pm iufa 2014 08-21
DESCRIPTION
Проектный менеджер, организация коммуникаций в проектах - необходимые навыки/компетенции Десяткин Константин, MBA, консультант Института Адизеса, тьютор программ Открытого Британского Университета 21 августа 2014 г.TRANSCRIPT
![Page 1: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/1.jpg)
Тема семинара Проектный менеджер, организация
коммуникаций в проектах - необходимые навыки/компетенции
1
![Page 2: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/2.jpg)
План семинара:
1. Интерактивная игра «Коммуникации в проекте»
2. Дискуссия на тему типичные проблемы управления коммуникациями в ходе проектов
3. Выступление на тему "Проектный менеджер, организация коммуникаций в проектах - необходимые навыки/ компетенции"
4. Ответы на вопросы участников
2
![Page 3: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/3.jpg)
Лектор
3
Образование: - Высшее экономическое (УГНТУ 1996)
- Тьютор Open University, c 2001 года - МВА, Международный институт менеджмента ЛИНК 2011 - Сертифицированный консультант по управлению изменениями Adizes Institute, («Mastering Change» 2011, «The Roles and Styles of Management» 2011, «Leading Highly Effective Teams – Adizes Integrators’ Training» 2012, «Syndag» 2013 - Тренинг Сэма Кейнера «Фасилитация продвинутый уровень» 2014
Опыт: - 12 - летний опыт ведения программ MBA в Open University.
- Опыт разработки и проведения программ обучения, в соответствии с моделями компетенций АНК Роснефть, АНК Башнефть. - Разработка и проведение программ по ключевым управленческим компетенциям более 100 тренингов для менеджеров среднего звена - Разработка и проведение среднесрочной программы развития «Системное мышление» - Сопровождение сессий стратегического развития. - Опыт проведения фасилитационных и диагностических сессий - Участник консалтинговых проектов Adizes Institute
![Page 4: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/4.jpg)
Глава 9 «Управление человеческими ресурсами
проекта»
Разработка плана управления человеческими ресурсами
Набор команды проекта
Развитие команды проекта
Управление командой проекта
4
![Page 5: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/5.jpg)
9.4.2 управление командой проекта:
инструменты и методы
.3 урегулирование конфликтов
Уход/избежание.
Сглаживание/примирение.
Компромисс.
Принуждение.
Сотрудничество.
Конфронтация/решение проблем.
5
![Page 6: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/6.jpg)
9.4.2 управление командой проекта:
инструменты и методы
.5 навыки межличностных отношений
Лидерство.
Влияние.
Эффективное принятие решений.
6
![Page 7: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/7.jpg)
Влияние.
способность убедительно и четко излагать точку зрения и свою позицию по каким-либо вопросам;
высокий уровень навыков активного и эффективного выслушивания;
рассмотрение различных перспектив в любой ситуации; и
сбор существенной и критически важной информации для решения важных проблем и
достижения соглашений при сохранении взаимного доверия.
7
![Page 8: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/8.jpg)
Эффективное принятие решений.
необходимо сосредоточиться на целях, которые предстоит достичь;
необходимо придерживаться процедуры принятия решений;
необходимо изучать факторы среды;
необходимо развивать личностные качества членов команды;
необходимо стимулировать творческий подход команды к работе; и
необходимо управлять возможностями и рисками.
8
![Page 9: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/9.jpg)
Глава 10 «управление коммуникациями проекта»
Определение заинтересованных сторон проекта
Планирование коммуникаций
Распространение информации
Управление ожиданиями заинтересованных сторон проекта
Подготовка отчетов об исполнении
9
![Page 10: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/10.jpg)
Большинство навыков в области коммуникаций
активное и эффективное слушание;
постановку вопросов, предложение идей и ситуаций для рассмотрения в целях улучшения понимания;
обучение в целях повышения знаний членов команды, что, в свою очередь, повышает производительность их труда;
выявление фактов для определения или подтверждения информации;
определение ожиданий и управление ими;
убеждение лица или организации выполнить определенное действие;
проведение переговоров для достижения взаимоприемлемых соглашений между сторонами;
урегулирование конфликтов для предотвращения пагубных влияний; и
подведение итогов, резюмирование и определение следующих шагов.
10
![Page 11: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/11.jpg)
Навыки необходимые менеджеру проектов выписка
из модели компетенций IAF
Построение взаимоотношений
Планирование соответствующих групповых процессов
Создавать и поддерживать атмосферу вовлечения
Управлять группой с целью достижения ценных результатов
11
![Page 12: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/12.jpg)
А. Построение взаимоотношений с клиентами
1) Создание работоспособных партнерских взаимоотношений
Прояснять взаимные соглашения
Вырабатывать консенсус по задачам, ожидаемым результатам, ролям и обязанностям
Демонстрировать применение объединяющих ценностей и процессов, которые ведут к улучшению сотрудничества
2) Создание и выполнение индивидуальных заказов для удовлетворения потребностей клиентов
Анализировать организационную среду
Диагностировать потребности клиентов
Создавать планы, подходящие для достижения намеченных результатов
Предварительно согласовывать качество и выходные результаты совместно с клиентом
3) Управление несколькими сеансами событий эффективно
Заключать соглашения с клиентом учитывая масштаб и ожидаемые результаты
Разрабатывать план мероприятий
Успешно проводить мероприятия
Оценивать / измерять удовлетворенность клиентов на всех этапах мероприятия / проекта
12
![Page 13: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/13.jpg)
B. Планирование соответствующих групповых
процессов
1) Выбор определенных методов и процессов, которые
Способствуют совместному участию, относятся с уважением к культуре клиента, учитывают нормы и разнообразие участников
Вовлекают участников, которые обладают различными стилями обучения / мышления
Ведут к достижению высококачественных результатов, удовлетворяющих потребности клиентов
2) Подготовка пространства и планирование времени, для поддержания групповых процессов.
Организовывать физическое пространство для поддержания целей встречи
Планирование эффективного использования времени
Обеспечение эффективной атмосферы и драматургии для сессий
13
![Page 14: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/14.jpg)
C. Создавать и поддерживать атмосферу
вовлечения 1) продемонстрировать эффективное участие и навыки межличностного общения
Применять разнообразные процессы вовлечения
Демонстрировать эффективные устные навыки общения
Установить связь с участниками
Практиковать активное слушание
Демонстрировать способность наблюдать и давать обратную связь участникам
2) Уважать и признать разнообразие, обеспечивать открытость
Создать возможности для участников извлекать выгоды из разнообразия группы
Развивайте культуру осознанности и терпимости
3) Управление групповыми конфликтами
Помогать людям выявлять и анализировать основные предположения
Признать конфликт и его роль в групповом обучении / достижении группой развития
Обеспечить безопасные условия для вывода конфликта на поверхность
Управлять деструктивным поведением группы
Поддерживать группу через разрешение конфликтов
4) Поощряйте творчество группы
Опишите участникам группы все стили мышления/обучения
Поощряйте творческое мышление
Принимайте все идеи
Используйте подходы, которые наилучшим образом соответствуют потребностям и способностям группы
Стимулируйте и усиливайте энергию группы
14
![Page 15: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/15.jpg)
D. Управлять группой с целью достижения
ценных результатов
1) Управлять группой с использованием ясных методов и процессов
Устанавливать четкий контекст для сессии
Активно слушать, задавать вопросы и обобщать, чтобы вызвать чувство группы
Определяйте касающиеся вопросы и переключайте на решение задачи
Управляйте малыми и большими групповыми процессами
2) Помогайте группе прийти к самосознанию своих задач
Варируйте темп деятельности в соответствии с потребностями группы
Определяйте информационные потребности группы, и вытягивайте данные и оценки от группы
Помогайте группе выявлять паттерны, тенденции, причины, инсайты
Помогайте группе в осмыслении приобретенного опыта
3) Приводите группы к консенсусу и достижению желаемых результатов
Используйте различные подходы для достижения консенсуса группы
Используйте различные подходы для достижения целей группы
Адаптируйте процессы к изменяющейся ситуации и потребностям группы
Оценивайте и оглашайте групповой прогресс
Способствуйте завершению задач
15
![Page 16: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/16.jpg)
Достижение Консенсуса
![Page 17: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/17.jpg)
Качественное решение
Состав Роли Этапы Правила Пространство
Ценности Способ
Управление конфликтами
Стилей Интересов
![Page 18: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/18.jpg)
Способ
Индивидуально Индивидуально
+ Группа Группа
Время Состава
![Page 19: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/19.jpg)
Реализуемость (capi)
Authority Полномочия
Power Власть
Influence Влияние
Качество обсуждения
Краткосрочная результативность
Краткосрочная эффективность
Долгосрочная результативность
Долгосрочная эффективность
![Page 20: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/20.jpg)
Сколько ролей
вы знаете?
![Page 21: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/21.jpg)
Разморозка
Накопление
Осмысление
Вынашивание
Озарение
Проверка
Завершение
Закрепление
Процесс принятия решения
![Page 22: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/22.jpg)
А у Вас какие есть правила?
![Page 23: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/23.jpg)
ВОПРОСЫ ?
23
![Page 24: Pm iufa 2014 08-21](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051817/5486cbacb4af9faf0d8b529b/html5/thumbnails/24.jpg)
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
Подробнее по ссылке http://team.fbs-rb.ru/
24