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Soy blanco conrayas negras o negro

con rayas blancas?

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ESTRATEGIAS PARA APRENDER ASOLUCIONAR CONFLICTOS

Cuida la comunicacin no verbal: mira a los ojos cuando hables, mustrateprximo.

Haz una peticin no una exigencia.

Haz preguntas y sugerencias, no acusaciones. con esto solo se consiguenactitudes de ataque y defensa que impiden llegar a soluciones.

No adivines el pensamiento del otro. Pregntale

Habla de lo que el otro hizo, no de lo que es.

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Cntrate en el tema que se est tratando durante la discusin. No saques a relucirtemas pasados.

Plantea los problemas, no los acumules. El resentimiento te har explotar en elmomento menos oportuno.

Escucha al otro cuando habla, no lo interrumpas.

Acepta las responsabilidades propias. No le eches toda la culpa al otro.

Ofrece soluciones. Trata de llegar a un acuerdo.

Habla en primera persona. Cuando haces yo me siento

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GRACIAS

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QU ES UN CONFLICTO? Se piensa que los conflictos de por s son negativos. El conflicto se asocia a

situaciones de agresividad, violencia verbal o fsica.

No son inusuales.

Son universales, inevitables, normales en el ser humano

Siempre han existido y siempre existirn diferencias.

7/30/2019 Poquianchis Del Espacio

7/79

Las emociones bsicas que se experimentan cuando se vive un conflicto sonla rabia, la tristeza y el miedo.

A veces de forma independiente y otras todas a la vez.

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FRENTE A UNA SITUACIN CONFLICTIVA EXISTENDIVERSOS CAMINOS

SE ANTICIPA EL CONFLICTO Y TRATAN DE PREVENIRLO: Los

conflictos pueden prevenirse con una buena comunicacin.

SE INTENTA EVADIR EL CONFLICTO IGNORNDOLO: No actuarporque se percibe que el problema no es importante o que nose dispone de suficiente poder para enfrentarlo.

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9/79

QUE ES UNA NEGOCIACIN?Llegar a un acuerdo entre dos partes con intereses distintos.

DIFERENTES INTERESES= CONFLICTO.

SUPERAR CONFLICTOS= INFORMACIN.

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10/79

SEIS PASOS PARA RESOLVER CONFLICTOS1. Cul es el problema?

2. Quin tiene el problema?

3. Qu sabemos sobre el tema?

4. Qu alternativas hay?

5. Qu curso de accin elegimos?

6. Ha sido una eleccin acertada?

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Cuida la comunicacin no verbal: mira a los ojos cuando hables, mustrateprximo.

Haz una peticin no una exigencia.

Haz preguntas y sugerencias, no acusaciones. con esto solo se consiguenactitudes de ataque y defensa que impiden llegar a soluciones.

No adivines el pensamiento del otro. Pregntale

Habla de lo que el otro hizo, no de lo que es.

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Cntrate en el tema que se est tratando durante la discusin. No saques a relucirtemas pasados.

Plantea los problemas, no los acumules. El resentimiento te har explotar en elmomento menos oportuno.

Escucha al otro cuando habla, no lo interrumpas.

Acepta las responsabilidades propias. No le eches toda la culpa al otro.

Ofrece soluciones. Trata de llegar a un acuerdo.

Habla en primera persona. Cuando haces yo me siento

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Siempre han existido y siempre existirn diferencias.

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A veces de forma independiente y otras todas a la vez.

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A veces de forma independiente y otras todas a la vez.

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FRENTE A UNA SITUACIN CONFLICTIVA EXISTENDIVERSOS CAMINOS

SE ANTICIPA EL CONFLICTO Y TRATAN DE PREVENIRLO: Los

conflictos pueden prevenirse con una buena comunicacin.

SE INTENTA EVADIR EL CONFLICTO IGNORNDOLO: No actuarporque se percibe que el problema no es importante o que nose dispone de suficiente poder para enfrentarlo.

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QUE ES UNA NEGOCIACIN?Llegar a un acuerdo entre dos partes con intereses distintos.

DIFERENTES INTERESES= CONFLICTO.

SUPERAR CONFLICTOS= INFORMACIN.

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SEIS PASOS PARA RESOLVER CONFLICTOS1. Cul es el problema?

2. Quin tiene el problema?

3. Qu sabemos sobre el tema?

4. Qu alternativas hay?

5. Qu curso de accin elegimos?

6. Ha sido una eleccin acertada?

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Plantea los problemas, no los acumules. El resentimiento te har explotar en elmomento menos oportuno.

Escucha al otro cuando habla, no lo interrumpas.

Acepta las responsabilidades propias. No le eches toda la culpa al otro.

Ofrece soluciones. Trata de llegar a un acuerdo.

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2. Quin tiene el problema?

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Haz preguntas y sugerencias, no acusaciones. con esto solo se consiguenactitudes de ataque y defensa que impiden llegar a soluciones.

No adivines el pensamiento del otro. Pregntale

Habla de lo que el otro hizo, no de lo que es.

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Cntrate en el tema que se est tratando durante la discusin. No saques a relucirtemas pasados.

Plantea los problemas, no los acumules. El resentimiento te har explotar en elmomento menos oportuno.

Escucha al otro cuando habla, no lo interrumpas.

Acepta las responsabilidades propias. No le eches toda la culpa al otro.

Ofrece soluciones. Trata de llegar a un acuerdo.

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Las emociones bsicas que se experimentan cuando se vive un conflicto sonla rabia, la tristeza y el miedo.

A veces de forma independiente y otras todas a la vez.

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SE ANTICIPA EL CONFLICTO Y TRATAN DE PREVENIRLO: Los

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5. Qu curso de accin elegimos?

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Plantea los problemas, no los acumules. El resentimiento te har explotar en elmomento menos oportuno.

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ESTRATEGIAS PARA APRENDER ASOLUCIONAR CONFLICTOSCuida la comunicacin no verbal: mira a los ojos cuando hables, mustrate

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No adivines el pensamiento del otro. Pregntale

Habla de lo que el otro hizo, no de lo que es.

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Cntrate en el tema que se est tratando durante la discusin. No saques a relucirtemas pasados.

Plantea los problemas, no los acumules. El resentimiento te har explotar en elmomento menos oportuno.

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5. Qu curso de accin elegimos?

6. Ha sido una eleccin acertada?

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Haz una peticin no una exigencia.

Haz preguntas y sugerencias, no acusaciones. con esto solo se consiguenactitudes de ataque y defensa que impiden llegar a soluciones.

No adivines el pensamiento del otro. Pregntale

Habla de lo que el otro hizo, no de lo que es.

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Cntrate en el tema que se est tratando durante la discusin. No saques a relucirtemas pasados.

Plantea los problemas, no los acumules. El resentimiento te har explotar en elmomento menos oportuno.

Escucha al otro cuando habla, no lo interrumpas.

Acepta las responsabilidades propias. No le eches toda la culpa al otro.

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No adivines el pensamiento del otro. Pregntale

Habla de lo que el otro hizo, no de lo que es.

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Cntrate en el tema que se est tratando durante la discusin. No saques a relucirtemas pasados.

Plantea los problemas, no los acumules. El resentimiento te har explotar en elmomento menos oportuno.

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SE ANTICIPA EL CONFLICTO Y TRATAN DE PREVENIRLO: Losconflictos pueden prevenirse con una buena comunicacin.

SE INTENTA EVADIR EL CONFLICTO IGNORNDOLO: No actuarporque se percibe que el problema no es importante o que nose dispone de suficiente poder para enfrentarlo.