AVAYA PARTNER MARKETING CENTRAL (PMC)

PMC: Preguntas frecuentesy Glosario

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Bienvenidos al documento de Preguntas Frecuentes

(FAQ) para Avaya Partner Marketing Central (PMC).

¿Qué es Avaya Partner Marketing Central (PMC)? Avaya PMC es un programa de marketing gratuito de

auto-servicio y en línea. Utilizándolo, podrás acceder

a diversas herramientas de mercadeo. PMC te dará

acceso a todos los e-mails, banners en línea, medios

impresos y contenido en medios sociales. Podrás

descargar los materiales y, en algunos casos, hacer

envíos masivos de mercadeo a través de la misma

plataforma. Estos materiales están diseñados para

ayudarte a aumentar tus clientes potenciales y tus

ventas.

¿Cómo se accede a PMC?Puedes acceder a PMC en cualquier momento, vía

www.avaya.com/partnermarketing.

¿Por qué necesitas utilizar tu SSO login?SSO (single sign-on process) es una forma simple de

acceso de Avaya para todos sus portales. Una vez

que introduzcas tu email y contraseña, podrás acceder

a PMC.

¿Debes utilizar el túnel VPN seguro para acceder a PMC?No, puedes hacerlo al sitio directamente desde

www.avaya.com/partnermarketing.

¿Cuánto cuesta utilizar PMC?No tiene costo. ¡Es totalmente gratis!

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos del Partner de Avaya?

Los datos del Partner se actualizan cada 15 días. Cualquier

cambio de estado, medalla, etc. del mismo se verá reflejado

en las actualizaciones.

¿Qué hay en el área de Soporte?El área de Soporte contiene información acerca de cómo

usar la herramienta, incluyendo esta guía, una Guía de

Usuario, un Video y Guías de “Paso-a-Paso”. Podrás tener

acceso al chat en vivo y conversar directamente con un

representante de PMC. Adicionalmente, podrás enviar

correos electrónicos con tus preguntas, problemas e

inquietudes en general.

¿Cómo puedes cargar la información, imágenes y logos?Se te pedirá cargar el contenido e información de tu compañía – tal como

imágenes y logos – al momento de personalizar o añadir una imagen a

una plantilla específica. Esta se encontrará disponible automáticamente

para futuras actividades de mercadeo.

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¿Qué elementos puedes editar en los diferentes materiales de PMC?

PMC está diseñada para que puedas extender tu marca

mientras ésta garantiza con precisión y consistencia la

información correcta acerca de los productos de Avaya

y la manera de ser comunicados al mercado.

Las opciones de personalización varían, pero típicamente

incluyen:

•

Adicionar logo corporativo (añadir Marca).

• Establecer el sistema de color para ciertos elementos, como títulos.

• La edición de algunas áreas de texto.

•

Cambiar características en las ofertas (White Papers, contenidos Premium, etc).

•

Cambiar las imágenes en las nuevas plantillas de PMC por cualquiera que puedas elegir en la gran biblioteca de imágenes Avaya.

¿Puedo intercambiar todas las imágenes en cada material de PMC?

No se pueden intercambiar las imágenes en plantillas creadas en

el viejo PMC, sólo en aquellas creadas con esta nueva interfaz.

Tendrás la posibilidad de elegir imágenes de la biblioteca de Avaya.

¿Cuál es la diferencia entre las Actividades de Mercadeo y Recursos?

• Una Actividad de Mercadeo es cualquier elemento

dentro de PMC que puedas crear, personalizar y utilizar

como material de marketing dirigida a clientes y

prospectos. Esto incluye correos electrónicos,

medios impresos, materiales de telemercadeo, y

contenido en medios sociales.

• Los Recursos son documentos descargables y

diseñados para ser utilizados en conjunto con las

actividades de mercadeo para mejorar su eficacia.

No son personalizables. El uso de cualquier recurso es

completamente opcional.

¿Cómo obtienes los materiales impresos una vez que los has editado?

Al usar la función de medios impresos podrás descargar tu

material listo para imprimir y personalizado en alta resolución

(en formato PDF) directamente en tu computador. Luego,

podrás imprimir el archivo en la impresora que desees o

distribuirlo electrónicamente. Los servicios de impresión no

están incluidos en PMC.

¿Hay algún límite en el número de prospectos que pueden contactarse con PMC?No hay límites para el tamaño de las listas de contactos que se pueden mantener. Podrás enviar hasta 1.000 correos electrónicos por mes.

¿Cuánto tiempo se necesita para empezar?¡Es fácil empezar a trabajar con PMC! Avaya te ofrece Guías de

Usuario y acceso completo al sitio de soporte de PMC para

obtener más recursos e información. El tiempo necesario

para personalizar cada elemento, depende de las actividades

que desees ejecutar. Por ejemplo, una campaña de generación

de demanda multi-touch suele tomar menos de una hora.

¿Qué capacidades de medios sociales ofrece PMC?Puedes utilizar tus cuentas de Twitter y LinkedIn para extender tu

campaña dentro de PMC. La herramienta te permite enviar Tweets y

actualizar tu cuenta de LinkedIn de forma rápida y sencilla para que

puedas vincularlas de nuevo a tus páginas de destino, promocionar

tus eventos, y ofertas destacadas. Algunas campañas de Avaya

también pueden incluir contenidos de medios sociales para su uso.

Si no deseas enviar un correo electrónico a través de la herramienta de envío de PMC, ¿cómo puedes descargar el código HTML personalizado?

Al crear tu correo personalizado en PMC, puedes

seleccionar "Descargar HTML" en el paso 3 del proceso.

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Glosario de PMC

Activación

Una activación se produce cada vez que seleccionas un

email sindicado, lanzas una campaña, o creas cualquier

otra actividad de Mercadeo dentro de PMC.

Análisis

Análisis se refiere a los datos que miden la eficacia de tus

actividades de mercadeo.

Campaña

Una campaña es un conjunto de actividades de mercadeoque, en conjunto están destinadas a realizarse al mismotiempo. Por ejemplo, cuando Avaya lanza un nuevoproducto, la nueva campaña es cargada en PMC y túpuedes utilizarla para lanzar el nuevo producto entre tusclientes y prospectos. La campaña del nuevo producto, por ejemplo, puede incluir un correo electrónico con información del mismo y un folleto.

Lista de contactos

La lista de contactos contiene las direcciones de correoelectrónico de todos los clientes y prospectos quedeseas sean la audiencia de tus envíos de e-mail.

Contenido Colateral Personalizable

Contenido Colateral Personalizable incluye materiales

imprimibles de mercadeo que pueden personalizarse con

el logotipo de tu empresa y donde cierto contenido es

editable (por ejemplo, colores, imágenes, y áreas específicas

de texto). Estos incluyen archivos de alta resolución en

formato PDF diseñados para impresión, tales como carteles.

Cuando se selecciona una plantilla de Contenidos Colaterales

Personalizables dentro de PMC, las áreas personalizables

se indican en la plantilla.

tu propia información de contacto y botones de texto, y

seleccionar diferentes imágenes de la biblioteca de

imágenes de Avaya. Cuando se selecciona una plantilla de

las actividades de Mercadeo dentro de PMC, las áreas

personalizables se indican en la plantilla.

Personalización

La personalización es el proceso por el cual puedes

personalizar las Actividades de Mercadeo para extender

tu marca. Las Actividades de Mercadeo en PMC pueden ser

personalizadas en una variedad de niveles, incluyendo la

posibilidad de añadir el logotipo de tu empresa, insertar

E-mail - Básico

Un email básico es una "pizarra en blanco". Se puede crear

un email básico para insertarle tu propio código HTML y

contenido.

E-mail - Sindicado

Un email sindicado es un email con contenido creado por

Avaya. Puedes personalizar las áreas específicas del email

sindicado con tu propio texto y las imágenes de la biblioteca

de imágenes de Avaya.

Lista de contactos segmentada

Puedes crear subconjuntos de tus listas de contacto originales,

basadas en las acciones del usuario. Por ejemplo, si completaste

un envío a toda tu lista, como segunda acción puedes enviar

un email de seguimiento sólo a los que abrieron el primero

o sólo a aquellos que no lo hicieron. Un informe de estas

acciones de los usuarios, llamado análisis de correo electrónico

(por ejemplo, quien abrió el email, quien hizo clic en sus enlaces, etc.)

está disponible en la pestaña Análisis.

La página de destino

Las páginas de destino están asociadas al mensaje de

un correo electrónico sindicado. Por ejemplo, un email en

particular promocionando un whitepaper puede incluir

un enlace a una página web, llamada página de destino,

donde el cliente final, tras completar un formulario,

accede al documento.

La página de destino, al asociarse automáticamente al

correo electrónico sindicado generado, asegura que tu

marca figure también en la página de destino.

Actividad de Mercadeo de Marca Compartida

Son materiales de mercadeo que pueden ser solamente

customizados incluyendo el logotipo de tu compañía.

Prospecto

Un prospecto es cualquier cliente potencial que se

relaciona con una de tus actividades de mercadeo.

Esto puede incluir la apertura de un email, llenar un

formulario, etc.

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Biblioteca

La biblioteca es un lugar donde se puede acceder a

todos los recursos de mercadeo de Avaya. Esto incluye

las actividades de mercadeo, guías de usuario, materiales,

etc.

Micrositio

Un Micrositio de un sitio web independiente.

Recurso

Normalmente se trata de un conjunto de archivos .zip (comprimidos)

que no son personalizables; no se puede compartir la marca con el

logotipo de tu empresa o personalizar cualquier imagen o contenido

(por ejemplo, páginas de demo, scripts, etc)

Mapa del Sitio

El mapa del sitio PMC es una lista de enlaces a todas las

páginas a la que los socios pueden acceder en PMC,

similar a una tabla de contenidos. Puedes hacer clic en

cualquiera de las páginas que figuran en el mapa del sitio

para acceder inmediatamente a esa página.

Inserción

Una inserción ocurre cada vez que un prospecto o cliente

completa un formulario en una página de destino, micrositio,

etc. Recibirás una notificación por correo electrónico cada

vez que esto ocurra.

¡ACCEDE A PMC HOY!

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Opción de desuscripción

Un enlace para la “desuscripción” se coloca

automáticamente en cada correo electrónico sindicado

que se genere en PMC. El usuario que reciba este e-mail

y desee no continuar recibiéndolo, al hacer click en un

enlace específico, automáticamente se eliminará de la lista.

Esto es un requerimiento legal indispensable.