pomoc za nalazenje posla

U SUSRET ZAPOSLENJUpriručnik

Projekat U susret zaposlenju je finansiralo

Ministarstvo omladine i sporta Vlade Republike Srbije.

Dragi čitaoče,

Priručnik koji se nalazi pred tobom nastao je kao rezultat eduka-tivnih radionica realizovanih u okviru projekta “U susret zaposlenju Projekat je realizovan od oktobra do decembra 2011. godine, i u tom periodu su održane 24 radionice u pet opština u Vojvodini – Zrenja-nin, Bečej, Temerin, Ruma i Novi Sad.

Poglavlja koja slede su najkorisniji i najzanimljiviji delovi, izdvojeni sa predavanja održanih na 6 obrađenih tema. Kako je cilj projekta “U susret zaposlenju” bilo podizanje nivoa zapošljivosti mladih u Vo-jvodini, tako i ovaj priručnik svoju svrhu nalazi prevashodno među mladima koji su na životnoj raskrsnici – biraju svoju buduću profesi-ju ili traže zaposlenje, ali isto tako među svima koji imaju bilo kakvu nedoumicu u vezi sa zapošljavanjem i samozapošljavanjem.

Tekstovi ovde zapisani su interpretirana predavanja mladih predavača i radioničara Centra za razvoj karijere i savetovanje stu-denata Univerziteta u Novom Sadu i samostalnih mladih stručnjaka, i oslanjaju se na prezentacije i materijale korišćene tokom rada sa polaznicima programa. Autori ovih materijala su sami edukatori, dok su za radionicu “Veštine pregovaranja” korišćeni materijali Nacional-nog demokratskog instituta (National Democratic Institute).

Izdavanje ovakvog priručnika je naš način da znanje i informacije razmenjene tokom edukacija podelimo sa velikim brojem mladih ljudi, i stoga se nadamo da ćeš svoj primerak podeliti sa svim ljudima kojima može biti od koristi.

Odvažno kreni u susret zaposlenju!Srećno!

“RES POLIS” tim

U SUSRET ZAPOSLENJU

priručnik

Autori:Ivana Novaković, Boris Negeli

i grupa autora

Izdavač:VEGA media doo

Novi Sad, Đorđa Servickog 9

Urednik:Roman Vehovec

Redakcija:RES POLIS

Oblikovanje, prepress:VEGA media

Štampa:FB print, Novi sad

BESPLATNO IZDANJE

Korišćeni materijali i fotografije:Centar za razvoj karijere i svetovanj studenata

Univerziteta u Novom Sadu / RES POLISsxc.hu

ISNB: 978-86-86667-67-0

U SUSRET ZAPOSLENJU

5

SADRŽAJ:

- CV, propratno i motivaciono pismo........................................................7

- Intervju za posao.........................................................................................20

- Profesionalna orijentacija i karijerno informisanje..........................25

- Veštine pregovaranja..................................................................................36

- Mobilnost mladih.........................................................................................50

- Pokretanje posla i pisanje biznis plana.................................................57Stavovi izraženi u ovoj publikaciji isključiva su odgovornost autora i saradnika i ne predstavljaju nužno zvaničan stav Ministarstva omladine i sporta.

U SUSRET ZAPOSLENJU

7

1. CV, propratno i motivaciono pismo

1.1.

Šta je CV?

CV - Curriculum Vitae, biografija, radna biografija, sinonimi su za dokument pomoću kojeg ćete se predstaviti potencijalnom poslodavcu. Danas je nemoguće zamisliti da se neko prijavljuje na oglas za posao bez priložene biografije. Ovaj dokument treba da bude kratak, jasan i da sadrži podatke o Vašem obrazovanju, znanju i sposobnostima.

CV je dokument koji sami uređujete, te u njega stavite sve svoje kvalitete i pokažite poslodavcu zašto ste baš Vi prava osoba za njegovu kompaniju.

1.1.1.

Zbog čega nam je potreban CV?

Dobro sastavljen CV, prilagođen poziciji za koju se prijavljujete, može značiti polovinu pređenog puta do željenog posla ili možda stipendije. Način na koji je napisan treba da motiviše onog koji ga čita da Vas upozna, odnosno pozove na intervju.

Vaš CV je Vaš prodajni dokument, sredstvo Vaše promocije i vrlo je važno da ostavite dobar prvi utisak.

U SUSRET ZAPOSLENJU U SUSRET ZAPOSLENJU

8 9

1.1.2.

Nekoliko saveta pre nego što počnete sa pisanjem CV-a

Posveti se brejnstormingu na temu – JA! -Šta mogu da ponudim? -Šta umem da radim? -Šta sam radio/la?- Šta želim da radim? -Kako se JA izdvajam od ostalih?Detaljno pročitajte sajt koji pruža informacije o željenoj stipendiji ili organizaciji u kojoj želite da zasnujete radni odnos.

Razmotrite u konkursu šta se traži od kandidata.

Povežite vaše sposobnosti i dostignuća sa onim šta oni traže.

Stavite se u poziciju poslodavca i kažite: “Zašto bi baš mene trebalo da izabere?”

1.2. Kako napisati CV

1.2.1.

Forma

Usmerite oči čitača koristeći naslove i izgled!Do 2 stranice A4 formata (idealno jedna, posebno za mlade diplomce) a najviše dve vrste fonta (preporučljivo 1samo jedna).Koristite uobičajene fontove, npr. Arial i Times New Roman

Važno!Istraživanja su pokazala da čak 52% poslodavaca Vašem CV-ju posveti samo 30 sekundi, a 27% do 1 minut svog vremena. Neka vam ovaj podatak bude jedna od smernica za formulisanje Vaše biografije.

Veličina fonta: 10-14.Veći prored - zbog bolje preglednosti.Margine (gore/dole, levo/desno).Budite dosledni pri poravnanju, korišćenju fonta, razmacima...Štampanje jednostrano.

1.2.2.

Sadržaj CV-a

Lični/kontakt podaciRadno/praktično iskustvoObrazovanjeObuke/kursevi/seminariNagrade i priznanja; publikacijeStrani jeziciRad na računaruLične osobine/hobijiOstaloPreporuke

1. Lični/kontakt podaci:

Ime i prezimeFotografija (kao iz lične karte)Broj telefona (mobilni/fiksni)E-mail adresaAdresa stanovanjaDatum rođenja

2. Radno iskustvo:

Pun naziv poslodavca i mesto zaposlenja (a.d., d.o.o., i sl.)Period radnog angažmana (od – do/ još uvek radim) - po obrnutom hronološkom redu!Naziv pozicije

Nije potrebno navoditi:visinu, težinu, bračno stanje, broj i pol dece, boju kose, očiju, pušač/nepušač, nacionalnost, veroispovest... .


10 11

Opis radnih zadatakaOstvareni rezultati (do 5 stavki!)Stečena znanja/veštine/sposobnostiRadno iskustvo

3. Obrazovanje:

Pun naziv obrazovne ustanove.Period obrazovanja.Usmerenje/smer.Stečeno zvanje.Prosečna ocena - ako je preko 8, u inostranstvu preko 9.Značaniji radovi / aktivnosti tokom školovanja.Po obrnutom hronološkom redu!

4. Obuke/kursevi/seminari:

Pun naziv organizatora, mesto.Vreme održavanja (trajanje).Pun naziv stečene diplome/setrifikata/nivoa znanja ...Stečena ovlašćenja po završetku,

5. Rad na računaru:

Poznavanje rada na računaru.Upotreba MS Office aplikacija i nivo znanja (Word, Excel, PowerPoint, Access).Upotreba posebnih/specijalnih programa i nivo znanja (npr.: AutoCAD, CorelDraw, Photoshop i sl.).Upotreba interneta/e-mail-a (koliko često i u koje svrhe).Završeni računarski kursevi/obuke i slično.

Relevantno radno iskustvo – spojite svoje iskustvo sa onim što se traži za datu poziciju

Relevantno znanje – spojite svoje znanje sa onim što se traži za datu poziciju

6. Strani jezici:

Naziv stranog jezika i nivo znanja.Završeni kursevi/obuke i slično.

7. Lične osobine/hobiji:Osobine važne za konkurisanu poziciju (do 5 ličnih osobina)Hobi.

8. Ostalo:

Informacije o vozačkoj dozvoli.Informacije o vojnoj obavezi.Ostale informacije za koje smatrate sa su važne za oglas na koji konkurišete (članstvo u klubu, sportskom društvu..).

Ali!

Treba poštovati nekoliko osnovnih pravila kako bi CV izgledao profesionalno i postigao svoj cilj.

Pišite u trećem licu ili pasivu.

CV mora biti bez gramatičkih i pravopisnih grešaka.

Sve informacije moraju biti tačne - nikada nemojte lagati!Budite kratki, jasni i konkretni, ali i informativni - ne isticati nebitne pojedinosti, ali uključiti sve bitne informacije.

Obratite pažnju na preglednost - logična struktura; ključne informacije vidljive.

Nemojte dodavati uz CV dokumente koji od Vas nisu traženi (preporuke, diplome).

Delujte profesionalno - vodite računa o stilu pisanja i formatiranju teksta

Još saveta!Ne postoji univerzalan način za pisanje CV-a.Razvijajte sopstveni stil!


12 13

Obratiti pažnju i prilikom samog slanja CV-a - održite profesionalni ton! (e-mail adresa, naziv dokumenta, jasan naslov mejla...)

“Ja nemam samo jedan CV!” - prilagodite sadržaj svakoj poziciji za koju aplicirate.

Slika - da ili ne, zavisi od konkretnog slučaja!

Primer dobrog CV-a

PETAR PETROVIĆ

Bulevar Kralja Petra I 10 21000 Novi Sad Tel: 021 596 00 58E-mail: [email protected] rođenja: 14.09.1975.

RADNO ISKUSTVO2000-2001 - IT Tehnička podrška; „Instruments Support Company”, Beograd- Instalacija i konfiguracija računara- Obuka zaposlenih u banci za korišćenje softvera - Rešavanje problema

1999-2000 - Nastavnik informatike; Srednja mašinska škola, Novi Sad- Zadužen za održavanje nastave informatike- Zadužen za administraciju rasporeda časova - Organizovanje seminara

1998-1999 - Rukovodilac prodaje, Monitor publikacije; „Publikante”, Novi Sad- Prodaja edukativnog i nastavničkog materijala- Identifikovanje potreba potrošača

1998 - Rukovodilac prodaje; „Marketarijum”, Bački Petrovac- Marketing

NEPLAĆENI, VOLONTERSKI POSLOVI2001-2002 - Crveni krst, Novi Sad- Razvijanje i vođenje kursa o danskoj kulturi - Opšti administrativni poslovi, popunjavanje izveštaja


14 15

1997-1999 - Asocijacija za Planiranje porodice, Novi Sad- Vršnjački edukator/savetnik - Zdravstvena edukacija i AIDS edukacija

OBRAZOVANJE1996 – 2001 Diplomirani inženjer elektrotehnike i računarstva, Fakultet tehničkih nauka, Univerzitet u Novom Sadu

1992 – 1996 Gimnazija “Isidora Sekulić”, Novi Sad

KURSEVI1997 – 2002 On-line kompjuterski kursevi:Windows XP professional – najviši nivoWindows 2000 professional –najviši nivoWindows 2000 professional serverWindows 2000 security designWindows NT 4 workstationWindows NT 4 Server Networking essentialsMicrosoft office 2000

2002 Danski za početnike – Crveni Krst

OSTALE INFORMACIJEJezici:

Govor Pisanje

Engleski Tečno Slabo Odlično

Nemački Tečno Dobro

Danski Osnovno Slabo

Vozačka dozvola B kategorije.

HOBIZainteresovan za kompjutersko programiranje, literaturu i aktuelna dešavanja.

LIČNE VEŠTINE Inovativan, radan i prilagodljiv različitim okolnostima, brzo i sa predanošću spreman da usvoji nove veštine.

REFERENCEPreporuke se dostavljaju na zahtev.

2. Propratno pismo

Propratno pismo se prilaže uz CV ukoliko konkurs tako traži. Trebalo bi da bude posebno prilagođeno za svaku poziciju za koju aplicirate. Ovo pismo uspostavlja lični kontakt, obraća se određenoj osobi, upotrebom imena i prezimena i titule, tj. ukoliko ne znate ime i prezime osobe obratite se samo sa “Poštovani”.

2.1.

Forma propratnog pisma

Koristite isti papir, font i format kao i kod CV-a.

Dužina do 1 strane (A4 format).

Potrudite se da propratno pismo bude sažeto, jasnim jezikom i obratite pažnju na gramatiku, pravopis i interpunkciju.

Obavezno navedite ime i prezime, adresu i broj telefona.

2.2

Sadržaj propratnog pisma

Paragraf prviPozicija za koju konkurišete i kako ste saznali za posao? Objasnite zašto pišete.

Paragraf drugiZašto želite da radite za tog poslodavca i zašto bi trebalo Vas da zaposli?


16 17

Istaknite vaše kvalifikacije i povežite sa onim što je toj firmi potrebno. Objasnite zašto ste izabrali baš tu kompaniju (njihova reputacija...).

Paragraf trećiKoji je Vaš sledeći korak? Naglasite želju da dođete na intervju.

Naglasite na koji način, Vaše sposobnosti, obrazovanje i iskustvo, mogu koristiti poslodavcu.

Zaključite sa tim zašto ste zainteresovani za poziciju i planovima koji slede.Ne zaboravite da potpišete pismo!

Primer propratnog pisma

Tatjana Jovanović Ekonomska škola ”Beograd” Jove Jovanovića 50 Bulevar Zorana Đinđića 15 Beograd Beograd

Poštovani, Posredstvom sajta Nacionalne službe za zapošljavanje saznala sam da ste otvorili konkurs za radno mesto profesora građanskog vaspitanja.

Završila sam studije pedagogije na Filozofskom fakultetu u Beogradu, sa prosečnom ocenom 8.61. Volontirala sam u domovima za decu bez roditeljskog staranja tokom studija i član sam nevladine organizacije “Naša deca” koja se bavi problemima i edukacijom dece i mladih. Oblast mog profesionalnog interesovanja jeste rad sa decom, te sam tokom studija radila nekoliko istraživanja koja se bave njihovim problemima, teme istraživanja su navedene u biografiji.

Odlikuje me inicijativnost i sposobnost individualnog obavljanja radnih zadataka, ali takođe vrlo dobro funkcionišem i u timu. Aktivna sam i imam stalnu težnju za učenjem i daljim usavršavanjem.

Iskreno se nadam Vašem odgovoru i pozivu na razgovor.

S poštovanjem, Beograd, Tatjana Jovanović 01.12.2009.


18 19

3. Motivaciono pismo

Motivaciono pismo nije isto što i propratno. Ono, kao i propratno, ima za cilj da ubedi poslodavca da ste prava osoba za posao, ali je konkretnije, duže i tiče se Vaše same motivacije. Slobodnije je forme od propratnog i u njemu možete pokazati vaše ciljeve, stavove, mogućnosti, postignuća. U motivacionom pismu imate dosta slobode da predstavite sebe onako kako bi poslodavac želeo da vas vidi.Još neke činjenice:Motivaciono pismo karakterističnije za prijavljivanje za stipendije, seminare, praksu itd. Propratno i motivaciono pismo mogu da budu presudni u selekciji, jer vas upravo ovi dokumenti odvajaju od drugih prijavljenih kandidata (CV je više strukturisana forma).Potrebno je uskladiti vaše profesionalne ciljeve, znanja i veštine sa potrebama poslodavca i naglasiti zašto ste motivisani da konkurišete.U konkursu se uvek naglašava kada treba poslati motivaciono pismo, dok je uobičajena praksa da se uz CV uvek pošalje propratno.

Primer motivacionog pisma

Poštovani, Zovem se Petra Petrović, imam 26 godina i živim u Novom Sadu. Za vaš oglas sam saznala preko sajta www.infostud.com, na kome je otvoren konkurs za radno mesto saradnik za pravne poslove. Imajući u vidu da ste renomirano trgovinsko preduzeće otvoreno za motivisane i ambiciozne mlade ljude koji su spremni za stalno usavršavanje, a sa ciljem što boljeg pozicioniranja na tržištu, ovim putem vam se obraćam u želji da postanem deo vaše priče o uspehu. Poslednje dve i po godine sam sticala znanja iz različitih oblasti prava. U cilju usavršavanja, a pored stručnih činjenica navedenih u biografiji, radila sam i na predmetima koji podležu parničnom, upravnom postupku i upravnom sporu, a stekla sam iskustva i u vođenju parničnog i krivičnog postupka. Isto tako, radila sam na sačinjavanju različitih ugovora iz oblasti građanskog i trgovinskog prava, provere katastarskog – zemljišno knjižnog stanja, ukniženja stvarnih prava na nepokretnostima kao i druge administrativne poslove. U svakodnevnom kontaktu sa strankama, saradnicima i drugim ljudima iz stručnog kadra, razvijala sam veštine komunikacije na različitim nivoima, pregovaračke sposobnosti kao i sposobnosti donošenja odluka. S obzorom na prethodno radno iskustvo, zvanje diplomiranog pravnika sa položenim pravosudnim ispitom, smatram da imam adekvatne predispozicije za uspešno i kvalitetno obavljanje poslova u vašem trgovinskom preduzeću Želja mi je da stečena znanja i veštine primenim u novom okruženju što bi istovremeno omogućilo i moj lični napredak i prosperitet. Nadam se da ću dobiti priliku da vam se lično predstavim kako bih vam opisala svoje prethodno radno iskustvo i dala sve dodatne informacije koje nisu obuhvaćene ovim pismom i kratkom biografijom koju prilažem. S poštovanjem, Petra Petrović Novi Sad, 16. april 2005. godine


20 21

2. Intervju za posao

2.1.

Intervju za posao

Ukoliko ste pozvani na intervju za posao poslodavcu se dopala vaša biografija. Ovaj razgovor je poslednja prepreka koja vas deli od posla i zato je vrlo važno da se predstavite u najboljem mogućem svetlu. Imate priliku da govorite o sebi detaljnije nego što ste napisali u CV-u i motivacionom pismu, da pokažete da ste najbolji kandidat za raspisanu poziciju, ali i da intervjueru postavite pitanja u vezi sa poslom za koji ste se prijavili.

2.2

Šta je svrha razgovora za posao?

Poslodavci žele da znaju:Vašu motivaciju i ličnost, entuzijazam.Vaše kvalifikacije – veštine, obrazovanje, znanje i sposobnosti.Koliki će biti vaš doprinos preduzeću.Da li ćete biti vredni novca kojim će vas plaćati.Šta ste postigli do sada što možete da primenite na novom poslu.Da li ćete se dobro uklopiti u postojeću klimu preduzeća.Mogu postavljati i pitanja koja razjašnjavaju CV, motivaciono pismo.

2.3

Najčešća pitanja na razgovoru za posao

Šta znate o našoj kompaniji?Šta znate o poziciji za koju konkurišete?Koji su Vaši najistaknutiji kvaliteti, a koje mane?Na koji način mislite da možete doprineti našoj kompaniji?Gde vidite sebe za pet godina, u profesionalnom smislu?Koji je Vaš cilj u karijeri?

Kakav je Vaš stav o prekovremenom radu?Kakav je Vaš stav o preseljenju za potrebe posla?Na koje svoje postignuće ste najviše ponosni?Navedite jednu situaciju u kojoj ste bili primorani da postupate van zadatih okvira.Kakav je bio Vaš odnos sa Vašim prethodnim šefom?Šta bi negativno o vama rekao vaš prethodni šef?Zašto ste napustili Vaš prethodni posao?Šta smatrate vašom prednošću u odnosu na ostale kandidate?Kako prihvatate negativni kritiku?Kako se ponašate u konfliktnoj situaciji?Kako se nosite sa stresom?Kako se organizujete kad imate previše obaveza?Koliku platu očekujete?

2.4

Korisni saveti za pripremu poslovnog intervjua

1. Istražite o preduzeću:

Gde tražiti?Veb stranica preduzeća (finansijski izveštaj, izjave za medije, istorijat, proizvodi itd.)Da li poznajete nekoga ko je radio u preduzeću ili još uvek radi? Postavite im pitanja koja vas zanimaju.Veb stranice konkurencije.Dnevne novine i časopisi.

Šta tražiti?

Koja je misija preduzeća? Vizija, ciljevi, vrednosti i kultura? Da li ste „pogodni“?Koji su trenutni i dolazeći trendovi u vašoj oblasti?Koji su glavni sektori preduzeća (organizaciona struktura)?Koje proizvode ili usluge preduzeće nudi? Na čemu najviše zarađuju?Koje tvoje veštine mogu da pomognu preduzeću? Koje probleme biste mogli da rešite za njih?Koji su im glavni partneri, kupci i distributeri?Koja je glavna konkurencija, a koji proizvodi i usluge?


22 23

2. Izborite se sa nervozom

Spremite sve o firmi i uvežbajte razgovor.Jedite i dobro spavajte pred razgovor.Radite stvari koje obično radite da bi se oslobodili stresa (vežba, meditacija, masaža itd.).Budite prirodni.Koncentrišite se na pozitivne misli.Dođite 15 minuta ranije.Ukoliko ste očigledno nervozni ili pravite greške tokom razgovora, sasvim je u redu da kažete „Molim Vas oprostite, iskreno želim ovaj posao pa sam malo nervozan“.

3. Na dan razgovora

Ukoliko vam je razgovor ujutru, ustanite bar sat vremena ranije nego što biste inače ustali.Dođite na razgovor 10-15 minuta ranije. Moguće je da treba ispuniti dodatnu papirologiju.Ponesite primerak vašeg CV-a, olovku, papirni blok i planer.Pazite na miris dima u kosi i na odeći. Pazite šta jedete i pijete pre razgovora.Budite ljubazni prema sekretarici/recepcioneru. Često ih pitaju za mišljenje po vašem odlasku. Isključite mobilni telefon.Primetite: postere/obaveštenja na zidu, okačene članke, informacije o preduzeću na stolu, lične stvari na stolu poslodavca, bilo šta što bi moglo da vas poveže.

4. Prvi utisak

Prvi utisak je bitan. Češće nego ređe poslodavac će suditi o vama na osnovu prve dve sekunde vašeg susreta, a potrebno je mnogo da se promeni taj prvi utisak.Rukujte se čvrsto i nasmejte se. Sačekajte da osoba s druge strane prva ispruži ruku.Sedite tek nakon što su ostali seli.Ne ostavljajte ništa na sto poslodavca.Gledajte ljude u oči, ali se potrudite da ne buljite. Smejte se često, ali se pobrinite da bude u pogodno vreme i ne samo iz nervoze.Izbegavajte stalne i nemirne pokrete.

Ne igrajte se sa kosom, licem, očima, olovkom ili bilo čim drugim.Izbegavajte da ukrštate ruke ili noge, ili bilo kako da se zatvarate (branite) od sagovornika.Govorite sa samopouzdanjem. Pazite na držanje.

5. Komunikacija

Započnite razgovor tako što ćete se zahvaliti poslodavcu na ukazanoj prilici i izraziti interesovanje za radno mesto.Slušajte pažljivo. Čitajte između redova; tražite skriveno značenje u pitanjima.Ne ustručavajte se da zatražite pojašnjenje ukoliko nista razumeli pitanje.Budite iskreni. Preuveličavanje vam može pomoći da dobijete posao ali vam neće pomoći da ga zadržite.Budite određeni – izbegavajte generalizacije i dajte konkr33etne primere.Sačekajte malo da razmislite o težem pitanju i isplanirajte svoj odgovor pre nego što ga kažete. Ukoliko je potrebno, ponovite pitanje sagovornika da biste dali sebi vremena za odgovor. Ne govorite ako niste spremni. Ne plašite se tišine.Pokušajte da prekopirate stil ponašanja sagovornika – posmatrajte i prilagodite svoj govor tela i razgovora. Ljudima prija ono što im je slično.Ne hvatajte previše beleški. Time usporavate tok razgovora i smanjujete kontakt očima. Nemojte da uspavate sagovornika. Povremeno menjate brzinu razgovora.Završite razgovor pozitivno.

6. Pitanja koja vi možete postaviti poslodavcu

Šta vidite kao najveću prednost preduzeća?Koji poslovni problemi postoje?Ako gledate u narednih nekoliko godina, koji će biti ključni izazovi za osobu koja će tu biti zaposlena?Koja su najbitnija zaduženja za to radno mesto?Koliko dugo je radno mesto otvoreno?Da li je novo ili nekoga menjate?Ukoliko odlučite da me zaposlite, kada bih počeo sa radom?


24 25

Saveti:Uključite se u odgovarajuće studentske organizacije. Uzmete učešće u nekoj nevladinoj organizaciji koja će vam omogućiti volonterski staž i određeno radno iskustvo.Sve to činite kako biste se umrežili sa ljudima sličnih interesovanja, stekli iskustvo rada u organizaciji i timu, rešavanju problema i slično, pa time i obezbedili bogat materijal za budući poslovni intervju.

3. Profesionalna orijentacija i karijerno informisanje

3.1.

Šta je profesionalna orijentacija

Profesionalna orijentacija predstavlja proces informisanja, savetovanja i na kraju odlučivanja o tome koje zanimanje bi osoba trebala da izabere, u skladu sa svojim sposobnostima, veštinama, osobinama ličnosti i profesionalnim interesima. Pomoću ovog procesa pojedinac se usmerava od strane stručnih lica, kroz testove i psihološka savetovanja, i glavni cilj ovih instrumenata je da mu se pomogne da sam dođe do najbolje odluke i najboljeg zanimanja za sebe.

Profesionalna orijentacija se uglavnom vezuje za period života kada biramo srednju školu ili fakultet, ali su testovi koje ovaj proces predviđa primenjivi i kada pojedinac želi da promeni trenutno zanimanje, da potvrdi svoj izbor ili da sazna koje su mu veštine i sposobnosti najrazvijenije.

Kao što je već pomenuto profesionalna orijentacija podrazumeva informisanje, testiranje, zatim donošenje odluke i u vezi sa tim individualno savetovanje sa psihologom.


26 27

3.2.

Karijerno informisanje

3.2.1.

Šta je karijera?

Većina ljudi karijeru shvata na tradicionalan način, pa zato misle da karijeru imaju samo oni koji rade nešto naročito vredno, važno ili popularno, npr. u nauci, politici, bankarstvu, sportu, umetnosti i sl. Oni takođe misle da se karijera odnosi samo na napredovanje u poslu (veća plata, bolji uslovi rada, priznanja itd.). Ono što takođe predstavlja predrasuda koja otežava definisanje i shvatanje ovog pojma jeste poistovećivanje karijere sa zaposlenjem, poslom.

Međutim, kada sagledamo savremeno poimanje ovog pojma dolazimo do drugačijih odrednica:Svi ljudi mogu da imaju karijeru, ona se ne odnosi se samo na elitu u društvuKarijera je dinamična - nekada napredujemo, nekada ostajemo na istom poslu, nekada se dobije otkaz ili promeni posao, ali je sve to karijera- dakle karijeru ne predstavlja samo napredovanje u posluKarijera se odnosi na sve što čovek radi – nije samo posao koji svakodnevno obavljamo (zanimanje), tako karijera uključuje i obrazovanje, profesionalno usavršavanje. Shodno tom obimu povezana je i sa brojnim ulogama u porodičnom i drušvenom životu koje se protežu i na naše slobodno vreme.

Karijera traje gotovo čitav život, ne počinje zapošljavanjem, niti se završava penzijom, već ona praktično počinje kada počnemo da se školujemo, a može trajati posle penzionisanja, sve dok je čovek profesionalno aktivan

Ako karijeru doživljavamo prema savremenom shvatanju, moraćemo da promenimo i lični pristup karijeri. To znači da treba aktivno da se bavimo svojom karijerom, da je planiramo, vodimo, pratimo, a ne samo da čekamo posao koji ćemo da radimo ceo radni vek.

3.2.2.

Šta je karijerno informisanje?

Informisanje o karijeri podrazumeva obezbeđivanje informacija o mogućnostima zaposlenja, obrazovanju, raznim obukama i slično. Pri tome je važno da su te informacije tačne, potpune, korisne i razumljive.Cilj je prikupiti što je moguće više informacija o svim onim stvarima koje vas interesuju, a povezane su sa vašom budućnošću i karijerom . To su pitanja o raznim poslovima kojima biste voleli da se bavite, višim školama, fakultetima... Naravno u zavisnosti od toga u kojoj životnoj fazi se nalazite. Bilo da se bavite izborom fakulteta, prvog posla, ili nečeg trećeg od velike je važnosti da prikupite što više informacija, i iz što pouzdanijih izvora.

3.2.2.1.

Najpre treba upoznati sebe!

Upoznavanje sebe, ili introspekcija, je proces koji možemo da posmatramo kao prikupljanje informacija o sebi gde upoznajemo i prihvatamo svoje:Kvalitete i sposobnosti

Sklonosti, afinitete, oblasti koje dobro i brzo savladavamo, u kojima se dobro snalazimo.

Osobine (iskrenost, otvorenost, hrabrost, snalažljivost, ambicioznost, ozbiljnost, istrajnost, inovativnost, strpljivost, kreativnost...).

Veštine kao naučene sposobnosti da se nešto dobro uradi. One mogu biti:• prenosive-komunikacijske,organizacijske,liderske,radpod pritiskom, rad u timu, kompijuterske...• tehničke–karakterističnesamozanekozanimanje(npr.slepo kucanje, simultano prevođenje, rukovanje laboratorijskim posuđem...).Profesionalna interesovanja.


28 29

Ono što zapravo nismo, što nam ne ide dobro, za šta nismo talentovani.

Pored samoupoznavanja i samoistraživanja u raznim životnim situacijama, postoje i brojni testovi za to, kako na internetu, tako i kod psihologa (psiholog u Nacionalnoj službi za zapošljavanje, privatnoj HR agenciji ili centrima za razvoj karijere i savetovanje).

Ovaj proces upoznavanja sopstvenih prednosti, sklonosti, ali i ograničenja, pomaže nam da pronađemo onaj put u karijeri koji je skrojen prema našoj meri i odgovara upravo našoj ličnosti.

Predlažemo vam neke Internet sajtove koji mogu da vam posluže u ovom procesu:www.mingl.karijera.org/testoviwww.mojakarijera.com/hollandwww.roguecc.edu/Counseling/HollandCodes/test.aspwww.similarminds.com/carrer.htmlhttp://prijemni.infostud.com/kalkulator-za-profesionalnu-orijentaciju/mrav.ffzg.hr/zanimanja/

3.2.2.2.

Kako se informisati o karijeri?

U tom procesu možete se služiti svim raspoloživim sredstvima:Putem medija Štampani mediji (novine i časopisi ) pružaju tekstove o tržištu rada, zaposlenosti ili nezaposlenosti u zemlji ili konkretno u određenim gradovima, zatim tekstove o zanimljivim i novim zanimanjima.

Primera radi, ponedeljkom u “Blicu” izlazi dodatak “Blic posao”, a četvrtkom u “Politici” izlazi dodatak o zapošljavanju i razvoju karijere.

Pažljivim slušanjem i praćenjem elektronskih medija, TV-a i radija, takođe se mogu saznati korisne informacije vezane za posao i karijeru kao i visoko obrazovanje.

Internet je kao i za sve ostale oblasti i polja zaista nepresušni izvor informacija. Za informacije o zaposlenju, tržištu rada, informacije koja su zanimanja manje ili više aktuelna, koliko se koji profili (zanimanja) zapošljavaju i čekaju na birou možete da posetite sledeće sajtove Nacionalne službe za zapošljavanje: http://www.nsz.gov.rs/http://www.lakodoposla.com/http://www.poslovi.rs/http://www.poslovi-oglasi.com/http://www.ceevee.com/http://www.nadjiposao.rs/http://www.infostud.com/i mnoge druge.

Preko stručnjaka koje ceniš.Mnoge korisne, pouzdane i dobre informacije možete dobiti od stručnjaka koji pružaju usluge savetovanja, kao što su psiholozi i pedagozi.

Možete se takođe obratiti zaposlenima u Nacionalnoj službi za zapošljavanje. Ljudi koji već studiraju fakultet koji vas interesuje ili ljudi koji godinama rade posao kojim biste vi voleli da se bavite mogu takođe biti odličan izvor informacija i imati odgovore na itanja koja vas najviše zanimaju.


30 31

3.2.2.3. Koje informacije tražiti?

Odgovor na ovo pitanje zavisi od toga u kojoj životnoj fazi se nalazimo. Ukoliko smo u potrazi za višom školom ili fakultetom, tj. još uvek smo u procesu školovanja korisnije je ići obrnutim redom i razmišljati o poslu do kojeg će te to obrazovanje dovesti. Onda se postavljaju sledeća pitanja:Koliki je raspon napredovanja u nekoj oblasti rada?

Da li je moguće baviti se volonterskim radom koji bi mogao da nam obezbedi neophodno iskustvo i tako olakša potragu za poslom ( po mogućstvu na pozicijama čija zaduženja bi bila u skladu sa našim planovima za razvoj karijere u željenom smeru ).

Koliki je raspon plata?

U kakvim se fizičkim i socijalnim uslovima radi?

Kakav je opis posla?

Kakva je firma u kojoj biste radili, kakvo je to poslovno okruženje?

Koliko je stresno, koliko odgovorno, koliko zanimljivo (prema tvojim kriterijumima), koliko raznovrsno, kreativno?

Koliko možeš da unosiš svoje inicijative i ideje, ili pak moraš da pratiš striktna pravila i naređenja?

Ko su «korisnici» tvog rada u indirektnom i direktnom smislu?

Koliko su zadaci vremenski ograničeni, koliki je pritisak da se nešto uradi u kratkom određenom roku, da li postoji direktna kontrola onoga što ti radiš ili se podrazumeva da radiš dobro?

SavetIskoristite i mogućnosti koje pružaju Kancelarije za mlade u vašoj lokalnoj zajednici, omladinske organizacije koje se bave pitanjima zapošljavanja, obrazovanja i volontiranja mladih, kao i organizacije koje se bave oblastima iz koje je vaše željeno zanimanje, i Centrima za razvoj karijere i savetovanje studenata pri univerzitetima.

3.3. Kako donosimo odluke?

Nakon što smo se informisala, testirali svoje sposobnosti, osobine i interesovanja, i posavetovali sa stručnjacima vreme je da donesemo odluku. Šta moramo znati o procesu donošenja odluka pre nego što pređemo na taj korak?

3.3.1.

Stilovi donošenja odluka

U zavisnosti od toga kakvi smo kao ličnosti, a svi smo različiti, tako i odluke donosimo na različite načine.Intuitivno- kroz doživljaje prethodnih iskustava.

Logički- razmatramo sve argumente za i protiv.

Razgovarajući sa nekim - kroz razgovor sa nekim stičemo uvid.

Dvoumljenjem - prikupljamo podatke sve dok nismo potpuno sigurni u izbor.

Testiranjem mogućih opcija - odlučujemo se za jednu opciju tek pošto u praksi proverimo šta ona znači.

3.3.2.

Stilovi odlučivanja koje treba izbegavati

Impulsivno – donošenje odluke u sekundi, kada je analitičko razmišljanje gotovo isključeno.

Fatalistički – „neodlučivanje“, prepuštanje toku stvari i okolnostima na koje naiđemo.

Imitirajući – kada se u procesu odlučivanja oslanjamo na tuđe


32 33

izbore, bez obzira da li nam oni odgovaraju ili ne.

Odlaganje – odlaganje odluke sve do poslednjeg momenta kada najčešće budemo prinuđeni na neki izbor.

3.3.3.

Faze donošenja odluka

Identifikacija problema - trebalo bi jasno postaviti problem, kao i sve njegove aspekte koji su njegovi uzroci i posledice.

Definisanje ciljeva - precizno određivanje šta želimo da postignemo tj. šta nam je cilj za budućnost.

Donošenje preliminarne odluke i generisanje liste mogućih rešenja.

Trebalo bi razmisliti o svim opcijama koje se pred nama nalaze, šta je sve moguće učiniti.

Procena mogućih rešenja - argumentovana procena koje bi rešenje bilo dobro ili loše po nas

Odabir rešenja - kada sumiramo rezultate iskristalisaće se odluka koja je po nas najbolja i tada dolazimo do odabira najboljeg rešenjaSprovođenje odluke u praksi - preduzimanje niza akcija koje bi našu odluku sprovele u delo i istrajnost u procesu sprovođenjaPraćenje izvršenja odluke - ukoliko rezultati nisu merljivi na licu mesta, trebalo bi pratiti kako napredujemo u sprovođenju odluke (izabrati način na koji to možemo činiti)

3.3.4.

Prepreke koje remete odlučivanje

Prepreke koje remete odlučivanje najčešće nisu proizvod realnih okolnosti, već subjektivnih doživljaja pojedinca.

1. Negativan stav može dodatno uticati na proces donošenja odluke. On može poticati od:-nedostatka samopouzdanja – odabir zanimanja je često odraz slike o sebi, to znači da najvećim delom zavisi od toga u kojoj meri realno sagledavamo sebe i poznajemo svoje sposobnosti, interesovanja, veštine, slabosti i slično;-straha od donošenja pogrešne odluke, zamišljanja katastrofe koja će nastati kao posledica donešene odluke.

Efikasno otklanjanje straha se postiže:• uzpomoćafirmacijenegativnihstavova• otklanjanjakatastrofičnihmisli

-pretpostavke da je ono što želite van vašeg domašaja.

2. Objektivne okolnosti i spoljašnji pritisci mogu dodatno opteretiti i usporiti proces donošenja odluke, kao što su:-trenutni stres i briga;-finansijski problemi;-zdravstveni problemi;-porodični problemi;-očekivanja drugih (svesno ili nesvesno deluju na nas) .

3. Uticaj emocija i prethodnog negativnog emocionalnog iskustva na donošenje odluke takođe je nezanemarljiv faktor.

Primer: Radnik u stalnom radnom odnosu jedne revizorske kuće iz Beograda je posle pet godina rada u firmi dobio ponudu da napusti firmu i pređe u konkurentsku kuću pod sledećim uslovima: plata 50% bolja od postojeće, pozicija – viši nivo u hijerarhiji od postojećeg nivoa.

Iako je zaposleni bio vezan za postojeću firmu, isključivši emocije, doneo je odluku da prihvati ponudu i pređe kod konkurenta.Kako je na novom poslu naišao na niz nepremostivih prepreka jedini izlaz iz novonastale situacije je bio da da otkaz na novom poslu i pokuša se vratiti na stari posao.

Nakon razgovora sa starim šefom zaposlenom je vraćeno mesto u firmi, ali pod sledećim uslovima: spušten je u hijerarhiji za dva nivoa


34 35

i primljen je na određeno vreme.

Nakon dve godine zaposleni je dobio novu ponudu da promeni posao. Ovog puta uslovi su bili sledeći:70% veća plata i dva nivoa iznad postojećeg u hijerarhiji.

Šta mislite šta je ovaj čovek uradio? Da li je prihvatio bolji posao ili ne?Usled formiranog negativnog emocionalnog iskustva zaposleni nije ni razmišljao o eventualnom prelasku i ponudu je odbio.

Negativno emocionalno iskustvo blokiralo je mogućnost racionalnog razmišljanja i mogućnost donošenja optimalne odluke zaposlenog.

Naš pogled na život, određen opažanjem iz prošlosti, utiče na odluke koje ćemo doneti u sadašnjosti i tako oblikuje budućnost.

3.3.5.

Faktori koji otežavaju donošenje odluke u veza sa karijerom

1. Lične karakteristike-nesigurnost - otpisivanje sopstvenih sposobnosti, što rezultira kao neiskorišćeni kapaciteti.-nizak nivo samopoštovanja.-manjak motivacije - zašto doneti odluku kad je ušuškanost u -postojećem bolja opcija.-strah od neuspeha, rizika koji sa sobom nosi nova odluka -strah od uspeha.

2. Nepostojanje uvida u:vlastite prednosti i nedostatkevrednosti kojima se rukovodite u životu; u skladu sa prioritetima čovek usmerava svoje odluke u vezi sa karijerom: postignuće, sigurnost, visok prihod, prestiž nerealna očekivanja na ličnom i profesionalnom planu;

3. Iracionalna verovanja:

moram da završim studije u roku;moram da budem 100% siguran da sam napravio pravi izbor;promena karijere znači poraz;jedino ja ne znam šta želim

Uloga stručnog lica je da pomogne pojedincu da prepozna ta iracionalna uverenja i izbori se sa njima.

4. Predrasude o studijama i karijeriizabrani smer na fakultetu u potpunosti određuje nastavak karijere nakon studija;dobar posao u potpunosti zavisi od ocena, stepena obrazovanja i određene diplome;postoji samo jedan pravi posao za mene;dobro plaćen posao je ono što čoveka čini srećnim;uslov za zaposlenje je prethodno radno iskustvo.

5. Spoljašnji pritisci“šta će moji roditelji i prijatelji misliti o mojim planovima?”nelagodnost zbog izbora zanimanja koje se tradicionalno veže za suprotan polbiranje fakulteta radi prestiža ili da bi se neko impresioniraoispunjavanje tuđih očekivanja


36 37

4. Veštine pregovaranja

4.1.

Šta je pregovaranje?

Često dolazimo u situaciji da se naši interesi ili potrebe razlikuju od interesa i potreba ljudi koji nas okružuju, a dešava se i da se oni u manjoj ili većoj meri suprotstavljaju. Ovakva situacija proizilazi iz činjenice da su ljudi različiti, i smatra se potpuno legitimnim da zastupaju svoje stavove, brane svoje interese i teže da zadovolje svoje potrebe. U cilju prevazilaženja razlika, a opet zadovoljenja potreba dve ili više strana pribegava se tzv. pregovaranju, kolokvijalno rečeno “nalaženju na pola puta između interesnih strana”.

Pregovaranje je naša svakodnevna aktivnost, i prati nas od najmlađih dana, iako toga nismo svesni. Ono je jedna od najvažnijih veština komunikacije, jer uprkos tome da li mi volimo ili ne volimo da pregovaramo, svakodnevno smo izloženi situacijama u kojima moramo da pregovaramo. Realnost je da svaki put kada poželimo nešto drugo od onog što nam je ponuđeno mi zapravo pregovaramo. Više se ne postavlja pitanje da li pregovaramo ili ne, nego koliko dobro ili loše to radimo, a dobro pregovaranje svakako učimo putem pokušaja i greški. Ishod pregovora može biti pozitivan i negativan, što znači da strane koje učestvuju u njima mogu biti zadovoljne ili nezadovoljne tim ishodom, a postoji i takozvana “vin-vin” (win-win) situacija kada su obe strane zadovoljne postignutim rezultatom,

kada se sami pregovori smatraju uspešnim i efikasnim. Kada se govori o formalnom određenju termina “pregovaranje” vrlo je malo studija koje se bave ovim fenomenom. Jedan od stručnjaka u ovoj oblasti G.Nirenberg, koji je predsednik Instituta za pregovaranje u Njujorku i autor knjige “Art of Negotiating” kaže da je pregovaranje “proces u kome dve osobe razmenjuju misli sa ciljem da promene međusobne odnose”. Nasuprot teorijski izvedenom određenju, Ed Brodom, koji se kao konsultant bavi korporativnim pregovaranjem definiše ga kao “proces koji se sastoji u prevazilaženju prepreka tj. početnih pozicija strana u pregovorima, u cilju postizanja međusobne saglasnosti.Da sumiramo, svrha pregovora jeste da se zaključi sporazum po kom će obe strane zadovoljiti svoje potrebe, biti motivisane da ispune uslove predviđene sporazumom, kao i da nastave pregovore sa istom stranom u budućnosti.

4.2.

Moć u pregovorima

U procesu pregovaranja postoje elementi koji vam mogu dati prednost u odnosu na drugu stranu. Pored dobre pripreme, korišćenje ovih elemenata daće vam mogućnost da postignete povoljniji rezultat i u većoj meri ostvarite rezultate. Svakako je pre pristupanja procesu bitno znati da u pregovore ne ulazimo “vruće glave” i sa već osmišljenim rešenjima.

Da bi se uspelo u pregovorima važno je znati kada i kako primeniti moći, kao i koje od određenih tipova valja kombinovati.

TIPOVI MOĆI ZA USPEŠNO PREGOVARANJE SU:Moć ravnodušnosti.Moć u slučaju nestašice ili pomanjkanja.Oblik prednosti koji se odnosi na autoritet.Hrabrost kao tip moći.Posvećenost.Tip moći kao što su stručnost ili znanje.Poznavanje potreba druge strane.Tip moći saosećanja ili razumevanja.


38 39

Moć ravnodušnosti

Strana koja izgleda kao da je potpuno ravnodušna u pogledu toga da li će ili ne pregovori uspeti često ima moć nad drugom stranom, naročito ako druga strana želi da pregovori budu uspešni više nego prva strana. Vi se uvek trudite da na tim pregovorima izgledate pomalo distancirano i ravnodušno, kao da vam u stvari ne odgovara ni ovako, ni onako.

Moć u slučaju nestašice ili pomanjkanja

Kada ste u poziciji da date znanja ili da navedete drugu stranu da pomisli da stvar koju nudite postoji u maloj količini i da je vrlo tražena, onda možete voditi pregovore u svoju korist. Primer vešte primene ovog instrumenta pregovaranja jesu iskusni trgovci koji navode da je predmet za koji je druga strana zainteresovana skoro nestao sa lagera.

Oblik prednosti koji se odnosi na autoritet

Kada imate impresivnu titulu, ili izgledate kao da imate ovlašćenje da donosite odluke, takav imidž ostavlja utisak na drugu stranu i daje vam kredibilitet. U praksi ovo možete iskoristiti tako što ćete na pregovore oko kupovine stana sa sobom povesti advokata, agenta za nekretnine ili arhitektu. Prisustvo ovih stručnjaka daće vam autoritet pri susretu sa prodavcem stana.

Hrabrost kao tip moći

Ukoliko ste spremni da se upustite u izvestan rizik, da postupite hrabro i otvoreno, a verujete u ono što kažete i stojite iza svojih zahteva, vi onda svakako dobijate prednost u procesu pregovaranja.

Posvećenost

Ukoliko izgledate potpuno predani i jasno se naslućuje da strasno težite tome da pregovori uspeju, pritom pronalazite načine da savladate sve prepreke radi postizanja dogovora, onda zračite energijom koja tera ljude da sa vama sarađuju.

Tip moći kao što su stručnost ili znanje

Dobra informisanost i temeljna priprema oko svih aspekata vaših pregovora daje vam prednost i onemogućava manipulativne tehnike kojima može da pribegne druga strana. Što obimnije i detaljnije budu vaše pripreme za pregovore, to ćete biti u većoj prednosti kada pregovori otpočnu.

Poznavanje potreba druge stranePregovarač koji uspe da pronikne u potrebe druge strane i da vidi stvarne interese za koje su se zauzeli stiče sposobnost da pregovore završi na najbolji mogući način. Što više vremena utrošite na spoznaju interesa druge strane, to će vaši pregovori nesumnjivo biti efikasniji.

Tip moći saosećanja ili razumevanjaKada osoba sa kojom pregovarate oseti da imate razumevanja za nju i njenu situaciju ona u većini slučajeva postaje fleksibilnija i prilagodljivija u pregovorima.


40 41

4.3.

Faze pregovaranja

Pregovaranje je kompleksan proces i da bi se lakše proučavao, a u praksi primenjivao potrebno je raščlaniti ga na faze. Proces pregovaranja može najgrublje posmatrati kroz sledeće četiri faze:

1. Priprema.2. Sprovođenje pregovora.3. Postizanje sporazuma.4. Implementacija dogovora.

1. PRIPREMA

Najbolji pregovarači su oni koji izdvoje vreme da se potpuno pripreme, koji razmisle o kompletnoj situaciji i posmatraju širu perspektivu pre nego što pregovori uopšte i počnu. Najčešće greške u toku pregovaranja se pojavljuju usled loših informacija i pretpostavki koje prethodno nisu bile proverene. Osnovni koraci kroz koje treba da prođemo u pripremnoj fazi su: Prepoznavanje svojih potreba.

Uočavanje što jasnije razlike između naših stvarnih potreba i naših želja - potrebe i želje nisu isto, zato je izuzetno važno ovu razliku razumeti, u njoj leže uzroci propasti mnogih pregovora. Samim tim što smo ustanovili razliku između želja i potreba naš kapacitet da pregovaramo je naglo porastao.

Stavljanje potreba na prioritetno mesto

Prikupljanje informacija – odlična je taktika postaviti sebi za cilj da uvek zmano malo više o temi pregovora nego druga strana.

Istraživanje različitih opcija i biranje najbolje od njih – kada od više alternativnih opcija izaberemo onu koja je najjača i tu opciju postavimo kao kriterijum ocene naših pregovora uspeh neće izostati. Ova tehnika se u teoriji pregovaranja naziva BATNA (Best Alternative to Negotiated Agreement). Ona ima dva ishoda i dalja ponašanja u skladu sa njima. Ukoliko u pregovorima dobijamo više od naše alternativne opcije onda ti pregovori teku dobro i valja ih nastaviti. Ukoliko dobijamo manje od toga vreme je da se zapitamo vredi li dalje pregovarati sa datim sagovornikom.

Za jednostavne pregovore možemo da primenimo sistem Best, worst and expected, odnosno WIM:

WISHŠTA ŽELIMO? – MAXIMUM

INTENDŠTA NAMERAVAMO? – OPTIMUM

MUSTŠTA MORAMO? – MINIMUM


42 43

2. SPROVOĐENJE PREGOVORA

Druga faza jeste sprovođenje pregovora i ona podrazumeva otvaranje strana, njihove uvodne ponude, zatim slušanje suprotne strane, razmatranje ponuđenih opcija i naknadno predlaganje rešenja. Kada je u pitanju otvaranje razmislite o sledećim stvarima:Da li ćete vi prvi dati svoju ponudu ili ćete pustiti suprotnu stranu da to učini?Sa kakvom ponudom izlazite u pregovor?Kako da dobro upotrebite početnu izjavu - opening statement , i time uspostavite efikasnu komunikaciju? Početna izjava ne treba da traje duže od 30 sekundi, ona je kao što joj naziv kaže otvaranje za vaše pregovore i cilje je da njome izazovete interes druge strane. Razmislite pritom o sledećim pitanjima:Zašto bi druga strana bila zainteresovana?Šta oni dobijaju?A nakon toga izjavite koji je vaš cilj, i šta želite da postignete.Nakon svog izlaganja potrebno je da izazovete reakciju/odgovor suprotne strane, i da zajedničkim snagama dođete do rešenja šta ćete dalje raditi.

3. POSTIZANJE SPORAZUMA

Postizanje sporazuma zapravo jeste deo prethodne faze sprovođenja pregovora, ali je izdvojeno zbog svoje vanredne važnosti za sam proces. U postizanje sporazuma spadaju:dogovaranje (agreeing)zatvaranje (closing) – u formalnom slučaju potpisivanje ugovora - dokumenta koji na što jasniji način navodi šta su strane koje su učestvovale u pregovorima dužne da urade.Ukoliko proces teče dobro i po pravilima posle ove tačke nema više pregovaranja.

4. IMPLEMENTACIJA PREGOVORA

Finalna faza procesa pregovaranja je implemetacija dogovorenog. Najsigurniji način da pokažemo da je pregovaranje imalo poentu i svrhu jeste da kada postignemo sporazum implemetaciju dogovorenog posmatramo kao realizaciju projekta. Prema svim

dogovorenim stavkama se odnosimo kao prema delovima projekta koji ima svoje faze, najčešće su to: početak, izvršenje i kraj.

4.4.

Stilovi pregovaranja i njihove karakteristike

Uspešnost pregovaranja umnogome zavisi od toga kojim stilom se služite dok pregovarate. Najpoznatija podela prepoznaje 3 stila i to: asertivan, agresivan i pasivan stil. Asertivna komunikacija se zasniva na poštovanju kako sopstvenih potreba tako i potreba sagovornika.Agresivno ponašanje u toku pregovora je ono gde se vodimo samo svojim potrebama, a tuđe “gazimo”.Pasivno ponašanje ide u drugu krajnost, ono podrazumeva da u toku pregovaranja zanemarujemo svoje potrebe i prepuštamo se zahtevima suprotne strane.

Svakako da je za uspešan ishod procesa pregovaranja najbolje naći zlatnu sredinu.


44 45

Ovi stilovi se mogu tumačiti i kao principijelan, krut i popustljiv stil. (Fišeri i Uri “Put do sporazuma”)

Primeri situacija i primena stilova:

SITUACIJA

1. Čovek pali cigaretu u nepušačkom delu restorana

2. Pretpostav-ljeni poziva na iznenadni sastanak posle radnog vremena, a krenuli ste na svečanu večeru.

3.Kolega je ot-voreno kritičan na sastanku sa važnim klijen-tom.

4. Sekretarica je napisala pismo puno pravopis-nih grešaka.

AGRESIVAN

1. Pobesni i preti da će pozvati konobara.

2. Besno odgovara da ga on uvek maltretira i da je prevršio svaku meru.

3.Kaže mu da nema pojma šta govori i da odmah ućuti.

4. Viče na nju i kaže joj da je nesposobna.

ASERTIVAN

1. Ukazuje na znak zabranjenog pušenja i zamoli osobu da ugasi cigaretu.

2. Kaže da je planirao da ide na večeru, i da bi u normalnm sit-uacijama pristao, ali ne i te večeri.

3.Kaže kolegi da je iznenađen komentarima i da bi voleo da to raspravi sa njim kasnije.

4. Kaže joj da je obeležio greške i da bi voleo da prekuca pismo.

PASIVAN

1. Ne reaguje. Ništa ne kaže i negoduje u sebi.

2. Kaže da će doći na sastanak, ne pominjući pri-vatne obaveze.

3. Ništa ne kaže i dozvoljava da klijent pomisli da je upućena kritika na mestu.

4. Pita se da li će biti vremena da sam ispravi greške.

K A R A K T E R I S T I K E S T I L O V A P R E G O V A R A NJ A(Iz: Fischer & Ury: Put do sporazuma)

KRUT STIL

Učesnici su protivnici.

Cilj je - pobeda.

Zahtevaju se ustupci kao preduslov za us-postavljanje odnosa.

Krut prema problemu i ljudima.

Ne veruje drugima.

Tvrdoglavo ostaje kod svog stava.

Ide s pretnjama.

Dovodi suprotnu stranu u zabludu u pogledu svojih mini-malnih zahteva.

Zahteva od suprotne strane jednostrane ustupke kao cenu za sporazum.

Traga za onim odgovo-rom koji će NJEMU biti prihvatljiv.

Insistira na svom stavu.

Pokušava da odnese pobedu u sukobu volja

Primenuje pritisak.

POPUSTLJIV STIL

Učesnici su prijatelji.

Cilj je - sporazum.

Čine se ustupci da bi se zadržali dobri odnosi.

Popustljiv prema lju-dima i problemima.

Veruje drugima.

Lako menja svoj stav.

Čini ponude.

Obelodanjuje svoje zahteve.

Prihvata i svoje jed-nostrane gubitke da bi došlo do sporazuma.

Traga za onim odgovo-rom koji će DRUGIMA biti prihvatljiv.

Insistira na sporazumu.

Pokušava da izbegne sukob volja.

Podleže pritisku.

PRINCIPIJELAN STIL

Učesnici su razrešitelji problema.

Cilj je razuman rezultat dostižan na efikasan i prijateljski način.

Odvojiti ljude od prob-lema.

Blag prema ljudima, čvrst prema problemu.

Postupati zavisno od poverenja.

Usresrediti se na interese, ne na pozicije.

Istraživati interese.

Izbegavati postavljanje minimalnih zahteva

Pronaći uzajamo korisne opcije.

Razviti višestruke op-cije od kojih će se neka izabrati; odlučiti kasnije.

Insistirati na primeni objektivnih merila.

Pokušati da se dodje do rezultata zasnovanog na merilima nezavisnim od volje pojedinaca.Rasudjuje i prihvata razloge; potčinjava se principima, a ne pritisku


46 47

4.5.

Komunikacijske veštine u pregovorima

Postoji nekoliko veština koje vam mogu pomoći da pregovaranje teče glatko i da bude uspešno, i svaka od njih se stiče učenjem i vežbanjem. Navodimo najbitnije:Aktivno slušanje - preduslov je svake uspešne komunikacije, naročito pregovaranja. Tokom razgovora nas ometaju razne predrasude, nedostatak pažnje, i time uslovljeno menjanje smisla onog što je druga strana reklaAsertivan stav - uvežbavanje asertivnog stava jeste dugotrajan proces i za to je potrebno dosta strpljanja i napora, ali primena ove veštine ukazuje na izuzetan kvalitet pregovarača/govornika; najjednostavniji način primene ove tehnike je vežbanje “Ja” govora - “Kada vi...ja mislim/osećam...a ono što bih ja želeo jeste...”

Veština postavljanja pitanja

Pitanja koja postavljamo u toku pregovaranja delimo na:• otvorena–tosuonapitanjanakojasenemožeodgovaratisa samo da i ne, ona otvaraju diskusiju, proširuju vidike, i služe nam da razumemo iznete razloge• zatvorena – pitan.ja koja zahtevaju jasne odgovore ikorisna su za pojašnjavanje; treba ih pažljivo koristiti jer mogu imati negativnog efekta poput preranog okončavanja diskusije ili uslovljavanja nedovoljnog sagledavanja problema.

4.6.

Obmanjivačke taktike

Uz sve veštine za uspešnije pregovaranje potrebno je pomenuti i obmanjivačke taktike koje bi suprotne strana mogla da upotrebi i kojih je potrebno da se pažljivo čuvate. Pobrojaćemo neke primere kako biste stekli sliku o kakvim obmanama u komunikaciju je reč.Postoje tri grupe obmanjivačkih taktika:Namerna obmana.Psihološki rat.Taktike pozicionog pritiska.

NAMERNA OBMANAOva taktika se ogleda se u izvrtanju činjenica, ovlašćenja ili namera tokom pregovora. Onaj ko se služi ovakvom taktikom ne usteže se ni da daje lažne činjenice i dvosmislena ovlašćenja.

PSIHOLOŠKI RATPsihološki rat predstavlja sve one taktike kojima vas navode da se osećate nelagodno, tako da ćete poželeti, makar i podsvesno, da što pre završite pregovore. Ova taktika podrazumeva razne vrste zategnutih situacija, napade na ličnoj osnovi, simulaciju situacije “dobar momak/loš momak”, pa čak i razne vrste pretnji.

TEHNIKE POZICIONOG PRITISKATehnike pozicionog pritiska mogu biti brojne, a najčešće su odbijanje da se pregovara, preterani i nerealni zahtevi, eskalacija zahteva u toku pregovaranja, unapred planirano i sračunato odugovlačenje, kao i postavljanje uslova “uzmi ili ostavi”.

4.7.

Vežbe

Vežba 1: Otvaranje u 30 sekundi

Napišite izjavu od 30 sekundi kao otvaranje za vaše pregovore poštujući sledeća tri pravila.

1. Izazovite interes druge straneZašto bi druga strana bila zainteresovana? Šta oni dobijaju?2. Izjavite vaš ciljŠta želim da postignem?3. Izazovite reakciju/odgovorŠta ćemo raditi dalje?

Vežba 2: Simulacija prodaje/kupovine automobilaOva vežba podrazumeva da sa partnerom simulirate kupo-prodaju automobila. U nastavku su nalaze uputstva za obe uloge. Izdvojte 5 minuta za pripremu i 5 minuta za samo pregovaranje. Budite što prirodniji i pregovarajte kao što to obično činite, bez ikakvih pritisaka u smislu ishoda pregovora.


48 49

Uputstva za kupca:Potrebna su ti polovna kola već neko vreme, ali ne uspevaš da pronađeš pravu ponudu. Postao si suviše isfrustriran tržeći dobru ponudu kod dilera polovnih automobila i odlučio si da pokušaš da pronađeš auto po oglasima. U novinama si video oglas koji ti se učinio zanimljiv i odgovara onome što tražiš. Cena je 7000 eura. Nadaš se da ćeš platiti manje od toga jer je cena malo prevelika za tvoj budžet. Najviše što možeš da platiš je 6650 eura, ali bih voleo da dobiješ taj auto za 6250 eura.

Oglas koji si video glasi ovako:Prodajem AUDI A4 1996 metalik sive boje. Prešao 85 000km, air condition, dobre gume, 5 meseci registracija, u odličnom stanju, 7000 euraTvoj zadatak je da ispregovaraš što bolji posao za sebe.Zakazao si posetu prodavcu i stigao ispred njegove kuće. Zvoniš na vrata i prodavac otvara.

Uputstva za prodavca:Kompanija za koju radiš namerava da ti ponudi po povoljnim uslovima nov automobil koji ćeš koristiti na službenim putovanjima. Ti želiš da prodaš svoj auto i doplatiš razliku kako bi dobio nov auto. Diler polovnih automobila je ponudio 5400 eura za otkup tvog automobila, ali se nadaš da dobiješ bolju cenu tako što ćeš sam napraviti ponudu kupcima. Pošto tvoja kompanija očekuje da kreneš na službeni put za dve nedelje ti moraš prodati svoj auto još ovog vikenda. Stavljaš oglas u novine. U oglasu za auto tražiš 7000 euva, ali tvoj prijatelj koji se razume u tržište polovnih automobila kaže da je verovatnije da ćeš za auto dobiti između 6350 i 6750 evra.

Ovako izgleda tvoj oglas u novinama:Prodajem AUDI A4 1996 metalik sive boje. Prešao 85 000km, air condition, dobre gume, 5 meseci registracija, u odličnom stanju, 7000 evra.

Tvoj zadatak je da ispregovaraš što bolji posao za sebe.Neko je pročitao tvoj oglas i dolazi da vidi auto. Čuje se zvono na vratima i ti otvaraš. Kupac je tu.


50 51

5. Mobilnost mladih

5.1

Šta je mobilnost?

Pojam mobilnosti podrazumeva pokretljivost, odnosno mogućnost izbora pojedinca/ke, grupa ili socijalnih slojeva u smislu mesta boravka, izbora profesije ili dostupnosti resursa.

Akademska mobilnost podrazumeva kretanje studenata/kinja i predavača/čica iz jedne institucije u drugu, često izvan granica sopstvene zemlje, kako bi se steklo neophodno dato obrazovanje ili praksa.

Bolonjski proces je dizajniran tako da poboljša ovu vrstu mobilnosti mladih ljudi u zemlji, pa je takoposlednjih godina doprineo i mobilnosti mladih ljudi u Srbiji. ( Akcioni plan politike za mlade u AP Vojvodini, 2011 - 2014.)

5.2.

Prednosti mobilnosti

Mobilnost omogućava komunikaciju sa drugim društvima i kulturama, život u drugačijim sredinama, učenje stranog jezika, upoznavanje novih ljudi, i tako razvija poznavanje, tolerisanje i poštovanje međusobnih različitosti. Pored svega ovoga, mobilnost omogućava razmenu ideja i obogaćivanje iskustava, i često olakšano pronalaženje zaposlenja.

5.3.

Vrste mobilnosti

Akademska mobilnost poznaje dve vrste mobilnosti - “degree mobility” i “exchange mobility”.

Degree mobility predstavlja celokupne studije u inostranstvu, tako da se na kraju stiče diploma stranog univerziteta. Exchange mobility

jeste razmena studenata na nekoliko meseca u toku trajanja studija. U ovom slučaju pojedinac koji se odluči na razmenu ostaje student svog matičnog univerziteta, i ispiti koje položi u inostranstvu mu se priznaju po povratku u Srbiju.

5.4

Erasmus Mundus

Erasmus Mundus je jedan od najpoznatijih evropskih programa razmene. Ovaj program ima tri različite akcije. Akcija 1 predstavlja tzv. zajedničke studije, i to 1a su zajedničke master studije, a 1b zajedničke doktorske studije. Akcija 2 predstavljaju partnerstva, neki od poznatijih programa ovog tipa su “JoinEU-SEE i Basileus. Akcija 3 ovog programa predviđa povećanje privlačnosti.

5.4.1. Erasmus Mundus Action 1

Kao što je pomenuto ova akcija se odnosi na master i doktorske studije. Na ovaj način se dobija tzv. full degree. Principi po kojima program funkcioniše su jedinstveni – studira se na više univerziteta koji su deo programa, i to podrazumeva mobilnost u toku studija. Diploma koja se stekne na ovaj način može biti “joint degree”-zajednička diploma univerziteta na kojima su se pohađale studije ili dvostruka diploma “double degree”.

EM akcija 1 nudi studentima preko 130 programa master studija i 34 programa doktorskih studija. Svaki program ima svoje uslove i rokove, a studenti se na njih prijavljuju individualno kroz direktan kontakt sa željenim univerzitetom. O tome ko će biti stipendiran na ovaj način odlučuje koordinator i partnerski univerziteti, kao i Evropska komisija. Pojedinac može paralelno da se prijavi na 3 programa.

Prema poslednjim podacima za akademsku 2011/2012. godinu stipendiju je dobilo 53 studenata iz Srbije. Za ovu godinu na rezervnoj listi je bilo 121 student, odbijeno je 182 studenta. Ukupno je bilo 356 prijavljenih studenata za ovaj program, što je napredak u odnosu na prethodnu godinu kad se prijavilo 196 studenata.


52 53

Sama procedura za prijavljivanje se razlikuje za svaki program. Kada je u pitanju dokumentacija koja je potrebna da bi se apliciralo za stipendiju većina programa je slična. Potrebno je da aplikant u prijavnom paketu ima popunjeni prijavni formular za dati program, CV i motivaciono pismo1, pisma preporuke, zatim zvanična dokumenta poput diplome2, i uverenje o poznavanju engleskog jezika ili jezika na kom će se nastava odvijati.

Svakako bitan aspekt ovog vida mobilnosti jesu finansijski uslovi. Oni variraju u zavisnosti od toga za koji se program prijavljujete. U okviru ovog programa školarina za master i doktorske studije je pokrivena, a zdravstveno osiguranje je obezbeđeno. Okvirni mesečni iznos stipendiju za master programa je oko 1000 evra, dok je za putne troškove izdvojeno do 4 000 evra. Što se tiče doktorskih studija mesečna stipendija može biti 1400 evra za stipendiste, ili 2800 za one sa ugovorom o radu. Za doktorante se izdvaja do 7500 evra godišnje za putne troškove.

Bitno je napomenuto da u momentu apliciranja nije neophodno da imate završen fakultet, niti da imate uverenje o poznavanju jezika. Takođe prosečna ocena koju ste stekli tokom studija ne morate biti presudna kada dođe do odlučivanja o dodeli stipendija.

1. Više o CV u prvom poglavlju.2. Potrebno je da se dokumenta prevedu na engleski.

Kako se više informisati o ovom programu?Vebsajt http://eacea.ec.europa.eu/erasmus_mundus nudi odgovore na sva dodatna pitanja. Takođe možete da ukucate u pretraživač pojmove “erasmus mundus master” ili “erasmus mundus phd” i doći ćete do liste programa koje ovaj program nudi.

5.4.2.

Erasmus Mundus Action 2

Akcija 2 podrazumeva organizovano partnerstvo između univerziteta, koje omogućava razmenu na više nivoa – studenata na svim nivoima studija, nastavnika i istraživača, administrativnog osoblja. Ova akcija nudi dve vrste mobilnosti – razmenu za studente bačelor, master, doktorskih i postdoktorskih studija u periodu od 6 do 10 meseci, i osoblja na jedan mesec. Druga vrsta mobilnosti su celokupne studije, za sad se odnosi samo na master studije, u trajanju od 10 do 22 meseca.

Ovaj program razlikuje tri cilnje grupe. Prvoj pripadaju studenti i zaposleni na Univerzitetu u Novom Sadu u trenutku prijave. Drugoj ciljnoj grupi pripadaju bivši studenti UNS-a kao I studenti koji su završili studije u nekoj od zemalja Zapadnog Balkana. Treća ciljna grupa su osobe u posebno ranjivom položaju.

Sa finansijskog aspekta stipendija odobrena u okviru ovog programa pokriva životne troškove, koji variraju od 1000 do 2500 evra mesečno u zavisnosti da li je u pitanju student, nastavnik ili osoblje, zatim putne troškove i osiguranje za vreme trajanja boravka. Školarinu, do 3000 evra, finansira institucija domaćin.

5.4.2.1.

JoinEU-SEE

Sve detaljne informacije u vezi za ovaim projektom mogu se naći na zvaničnom sajtuwww.joineusee.eu Osnovnu dokumentaciju potrebnu za prijavljivanje za ovaj program čine: BiografijaUgovor o učenju 3Diplome, prepis ocena 43. Learning Agreement, model se može naći na sajtu Univerzitea u Novom Sadu.4. Transcrip of Records


54 55

PreporukeDiplome/potvrde o znanju jezikaPasošOno što je navedeno na sajtu kao potrebno za tu kategoriju ili navedeno kao potrebno od strane domaćina.

Bitno je pomenuti da je prijavljivanje za stipendiju onlajn i da se sva dokumentacija podnosi na engleskom jeziku, skenirana u JPG ili PDF formatu. Za dodatna pitanja na raspolaganju je sledeća mejl adresa: [email protected]

5.4.2.2.

Još neki programi

ERAWEB

Konkurs samo za oblast medicinskih naukawww.nihes.nl/eraweb/Mejl adresa za pitanja:[email protected]

EURO WEB

Oblasti: Innovation, Computer and Electrical Engineering, Financial Engineering and Environmental Science.Studenti UNS mogu konkurisati samo na nivou master i doktorskih studija.www.mrtc.mdh.se/euroweb/

5.5.

Još neki programi mobilnosti

Bilateralni ugovoriCampus Europae

-Program razmene studenata od 2004/2005.

- Konkurs - decembar-februar za narednu školsku godinu - Prednost - regulisano akademsko priznavanje mobilnosti - Dodatna vrednost - učenje jezika zemlje domaćina - Trajanje - jedna akademska godina - Univerziteti u Ankari, Alkali, Aveiru, Beču, Grajsfvaldu, Hamburgu, Joensuu, Kaunasu, Lođu, Luksemburgu, Nansiju, Rigi, Sankt Petersburgu, Trentu, Vilniusu

- Dosadašnje oblasti razmene: biologija i ekologija, biohemija, fizika, turizam, tehničke nauke, medicina, pravo, jezici i pedagogija

- Stipendije - Pokrajinski sekretarijat za nauku i tehnološki razvoj,

-Fond za mlade talente (Ministarstvo omladine i sporta)Informacije na sajtu Univerziteta u Novom Sadu i www.campuseuropae.org

Stipendije Ministartva prosvete i naukeCEEPUSForecastDAAD

- Nemačka služba za akademsku razmenu- Stipendije za učenje jezika- Semestralne i godišnje stipendije- Istraživačke stipendije- Stipendije za umetnike- Finansiranje stručnih putovanja i usavršavanja- Prijavljivanje od 1. oktobra do 15. novembrawww.daad.rs- [email protected]

Mummert fondacijaChivening stipendijeFrancuske stipendijeStipendije stranih vlada i ambasadaUGrad program razmene

- Program razmene studenata sa Amerikom u saradnji sa World - - -


56 57

- Learning Project- Jednogodišnja razmena (exchange) – za sve oblasti sem medicine i prava- Stipendija pokriva putne troškove, troškove smeštaja, ishrane, osiguranja, kupovine knjiga i džeparca- Pravo konkurisanja: studenti koji u momentu apliciranja na prvoj ili poslednjoj godini osnovnih studija starosti 18-26 god.- Statistika 2011/2012.: preko 150 prijava, 30 finalista iz Srbije, 10 sa UNS - www.worldlearning.org.rs

Stipendije za studente iz zemalja Zapadnog Balkana

- www.scholarshipsforwesternbalkans.eu- www.s4wb.eu- King Baudouin Foundation (Belgium) - SPARK (The Netherlands)

Važno! Univerzitet u Novom Sadu usvojio je pravilnik o priznavanju ispita položenih na drugim univerzitetima u toku razmene. Priznavanje ispita se obavlja na fakultetima, razmatra se individualno, od slučaja do slučaja, uz dogovor sa profesorom tj. fakultetom.

6. Pokretanje posla i pisanje biznis plana

6.1.

Preduzetništvo

Preduzetnička ideja predastavlja impuls, podsticaj i pokretač volje, namere i energije preduzetnika da svoje sposobnosti usmeri ka odabranom cilju. To je prvi korak kojim preduzetnik započinje svoje putovanje kroz svet biznisa, pa je stoga izuzetno važno odabrati pravu ideju. Postavlja se pitanje koja je ideja prava? Ona koja je dobra kombinacija preduzetničke vizije, mašte, imaginacije i preduzetničkih potencijala sa jedne strane, i realnog tržišnog stanja, koje se ispojlava preko nezadovoljenih potreba, sa druge.

Kako se dolazi do preduzetničke ideje? Nema recepta, nema pravila, nema modela. Ima veoma razlličitih iskustava i mnogobrojnih mogućnosti i šansi, jer svaki problem može biti ideja, može biti dobra prilika. Zato je i osnovno obeležje preduzetnićkih poslova to da nema dva identična, nema duplikata, svaki posao je originalan, drugačiji.


58 59

6.2.

Motivi i osobine preduzetnika

Preduzetnik može da bude svako ko je spreman da preuzme rizik pokretanja svog biznisa. Preduzetnik ne može da se osigura od poslovnog neuspeha, jer se ishod poslovanja ne može predvideti.

To znači da je preduzetnik pojedinac koji je dovoljno odvažan i smeo da donosi odluke, čiji se efekti ne mogu predvideti, u trenutku kada se donose, a nagrada za to je profit.

Ljudi su spremni da započnu biznis ako u samom startu veruju i očekuju da će biti na neki način nagrađeni. Preduzetnici su različito motivisani. Nekima je dovoljno da budu sami sebi gazde a ne da rade za druge, te zato pokreću svoj biznis. Neki su motivisani ogromnim profitom koji bi mogli da ostvare, dok drugi uživaju u riskantnim izazovima koje donosi biznis, a opet, neki bi se složili da su motivisani svim ovim karakteristikama zajedno pri započinjanju biznisa.

Preduzetništvo danas predstavlja dinamičnu kombinaciju ideja, talenata, kapitala, znanja i rizika radi stvaranja novih vrednosti i postizanja poslovnog uspeha. Nosioci preduzetništva su preduzetnici koji stvaraju, nose i razrađuju nove ideje. Oni su ljudi sa kreativnošću i vizijom koji svoje snove pretvaraju u realnost, poseduju sposobnost da vide šansu u svom poslovnom okruženju i umeju da je iskoriste.

Visok stepen samopouzdanja i samouverenost u lične sposobnosti je važna karakteristika preduzetnika, zbog toga što utiče da se mobilišu resursi, motivišu drugi i da se proizvode promene. Pojedinci sa visokim stepenom samopouzdanja veruju u sebe i svoju sposobnost da se suoče sa izazovima, koji ih okružuju. Ovi preduzetnici ne odustaju lako. Njih odlikuje upornost i istrajnost u susretu sa teškoćama, i želja da naporno rade.

6.3.

Poreska regulativa i podsticaji za preduzetnike

Šta treba da znamo o porezima pre nego što započnemo sopstveni posao?

Osnovni privredni subjekti:

PREDUZETNICI su fizička lica koja ostvaruju prihod samostalnim obavljanjem delatnosti i sa tim u vezi osnivaju radnju, odn. odgovarajući oblik poslovanja - radionicu, kancelariju, biro, servis, agenciju, studio, pansion, apoteku, ordinaciju;PRIVREDNA DRUŠTVA su pravna lica koja osnivaju osnivačkim aktom pravna ili fizička lica radi obavljanja delatnosti proizvodnje, prometa robe i vršenja usluga na tržištu a sve radi sticanja dobiti: društvo sa ograničenom odgovornošću, društveno preduzeće, javno preduzeće, akcionarsko društvo, ortačko društvo, komanditno društvo;

Koje su vaše aktivnosti od dobijanja rešenja o registraciji do otpočinjanja posla?

Nakon što ste dobili rešenje o registraciji od strane Agencije za privredne registre (Zakonom o registraciji privrednih subjekata propisani su uslovi, predmet i postupak registracije u Registar privrednih subjekata) vaši sledeći koraci su:


60 61

1. izrada pečataRadi se kod pečatoresca kome se dostavlja rešenje o registraciji;

2. dobijanje poreskog identifikacionog broja (PIB)jedinstvenog i jedinog broja preduzetnika, pravnog lica, koji se koristi u poreskom postupku i platnom prometu za sve javne prihode i zadržava se do prestanka statusa poreskog obveznika;prijava za registraciju podnosi se na obrascu PR-1 za pravna lica i PR-2 za preduzetnike (uz obrazac potrebno je podneti još i rešenje o registraciji, ličnu kartu, pečat i dokaz o sedištu pravnog lica, preduzetnika);prijava se podnosi filijali Poreske uprave prema sedištu radnje odnosno pravnog lica;

3. otvaranje tekućeg računa kod banke Prema čl. 51. Zakona o porezu na dohodak građana, preduzetnik je dužan , nezavisno od načina na koji se oporezuje, da sva plaćanja vrši preko tekućeg računa kod banke i da vodi sva sredstva na tom računu, uključujući i uplatu gotovog novca u skladu sa zakonom kojim se uređuje platni promet;preduzetnik može imati više od jednog računa u jednoj banci kao i račune u više banaka;

4. prijava zaposlenih Nakon zaključenja Ugovora o radu, kojim se zasniva radni odnos, vrši se prijava zaposlenih kod:

1. Nacionalne službe za zapošljavanje (mesno nadležne filijale prema sedištu poslodavca) - dostavljaju se popunjeni obrasci E1 i E3.

2. Republičkog fonda za penzijsko i invalidsko osiguranje (mesno nadležne filijale prema sedištu poslodavca) - dostavlja se popunjeni obrazac M1/M2.

3. Republičkog fonda za zdravstveno osiguranje (mesno nadležne filijale prema seidštu poslodavca) - dostavlja se popunjeni obrazac M1/M2.

Preduzetnici prijavu za penzijsko i invalidsko osiguranje podnose kod Republičkog fonda za penzijsko i invalidsko osiguranje samostalnih delatnosti.

5. instaliranje fiskalne kase i dodatne opreme Lice koje obavlja promet dobara na malo, odnosno pružanje usluga fizičkim licima dužno je da evidentira svaki pojedinačno ostvaren promet preko fiskalne kase;lice može da otpočne obavljanje delatnosti posle fiskalizacije fisklane kase i njenog instaliranja u objektu, mestu gde se obavlja promet;osim toga obveznici su dužni da obezbede i priključe na interfejs fiskalne kase u objektu terminal za daljinsko očitavanje svih formiranih dnevnih izveštaja.

PORESKE OBAVEZE PREDUZETNIKA

Preduzetnici plaćaju poreze i doprinose na prihod od samostalne delatnosti na osnovu rešenja nadležnog poreskog organa:porez na dohodak građana na prihode od samostalne delatnosti doprinosi za obavezno socijalno osiguranje (doprinos za penzijsko i invalidsko osiguranje, doprinos za zdravstveno osiguranje, doprinos za osiguranje od nezaposlenosti)lokalna komunalna taksa za isticanje firme na poslovnim prostorijama

Preduzetnike možemo svrstati u tri grupe po kriterijumu vođenja poslovnih knjiga:

1. preduzetnici koji se paušalno oporezuju2. preduzetnici koji vode poslovne knjige po sistemu prostog knjigovodstva3. preduzetnici koji vode poslovne knjige po sistemu dvojnog knjigovodstva

6.4.

Sistem podsticaja za preduzetnike

U poređenju sa drugim zemljama u tranziciji, Srbija nije tako uspešna u kreiranju novih biznisa i novih radnih mesta. Učešće samozapošljavanja u zaposlenosti van poljoprivrede je oko 5% u Srbiji, dok je preko 10% u Sloveniji, Mađarskoj, Poljskoj i Češkoj, a oko 14% zemljama OECD i EU-15.


62 63

U dosadašnjem periodu, Vlada nije izvršila sveobuhvatno istraživanje na osnovu koga bi identifikovala ’’preduzetnički profil i tržište’’ u Srbiji. Na taj način se ne raspolaže pouzdanijim procenama o preduzetničkom potencijalu i tražnji u Srbiji. Međutim, na osnovu sagledavanja efekata pojedinih aktivnosti i programa koje je Vlada sprovela u poslednjim godinama mogu se izvršiti posredne procene o veličini tražnje. Prikupljeni i obrađeni podaci upućuju na zaključak da je raspoloživa tražnja za finansijskom podrškom start up-a znatno veća od trenutne raspoložive ponude.

Subvencija za samozapošljavanje

Subvencija za samozapošljavanje odobrava se nezaposlenim licima u jednokratnom iznosu od 160.000 dinara za započinjanje sopstvenog posla, na osnovu Javnog poziva.

Uslovi za podnošenje zahteva:

Prijavljeni ste na evdenciji Nacionalne službe za zapošljavanje najmanje mesec dana pre podnošenja zahteva;Završili ste instuktivnu obuku za samozapošljavanje u organizaciji Nacionalne službe ili druge odgovarajuće organizacije.

Dokumentacija za podnošenje zahteva:

Zahtev sa biznis planom;Dokaz o završenoj instuktivnoj obuci;Pisana izjava o svim drugim de minimis državnim pomoćima koje ste dobili u prethodnom trogodišnjem fiskalnom periodu i državnim pomoćima za iste opravdane troškove ili izjava da niste koristili državnu pomoćDrugi dokazi relevantni za odlučivanje.

6.5

Pisanje biznis plana

Planiranje biznis plana zahteva isto što i bilo koje drugo planiranje u životu. Pisanje plana omogućava jasno sagledavanje kako se rezultati poslovanja menjaju u skladu sa promenama nekih detalja. Većina

banaka, investitora i agencija za razvoj malih i srednjih preduzeća traže da prouče pisani plan ideje za novi posao, ili čak i detaljan biznis plan pre nego što krenu u odlučivanje da li da daju ili pozajme novac za posao. To i nije tako neobično jer žele da se uvere u to da li znamo šta radimo i da li smo pokrili moguće kritične situacije u budućem poslovanju. Prvenstveno, pitanje na koje žele da vide odgovor je: da li se razumemo u svoj posao? Takođe, iz biznis plana žele da vide da li posao ima šansi za uspeh. Ako im to plan uspešno predoči, ulaganje novca je najmanji problem.Više od svega, biznis plan mora da predoči ideje i planove. Da bi to ostvarili plan mora da pruži:dokaz o posvećenosti poslu i fokusu. Koja je to stvar (ili više stvari) koje radimo jako dobro?dokaz da razumemo svoje ciljno tržište, svoje buduće klijente i njihove potrebe. dokaz da razumemo i prihvatamo potrebe svojih investitora.

Priprema plana u pet etapa ili koraka

Prvi korak – Postavljanje cilja. Prvi korak u pripremi je prepoznavanje tipa ljudi koji će čitati biznis plan i s kojim ciljem. Zatim treba znati šta je to što će oni želeti da znaju o firmi ili budućem poslu. Koje oblasti posla se žele staviti u prvi plan, a koje izostaviti?

Drugi korak – Okvir biznis plana. Pošto smo saznali kome ćemo pokazati biznis plan možemo krenuti sa postavljanjem okvira u biznis planu koji će se zasnivati na stečenim informacijama u prvom koraku. Okvir može biti veoma uopšten ili jako specifičan i to zavisi isključivo od nas i naših potreba. Ipak, što specifičniji okvir napravimo, biće nam lakše pisanje samog plana.

Treći korak – Popunjavanje okvira. U zavisnosti od cilja i tipa ljudi koji će čitati biznis plan, izdvojiće se delovi plana koje treba detaljno predstaviti i one koje treba samo uopšteno obraditi. Važno je uvek imati na umu da biznis plan treba da bude fokusiran na bitne stvari. Ostatak može biti u vidu dodatka planu u vidu posebanih dokumenata.

Četvrti korak – Pisanje plana. Od toga da li se tek kreće u neki posao ili proširuje postojeći, kao i od ličnih mogućnosti zavisi i redosled poglavlja koji se obrađuju. Ipak, generalno, tri glavna


64 65

segmenta pisanja plana treba da idu sledećim redosledom: - Prikupljanje informacija. Većina ljudi bi krenula sa prikupljanjem finansijskih podataka kao i podataka o tržištu kojem se obraćaju. Ove informacije se koriste za pravljenje većine strateških pretpostavki u planu.- Obrada i pisanje poglavlja plana. Treba pažljivo pristupiti poglavljima koje se tiču samog novca. Finansijski plan tj. plan trošenja zajma ili investicije kao i takozvani keš flou (cash flow) su srce plana. - Sumiranje. Iako se ovo poglavlje nalazi na samom početku plana, piše se poslednje jer predstavlja sumiranje celog plana na jednoj stranici teksta poslovne ideje i na samu prezentaciju (izgled, stil pisanja, štampa itd.). Potom, se ispravi ono što treba i biznis plan je spreman za premijeru.

Peti korak – Daje se nekome da pročita biznis plan. Trebalo bi obratiti pažnju na to da li plan sadrži sve što je potrebno, logiku izražavanja, efektivnost plana u smislu predstavljanja poslovne ideje kao i na samu prezentaciju. Zavisno od potreba i ciljeva koji treba da se postignu postoje različiti metodološki pristupi pojedinih međunarodnih finansijskih organizacija izradi biznis plana. Svi pristupu imaju skoro isti redosled obrade pojedinih segmenata biznis plana. Razlike postoje u pogledu kriterijuma za ocenjivanje izvodljivosti, efikasnosti i rentabilnosti predloženog preduzetničkog poduhvata i povraćaja sredstava, odnosno odobrenog zajma.

Šta biznis plan treba da sadrži?

1. UVOD

Navesti osnovne ciljeve poslovnog plana, osnovne podatke o firmi i vlasnicima i saradnicima/konsultantima koji su sačinili poslovni plan.

2. REZIME POSLOVNOG PLANA

Dati kratak prikaz osnovnih elemenata poslovnog plana.

3. INFORMACIJE O FIRMI (PREDUZEĆU / PREDUZETNIKU)

Opšti podaci o firmi.

4. OPIS POSLOVANJA FIRME Tržište i marketingProizvodTražnjaPonudaProdaja

Proizvodnja i tehnologija

kratak opis tehnologije i prozvodnog procesa;opisati proizvodnu opremu (po proizvodnim celinama), prosečnu starost, amortizovanost i stanje u kojoj se oprema nalazi, da li je redovno i stručno održavana, kritične tačke u procesu (ako postoje): uska grla i/ili neki drugi tehnološki ili tehnički problemi;

Organizacija, menadžment i zaposleni

5. STRATEGIJA RAZVOJA

Osnovne pretpostavke (uključujući i pretpostavke o makroekonomskom okruženju, paritetu cena i valuta relevantne za buduće poslovanje i drugo);Opšti ciljevi i strategija;ukratko navesti specifiène planove i dinamiku implementacije;najznačajniji rizici.

6. PREDMET INVESTICIJE

Opis projekta

-kratak opis - osnovni ciljevi i komponente.-očekivani tehnički efekti nakon implementacije projekta (povećanje kapaciteta prozvodnje, novi proizvod, poboljšanje kvaliteta postojećih proizvoda, povećanje stepena specijalizacije ili finalizacije u proizvodnji, uvođenje nove tehnologije, ušteda energije, prerada sekundarnih sirovina ili neko drugo poboljšanje u smislu zaštite životne sredine);-ekonomski i socijalni efekti: kreiranje novih radnih mesta, smanjenje troškova proizvodnje/ditribucije, povećanje prihoda, povećanje izvoza, supstitucija uvoza i drugo;


66 67

-analiza prihoda i rashoda vezanih za predmet investicije: navesti sve očekivane poslovne prihode i rashode (po kategorijama rashoda) na kvartalnom (dati u prilogu) i godišnjem nivou, proisteklih iz planiranog korišćenja predmeta investicije.

Plan implementacijeopisati glavne faze projekta (period investiranja, puštanja u probni rad, redovan rad): definicija projekta, ukupan period implementacije i planirani datum završetka;opisati glavne podfaze.

7. FINANSIJSKE PROJEKCIJESve projekcije se rade u stalnim cenama utvrđenim u vreme izrade Poslovnog plana; dužina projekcije je u direktnoj zavisnosti od dužine roka vraćanja traženog kredita, s tim da ne može biti kraća od 3 godine;prikazati godišnje finansijske projekcije za ceo period projekcije projekcija bilansa uspeha, projekcija bilansa stanja;projekcija neto novčanog toka;izvesti analizu “prelomne tačke rentabiliteta”,sumirati rezultate analize osetljivosti u odnosu na ključne elemente rizika.

Na osnovu svega ovoga, konačno dolazi ZAKLJUČNA OCENA BIZNIS PLANA

Po prvi put u istoriji Srbije, mladi imaju svoj Zakon, usvojen pre završetka Međunarodne godine mladih. Zahvaljujući tome, stvoreni su uslovi za održivu podršku idejama omladine na svim nivoima.

Osnovni ciljevi Ministarstva omladine i sporta su da se što više mladih uključi u društvene tokove, da se mladima pomogne u samostalnom organizovanju i da im se pruže jednake šanse, kao i da se promovišu zdravi stilovi života mladih. Ovi ciljevi se ostvaruju i putem projekata omladinskih udruženja i udruženja koja se bave mladima.

Pored toga, Ministarstvo omladine i sporta podstiče aktivno učešće mladih i podrškom otvaranju Kancelarija za mlade. kojih danas ima preko 120 u našoj zemlji. Preko 100 lokalnih samouprava je usvojilo i lokalni akcioni plan, kojim su predviđena sredstva za omladinske programe.

Od 2007. do danas, sprovedeno je preko 600 omladinskih projekata, koje je realizovalo 300 udruženja, a 84 omladinske organizacije obučene su za pisanje projekata. Danas, država institucionalizovano brine i za najtalentovanije, a Fond „Dositeja“ do sada je stipendirao preko 6000 mladih.

Mladi Srbije žele da se uključe u društvene tokove, samo ako im se pruži prava prilika, što će Ministarstvo omladine i sporta nastaviti da čini i u budućnosti.

Udruženja građana su od osnivanja Ministarstva omladine i sporta odigrala veliku ulogu u sprovođenju ciljeva Nacionalne strategije za mlade, zbog čega Ministarstvo omladine i sporta nastavlja sa podrškom projektima čiji je cilj poboljšanje položaja mladih ljudi naše zemlje. Prioritet na ovogodišnjem konkursu imali su projekti kojima se pomagalo mladima da poboljšaju svoje šanse da se za-posle, da pokrenu sopstveni biznis, kao i projekti kojima se uticalo na poboljšanje životne sredine.


68 69

BELEŠKE:

............................................................................................

............................................................................................

............................................................................................

............................................................................................

............................................................................................

............................................................................................

............................................................................................

............................................................................................

............................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

............................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

............................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

......................

BELEŠKE:

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

...........................................................................................

.... .


70 71

BELEŠKE....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

BELEŠKE:....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

pomoc za nalazenje posla

Documents