polÍtica editorial y de actualizaciÓn de la web … sistemas d… · publicación de información...

MPA-05-D-03 Versión 3

MANUAL DE PROCESOS APOYO

GESTIÓN DE LAS TECNOLÓGIAS DE INFORMACIÓN

SOPORTE Y ASISTENCIA EN LA

OPERACIÓN O IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS

POLÍTICA EDITORIAL Y DE ACTUALIZACIÓN DE LA WEB CORPORATIVA

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Toda versión impresa de este documento se considera documento o copia no controlada

CONTROL DE CAMBIOS

ELABORÓ: José Ángel Cortes Rincón Profesional Universitario – Subd. de Planeación y Fronteras

REVISÓ: Hilda Cristina Torres Castellanos Profesional Especializado – Subd. de Planeación y Fronteras Melva Yaneth Álvarez Vargas Subdirector de Planeación y Fronteras

APROBÓ: Comité Institucional de Gestión y Desempeño (Anti trámites y Gobierno Digital)

FECHA VERSIÓN RAZÓN DEL CAMBIO

29/01/2010 1 Versión original.

10/03/2014 2 Segunda versión. Ajuste del documento, modificación del tipo documento y del código, elaboración de cuadro anexo en excel para la estructura de publicación y administración de contenidos del portal web.

30/06/2020 3 Ajuste del documento, modificación y actualización de contenido y términos de Gobierno Digital, elaboración de cuadro anexo en Excel para la estructura de publicación y administración de contenidos del portal web según nuevo diseño.

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TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 4

1. OBJETIVO DE LA POLÍTICA ..................................................................................... 5

2. ALCANCE DE LA POLÍTICA ...................................................................................... 5

3. PROPÓSITO .............................................................................................................. 5

4. PRODUCCIÓN DE CONTENIDOS ............................................................................ 6

5. RESPONSABILIDADES ............................................................................................. 6

6. PRESENTACIÓN DE CONTENIDO ........................................................................... 7

6.1. DATOS ABIERTOS ............................................................................................ 8

7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL .......................................................... 8

8. ENLACES EXTERNOS .............................................................................................. 9

9. POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO .......................................... 9

9.1. ACEPTACION DE TERMINOS ........................................................................ 10

10. DEFINICIONES Y SIGLAS ................................................................................... 10

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INTRODUCCIÓN

El objetivo del sitio WEB de CORPONOR es permitir un espacio de conocimiento a los usuarios, sectores, actores del SINA, organismos de control, comunidad en general y demás partes interesadas en la gestión ambiental de la Corporación, además de buscar una interacción con los usuarios a través de las herramientas tecnológicas. El sitio web www.corponor.gov.co fue creado para optimizar el acceso a la información, facilitar la realización de los trámites en línea, soportar los procesos de divulgación y cumplir con los estándares previstos por la estrategia de Gobierno Digital, del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones El sitio Web de CORPONOR publica única y exclusivamente información relacionada con temas de interés ambiental, gestión de la Corporación, avances en planes, programas y proyectos ambientales, dirigidos por la entidad, así como logros, reconocimientos y metas de esta. Los textos, fotos, videos son propios, elaborados por el equipo de trabajo de CORPONOR. Para la elaboración de la presente política se tomó como base el Manual vigente de implementación de la Estrategia de Gobierno en Línea y el Decreto único reglamentario 1078 de 2015, por lo tanto, es la fuente básica con la cual se estructuró su contenido, ajustado a los requerimientos y necesidades de la Corporación Autónoma Regional de la Frontera Nororiental CORPONOR.

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1. OBJETIVO DE LA POLÍTICA

Suministrar las directrices, estilos y recomendaciones para buenas prácticas en la publicación de información y utilización de herramientas colaborativas en el Portal Web de CORPONOR.

2. ALCANCE DE LA POLÍTICA

Los lineamientos presentados en este documento aplican para todos los procesos, direcciones, subdirecciones, áreas y/o dependencias de CORPONOR contempladas en el organigrama vigente.

3. PROPÓSITO

El propósito de la política editorial CORPONOR comprende: Asegurar que el contenido consignado en el Sitio Web de la Corporación siga principios

de accesibilidad para todo tipo de usuarios, que toda la información publicada sea

adecuada y de fuentes confiables. La prioridad para CORPONOR es proporcionar

información imparcial, precisa, ecuánime y veraz.

Facilitar la comunicación efectiva entre CORPONOR y los usuarios, por medio de un

portal dinámico e interactivo, que funcione para todos, de acuerdo con los principios

filosóficos de unidad e igualdad.

Mantener permanentemente el vínculo entre la Corporación y los usuarios,

permitiéndoles un espacio comunitario efectivo y disponible, que fomente la

participación y el intercambio de información a través de las herramientas disponibles,

ventanilla única de correspondencia, contáctenos, chat, foros, buzón de sugerencias,

entre otros.

Mantener y mejorar el formato, diseño y estilo de la web y su navegación, haciéndolo

de fácil uso y acceso a los usuarios; propendiendo por la calidad en su presentación,

vigencia temática y contenidos de la página web.

Asegurar la revisión periódica y la actualización regular de los contenidos, por parte de

los responsables de suministrar y administrar la información y contenidos de la Web.

Desde la Secretaría General, área de Comunicaciones y se asume el uso de las Nuevas

Tecnologías de la Información y la Comunicación como herramientas para la

implementación del buen gobierno y el crecimiento institucional desde los escenarios

de la comunicación informativa.

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4. PRODUCCIÓN DE CONTENIDOS

Los contenidos son creados por el personal designado y autorizado en cada una de las dependencias de la Corporación. Cuando se requiera la publicación o modificación de contenidos se procederá de acuerdo con el Anexo. 1 estructura de publicación y administración de contenidos del portal web. De requerirse apoyo de la subdirección de planeación y fronteras para la publicación de contenido deberá realizarse con anterioridad con dos días hábiles. Toda información y material (documentos, imágenes, videos, audio) que se publique bajo el dominio institucional debe estar acorde con las políticas, criterios y normas establecidas, en cuanto a su calidad, pertinencia, vigencia y manejo ético.

Los contenidos dentro de la Web institucional deben reflejar el respeto por la

dignidad e integridad de otras entidades y personas, evitando transgredir las buenas

costumbres.

El contenido del Sitio Web no puede ser de carácter publicitario comercial,

pornográfico, político, militar o subversivo.

Toda publicación debe respetar la normatividad colombiana vigente en materia de

derechos de autor, las normas internacionales de Copyright, registro de marcas y

otras normas y convenios relacionadas.

Las distintas dependencias son autónomas dentro de lo establecido en las

presentes políticas, para incorporar la información que estimen conveniente.

Los contenidos serán creados por terceros únicamente cuando: - Se requiera información especializada.

- Provengan de organismos gubernamentales y municipales que proporcionen

informaciones claras y pertinentes a las temáticas difundidas en el Portal.

Aunque estos contenidos sean realizados por terceros, son sometidos a revisión al interior del área responsable y aprobación del subdirector o jefe de oficina correspondiente. A los autores se les dan a conocer las directrices generales que deben seguir. Los contenidos y estructuración de la Web son planeados y producidos siguiendo los lineamientos expuestos en el Manual vigente para la Implementación de la Estrategia de Gobierno Digital, de la República de Colombia, del Ministerio de Tecnologías y las Comunicaciones, los cuales serán revisados, actualizados y publicados regularmente de acuerdo con las políticas editoriales.

5. RESPONSABILIDADES

Ver anexo 1. Estructura de publicación y administración de contenidos del portal web.

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6. PRESENTACIÓN DE CONTENIDO

Debido a las características de los medios electrónicos, relacionadas especialmente con el hecho de que los contenidos se pueden diseminar de forma rápida y a un gran número de personas, se ha definido una política editorial que establece las características que deben considerar las dependencias al momento de publicar contenidos generales en medios electrónicos. Los artículos deberán estar escritos en un lenguaje claro y preciso, acompañados por el título, el nombre del autor (o autores) y la dependencia o área de donde procede la información. Los anexos tales como imágenes, fotos, videos, audios, archivos adjuntos para descarga, etc., deben ir debidamente identificados, indicando su nombre y una breve descripción para el caso de video, audio, y documentos adjuntos para su respectiva etiquetación y publicación, en cumplimiento de lo establecido por Gobierno Digital. Se podrán publicar documentos en formatos como .doc, .pdf .html, .htm, .gif, .jpg, y videos en .mov, .rm y .mpg. Por ningún motivo se podrán publicar ficheros binarios para la descarga directa. Un archivo binario es aquel que contiene información (texto formateado o fotografías, o archivos ejecutables que contienen programas), codificada en binario. En el caso de documentos para descarga, como normatividad, informes de gestión, resultados, se sugiere sean publicados en formato PDF (Portable Document Format, Formato de Documento Portátil). Que el nombre del archivo a publicar no deben estar separados por espacio sino por carácter de guion bajo (_) ejemplo: archivo_agua_1.pdf El contenido de los artículos creados dentro del editor, para su posterior publicación, deberá tener las siguientes especificaciones:

- El tamaño de la fuente para escribir en el editor de texto del servidor será 11.

- El tipo de fuente establecida es Arial

- Únicamente la primera letra de los títulos, subtítulos y texto se escribirá en

mayúsculas. No se escribirán palabras en mayúscula, a excepción de nombres

propios que así lo requieran, desglosando su significado entre paréntesis.

- La información debe organizarse de la más reciente a la más antigua, por ejemplo:

- Presupuesto de ingresos y egresos vigencia fiscal año 2013

- Ejecución de presupuesto de ingresos a 31 de enero de 2013

- Presupuesto de ingresos y egresos vigencia fiscal año 2012

- Ejecución de presupuesto de ingresos a 31 de enero de 2012

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- En caso de que en el artículo se incluyan imágenes, texto, audio o video que no sea

autoría de la corporación, se debe hacer mención del autor o fuente, por medio de

una cita al final.

6.1. DATOS ABIERTOS De acuerdo con el principio de máxima publicidad establecido en la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, Artículo 2, Ley 1712 de 2014, “Toda información en posesión, bajo control o custodia de un sujeto obligado es pública y no podrá ser reservada o limitada sino por disposición constitucional o legal, de conformidad con la presente ley”, debiéndose tener en cuenta la Ley de protección de Datos Personales así como otras normas complementarias relacionadas a la materia. En consecuencia, toda aquella información contenida en las bases de datos de la Entidad es de carácter pública y como tal, debe ser puesta a disposición de la ciudadanía como Datos Abiertos. Aquella información que aún no haya sido dispuesta para la ciudadanía, podrá ser solicitada usando los canales oficiales dispuestos por la Entidad

7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo excepciones, debe entenderse que la propiedad intelectual de las publicaciones y documentos propios de CORPONOR (incluyendo textos, documentos, fotografías, otras imágenes, videos, audios y otros) corresponde a la misma. Todos los contenidos de este sitio WEB están restringidos para su reproducción, copia, comercialización, retransmisión, distribución, publicación o modificación de los mismos, salvo que se haya obtenido previamente autorización de parte de CORPONOR; sin embargo CORPONOR da permiso a los usuarios para usar el material disponible para descargas, acceso al material informativo de trámites, normatividad y consultas siempre y cuando sean utilizados para los respectivos trámites adelantados en la entidad y/o uso exclusivamente informativo; de igual forma se exhibe una declaración de que los materiales son utilizados apenas con permiso de CORPONOR, como figura en nuestra política de privacidad y condiciones de uso, y en algunos casos, haciendo las respectivas aclaraciones:

- Uso de información con el fin de difusión de conocimiento. - Ausencia de ánimo de lucro. - Citación adecuada del origen de la información.

CORPONOR se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre las obras de su autoría y sobre las que le sean cedidas según las reglas de estos términos y condiciones.

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8. ENLACES EXTERNOS

En este sitio Web se publica o proporciona una amplia lista de logotipos de otras entidades o de enlaces a otras páginas webs de organismos públicos y/o entes gubernamentales del orden territorial, nacional, así como ONG´s y organismos especializados en la conservación del medio ambiente. Estos enlaces son elegidos por su valor como fuentes de conocimiento en el ámbito ambiental y conforme a las disposiciones nacionales y de Gobierno Digital GEL. La publicación de estos enlaces no implica que CORPONOR comparta los objetivos o principios de esos sitios Web, ni la de sus promotores, financiadores u organismos de los que dependen. La información contenida en estas páginas Web es la vigente en la fecha de su última actualización y tiene que ser considerada como una información orientada al usuario. La web Corporativa de CORPONOR rechaza la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos y se reserva el derecho de su actualización, a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva. La presente política editorial cesa en el momento que el usuario abandona la navegación por el portal interactivo de CORPONOR.

9. POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO

Las Políticas contenidas en este capítulo aplican al sitio principal de la Corporación Autónoma Regional de la Frontera Nororiental CORPONOR. Estas deberán ser incluidas en el vínculo “Políticas de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales”. Apreciado Usuario: El sitio WEB de la Corporación Autónoma Regional de la Frontera Nororiental CORPONOR tiene como función principal proveer información y servicios, así como divulgar y promover normas y directrices del Gobierno. Por medio de su página www.corponor.gov.co se publican los temas y actividades que tienen que ver con su misión, su visión, objetivos y las funciones que corresponden a su objeto social. Adicionalmente, por este medio la entidad da a conocer información sobre Trámites; Servicios; Indicadores de Gestión; Planes y Programas; Publicaciones; Normas; Convocatorias; Información presupuestal; páginas recomendadas, y, en general, información relacionada con el gobierno y el medio ambiente. CORPONOR no persigue ningún lucro, ganancia o interés comercial con los contenidos o links que se publican en su página web y en las páginas web de otras dependencias o entidades adscritas y vinculadas, a los cuales se accede a través de www.corponor.gov.co.

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CORPONOR solicita al visitante y al usuario de esta página, que lean detallada y juiciosamente estas condiciones y la política de privacidad, antes de iniciar su exploración o utilización. Si alguno de los dos, no está de acuerdo con estas condiciones o con cualquier disposición de la política de privacidad, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar por la página web de nuestra entidad.

9.1. ACEPTACION DE TERMINOS Se presume que cuando un usuario accede al sitio WEB de la corporación lo hace bajo su total responsabilidad y que, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los términos y condiciones de uso del sitio WEB de la entidad estatal. CORPONOR se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso y los contenidos de la página. El sitio WEB tiene por finalidad brindar al usuario todo tipo de información relacionada con la gestión de todos los planes, programas, por medio de Boletines, cifras, noticias. En ningún caso esta información deberá considerarse como exhaustiva, completa o que de cualquier forma satisfaga todas las necesidades del usuario. Esta página puede tener enlaces a otros sitios de interés o a documentos localizados en otras páginas web de propiedad de otras entidades, personas u organizaciones diferentes a CORPONOR. Solamente por el hecho de que el usuario acceda a otro sitio web o a un documento individual localizado en otra página, a través de un link o un vínculo establecido en el sitio WEB de la Corporación, el usuario deberá someterse a las condiciones de uso y a la política de privacidad de la página web a la que envía el link. El establecimiento de un vínculo (link) con el sitio Web de otra entidad o programa no implica necesariamente la existencia de relaciones entre CORPONOR y el propietario del sitio o página Web vinculada, ni la aceptación o aprobación por parte de CORPONOR de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un vínculo (link) se asegurarán de que el mismo únicamente permita el acceso a la página de inicio Web, así mismo deberán abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre la Corporación o incluir contenidos ilícitos, o contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

10. DEFINICIONES Y SIGLAS

Accesibilidad Web: significa que personas con algún tipo de discapacidad van a poder hacer uso de la Web. En concreto, al hablar de accesibilidad Web se está haciendo referencia a un diseño Web que va a permitir que estas personas puedan percibir, entender, navegar e interactuar con la Web, aportando a su vez contenidos.

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Contenido: Implican todas las formas de información o datos que se divulgan en la página Web, entre los que se encuentran: documentos, textos, imágenes, fotos, logos, diseños, videos, audios, animaciones. Derechos de Propiedad Intelectual: Hacen referencia a todos los derechos de propiedad de la información de CORPONOR o de cualquier persona que sea titular legítima, como signos distintivos, marcas, lemas, enseñas, logos, nombres de dominio, derechos de autor, bases de datos, diseños, contenidos o cualquier otra obra o creación intelectual vinculada con el objeto, operación o desempeño del sitio web de CORPONOR. Estructura: Forma en que las partes de una página web o una colección, o ambas, de páginas están organizadas entre sí. Funcionalidad: Los procesos y resultados que se pueden alcanzar a través de las acciones del usuario. Internet: El internet (o, también, la internet) es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que las redes físicas heterogéneas que la componen formen una red lógica única de alcance mundial. Intranet: Una intranet es una red informática que utiliza la tecnología del Protocolo de Internet para compartir información, sistemas operativos o servicios de computación dentro de una organización. Suele ser interna, en vez de pública como internet, por lo que solo los miembros de esa organización tienen acceso a ella. Navegable: Se debe proporcionar medios para ayudar a los usuarios a navegar, encontrar contenido y determinar dónde se encuentran. Página web: Una página web, o página electrónica, página digital, o ciberpágina es un documento o información electrónica capaz de contener texto, sonido, vídeo, programas, enlaces, imágenes, y muchas otras cosas, adaptada para la llamada World Wide Web (WWW) y que puede ser accedida mediante un navegador web. Esta información se encuentra generalmente en formato HTML o XHTML, y puede proporcionar acceso a otras páginas web mediante enlaces de hipertexto. Frecuentemente también incluyen otros recursos como pueden ser hojas de estilo en cascada, guiones (scripts), imágenes digitales, entre otros. Publicar: Hacer que un documento de cualquier tipo como textos, imágenes, fotos, logos, diseños, animaciones sean visible desde el sitio web Institucional. Secciones: Cada uno de los sitios web creados dentro de la página web que agrupa información y contenidos de los procesos, direcciones, subdirecciones áreas y/o dependencias de la corporación contempladas en el organigrama vigente.

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Servicios: Son las ayudas en línea que la corporación provee actualmente o que piensa proveer en el futuro a los usuarios, por medio de esta página web, como publicación de noticias o actividades propias de la gestión institucional; trámites en línea; chat web, video Llamada, consultas; foros y buzón de quejas y reclamos, entre otros. Usabilidad Web: Interacción persona-ordenador, la usabilidad se refiere a la claridad y la elegancia con que se diseña la interacción con un programa de ordenador aplicación o un sitio web. Usuario: Es la persona que ingresa al sitio WEB de la corporación para buscar o consultar información de su interés; para registrarse en caso de que requiera realizar un trámite o recibir un servicio de la entidad; o para poner una solicitud mediante el uso del buzón de Peticiones, Sugerencias, Quejas y Reclamos, creado para este efecto. Vínculo: (Enlace o URL - Uniform Resource Locator) Apuntadores hipertexto que sirven para saltar de una información a otra, o de un servidor web a otro, cuando se navega por Internet.

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