EL APRENDIZAJE EN EL AREA DE MERCADOTECNIA A PARTIR DE LA SIMULACIN

UNIVERSIDAD DE LA SALLE BOGOT COLOMBIA

Francisco Daniel Mendoza Vargas fmendoza@unisalle.edu.co

Nuevas tecnologas de enseanza- aprendizaje y su aplicacin en el rea de Mercadotecnia

2014

EL APRENDIZAJE EN EL AREA DE MERCADOTECNIA A PARTIR DE LA SIMULACIN

Francisco Daniel Mendoza Vargas[footnoteRef:1] [1: Administrador de Empresas especializado en Gerencia de mercados de la Universidad de La Salle y Docencia Universitaria de la Universidad Nueva Granada. Estudiante de Maestra en Administracin de empresas de la universidad de La Salle .Docente de ctedra de la Universidad de La Salle. E-mail: fmendoza@unisalle.edu.co.]

RESUMEN

El efecto de la globalizacin afecta los modelos de el aprendizaje en sus contenidos y debe haber un desarrollo curricular por competencias profesionales integrales para acercar mas al alumno al mundo real de los negocios y de la productividad.Una forma de relacionar la teoria con la prctica en el aula es el uso de simuladores donde se enfatiza en los saberes teoricos, practicos y valorativos y se busca la transferibilidad de un ambiente academico a un lugar similar de trabajo.Los simuladores hoy en da son una herramienta eficaz en la enseanza ya que acercan al alumno a un escenario real de una situacin de negocio de una empresa frente a un entorno simulado. El objetivo principal de este capitulo es mostrar el uso del simulador LABSAG (licencia adquirida por la Universidad de La Salle Bogot Colombia al grupo Michelsen Consulting Ltd., www.gerentevirtual.com http://www.labsaglasallecol.com,, en el modulo markestrated a partir de la experiencia con los estudiantes en la asignaturas de Gerencia de Mercadeo y Marketing estrategico, del programa de Administracin de Empresas de la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la Universidad de La Salle de Bogot Colombia.Los simuladores de negocios, que son herramientas de apoyo en el proceso educativo enseanza hacia el aprendizaje en la busqueda de un aprendizaje mas significativo donde se enfatiza de acuerdo al cono del aprendizaje de Edgar Dale (Audio Visual Methods of teaching,1946). Allen, W. H. (1956). Audio-visual communication research.The Journal of Educational Research, 321-330.El cono del aprendizaje no deja de ser la faceta ms depurada y cientfica de un hecho incontestable, y que como mejor se aprende es haciendo las cosas por uno mismo. Me lo contaron y lo olvid, lo vi y lo entend, lo hice y lo aprend (Confucio) Dur Ros, M. J. (2013). La simulacin clnica como metodologa de aprendizaje y adquisicin de competencias en enfermera.

Estos simuladores de negocios que actualmente se utilizan en las escuelas de negocios y en las universidades, principalmente en las reas de administracin. Su uso se ha visto favorecido por el desarrollo de nuevas tecnologas y las nuevas formas de comunicacin electrnica, las cuales permiten que se desarrollen competencias de juegos de negocios entre las instituciones educativas en diferentes partes del mundo.con sus variables de conocimiento en el rea de Mercado, son las que permiten que los alumnos tomen decisiones sin arriesgar recursos. Los resultados de esta experiencia a partir del escenario del markestrat (mdulo del simulador labsag con licencia adquirida por la Universidad de La Salle) y a un trabajo de investigacin realizado por mi sobre simuladores. MENDOZA,F y BOLIVAR,J. Formulacin de elementos pedaggicos para el diseo de simuladores logsticos aplicados a programas acadmicos de administracin . Revista Cientifica General Jos Mara Cordova, 9, 225-245.Esta experiencia se realiz durante el I-semestre del 2011 en el programa de Administracin de empresas de la Universidad de La Salle en el espacio acadmico Gerencia de mercadeo y los alumnos de X-semestre y el I-semestre del 2012 en el espacio acadmico Marketing estratgico y los alumnos del curso de actualizacin y Gerencia de marketing, frente a el escenario de simulacin Marketing estratgico (markestrated) del simulador Labsag del grupo Michelsen Consulting Gruop.

PRESENTACIN DE LA EXPERIENCIAEn Markestrated los estudiantes plantean una estrategia de mercado poniendo en prctica los conceptos de segmentacin y posicionamiento, gerenciando el rea de marketing de una empresa comercializadora de electrodomsticos dependiente de una corporacin global.Caractersticas del escenario Simula un mercado con una curva acelerada de ciclo de vida debido a la aparicin de nuevas tecnologas, hacindolo ideal para estrategia y posicionamiento de mercado. Cinco segmentos definidos, tres canales de distribucin y una fuerza de ventas permite ejercitarse en acciones de push dentro del marketing mix. El uso de la publicidad, el desarrollo de nuevos productos y el posicionamiento dirigido permiten desarrollar habilidades en acciones de pull. Quince estudios de investigacin de mercados, incluyendo mapas perceptuales, experimentos, paneles y chequeos de distribucin asisten en la toma de decisiones estratgicas de marketing como centro de utilidad. Gana la empresa con la mejor contribucin neta de marketing acumulada. http://www.labsaglasallecol.com/wb/index.php/faqs/escenarios-de-simulacion/marketing-estrategico/

Uso pedaggico de las TicLos escenarios actuales en la educacin nos acercan ms a la tecnologa y se hace importante su aplicacin; dentro de ello se resalta la gran invencin de los simuladores, los cuales han demostrado su efectividad en diferentes campos como el ejrcito y las empresas de logstica. John Dewey en su trabajo sobre Educacin y experiencia 1938 explica la importancia de la experiencia sobre la teora.De otro lado, el acercamiento al Uso pedaggico de las TIC en el cuadernillo No. 48 de la Universidad De La Salle, se presenta el siguiente desafo Cules prcticas docentes son las ms adecuadas a los cibercurrculos, a la ciberpedagoga, a la ciberdidctica, a la ciberevaluacin, entre otros?. Es de esta forma que debemos acceder a estos software centrados en actividades y desarrollo de recursos con fines didcticos y pedaggicos y que nos permiten procesos de aprendizaje ms efectivos.El simulador Labsag es una herramienta y un recurso tcnico y didctico disponible que permite la innovacin en la docencia a partir de la TIC.

Objetivos del aprendizaje1. Brindar una perspectiva de mercado a mediano y largo plazo.2. Enfatizar la aplicacin prctica de conceptos como estrategia, segmentacin y posicionamiento.3. Poder manejar una lnea simple o completa de productos.4. Distinguir entre atributos fsicos y atributos perceptuales de los productos.5. Ensear a interpretar los estudios de investigacin de mercado incluyendo mapas preceptales para el re-posicionamiento y lanzamiento de nuevos productos.6. Resaltar la importancia del ciclo de vida de los productos.7. Descomponer las decisiones publicitarias en sus diversos elementos.8. Demostrar que, en las estrategias de posicionamiento, la mezcla de marketing es una herramienta y no un fin en s misma.

Estos objetivos son claramente aplicables en espacios acadmicos como los siguientes: estrategia de Mercado, Gerencia de Marketing, Direccin de Mercado, Marketing, Gerencia de Ventas, Introduccin a la Investigacin de Mercados.http://www.labsaglasallecol.com/wb/index.php/faqs/escenarios-de-simulacion/marketing-estrategico/ recuperado 20-08-14EL APRENDIZAJE, LA EXPERIENCIA Y LA SIMULACIN EN LA EDUCACIN

El autoaprendizaje a partir de las tecnologas de punta fomenta el desarrollo de un pensamiento crtico y creativo a partir del trabajo en equipo y el uso de simuladores.El docente es el eje central en este proceso, es quien debe planificar el trabajo a partir de tutoras con el fin de alcanzar los objetivos y resultados esperados sobre el aprendizaje de los alumnos en un entorno simulado. Cuando un modelo de trabajo conduce a los alumnos a descubrir cmo funciona realmente un modelo de negocio y ellos experimentan tomando acciones y decisiones en grupo y viendo los resultados obtenidos podrn analizar el impacto de stas frente al escenario y a las situaciones propuestas. De esta forma aprendern a tomar inferencias? sobre las prximas acciones y decisiones a tomar esperando obtener mejores resultados.Los simuladores son herramientas tiles en diferentes campos de la ciencia, pero para esta experiencia se tomara la simulacin como generacin del aprendizaje a partir de tecnologa de punta donde se aplican diferentes tareas en un campo virtual simulando situaciones reales que se puede aplicar a las deferentes reas del saber.Lo importante de la simulacin es situar al estudiante en un contexto que refleje situaciones en ambientes muy similares a los que el va enfrentar en la vida real y sus acciones y decisiones que tome debern ser aplicadas con eficacia.Aos ms tarde Wolfe en la Universidad de Illinois, realizara una serie de experimentos contrastando un curso en donde se mezclaron casos con un simulador, con otro curso en donde solo se usaron casos. Wolfe midi el conocimiento previo a la clase en varias dimensiones tales como la comprensin de conceptos y conocimiento de hechos mediante un examen en base a ensayo tan preciso que pudo ponerle un puntaje a cada alumno. La misma medicin se realiz despus de terminado cada curso. Comparando exmenes pre con post, Wolfe concluy que la mezcla de casos con el simulador produjo resultados de aprendizaje muy superiores al uso de casos por s solos, especialmente en cuanto a conocimiento conceptual. Seis de los siete principios generales de poltica empresarial fueron comprendidos mejor despus de la simulacin. Wolfe ms tarde realiz otro experimento para localizar las variables claves en el xito de cada equipo gerencial simulado, usando una tcnica de incidentes crticos. El anlisis de 1,453 incidentes crticos permiti establecer que la atmsfera grupal de toma de decisiones fue clave para explicar el xito en los simuladores siendo el segundo factor clave la formulacin de una estrategia y plan a largo plazo. Las firmas simuladas exitosas fueron capaces de emplear flexiblemente una gran variedad de reacciones a los problemas que se enfrentaban en un simulador. Wolfe report que los alumnos reconocieron que el simulador recompensaba estrategias consistentes e integradas, tal como lo hubiera hecho la realidad del mundo de los negocios.http://www.labsaglasallecol.com/wb/index.php/simuladores-de-negocios/historia-y-eficacia-de-la-simulacion/#1 recuperado 20-08-14

En las simulaciones hbridas, la simulacin programa instruccin y prctica al mismo tiempo a travs del desarrollo de un escenario con eventos pre-planeados a lo largo de un cierto nmero de periodos simulados. Este sera el caso de Markestrat, Brandestrat y Simdef en LABSAG porque los Manuales son verdaderos textos sobre el tema y, adems, el desarrollo en el tiempo simulado lleva a una serie de incidentes ntimamente ligados a los conceptos tericos que al mismo tiempo el alumno va aprendiendo. http://www.labsaglasallecol.com/wb/index.php/simuladores-de-negocios/historia-y-eficacia-de-la-simulacion/#1 recuperado 20-08-14

MetodologaLa metodologa a utilizar se justifica en el cono del aprendizaje como aprendemos en la parte de la pirmide donde despus de dos semanas tendemos a recordar el 90% de lo que decimos y hacemos sustentando en simular experiencias reales (actividad pura).

Figura 1. Cono del aprendizaje. Fuente: cono de aprendizaje imagen recuperado 18-09-2012 6:30 am http://enmarchaconlastic.educarex.es/2009/01/27/el-cono-del-aprendizaje-y-las-tic/

A continuacin y con base en esta forma de aprender, se ofrece la siguiente ruta del aprendizaje:Primer paso: lanzamiento1. Presentacin del escenario del simulador que se encuentra en la web en power point.2. Se conforman cinco equipos de trabajo entre 5 y 6 alumnos cada equipo.3. Los alumnos bajan de la web el manual del usuario.4. Se crean las cinco industrias.5. Los alumnos aceden a la pgina de Labsag la Salle y descargan el primer informe de la industria correspondiente.6. Cada industria presenta su planeacin estratgica con sus respectivos objetivos, presupuestos y organigrama respectivo.7. Se enva la primera decisin y as sucesivamente hasta 10 decisiones.8. La pagina de la Labsag La Salle muestra los resultados de cada decisin.9. Se renen las industrias y discuten sus resultados y envan las siguientes decisiones durante diez semanas.10. El profesor presenta el informe final de las utilidades obtenidas por cada grupo11. Las industrias presentan sus informes ejecutivos de la gestin realizada durante las diez decisiones.Segundo paso: Descripcin de las tareas a realizar1. Las industrias reciben sus respectivos informe histrico. 2. Analizan el portafolio de productos, las ventas realizadas, los precios, los canales de distribucin, la fuerza de ventas, la competencia y el presupuesto asignado para marketing.3. Toman la decisin y la envan al simulador4. Reciben los resultados 5. Se retroalimenta con el tutor y se toma la siguiente decisin y as sucesivamente durante diez semanas.

Tercer paso: Diseo de estrategiasCada industria elabora su plan estratgico a partir del anlisis de la industria y de los estudios de mercado.1. Estrategia de producto. Rotacin del portafolio Investigacin y desarrollo(nuevos productos, mejoras) Competencia.2. Estrategia de precio. Costo de transferencia. Inflacin Crecimiento del PNB. Competencia.3. Estrategia de distribucin. Fuerza de ventas. Segmentacin . Competencia.4. Estrategia de comunicacin (publicidad y promocin) Campaas publicitarias Competencia

Cuarto paso: Aplicacin de matrices1. Pest : Es la que mide el mercado y el potencial de una empresa segn factores externos (Polticos, Econmicos, Sociales y tecnolgicos).2. Dofa : Es una herramienta para tomar decisiones en las situaciones que se que se presentan y se analizan fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de las Empresas. http://gustavomata.org/wp-content/uploads/2008/04/microsoft-word-estrategia-y-competencia-7.pdf recuperado 05-10-2012 10:30 pm. http://gustavomata.org/wp-content/uploads/2008/04/microsoft-word-estrategia-y-competencia-20.pdf recuperado 05-10-2012 10:40 pm3. Boston consulting grupo (BCG) :La Matriz de crecimiento - participacin, conocida como Matriz BCG, es un mtodo grfico de anlisis de cartera de negocios desarrollado por The Boston Consulting Group en la dcada de 1970. Su finalidad es ayudar a priorizar recursos entre distintas reas de negocios o Unidades Estratgicas de Anlisis (UEA), es decir , en qu negocios debo invertir, desinvertir o incluso abandonar.Se trata de una matriz con cuatro cuadrantes, cada uno de los cuales propone una estrategia diferente para una unidad de negocio. Cada cuadrante viene representado entre por una figura o icono.El eje vertical de la matriz define el crecimiento en el mercado, y el horizontal la cuota de mercado. a) Estrella. Gran crecimiento y Gran participacin de mercado. Se recomienda potenciar al mximo dicha rea de negocio hasta que el mercado se vuelva maduro, y la UEA se convierta en vaca lechera.b) Incgnita. Gran crecimiento y Poca participacin de mercado. Hay que reevaluar la estrategia en dicha rea de negocio, que eventualmente se puede convertir en una estrella o en un perro.c) Vaca lechera. Poco crecimiento del mercado y Gran participacin de mercado. Se trata de un rea de negocio que servir para generar cash necesario para crear nuevas estrellas.d) Perro. Poco crecimiento del mercado y Poca participacin de mercado. reas de negocio con baja rentabilidad o incluso negativa. Se recomienda deshacerse de ella cuando sea posible. http://managersmagazine.com/index.php/2010/01/matriz-bcg-matriz-boston-consulting-group/ recuperado 05-10-2012 8:30pm4. Mc Kinsey (General electric) :La Matriz de McKinsey complementa y mejora la del Boston Consulting Group, y casi treinta aos despus de su invencin, sigue siendo una de las herramientas estratgicas ms utilizada a la hora de identificar y evaluar el conjunto de actividades de una empresa.La herramienta se compone en una matriz de nueve celdas. El eje de abscisas mide normalmente la posicin competitiva de una Unidad Estratgica de Anlisis (UEA o Unidad de Negocios) mientras que el eje de coordenadas mide la rentabilidad de dicha UEA.En sus 9 cuadrantes se posicionan diversos puntos que representan las diferentes Unidades Estratgicas de Anlisis que componen la cartera de negocios o portfolio de una empresa. http://managersmagazine.com/index.php/2009/03/la-matriz-de-mckinsey/ recuperado 05-10-2012 10:50 pm5. Mapas de posicionamiento:El mapa de posicionamiento es una herramienta de anlisis de marketing que sirve para representar de forma grfica la situacin de tu empresa o producto respecto a la competencia en funcin de varios criterios. Esto te ayuda a saber cul es tu posicin actual para adoptar las estrategias de marketing que sean necesarias con el fin de lograr los objetivos propuestos.1. Igor Ansoff: Un esquema de las diferentes estrategias de crecimiento que puede desarrollar de forma general cualquier tipo de empresa fue propuesto por Igor Ansoff (1). Este esquema, denominado por Ansoff como la Matriz de estrategias de crecimiento intensivo, clasifica las estrategias en funcin del producto ofertado (actual o nuevo) y del mercado sobre el que acta (actual o nuevo) en cuatro modalidades: Estrategia de penetracin en el mercado. Se considera la posibilidad de crecer a travs de la obtencin de una mayor cuota de mercado en los productos y mercados en los que la empresa opera actualmente. Estrategia de desarrollo del mercado. Esta estrategia implica buscar nuevas aplicaciones para el producto que capten a otros segmentos de mercado distintos de los actuales. Tambin puede consistir en utilizar canales de distribucin complementarios o en comercializar el producto en otras reas geogrficas. Estrategia de desarrollo del producto. La empresa puede tambin lanzar nuevos productos que sustituyan a los actuales o desarrollar nuevos modelos que supongan mejoras o variaciones (mayor calidad, menor precio, etc.) sobre los actuales. Estrategia de diversificacin. Tiene lugar cuando la empresa desarrolla, de forma simultnea, nuevos productos y nuevos mercados. De acuerdo con los resultados de investigaciones realizadas entre directivos de marketing, se asignan los siguientes porcentajes de posibilidades de xito a las diferentes estrategias de crecimiento: Penetracin del mercado: 75 %. Desarrollo del mercado: 45 %. Lanzamiento de nuevos productos: 35 %. Diversificacin: 25-35 %.Por supuesto, una clave del xito de cualquiera de estas estrategias se basa en la calidad de los productos y/o servicios ofrecidos, es decir, en la capacidad de cumplir con los requisitos explcitos e implcitos de los clientes.De otro modo, podra darse el caso de una organizacin que comercializa productos y/o servicios con deficiencias de calidad, y que lleve adelante una campaa para atraer clientes de los competidores slo para hacerles saber tambin a ellos acerca de sus deficiencias. http://calidad-gestion.com.ar/boletin/39_estrategias_crecimiento.html recuperado 05-10-2012 11:100 pm2. Barreras de Porter: Las 5 Fuerzas es un modelo holstico de analizar cualquier industria en trminos de rentabilidad. Fue desarrollado por Michael Porter en 1979. Segn el mismo, la rivalidad con los competidores viene dada por cuatro elementos o fuerzas que combinadas crean una quinta fuerza: la rivalidad entre los competidores.Cada industria tiene unos anlisis fundamentales diferentes pero las 5 fuerzas ayudan a determinar qu produce la rentabilidad en cada industria, cuales son las tendencias y las reglas del juego en la industria, cuales son las restricciones.El conocer dichas fuerzas puede ayudar a una empresa a encontrar su posicionamiento o e incluso en algunos caso permitir a una empresa cambiar por completo las reglas de una industria. (http://gustavomata.org/wp-content/uploads/2008/04/microsoft-word-estrategia-y-competencia-111.pdf recuperado 05-10-2012 10:50 pm)

Quinto paso: toma de decisiones1. Durante 10 sesiones los alumnos toman decisiones de acuerdo a los resultados2. Para cada toma de decisin hay un trabajo grupal.3. Hay aplicacin de lo aprendido en la asignatura puesto en la realidad.Sexto paso: reflexin1. De acuerdo a los resultados de cada decisin se realiza un anlisis de lo propuesto contra el resultado obtenido.2. Se toman los correctivos correspondientes para la siguiente decisin.3. Al final del curso y como proyecto final se presenta la experiencia de acuerdo a los resultados obtenidos. Y se realiza un informe sobre el uso del simulador frente a lo aprendido.

HALLAZGOS VARIABLES APLICADAS A LA EXPERIENCIAEn esta experiencia se busca establecer la importancia de un proceso de aprendizaje frente a la parte independiente que genera el grupo de trabajo y donde los criterios que se priorizan en el trabajo independiente de los grupos de trabajo se tienen en cuenta los siguientes: Integracin de conocimientos.Es encontrar el sentido a los conocimientos que tienen los estudiantes frente a los adquiridos a partir de la experiencia con el simulador con lo que respecta a la solucin de problemas y poderlos adaptar ms adelante a la vida real. Trabajo en equipo.Se pude establecer que cuando un equipo de trabajo a partir de sus habilidades y competencias se logra integrar pueden cumplir los objetivos determinados por el simulador. Trabajo en equipo.La integracin de conocimientos, el trabajo en equipo y la motivacin propician el inters del grupo para alcanzar las metas propuestas, y para poder lograrlas necesitan entender el escenario, buscar informacin ,analizarla con el fin de poder tomar decisiones correctas. Motivacin.Uno de los objetivos que pretende el uso del simulador es provocar, mantener y dirigir el comportamiento del grupo hacia un objetivo propuesto. Se logra el objetivo de la motivacin que es proporcionar esta energa e impulso para llegar a una meta establecida. Logros.La consolidacin de un buen equipo de trabajo, implica entender en tiempo real la situacin de un mercado y enfrentarse a este tomando decisiones acertadas con el fin de alcanzar una meta establecida.Cmo asumir el liderazgo cuando el grupo logra la mejor posicin competitiva en el mercado y logra consolidarla hasta el final de las simulaciones.Asumir una posicin estable para no entrar en conflicto cuando el grupo no cumple las metas y pierde posicin en el mercado. Dificultades.La no disciplina en la lectura de manuales. Cuando el grupo no se compacta se pierde la armona y el compromiso frente al trabajo realizado, se presenta rivalidad entre los grupos que estn compitiendo.

Evaluacin y aplicacin del simulador al syllabus de las asignaturas marketing estratgico y gerencia de marketing

Se establece un conducto de acuerdo al desarrollo del simulador aplicado a los temas y subtemas del syllabus y a su plan calendario, se elaboran guas de acuerdo a la asignatura teniendo en cuenta los manuales del simulador. Se desarrollan ejercicios didcticos y de evaluacin que tengan mas relacin con las situaciones que enfrentan los estudiantes con la realidad. Se predeterminan las tareas que han de aprender los estudiantes donde deben demostrar que saben hacer y establecer los criterios evaluativos. Se concentra el inters en los elementos de mas importancia y en las habilidades gerenciales claves para su desempeo profesional. Se desarrolla en el tiempo una serie ms amplia y representativa de problemas, y as como comprobar el rendimiento de los estudiantes. Se genera la responsabilidad de la toma de decisiones sin tener riesgos reales sobre los recursos. Se planifica los trabajos independientes previstos en el programa de la asignatura.

Modelo de tutoras por parte del docente

Se elaboran guas orientadoras y metodolgicas utilizando los manuales de cada simulador que se utilice, que tenga una definicin clara de los objetivos que se pretenden alcanzar. Se realiza una demostracin prctica inicial donde hay una introduccin terica y se logra utilizar otros medios de enseanza en una forma combinada. Se debe acompaar y hacer ejercitar a los alumnos de forma grupal e individual. Evaluar los resultados logrados por cada estudiante en forma individual.

Evaluacin de resultados por parte de los equipos de trabajo.

Los grupos muestran sus resultados con los respectivos logros y dificultades que se presentaron durante la simulacin. Presentan las opiniones sobre si el uso del simulador propici un ambiente de inters hacia la asignatura correspondiente -(Gerencia de mercadeo, marketing estratgico). Para el proceso de toma decisiones representan la importancia a partir del uso del simulador como influye en los escenarios que presentan las empresas en la vida real haber aprendido en un ambiente similar pero simulado.

Experiencias en el manejo del simulador por parte del docente Adaptacin de la asignatura a el modelo del simulador, lo que facilita un mejor aprendizaje sobre la teora esta se aplica y se demuestra sus resultados en tiempo real. Desarrollar y adaptar los modelos y matrices necesarios para la aplicacin del simulador, se demuestra que la aplicacin de matrices nos permite un mejor pronostico para la toma de decisiones. Hilar el syllabus de acuerdo a la asignatura adaptndolo al desarrollo de la aplicacin del simulador y se logra una mejor estructuracin en los contenidos. Elaborar evaluaciones grupales e independientes para monitorear lo aprendido de acuerdo a lo pretendido en la asignatura y lo que se pretende a partir del uso del simulador. Los resultados tanto grupales como individuales si corroboran el aprendizaje que se esperaba durante el desarrollo de la asignatura.Experiencias en el manejo del simulador por parte de los alumnos. GRUPO 4-5 EMPRESA SONY (I-semestre 2012 marketing estratgico)FIRMA 4: Augusto Acosta y Paola Castillo

Figura 2.Participantes y resultados. Fuente :resultados simulador recuperado 04-10-2012 10:30pm http://www.labsaglasallecol.com/simuladores/participantes.asp?accion=mostrar&industriabrowse=SONY&simuladorbrowse=MARKESTRATED

Consideraciones: Durante el desarrollo de este trabajo con el simulador, consideramos que es una herramienta muy importante y de fcil manejo y comprensin para los estudiantes. Este mtodo de trabajo cumpli con los objetivos presentados al comienzo de la materia, lo cual nos permite plantear estrategias de mejora para la gestin empresarial en un campo real. Es importante el nuevo entorno que se le da a la materia como esta, en donde los estudiantes crean criterios solidos que aportan al crecimiento de una organizacin.FIRMA 5: Juan Muoz, Pablo Pieros, Mnica Torres, Claudia Vargas.Consideraciones: Este modelo permiti establecer tanto las distintas operaciones que desarrolla una empresa, as como el efecto de los cambios del ambiente sobre la misma, centrndose en la aplicacin prctica de conceptos como estrategia, segmentacin y posicionamiento. Este simulador demuestra el potencial que tiene para el ambiente educativo, ya que esta propuesta lleva a que los estudiantes puedan resolver dudas y establecer necesidades en cuanto al rea de administracin se refiere. Como estudiantes aplicamos los conocimientos adquiridos sobre administracin de empresas en el rea de mercadeo, donde se aplicaron tcnicas de anlisis y sobre todo la toma de decisiones.

GRUPO 2 EMPRESA FISCHER (I-semestre 2012 Gerencia de mercadeo)

Figura 3. Participantes y resultados. Fuente: resultados simulador recuperado 04-10-2012 10:40pm http://www.labsaglasallecol.com/simuladores/participantes.asp?accion=mostrar&industriabrowse=FISCHER&simuladorbrowse=MARKESTRATED

FIRMA 2: Andrea Gonzlez, Jenny Sotomonte, Yina Mendoza, Diana Vargas, Jenny Lovera, Cesar Velsquez. Consideraciones: Este software nos ayud a tomar decisiones competitivas, en tiempo podramos decir real, a saber que la mejor forma de tomar decisiones es analizando e interpretando el comportamiento de los consumidores, identificar los canales de distribucin y la importancia de crear productos para segmentos especficos. Que nuestra competencia juega un papel importante dentro del marco estratgico, que los estudios de mercado junto con el instinto gerencial que poseamos era clave para el xito.CONCLUSIONES: Un elemento definitivo en los simuladores es la integralidad o la especializacin en la aplicacin de conocimientos que se pretende abordar mediante la herramienta. Desde este punto de vista la calidad del simulador sera inferior si pretende generalizar y abarcar todos los aspectos de la realidad empresarial (Planeacin direccin, Integracin y control) por lo que es mas conveniente emplear un simulador especializado. (Mendoza, 2003). Los indicadores de los resultados obtenidos presentan un mayor nivel de aceptacin al uso del simulador frente a otros mtodos de aprendizaje en las reas de marketing. Nivel bajo de lectura por parte de los estudiantes sobre el manual del simulador. Entender modelos abstractos de educacin. Hay dificultad en la lectura de los informes gerenciales que son enviados en archivos planos y los alumnos deben convertirlos en archivos de excel. Al conocer los resultados de las decisiones tomadas, se genera competencia con los otros grupos participantes lo cual permite interactuar entre los miembros del grupo para discutir las decisiones a tomar. Permite establecer un ambiente simulado de decisiones en el area de mercadeo de una empresa de tal forma que los estudiantes puedan poner en prctica los conocimientos sobre estrategias, decisiones entender las relaciones entre las diferentes reas funcionales de las empresas. En determinado momento es posible que los estudiantes de una facultad puedan interactuar con sus similares de otras instituciones educativas a travs del uso de los medios de TIC en el intercambio de informacin sobre el escenario markestrat del simulador Labsag (Michelsen consulting group). En la formacin de Gerentes de Negocios y Administradores de Empresas, el simulador labsag permite que los alumnos participen activamente en el proceso de toma de decisiones en los diferentes escenarios que este plantea y como se demostr en el uso del escenario markestrat (marketing estrategico). Se practica el trabajo bajo presin

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CIBERGRAFA

http://calidad-gestion.com.Laredo,Ferreiro,Garambullo. Innovando el aprendizaje: Uso de simuladores en el proceso de enseanza aprendizaje. Facultad de Ingenieria y Negocios, Tecate Universidad Autonoma de Baja California.Tecate B:C: Mxico.C.P.21400 brito.janette@gmail.com. http://www.festivalgnu.fca.uach.mx/Documentos/Revista/Volumenes/Volumen8/9Ponencia%20120-UABC-Tecate.pdf Julio 01 2012. 20:50.http://www.gerentevirtual.com/es/index.php/simuladores-de-negocios/escenarios-de- simulacin/marketing-estratgico/http://gustavomata.org/wp-content/uploads/2008/04/microsoft-word-estrategia-y-competencia-111.pdfLaredo,Ferreiro,Garambullo. Innovando el aprendizaje: Uso de simuladores en el proceso de enseanza aprendizaje. Facultad de Ingenieria y Negocios, Tecate Universidad Autonoma de Baja California.Tecate B:C: Mxico.C.P.21400 brito.janette@gmail.com. http://www.festivalgnu.fca.uach.mx/Documentos/Revista/Volumenes/Volumen8/9Ponencia%20120-UABC-Tecate.pdf Julio 01 2012. 20:50.http://managersmagazine.comhttp://www.labsaglasallecol.com