長宏 roger

01/02/2006

PMP 章程應用PMP 方法論介紹

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長宏 roger 簡介• 周龍鴻 LH Chou (roger, PMP)• 雙子座 O 型• 個性積極 , 熱忱 , 樂觀 , 樂於分享• 電話 : 0933-350-651• Email: PMSuccess@gmail.com• 現職 : 長宏專案管理顧問有限公司 總經理 暨 台灣 PMP 社群 社長• 學歷 : 成大機械系 81 系級 / 成大 EMBA 第一屆

• 座右銘 : 策略決定成敗、管理決定盈虧

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長宏 roger 演講足跡• 日月光半導體• 台積電半導體• 中國鋼鐵• 飛利浦半導體• 國巨半導體• 中鋼碳• 勝典科技• 聯電半導體• 港香蘭• 奇利信• 信咚• 大城長城

• 中國生產力中心• 品質管理學會• 工研院• 交通大學管科所• 中山大學電子商務中心

( 與愛妻初相遇的地方 )• 成功大學國企所• 成功大學工管所• 義守企管系• 獅子會• 扶輪社

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專案章程對專案的重要性• 章程 (Charter) 對專案的重要性 , 不下於專案管理的計

劃書 . 專案章程是高階主管發給專案經理的授權書 ,

裡頭有明確的專案要達到的目標與成果 . 但現實上 ,

高階主管並沒有學過 PMP , 也不知道要發這份文件給專案經理 . 於是專案經理收到老闆的一句話 , 就要仔細與高階主管訪談 , 了解他的需求 , 想法 , 目的 , 專案的期許 , 限制 ( 何時完成 , 有多少預算 , 可有多少資源… ) 及成果的要求 . 訪談完再給高階主管簽名確認 .

不止確認專案方向的正確性 , 更可視為高階主管對專案經理的正式授權書 . 日後專案經理可以運用此文件集結眾多專案所需的資源 . 這就是專案章程對專案的重要性及應用 .

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PMP Charter 大綱

一 . 章程介紹二 . 章程 如何應用在企業專案實務三 . 章程實例

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制定專案章程

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制定專案章程 Develop Project Charter

• 專案章程是高層將權力正式授權給專案經理的文件，授權 PM 可以運用組織資源以完成專案的目標。

• 高層應在專案規劃前將專案經理指派出來，越早指派越好

• 專案的需求通常來自於：市場需求、商業需求、客戶需求、技術提昇、組織需求、社會需求…這些需求可以歸納為：問題、機會及商業需求

• 專案章程的內容應包含：商業需求、專案目的、專案經理授權權限、重大里程碑、投入的資源、假設、限制、報酬率及預算

PMBOK p.67

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活動定義

人資管理

範圍定義

專案管理知識在五大流程展開

範圍規劃 溝通規劃

人力資源規劃

成本估算

活動排序

活動資源估算

活動持續時間估算

風險管理規劃

風險識別

定性風險分析

定量風險分析

風險應對規劃

品質規劃

採購規劃

發包規劃

成本預算

制定專案管理計劃

範圍控制

實施品質保証 實施品質控制

資訊發佈績效報告

專案團隊組建

詢價

賣方選擇

合約管理

指導與管理專案執行

進度控制

成本控制

範圍驗收

風險監控

專案結案

合約結案

整合管理 時間管理 溝通管理範圍管理 風險管理 採購管理品質管理成本管理

制定初步範圍說明書

制定章程

製作 WBS

制定進度表

專案團隊建設

專案團隊管理

利害關係者管理

監控專案工作

整體變更控制

啟動1 規劃2 執行3 監控4 結案5

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專案文件的展開Charter

章程

Scope Statement

範圍說明書

WBS工作分解結構

ActivityList

活動清單

Task任務

Milestone里程碑

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專案工作說明書 Project Statement of Work

• 專案工作說明書是狹義的專案產品或任務的描述– 對內部而言，由專案發起人根據商業機會、產品或服務的需求而提供工作說明

– 對外部而言，合約內容即包含專案工作說明書，由客戶所提供

• 專案工作說明書包含：– 商業需求：市場需求、技術提昇、法令要求…– 產品範圍描述：記錄產品或服務的需求及專案需建立的產品或服務的特性

– 策略規劃：所有的專案需滿足組織的策略目標，是專案決策的重要依據

PMBOK p.69

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事業環境因素Enterprise Environmental Factor• 專案經理執行專案受組織的文化影響，專案的過程也需依組織的制度及系統來進行，包含：組織文化與結構、基礎設計、現有資源、市場條件和專案管理軟體。

• 例某些公司專案有需要 MIS部門的協助也需開出 Service Request (SR) 給 MIS 部門， SR

制度就是組織即有的系統。• 事業環境因素是很多子流程的依據，包含章程

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組織過程資產Organizational Process Assets

• 在專案的一開始，專案經理需評估專案如何應用組織既有的流程、程序及歷史資訊

• 組織的知識庫： PMI假設組織有一存放專案的歷史資訊、教訓學習、過去專案文件及範本的知識庫，這是組織的持續改善的責任

• 歷史資訊包含：活動、 WBS 、報告、估算、專案管理計劃、教訓學習、標竿學習、風險、資源需求及文件來往

• 教訓學習：專案開始時包含應用過去的教訓學習使專案減少摸索時間

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專案選擇方法Project Selection Method

• 專案選擇方法用來找出組織所需要最佳作法，常用以下兩種方法

1.效益量測方法：比較方法、評分模型、效益貢獻或經濟學模型

2.數學運算模式1.線性編程算法 Linear Programming

2.動態編程算法 Dynamic Programming

3.整數編程算法 Integer Programming

4. 多目標編程算法 Multi-objective Programming

PMBOK p.71

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專家判斷 Expert Judgment• 以下專家群可以提供群體或個人所需的專業知識或訓練：– 執行組織的平行單位– 顧問– 利害關係者，包含客戶及發起人– 職業和技術協會– 工業團體

PMBOK p.72

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專案名稱: PMP-Formosa社群專家黃頁網頁 Date: 7/20/20051.建立 PMP-Formosa 專家專長, 照片及PM 履歷資料庫建檔功能2. PMP-Formosa , 提供 社員搜尋專家專長的網頁資料庫 建立社群人才庫3. , PMP Lessons Learned 建立有搜尋關鍵字的交流討論區功能 落實 機制

1. : PMP-Formosa , ( ) , 專家黃頁 協助 審核新會員資格 會員資料 含照片 建檔 供其它 會員搜尋他要找的專家專長以解決問題或創造績效2. : , 討論區 可依主題分類深入討論 讓社員搜尋過去曾討論過的主題

1.PMP-Formosa 社員的專家檔案可以建檔在專家黃頁上2.PMP , ,社員可以在專家黃頁搜尋到他想要找的專家專長 應用在專家輔導媒合 問題解決或績效創造3.PMP , 可以藉著討論區 討論更深入及更精進的專案管理問題1)主要里程碑1.專案開始日期: 7/20/20052.程式規格書完成日期: 7/24/2005

3. : 10/15/2005專家黃頁完成日期4.交流討論區啟用日期: 11/01/2005

1. : , PMP程式設計師 吳哲安2. http://www.rogersnotes.com/ , PMP Formosa 網頁暫時置於 網站上 待 社群經費 , 充裕時 再另行租賃主機空間3.專案經理需找一美工支援哲安4. PMP Formosa 由 社群選出三位志願測試的代表1)專家黃頁功能 1.可以辨識社員身份 2.可以上載照片 3. PM 可讓社員填寫 履歷資料 4.可讓社員查詢其它會員專長 5.依社員願意公開的個人資料讓社員查詢 6.有會員加入審查機制 7.可以將新加入會員資料寄給所有社員 8. PMP-Formosa@yahoogroups.com 審核後自動加入 虛擬群組2)PMP討論區 1.可以分主題討論 2.可以搜尋關鍵字 3.可以將新增訊息依撰寫者選擇寄給社員 4.可以顯示閱讀次數

周龍鴻

,劉小雯 PMP

假設Assumptions

PMP社長核准

目的Purpose

產品描述Product

Description

目標Objective

限制Constraints

專案章程 Project Charter

專案產出物Deliverable

專案負責人Project Manager

PMP-Formosa Community

專案名稱: Date: 7/20/20051.Project Charter 是專案正式核准的文件, 本文件授權專案經理在專案活動動用 組織的資源.2. 提出 Project Charter 的考量因素有: 市場需求, 營運需要, 客戶要求, 技術提昇, 法律要求, 社會需求…等因素

1.經營需求, 發起人或高層對專案的說明2.專案的完成產品, 服務, 結果, 變革或功能的說明及要求3.描述是站在使用者觀點(觀念概述), 非製造觀點(規格定性定量化)

1.專案完成的產品, 服務, 結果, 變革或功能想要達到的目標2.專案成果帶來好處的量化3.目標設定可以定性, 也可定量. 最好可以實際量測及有適當方法量測

1.專案的整體里程碑進度表2.組織, 環境與外部限制因素3.考量三重限制: 範圍, 時間, 成本4.專案成果的品質限制

1.組織, 環境及外部假設2.組織提供的資源3.初步辨識的風險4.專案費用預估值5.專案合理性說明, 包含投資報酬率

1.專案產品的細部功能說明2.專案產品的內容

1.專案應儘早選定專案經理2.建議在專案開始規劃前選定專案經理3.委派的專案經理及授權權限

1.由專案組織外部或專案成員共同的主管發出.2.提供專案執行的承諾, 給予專案團隊方向並提供適當的資源完成專案

目的Purpose

假設Assumptions

高階主管核准Senior

Manager'sApproval

產品描述Product

Description

目標Objective

限制Constraints

專案章程 Project Charter

專案產出物Deliverable

專案負責人Project Manager

PMP-Formosa Community

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PMP 章程考題觀摩 01项目什么时候指派项目经理？

A.合同签订后B.合同执行之前C.制定项目章程之时D.合同计划编制期间

Ans:C

答案分析：项目是在啟动期间指派项目经理，而有些项目是在发布章程時指派项目经理。

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PMP 章程考題觀摩 02ABC 公司的高层主管给项目经理一份章程并给予可使用的资源，但该项目经理不能肯定该章程是否完整。请问项目章程应包括：

A.可交付成果和目标B.详细的工作范围C.详细的进度计划D.经营需要、产品范围说明书和战略计划

Ans:A

答案分析：很多人误把项目章程之后的事物（例如：工作范围、进度计划）包括在章程内。