area=1134>. Acesso em: 09 abr. 2012.

MATEO, S. La importancia de la vigilância em El control y La prevención de La gripe. Servicio de Vigilancia Epidemiólogica. Instituto de Salud Carlos III. Madrid.España. 2003. Disponível em <http://www.scielo.br/

pdf/csc/v12n1/20.pdf>. Acesso em 09 abr. 2012.

TORRES, H.C, HORTALE, V.A., SCHALL, V. A experiência de jogos em grupos operativos na educação em saúde para diabéticos. Caderno de Saúde Pública, Rio de Janeiro, 19(4): 1039-1047, jul-ago, 2003. Dis-ponível em: http://www.scielo.br/pdf/csc/v12n1/20.pdf . Acesso em 20 abr. 2012.

VIEIRA, F.S. Possibilidades de contribuição do farmacêutico para a promoção da saúde. Ciência & Saúde Coletiva, 12(1): 213-220, 2007. Disponível em <http://www.scielo.br/pdf/csc/v12n1/20.pdf>. Acesso em 09 abr. 2012.

NOTAS DE FIM1 Alunos do 6º período do Curso de Farmácia do Centro Universitário Newton Paiva

2 Orientadora. Professora do Curso de Farmácia do Centro Universitário Newton Paiva


sÍnDrome De DoWn: CaraCterÍstiCas BuCaisPaola Alves Farneze1Lucas Costa Lopes1

Maria Luiza da Mata Felisberto Fernandes2

RESUMO: Tendo em vista a alta prevalência da Síndrome de Down e a predisposição genética destes pacientes a apresentarem alterações bucais relevantes

para a sua qualidade de vida, este estudo tem como objetivo fazer uma revisão da literatura sobre as características bucais presentes na síndrome de Down.

Foram observadas na literatura as seguintes alterações: macroglossia, língua protusa, língua fissurada, hipertrofia papilar, palato ogival, alterações morfológi-

cas crânio-faciais, achatamento do osso occipital e do osso nasal, má-oclusão dental, manchas dentárias, lesões cariosas e candidíase bucal.

Comumente, encontra-se casos de doença periodontal e baixa prevalência de cárie nesses pacientes. A expectativa de vida deles tem aumentado graças à

melhora do atendimento à saúde. Reconhecer as características bucais comuns nesta Síndrome pode ajudar o cirurgião dentista a manter a saúde bucal destes

pacientes, implementando ações específicas às características encontradas.

PAlAVRAS-ChAVE: Manifestações bucais. Síndrome de Down. Má-oclusão.

INTRODUÇÃO

A Síndrome de Down, também conhecida como trissomia

do cromossomo 21, é uma alteração genética na qual os indi-

víduos afetados carregam um cromossomo 21 extra (MORAES

et al. 2007). Sua incidência é de aproximadamente um caso em

cada 600 a 700 nascidos vivos, sendo maior o índice em mães

com idade superior a 30 anos (CAMERA et al. 2011).

Apesar da expectativa de vida desses pacientes variar de 35 a

40 anos de vida, Carvalho et al. (2010), observaram que 80% dos

adultos vivem 55 anos de idade ou mais. Pacientes com Síndrome

de Down são considerados na odontologia pacientes especiais e

necessitam de um atendimento diferenciado (CAMERA et al. 2011).

A deficiência mental é uma das características mais pre-

sentes no desenvolvimento de uma criança com Síndrome de

Down, o que pode provavelmente ser justificado por um atraso

global no desenvolvimento, variando de criança para criança,

em virtude da deficiência mental pode haver um atraso no de-

senvolvimento da fala (HENN et al., 2008).

Segundo Ribeiro et al. (2011), crianças com Síndrome de

Down possuem alterações anátomo-fisiológicas da cavidade

bucal, macroglossia, estagnação da saliva devido à incompe-

tência muscular da boca, dificuldade motora, doenças respira-

tórias constantes, imunodeficiência e , também como fatores

adicionais, susceptibilidade a doenças fúngicas.

A literatura que trata das condições bucais de pacientes

com Síndrome de Down é ampla e por vezes contraditória. Este

estudo contribui na importante função de rever as pesquisas

constantemente, para se ter um diagnóstico crítico, favorecen-

do a tomada de decisões na clínica odontológica quando do

atendimento e acompanhamento desses pacientes.

Em função da variabilidade das estruturas afetadas, o por-

tador da Síndrome de Down requer tratamento especializado

e multidisciplinar. O reconhecimento clínico das alterações bu-

cais provenientes da Síndrome e a intervenção precoce pelo

cirurgião dentista, permite um melhor prognóstico na evolução

e na consequência das más-formações, assim como uma me-

lhora nas condições de vida (CARVALHO et al., 2010).

O objetivo deste estudo foi identificar, através da literatura atu-

al, as características bucais de pacientes com Síndrome de Down.

MéTODO

Realizou-se uma revisão da literatura dos últimos dez

anos baseada em artigos científicos indexados nos bancos

de dados Lilacs, BBO, Pubmed, Medline, Bireme, Scielo e

Biblioteca Cochrane.

A busca da literatura foi realizada nos idiomas inglês,

português e espanhol com os seguintes descritores: Síndro-

me de Down, Down syndrome, manifestações bucais, mani-

festaciones bucales, oral manifestacions, má-oclusão, malo-

clusión, malocclusion.

Como critério de inclusão utilizou-se artigos que descre-

viam manifestações bucais clínicas da Síndrome de Down

e em populações humanas de qualquer idade. Os critérios

de exclusão foram: estudos de aspectos genéticos, ultra-

-estruturais e estudos em animais, ou estudos que não se

relacionavam à Sindrome de Down.

RESULTADOS/DISCUSSÃO

Dezesseis publicações foram selecionadas para este estu-

do seguindo-se os critérios de inclusão e exclusão.


A Síndrome de Down é uma das alterações genéticas mais

frequentemente encontrada. Sua incidência é de aproximada-

mente um caso em cada 600 a 700 nascimentos com vida.

A literatura que trata das condições bucais de pacientes com

Síndrome de Down (SD) é ampla e aborda duas vertentes: os as-

pectos morfológicos e a prevalência de doenças bucais (HENN et

al., 2008; CARVALHO et al., 2010; CAMERA et al. 2011).

As anomalias craniofaciais apresentadas são macroglos-

sia, língua protusa, língua fissurada, hipertrofia papilar, palato

ogival, achatamento do osso occipital e do perfil facial e nasal,

má-oclusão dental, manchas dentárias, lesões cariosas e can-

didíase bucal (BERTHOLD et al., 2004).

Os dentes destes pacientes apresentam mineralização

completa e, apesar de manter certa similaridade na sequência

e simetria, apresentam variação no padrão de erupção. É alta

a prevalência de doença periodontal, principalmente em adul-

tos, e baixa incidência de cárie em pacientes com Síndrome de

Down (MORAES et al., 2007, DEMICHERI et al., 2011).

A macroglossia, que tem origem congênita, se dá por um

crescimento excessivo da musculatura. Está diretamente re-

lacionado com a condição do paciente ser respirador bucal,

podendo causar o deslocamento dos dentes e má-oclusão,

conduzindo à protrusão e abertura bucal como mecanismos

compensatórios (CARVALHO et al., 2010).

Santangelo et al. (2008) afirmaram que esta macroglos-

sia é relativa ao pequeno espaço encontrado para o posicio-

namento da língua.

A macroglossia e hipotonicidade da língua têm como conse-

quência irritação e fissuras no canto da boca (queilite angular) já

que os lábios apresentam-se frequentemente banhados por saliva

facilitando a instalação de microrganismos como Cândida albi-

cans (SANTANGELO et al., 2008; CARVALHO et al., 2010).

Outra má-formação comum é a língua fissurada. Caracteriza-

-se como ranhuras na superfície dorsal que se irradiam do sulco

central da língua. Estas são geralmente indolores, contudo, apre-

sentam sintomatologia dolorosa quando restos alimentares se

acumulam produzindo irritação (SANTANGELO et al., 2008).

Crianças portadoras da Síndrome de Down apresentam um

atraso na erupção dentária, tanto na dentição decídua quan-

to na dentição permanente, se comparadas com crianças não

portadoras dessa síndrome (BERTHOLD et al. 2004).

Fraga (2011) afirmou que a dentição decídua em indivíduos

com SD se completa entre os três e quatro anos de idade e os

incisivos laterais permanentes superiores e inferiores apresen-

taram erupção atrasada. A sequência de erupção também se

encontra alterada, além da presença de agenesia, microdontia

e anormalidades nas formas dos dentes.

Moraes et al. (2007) estudaram a incidência de anomalias

dentárias em indivíduos brasileiros portadores de SD. O estudo

analisou 49 radiografias panorâmicas de indivíduos portadores

da Síndrome com idade entre três e 33 anos. As características

radiográficas das anomalias dentárias foram observadas tan-

to nos dentes decíduos quanto permanentes de acordo com a

Classificação Internacional de Doenças (CID).

Os autores encontraram alta incidência de anomalias den-

tárias nos portadores dessa Síndrome (95,92%), assim como

a presença de mais de um tipo de anomalia em um mesmo

indivíduo (40,81% apenas um tipo de anomalia; 42,85% dois

tipos; 8,16% três tipos e 4,08% quatro tipos de anomalias

associadas). Dentre elas: taurodontismo (85,71%), anodon-

tia comprovada (34,69%), suspeita de anodontia (18,36%) e

dentes cônicos (14,28%). Estes achados concordam com os

achados de Moraes et al.(2004) e Leonelli et al. (2007).

No que diz respeito à má-oclusão, Berthold et al. (2004),

observaram, em pacientes portadores da Síndrome de Down,

uma maior prevalência de mordida aberta anterior, mordida

cruzada posterior e mordida cruzada anterior (que é uma re-

lação lábiolingual anormal entre um ou mais dentes incisivos

superiores e inferiores). Ocorrendo assim um trespasse hori-

zontal negativo e a classe III de Angle (22%). Também obser-

varam uma maior frequência de giroversões e apinhamentos

nesses pacientes.

Considerando-se as doenças bucais, a literatura é rica

nos aspectos relacionados à doença periodontal, susceptibi-

lidade e prevalência da doença cárie, fluxo salivar, pH e ca-

pacidade tampão da saliva e propensão ao desenvolvimento

de candidíase bucal.

Tratando-se da doença periodontal na Síndrome de

Down, a prevalência é de 30% a 40%, sendo que em indiví-

duos próximos aos trinta anos esta porcentagem sobe para

cerca de 100% (CAVALCANTE et al., 2009).

Segundo Berthold et al. (2010), os incisivos inferiores são

os primeiros a serem afetados, e em pacientes jovens a primeira

indicação da presença da doença periodontal é uma gengivite

severa, podendo ser observadas ulcerações e necrose da pa-

pila interdental e margem gengival. Nos pacientes mais velhos

ocorre uma perda grave de osso alveolar, mobilidade dentária,

e cálculo supra e subgengival (BERTHOLD et al., 2010).

Está comprovada que a doença periodontal é causada

por fatores etiológicos locais, especialmente a placa bac-

teriana, mas alguns tipos de doenças e de distúrbios sistê-

micos podem reduzir ou alterar a resistência ou a resposta

do hospedeiro e, então, predispor a alterações periodontais

(CAVALCANTE et al., 2009).


As alterações presentes em pacientes com Síndrome de

Down que aumentam as chances de desenvolvimento da doença

periodontal são: pouca higiene bucal, que determina a gravidade

da lesão, gengiva com pobre potencial de cicatrização, fatores die-

téticos, anomalias bucofaciais, interferência na erupção dentária,

morfologia dentária alterada e má-oclusão. Existem ainda alguns

autores que concluíram que o aumento da susceptibilidade à do-

ença periodontal nestes pacientes está associada à diminuição da

resistência a infecções bacterianas e maior incidência de infecção

nos tecidos periodontais (BERTHOLD et al., 2004).

Sabe-se que os indivíduos com Síndrome de Down apre-

sentam alterações no sistema imune, gerando diminuição da

quimiotaxia e fagocitose realizada pelos neutrófilos e monóci-

tos. Essa quimiotaxia deficiente dos neutrófilos foi correlaciona-

da à maior perda de osso alveolar, juntamente com o número

reduzido de linfócitos T maduros que esses indivíduos apresen-

tam. Tais características podem contribuir para a progressão

da doença periodontal nos portadores de Síndrome de Down

quando comparados com indivíduos normais (OLIVEIRA, 2007).

Quanto à susceptibilidade e prevalência da doença cárie, al-

guns estudos relatam indicadores de cárie semelhantes ou menores

nesse grupo de indivíduos em comparação com grupos não aco-

metidos pela SD e grupos com outras deficiências. Esse fato acon-

tece provavelmente pelo aumento da capacidade tampão da saliva

e também pela tendência desses indivíduos apresentarem o hábito

de bruxismo. Nesse caso as superfícies oclusas suscetíveis à cárie

são frequentemente lisas e desgastadas pelo ranger dos dentes.

Alguns autores relatam ainda que a baixa prevalência de

cárie nesses indivíduos pode estar relacionada com o atraso

na erupção dos dentes e ao alto número de diastemas exis-

tentes, o que reduziria de modo considerável a prevalência

de lesões de cáries proximais (OLIVEIRA, 2007).

Carvalho et al. (2010), discutiram que apesar de algumas

características químicas e estruturais favorecerem a incidên-

cia de cárie em pacientes com síndrome de Down, a doença

não ocorre, uma vez que o fluxo salivar e a macroglossia fa-

voreceriam a autolimpeza bucal.

Em contrapartida, observa-se estudos que discorrem a

respeito da associação da doença cárie e Síndrome de Down.

Alguns fatores locais determinantes da doença cárie, como hi-

giene bucal precária e dieta cariogênica, muitas vezes se sobre-

põem aos “fatores de proteção”; o que levaria a maior prevalên-

cia de cárie em indivíduos portadores de Síndrome de Down.

Esses fatores podem se somar à alta frequência com que

estes pacientes fazem uso de medicamentos adoçados indica-

dos para sinusites, otites, amigdalites e outras infecções respi-

ratórias comuns a essa população (CARVALHO et al., 2010).

Estudando-se as características salivares de pacientes com

SD com relação ao fluxo e pH, Ensslin et al. (2009) não encon-

traram qualquer variação da normalidade, contudo a capacidade

tampão da saliva foi comprometida. Os autores realizaram estudo

transversal comparativo com uma amostra de 15 indivíduos de

ambos os gêneros e idades variadas (entre 18 e 41 anos). Sete

eram pacientes institucionalizados na Associação de Pais e Ami-

gos Excepcionais (APAE) e Associação de Familiares Amigos do

Down (AFAD), portadores de Síndrome de Down. Oito eram pa-

cientes não portadores de SD, escolhidos aleatoriamente.

Os autores coletaram amostras de saliva não estimuladas,

pelo método de drenagem. Concluíram que os parâmetros sali-

vares, fluxo e pH dos portadores de SD não apresentaram alte-

rações dos seus valores quando comparados ao grupo contro-

le. Porém, a capacidade tampão da saliva desses indivíduos foi

menos eficiente quando comparada à saliva dos indivíduos não

portadores da Síndrome.

Areias et al. (2011) estudou o efeito da composição da saliva

na prevalência da cárie dentária em crianças com Síndrome de

Down. Considerou como população alvo um grupo de crianças

com Síndrome de Down com idade entre seis e dezoito anos e

seus irmãos. A amostra foi feita com 45 crianças com trissomia

do 21 e 45 irmãos não portadores da trissomia do 21. Encontrou

32 % de prevalência total da cárie. As crianças com a trissomia do

21 tiveram menor prevalência de carie (22%) do que seus irmãos

(42%). Não houve diferença significativa no que dizia respeito à

concentração iônica da saliva dos dois grupos.

A candidíase bucal é uma infecção fúngica que afeta os hu-

manos durante toda a sua vida (RIBEIRO et al. 2011). O funcio-

namento adequado do sistema imunológico humano propicia

comumente uma relação de equilíbrio entre microbiota autócne

e hospedeiro, porém alterações físicas, químicas, iatrogênicas

e mecânicas, que se processam na cavidade bucal, podem fa-

vorecer a ruptura do equilíbrio estabelecido entre o fungo e o

hospedeiro, fazendo com que as infecções por cândida sejam

de origem geralmente endógena (VIEIRA et al., 2005).

Alterações físico-químicas da saliva, variação de pH e da

concentração de sódio, cálcio e íons de bicarbonato, entre outras

substâncias, parecem afetar a sobrevivência da cândida na cavi-

dade bucal, favorecendo a alta concentração de cândida na boca

das crianças com síndrome de Down (RIBEIRO et al. 2011).

Além disso, crianças com Síndrome de Down apresentam com-

prometimento da resposta imunológica inata e adquirida além das

alterações anátomo-fisiológicas bucais, macroglossia, estagnação

salivar decorrente de incompetência muscular da boca, dificulda-

de motora fazendo com que estes fatores adicionais, as tornem

mais susceptíveis a processos infecciosos (VIEIRA et al., 2005).


Ribeiro et al (2011), verificaram que a cavidade bucal

de crianças com trissomia do cromossomo 21 mostrou alta

taxa de levedos de cândida com prevalência de 87%, o que

correspondeu a 35 das 40 amostras de secreção de saliva

recolhidas de crianças que apresentavam a Síndrome (grupo

teste) contra 12.5% (n=10), de 80 amostras recolhidas de

crianças sem Síndrome de Down do grupo-controle.

CONCLUSÃO

As alterações bucais encontradas em pacientes afetados

pela Síndrome de Down são bem características e facilmente

detectadas.

As anomalias craniofaciais apresentadas foram macro-

glossia, língua protusa, língua fissurada, hipertrofia papilar,

palato ogival, achatamento do osso occipital e do perfil facial

e nasal, má-oclusão dental, manchas dentárias, lesões cario-

sas e candidíase bucal.

A literatura foi unânime no que diz respeito às altas taxa

de levedos de cândida e a alta prevalência de doença pe-

riodontal encontrada em pacientes com síndrome de Down.

No que diz respeito à má-oclusão em pacientes portadores

da Síndrome de Down, uma maior prevalência de mordida

aberta anterior, mordida cruzada posterior e mordida cruza-

da anterior também é de consenso na literatura.

Contudo, a origem da característica de macroglossia foi

divergente na literatura. Alguns autores afirmam que a ma-

croglossia é característica da síndrome, conduzindo à pro-

trusão e abertura bucal como mecanismos compensatórios.

Outros acreditam que esta macroglossia é relativa ao peque-

no espaço encontrado para o posicionamento da língua.

A prevalência da cárie também encontra estudos con-

flitantes. Alguns acreditam que o fluxo salivar aumentado e

presença de diastemas dentais são fatores que reduzem a

prevalência da cárie nos pacientes com Síndrome de Down.

Outros estudos contestam esta afirmação salientando os fa-

tores locais, determinantes da doença cárie, como higiene

bucal precária e dieta cariogênica.

Alguns trabalhos consideram que existe certa similarida-

de na sequência e simetria dentária em pacientes com sín-

drome de Down comparados a indivíduos saudáveis, com

mineralização completa, existindo apenas uma variação no

padrão de erupção. Outros autores afirmam que a agene-

sia, microdontia e anormalidades nas formas dos dentes são

achados frequentes nestes pacientes.

A divergência de conclusões encontradas em diferen-

tes estudos e populações demonstra a necessidade de se

continuar investigando as propriedades da doença. Também

é necessário considerar as características individuais e a na-

tureza multifatorial das alterações bucais para a educação e

manutenção da saúde bucal destes pacientes.

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NOTAS DE FIM1- Alunos do curso de graduação em odontologia do Centro Universi-tário Newton Paiva.

2- Professora do curso de odontologia do Centro Universitário Newton Paiva, mestre em odontopediatria, doutoranda em odontopediatria UFMG.


CatáLago De ÍnDiCes e inDiCaDores soCioDemográFiCos utiLizaDos em saÚDe

Camila da Penha Marques Braga1

Gabrielle Rios de Oliveira1 Maria Luiza da Matta Felisberto Fernandes2

Veridiana Salles de Oliveira Furtado de Oliveira3

RESUMO: Tendo em vista a importância e a magnitude do problema das desigualdades sociais, suas relações com a saúde, no Brasil e demais países, o

objetivo deste estudo foi rever a literatura médica para a análise e compreensão dos principais índices e indicadores sociodemográficos utilizados em saúde.

A análise da literatura pesquisada permitiu constatar os diferentes tipos de indicadores que podem ser usados de acordo com os objetivos e realidades de

cada pesquisa. Cada indicador socioeconômico em saúde parece revelar algo diferente. Os indicadores são fundamentais para uma melhor compreensão da

situação e subsidiar o processo de tomada de decisões estratégicas dos agentes públicos e privados.

PAlAVRAS-ChAVE: Indicadores sociais. Equidade. Saúde.

1. INTRODUÇÃO

A desigualdade socioeconômica é uma característica mar-

cante do contexto brasileiro, influenciando a situação da saúde e

ocasionando extensas consequências (PELEGRINI et al; 2005).

O Brasil, em relação ao contexto mundial, revela uma situa-

ção peculiar por contrastar a sua posição relativa no ranking do

Produto Interno Bruto (PIB) (13º lugar) com a posição ocupada

no ranking do PIB per capita (64º lugar) e do Índice do Desen-

volvimento Humano (IDH) (63º lugar).

Na classificação sociodemográfica, o Brasil ocupa uma

posição pior que países bem menos desenvolvidos industrial

e economicamente.

No ranking de distribuição de renda das Nações Unidas,

dentre 124 países, o Brasil está na posição 117, com índice

Gini de 59,3.

Não obstante, há muita variação no nível de desigualdade

dentro do Brasil (BRASIL, 2005).

O aumento da desigualdade, em consequência da concentra-

ção de renda, tem sido evidenciado por indicadores econômicos.

Além de estar associada à saúde das pessoas, a desigual-

dade de renda também é a principal explicação para as iniqui-

dades em saúde, quando medida pelo índice de concentração

(WAGSTAFF, 2002).

É importante no desenho das políticas públicas, o conheci-

mento dessas injustiças sociais.

Deve-se ter noção das necessidades dos diferentes gru-

pos populacionais para a formulação dessas políticas, no intui-

to de reduzir as desigualdades existentes no serviço de saúde

(ARAÚJO et al., 2009).

Os estudos que visam mensurar a equidade nas políticas

sociais são imprescindíveis para a construção de um sistema

de saúde resolutivo, adequado às reais necessidades de seu

entorno e capaz de produzir qualidade de vida, de forma cres-

cente, para a população (PELEGRINI et al., 2005).

Assim, o objetivo deste estudo foi rever a literatura médica

para a análise e compreensão dos principais índices e indica-

dores sociodemográficos utilizados em saúde.

2. MéTODO

Estudo descritivo através de revisão da literatura biomédica

entre os anos de 1990 a 2013, utilizando-se as palavras-chave:

Indicadores sociais, saúde, equidade, equity, equidad, social

indicators, indicadores sociales, health, salud. Utilizou-se as

fontes de informação: lilacs, med line, Scielo, biblioteca cochra-

ne e BBO. Utilizou-se a literatura publicada nos idiomas portu-

guês, inglês e espanhol.

3. RESULTADOS/ DISCUSSÃO

Bem-estar social é um fenômeno complexo por se tratar de

um estado subjetivo, podendo variar de pessoa para pessoa.

Ela pode afetar a saúde física e mental dos pacientes interfe-

rindo também no processo de cura e sobrevida das doenças.

A partir da busca da biblioteca virtual em saúde observou-

-se que não há uma revisão sistemática sobre a utilização dos

indicadores sociodemográficos em saúde.

Para se conhecer e compreender os principais índices e

indicadores sociodemográficos utilizados em saúde, foram in-

cluídas 16 referencias. Todas mencionaram a renda per capita


como o principal indicador social. Esta pode ser definida como

indicador do grau de desenvolvimento econômico de um país

ou região (soma dos salários de toda a população divididos

pelo número de habitantes).

As abordagens predominantes encontradas foram acerca

da renda familiar do chefe de família que pode ser classificada

pelo número de salários mínimos recebidos ou pela renda men-

sal média do indivíduo.

A literatura indica que se trata do indicador que melhor re-

presenta a possibilidade de acesso aos produtos e serviços bá-

sicos para o bem-estar e qualidade de vida.

Vale ressaltar que no Brasil, a renda foi a dimensão que

mais evoluiu nos últimos dez anos. Cinquenta por cento da po-

pulação mais pobre do país experimentou um crescimento pró-

ximo de 52% (NERI et al., 2011).

Observou-se uma sinergia entre os indicadores de educa-

ção e renda. O aumento da escolaridade traduz uma melhor

colocação no mercado de trabalho e por consequência melhor

qualidade de vida (CLELAND et al., 1988).

O indicador de educação é comumente expresso pelas ta-

xas de alfabetização e analfabetismo, reveladas por avaliações

dos estados ou órgãos mundiais, como a Organização da Na-

ções Unidas (ONU) (DOMNICH et al., 2013)

A taxa de alfabetização é considerada a porcentagem

de pessoas com capacidade de ler e escrever na população de

um país. A taxa de analfabetismo é o percentual de pessoas na

população total residente, da mesma faixa etária, em determi-

nado espaço geográfico, no ano considerado, com quinze anos

ou mais, que não podem ler e escrever um simples bilhete, no

idioma próprio.

Observa-se também um grande percentual de publicações

que abordam a escolaridade do chefe de família, através do

tempo de escolaridade formal em anos.

De acordo com o Critério ABA-Abipeme de classificação

econômica, em sua versão mais recente, divulgada em feverei-

ro de 2012, a Associação Brasileira de Estudos Popula-

cionais (Abep) continua atribuindo 8 pontos para o curso supe-

rior completo dentro da dimensão “grau de instrução do chefe

da família”. Desse modo, considerando as diferentes pontua-

ções na composição do cálculo do critério, possuir diploma de

curso superior completo equivale a dispor de duas empregadas

mensalistas (4 pontos) mais duas máquinas de lavar (2 pontos)

e dois aparelhos de freezer (2 pontos). Provavelmente, este cál-

culo tem suas limitações para traduzir a verdadeira categoriza-

ção econômica (BRASIL, 2008).

O ensino superior experimentou larga expansão no Brasil

a partir da segunda metade dos anos 1990, com a oferta de

cursos com formação presencial, e continua a se expandir até

os dias de hoje, com a oferta de cursos de educação à distân-

cia. O que era de acesso difícil e restrito em décadas anteriores,

já não é mais. Em outras palavras, há muito mais pessoas com

diploma de curso superior atualmente. A formação em curso

superior não é remunerada da mesma forma em que foi no

passado. Esse fato, a posse de diploma de curso superior não

é sinônimo de maior poder aquisitivo, também não representa

maior capacidade de consumo e, consequentemente, condi-

ção de formação de uma classe econômica mais elevada como

propõe o Critério Brasil. Ao atribuir oito pontos para o chefe de

família portador de diploma de curso superior no seu cálculo

de classificação econômica, o Critério Brasil comete o equívoco

de supervalorizar a formação em curso de nível superior como

determinante de poder aquisitivo (VIEIRA et al., 2013).

O Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) foi menciona-

do em 80% dos artigos estudados. Os valores do IDH variam

de 0 a 1, sendo o valor maior, uma leitura indicativa de melhor

índice e o valor menor, uma indicação de pior.

Este índice tem o objetivo de avaliar o bem-estar de uma

população, não apenas sob o ponto de vista econômico, mas

também sob outras dimensões fundamentais de vida humana,

tais como longevidade, educação e renda. O Brasil, com um

IDH de 0.718, ocupa a posição 84 dentre os 187 países avalia-

dos (LAKATOS et al., 2009).

Considera-se renda a soma (em valores monetários) de

todos os bens e serviços finais produzidos numa determinada

região, (países, estados ou cidades) durante um período deter-

minado (mês, trimestre, ano).

O Produto Interno Bruto (PIB) foi mencionado em 15% da

literatura avaliada. Existe uma associação entre renda e PIB; a

renda é baseada no Produto Interno Bruto.

Os maiores PIBs do Brasil se encontram no Distrito Fe-

deral e em São Paulo, representando assim um maior núme-

ro de mão de obra local gerando maior riqueza para o estado

(BANDEIRA, 2004).

Tratando-se de concentração de renda, o Índice de Gini é

internacionalmente usado. Pode ser definido como um indica-

dor de desigualdade elaborado a partir das informações refe-

rendes ao rendimento médio, em salários mínimos, dos chefes

de família. Ele compara a proporção do rendimento total auferi-

do por uma parcela da população em relação ao peso relativo

dessa parcela no conjunto da população geral. Consiste em um

número entre 0 e 1, onde 0 corresponde à completa igualdade

de renda (onde todos têm a mesma renda) e 1 corresponde à

completa desigualdade (onde uma pessoa tem toda a renda, e

as demais nada têm).


Este índice compara os 20% mais pobres com os 20% mais

ricos em locais determinados. É relativamente citado, sendo

abordado por 25% da literatura referida. O coeficiente de Gini

baseia-se na renda domiciliar líquida, que resulta em ser pouco

influenciado pela transferência de renda e ajuste por tamanho

de domicilio (KAWACHI, 2000).

O Índice de Kaplan foi elaborado a partir de observações

da relação de bem-estar psicológico, condições econômicas

como renda e posição social, recebimento de rendas a par-

tir de lucros, aluguéis, investimentos ou o grau de carência

financeiras medidas longitudinalmente, em três diferentes

períodos de tempo.

Baseou-se nas características de distribuição da renda ob-

servadas durante um estudo de coorte de 29 anos, no municí-

pio de Alameda (Califórnia), com 1127 participantes, correspon-

dente a 90% da amostra viva do primeiro estudo. Este índice foi

determinado a partir da correlação do bem-estar com as variá-

veis renda, desemprego e doenças incapacitantes. O bem-

-estar psicológico foi definido em seis sub-categorias: auto

aceitação, objetivo de vida, autonomia, crescimento pessoal,

bom relacionamento interpessoal, capacidade de administrar a

própria vida e os episódios ao seu entorno. Os resultados apon-

taram uma relação de bem-estar psicológico com crescimento

de renda ou renda suficiente para as despesas sem a necessi-

dade de auxílio saúde (MATY et al., 2005).

Mencionado por 10% da revisão da literatura, o índice de

Theil pode ser definido por uma medida estatística da distri-

buição de renda utilizada em grande escala, para mensurar a

desigualdade de renda. Quanto maior o índice de Theil, maior

a concentração de renda na amostra. As principais vantagens

desse índice em relação a outros, que medem a desigualdade

de renda, é sua sensibilidade aos diferenciais de observações,

verificados nas proximidades da cauda inferior da distribuição e

sua possibilidade de decomposição aditiva por subgrupos po-

pulacionais (JELINSKI et al., 1996).

O Índice de Pobreza, abordado em 10% dos artigos, possui

relação com o Índice de Jarman. Este foi criado por fatores so-

ciais percebidos por médicos clínicos gerais através do censo

demográfico em 1991 realizado no Reino Unido.

O Índice de Pobreza foi adotado pelo Departamento de

Saúde Inglês, como base para aprimorar a realização de pa-

gamentos para os clínicos gerais daquele país. Possui compo-

nentes como: desemprego, superlotação, pensionistas, famílias

monoparenterais, local de nascimento das pessoas (nascidos

em New Commonwealth - região mais pobre, ou não), presença

de crianças menores de 5 anos de idade nas famílias, classifi-

cação social (baixa ou alta) e se eram imigrantes ou não. É um

índice específico utilizado apenas no Reino Unido, já que se

refere à condições particulares daquela comunidade (BEATO-

-FILHO, 1998).

Existem ainda Índices usados nos demais países do mun-

do como o Índice de Townsend que mede carências múltiplas

por área. A pontuação é calculada pela combinação de quatro

variáveis do censo Inglês de 1991. Quanto maior o score neste

índice, maior a medida de privação da comunidade. É muito

usado em pesquisas de saúde no Reino Unido, constituído pe-

las variáveis desemprego, superlotação, ausência de automó-

vel, casa própria e classe social baixa (BREILH, 2008).

Em alternativa ao Índice de Townsend, para se evitar o uso

das famílias como determinantes, criou-se o Índice de Carstairs.

Trata-se de um índice de privação, usado para identificação so-

cioeconômica de fatores de confusão. O Índice está baseado

em quatro indicadores do mesmo censo inglês de 1991: clas-

se social baixa, falta de posse de veículo, superpopulação e

desemprego masculino. As áreas de residência são também

avaliadas pelos códigos postais. Incorpora-se índices constan-

tes a estas variáveis para a determinação dos riscos sociais da

população (WILKINSON., 1999).

O Breadline Grã-Bretanha Score é outro índice utilizado

pela literatura médica, construído como resultado de uma pes-

quisa realizada para London Weekend Television em 1990.

Tem a intenção de definir a pobreza normativa (percepções

das pessoas sobre a pobreza) em termos do limiar de pobreza,

através das variáveis: desemprego, falta de propriedade da casa

que moram, acomodações ocupadas, falta de propriedade de au-

tomóveis, doença limitante a longo prazo, famílias monoparentais

e classe social baixa são suas variáveis (ANSELIN, 1992).

Pouco prevalente na literatura, porém encontrado, é o In-

dex of Multiple Deprivation (Índice de Privação Múltipla). Foi

idealizado por pesquisadores da Universidade de Oxford para

revisar e atualizar o índice de pobreza de 1988. É determinado

pelas variáveis: renda, emprego, saúde, deficiência, educação,

habilidades e treinamento, barreiras à habitação, serviços, meio

ambiente em que vive e prevalência de crimes contra as pesso-

as (MELAMED et al., 2003).

Conhecer os principais indicadores sociodemográficos pu-

blicados nas pesquisas em saúde é importante.

Este artigo serve como fonte para pesquisadores em saúde

que vão utilizá-los para categorizar a população de estudo ou

analisar associações com as condições socioeconômicas ou

perfil social de uma população.

Fornecer um catálogo dos principais indicadores em saúde

no intuito de contribuir na avaliação e escolha dos critérios de

classificação sociodemográficas a serem utilizadas nas pesqui-


sas apropriadas a seus objetivos específicos.

Este estudo focou-se em indicadores direcionados a gru-

pos populacionais. Portanto, não cobre pesquisas com grupos

menores ou categorias socioeconômicas individuais.

Os diferentes tipos de indicadores podem ser usados de

acordo com os objetivos e realidades de cada pesquisa.

Não está no escopo do trabalho discutir as características e

avaliar a melhor indicação de cada instrumento.

Nota-se que muitos índices foram criados dentro de carac-

terísticas específicas de uma população ou grupo. O uso ou

interpretação errada destes indicadores pode resultar em er-

ros de interpretação dos resultados. Contudo, o conhecimento

do referencial teórico aqui descrito é considerado fundamen-

tal para propiciar uma melhor compressão da situação e para

subsidiar o processo de tomada de decisões estratégicas dos

agentes públicos e privados.

4. CONCLUSÃO

É notório que não existe um consenso na literatura biomé-

dica sobre o melhor indicador de desigualdade social. Cada

indicador socioeconômico em saúde parece revelar algo dife-

rente e não pode ser ajustado às diferentes realidades sociais.

A utilização de mesmos indicadores sociodemográficos, na

literatura científica, independente da cultura ou nacionalidade,

seria um facilitador para estudos comparativos.

Torna-se necessário maiores esforços nas investigações

sobre os métodos de estudos das características sociodemo-

gráficas para que possam representar de maneira homogênea

e reprodutível tais condições que, sabe-se, são fatores de influ-

ência no processo da saúde e doença da população.

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NOTAS DE FIM1-Alunas do curso de graduação em odontologia do CUNP

2- Professora do curso de odontologia do CUNP, mestre em odontope-diatria, doutoranda em odontopediatria UFMG, 3- Professora de odon-topediatria, doutora em odontopediatria USP- Bauru.


aDição De reJeitos De eXtração De arDÓsia em ConCreto

Claudio Gouvêa dos Santos1

Luciana Boaventura Palhares2

Emerson Diego Carvalho Rosa3

Ewerton Ferreira Cruz4

Michele Mamedes da Costa4

RESUMO: A mineração é um dos pilares da economia nacional, proporciona o desenvolvimento interno e serve como subsídio para o progresso internacional.

Porém, o ônus desta atividade tem sido pago pelo meio ambiente, que sofre sérios impactos, sendo muitas vezes irreversíveis. Junto a isso, a construção

civil tem crescido exponencialmente no Brasil, gerando empregos, lucros, etc. e também problemas ambientais, já que é a maior poluidora desde a extração

da matéria prima até o seu produto final. Esse trabalho teve o intuito de reutilizar os rejeitos gerados na extração da ardósia na produção de concreto para uso

em funções não estruturais. Foi avaliado o desempenho de corpos de prova produzidos (10X20 cm) através de testes de resistência mecânica à compressão,

substituindo-se parte dos agregados por ardósia moída em diferentes porcentagens, 5%, 10%, 15% e 50%. Observou-se que as amostras com 15% apresenta-

ram os melhores resultados aumentando a resistência do concreto.

PAlAVRAS-ChAVE: Rejeitos. Ardósia. Concreto. Resistência mecânica.

INTRODUÇÃO

O Brasil está entre os maiores produtores de ardósia do

mundo. É o 2º maior produtor e exportador mundial, com Minas

Gerais respondendo por cerca de 90% desta produção e qua-

se totalidade da exportação brasileira. A produção de ardósias

de Minas Gerais totaliza aproximadamente 500 mil toneladas/

ano. Em valores, essas exportações mostraram crescimento de

45,1% em relação a 2003 e já representam 47,6% das exporta-

ções totais de rochas de Minas Gerais (FEINAR, 2006)

O sistema de extração de blocos de rochas para produção de

chapas gera uma quantidade significativa de resíduos na forma de

lama composto basicamente de água, lubrificantes e rocha moída.

Esse rejeito sem aproveitamento acumula-se nos pátios, reserva-

tórios e córregos, comprometendo o meio ambiente.

Em 2009, a produção brasileiras de rochas ornamentais

e de revestimento totalizou cerca de 9 milhões de toneladas.

Estima-se que 7% desta produção sejam de ardósia e que a

geração de resíduos seja de 25% da produção, totalizando 1,5

× 105 toneladas de rejeitos (ABIROCHAS, 2012).

Vários autores (Catarino, et.al. 2003; Cunha, 2007; Oli-

veira, et.al., 2000; Dos Santos, et.al, 2013) vem tentando uti-

lizar a ardósia na produção de cerâmica vermelha e concreto

visando a diminuição dos impactos ambientais provocados

por esses resíduos.

O concreto é composto por misturas de agregados de va-

riadas granulometrias, aglomerantes e aditivos. Segundo Silva

(1991) “agregado é um conjunto de grãos naturais, processa-

dos ou manufaturados, que se apresentam numa sequência

de diferentes tamanhos, os quais, interligados por um material

aglomerante, formam argamassas e concretos”.

Considerando que os agregados apresentam-se em dife-

rentes granulometrias a utilização do resíduo de ardósia pode

ser uma tentativa para minimizar os impactos gerados por esse

rejeito e ainda poderá diminuir os gastos com extração da areia

e uso de brita de acordo com a granulometria utilizada.

REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

CARACTERíSTICAS E FORMAÇÃO DA ARDóSIA

Rochas são materiais constituintes da crosta terrestre,

provenientes da solidificação do magma ou da consolidação

de depósitos sedimentares, tendo ou não sofrido transforma-

ções metamórficas.

Segundo Souza (2000), ardósia é uma rocha metamórfica,

que apresenta baixo grau de metamorfismo, constituída de mate-

rial extremamente fino, semelhante aos de argilas. É formada por

longas placas ao longo de sua superfície planar, fenômeno conhe-

cido como clivagem ardosiana e resulta da recristalização sobre

pressão. Em sua constituição pode-se encontrar a presença de

minerais como mica, quartzo, óxido de titânio, clorita e outros. É

encontrada onde houve aquecimento e pressão de folhelhos du-

rante a formação de montanhas.

Macroscopicamente classifica-se como uma rocha dura,

com tonalidade variada: preto, cinza escuro, ferrugem, verde


e vermelha. É uma das matérias-primas mais utilizadas no se-

tor de construção civil por ter excelentes propriedades físicas

como: dureza média, baixa porosidade, alta resistência mecâ-

nica aliada ao baixo custo. Sua exploração é baseada na lavra

de folhelhos nas fases de corte e acabamento.

Conforme Souza (2000), devido a sua composição ser for-

mada de silicatos de alumínio que constituem parte de utensí-

lios cerâmicos, a ardósia pode vir a ser um material alternativo

para indústrias cerâmicas em substituição aos convencionais.

ARDóSIA NO BRASIL

Na década de 70 iniciou-se a extração de ardósia no Brasil, lo-

calizado na zona do Alto São Francisco no estado de Minas Gerais

dentre os municípios de Caetanópolis, Curvelo, Felixlândia, Lean-

dro Ferreira, Martinho Campos, Papagaios, Paraopeba e Pompéu

que possui uma das maiores reservas mundiais de ardósia. Con-

forme Freitas (2012), as atividades ligadas à exploração, benefi-

ciamento e comercialização, envolvem uma população superior a

8.000 habitantes. A falta de pesquisa geológica, planejamento de

lavra e pesquisa tecnológica aplicada na produção e exportação

de ardósia, são fatores que contribuem para geração de proble-

mas ambientais, como as grandes cavas abertas para extração,

grandes pilhas de estéril e rejeitos, efluentes líquidos que contêm

pó de serragem, cujo descarte é realizado de forma inadequada,

próximo às lavras ou unidades de beneficiamento (figura 1).

Essa quantidade de rejeito decorre da baixa recuperação

de placas com aproveitamento industrial inferior a 15% do vo-

lume extraído. Apesar da importância econômica da ardósia,

pouco se tem feito na melhoria, como implementação de ações

que visam minimizar os impactos negativos ao meio ambiente

(figura 2).

FIGURA 1: MINERAÇÃO DE ARDóSIA PRETA EM PAPAGAIOS - MG

Disponível em <http://www.catchingphotons.co.uk/blog/?p=164>

FIGURA 2: MINERAÇÃO DE ARDóSIA CINZA EM PAPAGAIOS - MG

Disponível em <http://www.altivopedras.com/mineracao.html>

ADIÇÃO DE MINERAIS NO CONCRETO

Mineral segundo Schumann (1989) é um componente ho-

mogêneo, de forma cristalina, da crosta terrestre que se origi-

nou de forma natural. São constituídos de átomos que formam

os arranjos atômicos que são denominadas estruturas do cris-

tal. Os minerais conhecidos como quartzo, feldspato e mica se

originam de gases e líquidos em estado de fusão. O mineral,

conforme Furquim (2006), com suas diferenças físicos e quími-

cas com diversidade de tipos é empregado no concreto com

o intuito de melhorar algumas de suas propriedades, tornando

necessário um conhecimento de suas características, como a

compreensão das reações e alterações promovidas pelas adi-

ções minerais no material. Os minerais mais utilizados possuem

em sua composição cinza volante, sílica amorfa e ativa e escória

de alto forno. Por se tratar de material fino, as pozolanas possuem

efeitos físicos e químicos pela diminuição do volume de vazios e

pela produção de silicato de cálcio hidratado, respectivamente.

Ainda, segundo Furquim (2006), os minerais, contribuem para me-

nor porosidade, permitindo maior resistência mecânica, proporcio-

nando um concreto de baixa permeabilidade, garantindo proteção

a estrutura a agentes agressivos deterioradores de concreto.

MATERIAIS E MéTODOS

O resíduo de ardósia utilizado foi proveniente da empresa

Micapel Slate e gerado nas etapas de extração e beneficiamen-

to da rocha. Este foi previamente tratado antes da utilização

visando à retirada de impurezas, como rejeitos e contamina-

ções. As etapas deste tratamento foram: preparação de uma

suspensão do pó em água; peneiramento a úmido na peneira

de #400; decantação 24 horas; sifonamento (retirada da água);

e secagem em estufa (temperatura 120 oC durante 24 horas).

O cimento utilizado foi o CP II E-32 Portland. Os agregados

utilizados foram: a areia normal fornecida em embalagens de 25


Kg, separadas em diferentes frações granulométricas (grossa #16,

média-grossa #30, média-fina #50 e fina #100) e brita número zero.

A dosagem do concreto foi feita a partir dos dados obtidos

através da caracterização dos materiais empregados, cimento,

agregados e resíduos, enfocando aspectos como a qualidade e a

composição granulométrica destes. A dosagem foi feita para que

a resistência da referência (sem adição de ardósia) para compara-

ção fosse 30 MPa após 28 dias de cura.

Com o objetivo de avaliar a influência da substituição de parte

dos agregados por resíduos reciclados, foram dosados concretos

com e sem resíduos. O concreto sem resíduos foi tratado como

concreto de referência, enquanto os demais foram especificados

conforme as diferentes porcentagens de resíduos, sendo adota-

das de 5%, 10%, 15% e 50% em relação a quantidade de agrega-

dos adotada no concreto de referência.

Foram moldados corpos-de-prova de forma cilíndrica de (10

x 20) cm visando sua homogeneidade através da mistura de seus

constituintes, utilizando-se de uma betoneira durante o período

que variou de acordo com a mistura.

A cura foi feita tomando-se medidas de precaução para evitar

a evaporação da água utilizada na mistura do concreto e que devia

reagir com o cimento, hidratando-o. Os corpos de prova ficaram

na câmara úmida desde a moldagem e após 24 foram desmolda-

dos e permaneceram na câmara até os ensaios de resistência à

compressão aos 3, 14, 28 dias.

No estudo da utilização de resíduos reciclados como subs-

tituinte de parte dos agregados foi determinada a propriedade

mecânica de resistência à compressão de acordo com NBR 5739

(ABNT, 1994) aos 3, 14 e 28 dias de idade em uma máquina de

ensaios de compressão uniaxial. A absorção do concreto pode foi

avaliada através do método de ensaio normalizado por imersão,

segundo a NBR9778 (ABNT, 1990).

RESULTADOS E ANÁLISES

A tabela 1 mostra os valores de compressão obtidos para

os corpos de prova produzidos.

A figura 3 mostra que com o passar do tempo a influên-

cia do rejeito torna-se mais pronunciada. Aos 28 dias de cura

observa-se variações muito grandes em relação aos outros.

Observa-se um valor elevado de resistência para 15% de rejeito

e isso sugere um efeito pozolanico. Pimenta, (2010) comprovou

o efeito pozolânico da ardósia em seus trabalhos.

FIGURA 3: VARIAÇÃO DA RESISTÊNCIA MECÂNICA X TEMPO DE CURA

A utilização do rejeito de ardósia não prejudicou as pro-

priedades finais das peças a ponto de inviabilizar seu uso, pelo

contrário, em adições de 15% observou-se um aumento dessa

resistência. A figura 4 mostra o gráfico da resistência mecânica

em função da porcentagem de resíduo adicionado. Sugere-se

que o resíduo fino atuou como filler preenchendo os poros va-

zios e aumentando assim a resistência.

FIGURA 4: PORCENTAGEM DE REJEITO DE ARDóSIA EM FUNÇÃO

DA RESISTÊNCIA MECÂNICA (MPA)

A absorção de água variou em função da porcentagem de

resíduo adicionada. Obtendo-se valores dentro da norma para

os corpos de prova com até 15% de resíduo.

Observa-se que a quantidade de água requerida para se

manter a consistência dos concretos cresce proporcionalmente


com o aumento do teor de material reciclado adicionado, fato

explicado em função do elevado percentual de finos presentes

na composição.


A utilização do rejeito de ardósia em porcentagens de até

15% foi favorável, aumentando a resistência dos corpos de pro-

va produzidos. É importante ressaltar que devido à heteroge-

neidade do resíduo nas áreas de extração os concretos obtidos

devem ser utilizados para funções não estruturais.

O trabalho desenvolvido apresenta várias vantagens para

a sociedade como a eliminação dos resíduos de ardósia pro-

duzidos nas minas e serrarias que são lançados e acumulados

continuamente no meio ambiente, reduz a quantidade de agre-

gados utilizados quando substitui areia, além de gerar de uma

nova atividade econômica.

REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Argamassa e con-creto endurecidos - Determinação da absorção de água, índice de va-zios e massa específica. NBR 9778. Rio de Janeiro, 1990.

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SCHUMANN, Walter. Rochas e minerais. Ao Livro Técnico S.A. 1989, Rio de Janeiro.

NOTAS DE FIM1 PhD. Professor Universidade Federal de Ouro Preto2 MsC. Professora do Centro Universitário Newton Paiva3 Graduando do Curso de Engenharia Mecânica do Centro Universitário Newton Paiva4 Graduandos do Curso de Engenharia Ambiental do Centro Universi-tário Newton Paiva


utiLização Dos eXtratos De mate e romã Como iniBiDor Da Corrosão Do aço-CarBono 1020



Cely de Fátima Santos3

Carlos Martins Viana3

Cintia Priscile Andrade Jesus3

Lucas Alves Nascimento3

Tatiane Gomes Santos3

RESUMO: No presente trabalho foi avaliada a eficiência dos extratos da erva mate e da romã como potenciais inibidores da corrosão do aço AISI 1020 em

água, solução de NaCl 3% p/v e solução de hCl 1mol/l. Amostras deste material foram expostas a esses meios e a taxa de corrosão foi determinada por

perda de massa, com base na norma ASTM G1-72. A identificação dos produtos de corrosão formados foi realizada por difração de raios X. Os resultados para

inibição mostraram-se mais eficientes para as soluções salinas e ácidas, sendo estes extratos, no entanto, potencializadores da corrosão em água pura e nos

produtos da corrosão foi identificada a presença de lepidocrocita, akaganeita e goetita.

PAlAVRAS-ChAVE: Inibidores de corrosão. Aço AISI 1020. Norma ASTM G1-72.

INTRODUÇÃO

A corrosão é um processo químico no qual o meio age

sobre o material. No cotidiano, associa-se corrosão sempre a

ferrugem, camada marrom-avermelhada que cobre a superfí-

cie dos metais ferrosos, porém, esta se apresenta sob diversas

formas e está sempre associada à deterioração dos materiais,

comprometendo a integridade, reduzindo a vida útil e impactan-

do na confiabilidade e segurança operacional (NUNES, 2007)

Do ponto de vista econômico, a corrosão representa prejuí-

zos muito elevados que resultam em desperdício de investimen-

tos. Estima-se que aproximadamente 30% da produção mun-

dial de aço destinam-se a reposição de peças e equipamentos

(MERÇON et al., 2004; NUNES E LOBO, 1990). Para minimizar

o problema, são utilizados inibidores de corrosão não naturais,

que além de custo elevado, apresentam características tóxicas,

nocivas ao meio ambiente e a saúde dos trabalhadores.

O aço AISI 1020 é uma liga ferro-carbono contendo entre

0,008% e 2% de carbono. Apresenta boa resistência mecâni-

ca e deformação, tornando-o muito atrativo para a constru-

ção de estruturas e equipamentos, sendo muito utilizado na

engenharia e na indústria.

No entanto, o aço carbono sem adição de elementos de

liga possui baixa resistência à corrosão, levando à formação de

filmes de óxidos/hidróxidos ou sais pouco aderentes e com mí-

nima capacidade de proteger a superfície contra o ataque dos

meios corrosivos. Desta forma, existe a necessidade de aplica-

ções de recursos protetores, tais como: revestimento ou pintura

capaz de garantir uma proteção contra a corrosão, emprego de

inibidores de corrosão, dentre outros recursos (BUENO, 2008).

Mainier (2004) define inibidores de corrosão como substân-

cias que adicionadas ao meio corrosivo tem por objetivo evitar,

prevenir ou impedir o desenvolvimento das reações de corro-

são. Atuam com uma barreira ou filme na superfície do material,

que impedem ou retardam as reações de corrosão, tornando o

meio menos agressivo. A eficiência de proteção oferecida pelos

inibidores depende de cada material, bem como da severidade

do meio. A taxa de corrosão pode ser determinada em milési-

mos de polegadas ao ano, conforme norma ASTM G1-72 (Re-

comendada para preparação, limpeza e avaliação de testes de

corrosão em amostras gerais).

Vários estudos de inibidores de corrosão naturais, prepa-

rados a partir de extratos vegetais, mostram eficiência devido a

suas composições apresentarem polifenóis que possuem ação

antioxidante. A viabilidade da utilização destes inibidores repre-

sentaria ganhos econômicos e sua inserção no desenvolvimen-

to sustentável, haja vista que os extratos vegetais apresentam

características pouco tóxicas, biodegradabilidade e menores

custos de obtenção (SILVA, et al. 2007 a, b).

Os extratos vegetais como os da erva mate e da romã atu-

am como antioxidantes, reduzindo a incidência de corrosão e

aumentando a vida útil de equipamentos metálicos. Silva et al.

(2007) constataram que o extrato de mate apresenta eficiência


inibidora de até 49% e o extrato de romã apresenta eficiência

inibidora de 45%, ambas dependentes da concentração. Isto se

deve à presença de substâncias polifenólicas, como flavonói-

des, saponinas e taninos, entre outros, às quais são atribuídas

propriedades antioxidantes.

Como os polifenóis apresentam reações de ionização, o pH é

um fator determinante para a ação dos compostos fenólicos. Mo-

ran et al. (1997) sugerem que polifenóis apresentam maior capa-

cidade antioxidante em valores de pH abaixo de 7. Por seu caráter

ácido, os polifenóis são mais ativos em pH ácido, alguns antioxi-

dantes fenólicos inativam em pH básico (PICCINI et al. 2002).

Diversos autores têm estudado os produtos de corrosão

formados sobre o aço carbono comum em diferentes situações

utilizando difração de raios X e espectoscopia Raman. Antunes

e Costa (2002) identificaram a presença de lepidocrocita, goe-

tita e também de magnetita em amostras expostas à corrosão

em atmosferas distintas (umidade elevada, industrial e urbana).

No presente trabalho foi avaliada a eficiência dos extratos

da erva mate e da romã como inibidores de corrosão do aço

AISI 1020. Amostras do aço foram expostas a diferentes meios

corrosivos, na ausência e na presença dos extratos permitindo

comprovar a eficiência dos mesmos como inibidores.

PROCEDIMENTO EXPERIMENTAL

O estudo da eficiência da inibição à corrosão foi realizado

a temperatura ambiente. Para a realização dos testes, foram

utilizadas amostras cilíndricas de aço-carbono AISI 1020, com

dimensões: 34 mm de diâmetro X 9 mm de altura. As amostras

foram lixadas e lavadas em água destilada para livrar a superfí-

cie de qualquer oxidação aparente.

O extrato de mate foi preparado pela infusão de 50g gra-

mas de erva mate seca em 500 ml de água destilada até a re-

dução do volume a aproximadamente 50 ml. O extrato ficou em

repouso por 24 horas antes da sua utilização. Quanto à romã,

utilizou-se extrato alcoólico comercial.

Para determinação da perda de massa, nove amostras do

aço foram imersas em soluções aquosas de HCl 1mol/L, NaCl

3%p/v e água destilada em béqueres de 500 mL. Para cada meio

foram criadas três situações: a exposição da amostra à solução

ou a água destilada, a exposição da amostra às soluções ou água

com adição de extrato de romã e a exposição da amostra às so-

luções ou água com adição de extrato de erva mate. O tempo de

exposição foi de 24 horas para os três testes de imersão.

Decorrido o tempo de exposição, as amostras foram reti-

radas dos béqueres, lavadas e as soluções que continham as

amostras foram filtradas para retirar qualquer sólido que pudes-

se ter sido depositado nos béqueres. Em seguida, os filtros fo-

ram secos em estufa à 100oC e todo o pó depositado juntamen-

te com as amostras foram novamente pesadas e a diferença de

massa constatada foi registrada.

As amostras que tiveram sua superfície coberta com óxi-

dos/hidróxidos foram raspadas para que o pó aderido fosse

utilizado nas etapas de caracterização por difração de raios – X.

Foi utilizado um difratômetro a Laser Philips modelo PW1710.

A taxa de corrosão foi determinada por perda de massa

em mpy (milésimos de polegadas ao ano), empregando-se a

Equação 1, conforme a norma ASTM G1-72.

ρ...tAWKcorrosãodeTaxa =

(1)

onde K é uma constante (5,45x106 para unidades em mpy),

W a perda de massa em g, A é a área exposta em cm2, t o

tempo de exposição em h, e ρ a massa específica do material

em g/cm3.

RESULTADOS E ANÁLISES

No estudo de processos corrosivos é necessário considerar

as variáveis dos componentes envolvidos no processo, como

as propriedades do material, o meio corrosivo e a experimenta-

ção operacional. Neste contexto, o tipo de morfologia e a sua

causa são fatores básicos no esclarecimento do mecanismo de

corrosão (ALMEIDA, 1012). Desta forma, realizaram-se ensaios

de corrosão por imersão com medida da perda de massa, em

que a taxa de corrosão uniforme, usualmente expressa em mm/

ano, pode ser calculada e comparada a norma NACE RP 0775,

para avaliação da classificação da taxa de corrosão. A tabela 1

mostra a classificação segundo a norma.

Os resultados obtidos nos três diferentes meios são apre-

sentados na tabela 2.

Tabela 1: Classificação da Taxa de Corrosão Uniforme (NACE RP 0775)

Classificação Taxa de corrosão

(mm/ano)

Baixa < 0,025

Moderada 0,025 – 0,12

Severa 0,12 – 0,25

Muito severa > 0,25


A amostra exposta à solução de HCl 1mol/L, em presença

do extrato da erva mate, apresentou corrosão seis vezes menor

em relação a amostra exposta à solução pura. Comparando-se

as amostras expostas à solução de NaCl 3%p/v pura e com

adição deste extrato, também foi observada redução na taxa de

corrosão, no entanto a eficiência inibidora foi menor, a amostra

exposta a solução pura corroeu três vezes mais.

Com relação ao extrato de romã, a redução na taxa de cor-

rosão foi de apenas 20% em meio ácido e 15% em meio salino.

O extrato de romã mostrou-se menos eficiente quanto à inibição

da corrosão quando comparado ao extrato da erva mate prepa-

rado em laboratório, no entanto, não é possível afirmar que o

extrato de romã é menos eficiente que a erva mate, pois não se

conhece a concentração de polifenóis de cada extrato.

Conforme Fornazari et al. (2009) e Comminellis (1995),

quando em solução de NaCl, é possível que ocorra a oxida-

ção dos polifenóis e a formação de NaClO, evitando assim que

ocorra a reação do Fe com o O ou mesmo com o Cl-.

Quanto ao meio ácido, acredita-se que o pH baixo favoreça

a ação antioxidante destes compostos, conforme Moran et al.

(1997) e Piccini et al. (2002).

Os resultados obtidos para as amostras expostas à água

pura, água com adição do extrato de romã e água com adição

do extrato da erva mate, foram contrários àqueles apresentados

em meio salino e meio ácido. O extrato de mate, que quando

adicionado a estes dois meios, apresentou as menores taxas

de corrosão do aço, propiciou a maior taxa de corrosão quando

adicionado à água pura. O extrato de romã apresentou nova-

mente resultado intermediário entre o meio puro e o meio com

adição do extrato da erva mate.

Segundo Coentrão, 2005 e Shahidi e Wanasudara, 1992,

possivelmente, por sua característica ácida, os polifenóis em

água pura dissociam-se, porém em menor intensidade que o

ácido clorídrico, e juntos oxidam o aço. A propriedade antioxi-

dante deste grupo de substâncias pode ser afetada pelo pH do

meio, altas concentrações de antioxidantes fenólicos e presen-

ça de ferro. Os polifenóis podem sofrer um processo de auto-

-oxidação ou podem agir como agentes oxidantes.

Comparando-se os valores das tabelas 1 e 2 quando em

mm/ano, observa-se que para todos os casos avaliados, exceto

para a amostra 1, segundo a norma NACE RP 0775, foram cor-

rosões muito severas sendo, para trabalhos futuros, necessário

uma maior avaliação dos teores dos extratos utilizados.

As figuras 1, 2 e 3 apresentam os resultados obtidos após

a retirada das amostras da imersão em solução. A amostra

imersa em água pura apresenta coloração alaranjada menos

intensa em sua superfície em relação àquela exposta ao extrato

de mate. O produto da corrosão ocorrida na amostra exposta

à água com extrato de romã é quase preto, que pode indicar

diferente estado de oxidação do ferro, e ocorre de forma hetero-

gênea na superfície da amostra (figura 1).

Tabela 2: Resultados da taxa de corrosão em meio aquoso, salino e ácido

Amostra Meio Taxa de

corrosão (mpy)

1 Água 31,14

2 Água e extrato romã 87,63

3 Água e extrato de mate 207,32

4 NaCl 3%p/v 109,32

5 NaCl 3%p/v e extrato de romã 92,71

6 NaCl 3%p/v e extrato de mate 87,66

7 HCl 1mol/L 619,51

8 HCl 1mol/L e extrato romã 190,80

9 HCl 1mol/L e extrato mate 98,83


A coloração dos produtos da corrosão das amostras ex-

postas à solução de NaCl 3%p/v, foram similares às amostras

expostas à água, porém a amostra exposta a solução pura,

apresentou corrosão mais acentuada em relação às demais,

enquanto que a superfície da amostra exposta à solução com

adição de extrato de mate, ainda apresentava pontos mais iso-

lados de corrosão (figura 2).

O produto da corrosão nas amostras analisadas em HCl

1mol/L, tanto em solução pura, quanto na presença dos ex-

tratos, foi de coloração preta, porém mais intensa, para a

amostra exposta ao extrato de romã (figura 3). Observou-

-se que na ocorrência deste tipo de produto, a coloração

escura é mais homogênea, melhor distribuída na superfície

da amostra.

Tabela 3: Produtos formados na corrosão das amostras

Amostra Meio Fases Presentes

1 Água Lepidocrocita e Goetita

2 Água e extrato romã Lepidocrocita e Goetita

3 Água e extrato de mate Lepidocrocita e Goetita

4 NaCl 3%p/v Lepidocrocita , Goetita, e Akaganeíta

5

NaCl 3%p/v e extrato de

romã Akaganeíta, Goetita, Lepidocrocita

6

NaCl 3%p/v e extrato de

mate Lepidocrocita , Goetita e Akaganeíta

7 HCl 1mol/L Akaganeíta

8 HCl 1mol/L e extrato romã Akaganeíta

9 HCl 1mol/L e extrato mate Akaganeíta

A IDENTIFICAÇÃO DOS PRODUTOS FEITA ATRAVéS DE DIFRAÇÃO DE RAIOS X ESTÁ MOSTRADA NA TABELA 3, ABAIXO.


A lepidocrocita aparece como majoritária nas soluções con-

tendo água e água com NaCl. Já na presença de cloreto em maio-

res concentrações a presença de akaganeíta é mais marcante.

Os óxidos de coloração avermelhada podem ser associa-

dos a presença de lepidocrocita, já nas regiões mais amare-

ladas ocorre a presença de goetita. A akaganeíta mostrou-se

presente nas soluções contendo altas concentrações de íons

cloreto, resultado semelhante a Antunes e Costa (2002).

CONCLUSÕES

A partir dos resultados obtidos de perda de massa das

amostras pode-se concluir que os extratos naturais de romã

e de erva mate são eficientes inibidores de corrosão para os

meios ácido e salino estudados, porém em água pura promo-

vem a oxidação do aço.

Os principais componentes identificados nas camadas

de óxidos das amostras oxidadas foram a lepidocrocita, go-

etita e akaganeita.

Para futuros trabalhos sugere-se a determinação da con-

centração dos polifenóis nos extratos visando avaliar de forma

quantitativa o efeito inibidor dos mesmos.

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NOTAS DE FIM1 PhD. Professor Universidade Federal de Ouro Preto

2 MsC. Professora do Centro Universitário Newton Paiva

3 Graduandos do Curso de Engenharia Química do Centro Universitário Newton Paiva


o poLi (CLoreto De ViniLa) na Construção CiViL



Fellipe Braga Pacheco3

Fernando queiroz Carvalho3 Glenda Marra Vidigal3

Karen Christine Souza Sima3 Magna Gomes da Cruz3

Pâmela Nascimento Dos Reis Rabelo3

RESUMO: Os polímeros apresentam propriedades físicas interessantes, como a resistência a ação de agentes externos do meio ambiente que muitas vezes os

fazem ser mais interessantes em determinadas aplicações em engenharia do que os metais, como por exemplo, tubos e canos para passagem de fios elétricos

e água. O PVC, poli(cloreto de vinila), tem ainda algumas vantagens, como a resistência ao fogo por apresentar em sua estrutura o cloro, além de uma enorme

durabilidade, em geral, mais de 10 anos. A sua aplicação na Engenharia Civil acontece em vários segmentos como instalações hidráulicas, fechamento de

fachadas, tintas e verniz, instalações elétricas, forros e revestimentos, instalações hidráulicas prediais e outros. O presente trabalho apresenta uma revisão

sobre o que é o PVC, suas vantagens e aplicações.

PAlAVRAS-ChAVE: Polímeros. PVC. Construção civil.

INTRODUÇÃO

Os polímeros são macromoléculas formadas a partir de

unidades estruturais menores (os monômeros) que se repe-

tem. A reação pela qual os monômeros se unem para formar

o polímero recebe o nome de polimerização. O nome vem do

grego: poli (muitos) + meros (partes), ou seja, muitas partes.

Os polímeros possuem propriedades físicas e químicas

muito distintas comparadas aos de corpos formados por

moléculas simples. Por esta característica, são resistentes

à ruptura e ao desgaste, possuem alta elasticidade à ação

dos agentes atmosféricos. Estas propriedades, juntamente

com a sua fácil obtenção a baixas temperaturas, têm feito

com que cada vez mais os polímeros sejam produzidos em

larga escala e sejam amplamente utilizados com variadas

aplicações. Podemos entender a importância dos polímeros,

quando constatamos a variedade de objetos a que temos

acesso hoje, onde muitos deles se devem à existência de

polímeros sintéticos, como, por exemplo: sacolas plásticas,

para-choques de automóveis, canos para água, panelas an-

tiaderentes, mantas, colas, tintas, chicletes, etc.

Os polímeros podem ser divididos em termoplásticos,

termorrígidos (termofixos) e elastômeros. Como exemplo das

classificações, temos: as sacolas, tubos de PVC e borrachas,

respectivamente.

O PVC é um polímero termorrígido com características

bastante interessantes e vem sendo aplicado em vários seg-

mentos.

O PVC E SUAS CARACTERíSTICAS

O PVC foi descoberto em 1872 e a partir do século XX co-

meçou a ser produzido para o comércio nos Estados Unidos e

na Europa. Este material é o único que não tem a sua composi-

ção baseada em 100% no petróleo, sendo composto também

por cloro e etileno. Segundo Wang:

O PVC é composto de duas matérias-primas básicas:

etileno e cloro. O cloro aparece com 57% do peso,

sendo obtido do sal comum ou de cozinha (NaCl)

pelo processo de eletrólise, e o etileno com 43%, vin-

do do craqueamento do petróleo. Da reação dos dois

produtos resulta o dicloroetano, da onde se obtém o

gás cloreto de vinil, monômero do PVC. Através da

reação de polimerização, as moléculas do cloreto de

vinil vão se ligando formando o PVC, um pó quimica-

mente estável e inerte. Após o processo de polime-

rização, o PVC pode passar por diversos acabamen-

tos, tais como extrusão, injeção.


FIGURA 1 – FLUXOGRAMA DE FABRICAÇÃO DO PVC.

EDC: dicloro etano, MVC: mono cloreto de vinila

Fonte: http://www.institutodopvc.org/publico/?

aconteudo&canalid39&subcanal_id=40

A fórmula molecular do poli (cloreto de vinila) é (C2H3Cl)n e

o cloro é o responsável pela grande versatilidade do PVC e pela

sua alta resistência ao fogo, sendo que ele tem uma baixa taxa

de propagação de fogo, sendo assim, bastante empregado em

fios e cabos. O cloro contribui também para as várias formas e

propriedades do material.

O PVC é bastante utilizado, pois apresenta inúmeras carac-

terísticas que são mais vantajosas que as de outras matérias-

-primas. Segundo Fernandes (2011 apud SILVEIRA, 2011), esse

plástico é imune à ação de fungos, bactérias, insetos, roedores

e à maioria dos reagentes químicos (...). Sem falar que é um

bom isolante térmico, elétrico e acústico; impermeável a gases

e líquidos; não propaga chamas e é totalmente reciclável.

Essas são algumas das inúmeras propriedades deste ma-

terial, que permitem um amplo campo de utilização, desde a

produção de uma garrafa até a produção de um painel de auto-

móvel. Nos dias atuais, o investimento no poli (cloreto de vinila)

tem sido cada vez maior. Ele está sendo empregado como um

substituto da alvenaria comum (feita com tijolos), usa-se no lu-

gar, encaixes de PVC e estes são preenchidos com concreto, é

uma aplicação confiável, barata e mais rápida que a alvenaria

comum. Esse processo vem sendo desenvolvido pela Braskem,

Dupont e Global Housing e devido a simplicidade, não exige

revestimento ou pintura, ficando os mesmos a critério do cliente

(SILVEIRA, 2011).

Algumas outras características podem ser notadas no ma-

terial, por exemplo, segundo o Instituto do PVC:

O PVC é: leve (1,4 g/cm3), o que facilita seu manuseio e

aplicação; resistente à ação de fungos, bactérias, inse-

tos e roedores; resistente à maioria dos reagentes quí-

micos; bom isolante térmico, elétrico e acústico; sólido

e resistente a choques; impermeável a gases e líquidos;

resistente às intempéries (sol, chuva, vento e maresia);

durável: sua vida útil em construções é superior a 50

anos; não propaga chamas: é auto-extinguível; versátil

e ambientalmente correto; reciclável e reciclado; fabri-

cado com baixo consumo de energia.

Portanto, o PVC é um material muito diversificado, com

uma vida útil bem longa. Oferece grandes vantagens e é empre-

gado em diversos campos, tais como Engenharias, Arquitetura,

Medicina e outros.

TIPOS DE PVC

PVC RíGIDO

As propriedades básicas deste PVC são a dureza e a re-

sistência à ruptura. Por ser um composto rígido, é resistente à

penetração e riscos. Segundo a Vick Comércio de Plásticos e

Metais LTDA (2012), é comercializado em forma de bastões,

chapas e tubos e suas principais características são:

Alta rigidez e força em comparação com outros termo-

plásticos; força de impacto normal; alta resistência quí-

mica; boas propriedades adesivas; pode ser formado

por vacuum; pode ser soldado e termoformado; boa

estabilidade dimensional; resistente a chamas; baixa

absorção de umidade; fácil processamento; alta resis-

tência a choques e quedas; baixíssima permeabilidade

a gases; impermeável a odores e aromas.

Para a construção civil, os produtos de PVC rígido são fabri-

cados por meio de extrusão. Entre as aplicações encontram-se:

tubos para água e esgoto, eletrodutos, divisórias residenciais, es-

quadrias de janelas, corrugados, telhas, etc. Além de serem leves,

resistentes e de fácil instalação, outro fator que torna vantajoso o

uso do PVC rígido é a sua resistência a condições climáticas.

PVC FLEXíVEL

O que torna o PVC flexível e maleável é o uso de plastifi-

cantes no composto. O tipo e a quantidade desse aditivo in-

corporado à formulação irá definir a flexibilidade e resistência

química do mesmo.

As características deste PVC destacadas pelo Instituto

do PVC e pela Vick Comércio de Plásticos e Metais LTDA

(2013) são “durabilidade; atóxico; possui eficiência energé-


tica; isolante térmico e acústico; baixa inflamabilidade; auto-

-extinção à chama; custo reduzido; flexibilidade em larga fai-

xa de temperatura de trabalho”.

De acordo com o Instituto do PVC, o composto flexível é

empregado em “estofamentos, coberturas de parede, cortinas

e semelhantes. Peças flexíveis moldadas incluem componen-

tes de operação em dutos, tampas de caixas de saída em ele-

tricidade, punhos e botas de proteção”. Porém, sua principal

aplicação é encontrada em fios e cabos, onde é utilizado para

isolamento dos mesmos.

O PVC E O MEIO AMBIENTE

O PVC na construção civil tem duração de longos anos, po-

dendo passar de 10 anos, por isso não é muito presente no lixo

urbano, mas por ser um material de grande volume é um dos

grandes responsáveis no chamado poluição visual.

O PVC, quando termoplástico, pode ser reciclado diversas

vezes mantendo suas propriedades originais. Porém, quando

ocorre a queima deste material, uma fumaça tóxica é exalada e

há formação de ácido clorídrico. O PVC não apresenta proble-

mas ao meio ambiente, por ser uma “resina inerte”.

De acordo com Rodolfo Jr., Nunes e Ormanji (2002), há três

maneiras de reciclar o PVC:

l Reciclagem mecânica: quando é utilizado um ou mais

processos para o reaproveitamento do material descartado.

Neste tipo de reciclagem pode dividir ainda em reciclagem pri-

mária e secundária. Na primária as aparas são bastante limpas,

isentas de contaminantes de difícil remoção, bastando proce-

der à sua moagem e eventualmente extrusão para filtragem dos

contaminantes para se obter um material pronto para novo pro-

cessamento. A secundária por sua vez é mais complexa e en-

volve etapas de triagem das aparas, lavagem e secagem para

eliminação de contaminantes provenientes do resíduo sólido

urbano, moagem, extrusão/filtração para retenção de contami-

nantes sólidos diversos e granulação.

l Reciclagem química: consiste em processos tecnológi-

cos de conversão do resíduo de PVC em matérias-primas petro-

químicas básicas. Alguns processos encontram-se disponíveis

para reciclagem química do PVC, consistindo basicamente nas

seguintes rotas: hidrogenação do resíduo, pirólise, gaseifica-

ção, incineração.

l Reciclagem energética: consiste na compactação dos

resíduos e subsequente incineração, convertendo a energia quí-

mica contida nos mesmos em energia calorífica ou eletricidade.

Os gases gerados nesse processo são tratados para reduzir o

impacto sobre a atmosfera, enquanto as cinzas resultantes do

processo de incineração são dispostas em aterros.

De acordo com a NBR 13230 o símbolo utilizado para iden-

tificar o PVC está mostrado na figura 2:

Legenda: V ou PVC – Poli (Cloreto de vinila)

APLICAÇÕES DO PVC NA CONSTRUÇÃO CIVIL

Nas construções residenciais o PVC é muito utilizado de-

vido a sua flexibilidade e fácil modelagem, atendendo as ne-

cessidades em estruturas irregulares como instalações subter-

râneas, em rebaixamento de tetos, instalações hidráulicas e de

energia. Os materiais usados com mais frequência na constru-

ção residencial são: os tubos e conexões para água e esgoto,

as esquadrias de janelas e portas, pisos, fios e cabos elétricos,

eletrodutos, forros, acabamentos e muitos outros.

Nas construções industriais o PVC também é muito

utilizado em estruturas de escritórios, divisórias, janelas e

portas, trazendo facilidade no transporte e instalação dos

mesmos e facilitando a manutenção posterior da empresa.

Além dos itens citados que são utilizados na parte interior e

acabamento, atende também usos em alvenaria como: tan-

ques, isolamento acústico, contra piso, bancadas, calço de

máquinas e equipamentos, esteiras e etc.

A facilidade de transporte, aplicação e o baixo custo e a

manutenção mínima dos PVC’s comparado a outros tipos de

materiais vem fazendo com que esse material cresça muito na

construção civil sendo utilizado em vários países da Europa e

EUA se tornando assim o polímero mais consumido no mundo

e de fundamental importância nas construções de engenharia.

FECHAMENTO DE FACHADAS - ESqUADRIAS

Podem substituir a madeira, o alumínio e o aço. Possuem

características que atendem as normas de segurança, de de-

sempenho e estéticas e podendo ser construídos para pe-

quenos e grandes vãos, em linhas ou em curvas. Não propa-

ga fogo, é inerte e reciclável favorecendo ao meio ambiente.

Podendo ser aplicado em fechamentos especiais de atritos,


terraços e jardins de inverno.

Na maioria, a esquadria do PVC recebe no seu interior

barras de aço galvanizado, reforçando sua estabilidade, di-

ferentes das esquadrias de portas e janelas que são peças

únicas. O PVC para extrusão recebe estabilizantes térmicos

especiais, aditivo modificador de impacto e alta concentra-

ção de pigmentos brancos para aumentar a resistência a ra-

diações UV (raios ultravioletas).

Resistente à chuva, a fogo e outros agentes agressores.

Podem ser reformulados para aguentar uma temperatura de

-10°C, também apresentam resistência a agentes biológicos

(fungos, bactérias, cupins), resistentes também em regiões

litorâneas e cidades com índice de poluição alto, e resistente

quando aplicadas com grande exposição a luz solar.

FECHAMENTO DE COBERTURAS – TELHAS

Uma opção de telha encontrada no setor da construção ci-

vil são as telhas plásticas, feitas de PVC rígido. São telhas mais

leves que as comuns e apresentam diversos benefícios que

as classificam como melhor opção no mercado. As vantagens

destacadas pela Telha de PVC (2012) são a alta resistência me-

cânica e a variações de temperatura; durabilidade; economia

de tempo por serem de fácil manuseio permitindo maior produ-

tividade e rapidez na instalação; redução do custo final da obra,

já que não necessitam de caibros e ripas para a sua susten-

tação; não propagam chamas; oferecem isolamento térmico e

acústico; além de serem ecologicamente corretas, já que o PVC

é um material reciclável. É um material que pode ser aplicado

em edificações residenciais, industriais e comerciais.

Um modelo especial de telha de PVC é o transparente, prin-

cipalmente indicado para estabelecimento onde se deseja obter

iluminação natural durante o dia, diminuindo assim o uso de lâm-

padas. Segundo Haddad e Sampaio (2006), essa aplicação só e

possível pelo fato do PVC ser um material translúcido ou opaco.

INSTALAÇÕES ELéTRICAS

O PVC também é utilizado nas instalações elétricas resi-

denciais e prediais, devido a sua capacidade de isolamento

térmico e elétrico, além disso, sua taxa de propagação do fogo

é muito pequena, o que o torna muito adequado a esse tipo de

uso. Caso ocorra um incêndio ele não se propagará por toda

fiação elétrica, prevenindo assim curto-circuito. Segundo Ha-

ddad e Sampaio (2006), o “PVC é o único polímero aplicado

na produção de todos os componentes elétricos. (...) Os dutos

e subdutos de PVC são utilizados em instalações subterrâne-

as de redes elétricas e de telefonia, ou seja, têm a função de

proteger cabos e fibras óticas”. Segundo Acetoze (1996 apud

HADDAD; SAMPAIO, 2006) em alguns casos o PVC pode ser

tratado com aditivos resistentes a ação da luz solar para insta-

lações de fiação externa, não sofrem corrosão e são imunes às

composições das argamassas e concretos no caso dos eletro-

dutos, possuem baixa densidade, são bons isolantes elétricos,

acompanham as acomodações do solo no caso dos dutos e

subdutos.

FORROS E REVESTIMENTOS

O forro de PVC é bastante utilizado em construções, em

divisórias, rebaixamento de tetos, pisos, revestimento em pare-

des, por ser um bom isolante térmico e possuir características

benéficas como: isolamento acústico, não propaga chamas,

impermeabilidade, resistência a choques, isolante térmico. Este

material é uma opção para substituição do gesso, devido sua

resistência, preço e versatilidade.

O PVC ganhou espaço na área residencial por ser utilizado

também em pisos e revestimento de paredes, proporcionan-

do maior beleza as residências e agilidade no acabamento da

construção. Os pisos de PVC, ainda não muito utilizados em

residências, vêm crescendo no mercado pela praticidade, ele-

gância e versatilidade, e substituindo as ardósias e cerâmicas.

INSTALAÇÕES HIDRÁULICAS PREDIAIS

O PVC é bastante utilizado em encanamentos de água e

esgoto, sendo fácil sua utilização, pois podem ser feitos qua-

drados, arredondados e por ser um produto que pode ser feito

pela extrusão ele é bem comprido, tornando as emendas des-

necessárias. Ele poder ser utilizado perto de outros tubos que

passem outros materiais pela sua resistência química. É um

material leve e de baixo custo. Porém alguns cuidados devem

ser tomados para não danificar o material: os tubos devem ser

carregados e nunca arrastados sobre o solo, a estocagem ex-

terna por período maior que seis meses deve ser evitada, no

transporte de tubos deve ser evitado o manuseio violento e o

contato dos tubos com peças metálicas e salientes.

Alguns tipos de PVC são listados e sua utilidade explicada:

l Conexões soldáveis e roscáveis de água fria (a): utiliza-

dos para condução de água fria.

l Registros (b): utilizados para controle de água. Ele pode

ser soldável rosca externa ou interna.

l Conexões de bucha latão (c): conexões de água fria

com terminais de água e reforçadas com bucha latão para a

instalação direta de torneiras de metal.


l Conexões de esgoto predial (d): utilizados para condu-

ção de esgoto. Sifão sanfonado universal (e): ideal para saídas de

água de pias de cozinhas e banheiros, por ser flexível e resistente.

l Caixa sifonada (f): recebe e distribui a água do banho

escoada pelo ralo até a tubulação de esgoto, sem permitir

mau cheiro

Fonte:http://www.aecweb.com.br/solucoes-em-pvc-para-sistemas-prediais/

tematicos

CONCLUSÃO

O PVC é composto de etileno e cloro e pode ser usado em

diversas situações, pois podem ser rígidos ou flexíveis. Ele é um

material que não propaga fogo, é um bom isolante térmico e

tem alta resistência química.

Este é um material que está sendo bastante utilizado na

construção civil por ser um material barato, de fácil manutenção

e por ser fácil de transportar. Ele atende com mais precisão as

necessidades da construção civil, tendo sua aplicação encon-

trada em maior escala em esquadrias, telhas, tintas e verniz,

instalações elétricas, forros e revestimentos, instalações hidráu-

licas. O PVC está começando a ser utilizado também no lugar

da alvenaria comum por ser mais barato, rápido e tão confiável

quanto às alvenarias de tijolos.

Quando rígido, o PVC é bastante utilizado por apresentar

resistência à impactos além de ser resistente a chamas, quase

não acumula umidade, fazendo assim com que ele seja bastan-

te usado em eletrodutos. O PVC flexível, por sua vez, é bastante

utilizado em instalações elétricas como isolantes por serem ma-

leáveis, facilitando o manuseio do material.

Este polímero é de baixo custo e leve, não se encontra difi-

culdade em utilizá-lo. É um material que pode ser reciclado pela

forma mecânica, química ou energética.

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3 Graduandos do Curso de Engenharia Civil do Centro Universitário Newton Paiva


poLiestireno eXpanDiDo na Construção CiViLClaudio Gouvêa dos Santos1


Raphael de Oliveira Duarte3

Thiago Henrique Cardoso Gonçalves3 Mariana de Melo Almeida Horta3

Wagner Agostinho dos Reis3

Rafael Vinicius Silva Straelh3

RESUMO: EPS é a sigla internacional do Poliestireno Expandido definida pela norma DIN ISO-1043/78, mais conhecido como Isopor®,apresenta característi-

cas e propriedades bastante peculiares, tornando-o útil no ramo da construção civil. Suas maiores aplicações nesta área são em juntas de dilatação, isolantes

acústicos e térmicos,outra aplicação é o concreto leve que faz com que a mistura do concreto mude a sua densidade para melhor atender a demanda da obra,

lembrando que o maior foco atualmente é aplicação do EPS nas lajes pré-moldadas, visando à redução de peso e custo, além de ser uma solução que visa o

meio ambiente por utilizar um material 100% reciclável.

PAlAVRAS ChAVE: EPS. Isopor®. Aplicação na Construção-civil. Poliestireno.

INTRODUÇÃO

A construção civil é um ramo onde existem altos investi-

mentos econômicos e tecnológicos. Ao longo dos anos, pes-

quisas e testes aplicados a esse ramo permitiram a descoberta

de novas técnicas e novos materiais que se aplicados correta-

mente podem trazer uma série de benefícios em uma obra.

Diferentes materiais podem beneficiar uma obra de diferen-

ciadas formas, o EPS vem sendo aplicado no canteiro de obras

e tem oferecido bons resultados na sua aplicação.Dentre suas

aplicações ele oferece vantagens como isolamento térmico e

acústico se usado em paredes e lajes, na promoção da leve-

za se agregado ao concreto usado para a construção de lajes.

(BERLOFA, 2009, P. 13)

Composto de espuma rígida de poliestireno proveniente

da expansão, o isopor é um comprovado material isolante,

sendo aplicado na construção civil visando economia ener-

gética. É também aplicado em edifícios por ser leve, resisten-

te, fácil de operar e possuir baixo custo.

COMPOSIÇÃO DO EPS

O EPS é um plástico celular derivado do petróleo, que no

estado compacto, é um material rígido, incolor e transparente.

Polímeros termoplásticos, termorrígidos e elastômeros

podem ser transformados em materiais expandidos

quando são submetidos ao processo de espumação

onde ocorre a inclusão em sua batelada de um agente

de insuflação que perante aquecimento se decompõe

e libera um gás, que proporcionará formação de bolhas

por toda a resina termoplástica fundida. (CALLISTER,

2002 apud BERLOFA, 2009, P. 19).

Por meio do processo de polimerização do estireno em

água, juntamente com a adição de um elemento expansivo,

usualmente o pentano, ele sofre mudanças que o transfor-

mam em poliestireno expandido. Após a expansão, ele se de-

nomina uma espuma termoplástica, que é classificada como

material rígido e tenaz. É essencialmente de cor branca, ino-

doro, reciclável, não poluente e certamente é um material de

excelente qualidade nas temperaturas de -70ºC a 80ºC (HI-

GGINS, 1982).

O EPS microscopicamente é composto de células fecha-

das, compostas por 2% de poliestireno, sendo o restante de

seu volume preenchido com ar (98%). A regra que normatiza

o EPS é a NBR 11752, sendo ela responsável pelo padrão do

composto e da produção do isopor.

O Isopor esta dividido em duas classes distintas, a clas-

se P não retardante a chama e a classe F retardante a cha-

ma. E também dividido em três grupos de massas específi-

cas: I - de 13 a 16 kg/m3, II - de 16 a 20 kg/m3, III - de 20 a

25 kg/m3 (ABRAPEX, 2008).

Abaixo, na tabela 1 seguem as características regula-

mentadas pela NBR 11752 ao EPS:


APLICAÇÕES DO EPS NA ENGENHARIA CIVIL

EPS EM LAJES

O EPS pode ser utilizado como forma de lajes e também

como enchimento nas lajes industrializadas unidirecional e bidire-

cional, onde a laje unidirecional é sustentada por vigas de concreto

posicionadas em um único sentido e a laje bidirecional é susten-

tada por vigas de concreto que se cruzam perpendicularmente.

Segundo Soares (2011) o EPS é bastante favorável na

construção civil, principalmente na fabricação de lajes, por ser

leve ocasionando menor força sobre a estrutura da construção,

e também por não servir de alimentos a alguns seres vivos

como a relação de cupim e madeira.

A figura 1 mostra como o EPS é utilizado no enchimento

de lajes. O isopor é apoiado sobre a estrutura guardando uma

distância que logo após será preenchida de concreto. O aca-

bamento será dado sobre o isopor que será revestido de arga-

massa ou gesso.

Somente as nervuras de concreto tem o peso bastante

considerável, dessa forma o EPS também é favorável, alivian-

do o peso sobre a estrutura da edificação além de reduzir o

esforço na montagem da laje e permitir que sejam utilizadas

as sobras de isopor já cortado, uma vez que as peças são

geralmente comercializadas em um metro de comprimento e

são de fácil corte. (SOARES, 2011)

Na concretagem das lajes onde é utilizado o EPS não há

o risco das peças quebrarem como nas lajes convencionas de

cerâmicas, evitando assim o vazamento do concreto e garantin-

do assim um serviço bem feito e mais viável economicamente.

CONCRETO LEVE

O concreto é preparado de acordo com sua utilização, a

principal diferenciação a ser considerada na engenharia civil é a

densidade do mesmo.

Segundo Brasipor apud Soares (2011) O concreto leve é

formado a partir da inserção de flocos de EPS na massa do

concreto convencional, desse modo o concreto fica conside-

ravelmente mais leve mantendo a sua resistência, podendo ser

utilizado de várias formas desde que não haja grandes esforços

sobre o mesmo e que não seja utilizado estruturalmente.

A tabela 2 quantifica os materiais para que se possa

obter o concreto com dada densidade contendo um saco

de cimento de 50 Quilos.

Tabela 1: Características regulamentadas para EPS

Fonte: http://www.abrapex.com.br/02Caracter.html

Figura 1: EPS utilizado em enchimento de lajes

Fonte: http://www.abrapex.com.br/31z03LajesInd.html


ISOLAMENTO TéRMICO

O poliestireno expandido é utilizado como sistemas iso-

lantes de coberturas, paredes e pavimentos, tal como em

todo o tipo de obras, desde grandes edifícios até à pequena

moradia. Nos últimos anos esse material ganhou uma posi-

ção estável na construção civil, não apenas por suas carac-

terísticas isolantes, mas também por sua leveza, resistência,

facilidade de manuseio e baixo custo.

A baixa condutibilidade térmica, propiciada pela estrutu-

ra de células fechadas e cheias de ar que dificultam a pas-

sagem do calor, é o que confere ao EPS um grande poder

isolante. A condutividade térmica do Isopor® segundo Fenilli

(2008) é de 0, 028 W.m-1.ºC-1.Com a substituição de elemen-

tos construtivos tradicionais por outros em EPS, visando o

isolamento térmico, obtém-se um menor gasto de energia,

para se aquecer ou resfriar um ambiente.

Entre as principais vantagens em se utilizar sistemas

de isolamento térmico estão, a economia de energia

devido à redução das necessidades de aquecimento e

de arrefecimento do ambiente interior, redução do peso

das paredes e das cargas permanentes sobre a estrutu-

ra, diminuição do gradiente de temperaturas a que são

sujeitas as camadas interiores das paredes e diminui-

ção dos riscos de condensações (FREITAS, 2002).

Para que o EPS utilizado, realmente possa ser um bom iso-

lante térmico é necessário observar as características técnicas

e densidade mais adequadas, para este fim.

Alguns produtos como as telhas térmicas mostradas na fi-

gura 2, confeccionadas em poliestireno expandido e moldado

em diversas formas, dispõem de características físicas e mecâ-

nicas elevadas e de excelente resistência térmica à temperatu-

ras que variam entre -70ºC a 80ºC, proporcionando um encaixe

preciso no telhado ao qual irá ser aplicado.

Paredes de casas e edifícios voltadas para o sol poente po-

dem superaquecer, acumulando calor. À noite este calor se pro-

paga pela casa, fazendo com que temperatura aumente, sendo

necessário o uso de equipamentos elétricos para controle desta

temperatura, aumentando o gasto de energia.

Uma forma de minimizar este acúmulo de calor pelas paredes

é fazendo o seu isolamento térmico como mostra na figura 3.

Tabela 2: Dosagem do concreto de acordo com a densidade

Fonte:www.tecnocell.com.br/.../tecnocell_catalogo_novo.pdf

Figura 2: Telhas Térmicas de EPS

Fonte: http://www.construlev.com.br/html/produtos.html


O poliestireno em placas pode ser utilizado como isolamento

térmico e acústico em paredes, divisórias, lajes, telhados e dutos

de ar condicionado. Sob esse aspecto o EPS está bem situado,

pois pode ser obtido em vários tamanhos e diversas espessuras

tornando-se um dos mais consumidos para essas finalidades.

A figura 4 mostra o uso do EPS na parte externa da parede

onde é mais eficiente, pois a proteção é aumentada com o restante

das camadas que compõem a mesma. O sistema mais comum de

isolamento é com revestimento de argamassa sobre as placas de

isolante e o melhor material para esse sistema é o EPS.

As placas do EPS são coladas diretamente nos tijolos com

adesivos a base de água, logo após recebe o emboço e a ar-

gamassa de acabamento. Essa argamassa deverá ser pintada

com tinta impermeável e de cor preferencialmente branca, para

que não absorva calor e prejudique o isolamento.

JUNTAS DE DILATAÇÃO

As juntas de dilatação são executadas em estruturas de

concreto com mais de 35m de extensão, o EPS é usado nasjun-

tas seladas com material elástico.

Segundo Lima e Brito (2009) estas juntas consistem na apli-

cação de um cordão de um material ligado aos bordos da junta

e que, pelas suas características elásticas, permite acomodar

pequenos deslocamentos onde os materiais utilizados devem

ter estabilidade volumétrica.

EPS NO ISOLAMENTO ACUSTICO

Hoje em dia há uma tendência muito forte no processo de

verticalização de moradias, salas comerciais, escritórios etc. Oca-

sionados pelos altos preços dos terrenos e em algumas cidades a

falta de espaço físico. Mas este processo gera alguns transtornos

para os usuários destes espaços, como o barulho vindo dos pi-

sos superiores, ocasionados pelo deslocamento das pessoas que

transitam por estes espaços, pode ser solucionado com o isola-

mento acústico do piso, chamado piso flutuante.

Neste tipo de piso, o EPS é fixado sobre a laje e recoberto

com um filme de polietileno e posteriormente aplica-se o contra

piso, que em seguida receberá o piso acabado.

Na figura 05 está representado o esquema do piso flutuante

e isolamento de casas duplas. (ABRAPEX, 2008)

DESTINAÇÃO E RECICLAGEM

O EPS é um material 100% reciclável, porém não há muito

interesse por parte das empresas em recicla-lo devido o po-

límero ocupar grandes proporções volumétricas. O ideal para

que seja transportado é que ele seja triturado, mas para isso é

compensatório possuir uma maquina de alto custo-benefício.

Existem alguns processos para a reciclagem dos mate-

riais à base de EPS, estes são aplicados conforme a uti-

lização final do produto. Os rejeitos podem ser proces-

sados para serem novamente moldados em forma de

Figura 3: Isolamento Térmico usando EPS

Fonte: http://www.braisoisolamentos.com.br/

Figura 4: Uso do EPS em paredes externas

Fonte: http://www.abrapex.com.br/31z05ITTelha.html

Figura 5: Piso flutuante e isolamento de casas duplas

Fonte:http://www.abrapex.com.br/31z12IsoAcuPF.html


blocos, injetados para formar peças para embalagens,

entre outros; podem ser reutilizados na construção civil;

ou até gerar energia elétrica ou calorífica por combus-

tão direta e também podem ser aplicados como com-

plemento em moldes de peças injetadas ou fundição

no ramo industrial. (GROTE e SILVEIRA s.d. p. 13).

Uma das melhores formas reciclagem do EPS é a utilização

do mesmo na construção civil, além de não agredir o meio am-

biente e ser economicamente viável o concreto formado pode

ser utilizado na própria obra que descartou o produto anterior-

mente, desde muros à elementos decorativos.


Conclui-se que o EPS é utilizado das mais variadas formas

na construção civil, desde a utilização nas lajes unidirecionais e

bidirecional até mesmo incorporado nas paredes resultando no

isolamento térmico e acústico do ambiente.

A utilização do Poliestireno Expandido esta ficando cada

dia mais usual nas obras, além de ser economicamente viável,

o material não é alvo de insetos, fungos e bactérias, é extrema-

mente leve e pode ser inteiramente reciclado. A maior desvan-

tagem do material é o grande volume que ocupa, dificultando o

armazenamento. A reciclagem pode acontecer no próprio can-

teiro de obras quando os flocos são utilizados para a fabricação

do concreto leve

REFERÊNCIASABRAPEX Associação Brasileira do Poliestireno Expandido.Aplicações do EPS.São Paulo, 2008. Disponível em:<http://www.abrapex.com.br/03Aplicacoes.html>. Acesso em: 06 abr. 2013.

BERLOFA, Aline. A viabilidade do uso do poliestireno expandido na in-dústria da construção civil, 2009. 74p. (Trabalho de conclusão de curso. FATEC zona Leste).

COzzA, Eric. MANuAL DE uTILIZAçãO EPS na construção civil, s.d. Dis-ponível em: http://www.acessuscri.com.br/pdf/manual_eps.pdf. Acesso em: 27 abr. 2013

FENILLI, R. J. Sistemas termoisolantes: tipos, finalidades e aplicação. Revista Climatização e Refrigeração. Editora Nova Técnica, ISSN 1678-6866, Jun 2008, São Paulo, SP, 2008.

FREITAS, V. P. Isolamento térmico de fachadas pelo exterior. Relatório – HT 191A/02. MaxitGroup. Porto – Portugal. 64 pg, 2002.

GROTE, zilmara, SILVEIRA, José L., Análise energética e exergética de um processo de reciclagem do poliestireno expandido, 2011, Disponí-vel em: http://www3.mackenzie.com.br/editora/index.php/rmec/article/

view/1958/0 Acesso em: 12abr. 2013.

HIGGINS, Rita Ann. Propriedades e estruturas dos materiais de enge-nharia. São Paulo: Difel, 1982

LIMA, J; BRITOJ. Teoria e Prática na Engenharia Civil, n.14, p.31--41,Outubro, 2009.

SOARES, Diego Mazzeo O uso do EPS na construção civil. Faculdade de Tecnologia da zona Leste, São Paulo, 2011 , 60 p.



3 Graduandos do Curso de Engenharia Civil do Centro Universitário Newton Paiva


estuDo ComparatiVo entre as Ferramentas CaCti e mrtg no gerenCiamento De uma reDe ComputaCionaL Com tráFego HeterogÊneo

Marcos Prado Amaral1

Thiago de Freitas Faria2

RESUMO. A crescente globalização gera a demanda por quantidades cada vez maiores de informação, provinda de diversos locais do mundo. Tal situação tem

levado empresas a dependências de sistemas computacionais interligados em redes. Essa situação faz com que as redes de computadores se mantenham

em contínuo crescimento de escala, complexidade, heterogeneidade e importância. E isso torna imprescindível um bom sistema de gerência de redes. Várias

são as ferramentas disponíveis para esse fim, o que pode levar duvidas na hora de escolher uma delas. Tentando definir parâmetros para servir de base nessa

escolha, esse trabalho faz um estudo de caso comparativo, em uma computacional heterogênea, entre duas ferramentas: o MRTG, escolhido por ser a uma das

primeiras ferramentas aplicadas na gerencia de redes e o Cacti que é hoje uma das ferramentas mais usadas para esse fim. Como conclusão verificou-se que

o Cacti mostrou-se superior ao MRTG, apresentando diversas funcionalidades adicionais implementadas em sua instalação padrão. Essa diferença pode ser

creditada ao fato do Cacti ser mais novo. E que o MRTG, mesmo tendo sua utilização reduzida, continua ativo e operante.

PAlAVRAS-ChAVE: Redes de computadores. Ferramentas de gerência. Comparação.

1. INTRODUÇÃO

As redes de computadores existentes atualmente estão em

contínuo crescimento de escala, complexidade e importância, ha-

vendo uma expansão rápida e ampla no serviço, com a integra-

ção de diversos novos tipos de equipamentos. Esse crescimento

está acontecendo tanto em redes internas, como intranets, quanto,

principalmente, em redes externas, como a internet.

A necessidade por obter uma grande quantidade de infor-

mação, de vários locais do mundo, em alta velocidade, faz com

que, cada vez mais, as empresas se tornem dependentes deste

meio de comunicação para sobreviverem no mercado globa-

lizado em constante mudança. Isto, por sua vez, proporciona

uma demanda ainda maior pela rede, uma vez que essa é o

principal meio de transporte para essa informação.

Neste cenário, o gerenciamento de redes de computa-

dores torna-se cada vez mais importante. Pois este é res-

ponsável por organizar, controlar e gerenciar o acesso a

elas, mantendo a qualidade, a velocidade e, principalmente,

a disponibilidade delas para os usuários que as utilizam. O

gerenciamento abrange a configuração, busca e correção de

falhas, contabilização do uso, performance e segurança.

Stallings (1998, apud Black, 2008) reforça essa ideia, ao

afirmar que, a cada ano, novas aplicações e novos usuários

impulsionam o crescimento da redes de computadores internas

(intranets) e externas (extranets/internet) tanto em escala como

em complexibilidade. O autor afirmar, também, que a necessi-

dade de monitorar essas redes diante desse crescimento im-

pulsiona também o desenvolvimento de software cada vez mais

aprimorado tecnicamente e abrangendo uma gama maior de

características, adaptando-se ao boom de novas tecnologias

jogadas no mercado anualmente, e que neste ínterim, o geren-

ciamento de tais redes tornou-se uma tarefa indispensável para

manter o seu funcionamento correto.

Assim, devido à complexidade, escala e a heterogeneidade

é cada vez mais impraticável a sua realização, pelo administra-

dor da rede, sem o uso de ferramentas que possam auxiliá-lo no

recolhimento de dados, inspeção dos dispositivos e controle da

rede, dentre outras tarefas, que o mesmo deve realizar.

Atendendo a essa demanda, muitas ferramentas de ge-

renciamento foram desenvolvidas. E segundo Black (2002), “a

maioria das ferramentas disponíveis para monitoramento de

rede são baseadas e/ou descendentes do Multi Router Traffic

Grapher (MRTG)” (p.30). E dentre as ferramentas existentes po-

dem ser citadas, além do MRTG, o Cacti, zabbix, Nagios, Big-

Brother4, ManageEngine OpManager, zenOSS, dentre outras.

Black (2008) afirma que, a maioria dessas ferramentas tem suas

raízes baseadas nos conceitos do MRTG, mas evoluíram em

muitos aspectos, acompanhando as novas tendências voltadas

para a web e as novas e poderosas ferramentas de desenvolvi-

mento com foco na usabilidade e visibilidade do produto.

Baseado nesse panorama, esse trabalho tem a finalidade de

fazer um estudo de caso comparativo entre duas ferramentas de

gerência, com o intuito de definir parâmetros para ajudar na es-

colha de uma delas. As ferramentas escolhidas foram o MRTG,


escolhido por ser a uma das primeiras ferramentas aplicadas na

gerencia de redes e o Cacti que é hoje uma das ferramentas mais

usadas para esse fim para um estudo de caso comparativo.

O Estudo de caso comparativo foi escolhido, pois, de acor-

do com Vasconcelos (2005), esse tipo de estudo permite au-

mentar as possibilidades de realizar generalizações analíticas,

na medida em que obriga o pesquisador a procurar saber mais

sobre suas descobertas e as possíveis aplicações em outros

contextos. Ainda, de acordo com o autor, o objetivo do estudo

de caso comparativo, ou estudo de casos múltiplos, não é o de

prover generalizações estatísticas a respeito das conclusões,

até por serem os estudos qualitativos, em sua maioria, inapro-

priados para tal fim, além de facilitar as buscas por similarida-

des e diferenças entre os casos estudados.

O Cacti e MRTG foram instalados e configurados em uma

rede de tráfego heterogêneo. Para o estudo serão coletados dado

sobre essa rede, tais como: tráfego da rede, possíveis pontos de

gargalo, quantidade de usuários e estado da rede. Após a cole-

tagem, os dados, obtidos pelas duas ferramentas, serão compa-

rados para verificar qual delas apresenta desempenho superior.

Será verificado também, em quais aspectos uma sobressai sobre

a outra, de modo a verificar para que tipo de utilização uma ou

outra ferramenta deve ser utilizada para apresentar resultados sa-

tisfatórios para o serviço ao qual será designada.

2. SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE REDES

O gerenciamento da rede é composto por um conjunto de ferra-

mentas integradas, que fornece informações sobre estado da rede

em uma interface única, e que possibilita a execução de comandos

no gerenciamento de todas as atividades de gerenciamento.

O gerenciamento de rede, segundo Oliveira (2010), está as-

sociado ao controle de atividades e ao monitoramento do uso

de recursos da rede. Ainda, de acordo com o autor, as tarefas

básicas da gerência em redes são: obter informações da rede,

tratar estas informações possibilitando um diagnóstico e enca-

minhar as soluções dos problemas.

Para Pinheiro (2006), a arquitetura geral dos sistemas de

gerenciamento de redes é composta, basicamente, por ele-

mentos gerenciados, servidores de gerência, protocolos de

gerenciamento e informações de gerência.

Oliveira (2010), descreve que o dispositivo, ou elemento,

gerenciado é um ativo de rede que integra um conjunto de

objetos gerenciáveis constituídos por componentes de har-

dware e software. Toda informação disponibilizada por esse

dispositivo, é organizada em uma base de dados denomina-

da MIB (Management Information Base), que pode ser aces-

sada e modificada pela entidade gerenciadora.

Ainda, de acordo com Oliveira (2010), os servidores de

gerencia são estações centrais de gerência, que possuem

aplicações que executadas fornecem informações que per-

mitem a análise e identificação de desvios de comporta-

mentos que podem prejudicar o funcionamento do sistema.

Essas aplicações fazem a comunicação dos servidores ge-

rentes com os agentes dos dispositivos gerenciados. Nessa

comunicação, é necessário a utilização de um protocolo de

gerência, como por exemplo, o SNMP, que controlará e res-

ponderá pelas operações de monitoramento e de controle.

As informações trocadas entre o gerente e os agentes são

denominadas informações de gerência. E elas que serão uti-

lizadas nas tomadas de decisões.

Um sistema de gerenciamento, geralmente, não é com-

posto apenas por uma única ferramenta, mas sim de conjunto

de diversos softwares. Pode também ser composto por uma

ferramenta principal que permite a integração de vários plu-

gins para atender as configurações e necessidades que, por

sua vez, são bastante heterogêneas. Além disso, a maioria

dos elementos da rede (Switchs, roteadores, etc) já possuem,

incorporados a eles, algum software agente que suporte ge-

renciamento.

FIGURA 1: PRINCIPAIS COMPONENTES DE UMA

ARqUITETURA DE GERENCIAMENTO DE REDE

Fonte: Kurose e Ross (2006, apud Oliveira, 2010)

2.1. SNMP

O SNMP (Simple Network Management Protocol) é um pro-

tocolo de gerência de redes, a nível de aplicação, que permite

obter dados de servidores de SNMP em tempo real. Ele utiliza-

-se do protocolo UDP para enviar as mensagens. Isso permite

um intercambio mais fácil dos dados gerados pelos elementos

gerenciamento, desde que esses elementos da rede possuam

suporte para ele. O SNMP consiste em requisições, feitas por


um gerente, e respostas, fornecidas por agentes.

Segundo Correia (2004), “O SNMP (Simple Network Mana-

gement Protocol) permite que uma ou mais de uma máquina na

rede sejam designadas como gerentes de rede. Esta máquina

recebe informações de todas as outras máquinas da rede, cha-

madas de agentes, e através do processamento destas infor-

mações, ela pode gerenciar toda a rede e detectar facilmente

problemas ocorridos. As informações coletadas pela máquina

gerente estão armazenadas nas próprias máquinas da rede, em

uma base de dados conhecida como MIB (Management Infor-

mation Base). Nesta base de dados estão gravadas todas as in-

formações necessárias para o gerenciamento deste dispositivo,

através de variáveis que são requeridas pela estação gerente”.

MIBs são informações organizadas hierarquicamente que

são acessadas através de protocolos de gerência de redes, tais

como o SNMP. As MIBs compreendem objetos gerenciados e

são identificadas por identificadores de objetos.

No gerenciamento com o SNMP, um host é configurado como

gerente e diversos outros que são os agentes, que possuem uma

MIB com as variáveis relativas aos objetos gerenciados. O geren-

ciamento é baseado na requisição de informações aos objetos ge-

renciados. De posse desses dados, o gerente processa os dados

obtidos para mostrar o estado da rede. Ele pode, também, usar

esses dados para mostrar à detecção de possíveis falhas.

FIGURA 2: EXEMPLO DE REDE GERENCIADA POR

UM SERVIDOR SNMP

2.2. AS FERRAMENTAS

As duas ferramentas utilizadas para gerência e o monito-

ramento no ambiente de rede gerenciado, têm como caracte-

rísticas em comuns, estarem sob licença GPL (Geral Licence

Public) e poderem ser instalados em sistemas baseados em

Linux, ou seja, em plataforma livre.

2.2.1. MRTG

O MRTG (Multi Router Traffic Grapher), disponível tanto

para Linux quanto para Windows, é uma ferramenta para coleta

de dados, que segundo Correia (2004), gera gráficos referentes

ao tráfego de rede, possibilitando o monitoramento do desem-

penho dos elementos conectados por meio do fluxo de dados

de entrada e saída nas portas dos comutadores da rede. Ainda,

de acordo com Correia (2004), o MRTG pode ser utilizado na

gerência de desempenho, verificando o tráfego dos hosts mo-

nitorados e na gerência de contabilização onde é verificado o

tempo de paralisação dos hosts na rede.

Com isso, o MRTG coleta dados da rede utilizando SMNP,

ou scripts, e gera as páginas HTML com gráficos das informa-

ções coletadas. Essas coletas podem ser diárias, semanais,

mensais e anuais. Como exemplo das informações coletadas

temos tráfego de links da rede, utilização do disco e da CPU,

etc. O MRTG armazena os dados coletados em logs localizados

no diretório de instalação do sistema.

Segundo Bondan (2008), para o funcionamento do MRTG

tendo como fornecedor de informações o SNMP, este deve es-

tar instalado e configurado na máquina a ser monitorada, en-

quanto os scripts Bash são executados pelo programa e obtém

os dados por meio de comandos de sistemas.

O MRTG pode ser configurado para gerar alertas quando

limites mínimos de funcionamento são checados. Ele, obtém,

por padrão, dados de cinco em cinco minutos, porém esse in-

tervalo pode ser modificado.

2.2.2. CACTI

O Cacti encontra-se disponível, também, para Linux e

Windows. Ele possibilita o monitoramento de informações

sobre a situação de uma rede local através de gráficos. É um

front-end para o RRDTool, desenvolvido em PHP, contendo

suporte para o protocolo SNMP, com uma interface web, que

utiliza um banco de dados MySQL para armazenar os dados

coletados. Para Dias (2009), o Cacti não exige muitos recur-

sos do seu host e é altamente escalável.

Em dispositivos com suporte a SNMP instalado e ativo, o

Cacti utiliza-se dos dados fornecidos por esses elementos para

gerar os gráficos, mas ele, também, pode utilizar dados obti-

dos por meio de scripts, escritos, normalmente, em Bash, Perl e

XML. Os gráficos são construídos por rotinas em PHP. Segundo

Neto (2006), partir desses dados é que são gerados os arquivos

RRDs e depois os convertidos em gráficos.

O Cacti possibilita, de maneira bastante simples e intui-

tiva, a adição de novos equipamentos para serem monito-

rados. E através do SNMP ele permite acessar informações

Fonte: Adaptado de Pinheiro (2010)


de hosts e de dispositivos de rede que suportem esse proto-

colo, para posterior geração de gráficos pela ferramenta. O

software suporta todas as três versões do SNMP, segundo

Black (2008). Para tanto basta que oadministrador da rede

informe ao software, os dispositivos que deseja monitorar,

adicionando-os ou retirando-os quando for necessário. Ele

deve repassar ao software, também, quais são as opções e

parâmetros de cada dispositivo que deseja monitorar, confi-

gurando a ferramenta para que esta gere os devidos gráficos

para os esses recursos adicionados.

O Cacti permite ainda a organização de gráficos e hosts em

árvores e sub-árvores, de modo a possibilitar ao administrador

da rede organizá-los da maneira que lhe for mais conveniente.

Há, também, alguns modelos padrões de consultas, gráficos e

hosts, sendo que outros podem ser criados e incorporados. De

acordo com Black (2008), existem também diversos plugins já

implementados e largamente utilizados.

As duas ferramentas que serão utilizadas no trabalho,

Cacti e MRTG possuem suporte para todas as versões do

protocolo SNMP.

2.3. RRDTOOL

De acordo com Black (2008), o RRDTool é um sistema de

base de dados round-robin, com licença GNU General Public

License. Ele é composto por um conjunto de ferramentas que

possibilitam a criação de base de dados, com a possibilidade

de definição de parâmetros desejados; obtenção de informa-

ções dos objetos gerenciados, para atualização da base, ou

seja, a manipulação e controle da base de dados; e a geração

de dados a partir de informações coletadas e armazenadas,

possibilitando a inclusão de dados provindos de bancos de da-

dos diversos em um mesmo gráfico. Ele possui interface para

C, C++, Perl e Tcl, também permite o acesso às funções por

meio de linha de comando Shell, expandindo assim o acesso e

utilização do sistema, de acordo com. Balbinot (2000).

O RRDTOOL é um sistema para armazenar e mostrar da-

dos em série obtidos em um determinado período de tempo

(banda de rede, temperatura da máquina, etc). Os dados são

armazenados de maneira bastante compacta e não aumen-

tam com o tempo (por isso que o banco é dito “circular”). O

RRDTOOL também é capaz de gerar gráficos a partir desses

dados. Segundo Dias (2009), como o RRDTOOL não é capaz

de fazer o “polling” dos dados, nem apresentá-los de manei-

ra automática, é bastante comum a sua utilização associada

a um frontend. Sendo assim, o RRDTOOL foi associado há

um frontend sendo este o Cacti para a geração de gráficos

de desempenho de equipamento da rede.

O sistema estipula um limite máximo para o tamanho da

base de dados. Quando esse limite é atingido, a base não cres-

ce mais. A resolução dos dados armazenados é reduzida de

acordo com o tempo em que são armazenados, resultando em

um média dos dados salvos mais antigos, com dados mais

novos com resoluções mais precisas. Dados antigos são re-

movidos para o armazenamento de dados novos, funcionando

semelhantemente a uma fila circular.

O RRDTOOL inicialmente faz a criação da base de dados

com os parâmetros desejados, depois obtém os dados do dis-

positivo monitorado e os insere na base, atualizando-a e por

último é feito a geração dos gráficos a partir das informações

armazenadas na base.

3. COLETA DOS DADOS

O primeiro passo foi a definição da rede local a ser geren-

ciada: uma rede heterogênea, com tráfego heterogêneo, ou

seja, uma rede contendo diversos tipos de equipamentos com

tráfegos de diversos tipos, como acesso a páginas HTTP, HT-

TPS, downloads de arquivos por P2P, FTP, etc. Essa rede foi a

rede local da unidade II do CEFET-MG.

O segundo passo foi um estudo aprofundado a respeito

das ferramentas a serem utilizadas para o trabalho, no caso

Cacti e MRTG. De modo a entender como é o seu funciona-

mento, o modo de instalação e as configurações necessá-

rias. Paralelamente a isso, foi estudado o funcionamento do

protocolo SNMP e como duas ferramentas podem operar e

como configurar as máquinas e dispositivos a serem monito-

rados. Foi estudada, também, as MIBs, que formam a base

de dados que coletam e armazenam informações para se-

rem consultadas posteriormente pelo SNMP. Fez necessário,

também, um estudo sobre o RRDTool, que é um sistema para

o qual o Cacti funciona como front-end.

O terceiro passo foi a instalação dos softwares Cacti e MRTG

em duas máquinas distintas, porém com mesma configuração. A

configuração igual reduz possíveis divergências de capacidade de

processamento para a realização das tarefas. E permite uma com-

paração da necessidade computacional exigida pelos dois siste-

mas e seus impactos sobre o gerente da rede. Foram utilizados

dois computadores: CPU1 (Cacti) e CPU2 (MRTG) configurados

com Processador: Dual 2.4 Xeon (IBM 335), Memória RAM: 2 Gb e

Sistema Operacional Debian. Com os computadores inseridos na

rede local da unidade II do CEFET-MG foi iniciado o monitoramen-

to dessa rede de tráfego heterogêneo, buscando obter alguns da-

dos, como tráfego da rede, pontos de falha na rede, quais serviços

estão ativos, utilização da rede pelos usuários. Com a coleta de

dados dos dois sistemas foi feita uma análise das duas ferramen-


tas, buscando obter o desempenho de cada uma delas.

4. RESULTADOS E DISCUSSÃO

Tanto o Cacti como o MRTG permitem adicionar disposi-

tivos com o agente SNMP ativo. Sendo que o Cacti, em sua

instalação padrão, permite a monitoração de outras informa-

ções, além do tráfego da rede, como o uso de CPU, disco

e memória, números de processos em execução. Por outro

lado, o arquivo de configuração padrão gerado pelo MRTG

restringe-se apenas ao tráfego da rede.

Os dois softwares podem ter seus serviços de coleta

de dados expandidos pelo uso de scripts diversos. O Cacti

permite a incorporação de scripts e consultas SNMP mais

facilmente, através da importação de templates. Já o MRTG

requer que o script seja repassado como alvo para a con-

sulta através do arquivo de configuração para a geração do

gráfico. Com o plugin Discovery, o Cacti permite uma busca

pela rede por dispositivos com o SNMP ativo, porém ainda

não monitorados, o que facilita bastante o trabalho do admi-

nistrador da rede.

Ambas as ferramentas possuem sistema de alerta caso

algum dado monitorado atinja algum limite pré-estabelecido

pelo administrador. O MRTG possui alguns comandos no ar-

quivo de configuração para a realização de tal tarefa, bastan-

do, apenas, configurá-lo para informar quando esse limite for

ultrapassado ou atingido. Já o Cacti necessita da instalação

de alguns plugins, no caso, Thold e Settings para permitir

alertar via e-mail ou outra forma o acontecimento.

O Cacti possui uma interface mais simples, possibilitando um

uso mais fácil. Ele apresenta um menu lateral com as opções dis-

poníveis para modificação de seus serviços. Para realizar a mesma

tarefa no sistema MRTG é necessário saber o comando específico

dentro do arquivo de configuração, de modo a poder editá-lo para

realizar a tarefa desejada, sendo necessário um conhecimento

maior do que para a utilização do Cacti.

O Cacti apresenta um sistema de alocação dos dispositi-

vos em árvores, o que possibilita ao administrador separá-los

por grupos, facilitando assim o controle dessas informações.

Enquanto o MRTG não apresenta essa possibilidade, poden-

do no máximo colocar em um mesmo arquivo de configura-

ção dados de diversos hosts para serem gerados em uma

única página.

Através do plugin Monitor, o Cacti pode monitorar a situação

da rede em tempo real, recebendo informações sobre os hosts e

emitindo alertas caso algum deles não esteja operante.

Tanto o Cacti como o MRTG possibilitam a edição dos

gráficos alterando valores de legendas, criação de fórmulas

para conversão de unidades, edição das escalas, cores e

outras informações, dessa forma, são semelhantes nesse

aspecto. Mas por trabalhar com o RRDTool, como um front-

-end para ele, o Cacti possibilita a geração de gráficos mais

detalhados, com suporte a coleta de dados a cada minuto;

arquivos de logs com tamanho fixo. E o MRTG, por sua vez,

não apresenta tais características em sua instalação padrão,

porém pode incorporá-las instalando o RRDTool à parte.

FIGURA 3: COMPARAÇÃO GRÁFICOS MRTG

(CPU2) VS CACTI (CPU1)

Fonte: Os autores


FIGURA 4: GRÁFICO COM TRÁFEGO ETHERNET

NO MRTG 9(CPU2)

Fonte: Os autores

FIGURA 5: GRÁFICO COM TRÁFEGO ETHERNET NO CACTI (CPU1)

Fonte: (Os autores)

Verificando os dados apresentados, percebe-se uma maior definição nos gráficos gerados pelo Cacti, que apresenta uma divisão

maior da escala, proporcionando um melhor detalhamento sobre o tráfego. Apresentando assim dados mais realísticos e possibilitando

visualizar melhor quaisquer alterações nas medições. O Cacti também mostrou ser mais amplo na variedade de informações que pode

requisitar em sua instalação padrão.


5. CONCLUSÃO

Nesse trabalho foi realizado um gerenciamento efetivo de

uma rede heterogênea com tráfego também heterogêneo, atra-

vés das ferramentas de gerência de rede Cacti e MRTG.

O Cacti mostrou-se superior ao MRTG, apresentando diversas

funcionalidades adicionais implementadas em sua instalação pa-

drão, bem como uma possibilidade de expansão, por meio de plu-

gins, superior a esse. Essa diferença se deve, em grande parte, ao

fato do Cacti ser mais novo, possuir diversas comunidades para in-

teração de usuários e desenvolvedores, fóruns direcionados à fer-

ramenta, o que promoveu um grande avanço no desenvolvimento

da ferramenta e de complementos para ela. Já o MRTG perdeu

espaço com o passar do tempo, tendo sua utilização reduzida,

apesar de ainda se manter ativo e operante, além de manter um

grupo de desenvolvimento para ele.

Diante dessa superioridade apresentada pela ferramen-

ta Cacti, ela mostrou-se mais adequada para a gerência da

rede em questão. Porém ela apresenta falhas no quesito de

armazenamento de dados a longo prazo. Armazenando infor-

mações de um período máximo de um ano. Sendo que, para

manter o tamanho do arquivo constante, ele deve reduzir a

quantidade de dados antigos, fazendo uma média de alguns

valores para armazenar dados novos. Essa restrição limita o

tempo máximo de comparação da situação da rede a um ano.

TABELA 1: DIFERENÇAS ENTRE AS FERRAMENTAS CACTI E MRTG


6. REFERÊNCIASBALBINOT, L. F.; ANDRADE, M. de. Uma ferramenta flexível para a medição de tráfego baseada no RRDtool. Boletim bimestral sobre tec-nologia de redes. V.4, n.4, Jun. 2000. Disponível em: <http://www.rnp.br/newsgen/0007/art7.html>. Acesso em: 25. out 2011.

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NOTAS DE FIM1 Professor 1o. e 2o. graus do Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais na modalidade presencial e a distância nas disciplinas de sistemas operacionais e redes de computadores. Doutorando na Universidade Cruzeiro do Sul na área de ensino de ciências e matemá-tica, possui Mestrado Em Tecnologia pelo Centro Federal de Educa-ção Tecnológica de Minas Gerais (2002) e graduação em Engenharia Elétrica pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (1984). [email protected]

2 Analista de sistemas da Companhia de Desenvolvimento Econômico de Minas Gerias. Possui graduação em Ciências da Computação pela Universidade Federal de Minas Gerais. [email protected].