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I

PORTADA

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TESIS COMO REQUISITO PARA OPTAR EL TÍTULO DE INGENIERIA EN

MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL

TEMA:

“PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACION DE UN SHAMPOO- CREMA A

BASE DE ALGAS MARINAS MARCA LISAP EN LA CIUDAD DE

GUAYAQUIL”

Autores:

DANITZA ALEXANDRA MOREJÓN GUTIERREZ

ANA GABRIELA BRAVO PLAZA

Tutor:

GUAYAQUIL – ECUADOR

Abril 2016

II

POSITORIO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

REPOSITORIO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS

TÍTULO Y SUBTÍTULO:

“PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACION DE UN SHAMPOO- CREMA A

BASE DE ALGAS MARINAS MARCA LISAP EN LA CIUDAD DE

GUAYAQUIL”

AUTOR/ES:

Danitza Alexandra Morejón Gutiérrez

Ana Gabriela Bravo Plaza

REVISORES:

Ing Fabrizio Andrade Z.

Eco. Carlos Velez L.

INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD: Ciencias Administrativas

CARRERA: Ingeniería Marketing y Negociación Comercial

FECHA DE PUBLICACIÓN: 24/Abril/2016 No. DE PAGS: 118

ÁREA DE TEMÁTICA

Campo: Emprendimiento

Área: Marketing

Aspecto: Elaboración de un plan de negocios

Delimitación temporal: 2016

RESUMEN

El objetivo estratégico establecido para garantizar el buen resultado de este negocio será, consolidar una buena relación

con los profesionales de los centros de belleza creando un proceso de retroalimentación a nivel nacional, así también,

capacitar al personal de venta para el manejo exclusivo de esta línea de productos. La investigación de mercado realizada

estuvo dirigida a los centros de belleza o peluquería de la ciudad de Guayaquil, con el fin de conocer la aceptabilidad de

este tipo de productos en su uso diario. La aplicación de las diversas estrategias de marketing mix ayudarán a que las

personas tengan un apropiado conocimiento del producto y que se motiven a comprarlo. Por otro lado, por medio de las

campañas y redes sociales, se pretende crear un reconocimiento eficaz de la marca.Para finalizar, se pudo desarrollar el

correspondiente plan financiero que permite verificar la viabilidad del negocio, donde en base al TIR y VAN, se pudo

evidenciar que es proyecto es completamente viable.

Palabras Claves: Comercializacion, Centros de Belleza, Lisap, Shampoo

No. DE REGISTRO (EN BASE DE DATOS) No. DE CLASIFICACIÓN

DIRECCIÓN URL (TESIS EN LA WEB)

ADJUNTO PDF: (x)SI () NO

CONTACTO CON AUTOR/ES:

Ana Gabriela Bravo Plaza

Danitza Alexandra Morejón Gutiérrez

TELÉFONO

0996532578

0982848636

E-MAIL:

[email protected]

[email protected]

CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN:

SECRETARIA TITULAR (E) FCA

NOMBRE:

Ing. Janet Bonilla F.

TELÉFONO:

042282187

mailto:[email protected]

III

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR

Habiendo sido nombrado, como tutor de tesis de grado como requisito para optar

por el título de Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial presentado por

DANITZA ALEXANDRA MOREJÓN GUTIERREZ con C.I. 0940583727 y ANA

GABRIELA BRAVO PLAZA con C.I. 0919814780

Tema: “PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACION DE UN SHAMPOO-

CREMA A BASE DE ALGAS MARINAS MARCA LISAP EN LA CIUDAD DE

GUAYAQUIL”

Certifico que: He revisado y aprobado en todas sus partes, encontrándose apto

para su sustentación.

Ing. Isidro Ricaurte

TUTOR DE TESIS

IV

RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR

Por medio de la presente certifico que los contenidos desarrollados en esta tesis

son de absoluta propiedad y responsabilidad de DANITZA ALEXANDRA

MOREJÓN GUTIERREZ con C.I. 0940583727 y ANA GABRIELA BRAVO PLAZA

con C.I. 0919814780

Tema: “PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACION DE UN SHAMPOO-

CREMA A BASE DE ALGAS MARINAS MARCA LISAP EN LA CIUDAD DE

GUAYAQUIL”

Derechos que renuncio a favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga

uso como a bien tenga.

Danitza Morejón Gutiérrez Ana Bravo Plaza

C.I.: 0940583727 C.I. 0919814780

V

AGRADECIMIENTO

Quiero agradecer a Dios por permitirme llegar a esta etapa de mi

vida, por darme las fuerzas a mi madre que es mi pilar fundamental

y me ha apoyado en todo momento de mi carrera.

También agradezco a Dios por las oportunidades que me ha

brindado, las bendiciones de recibir la educación necesaria y

empleos para aplicar lo aprendido a lo largo de mi carrera.

Finalmente, quiero agradecer al grupo de maestros que

compartieron sus consejos y experiencias conmigo y sembraron

esa semilla de conocimiento que rinde sus frutos día a día en mi

vida profesional.

Gabriela Bravo Plaza.

VI

AGRADECIMIENTO

Agradezco Primordialmente a Dios por haberme permitido llegar

hasta aquí por darme sabiduría de seguir adelante y nunca dejar

que me dé por vencida.

A Mi familia a mi Mamá, mi Papá, a mi abuelo, ya que han sido un

gran apoyo en el transcurso de mi preparación profesional.

A mi Tutor de Tesis quien nos ayudó y estuvo siempre a disposición,

darnos la oportunidad de enriquecernos de conocimiento en el

desarrollo de mi tesis al Ing. Isidro Ricaurte.

A la Universidad de Guayaquil por brindarme la oportunidad de

seguir preparándome día a día con la ayuda de excelentes

docentes que me brindaron sus conocimientos, gracias a todos por

la dedicación en el proceso de aprendizaje.

A mi compañera de tesis Gabriela Bravo por haberme permitido

realizar este proyecto con ella, logrando ser un equipo de trabajo

basándonos principalmente en la Fé de Dios, el cual nos concedió

paciencia, fuerzas y sobretodo optimismo de esta forma llegamos

al objetivo cumplido

Danitza Morejón Gutiérrez

VII

DEDICATORIA

Esto logro se lo Dedico a Dios por brindarme esa fortaleza en mi

diario vivir, ser quien soy gracias a su voluntad, por permitir que

llegue este día especial de mi vida.

A mi Madre Nelly Gutiérrez por estar siempre en esos momentos

difíciles y ser quien motiva a seguir adelante

A mi Padre Manuel Morejón por estar siempre pendiente de todos

mis pasos académicos por ayudarme a ser mejor cada día.

A mi familia, a mi abuelo quien desde pequeña estuvo siempre en

mis logros y mis fracasos, quien día a día se preocupada que tenga

que estudiar para alcanzar una meta más en mi vida.

No fue nada fácil, pero lo logramos.

Danitza Morejón Gutiérrez

VIII

DEDICATORIA

Este proyecto está dedicada a mi papá, el Sr. Antonio José Bravo

Arzube quien me dio la vida y todo su amor durante el tiempo que

estuvo a mi lado, y aunque Dios decidió que él debía partir muy

pronto de este mundo, sé que siempre estuvo guiándome desde el

cielo y que está muy orgulloso de verme dar este paso tan

importante como es ser profesional.

También dedico este proyecto a mi hija, Luciana Valentina Moyano

Bravo quién llegó a mi vida para ser la motivación más grande para

superarme y salir adelante día a día, a quien le dejo este ejemplo

de esfuerzo y sacrificio para que al crecer sepa sobrevivir en este

complicado pero hermoso camino llamado vida, hasta el día en que

nos toque reunirnos con su abuelo Antonio que seguramente la

cuida como a mi desde el cielo.

Finalmente, también quiero dedicar este proyecto a mi esposo,

quien llego a mi vida para ser el complemento en lo sentimental y

profesional, brindándome su apoyo incondicional para mi

crecimiento profesional.

Gabriela Bravo Plaza.

IX

ÍNDICE

PORTADA ....................................................................................................................... I

REPOSITORIO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA ....................................... II

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ............................................................................... III

RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR .......................................................... IV

AGRADECIMIENTO................................................................................................... V

AGRADECIMIENTO.................................................................................................. VI

DEDICATORIA .......................................................................................................... VII

DEDICATORIA ......................................................................................................... VIII

ÍNDICE........................................................................................................................... IX

ÍNDICE DE TABLAS ................................................................................................ XII

ÍNDICE DE GRÁFICOS.......................................................................................... XIV

ÍNDICE DE FIGURAS .............................................................................................. XV

RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................ 1

Definición y Justificación del Negocio .............................................................. 3

1.1. Descripción general del negocio ......................................................... 3

1.2. Misión .............................................................................................................. 4

1.3. Visión .............................................................................................................. 4

1.4. Objetivos generales de la empresa .................................................... 4

1.4.1. Objetivo General ................................................................................. 4

1.4.2. Objetivos especificos ....................................................................... 4

1.5. Factores claves del éxito ......................................................................... 5

1.6. Análisis FODA ............................................................................................. 5

1.7. Impacto económico y social del proyecto....................................... 6

2. Mercadotecnia e imagen ................................................................................. 9

2.1. Investigación de Mercado ....................................................................... 9

2.1.1. Fuentes de secundarias ................................................................... 9

2.1.2. Fuentes primarias............................................................................. 14

2.2. Análisis del mercado .............................................................................. 33

2.2.1. Mercado potencial ............................................................................ 33

2.2.2. Mercado meta ..................................................................................... 34

2.2.3. Descripción de la necesidad a satisfacer ............................... 35

2.3. Competencia .............................................................................................. 36

2.3.1. Directa ................................................................................................... 36

2.3.2. Indirecta ................................................................................................ 37

X

2.4. Producto o servicio ................................................................................. 37

2.4.1. Características tangibles ............................................................... 37

2.4.2. Características intangibles ........................................................... 42

2.4.3. Aspectos innovadores del producto ........................................ 42

2.5. Precio ............................................................................................................ 43

2.5.1. Políticas de precio ............................................................................ 44

2.5.2. Estrategias de introducción al mercado ................................. 44

2.6. Publicidad y promoción ......................................................................... 47

2.6.1. Plan de promoción ........................................................................... 47

2.7. Comercialización ...................................................................................... 61

2.7.1. Canales de distribución y punto de venta .............................. 61

2.8. Resumen de estrategias de mercadotecnia .................................. 62

2.9. Proyecciones de ventas ........................................................................ 63

2.10. Imagen de la empresa ......................................................................... 64

3. Producción / Operación de la Empresa .................................................. 66

3.1. Definición de todos los productos .................................................... 66

3.2. Localización geográfica de la empresa ........................................... 67

3.3. Materia prima y proveedores ............................................................... 68

3.4. Proceso de fabricación y/o prestación de servicios .................. 70

3.5. Maquinaria y/o herramientas de trabajo.......................................... 72

3.5.1. Nombre, costo y capacidad de producción ........................... 73

3.5.2. Establecimiento del requerimiento de personal .................. 74

3.6. Control de calidad .................................................................................... 75

3.7. Infraestructura ........................................................................................... 76

3.8. Identificación de los costos de producción/operación. ............ 77

3.9. Punto de equilibrio................................................................................... 77

4. Administración de Recursos Humanos .................................................. 79

4.1. Equipo de líderes del proyecto ........................................................... 79

4.2. Definición de funciones y responsabilidades ............................... 83

4.3. Organigrama ............................................................................................... 83

4.4. Tabla de personal ..................................................................................... 84

5. Contabilidad y Finanzas ............................................................................... 85

5.1. Balance inicial............................................................................................ 85

5.2. Estados financieros ................................................................................. 87

5.2.1. Flujo de efectivo por tres años ................................................... 87

5.2.2. Estado de resultados anual .......................................................... 88

XI

5.2.3. Balance general anual .................................................................... 89

5.3. Indicadores Financieros ........................................................................ 91

5.3.1. Líquidez/Prueba del ácido ............................................................. 91

5.3.2. Período de recuperación de inversión – pay back .............. 91

5.3.3. Rentabilidad sobre la inversión .................................................. 92

5.3.4. Rentabilidad sobre el capital contable..................................... 92

6. Aspectos Legales ............................................................................................ 93

6.1. Forma legal ................................................................................................. 93

6.2. Participación de capital de los socios ............................................. 94

6.3. Trámite o permiso. ................................................................................... 96

7. Plan de trabajo en grafica de Gantt ........................................................ 104

Bibliografía ............................................................................................................... 105

ANEXOS ..................................................................................................................... 107

XII

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Consumo de productos capilares ................................................22

Tabla 2 Demanda por categorías de productos marca Lisap ...................23

Tabla 3 Frecuencia en compra de tratamientos capilares ........................24

Tabla 4 Monto estimado de gastos en productos capilares......................25

Tabla 5 Preferencia de productos capilares .............................................26

Tabla 7 Aspecto para la decisión de compra ...........................................27

Tabla 8 Satisfacción con los productos capilares .....................................28

Tabla 9 Conocimiento sobre beneficios de algas marinas .......................29

Tabla 10 Aceptación del negocio .............................................................30

Tabla 6 Presentaciones del producto .......................................................31

Tabla 6 Medios a publicitar ......................................................................32

Tabla 12 Precio .......................................................................................43

Tabla 13 Comparación de los precios de la competencia ........................43

Tabla 14 Costo de medios publicitarios ...................................................47

Tabla 15 Frecuencia de los medios publicitarios ......................................48

Tabla 16 Proyecciones de ventas mensuales ..........................................63

Tabla 17 Proyecciones anuales ...............................................................63

Tabla 18 Shampoo-Crema Outline Style 250 ml - 1000 ml ......................66

Tabla 19 Materia prima ............................................................................68

Tabla 20 Proveedores .............................................................................68

Tabla 21 Presentación de producto .........................................................69

Tabla 22 Nombre de la capacidad de producción ....................................73

Tabla 23 Capacidad instalada .................................................................73

Tabla 24 Costos de producción/operación ...............................................77

Tabla 25 Punto de equilibrio ....................................................................77

Tabla 26 Sueldos y Salarios ....................................................................84

Tabla 27 Inversión de activos ..................................................................85

Tabla 28 Capital de trabajo ......................................................................85

Tabla 29 Inversión ...................................................................................86

Tabla 30 Fuentes de financiamiento ........................................................86

Tabla 31 Préstamo bancario ....................................................................86

XIII

Tabla 32 Amortización de préstamo ........................................................87

Tabla 33 Flujo de efectivo ........................................................................87

Tabla 34 Estado de resultado ..................................................................88

Tabla 35 Balance general ........................................................................89

Tabla 36 Valoración del TIR y el VAN ......................................................90

Tabla 37 Prueba ácida .............................................................................91

Tabla 38 Período de pay back .................................................................91

Tabla 39 Rentabilidad de inversión ..........................................................92

Tabla 40 Rentabilidad de capital ..............................................................92

Tabla 41 Requisitos para obtener el permiso de funcionamiento de

establecimientos de productos cosméticos ............................................ 102

Tabla 42 Requisitos a verificar en control posterior de establecimientos de

productos cosméticos ............................................................................ 103

XIV

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1 Análisis FODA ...........................................................................5

Gráfico 2 Competencia ...........................................................................11

Gráfico 3 Consumo de productos capilares ............................................22

Gráfico 4 Demanda por categorías de productos marca Lisap ...............23

Gráfico 5 Frecuencia en compra de tratamientos capilares ....................24

Gráfico 6 Monto estimado de gastos en productos capilares ..................25

Gráfico 7 Preferencia de productos capilares .........................................26

Gráfico 8 Aspecto para la decisión de compra ........................................27

Gráfico 9 Satisfacción con los productos capilares .................................28

Gráfico 10 Conocimiento sobre beneficios de algas marinas ..................29

Gráfico 11 Aceptación del negocio .........................................................30

Gráfico 12 Presentaciones del producto .................................................31

Gráfico 13 Medios a publicitar.................................................................32

Gráfico 14 Necesidades a satisfacer.......................................................35

Gráfico 15 Características intangibles......................................................42

Gráfico 16 Estrategia de introducción al Mercado ...................................44

Gráfico 17 Canales de distribución .........................................................62

Gráfico 18 Proceso de fabricación ..........................................................70

Gráfico 19 Equipos de oficina .................................................................72

Gráfico 20 Requerimiento Operario de máquinas ...................................74

Gráfico 21 Requerimiento Asistente de bodega ......................................74

Gráfico 22 Requerimiento Vendedor .......................................................75

Gráfico 23 Organigrama .........................................................................83

XV

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1 Economía de cosméticos .............................................................7

Figura 2 Importación de cosméticos ..........................................................8

Figura 3 Economía de cosméticos ...........................................................33

Figura 4 Envases .....................................................................................39

Figura 5 Etiqueta de producto presentación 250 mL ................................40

Figura 6 Etiqueta de producto presentación 1000 mL ..............................41

Figura 7 Facebook ...................................................................................49

Figura 8 Instagram...................................................................................50

Figura 9 Twitter ........................................................................................51

Figura 10 Volantes...................................................................................52

Figura 11 Afiches .....................................................................................53

Figura 12 Catálogo ..................................................................................54

Figura 13 Revistas ...................................................................................55

Figura 14 Tv ............................................................................................56

Figura 15 Factura ....................................................................................57

Figura 16 Tarjeta de presentación 1 ........................................................58

Figura 17 Tarjeta de presentación 2 ........................................................58

Figura 18 Hoja Membretada ....................................................................59

Figura 19 Stand e impulsadora ................................................................60

Figura 20 Muestras ..................................................................................61

Figura 21 Logotipo ...................................................................................64

Figura 22 Colores ....................................................................................65

Figura 23 Tipografía ................................................................................65

Figura 24 Localización .............................................................................67

Figura 25 Preparación .............................................................................71

Figura 26 Infraestructura..........................................................................76

Figura 27 Punto de equilibrio ...................................................................78

Figura 28 Cronograma de actividades y diagrama de Gantt .................. 104

1

RESUMEN EJECUTIVO

En el desarrollo de este proyecto se muestra la descripción de un plan de

negocios de la empresa D´Mujeres que se encargará de producir y

comercializar un shampoo-crema a base de algas marinas marca Lisap, en

la ciudad de Guayaquil.

El objetivo estratégico establecido para garantizar el buen resultado de este

negocio será, consolidar una buena relación con los profesionales de los

centros de belleza creando un proceso de retroalimentación a nivel

nacional, así también, capacitar al personal de venta para el manejo

exclusivo de esta línea de productos.

La investigación de mercado realizada estuvo dirigida a los centros de

belleza o peluquería de la ciudad de Guayaquil, que forman parte de la

cartera de clientes de la empresa D´Mujeres con el fin de conocer la

aceptabilidad de este tipo de productos en su uso diario. En dicha

investigación se pudo obtener información de la frecuencia del producto, en

donde se destacó que los productos capilares son de uso primordial al

momento del aseo del cabello, lo cual garantiza el éxito en la ejecución del

plan de negocios.

En la descripción del producto se pretende brindar las características del

shampoo en crema, donde su vez, se muestra como se efectuará la

eliminación de los residuos, limpiando el cuero cabelludo, dejándolo

manejable y brillante. Además, se detalla que el producto a comercializar

estará disponible para cualquier tipo de cabello.

2

En esta parte también se muestran las dos presentaciones que mantendrá

el producto, las cuales son de 250mL y de 1000Ml con un precio de $5.80

y de $16.78 correspondientemente. En relación al pago, tendrá una

modalidad directa que no incluye el servicio de capacitación.

La aplicación de las diversas estrategias de marketing mix ayudarán a que

las personas tengan un apropiado conocimiento del producto y que se

motiven a comprarlo. Por otro lado, por medio de las campañas y redes

sociales, se pretende crear un reconocimiento eficaz de la marca.

Para finalizar, se pudo desarrollar el correspondiente plan financiero que

permite verificar la viabilidad del negocio, donde en base al TIR y VAN, se

pudo evidenciar que es proyecto es completamente viable.

Palabras Claves: Comercializacion, Centros de Belleza, Lisap, Shampoo

3

Definición y Justificación del Negocio

1.1. Descripción general del negocio

Lisap es la marca de una línea de productos cosmética capilar reconocida

a nivel mundial con sede en Milán, que se ha logrado extender en mercados

nacionales e internacionales por medio de distribuidores autorizados

siendo la ciudad de Guayaquil uno de los puntos estratégicos para la

comercialización de los productos capilares.

La empresa que en la actualidad distribuye la marca en el mercado es

D´mujeres S.A., negocio que tiene varios años posicionado en el mercado,

dedicado a la comercialización de productos de cuidado personal, belleza

y peluquería, sin embargo, debido a la restricción de importación de

productos por parte del gobierno ecuatoriano la comercialización de los

productos lisap en el Ecuador se ha visto perjudicada grandemente.

Por lo mencionado es que la presente idea de negocio se base en la

creación de un shampoo-crema a base de algas marinas marca lisap por la

empresa D´mujeres S.A., donde el mercado objetivo serán los

profesionales del arte de la peluquería en la ciudad de Guayaquil.

D´mujeres S.A., dentro de la línea de productos de tratamiento capilares

marca lisap solo cuenta con shampoo y acondicionador, por lo que al

producir y comercializar en el mercado nacional un nuevo producto de la

misma marca, fomentará al cambio de la matriz productiva y a la economía

en el país.

4

1.2. Misión

Producir y comercializar un shampoo-crema de tratamiento capilar a base

de algas marinas marca lisap, con estándares de calidad en la producción

y comercialización del producto en los centros de belleza y peluquería en

la ciudad de Guayaquil.

1.3. Visión

En el 2020, lograr que todos los productos de la marca Lisap sean

producidos por la empresa D´mujeres S.A., en la ciudad de Guayaquil,

obteniendo liderazgo en el mercado ecuatoriano, además de aportar al Plan

Nacional de Buen Vivir y a la matriz productiva.

1.4. Objetivos generales de la empresa

1.4.1. Objetivo General

Producir y comercializar un shampoo-crema a base de algas marinas

marca Lisap, dirigido a los centros de bellezas y peluquería en la ciudad de

Guayaquil.

1.4.2. Objetivos especificos

Desarrollar investigación de mercado del ambiente interno y externo

para la producción y comercialización del producto.

Establecer estrategias de marketing para dar a conocer el producto

en el mercado.

Definir las operaciones de producción y administrativas del negocio.

Determinar la gestión contable y de finanzas del negocio.

5

1.5. Factores claves del éxito

Los factores claves de éxito de la empresa que se encargará de producir y

comercializar a los centros de belleza y peluquerías de la ciudad de

Guayaquil el shampoo-crema marca Lisap serán:

Producir y comercializar una marca de tratamiento capilar

reconocida en el mercado nacional e internacional, que asegura la

aceptación de mercado.

El producto tiene características diferenciadoras ante la

competencia como lo es un shampoo-crema es decir dos beneficios

en un solo producto.

Contar con una cartera de clientes de centros de belleza y

peluquerías ya está establecida para la comercialización del

producto.

1.6. Análisis FODA

Gráfico 1 Análisis FODA

Elaborado por: Las Autoras

6

Fortalezas

Negocio especializado en tratamientos de diversos tipos de cabellos

Posicionamiento de imagen de la empresa.

Marca reconocida en el mercado nacional e internacional.

Oportunidades

Incremento de centros de belleza que utilizan este tipo de productos.

Nuevas tecnologías para la elaboración de productos en el mercado

nacional.

Barrera de entrada de importación de productos internacionales.

Debilidades

Carencia de maquinarias de producción.

Poca utilización de las acciones de mercadotecnia D´mujeres S.A.

No se cuenta con personal para las funciones de producción del

producto.

Amenazas

Competencia posicionada en el mercado por disponer diversidad de

productos especializados en tratamiento capilares.

Productos sustitutos en el mercado a bajos precios.

Nuevas tecnologías que mejoren la elaboración de los diversos

productos nacionales.

1.7. Impacto económico y social del proyecto.

En la actualidad, los productos capilares son demandados por diversos

negocios y comerciantes grandes y medianos, sin embargo, por lo general

no se lleva estos productos hacia las peluquerías, es por esto que nuestro

principal mercado son los negocios pequeños.

7

Por otro lado, también se puede evidenciar que, en la actualidad, la

importación de esta clase de artículos paga altos valores de importación,

volviéndose esencial que se aumente su producción en el territorio

nacional.

De acuerdo a Procosméticos, cada 99 de 100 hogares disponen de algún

tipo de productos de cosméticos lo que corresponde a un gasto de $30 a

$150. Dentro de la gama de productos que se adquieren se encuentran

principalmente los desodorantes, el shampoo, los perfumes, entre otros. Se

menciona que la categoría capilar es la que más movimiento genera al país

ya que este tipo de tratamientos genera de $30 a $100 millones. (Telegrafo,

2013)

A continuación, se muestra las diversas categorías de productos que

generan mayores ventas en el Ecuador, además de mostrar cuales son los

que se consumen en grandes cantidades por parte de los ecuatorianos.

Figura 1 Economía de cosméticos

Fuente: (Telegrafo, 2013)

8

En esta figura se muestra el mercado de los cosméticos y su manera de

devolverse dentro de industria, como se puede ver, es una de las que mejor

se desarrolla. En base a estos datos se puede verificar la factibilidad en la

elaboración y comercialización de estos productos.

La industria de los cosméticos está creciendo de manera significativa en el

país ya que los datos muestran, que se está facturando alrededor de $1.000

millones en este sector. Se puede tomar en cuenta que en el país se

encuentran alrededor de 35 empresas dedicadas a este tipo de actividades

que, a su vez, se dividen en 20 nacionales y 15 extranjeras.

Figura 2 Importación de cosméticos

Fuente: (El Universo, 2013)

9

2. Mercadotecnia e imagen

2.1. Investigación de Mercado

2.1.1. Fuentes de secundarias

Industria cosmética

La industria cosmética es representada por Pro Cosméticos. Esta entidad

fue creada a través del Acuerdo Ministerial No 2001049, en el año 2001, se

encuentra conformada por empresas afiliadas que son productoras y

comercializadoras de productos cosméticos, tanto nacionales como

multinacionales. Todas las actividades que realizan estas empresas son de

acuerdo a la Ley y pensando en los intereses de las empresas afiliadas y

los consumidores de los productos.

Esta organización pretende incentivar en el desarrollo de las empresas

pertenecientes a esta industria. Pro cosmético cuenta con alianzas

estratégicas con otras organizaciones que les atribuyen beneficios a los

afiliados, tales como contrataciones, descuentos, o ventajas a las compras.

La industria cosmética en el Ecuador es un sector que ha venido creciendo

a lo largo de los años con la aparición de empresas multinacionales que se

dedican a la venta por catálogos. Mismas empresas que son fuentes de

trabajo para cientos de ecuatorianos, debido a que, en el Ecuador, se

utilizan más de 50 millones de estos productos para la higiene, salud y

bienestar.

El 98% de las familias ecuatorianas hacen uso de jabones, desodorantes,

shampoo, y perfumes. Según datos otorgados por Pro cosméticos (2015).

10

Existen aproximadamente 35 empresas de cosméticos en el Ecuador, las

cuales 20 son nacionales y 15 internacionales.

La industria cosmética es un sector que se encuentra en constante

innovación sacando cada día productos nuevos al mercado, entre los

principales está el maquillaje, los productos, cremas para la cara y para el

cabello. Actualmente, la mayoría de estas empresas está optando por

producir y comercializar productos naturales, con ingredientes como planta

y frutas que sean efectivos y cumplan sus funciones, además, de evitar

tanto la contaminación del medio ambiente que se producto a través de la

fabricación de cosméticos.

Sector

Los productos capilares son altamente vendidos en la industria cosmética,

debido a que son de eso diario entre las personas. El Universo (2013)

menciona que 99 de 100 hogares cuentan con productos capilares como

shampoo, acondicionador, cremas para peinar etc. Este sector es el que le

da mayores ganancias, seguido del maquillaje, a la industria cosmética en

el país.

En la actualidad, existen muchas empresas productoras que distribuyen

estos productos a los diferentes supermercados, tiendas, y empresas

multinivel en el Ecuador. Hay diversos tipos de productos para el cabello,

algunos de uso diario los shampoo, o los que son para tratamientos para

arreglar el cabello, darle volumen o aumentar su crecimiento, estos dos

últimos mencionados, generalmente son utilizados en las peluquerías o

spa.

11

Mercado

La industria cosmética es un sector que se mantiene diariamente en

desarrollo, sacando al mercado nuevos productos de diferentes usos. Por

esto, es que cada día atrae nuevos clientes de diferentes edades, niveles

y sexos. Pues la mayoría de personas hacen uso de productos cosméticos

sea por higiene, salud o vanidad. Si bien es cierto, esta clase productos

generalmente lo utilizan las mujeres, quienes, con el fin de verse bien,

adquieren productos que mejoran su imagen física como maquillajes o

tratamientos para el cabello.

Hoy en día, los hombres también son parte importante del mercado pues

en la actualidad, ellos también hacen uso de productos para el cabello, con

el fin de que les crezca o mejore su aspecto. En lo que corresponde al

maquillaje, las mujeres siguen siendo líder en la compra de esta clase de

productos.

Competencia

Gráfico 2 Competencia


12

Dentro de la competencia se puede determinar a la empresa Unilever,

posicionado en el año 1930 que es de origen británico, que, dentro de su

variedad de productos, se encuentran los capilares, como los de la marca,

Dove, Lux y Axe, que originalmente eran solo jabones, pero que, en la

actualidad, también cuenta con productos para el cuidado capilar.

De la misma manera, unas de las más reconocidas marcas de la empresa

Unilever, se encuentra Sedal, que cuenta con línea de shampoo,

acondicionador, sprays para tratamiento, y cremas para peinar, estos

productos son utilizados en varios salones de belleza por la efectividad en

los tratamientos.

Por otro lado, también se encuentra la empresa Procter & Gamble Co.,

también conocida como P & G, es una empresa de bienes de consumo

multinacional estadounidense con sede en la ciudad de Cincinnati, Ohio,

Estados Unidos, fundada por William Procter y James Gamble, tanto desde

el Reino Unido. Sus productos incluyen productos de limpieza y productos

de cuidado personal.

Cuenta con todo tipo de productos para la higiene y el aseo, entre ellos, se

encuentran los productos capilares de las marcas Pantene y Head and

Shoulders, que son marcas posicionadas y preferidas en cuanto al cuidado

y tratamiento capilar. La marca Pantene, promueve modelos famosas y

actrices alrededor del mundo.

De la misma manera, se determina a la empresa internacional

Schwarzkopf, que es una de las empresas cosméticas más grandes del

mercado mundial, dentro de la variedad de productos de calidad que tiene,

se encuentran los de cuidado capilar, como shampoo, acondicionador,

13

rinses, además de otro tipo de cremas para tratamientos. Schwarzkopf,

también produce y comercializa tintes, productos que han llevado a la

merca a ser mundialmente reconocida por su efectividad.

Y, por último, se toma a Herbal Essences que es una marca de coloración

del cabello y productos de cuidado del cabello línea de Clairol. La marca

fue fundada en 1972 tiene son doce colecciones de productos, cada uno

diseñado para tener un efecto diferente en el cabello del usuario.

Tendencias

La industria cosmética es un sector que se innova y mejora casi todos los

días con el lanzamiento de nuevos productos, a través de ingredientes

diferentes, cada día se renueva más y pretende cumplir con las

necesidades de sus consumidores. La industria está tomando en

consideración como materias primas productos naturales con altas

vitaminas que ayuden al cuidado de la piel y al crecimiento y fortalecimiento

del cabello.

Todas las empresas productoras de esos cosméticos, están posicionando

como tendencia los productos naturales, tales como plantas, vitaminas, de

manera que sus productos sean provenientes de estos elementos y se

reduzca el uso de tóxicos, y contaminantes, que, en ocasiones, puede

producir inconvenientes entre los consumidores.

14

2.1.2. Fuentes primarias

2.1.2.1. Diseño de la investigación

Heinemann (2011) referencia que, “El diseño de la investigación precisa al

investigador la manera en que se va a llevar a cabo la investigación,

determinando los recursos y métodos necesarios para cumplir con el

principal objetivo, la obtención de la información.” (Pág. 142)

Para efecto de la investigación, el mismo principalmente será de tipo no

experimental, dado que lo que se pretende alcanzar, son resultados que

validen la factibilidad por parte de los actuales clientes de D’Mujeres S.A.

para desarrollar un plan de comercialización para productos capilares, a

base de algas marinas, bajo la marca Lisap.

Para aquello, es indispensable elaborar previo al estudio un diseño que

permita a las autoras conocer la manera precisa en cómo llegar a obtener

la información requerida, siendo este, el principal objetivo de la

investigación, por otra parte, definir las formas en que se pretenden

alcanzar aquellos datos, siendo ineludible obtener información sostenible

que refleje la aceptación del negocio.

Siendo así, que posteriormente se detallarán cada uno de los procesos que

se llevarán a cabo en la investigación de mercado.

Establecer los tipos o fases de investigación que se efectuarán en el

estudio, es decir, las maneras en que se pretenda alcanzar los datos.

Siendo necesaria la obtención de la información, es ineludible utilizar

instrumentos o herramientas de estudio.

15

Para recopilar datos de forma precisa y garantizada es necesario

emplear técnicas de estudio.

Conjuntamente con el negocio a desarrollar, se determinará la

población que será tomada en consideración para la investigación,

en efecto, reflejar la fórmula para hacer posible el cálculo del tamaño

muestral.

Detallar los lineamientos que se vayan a llevar a cabo para el

levantamiento de la información.

Conseguidos los resultados, los mismos serán analizados e

interpretados para complemento del estudio.

2.1.2.2. Tipo de investigación

Investigación exploratoria

Tolley (2012) alude que, “La investigación exploratoria se lo considera una

investigación inicial, es decir, el investigador que tiene poco o nada de

conocimientos sobre el acontecimiento o problema que se encuentra bajo

estudio busca tener una familiarización con el mismo, elevando su nivel de

conocimiento.” (Pág. 47)

Referente a la investigación exploratoria, es importante conocer todo lo

referente con productos capilares, evaluar a la competencia llegando a

identificar costos, productos y todo lo referente con aquel negocio, viéndose

reflejada así, la importancia de aquel estudio, en donde se tomará en

cuenta principalmente a fuentes secundarias que brinden información

analizada y ordenada.

16

Por otra parte, en aquel estudio converge la necesidad de alcanzar

discernimiento pleno del negocio a enfatizar, para así, poder llevar a cabo

otro tipo de estudios necesarios, y que complementen la necesidad de las

autoras en el alcance de la información.

Investigación descriptiva

Según lo señalado por Merino (2010), “Los estudios de tipo descriptivos

consisten en detallar con total claridad y precisión las características,

aspectos y demás acontecimientos que integran principalmente al

problema que se encuentra en investigación, reflejando el qué, cómo,

cuándo y porqué de aquel suceso.” (Pág. 185)

En la presente investigación se tomó en consideración los estudios

descriptivos, dado que, de ello, principalmente se derivarán los resultados

que se necesitan conocer para medir la factibilidad del plan de

comercialización que se pretende desarrollar; a más de ello, es importante

mencionar que, en dicha fase, se realizarán específicamente estudios

estadísticos que permitan conocer al mercado en cuanto a la línea capilar,

los gustos y preferencias, y principalmente medir el nivel de aceptación del

grupo objetivo sobre producción y comercialización de un shampoo-crema

a base de algas marinas, marca Lisap, en la ciudad de Guayaquil.

Por ende, para efecto, es necesario utilizar instrumentos de investigación

que permita a las autoras poder obtener la información requerida, a más de

ello, emplear técnicas de estudio que den cabida a la recolección y

medición de los datos.

17

Investigación de campo

Según lo determinado por Cook (2011), “La investigación de campo,

específicamente concuerda con estudios de tipo presencial, es decir, el

investigador lleva a cabo el levantamiento de la información precisamente

en el lugar donde ocurren los hechos o problemática, dando cabida a la

obtención de información no adulterada y directa.” (Pág. 12)

Respecto a la investigación de campo, al tratarse de un estudio de

mercado, es menester por parte de las autoras extraer la información

específicamente de fuentes primarias, dado que de estos se podrá conocer

la aceptación del negocio y su posterior desarrollo.

Instrumentos de la investigación

El cuestionario

Bunge (2011) determina que, “El cuestionario es un instrumento utilizado

principalmente por los investigadores para cumplir con el alcance de la

investigación en un estudio, ya que el mismo se compone de un guion de

preguntas coherentes, sistemáticas y lógicas.” (Pág. 122)

En la presente investigación, el cuestionario, siendo este el principal

instrumento a utilizar, se lo elaborará de tal forma que se encuentre

estructurado para el desarrollo de encuestas, siendo así, que las preguntas

de investigación serán cerradas, descritas en un lenguaje sencillo, siendo

simple su lectura y comprensión por parte de los individuos bajo estudio.

18

A más de ello, dichas interrogantes se enfocarán en los objetivos del

proyecto, para así, dar cabida al alcance de información relevante, y, por

último, se emplearán preguntas dicotómicas (si – no), como filtro, para

definir al grupo objetivo, siendo estos los principales individuos que

aportarán resultados necesarios en la investigación, a más de aquello, la

escala de Likert como principal método, para medir la conformidad y

aceptación del mercado sobre la comercialización de una nueva línea de

productos capilares, a base de algas maricas, bajo la marca Lisap.

2.1.2.3. Técnica de investigación

La encuesta

Galindo (2013) manifiesta que, “Se define como encuestas, al conjunto de

preguntas que se efectúan de forma sistemática, para ello se necesita de

la elaboración previa de un cuestionario, para así recolectar los datos

necesarios en la investigación, y garantizar que los resultados alcanzados

puedan ser analizados.” (Pág. 114)

En el presente estudio es necesario el alcance de información directa y

específica, por ende, se tomó en consideración a la encuesta como

principal técnica a desarrollar, ya que los resultados que se obtienen a

través de aquel método, se ven reflejados de forma porcentual, siendo así,

menos complejo para las autoras el análisis de aquella información, por

ello, principalmente se empleará un estudio de carácter cuantitativo.

19

2.1.2.4. Población y Muestra

Población

Según lo definido por Pulpón (2012), “La población en una investigación

científica se la considera al conjunto de elementos o individuos que poseen

ciertos atributos o características y que son de interés conocer por parte del

investigador, considerándose como población finita cuando se conoce su

tamaño, por lo contrario, es infinita.” (Pág. 56)

La población que formará parte de la investigación, serán principalmente

los actuales clientes de la empresa D’Mujeres S.A., según datos indicados

por el Departamento de Ventas actual, son 307 gabinetes a los cuales

ofrece productos capilares.

Muestra

Según lo indicado por Martel & Diez (2011), “La muestra en teoría se la

considera un subconjunto de individuos extraídos de una población en

específico, a más de ello, se los define como representativo, ya que

muestran sus propiedades o características.” (Pág. 57)

Dicho lo anterior, se puede definir que es una población finita, por lo que no

supera los 100.000 individuos. A continuación, se desarrollará la fórmula.

20

Considerando que:

𝒏 =𝑍2 ∗ 𝑁 ∗ 𝑃 ∗ 𝑄

((𝑒2(𝑁 − 1)) + (𝑍2 ∗ 𝑃 ∗ 𝑄))

𝒏 =1,9602 ∗ 307 ∗ 0,50 ∗ 0,50

((0,052(307 − 1)) + (1,9602 ∗ 0,50 ∗ 0,50))

𝒏 =1,9602 ∗ 307 ∗ 0,50 ∗ 0,50

((0,0025(306)) + (1,9602 ∗ 0,50 ∗ 0,50))

𝒏 =3,8416 ∗ 307 ∗ 0,50 ∗ 0,50

(0,0025 ∗ 306) + 0,9604

𝒏 =294,8428

0,765 + 0,9604

𝒏 =294,8428

1,7254

𝒏 = 171

En el presente cálculo del tamaño de la muestra, se puede evidenciar que

su resolución aritmética reflejó un total de 171 centros de belleza y

peluquerías de la ciudad de Guayaquil que formarán parte de las

encuestas, dándose aquel valor, ya que como nivel de nivel d confianza se

estimó un 95% de la población, por otra parte, una pequeña porción de la

misma siendo el 5% se consideró como margen de error, a más de ello, se

estimó una probabilidad de éxito del 50%, y una probabilidad de fracaso

con el otro 50%.

Z= Nivel de confianza (1.96)

e= Margen de error (0.05)

p= Probabilidad de éxito (0.5)

q= Probabilidad de fracaso (0.5)

N= Total de la población

21

2.1.2.5. Levantamiento de la información

Referente al levantamiento de la información, las autoras efectuarán el

mismo de la siguiente manera:

En primera instancia efectuarán una investigación de campo,

cumpliendo con las respectivas encuestas y el alcance de los datos.

Obtenidos los datos, con ayuda el software Microsoft Excel se

procesará la información alcanzada, de forma tal que los mismos

puedan ser tabulados y reflejados en forma de gráficos y tablas de

frecuencia.

Por último, con los resultados expresados de forma cuantitativa, se

analizará e interpretará la información obtenida para lograr un mejor

discernimiento de la investigación realizada.

22

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

1. ¿Adquiere productos capilares marca Lisap en su negocio? Si

su respuesta es negativa, pase a la pregunta 8.

Tabla 1 Consumo de productos capilares

Fuente: Encuestas

Elaborado por: Las autoras

Gráfico 3 Consumo de productos capilares

Fuente: Encuestas Elaborado por: Las autoras

En la investigación se tuvo la necesidad de segmentar al mercado, para así

conocer al grupo objetivo que brindaría los resultados necesarios para el

estudio, siendo así que la presente pregunta filtro se basó específicamente

en interrogar a los objetos de estudio si utilizan la marca Lisap en productos

capilares, por ende, a través de los resultados se logró conocer que el 81%

de negocios encuestados indicó sí utilizar dichos productos, resultados que

se dan a favor de la investigación, dado que se cuenta con la mayoría de

la muestra seleccionada.

CaracterísticasFrecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Sí 139 81%

No 32 19%

Total 171 100%

23

2. ¿Cuál de las siguientes categorías de productos adquiere, bajo

la marca Lisap, a D’Mujeres S.A. con mayor frecuencia?

Tabla 2 Demanda por categorías de productos marca Lisap

Fuente: Encuestas


Gráfico 4 Demanda por categorías de productos marca Lisap


Entre los productos capilares que adquieren los actuales clientes de

D’Mujeres S.A. en la ciudad de Guayaquil, el 46% mencionó utilizar

frecuentemente tratamientos capilares, mientras que el 31% señaló

adquiere alisadores, el 20%, colorantes y decolorantes, y el 3%, styling.

Obtenidos los resultados se puede conocer que la categoría de productos

más demandada por el grupo objetivo, es línea de tratamientos capilares,

dado que es uno de los productos principales para el cuidado del cabello,

enfocándose en su lavado, cuidado y reparación.


Absoluta

Frecuencia

Relativa

Tratamientos capilares 64 46%

Alisadores 43 31%

Colorantes y decolorantes 28 20%

Styling 4 3%

Total 139 100%

24

3. ¿Con qué frecuencia usted adquiere aquellos productos?

Tabla 3 Frecuencia en compra de tratamientos capilares

Fuente: Encuestas


Gráfico 5 Frecuencia en compra de tratamientos capilares


La frecuencia con la que los objetos de estudio adquieren los tratamientos

capilares, el 61% manifestó ser siempre, por otra parte, el 26% dijo

adquirirlos algunas veces, y el 13%, pocas veces, siendo así que se puede

discernir, que la mayor parte de gabinetes pertenecientes a la cartera de

clientes de D’Mujeres S.A. compran tratamientos capilares con mucha

frecuencia, resultado que refleja la posibilidad de alcanzar una rentabilidad

a mediano plazo, la empresa a implementar.


Absoluta

Frecuencia

Relativa

Siempre 85 61%

Algunas veces 36 26%

Pocas veces 18 13%

Nunca 0 0%

Total 139 100%

25

4. ¿Cuál es el monto estimado que usted invierte en productos

capilares mensualmente?

Tabla 4 Monto estimado de gastos en productos capilares

Fuente: Encuestas


Gráfico 6 Monto estimado de gastos en productos capilares


Al preguntar a los negocios encuestados sobre el monto estimado que

invierten en productos capilares, el 48% mencionó invertir regularmente

entre $21 - $30, mientras que el 35% indicó, gastar entre $11 - $20, el 12%

de $31 en adelante, y el 5%, entre $0 - $10, siendo un mínimo porcentaje.

Mediante el estudio se puede conocer que el valor máximo que llegar a

pagar el grupo objetivo de forma mensual en productos capilares convergen

entre montos no más de $30, cifras considerables que posiblemente

garantizaría que el negocio tendría buenos ingresos en ventas.


Absoluta

Frecuencia

Relativa

$0 - $10 7 5%

$11 - $20 48 35%

$21 - $30 67 48%

$31 en adelante 17 12%

Total 139 100%

26

5. ¿Qué tipo de producto es la que usted utiliza en las actividades

que realiza con sus clientes del negocio?

Tabla 5 Preferencia de productos capilares

Fuente: Encuestas


Gráfico 7 Preferencia de productos capilares


En lo que concierne a la marca, el 37% de los gabinetes encuestados indicó

adquirir con más frecuencia shampoos marca Lisap, por otro lado, el 33%

manifestó las cremas para peinar, el 15%, acondicionador, el 10%

ampollas, y el 5%, musk. Los resultados determinan que tanto el shampoo

como las cremas para peinar, son los productos con mayor demanda por

parte de las peluquerías que prefieren la marca Lisap, distribuida por

D’Mujeres S.A.


Absoluta

Frecuencia

Relativa

Shampoo 51 37%

Acondicionador 21 15%

Cremas para peinar 46 33%

Ampollas 14 10%

Musk 7 5%

Otros 0 0%

Total 139 100%

27

6. ¿Cuál es el aspecto que usted más toma en cuenta al momento

de comprar un producto capilar de la marca Lisap?

Tabla 6 Aspecto para la decisión de compra

Fuente: Encuestas


Gráfico 8 Aspecto para la decisión de compra


Fue importante en el estudio conocer los aspectos más considerados por

los encuestados al momento de adquirir un producto capilar, siendo así,

que mediante los resultados se logra conocer que el 47% manifestó tener

presente el precio, mientras que el 34% dijo ser importante la presentación

del producto, el 16%, la calidad, y el 3% la variedad. Dados los resultados

en la investigación se puede aludir que el aspecto principal tomado en

cuenta por los objetos de estudio es el precio, debido a que adquieren estos

productos a un mayorista, seguido por la presentación de los productos por

el mismo aspecto antes mencionado.


Absoluta

Frecuencia

Relativa

Precio 66 47%

Variedad 4 3%

Calidad 22 16%

Presentación 47 34%

Total 139 100%

28

7. ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con los productos

capilares de marca Lisap que ha utilizado?

Tabla 7 Satisfacción con los productos capilares

Fuente: Encuestas


Gráfico 9 Satisfacción con los productos capilares


Al preguntar al público objetivo sobre su satisfacción con los productos

capilares de marca Lisap que hayan utilizado, el 54% reflejó tener una muy

alta satisfacción, mientras que el 33%, dijo estar satisfecho, y el 13%

regularmente satisfecho, por ende, se puede justificar que más de la mitad

de las gabinetes se encuentran muy conformes con los productos capilares

utilizados de esta marca, siendo una gran oportunidad que permitirá al

negocio introducir los productos con mayor facilidad al mercado.


Absoluta

Frecuencia

Relativa

5 75 54%

4 46 33%

3 18 13%

2 0 0%

1 0 0%

Total 139 100%

29

8. ¿Cuánto conocimiento posee acerca de los beneficios que

ofrecen las algas marinas en la zona capilar?

Tabla 8 Conocimiento sobre beneficios de algas marinas

Fuente: Encuestas


Gráfico 10 Conocimiento sobre beneficios de algas marinas


El 63% de los gabinetes encuestados indicó tener mucho conocimiento

sobre los beneficios que ofrecen las algas marinas en la zona capilar,

mientras que el 33% señaló tener poco conocimiento, y el 4%, nada de

conocimiento. Se puede determinar que más de la mitad de los objetos de

estudio han poseen el conocimiento necesario para comprender el atributo

diferenciador a elaborar en el presente estudio, teniendo la oportunidad de

introducir un nuevo producto al mercado.


Absoluta

Frecuencia

Relativa

Mucho conocimiento 108 63%

Poco conocimiento 56 33%

Nada de conocimiento 7 4%

Total 171 100%

30

9. En el caso de que D’Mujeres S.A. produzca un shampoo-crema

a base de algas marinas, bajo la marca Lisap, ¿estaría usted

dispuesto a obtener sus productos?

Tabla 9 Aceptación del negocio

Fuente: Encuestas


Gráfico 11 Aceptación del negocio


Al preguntar a los actuales gabinetes que son clientes de la empresa

D’Mujeres S.A. si estarían dispuestos a obtener un shampoo-crema a base

de algas marinas, bajo la marca Lisap, comercializados y producidos por la

distribuidora., a lo cual, el 67% manifestó sí adquirirlos, mientras que el

33%, señaló no hacerlo. Los resultados reflejan la aceptación de la mayor

parte del grupo objetivo sobre el negocio a desarrollar, demostrándose así,

la factibilidad del proyecto a realizar en el plan de negocios.


Absoluta

Frecuencia

Relativa

Sí 115 67%

No 56 33%

Total 171 100%

31

10. ¿En qué tipo de presentación le gustaría obtener el producto en

caso de que sea producido por D’Mujeres S.A.?

Tabla 10 Presentaciones del producto

Fuente: Encuestas


Gráfico 12 Presentaciones del producto


Las presentaciones preferidas por el grupo objetivo, el cual comprende los

actuales clientes de D’Mujeres S.A., son de 100 ml, al obtener el 37% del

total de resultados, así mismo, prefieren la presentación más pequeña, 250

ml. Mediante la interrogante se pudo conocer las presentaciones del nuevo

producto preferidas por los encuestados son en una presentación pequeña

de 250 ml, además, la presentación más grande de 1000 ml. Estos datos

son de vital importancia para considerar al elaborar la parte financiera del

estudio.


Absoluta

Frecuencia

Relativa

250 ml 58 34%

500 ml 23 13%

750 ml 26 15%

1000 ml 64 37%

Total 171 100%

32

11. ¿Mediante qué medios le gustaría recibir información sobre el

nuevo producto?

Tabla 11 Medios a publicitar

Fuente: Encuestas


Gráfico 13 Medios a publicitar


Se conoce que los dueños de gabinetes, actuales clientes de D’Mujeres

S.A., prefieren conocer el nuevo producto mediante un catálogo, con el 25%

de respuestas acumuladas, el 23%, seleccionó periódicos o revistas, 19%

coincidió con televisión y el 16%, volantes. La interrogante realizada sirve

de ayuda con respecto a los medios publicitarios seleccionados para la

promoción del producto, obteniendo un acercamiento directo y correcto con

el grupo objetivo, a su vez haciendo factible la comercialización del mismo.


Absoluta

Frecuencia

Relativa

Televisión 32 19%

Radio 26 15%

Periódicos o revistas 39 23%

Catálogo 43 25%

Volantes 28 16%

Mailling 3 2%

Total 171 100%

33

2.2. Análisis del mercado

2.2.1. Mercado potencial

Actualmente, se puede observar un alto porcentaje de comercialización de

productos capilares, en esta figura se muestra el mercado de los

cosméticos y los movimientos que se generan dentro de esta industria.

El mercado potencial de este tipo de productos son todas las mujeres de

edad entre 20 a 65 años que desean cuidar su cabello, las mismas que

equivale a 1´158.258 mujeres de la ciudad de Guayaquil en donde está

dirigido este producto. (PP El Verdadero, 2012). Hay que recalcar que

existen mujeres desde los 18 años que empiezan a ser uso de estos

productos las cuales se establecen como futuras compradoras, razón que

permite experimentar un incremento del 10% para el siguiente periodo.

A continuación, se muestra las diversas categorías de productos que

generan mayores ventas en el Ecuador y cuáles son los que se consumen

en grandes cantidades por parte de los ecuatorianos.

Figura 3 Economía de cosméticos

Fuente: (Telegrafo, 2013)

34

2.2.2. Mercado meta

Una vez expresado que el mercado potencial son las mujeres de 20 a 65

años, se indica que el mercado meta de la empresa Lisap para la

comercialización de los productos capilares son los centros de belleza y

peluquerías de la ciudad de la ciudad de Guayaquil donde acuden

generalmente mujeres de las edades anteriormente mencionadas.

Dentro de estos establecimientos mantienen a personal capacitado como

estilistas, que se dedican al cuidado, reparación y mantenimiento del cuero

cabelludo.

Los negocios que se dedican a este tipo de actividades, y realizan la

compra de productos capilares, son los centros de belleza, entre los más

populares de la ciudad de Guayaquil y que pertenecen a la base de datos

de la empresa D´mujeres S.A., se pueden mencionar:

Vanidades

Uñitas

La Peluquería

Looking Good

Spa Beauty

Vanitté

Sweet Diva

Nez Look

35

2.2.3. Descripción de la necesidad a satisfacer

La descripción de la necesidad a satisfacer de empresa D´mujeres S.A.,

con la marca Lisap se basa principalmente en crear un producto de calidad

a su línea capilar y lograr atender a un mercado insatisfecho, puesto que

no existe un shampoo-crema con las características distintivas del nuevo

producto.

Gráfico 14 Necesidades a satisfacer


Las necesidades que satisface el producto shampoo-crema Outline Style

marca Lisap es la limpieza y suavidad como un tratamiento capilar ideal

para los centros de belleza y peluquerías de la ciudad de Guayaquil.

36

2.3. Competencia

2.3.1. Directa

Dentro de la competencia directa de los productos de la marca Lisap se

encuentran:

Inoar tratamiento capilar

Tresemmé tratamiento profesional

Redken all soft

L´Oreal

Clarifying Shampoo

Oro Therapy

Estos productos mencionados se encuentran posicionados debido al

tiempo que llevan en el mercado. Sin embargo, suelen tener precios

elevados, lo que no permite un fácil acceso a los clientes.

2.3.1.1. Fortaleza de la competencia directa

F.1. Productos competitivos.

F.2. Portafolio de productos para los diversos tipos de cabellos.

F.3. Empresa con muchos años en el mercado en donde tienen un alto

posicionamiento de imagen.

2.3.1.2. Debilidad de la competencia indirecta

D.1. Falta de innovación.

D.2. Alta rotación del Personal con pocos conocimientos de la

elaboración de estos productos.

D.3. Limitación Financiera.

37

2.3.2. Indirecta

Como competencia indirecta se establecen las diferentes líneas de

productos que ofrece la empresa Unilever, como el shampoo Sedal que se

comercializa en diferentes presentaciones que van de acuerdo al tipo de

cabello. Además de marcas como Head and Shoulders, Ego, Dove,

Pantene entre otras. Estos productos son caracterizados por mantener

todas las cualidades que satisfacen a sus clientes; también son preferidos

por un gran número de personas debido a su reconocimiento en el

mercado.

2.4. Producto o servicio

2.4.1. Características tangibles

Outline Style es un producto que permite que el cuero cabelludo se hidrate

y se mantenga saludable, tratándolo con componentes de calidad para la

satisfacción de las mujeres. Este tipo de productos ayuda a eliminar el

cobre, el hierro, los minerales del agua y puede utilizarse en todo tipo

cabello, esta formulado por extractos marinos que se alimentan de raíces,

añade brillo y mantiene el cuero cabelludo feliz.

Las características tangibles se refieren al adecuado cuidado que le

brindará al cabello, ya que les dará salud, brillo y suavidad a las personas

que lo utilicen. Servirá como un tratamiento capilar para evitar los daños y

la resequedad. El shampoo estará libre de sulfato y limpiará el cuero

cabelludo, eliminando la acumulación de residuos de otros productos, lo

dejará manejable y brillante y será adecuado para cabello lacio, ondulado

y rizo.

38

Beneficios capilares de las algas

Las algas son una fuente muy concentrada de la nutrición, especialmente

minerales como hierro, manganeso, yodo, cobre, zinc y selenio. Tanto el

zinc y el hierro son elementos esenciales para un cabello sano y fuerte. Y

el yodo en las algas marinas es procesada por la glándula tiroides para

convertirse en la hormona tiroidea, que estimula la producción y el

crecimiento del cabello.

Además de sus propiedades hidratantes y antibacterianos, shampoo algas

contiene una gran cantidad de nutrientes y antioxidantes. Por lo general

eliminar la suciedad y aceite del cabello de manera muy eficiente, dejando

las enzimas beneficiosas atrás. enzimas de algas marinas pueden ayudar

a evitar la caspa, estimular el crecimiento del cabello y de infundir el cabello

con la humedad y el brillo.

Las algas marinas tienen un efecto hidratante distinto sobre el cabello por

lo que es más brillante y más suave. El cabello tratado con shampoo y

acondicionador de algas tiene más cuerpo y menos carga electrostática.

39

Figura 4 Envases


40

Figura 5 Etiqueta de producto presentación 250 mL


41

Figura 6 Etiqueta de producto presentación 1000 mL


42

2.4.2. Características intangibles

Gráfico 15 Características intangibles


Garantía

Outline Style es un producto que le brinda a las personas que lo utilizan la

seguridad en la limpieza del cuero cabelludo de todo tipo, porque elimina el

cobre, el hierro, los minerales de agua que ocasionan el deterioro del

cabello, todo esto comprobado mediante pruebas antes de promocionarlo

en el mercado.

Satisfacción

La satisfacción que el producto genera en el cliente va de la mano con la

garantía del mismo en lo que respecta a beneficios y satisfacción de las

necesidades que Outline Style brinde a sus consumidores.

2.4.3. Aspectos innovadores del producto

Los aspectos innovadores del producto para los centros de belleza es el de

disponer de una crema de shampoo con la finalidad de brindar un producto

nuevo para sus clientes el mismo que agilitara los procesos de lavado de

los clientes que asistan de manera frecuente a los centros de belleza.

43

2.5. Precio

El precio del producto Outline Style para la comercialización a todo el

público es el siguiente:

Tabla 12 Precio

PRECIO DE VENTA PROYECTADO EN 5 AÑOS

Precios / Años 2016 2017 2018 2019 2020

Presentación de 250ml 4.35 4.57 4.80 5.04 5.29

Presentación de 1000 ml 16.78 17.61 18.49 19.42 20.39


Tabla 13 Comparación de los precios de la competencia


En relación a los precios de los productos de la competencia en el mercado

donde dichos valores fueron obtenidos de los comisariatos de la ciudad de

Guayaquil, se puede mencionar que los precios de las dos presentaciones

de Outline Style tienen similitud en el mercado por lo que la competencia

no radica tanto en precio sino más bien en el posicionamiento que tiene la

marca en la mente de los clientes.

44

2.5.1. Políticas de precio

Las políticas de precio que manejará la empresa D´mujeres S.A., con el

producto Outline Style marca Lisap es el de descuentos a los clientes

actuales para la pronta comercialización del nuevo producto shampoo-

crema, además de ser reconocidos en el mercado por contar con un

personal altamente capacitado por brindar las características de estos

servicios a los locales que brinda tratamientos capilares entre otras

actividades.

2.5.2. Estrategias de introducción al mercado

Las estrategias de introducción al mercado son las siguientes:

Gráfico 16 Estrategia de introducción al Mercado


45

Estrategia de producto:

Los clientes que compren en grandes cantidades los productos

Outline Style recibirán el servicio de capacitación hacia los estilistas

o personal encargado de los centros de belleza completamente

gratuito.

En el lanzamiento del producto el vendedor acudirá hasta las

instalaciones de los centros de belleza a brindar muestras gratis y a

explicar las propiedades y beneficios que obtendrán al momento de

utilizar los productos.

Estrategia de precio:

Outline Style competirá en el mercado con precios similares al de la

competencia con la finalidad de posicionarse en el mercado.

Los clientes recibirán un descuento del 20% por efectuar la

cancelación del pedido en pronto pago si la cantidad de productos

pasa de $100 dólares.

Estrategia de plaza:

La distribución de los productos Outline Style será de manera

selectiva es decir que solo se les distribuirá a centros de bellezas o

también conocidos como gabinetes.

Se utilizará las llamadas telefónicas y visitas a domicilios a los

negocios para receptar los pedidos.

46

Estrategia de promoción:

Disponer de promociones y descuentos especiales para este tipo de

clientes que realizan en gran demanda de estos productos.

Obsequiar por la compra masiva de las presentaciones de tamaño

grande un shampoo de pequeña presentación totalmente gratis.

Efectuar campañas de comunicación en las redes sociales para

alcanzar una cantidad de likes y lograr el reconocimiento de este

producto.

Utilizar medios OTL y BTL para dar a conocer y reposicionar la

marca en el mercado.

47

2.6. Publicidad y promoción

2.6.1. Plan de promoción

Tabla 14 Costo de medios publicitarios


MEDIO COSTO/PAUTA

# DE PAUTAS

/MES INVERSIÓN MENSUAL MESES A INVERTIR Gasto / año

REDES SOCIALES 0,13 500,00 65,00 12,00 780,00

AFICHES/VOLANTES 0,25 100,00 25,00 12,00 300,00

IMPULSADORA 20,00 32,00 640,00 12,00 7.680,00

MUESTRAS GRATIS 1,74 400,00 696,00 12,00 8.352,00

STAND 150,00 1,00 150,00 1,00 150,00

RADIO 12,00 3,00 36,00 2,00 72,00

TELEVISIÓN 300,00 3,00 900,00 2,00 1.800,00

REVISTAS 600,00 1,00 600,00 2,00 1.200,00

CATALOGOS 100,00 50,00 5.000,00 1,00 5.000,00

PAPELERÍA 100,00 1,00 100,00 3,00 300,00

25.634,00 TOTAL

Presupuesto Publicitario / Gastos de Ventas

48

Tabla 15 Frecuencia de los medios publicitarios


En la tabla de frecuencia de los medios publicitarios se puede justificar que la participación de las redes sociales será de

manera anual con los afiches y volantes, la impulsadora que visitará a todos los centros de belleza brindando muestras

gratis para que los especialistas en este ámbito puedan utilizar este producto y poder probar si esta aceptable o no en el

mercado, en la televisión se presentaran dos veces al año como son en el mes de marzo y septiembre, las publicaciones

en noviembre y diciembre y el catálogo solo se efectuara una vez al año, además de la radio donde se darán 3 cuñas por

dos meses al año como son enero y junio.

MEDIOS Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Redes Sociales

Afiches y Volantes

Impulsadora

Muestras gratis

Stand

Papelería

Radio

Televisión

Revistas

Catalogos

Plan Publicitario

49

Figura 7 Facebook


50

Figura 8 Instagram


51

Figura 9 Twitter


52

En las redes sociales se presentarán como portada este producto para dar

a conocer lo nuevo que dispone D´Mujeres para los clientes como es el

nuevo shampoo en crema Outline Style el mismo que revitaliza y protege

el cabello de las mujeres.

Figura 10 Volantes


Los volantes serán repartidos en los centros de belleza para una pronta

comunicación con las personas que atienden de manera frecuente este

negocio puesto que se logra tener los beneficios de este producto para

reconocer las características y ventajas que se brindan para el cabello.

53

Los afiches estarán adheridos en los sectores más transitados de la ciudad

de Guayaquil para dar a conocer este nuevo producto.

Figura 11 Afiches


54

Figura 12 Catálogo


55

Figura 13 Revistas


56

Figura 14 Tv


57

Papelería

Figura 15 Factura


58

Figura 16 Tarjeta de presentación 1


Figura 17 Tarjeta de presentación 2


59

Figura 18 Hoja Membretada


60

Figura 19 Stand e impulsadora


61

Figura 20 Muestras


2.7. Comercialización

2.7.1. Canales de distribución y punto de venta

Los canales de distribución del servicio que ofrece D´mujeres S.A., para

sus clientes es por medio de un intermediario los mismos que son los

centros de belleza para prestar este producto con la finalidad de que

lleguen a sus clientes finales como son las mujeres de la ciudad de

Guayaquil las que oscilan en una edad entre los 20 a 65 años.

62

Gráfico 17 Canales de distribución


2.8. Resumen de estrategias de mercadotecnia

La aplicación de todas las estrategias permitirá la aceptación del shampoo-

crema Outline Style marca Lisap, puesto que muestra los diversos medios

de comunicación para llegar de manera directa e indirecta a los clientes que

generalmente utilizan este servicio, como es el de ir a un centro de belleza

donde se efectúan la utilización de este tipo de productos para la realización

de los diversos peinados o arreglos en el cabello que el cliente solicite.

63

2.9. Proyecciones de ventas

Tabla 16 Proyecciones de ventas mensuales

PROYECCIÓN DE UNIDADES VENDIDAS PARA EL PRIMER AÑO

UNIDADES PRODUCIDAS /

MESES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

PROYECCIÓN DE UNID. VENDIDAS PARA EL PRIMER

AÑO

Presentación de 250ml

225 263 263 263 263 300 300 338 338 375 375 450 3,750

Presentación de 1000 ml

371 433 433 433 433 495 495 557 557 619 619 743 6,188

VENTAS TOTALES EN UNIDADES

596 696 696 696 696 795 795 894 894 994 994 1,193 9,938


En las proyecciones de ventas mensuales se puede observar que se muestran las ventas de cada presentación de

producto con una ganancia del mismo de manera anual como se evidencia en la siguiente tabla.

Tabla 17 Proyecciones anuales

UNIDADES PROYECTADAS A VENDER EN 5 AÑOS

Incremento en ventas proyectado 5% 5% 5% 5%

2016 2017 2018 2019 2020

Presentación de 250ml 3,750 3,938 4,134 4,341 4,558

Presentación de 1000 ml 6,188 6,497 6,822 7,163 7,521 VENTAS TOTALES EN UNIDADES 9,938 10,434 10,956 11,504 12,079


64

2.10. Imagen de la empresa

2.10.1. Logotipo. Justificar

Figura 21 Logotipo


El logotipo está conformado por una EuropeUnderground Light que tiene

un estilo muy delgado, ideal para este tipo de productos, ya que se

mantiene con la misma línea gráfica de la marca, la cual, el nombre de la

marca se mantiene en la parte superior para identificar de mejor manera, la

propiedad del mismo, Outline Style.

Slogan

Tiene su significado “Estilo fuera de esquema”, hace referencia a que uno

debe salir del estereotipo que siempre existe dentro de la sociedad, así es

como este producto sale de lo común por los ingredientes que lo componen.

65

Colores utilizados

El color azul representa a los orígenes de los ingredientes, además que

genera tranquilidad y armonía a la visión, simboliza a la fidelidad que tiene

el cliente hacia la marca que ha permanecido por años en el mercado a

nivel mundial.

Figura 22 Colores


Figura 23 Tipografía


66

3. Producción / Operación de la Empresa

3.1. Definición de todos los productos/ servicios que se brindaran

Tabla 18 Shampoo-Crema Outline Style 250 ml - 1000 ml


Nº INGREDIENTES UNIDAD

1 ACEITE ALGA 1 ML

2 ACEITE ALGA 2 ML

3 ACEITE ALGA 3 ML

4 DIETANOLAMINA ML

5 TRIETANOLAMINA ML

6 PARABENOS ML

7 POLIETILENO GLICOL ML

8 DIMETICONA ML

9 AGUA DESTILADA ML

10 ENVASE Unidad

11 ETIQUETA Unidad

12 CAJA MASTER Unidad

Preparación:

Shampoo-Crema Outline Style

ELABORACIÓN DEL PRODUCTO

Nombre de La Preparación:

Presentación 250 ML - 1000 ML

Todos los ingredientes se mezclan juntos en depósitos de acero inoxidable, grandes (3000

galones o más) por los trabajadores conocidos como operadores. Las materias primas, que

normalmente se proporcionan en los tambores tan grandes como 55 galones o 50 libras en

bolsas, se vierten en el tanque de lote y se mezclaron a fondo. El orden y la temperatura se

determinan por el químico de formulación. Algunos ingredientes como el agua o los

polietileno glicol primarios se bombean y se dosifica directamente en el tanque de lote. Una

interfaz de la computadora a menudo se utiliza para controlar la velocidad de mezcla y la

temperatura. Dependiendo del tamaño y el tipo de shampoo-crema, por lo que un lote 3000

galones puede tomar en cualquier lugar de 1 a 4 horas.

IMPLEMENTOS

67

3.2. Localización geográfica de la empresa

La localización geográfica de la empresa que producirá y comercializará el

shampoo-crema Outline Style marca Lisap, será el sitio donde en la

actualidad se encuentra D´mujeres S.A.

Esto sirve para poder efectuar el rutero con las diversas entregas del

producto hacia los centros de belleza con la finalidad de conocer el tiempo

apropiado para realizar cada entrega de pedido.

En donde se destaca que la ubicación será en Ayacucho y Chile.

Figura 24 Localización

Fuente: (Google Maps, 2015)

68

3.3. Materia prima y proveedores

Tabla 19 Materia prima


La materia prima necesaria para la elaboración de este producto es el

aceite de alga 1, 2,3 puesto que el producto es a base de algas marinas

además del agua destilada entre otros ingredientes necesarios para la

elaboración de este shampoo mostrando con un costo unitario.

Los proveedores que nos suministran de los materiales son los siguientes

demostrando la dirección de cada laboratorio.

Tabla 20 Proveedores


Componentes de Materia Prima PRESENTACIÓN Costo Unit

ACEITE ALGA 1 ML0,35$

ACEITE ALGA 2 ML0,34$

ACEITE ALGA 3 ML 0,35$

DIETANOLAMINA ML 0,01$

TRIETANOLAMINA ML 0,02$

PARABENOS ML 0,25$

POLIETILENO GLICOL ML 0,12$

DIMETICONA ML 0,08$

AGUA DESTILADA ML 0,05$

ENVASE Unidad 0,10$

ETIQUETA Unidad 0,02$

CAJA MASTER Unidad 0,05$

PROCESO PRODUCTIVO

Laboratorio Químico

Laboratorio y distribuidor

Laboratorio de cosméticos

Casa quimicos (

Ayacuho 2003 y Los

Rios esquina)

MC (Av.Quito 4440 B y

Chembers, Guayaquil)

Proveedores

Quimicos JJ (José de

Antepara #1200 y

Luque (esq), centro de

Guayaquil)

69

Tabla 21 Presentación de producto


En el proceso de producción del producto acorde a la cantidad proporcionada para cada presentación de 250 ml y 1000

ml, se evidencia el costo unitario promedio de $3.63, mencionado valor es necesario para la elaboración del punto de

equilibrio.

Componentes de Materia Prima PRESENTACIÓN Costo Unit CANTIDAD TOTAL CANTIDAD TOTAL

ACEITE ALGA 1 ML0,35$ 1 0,350$ 4 1,40$

ACEITE ALGA 2 ML0,34$ 1 0,340$ 4 1,36$

ACEITE ALGA 3 ML 0,35$ 1 0,350$ 4 1,40$

DIETANOLAMINA ML 0,01$ 1 0,010$ 4 0,04$

TRIETANOLAMINA ML 0,02$ 1 0,020$ 4 0,08$

PARABENOS ML 0,25$ 1 0,250$ 4 1,00$

POLIETILENO GLICOL ML 0,12$ 1 0,12$ 4 0,48$

DIMETICONA ML 0,08$ 1 0,08$ 4 0,32$

AGUA DESTILADA ML 0,05$ 1 0,05$ 4 0,20$

Envase Unidad 0,10$ 1 0,10$ 3 0,30$

Etiqueta Unidad 0,02$ 1 0,02$ 1,5 0,03$

Caja Master Unidad 0,05$ 1 0,05$ 2 0,10$

Total 1,74$ 6,71$

COSTO UNITARIO PROMEDIO: 3,63$

PROCESO PRODUCTIVO Presentación de 250ml Presentación de 1000 ml

70

3.4. Proceso de fabricación y/o prestación de servicios

Gráfico 18 Proceso de fabricación

Elaborado por: Las Autora

71

Figura 25 Preparación


72

3.5. Maquinaria y/o herramientas de trabajo

Gráfico 19 Equipos de oficina


73

3.5.1. Nombre, costo y capacidad de producción

Tabla 22 Nombre de la capacidad de producción

Cantidad ACTIVO Valor de Adquisición Individual

MUEBLES Y EQUIPOS

1 Escritorios MDF 120.00 1 Equipos de computación 500.00

1 Sillas de oficina 90.00

1 Emulsificadora 600.00

1 Máquina Mezcladora de 100 litros 1,500.00

1 Máquina extractora de aceite vegetal 4,400.00


Los activos son los diversos materiales para efectuar las funciones, como

son los equipos de computación y los escritorios MDF además de las sillas

de oficina, la emulsificadora y las maquinas mezcladora con la extractora

del aceite las mismas que van con su valor de adquisición individual.

Tabla 23 Capacidad instalada

CAPACIDAD INSTALADA DE PRODUCTO / EMPRESA

Producto 2016 2017 2018 2019 2020

Presentación de 250ml 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00 5,000.00

Presentación de 1000 ml 8,250.00 8,250.00 8,250.00 8,250.00 8,250.00

CAPACIDAD INSTALADA EMPRESA 13,250.00 13,250.00 13,250.00 13,250.00 13,250.00


La capacidad instalada de la empresa acorde a los productos que se

comercializarán será de manera anual con un total de $13.250,00 en cada

año.

74

3.5.2. Establecimiento del requerimiento de personal

Gráfico 20 Requerimiento Operario de máquinas


Gráfico 21 Requerimiento Asistente de bodega


75

Gráfico 22 Requerimiento Vendedor


3.6. Control de calidad

El control de calidad que se realizará será por medio del personal adecuado

para el cuidado de todos los procesos con la finalidad de proporcionar un

excelente producto terminado a los consumidores que en este caso son los

centros de belleza puesto que ellos son los clientes que adquieren este

shampoo.

76

3.7. Infraestructura

Figura 26 Infraestructura


77

3.8. Identificación de los costos de producción/operación.

Tabla 24 Costos de producción/operación

PROYECCIÓN DE COSTOS UNITARIOS

Costos Unitarios / Años 2016 2017 2018 2019 2020

Presentación de 250ml 1.74 1.81 1.88 1.95 2.02

Presentación de 1000 ml 6.71 6.97 7.24 7.52 7.80


El costo de producción de cada producto será de $1.74 y de $6.71 puesto

que este es el costo que se utiliza para la compra de la materia prima de

cada presentación.

3.9. Punto de equilibrio

Tabla 25 Punto de equilibrio


El punto de equilibrio que se debe de alcanzar es en donde se vende 11.448

unidades al año para lograr las ventas de $103.776

En la figura a continuación se justifica la tabla en un punto de equilibrio de

forma de un plano cartesiano.

El punto de equilibrio es aquel punto donde los Ingresos totales se igualan a los Costes totales.

Vendiendo por encima de dicho punto se obtienen beneficios y vendiendo por debajo se obtienen pérdidas.

Q Ventas 0 5.724 11.448 17.173

$ Ventas 0 51.888 103.776 155.664

Precio Venta 9,06 Costo Variable 0 20.755 41.510 62.266

Coste Unitario 3,63 Costo Fijo 62.266 62.266 62.266 62.266

Gastos Fijos Año 62.265,72 Costo Total 62.266 83.021 103.776 124.531

Q de Pto. Equilibrio 11.448 Beneficio -62.266 -31.133 0 31.133

$ Ventas Equilibrio 103.776

Para alcanzar el punto de equilibrio debes vender

11.448,34 unidades al año

PUNTO DE EQUILIBRIO (SERVICIO DE MAYOR ROTACIÓN)

Datos para el gráfico

Datos iniciales

78

Figura 27 Punto de equilibrio


79

4. Administración de Recursos Humanos

4.1. Equipo de líderes del proyecto

DATOS PERSONALES

Nombres : Danitza Alexandra Apellidos : Morejón Gutiérrez Fecha Nacimiento : 22 de marzo de 1992 Cédula de Identidad : 0940583727 Nacionalidad : Ecuatoriana Estado Civil : Soltera Dirección : Cdla. Ferroviaria #2 Mz 1 Villa 107(Duran) Teléfono : 2- 154777 / 2-154391 Móvil : 0982848636 E- mail : [email protected] [email protected]

ESTUDIOS REALIZADOS

Primaria : Escuela Particular “ABC”

Secundaria : Colegio Particular “Jacarandá”

Especialización : Bachiller en “Contabilidad”

Superior : Universidad de Guayaquil

EGRESADA

Ing. Marketing y Negociación Comercial

Facultad de Ciencias Administrativas (F.C.A)

SEMINARIOS REALIZADOS

Escuela de Alta Dirección de Empresas “INVERSIONES Y MERCADOS DE VALORES” (IBF) Instituto de Banca y Finanzas

mailto:[email protected]

80

CURSOS DE CAPACITACIÓN

Universidad de Guayaquil

Word

Excel

Power Point

Illustrator

Photoshop


SEMINARIO DE NEUROMARKETING

SEMINARIO INVESTIGACIÓN DE MERCADO

EXPERIENCIAS LABORALES

-PASANTÍA EN COOP. DE AHORRO Y CRÉDITO

LA DOLOROSA

DPTO. CONTABILIDAD : 2 meses

-“SU COMISARIATO MAQUITA” .

Cuenca-Ecuador : 1 Año

(Diferentes Áreas)

-CYBER GUTIÉRREZ

(Atención al cliente) : 4 Años

-DEPARTAMENTO DE VINCULACIÓN CON LA SOCIEDAD: 3 meses

Facultad de Ciencias Administrativas / Ing. Marketing


(Asistente) Pasantía

REFERENCIAS PERSONALES

Sra. Griselda de Cañarte Móvil: 099 169 9445 Eco. Carlos Veles León Móvil: 0998890447 Sra. Carolina De Idrovo Móvil: 0993041056

http://www.facebook.com/pages/Su-Comisariato-Maquita/174224902602705

81

DATOS PERSONALES

Nombres : Ana Gabriela Apellidos : Bravo Plaza Fecha Nacimiento : 14 de agosto de 1992 Teléfono : 0996532578-042936174 Nacionalidad : Ecuatoriana Estado Civil : Soltera

Dirección : Mapasingue Este Coop. 24 Oct Solar 41 E- mail : [email protected]

ESTUDIOS REALIZADOS

Secundaria : Colegio Experimental 28 de Mayo

Especialización : Bachiller en “Comercialización y

Ventas”

Superior : Universidad de Guayaquil

EGRESADA

Ing. Marketing y Negociación Comercial

Facultad de Ciencias Administrativas (F.C.A)

EXPERIENCIAS PROFESIONALES Feb 15 – Actual : D´MUJERES S.A. Asistente de Marketing Jun 12 – Ene 2015 : CORMIN CIA. LTDA Asistente de Marketing

Soporte al Departamento de Marketing.

Manejo de Proveedores.

Control y seguimiento de actividades de Marketing.

Coordinación y entrega de material informativo para cierres de ciclo.

82

Coordinación de eventos para actividades internas (lanzamientos, charlas, etc.).

Inventario de materiales y artículos promocionales (interno y de la competencia).

Control y seguimiento de materiales entregados a Visitadores a Médicos (maletas, visualizadores, etc.).

Organización del archivero de Marketing (materiales promocionales, registros del departamento, carpetas de producto, etc.).

Seguimiento al cumplimiento de los planes promocionales. Sep 11 – May 2012 : CORMIN CIA. LTDA Asistente de Crédito

Actualización y mantenimiento de la base de clientes.

Análisis y aprobación de pedidos.

Análisis de crédito. MENCIONES HONORÍFICAS 2008 Medalla premio a la Filantrópica. COMPETENCIAS Y HABILIDADES

Idioma: inglés (bajo – en aprendizaje)

Informática: Microsoft Word. Microsoft Excel. Microsoft Power Point. Microsoft Project. Referencias Personales Ing. Jessica Zambrano Jefe de Crédito Cormin Cia. Ltda. Teléfono: 0983336178 Ing. George Moyano Gerente de Producto Cormin Cia. Ltda. Teléfono: 0991132140 Econ. María Cristina Castro Sub-Gerente tarjeta de Crédito Banco Guayaquil Teléfono: 0984931568

83

4.2. Definición de funciones y responsabilidades

Operario de máquinas:

El operario de máquinas será la persona encargada de manejar y de

elaborar todos los productos además de conocer los procesos que se

efectúan al realizar este shampoo.

Asistente de bodega:

El asistente de bodega será la persona encargada de llevar todos los

controles de las diversas áreas de trabajo para verificar que se está

cumpliendo con todas las actividades que deben de efectuar cada área de

trabajo.

Vendedor:

El vendedor tendrá que comercializar la línea de productos para abastecer

a todos los centros de belleza de la ciudad de Guayaquil para dar una mejor

nutrición al cabello con una capacitación personalizada para los

especialistas de este ámbito.

4.3. Organigrama

Gráfico 23 Organigrama


El organigrama estará conformado por un operario de las máquinas que

ayudan a la elaboración de los shampoo-crema, además de disponer de

dos asistentes de bodega con un vendedor que efectué la comercialización

de estos productos nutritivos para el cabello de las personas que asisten

de manera general a los centros de belleza.

84

4.4. Tabla de personal

Tabla 26 Sueldos y Salarios


En la tabla de sueldos y salarios se justifica que se estipula la adecuada

cantidad monetaria para cada colaborador con el respectivo total de

manera mensual acorde a las personas que se requieren. El vendedor tiene

sus comisiones por las ventas efectuadas lo que equivale a otro tipo de

sueldos.

ROLES DE PAGO

Cant. Cargo Sueldo

o salario

TOTAL SALARIOS

MES

Sueldo / año

com.ón / año

13ro Sueldo / año

14to Sueldo / año

Fondo de

Reserva / año

Aporte Patronal

/ año

1 Operario

de máquinas

700.00 700.00 8,400.00 700.00 366.00 700.00 936.60

2 Asistentes

de bodega

366.00 732.00 8,784.00 732.00 366.00 366.00 979.42

1 Vendedor 366.00 366.00 4,392.00 2,402.16 566.18 366.00 366.00 489.71

Total 1,432.00 1,798.00 21,576.00 2,402.16 1,998.18 1,098.00 1,432.00 2,405.72

85

5. Contabilidad y Finanzas

5.1. Balance inicial

Tabla 27 Inversión de activos

INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS

Cant. ACTIVO Valor de

Adquisición Individual

Valor de Adquisición

Total

Vida Útil

Depreciación Anual %

Depreciación Anual $

MUEBLES Y EQUIPOS

1 Escritorios MDF 120.00 120.00 10 10% 12.00

1 Equipos de

computación 500.00 500.00 3 33% 166.67

1 Sillas de oficina 90.00 90.00 10 10% 9.00 1 Emulsificadora 600.00 600.00 5 20% 120.00

1 Máquina

Mezcladora de 100 litros

1,500.00 1,500.00 5 20% 300.00

1 Máquina

extractora de aceite vegetal

4,400.00 4,400.00 5 20% 880.00

DEPRECIACIÓN ANUAL

TOTAL $ 7,210.00 1,487.67


En la inversión de activos fijos se estipulan los diversos rubros para la

elaboración de estos productos y sus presentaciones con la finalidad de

invertir una cantidad como es de $7.210,00 para la implementación de este

producto en los centros de belleza de la ciudad de Guayaquil.

Tabla 28 Capital de trabajo

Meses a empezar (antes de

producir o vender)

Inversión en Capital de Trabajo

1 Costos fijos al empezar 4,639.66 4,639.66 1 Materia prima para iniciar 725.00 725.00

1 Gastos de constitución 1,200.00 1,200.00 TOTAL 6,564.66


86

Tabla 29 Inversión

Total de Inversión Inicial

Inversión en Activos Fijos 7,210.00

Inversión en Capital de Trabajo 6,564.66

13,774.66


La inversión que se necesitara para la elaboración y comercialización de

estas dos presentaciones es de $13.774,66 la misma cantidad que es

aportada por el 50% de recursos propios y el otro 50% por recursos de

terceros que equivale a una institución financiera.

Tabla 30 Fuentes de financiamiento

Financiamiento de la Inversión de: 13,774.66

Recursos Propios 6,887.33 50%

Recursos de Terceros 6,887.33 50%


Tabla 31 Préstamo bancario

CONDICIONES DEL PRÉSTAMO

CAPITAL 6,887.33

TASA DE INTERÉS 11.15%

NÚMERO DE PAGOS 60

FECHA DE PRÉSTAMO 1-ene.-17

CUOTA MENSUAL 150.26

INTERESES DEL PRÉSTAMO 2,128.45


87

Tabla 32 Amortización de préstamo

Amortización de la Deuda Anual

Años 2,016 2,017 2,018 2,019 2,020

Pagos por Amortizaciones

1,089.80 1,217.71 1,360.65 1,520.36 1,698.81

Pago por Intereses 713.36 585.44 442.51 282.80 104.34

Servicio de Deuda 1,803.16 1,803.16 1,803.16 1,803.16 1,803.16


5.2. Estados financieros

5.2.1. Flujo de efectivo por tres años

Tabla 33 Flujo de efectivo

Flujo de Efectivo 2016 2017 2018 2019 2020 Utilidad antes Imptos Renta 7,597.94 6,459.59 13,262.77 23,530.67 32,228.25 (+) Gastos de Depreciación 1,487.67 1,487.67 1,487.67 1,321.00 1,321.00 (-) Amortizaciones de Deuda 1,089.80 1,217.71 1,360.65 1,520.36 1,698.81

(-) Pagos de Impuestos 0.00 2,560.50 2,176.88 4,469.55 7,929.84

Flujo Anual 7,995.81 4,169.03 11,212.91 18,861.76 23,920.60

Flujo Acumulado 7,995.81 12,164.84 23,377.75 42,239.51 66,160.11

Pay Back del flujo -5,778.85 -1,609.82 9,603.09 28,464.85 52,385.45


Esta tabla muestra que se tendrá un retorno de inversión al tercer año de

$9.603,09 seguido de un flujo constante de retornos superiores en los años

posteriores.

88

5.2.2. Estado de resultados anual

Tabla 34 Estado de resultado


En la tabla de resultados se justifica tomando en cuenta que se ha cumplido

con todos los pagos de sueldos y salarios además de las respectivas

utilidades de cada colaborador con el impuesto a la renta y la utilidad

disponible del negocio.

% de Repartición Utilidades a

Trabajadores 15% 15% 15% 15% 15%

% de Impuesto a la Renta

(puede aplicar el copci) 22% 22% 22% 22% 22%

2016 2017 2018 2019 2020

Ventas 120.107,81 132.418,86 145.991,80 160.955,96 177.453,94

Costo de Venta 48.043,13 52.387,42 57.124,56 62.290,05 67.922,62

Utilidad Bruta en Venta 72.064,69 80.031,44 88.867,24 98.665,91 109.531,32

Gastos Sueldos y Salarios 23.981,72 31.742,74 32.605,39 31.099,11 32.029,47

Gastos Generales 38.284,00 39.756,01 41.068,90 42.432,34 43.848,26

Gastos de Depreciación 1.487,67 1.487,67 1.487,67 1.321,00 1.321,00

Utilidad Operativa 8.311,30 7.045,03 13.705,28 23.813,47 32.332,59

Gastos Financieros 713,36 585,44 442,51 282,80 104,34

Utilidad Neta (Utilidad antes de Imptos) 7.597,94 6.459,59 13.262,77 23.530,67 32.228,25

Repartición Trabajadores 1.139,69 968,94 1.989,42 3.529,60 4.834,24

Utilidad antes Imptos Renta 6.458,25 5.490,65 11.273,35 20.001,07 27.394,01

Impto a la Renta 1.420,81 1.207,94 2.480,14 4.400,24 6.026,68

Utilidad Disponible 5.037,43 4.282,71 8.793,22 15.600,83 21.367,33

Estado de Resultado

89

5.2.3. Balance general anual

Tabla 35 Balance general


En el balance general se puede justificar que la deuda con la institución

financiera culmina al quinto año puesto que se efectúan los adecuados

pagos con este Banco.

Se evidencia que se ha cumplido con las reglas del capital social y las

respectivas utilidades del ejercicio para los empleados de esta institución,

además de demostrar que este balance general se encuentra debidamente

cuadrado para la comercialización de este producto.

Año 0 2016 2017 2018 2019 2020

Activos

Disponible 6.564,66 14.560,47 18.729,50 29.942,41 48.804,17 72.724,77

Activo Corriente 6.564,66 14.560,47 18.729,50 29.942,41 48.804,17 72.724,77

Activos Fijos 7.210,00 7.210,00 7.210,00 7.210,00 7.210,00 7.210,00

Dep Acumulada 0 1.487,67 2.975,33 4.463,00 5.784,00 7.105,00

Activos Fijos Netos 7.210,00 5.722,33 4.234,67 2.747,00 1.426,00 105,00

Total de Activos 13.774,66 20.282,80 22.964,17 32.689,41 50.230,17 72.829,77

Pasivos

Impuestos por Pagar 0,00 2.560,50 2.176,88 4.469,55 7.929,84 10.860,92

Pasivo Corriente 0,00 2.560,50 2.176,88 4.469,55 7.929,84 10.860,92

Deuda LP 6.887,33 5.797,53 4.579,82 3.219,17 1.698,81 0,00

Total de Pasivos 6.887,33 8.358,04 6.756,70 7.688,73 9.628,65 10.860,92

Patrimonio

Capital Social 6.887,33 6.887,33 6.887,33 6.887,33 6.887,33 6.887,33

Utilidad del Ejercicio 0 5.037,43 4.282,71 8.793,22 15.600,83 21.367,33

Utilidades Retenidas 0 0,00 5.037,43 9.320,14 18.113,35 33.714,19

Total de Patrimonio 6.887,33 11.924,76 16.207,47 25.000,68 40.601,52 61.968,85

Pasivo más Patrimonio 13.774,66 20.282,80 22.964,17 32.689,41 50.230,17 72.829,77

Balance General

90

Tabla 36 Valoración del TIR y el VAN


En la valoración del TIR y el VAN se puede destacar que se efectúa un

análisis financiero y económico para verificar la viabilidad del presente

proyecto.

Al respecto de la valoración financiera se compara con el TMAR que es del

20% el mismo que es inferior al TIR de 38,40%.

En lo referente a la valoración económica se toma a consideración el valor

actual de la inversión que equivale a $13.775 con las ganancias que se

tendrá del VAN de $60.245 con esto se demuestra la viabilidad económica

y financiera del presente proyecto.

% de Repartición Utilidades a Trabajadores 15% 15% 15% 15% 15%

% de Impuesto a la Renta 22% 22% 22% 22% 22%

Año 0 1 2 3 4 5

Ventas 0 120.108 132.419 145.992 160.956 177.454

Costos Variables 0 48.043 52.387 57.125 62.290 67.923

Costos Fijos 0 62.266 71.499 73.674 73.531 75.878

Flujo de Explotación 0 9.799 8.533 15.193 25.134 33.654

Repart. Util 0 1.470 1.280 2.279 3.770 5.048

Flujo antes de Imp Rta 0 8.329 7.253 12.914 21.364 28.606

Impto Rta 0 1.832 1.596 2.841 4.700 6.293

Flujo después de Impuestos 0 6.497 5.657 10.073 16.664 22.312

Inversiones -13.775 0 0 0 0 0

Perpetuidad

Flujo del Proyecto Puro -13.775 6.497 5.657 10.073 16.664 22.312

TMAR 20,00%

Valor Actual -13.775 5.414 3.929 5.829 8.036 8.967

5.414 9.343 15.172 23.208 32.175

VAN 60.245

TIR 38,40%

TIR Y VAN

91

5.3. Indicadores Financieros

5.3.1. Líquidez/Prueba del ácido

Tabla 37 Prueba ácida


5.3.2. Período de recuperación de inversión – pay back

Tabla 38 Período de pay back


En la tabla de retorno de inversión o pay back se justifica que se tiene las

ganancias a lo invertido en el primer año exactamente al mes 26.

RATIOS FINANCIEROS 2016 2017 2018 2019 2020

Ratios de Liquidez

Liquidez o Razón Corriente = Activo

Corriente / Pasivo Corriente en veces 5,7 8,6 6,7 6,2 6,7

Liquidez Seca o Prueba Ácida = (Activo

Corriente - Inventarios) / Pasivo Corriente en veces 5,7 8,6 6,7 6,2 6,7

Capital de Trabajo en dinero 12.000 16.553 25.473 40.874 61.864

Riesgo de Iliquidez = 1 - (Activos Corrientes

/ Activos ) en porcentaje 28% 18% 8% 3% 0%

Indicadores Financieros

PAYBACK 26 meses

MESES 0 -13.775

1 1 666 666 -13.775 -13.108

2 2 666 1.333 -13.775 -12.442

3 3 666 1.999 -13.775 -11.776

4 4 666 2.665 -13.775 -11.109

5 5 666 3.332 -13.775 -10.443

6 6 666 3.998 -13.775 -9.777

7 7 666 4.664 -13.775 -9.110

8 8 666 5.331 -13.775 -8.444

9 9 666 5.997 -13.775 -7.778

10 10 666 6.663 -13.775 -7.111

11 11 666 7.329 -13.775 -6.445

12 12 666 7.996 -13.775 -5.779

13 1 347 8.343 -13.775 -5.431

14 2 347 8.691 -13.775 -5.084

15 3 347 9.038 -13.775 -4.737

16 4 347 9.385 -13.775 -4.389

17 5 347 9.733 -13.775 -4.042

18 6 347 10.080 -13.775 -3.694

19 7 347 10.428 -13.775 -3.347

20 8 347 10.775 -13.775 -2.999

21 9 347 11.123 -13.775 -2.652

22 10 347 11.470 -13.775 -2.305

23 11 347 11.817 -13.775 -1.957

24 12 347 12.165 -13.775 -1.610

25 1 934 13.099 -13.775 -675

26 2 934 14.034 -13.775 259,00

92

5.3.3. Rentabilidad sobre la inversión

Tabla 39 Rentabilidad de inversión


5.3.4. Rentabilidad sobre el capital contable

Tabla 40 Rentabilidad de capital


OTROS INDICADORES 2016 2017 2018 2019 2020

Punto de Equilibrio ( en Dinero ) en dinero 103.776 118.301 121.033 119.954 122.931

Generación de Empleo en porcentaje 419% 750% 1187% 2181%

Identidad de Dupont:

a) Utilidad Neta / Ventas Margen Neto 6% 5% 9% 15% 18%

b) Ventas / Activos Rotación Act 5,9 5,8 4,5 3,2 2,4

c) ROA = a) * b) 37% 28% 41% 47% 44%

d) Deuda / Activos Apalancamiento 41% 29% 24% 19% 15%

e) 1 - Apalancamiento 59% 71% 76% 81% 85%

f) ROE = c) / e) 64% 40% 53% 58% 52%

Ratios de Rentabilidad

Margen Bruto = Utilidad Bruta /

Ventas Netas en porcentaje 60% 60% 61% 61% 62%

Margen Operacional = Utilidad

Operacional / Ventas Netas en porcentaje 7% 5% 9% 15% 18%

Margen Neto = Utilidad Neta /

Ventas Netas en porcentaje 6% 5% 9% 15% 18%

ROA = Utilidad Neta / Activos en porcentaje 37% 28% 41% 47% 44%

ROE = Utilidad Neta / Patrimonio en porcentaje 64% 40% 53% 58% 52%

Indicadores Financieros

93

6. Aspectos Legales

Es importante mencionar que para todo desarrollo de proyecto es

considerable que se determine las reglas acordes a lo que se estipula en

las leyes, de tal forma que el estado se encuentre en conjunto de las

políticas para el desarrollo de las funciones comerciales o del tema que se

está ejecutando. De tal forma se exponen los aspectos legales que se

encuentran basados en la creación de una empresa que se encarga de

comercializar productos capilares.

6.1. Forma legal

LEY DE COMPAÑÍAS

Acorde a lo mencionado por la Ley de Compañías (2013) se determina que

al momento de crear una nueva empresa es importante que se determinen

los aspectos legales oportunos de acuerdo a la naturaleza a la que

pertenezca y conforme a la actividad que realizan, por lo tanto, se menciona

lo siguiente:

Según lo expuesto en el presente artículo se determina como compañía

anónima a la organización que se encuentra formada por el capital de los

socios, que se encuentra establecido en diversas partes y de tal forma que

están establecidos como acciones que pueden ser comercializadas, Sin

embargo, este articulo menciona que cada una de las empresas existentes

en el mercado deben de cumplir cada uno de los reglamentos que se

exponen en la Ley de Compañías.

No obstante, en el artículo 146 se menciona que existe un reglamento con

respecto a la constitución de dicha sociedad:

Art. 143.- La compañía anónima es una sociedad cuyo capital, dividido en

acciones negociables, está formado por la aportación de los accionistas que

responden únicamente por el monto de sus acciones. Las sociedades o

compañías civiles anónimas están sujetas a todas las reglas de las sociedades o

compañías mercantiles anónimas.

94

Para que una empresa sea constatada como una compañía anónima, esta

debe de ser inscrita en la Superintendencia de Compañías, de tal forma

que sea patentada en el Registro Mercantil, si no se llega a cumplir con

este tipo de reglamentaciones esta no puede ser estimada como una

compañía existe y sus actividades no serán tomadas en cuenta.

6.2. Participación de capital de los socios

Lo mencionado por, La Ley de Compañías establece en los Derechos y

Obligaciones de los promotores, Fundadores y accionistas (2013),

menciona que, certificando la participación de los socios, es considerable

mencionar que los derechos sobre las utilidades se deben de tomar en

cuenta en una organización, se toma en cuenta los siguientes artículos que

son de suma importancia:

Respecto a lo determinado en los presentes artículos, se menciona que

para poder el registro de la sociedad es importante que se mencione el

capital de la organización, de tal forma que las acciones de la compañía no

pueden extenderse a más del 50% del capital con el que se registraron. Sin

embargo, en el artículo 208 se expone que cada una de las utilidades que

Art. 146.- La compañía se constituirá mediante escritura pública que, previo

mandato de la Superintendencia de Compañías, será inscrita en 45 el Registro

Mercantil. La compañía se tendrá como existente y con personería jurídica desde

el momento de dicha inscripción. Todo pacto social que se mantenga reservado

será nulo.

Art. 171.- El monto de las acciones preferidas no podrá exceder del cincuenta por

ciento del capital suscrito de la compañía.

Art. 208.- La distribución de las utilidades al accionista se hará en proporción al

valor pagado de las acciones.

Art. 209.- Acordada por la junta general la distribución de utilidades, los

accionistas adquieren frente a la compañía un derecho de crédito para el cobro de

los dividendos que les correspondan.

95

poseen los accionistas deben ser de acuerdo al momento cancelado por

cada una de sus acciones.

Por consiguiente, se expondrán los artículos que sistematizan el

establecimiento de las normativas de los accionistas, en el caso que no se

llegue a cumplir con cada una regla que se determinan en la ley.

Lo referenciado al presente artículo se determina que, si no se llega a

cumplir con el mismo, el accionista tiene la obligación de disponer a que se

realice una junta general y si no se llega a realizar en el lapso de 15 días,

el asociado tiene el derecho de acercarse a la Superintendencia de

Compañías que reúna a todos los delegados de la junta general, de tal

forma que se el individuo se haga valer como accionista de la compañía.

No obstante, lo referenciado al presente artículo se determina que los

accionistas que simbolicen el 25% del capital, tienen el derecho de

acercarse a los directivos de la compañía y exigir a que se realice la junta

la general.

Art. 212.- Si dentro del plazo que fija esta Ley no hubiere conocido la junta general

de accionistas el balance anual, o no hubiere deliberado sobre la distribución de

utilidades, cualquier accionista podrá pedir a los administradores de la compañía o

a los comisarios que convoquen a junta general para dicho objeto, y, si dicha

convocatoria no tuviere lugar en el plazo de quince días, cualquier accionista

podrá pedir a la Superintendencia de Compañías que convoque a la junta general,

acreditando ante ella su calidad de accionista.

Art. 213.- El o los accionistas que representen por lo menos el veinticinco por

ciento del capital social podrán pedir, por escrito, en cualquier tiempo, al

administrador o a los organismos directivos de la compañía, la convocatoria a una

junta general de accionistas para tratar de los asuntos que indiquen en su petición.

Art 218.- El accionista debe aportar a la compañía la porción de capital por él

suscrito y no desembolsado, en la forma prevista en el estatuto o, en su defecto,

de acuerdo con lo que dispongan las juntas generales. El accionista es

personalmente responsable del pago íntegro de las acciones que haya suscrito, no

obstante cualquier cesión o traspaso que de ellas haga

96

Lo mencionado en el artículo 218 de acuerdo al establecimiento de las

normativas con respecto a las utilidades, se menciona que el asociado debe

de contribuir con una pequeña parte de las ganancias al capital.

6.3. Trámite o permiso adicional requerido para iniciar actividades –

solo si para el tipo de actividad se requiriese trámites

adicionales a los regulares para cualquier empresa.

Lo indicado por la Superintendencia de Compañías del Ecuador (2012),

menciona que para poder formar parte de una empresa se requiere la

capacidad civil para contratar, de tal forma que si no se cumple con lo

enunciado no lo puede realizar conyugues, ni padres e hijos no

emancipados.

La Superintendencia de Compañía del Ecuador, para constituir una

empresa se requiere que sea mediante escritura pública que, previo

mandato de la Superintendencia de Compañías, será inscrita en el Registro

Mercantil. La escritura de fundación contendrá:

El lugar y fecha en que se celebre el contrato;

El nombre, nacionalidad y domicilio de las personas naturales o

jurídicas que constituyan la compañía y su voluntad de fundarla;

El objeto social, debidamente concretado;

Su denominación y duración;

El importe del capital social, con la expresión del número de

acciones en que estuviere dividido, el valor nominal de las mismas,

su clase, así como el nombre y nacionalidad de los suscriptores del

capital;

La indicación de lo que cada socio suscribe y paga en dinero o en

otros bienes; el valor atribuido a éstos y la parte de capital no

pagado;

El domicilio de la compañía;

La forma de administración y las facultades de los administradores;

La forma y las épocas de convocar a las juntas generales;

97

La forma de designación de los administradores y la clara

enunciación de los funcionarios que tengan la representación legal

de la compañía;

Las normas de reparto de utilidades;

La determinación de los casos en que la compañía haya de

disolverse anticipadamente; y,

La forma de proceder a la designación de liquidadores.

RUC

Según lo indicado por el Registro Único de contribuyentes (SRI, 2014)

menciona lo siguiente en el presente artículo:

Si un obligado a inscribirse, no lo hiciere, en el plazo que se señala en el

artículo siguiente, el Director General del Servicio de Rentas Internas

asignará de oficio el correspondiente número de inscripción; sin perjuicio a

las sanciones a que se hiciere acreedor por tal omisión.

Art. 3.- De inscripción obligatoria. - Todas las personas naturales y jurídicas,

entes sin personalidad jurídica, nacionales y extranjeras, que inicien o realicen

actividades económicas en el país en forma permanente u ocasional o que sean

titulares de bienes o derechos que generen u obtengan ganancias, beneficios,

remuneraciones, honorarios y otras rentas sujetas a tributación en el Ecuador,

están obligados a inscribirse, por una sola vez en el Registro Único de

Contribuyentes.

También están obligados a inscribirse en el Registro Único de Contribuyentes,

las entidades del sector público; las Fuerzas Armadas y la Policía Nacional; así

como toda entidad, fundación, cooperativa, corporación, o entes similares,

cualquiera sea su denominación, tengan o no fines de lucro.

Los organismos internacionales con oficinas en el Ecuador; las embajadas,

consulados y oficinas comerciales de los países con los cuales el Ecuador

mantiene relaciones diplomáticas, consulares o comerciales, no están obligados

a inscribirse en el Registro Único de Contribuyentes, pero podrán hacerlo si lo

consideran conveniente.

98

A lo referenciado en el presente artículo se determina que toda institución

o empresa debe de ser registrada en el Registro Único de Contribuyentes,

ya que son aquellas compañías que están comenzando a generar bienes o

servicios que como resultados son ganancias, una vez ya registrado este

no tiene que volver hacerlo, para que el servicio de rentas internas emita

un Número de RUC a una organización se requiere de los siguientes

permisos:

Presentar los formularios RUC01-A y RUC01-B en la cual deben de estar firmados por el representante legal o el apoderado.

Tener la original y copia, de tal forma que la copia debe de ser certificada de la escritura pública de constitución o domiciliación inscrita adecuadamente en Registro Mercantil y fondos de inversión.

Tener la copia original de la hoja de datos que fue certificada por la Superintendencia de Compañías, tomando en cuenta:

Datos generales

Actos jurídicos

Accionistas

Original y copia, o copia certificada del nombramiento del representante legal inscrito en el Registro Mercantil.

Ecuatorianos: Original y copia a color de la cédula vigente y original del certificado de votación (exigible hasta un año posterior a los comicios electorales). Se aceptan los certificados emitidos en el exterior. En caso de ausencia del país se presentará el Certificado de no presentación emitido por la Consejo Nacional Electoral o Provincial.

Extranjeros Residentes: Original y copia a color de la cédula vigente .

Extranjeros no Residentes: Original y copia a color del pasaporte y tipo de visa vigente. Se acepta cualquier tipo de visa vigente, excepto la que corresponda a transeúntes (12-X).

Original y copia de la planilla de servicios básicos (agua, luz o teléfono). Debe constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción. En caso de que las planillas sean emitidas de manera acumulada y la última emitida no se encuentra vigente a la fecha, se adjuntará también un comprobante de pago de los últimos tres meses.

99

Ubicación de la matriz y establecimientos, se presentará cualquiera de los siguientes: Original y copia de la planilla de servicios básicos (agua, luz o teléfono). Debe constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción. En caso de que las planillas sean emitidas de manera acumulada y la última emitida no se encuentra vigente a la fecha, se adjuntará también un comprobante de pago de los últimos tres meses.

Original y copia del estado de cuenta bancario, de servicio de televisión pagada, de telefonía celular, de tarjeta de crédito. Debe constar a nombre de la sociedad, representante legal, accionista o socio y corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción.

Original y copia del comprobante de pago del impuesto predial. Debe constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y corresponder al del año en que se realiza la inscripción o del inmediatamente anterior. Original y copia del contrato de arrendamiento y comprobante de venta válido emitido por el arrendador. El contrato de arriendo debe constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y puede estar o no vigente a la fecha de inscripción. El comprobante de venta debe corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción. El emisor del comprobante deberá tener registrado en el RUC la actividad de arriendo de inmuebles.

Original y copia de la Escritura de Propiedad o de Compra venta del inmueble, debidamente inscrito en el Registro de la Propiedad; o certificado emitido por el registrador de la propiedad el mismo que tendrá vigencia de 3 meses desde la fecha de emisión.

Original y copia de la Certificación de la Junta Parroquial más cercana al lugar del domicilio, únicamente para aquellos casos en que el predio no se encuentre catastrado. La certificación deberá encontrarse emitida a favor de la sociedad, representante legal o accionistas.

Se presentará como requisito adicional una Carta de cesión de uso gratuito del inmueble cuando los documentos detallados anteriormente no se encuentren a nombre de la sociedad, representante legal, accionistas o de algún familiar cercano como padres, hermanos e hijos. Se deberá adjuntar copia de la cédula del cedente. Este requisito no aplica para estados de cuenta bancario y de tarjeta de crédito.

100

Según lo mencionado por el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social

(2013), indica que para l emisión del número patronal se necesita hacer uso

del sistema de historia laboral que contiene el Registro Patronal, que se

ejecuta por medio de la página del IESS, el empleador debe de elegir la

siguiente opción:

Actualización de Datos del Registro Patronal,

Escoger el sector al que pertenece (Privado, Público y Doméstico),

Digitar el número del RUC y

Seleccionar el tipo de empleador.

Lo indicado por la Municipalidad de Guayaquil (2013), indica que se debe

de efectuar los siguientes permisos:

Permisos de funcionamiento de locales comerciales uso de suelo

Pago de tasa de trámite.

Presentación de formulario en Departamento de Uso de Suelo.

Patentes municipales

Toda persona natural o jurídica que realice actividad comercial, industrial,

financiera y de servicio, que opere habitualmente en el cantón Guayaquil,

así como las que ejerzan cualquier actividad de orden económico.

Original y copia de Certificado de Seguridad emitido por el Cuerpo

de Bomberos.

RUC actualizado.

Llenar formulario de Patente de comerciante de persona natural o

jurídica

Copia cédula y certificado de votación del dueño del local.

Nombramiento del representante legal y copias de escritura de

constitución, si es compañía. Anual, hasta 31 de diciembre de cada

año.

Tasa de habilitación de locales comerciales, industriales y de

servicios

101

Lo indicado por la Municipalidad de Guayaquil (2013), menciona que la tasa

de habilitación es denominada aquel documento que permite el

funcionamiento de un local, de acuerdo a la inspección que realice el

Municipio de Guayaquil.

Certificado de seguridad del b. cuerpo de bomberos

Todo establecimiento está en la obligación de obtener el referido

certificado, para lo cual deberá adquirir un extintor o realizar la recarga

anual. El tamaño y Número de extintores dependerá de las dimensiones del

local. Requisitos:

Original y copia de compra o recarga de extintor año vigente.

Fotocopia nítida del RUC actualizado.

Carta de autorización a favor de quien realiza trámite.

Copias de cédula y certificado de votación del dueño del local y del

autorizado a realizar el trámite.

Nombramiento del representante legal si es compañía.

Original y copia de la calificación Anual, hasta 31 de diciembre de

cada año.

Pago de tasa de trámite por tasa de habilitación

Llenar el formulario de tasa de habilitación

Copia de predios urbanos, de tal forma que si no consta con la copia de

los predios se debe de proceder hacer la entrega de la tasa de trámite de

legalización de terrenos o el documento original del censo.

Debe de tener la copia y el original de la patente del año en el cual se va

a realizar las respectivas actividades funcionales.

Copia de RUC actualizado

Copia de la cédula y del certificado de votación del dueño del local

comercial

Permiso a favor de quien se realiza el trámite

Localización del lugar donde se encuentra ubicado el negocio

Debe de realizarse el nombramiento anual, hasta el 31 de diciembre de

cada año.

102

Señalar dimensiones del local.

Tabla 41 Requisitos para obtener el permiso de funcionamiento de

establecimientos de productos cosméticos

Fuente: (Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria,

2014)

En la presente tabla se puede visualizar el tipo de requisitos que se

requieren para los establecimientos de productos cosméticos, por la cual

esta categorización es contribuida por el MIPRO.

103

Tabla 42 Requisitos a verificar en control posterior de

establecimientos de productos cosméticos

Fuente: (Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria,

2014)

Lo indicado en la presente tabla se menciona los requisitos a verificar en

control posterior de establecimientos de productos cosméticos, de tal forma

que se cumpla con cada uno de ellos, como lo es mencionado por la

Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia.

104

7. Plan de trabajo en grafica de Gantt

Figura 28 Cronograma de actividades y diagrama de Gantt

Elaborada por: Las Autoras

En la presente figura se muestra el cronograma de actividades que se llevará a cabo hasta el día de la apertura del negocio

en donde se establecen la duración de cada actividad con sus fechas correspondiente, dicha información se encuentra

reflejada además en el diagrama de Gantt con la finalidad de ilustrar por medio de un gráfico el cronograma.

105

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Tolley, E. (2012). Investigacion Aplicada en Métodos Cualitativos. Whashington:

OPS.

107

ANEXOS

Anexos 1 Modelo de encuesta

1. ¿Consume usted productos capilares?

Sí

No

2. ¿Qué tipos de productos capilares son los que usted adquiere con

mayor frecuencia?

Shampoo

Hidratantes

Cremas de peinar

Otros

3. ¿Con qué frecuencia usted adquiere aquellos productos?

Siempre

Algunas veces

Pocas veces

Nunca

ENCUESTA DIRIGIDA A MUJERES DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

FORMULARIO PARA PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

COOPERACIÓN: Su ayuda es clave para nosotros. Le garantizamos que la

información se mantiene en forma confidencial y solo será usada para

propósitos académicos.

OBJETIVO: Conseguir la adopción del producto por parte del Mercado y un

volumen de venta que se vea reflejado en una buena rentabilidad.

INSTRUCCIONES: Por favor, llene este formulario tan preciso como sea

posible. No deje espacios en blanco y siga las instrucciones para cada

pregunta. El cuestionario durará alrededor de 15 minutos.

108

4. ¿Cuál es el monto estimado que usted invierte en productos

capilares mensualmente?

$0 - $5

$10 - $15

$16 - $20

$21 en adelante

5. ¿Qué tipo de marca es la que usted prefiere en productos

capilares?

Sedal

H&S

Tío Nacho

Recamier

Garnier

Otros

6. ¿En qué lugar usted adquiere los productos capilares?

Centro comercial

Peluquerias

Supermercados

Otros

7. ¿Cuál es el aspecto que usted más toma en cuenta al momento de

comprar un producto capilar?

Precio

Variedad

Calidad

Marca

Otros

8. ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con los productos capilares

que ha utilizado?

5

4

3

2

1

109

9. ¿Ha recibido asesoramiento acerca de los productos capilares que

ha adquirido?

Sí

No

10. En el caso de implementarse una empresa productora y

comercializadora de productos capilares ¿Estaría usted dispuesto a

obtener sus productos?

Sí

No

Fecha en que completa el presente Formulario:_____/_____/_____día/mes/año

Muchas Grac ias por su co laborac ión , ¡ exce lente d ía !

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