PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DEL EDIFICIO, SUS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO DE LA

FUNDACIÓN HOSPITAL SON LLÀTZER

FHSLL 13/2006

OCTUBRE 2006

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CONTENIDO 1. OBJETO Y FINALIDAD DEL CONTRATO .............................................. 3 2. ALCANCE DEL SERVICIO...................................................................... 4

2.1. LOTE A. Mantenimiento del edificio y sus instalaciones ...................... 4 2.2. LOTE A. Exclusiones - Mantenimiento del edificio y sus instalaciones 8 2.3. LOTE B. Mantenimiento de equipos de electromedicina ..................... 9 2.4. LOTE B. Exclusiones - Mantenimiento de equipos de electromedicina 10 2.5. MEJORAS al servicio actual y a las instalaciones o edificaciones..... 11

3. CONDICIONES DEL SERVICIO. .......................................................... 13 4. CONDICIONES DE ACEPTACIÓN DEL EDIFICIO, EQUIPOS E INSTALACIONES............................................................................................. 15 5. OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO.............................................. 16 6. RECURSOS TÉCNICOS....................................................................... 20

6.1. LOTE A. Mantenimiento del edificio y sus instalaciones .................... 21 6.2. LOTE B. Mantenimiento de equipos de electromedicina ................... 22

7. MATERIALES DE REPUESTO ............................................................. 22 7.1. LOTE A. Mantenimiento del edificio y sus instalaciones. ................... 22 7.2. LOTE B. Mantenimiento de equipos de electromedicina ................... 23

8. ASPECTOS LABORALES..................................................................... 24 8.1. LOTE A. Mantenimiento del edificio y sus instalaciones .................... 29 8.2. LOTE B. Mantenimiento de equipos de electromedicina ................... 30

9. CALIDAD DEL SERVICIO ..................................................................... 31 9.1. LOTE A. Mantenimiento del edificio y sus instalaciones. ................... 31 9.2. LOTE B. Mantenimiento de equipos de electromedicina. .................. 32

10. FALTAS, SANCIONES Y MOTIVOS DE RESCISIÓN........................... 33 10.1. FALTAS.......................................................................................... 33 10.2. SANCIONES .................................................................................. 36 10.3. MOTIVOS DE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO ........................... 37

11. REGLAMENTOS Y NORMATIVA APLICABLE ..................................... 38 12. OBLIGACIONES DEL HOSPITAL......................................................... 39 13. DESARROLLO DEL SERVICIO ............................................................ 39 14. CASOS DE FUERZA MAYOR Y SITUACIONES ESPECIALES........... 41 15. RESPONSABILIDAD CIVIL................................................................... 41 16. DOCUMENTACIÓN TÉCNICA A APORTAR ........................................ 42 17. DOCUMENTACIÓN ECONÓMICA ADICIONAL A APORTAR.............. 44

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1. OBJETO Y FINALIDAD DEL CONTRATO El presente pliego de prescripciones técnicas tiene por objeto regular y definir el alcance y condiciones de prestación del servicio de conducción, vigilancia, mantenimiento y conservación de las instalaciones y edificaciones existentes en la Fundación Hospital Son Llàtzer. Dicho objeto se puede clasificar en dos ámbitos diferenciados:

• El mantenimiento general del edificio y sus instalaciones. • El mantenimiento de equipos de electromedicina.

Que incluyen la consecución del mejor estado de conservación y funcionamiento de equipos, elementos, componentes y partes que lo conforman. Así como el control de los consumos energéticos y suministros primarios dentro de los límites adecuados en función de la actividad del hospital. La adjudicación del presente pliego podrá recaer en una única empresa para todo el servicio o en dos distintas, una para cada apartado. Las empresas licitadoras podrán presentar sus propuestas a cada uno de estos dos apartados y también a ambos en su conjunto. En la oferta conjunta, los licitadores obviarán todos aquellos elementos que, a su parecer, sean redundantes. Explicarán y argumentarán, además, las ventajas que supondría para la Fundación la contratación de un servicio de mantenimiento único. Actualmente dicho servicio está adjudicado íntegramente a una única empresa quién a su vez tiene subcontratado a un tercero el servicio de electromedicina. Por lo que el Licitador deberá tener en cuenta que será necesario un período de solapamiento entre ambos servicios el cual deberá ser asumido por el mismo dentro de la oferta.

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2. ALCANCE DEL SERVICIO 2.1. LOTE A. Mantenimiento del edificio y sus instalaciones

La contratación de este servicio se realiza en la modalidad de mantenimiento integral, la cual incluye el suministro de mano de obra y materiales para la consecución óptima del objeto y fin del contrato, con las especificaciones que se indican en este pliego. El alcance de este servicio engloba la totalidad de edificios, instalaciones, maquinaria y equipamiento no electromédico de la Fundación Hospital Son Llàtzer sobre los cuales se efectuará el mantenimiento preventivo, correctivo, técnico-legal, conductivo, predictivo y modificativo. A continuación se enumeran, con carácter enunciativo y no limitativo, las instalaciones, equipos y soportes más significativos dentro del ámbito del contrato de que dispone el Hospital.

• Media y baja tensión. • Central térmica • Central frigorífica • Producción de vapor. • Instalaciones de acondicionamiento y tratamiento de aire general. • Sistemas de tratamiento de aire específicos y/o autónomos (habitaciones

presión positiva y negativa, sala de tallado, cabinas de farmacia, anatomía patológica, sala de puvaterapia, sistemas de refrigeración externos para las salas y equipos del Servicio de Radiología,…)

• Instalación de pararrayos. • Redes de distribución de agua fría, caliente, retorno, fluxores,

climatización y vapor. • Tratamiento de aguas. • Fontanería en general. • Sistema Integral de Ósmosis Inversa para Hemodiálisis (doble ósmosis)

y Laboratorio. • Saneamiento y depuración de aguas residuales. • Instalación de gasóleo para calderas

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• Elementos, equipos e Instalaciones de Protección Contra-Incendios: Detección, protección, extinción de incendios y todos aquellos elementos que formen parte de la sectorización (puertas RF; compuertas RF;…).

• Red de megafonía, intercomunicadores e hilo musical. • Red de transmisión de voz y datos, antenas de TV y FM, terminales de

telefonía, equipos de audiovisuales incluyendo todos sus accesorios. • Redes y centrales de gases de uso medicinal y sistema de extracción de

gases anestésicos. • Producción de vacío. • Aire comprimido. • Sistema de góndolas para limpieza de cristales. • Almacenamiento y distribución de gases combustibles. • Control centralizado de las instalaciones. • El sistema de llamada paciente-enfermera. • Sistema de transporte neumático de muestras. • Sistema de transporte neumático de ropa sucia. • Instalaciones de residuos en general, incluyendo de manera explícita el

sistema de transporte neumático, los contenedores, las compactadotas y las cámaras frigoríficas.

• Sistemas y equipos de esterilización. • Instalaciones especiales, entendiendo como tales las de quirófanos,

UCI’s, paritorios, unidad neonatal, locales de alto riesgo, salas especiales,…

• Grupos electrógenos y sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI’s). • Sistemas de seguridad y vigilancia tales como, circuitos cerrados de

televisión, contactos magnéticos, sistemas de control de accesos, timbres de emergencia,…

• Mantenimiento de las instalaciones y red de riego salvo exclusiones. • Equipamiento no electromédico (mesas, sillas, sillones, banquetas,

estanterías, armarios, archivadores, mamparas, carros, camas, etc.,..) • Señalización y complementos de la edificación (rótulos, señalítica de

evacuación, señales de tráfico, tanto verticales como horizontales, puertas, ventanas, cristales, losas de fachada, barandillas de escaleras, etc.)

• Elementos de obra civil, entendiendo como tales los paramentos verticales, de cierre y separación, cubiertas, aislamientos, revestimientos,…

• Equipos electrodomésticos (lavadoras; secadoras; microondas;

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tostadoras; neveras; cafeteras,…). A continuación se indican algunas de las gestiones, tareas o labores de mantenimiento que quedan expresamente incluidas en la prestación del servicio:

a. El mantenimiento de las instalaciones generales de todo el edificio incluyendo aquellas áreas cedidas a terceros, donde se incluyen expresamente, cocina, cafeterías, área de limpieza, laboratorio, guardería, locales comerciales, etc.

b. Mantenimiento de las nuevas instalaciones o de aquellas que sufran

modificaciones y gestión de sus garantías.

c. Mantenimiento del hardware y software asociado a las instalaciones objeto del presente contrato.

d. El adjudicatario deberá contratar un servicio de mantenimiento de los

Sistemas de Control Centralizado con los STO’s respectivos (Johnson Controls y Siemens). Dicho servicio deberá constar de un mínimo de dos mantenimientos preventivos anuales, monitorizaciones mensuales e informe anual del estado de los sistemas en papel y soporte informático.

e. El adjudicatario asumirá el coste de validación de la calidad del aire en

quirófanos, áreas críticas (como UCI, Unidad de cuidados neonatales, Paritorios,...) y salas limpias (habitaciones presión positiva y negativa,…). Dichas validaciones serán las necesarias para demostrar que las instalaciones cumplen con las exigencias establecidas en el proyecto con las distintas normativas.

f. El adjudicatario realizará el mantenimiento de los sistemas de

alimentación ininterrumpida siguiendo tanto las indicaciones del fabricante como la normativa vigente.

g. En cuanto al mantenimiento los Sistemas de Ósmosis Inversa Global

(incluyendo la segunda ósmosis), el adjudicatario asumirá el coste de las actuaciones necesarias para garantizar la calidad de agua según las

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recomendaciones de la Normativa correspondiente.

h. Trabajos de conexionado en la red de voz y datos, tanto para dar servicio a una nueva conexión como para cualquier modificación de las existentes. Todas estas actuaciones deberán quedar debidamente registradas en el libro de asignación de pares.

i. Gestión de la sustitución y su posterior reparación de los terminales de

telefonía y otros elementos de comunicación del Centro. La gestión de la avería de los terminales para situaciones de emergencia, cuando así sean considerados por el centro, tendrán el carácter de urgente en términos de tiempo de respuesta.

j. En cuanto al mantenimiento de las puertas RF, (dentro del

mantenimiento de la Sectorización en general), comprobar el estado y funcionamiento de todos sus elementos y su integración con las instalaciones de protección contra-incendios. (barra antipático; selector de puerta; electroimán; maneta y cerradura; bisagras; automatismo; sensor de apertura automática,…)

k. Oficios auxiliares y de apoyo para la realización de operaciones de tipo

mecánico (reparación de camas, carritos, sillas de ruedas, mobiliario de oficina…)

l. Adoptar las medidas higiénico-sanitarias necesarias en todas las

instalaciones en las que la legionella es capaz proliferar y diseminarse, según las indicaciones de la normativa correspondiente.

m. Trabajos de albañilería, carpintería, cerrajería, vidriería, tapicería y

pintura en el ámbito de la reparación, conservación y el mantenimiento.

n. Oficios auxiliares, de montaje y de apoyo para la realización de trabajos de pequeño modificativo de ámbito general (instalación de adornos, colgar cuadros, corchos, espejos, negatoscopios, dispensadores de papel y jabón, pizarras, cambiar cerraduras, arriostrar estanterías,…).

o. Los materiales necesarios para la realización de las reparaciones y del

mantenimiento los cuales deberán reflejarse como una partida aparte en

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la oferta económica.

p. Gestión del almacén de recambios.

q. Cualquier tipo de gasto en concepto de transporte que se produzca debido a las actividades objeto del contrato.

r. Actuaciones de choque en el hardware informático, en especial el de

microinformática.

s. Gestión de los residuos generados por las labores propias de mantenimiento hasta el punto de recogida definido para tal efecto por el Hospital y su posterior envío hasta vertedero.

t. La Contratista será responsable de la limpieza y el orden en los locales

tales como, salas de máquinas, salas técnicas, cuartos de comunicaciones, locales especiales, talleres, almacenes,… El licitador especificará en la oferta los medios que se emplearán para tal efecto (aspiradores de agua, limpiadoras profesionales, subcontrataciones, medios que impidan el movimiento de partículas, etc.). Las salas de máquinas se limpiaran con una periodicidad mínima de seis meses. Se tendrá una especial atención a las salas de climatizadores de quirófanos y locales especiales.

2.2. LOTE A. Exclusiones - Mantenimiento del edificio y sus instalaciones

Se excluyen del contrato los elementos que se enumeran a continuación, y que por su especial condición, son objeto de contrato aparte.

a) Los trabajos de reparación consecuencia de destrozos provocados por catástrofes naturales, cuando así sean consideradas por las autoridades competentes, conflictos sociales, huelgas, manifestaciones, así como las grandes reparaciones que puedan afectar a los elementos estructurales, de la misma manera, las grandes intervenciones en maquinas e instalaciones, como consecuencia del envejecimiento causado por la utilización normal.

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b) Aparatos elevadores y escaleras mecánicas.

c) Central telefónica.

d) Equipos de oficina (fax y fotocopiadora).

e) Equipos informáticos que no formen parte integral de las instalaciones

objeto del presente contrato, excepto las intervenciones de choque.

f) Maquinaria y equipamiento específico de los servicios subcontratados tales como cocina, cafetería, limpieza, laboratorio, etc.

g) Todas aquellas labores de mantenimiento en los sistemas de riego

propias de la empresa de jardinería. Entre las que podemos destacar, las tareas de programación de los horarios de riego, aquellas pequeñas reparaciones o ajustes de los elementos terminales para garantizar que se riegue de forma correcta. (aspersores, líneas de riego por goteo, llaves de paso para el riego por manguera),…

En cualquier caso la Contratista estará obligada a realizar una primera intervención en caso de avería en cualquiera de las instalaciones, edificaciones y equipamiento anteriormente citados. También estará obligada a gestionar íntegramente, desde el punto de vista de coordinación y planificación con los servicios afectados, las reparaciones y mantenimientos programados con las empresas mantenedoras correspondientes. 2.3. LOTE B. Mantenimiento de equipos de electromedicina

La contratación de este servicio se realiza en la modalidad de mantenimiento integral, la cual incluye el suministro de mano de obra cualificada y con experiencia demostrada para este sector en concreto y para la consecución óptima del objeto y fin del contrato. En dicha modalidad queda únicamente excluido el coste de los repuestos, debiendo responsabilizarse de la gestión, control de stocks, suministro y reposición de los mismos. Todo ello según las

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especificaciones que se indican en el presente pliego. En el alcance de este servicio se consideran incluidos la totalidad de equipos de electromedicina con sus accesorios inherentes a cada uno de ellos, tanto si están prestando servicio en la actualidad, como si son incorporados al Hospital durante la duración del contrato por adquisición o ampliación de equipamiento. Se relacionan a continuación los equipos electromédicos más corrientes de que está dotado el Centro Hospitalario y sobre los cuales se efectuará el mantenimiento preventivo, correctivo, técnico-legal, conductivo, predictivo y modificativo.

• Equipos de tratamiento de onda y equipos de cardiología. • Equipos de monitorización, respiradores, desfibriladores, etc. • Equipos propios de laboratorio: anatomía patológica, farmacia, banco de

sangre, análisis clínicos. • Equipos propios de quirófanos: electrobisturies, sistemas de anestesia,

bombas de vacío, etc. • Equipos de Ginecología, obstetricia, pediatría y neonatología. • Equipos propios de unidades de cuidados intensivos. • Equipos propios de hemodiálisis. • Todos aquellos equipos clínicos que son manejados por personal

sanitario y tienen una aplicación médica. • Equipos de diagnóstico por imagen. (Incluidos tubos de RX,

intensificadores de imagen, ecógrafos, y sondas) • Instrumental de todo tipo.

2.4. LOTE B. Exclusiones - Mantenimiento de equipos de electromedicina

Quedará expresamente excluido el siguiente equipamiento:

a) TAC y RMN b) Equipos con contrato de mantenimiento propio. c) Equipos cedidos en uso cuyo mantenimiento sea asumido por terceros.

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d) Equipos de fibra óptica. e) Equipos de laboratorio cuyo mantenimiento no corresponda a la

Fundación. f) El mantenimiento preventivo de los carros de anestesia, audiómetros,

bisturís de argón y ultrasónicos, cabinas de flujo laminar, espirómetros, sistemas de aféresis y equipos de RX. No obstante lo anterior, todas las gestiones asociadas serán realizadas, y debidamente registradas, por la empresa adjudicataria de la presente oferta pública.

En cualquier caso la Contratista estará obligada a realizar una primera intervención en caso de avería de cualquiera de las familias de equipos anteriormente citadas. También estará obligada a gestionar íntegramente, desde el punto de vista de coordinación y planificación con los servicios afectados, las reparaciones y mantenimientos programados con las empresas mantenedoras correspondientes. 2.5. MEJORAS al servicio actual y a las instalaciones o edificaciones.

Los licitadores podrán indicar en su oferta posibles mejoras a ejecutar para el incremento de la seguridad, rendimiento y/o confort de las instalaciones y edificaciones. Estas mejoras, o bien pueden estar incluidas dentro del precio global del contrato, o bien se valorará económicamente cada una de ellas para su posterior ejecución si así lo precisa la Fundación Hospital Son Llàtzer. Entre las mejoras a las instalaciones o edificaciones podrían estar:

• Un plan general de pinturas. • Un plan general de protecciones. • Adecuaciones necesarias para evitar las recirculaciones de aire en las

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enfriadoras con su pérdida de rendimiento y eficiencia energética asociados. Dichas actuaciones deberán estar consensuadas con el fabricante de las mismas.

• Solucionar el problema de las fugas en los anillos de distribución de

agua (principalmente en soldaduras) y el de la sectorización de los mismos (válvulas que no cierran bien).

• Solucionar los problemas de corrientes producidas por el efecto

chimenea, agravándose especialmente en los accesos principales. • Cambio puertas Entrada Hospitalización. La propuesta técnica deberá

incluir un compromiso en términos de duración y en términos de eliminación de las corrientes de aire por ‘efecto chimenea’.

• Instalaciones de energías renovables.

Entre las mejoras al servicio actual podrían estar:

• Nuevas gamas de mantenimiento, periodicidad de los mantenimientos preventivos, garantías de adecuación a las nuevas normativas, reglamentos y según las recomendaciones de los fabricantes.

• En cuanto al mantenimiento de los equipos de esterilización, se valorará

de una manera muy especial, una propuesta conjunta de mantenimiento entre la empresa mantenedora y el fabricante de los equipos. Todo ello para mejorar la calidad de dicho servicio, en términos de tiempo de respuesta, de reparación y de disponibilidad de los equipos, cumpliendo o incluso mejorando los indicados en este pliego. En este caso, el coste que suponga esta mejora no supondrá ningún incremento sobre el importe global del contrato.

• En cuanto al mantenimiento de los sistemas de alimentación

ininterrumpida, también se valorará de una manera especial la propuesta de formalizar un contrato de mantenimiento con el fabricante. En este caso, el coste que suponga esta mejora tampoco supondrá ningún incremento sobre el importe global del contrato.

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• Todas aquellas mejoras relacionadas con Nuevas Tecnologías y Sistemas de Información aplicadas a las labores de gestión, mantenimiento y localización de equipos e instalaciones. (PDA’s; Tablets; Chips para la localización de equipos).

• Dentro del ámbito de la gestión energética, el adjudicatario podrá

presentar una propuesta de penalizaciones y bonificaciones relacionadas con el incremento o ahorro en la facturación anual de los diferentes suministros energéticos.

• Auditoria de gestión energética.

• Limpieza, desinfección y descontaminación de la red de conductos de

climatización. Se valorará de una manera especial la propuesta técnico-económica para dichas mejoras. 3. CONDICIONES DEL SERVICIO. Engloba los trabajos de mantenimiento conductivo, preventivo, técnico-legal, correctivo, predictivo y modificativo sin limitación de horarios ni mano de obra a emplear sobre el equipamiento y las instalaciones existentes, objeto de este contrato. En el apartado ‘materiales de repuesto’ quedan reflejadas las limitaciones de materiales para cada uno de los lotes. La Contratista deberá realizar las tareas y labores necesarias, encaminadas a un correcto desarrollo del servicio, a fin de garantizar el mayor tiempo posible el correcto funcionamiento de las instalaciones y equipos objeto de este servicio. El servicio a prestar debe de cumplir como mínimo los siguientes requisitos: a) La Contratista será responsable del mantenimiento preventivo de las

instalaciones y equipos. Las empresas deberán incluir en su oferta técnica el Plan de Mantenimiento que proponen, especificando las operaciones,

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frecuencias y tiempos que estime oportunas, que en ningún caso podrán ser inferiores a las que indique la normativa vigente o recomiende el fabricante, en cada momento, para cada una de las instalaciones y equipos objeto de este servicio.

b) Mantenimiento correctivo de las instalaciones y equipos incluidos en este

servicio, que consiste en la reparación de averías o anomalías que se puedan producir y que repercutan en el desarrollo normal de las actividades de los centros. Las empresas licitadoras deberán incluir en su oferta un compromiso de tiempo de respuesta para dar solución a las averías que puedan producirse.

c) Será obligación y por cuenta de la Contratista la realización del

mantenimiento técnico-legal, por lo que deberá realizar las labores necesarias para tener actualizados los libros de mantenimiento, y toda aquella documentación a que obligue la normativa vigente. Además, deberá informar de todos los cambios de las normativas que afecten sensiblemente a las instalaciones y equipos, advirtiendo a los Servicios Técnicos de la Fundación de todas aquellas modificaciones que deban realizarse, con el fin de cumplir en todo momento la Normativa vigente.

d) Mantenimiento modificativo cuando sea requerido por cambios de la

normativa vigente o por ampliaciones posteriores que se deriven de la conveniencia de mejoras operativas de las instalaciones, equipos y locales considerados. Para ello, se informará previamente a la Fundación de los cambios y de las modificaciones a realizar, cuantificando las inversiones con antelación suficiente para que éstas puedan llevarse a cabo, dando en todo momento la asistencia técnica necesaria para programar las citadas inversiones.

e) Mantenimiento conductivo Se incluirá la puesta en marcha, parada y

cuantas operaciones y verificaciones sean necesarias para que las instalaciones y equipos funcionen de forma óptima y con el mínimo consumo de energía, dentro de los parámetros de funcionamiento de cada fabricante.

f) Mantenimiento predictivo. Consiste en aquellas operaciones basadas en

detectar una falla antes de que suceda, para dar tiempo a corregirla sin

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perjuicios al servicio, ni detención de la producción, etc. Dichas operaciones se registraran facilitando un indicador que valorará la vigilancia y estado de las instalaciones objeto de mantenimiento.

4. CONDICIONES DE ACEPTACIÓN DEL EDIFICIO, EQUIPOS E

INSTALACIONES. Las empresas licitadoras podrán realizar un reconocimiento previo de las instalaciones objeto del contrato solicitando previamente cita a los Servicios Técnicos del Hospital El/los adjudicatarios, junto con personal del Servicio Técnico, comprobarán el estado de situación de las instalaciones y equipos objeto del presente contrato durante los tres primeros meses de vigencia del contrato. Al finalizar dicho período entregará a la Oficina Técnica un informe (en papel y soporte informático) en el que se indicarán las anomalías observadas que puedan afectar al cumplimiento del contrato. Dicho informe tendrá la consideración de exclusivo, por lo que todo lo que no quede reflejado en él será aceptado tácitamente por la Contratista como idóneo, pudiendo serle exigidas con posterioridad las obligaciones que dimanen de esta contratación sobre tales instalaciones, equipos o partes admitidas como correctas. El edificio, sus instalaciones, su equipamiento gozan de algunas garantías. La gestión de las mismas ha sido realizada por la empresa actual de mantenimiento. La empresa adjudicataria deberá continuar con dichas gestiones. Por estos motivos, será imprescindible que el licitador, si difiere del actual, contemple en su oferta la puesta al día en esa materia. La Contratista no tendrá preferencia alguna a la hora de realizar las actuaciones fuera de contrato que puedan surgir. En este caso, si la Contratista estuviera interesada en realizar alguno de estos trabajos, deberá de concurrir con su oferta al igual que los demás industriales.

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5. OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO Se detallan a continuación las obligaciones de adjudicatario del servicio:

• Creación de una Oficina Técnica para la recepción de los avisos de averías, vigilancia de la Central de Control, gestión de mantenimiento mediante programa informático (compatible con el sistema informático del hospital) y elaboración de los informes (papel y soporte informático) que fueren necesarios para el conocimiento de las incidencias por parte de la Fundación.

• Presentación de informes con una periodicidad mínima mensual (en

papel y soporte informático), a la Dirección de Gestión y a la Oficina Técnica, acerca de las tareas realizadas en el servicio de mantenimiento, seguimiento del plan de mantenimiento, incidencias, gestión de stocks de material utilizado con factura de los mismos, seguimiento de consumos, etc.

• Remisión a la Oficina Técnica de todos los certificados y documentos

sobre las inspecciones que la reglamentación de la normativa vigente exige.

• Control y optimización de los consumos energéticos que se produzcan

en el Hospital, en cuanto a consumos de electricidad, agua, gas, gasoil y propano.

• Será responsabilidad del adjudicatario el control, conducción y ejecución

del mantenimiento legal, así como los gastos derivados de las inspecciones legales aplicables a las instalaciones y equipos. También quedan expresamente incluidas cualquier tipo de gestión y/o tramitación con los organismos competentes (Sanidad, Industria, Medio Ambiente, Trabajo,…)

• La/las empresas adjudicatarias serán responsables de la gestión de

garantías de los equipos e instalaciones. • La Fundación facilitará a la Contratista toda la documentación técnica

que obre en su poder, si bien esta no es condición vinculante, ya que la

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contratista deberá, en cualquier caso, completarla o realizarla en su totalidad durante el primer año de contrato.

• Revisión, actualización o, si procede, nueva creación del inventario

técnico de las instalaciones y equipamiento objeto de este contrato. La oficina técnica del centro tendrá potestad para redefinir los criterios de inventariado.

• Informar permanentemente a la Dirección del Centro sobre los equipos e

instalaciones con obsolescencia técnica y/o funcional, así como de la posible sustitución con el correspondiente estudio comparativo.

• La Contratista deberá actuar como coordinador y supervisor de las

actividades desarrolladas por otras empresas o proveedores que realicen tareas de mantenimiento, responsabilizándose de la corrección de dichos trabajos.

• Serán a cargo de la Contratista los impuestos, licencias y otros gastos

que puedan originarse por la ejecución de los trabajos contratados. • Las líneas telefónicas de uso externo que necesite la Contratista, serán

enteramente a su cargo. • Los planos de obras e instalaciones serán provistos por el Hospital en

soporte CAD. La empresa adjudicataria deberá actualizar dichos planos en caso de reforma o modificación de espacios e instalaciones.

• El Adjudicatario realizará un Plan de Aseguramiento de Calidad según

norma UNE-EN ISO 9001 durante los seis primeros meses de duración de contrato, específico para el Hospital Son Llàtzer, para las actividades objeto del mismo.

• En el ámbito de la Gestión Medioambiental, para minimizar los impactos

ambientales generados por su actividad, la Contratista deberá, evaluar los impactos significativos sobre el medio ambiente, planificar la ejecución de dichas actividades, y controlar dichas operaciones para que se ejecuten según los requisitos previamente establecidos.

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• También, dentro de la gestión medioambiental, todas aquellas instalaciones cuya actividad pueda ser considerada como APCA’s, (Actividades Potencialmente Contaminadoras de la Atmósfera), deberán ser mantenidas según la legislación nacional y autonómica vigente.

• Finalmente, en el mismo ámbito de gestión medioambiental, en relación

a la Gestión de Residuos, el Adjudicatario se aplicará la normativa y los procedimientos establecidos por el propio Hospital para el almacenamiento interno y cesión de los mismos a los gestores autorizados correspondientes. No obstante, deberá establecer los procedimientos específicos para, la recogida de los residuos que se generen durante el servicio, el etiquetado y almacenado temporal de los mismos, en condiciones que impidan las transmisión de la contaminación a cualquier medio (suelo, agua, etc.) y la manera en que deben cederse a un gestor autorizado, según normativa vigente. El plazo para la elaboración del plan de gestión medioambiental será de seis meses.

• El Adjudicatario realizará un Plan de Prevención de Riesgos Laborales

específico para el Hospital Son Llàtzer para las actividades comprendidas en la presente oferta durante los seis primeros meses. Dentro de dicho ámbito, el adjudicatario se aplicará a la normativa y procedimientos establecidos por el propio Hospital en materia de Prevención de Riesgos Laborales.

• El Adjudicatario confeccionará un plan de actuación para casos de

emergencia, que incluya las actuaciones a realizar en caso de corte fortuito de corriente eléctrica, agua, aire propanado, gases medicinales, inundaciones, incendio, instalaciones de protección contra incendios, averías de aparatos elevadores y de comunicaciones, instalaciones de control centralizado. También, ante problemas puntuales en las instalaciones o equipos específicos de las áreas clínicas, como pueden ser: Esterilizadores por óxido de etileno y sus instalaciones asociadas; Mesas de tallado y sus instalaciones asociadas (extracción de vapores de formaldehído);… Todo ello, haciendo referencia a direcciones, teléfonos y llaves a tener en cuenta en cada caso. El adjudicatario asumirá las obligaciones que se determinen en los planes de emergencia del Centro, y a su vez, confeccionará los procedimientos y

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protocolos de cortes y arranques programados para las distintas instalaciones que lo requieran.

• El adjudicatario tendrá obligación de crear y mantener un archivo

técnico-legal, ubicado en la Oficina Técnica de Mantenimiento, que recogerá copia de la documentación existente hasta ahora, más la de nueva generación:

a Libro de características técnicas, el cual recogerá entre otras la siguiente

información: i. Esquema de principio de las instalaciones y equipos ii. Esquema de cuadros eléctricos de mando y control iii. Planos de distribución de las distintas instalaciones y equipos

permanentemente actualizados. iv. Ficha de características de todos y cada uno de los equipos que

constituyen las diferentes instalaciones con indicación de marca, modelo, tipo, número de fabricación, características de funcionamiento, curvas de rendimiento, etc.

v. Instrucciones de servicio obtenidas por el fabricante o instalador de cada una de las instalaciones o equipos.

b Libro de mantenimiento, el cual recogerá entre otras la siguiente

información: i. Memoria abreviada de las distintas instalaciones ii. Modificaciones que se hayan introducido en las instalaciones y

que, de alguna manera, puedan modificar sus condiciones de servicio.

iii. Incidencias del servicio, tales como averías, interrupciones del servicio, etc., sus causas y medidas tomadas para su corrección.

iv. Datos generales de explotación, tales como temperatura, análisis de combustión, intensidades eléctricas, consumo de energías, etc.

v. Ficha de mantenimiento. A las fichas de características técnicas de los equipos de todas las instalaciones, se añadirá otra en la que se recojan las incidencias históricas en cuanto a las averías sufridas y otras propias del mantenimiento preventivo y correctivo.

vi. Programa de mantenimiento preventivo de las instalaciones, donde se recogerán las acciones o tareas a efectuar por equipo o

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instalación con indicación de su periodicidad que responderá, como mínimo, a lo exigido y recomendado por la normativa vigente.

vii. Control del funcionamiento de equipos. Sobre cada equipo se efectuará un control periódico de sus datos de funcionamiento obtenidos de la explotación.

viii. Programa de mantenimiento de los medios materiales de lucha contra-incendios, que recogerá las revisiones de las instalaciones de PCI exigidas en el Reglamento de Instalaciones de Protección Contra Incendios.

c Libro de protección contra-incendios, el cual recogerá entre otras la

siguiente información: i. Revisión de las instalaciones de Protección Contra-Incendios, con

la periodicidad que marca la legislación vigente.

d Libro de incidencias de seguridad, el cual recogerá entre otras la siguiente información:

i. Incidencias de seguridad de equipos, instalaciones, aparataje, obra civil, etc., con las causas que los provocaron y las medidas tomadas para su corrección.

e Libro de visita de la inspección de trabajo f Libros de registro de instalaciones (calderas, equipos de frío, etc.)

g Libros de quirófanos, uci, neonatos, salas de intervención,…

h Libro de registro de control para la prevención de la legionelosis.

6. RECURSOS TÉCNICOS Será responsabilidad del adjudicatario dotar el servicio con los medios necesarios para la correcta ejecución del mismo, no pudiendo en ningún momento disculpar el buen funcionamiento del contrato por falta de medios, tanto materiales como humanos.

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El adjudicatario dotará a sus operarios con vestuario adecuado, aprobado previamente por el Hospital, elementos de identificación y elementos de seguridad necesarios. Gestión Informatizada del Servicio El adjudicatario deberá disponer de los equipos y aplicaciones necesarias para la gestión informatizada del servicio de mantenimiento e integrables en la red del Hospital. Se requiere que dichas aplicaciones sean compatibles con la aplicación de avisos de avería existente en la Intranet del Hospital. Cualquier gasto, que suponga la integración de estas aplicaciones entre sí, correrá a cargo de la Contratista. En la oferta deberán explicarse las características tanto de las aplicaciones como de los equipos quedando éstos en propiedad de la Fundación a la finalización del contrato. Se valorarán, de una manera muy especial, todas aquellas mejoras relacionadas con Nuevas Tecnologías y Sistemas de Información aplicadas a las labores de gestión, mantenimiento y localización de equipos e instalaciones. (PDA’s; Tablets; Chips para la localización de equipos). 6.1. LOTE A. Mantenimiento del edificio y sus instalaciones

Mantendrá actualizados los libros de mantenimiento de quirófanos, aparatos a presión, instalaciones de calor, frío, etc., así como cualquier otra documentación que sea necesaria para el cumplimiento de la normativa vigente. Dotará de las herramientas precisas y suficientes a los operarios que ejecuten las labores en este contrato, así como las herramientas generales que estarán adscritas a los talleres (se deberá entregar un listado de las herramientas aportadas por la Contratista) Dispondrá de los instrumentos de medida y control de uso común de mantenimiento como voltímetro, multiamperímetro, termómetro, anemómetro, manómetro, osciloscopio, fuente de alimentación, generador de señales, etc. Las herramientas y utillajes necesarios para trabajos habituales de

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mantenimiento (bombas de vacío, extractores, compresores, escaleras, torres, andamios, etc.), así como cualquier herramienta, instrumento o utillaje que fueren necesarios para la realización de los trabajos objeto del contrato. 6.2. LOTE B. Mantenimiento de equipos de electromedicina

La empresa adjudicataria proveerá a sus técnicos de los más avanzados equipos de diagnóstico y de todas aquellas herramientas y aparatos de medida que sean precisos para el normal desarrollo de sus actividades (simuladores, medidores, registradores, polímetros, osciloscopios, analizadores, generadores, fuentes de alimentación, equipo individual de herramientas, medios de protección individuales, etc.) así mismo, pondrá a disposición del servicio todos los equipos comprobadores necesarios para la realización de controles de calidad, así como todos aquellos que podrían estar a su disposición sin coste alguno en un plazo no superior a 48 horas, aunque no permanezcan en el centro por su especificidad, siendo exigible a la adjudicataria la aportación de estos medios en cualquier momento del periodo de duración del contrato. El adjudicatario deberá disponer de los recursos técnicos necesarios para realizar un test de seguridad eléctrica después de cada actuación de mantenimiento sobre todos y cada uno de los equipos de electromedicina. 7. MATERIALES DE REPUESTO 7.1. LOTE A. Mantenimiento del edificio y sus instalaciones.

Con relación a los materiales necesarios para la realización de los trabajos objeto del contrato, la Contratista tendrá las siguientes obligaciones:

• Efectuar la gestión y localización, compra, suministro, custodia y control de los materiales utilizados en los trabajos contratados, todos ellos a su cargo. Tanto si los trabajos son realizados por personal propio o por terceros. Se excluyen los realizados por otras empresas contratadas directamente por el Hospital para el mantenimiento de los equipos excluidos del contrato y los materiales para equipos o instalaciones, sujetas a garantías.

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• Todos los materiales empleados para el desarrollo de los trabajos objeto

de esta contratación, deberán ser repuestos originales (idénticos en marca y modelo). Si por causa justificada, hubiese que modificarlos, la Contratista presentará debidamente documentada la propuesta correspondiente y no procederá a su instalación sin la debida autorización de la Fundación

• Mantener un adecuado stock de materiales, que permita un desarrollo

sin perturbaciones de la actividad hospitalaria • Queda bien claro que todos los materiales, incluidos los fungibles y

consumibles, irán a cargo de la Contratista. No obstante lo anterior, quedan expresamente contemplados los siguientes materiales: baterías, fluorescentes, vidrios, membranas de ósmosis inversa, cloro, anti-incrustantes, sal muera…

La Fundación se reserva el derecho a asumir la compra de estos materiales en cualquier momento a lo largo del período de vigencia del contrato, previa comunicación a la Contratista con una antelación mínima de tres meses, a lo largo de los cuales ambas partes acordarán el precio de las existencias en el almacén de la Fundación y definirán los nuevos procesos de logística creados por la nueva situación. 7.2. LOTE B. Mantenimiento de equipos de electromedicina

Con relación a los materiales necesarios para la realización de los trabajos objeto del contrato, la Contratista tendrá las siguientes obligaciones:

• Los materiales que se utilicen en las reparaciones de los equipos irán a

cargo de la Fundación o en su defecto de las empresas que ostenten las garantías, siendo a cargo de la Contratista de este contrato, los repuestos propios de taller, como son resistencias, transistores, condensadores, fusibles, etc.

• Cuando el material necesario sea aportado por la Contratista, se

realizará presupuesto previo y se recabará la autorización del Jefe de

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Mantenimiento de la Fundación.

• Todos los materiales empleados para el desarrollo de los trabajos objeto de esta contratación, deberán ser repuestos originales (idénticos en marca y modelo). Si por causa justificada, hubiese que modificarlos, la Contratista presentará debidamente documentada la propuesta correspondiente y no procederá a su instalación sin la debida autorización del Centro Hospitalario.

• La gestión y almacenaje de todos estos materiales correrá a cargo de la

empresa contratista que, de acuerdo con el hospital, deberá mantener un adecuado stock de los mismos para conseguir la máxima rapidez en las reparaciones.

Materiales excluidos Quedarán especialmente excluidos de la presente contratación los siguientes materiales:

• Todos aquellos materiales de un solo uso y/o desechables. • Productos de origen químico o biológico que formen parte directa o

indirectamente de los procesos de funcionamiento, ajuste o calibración de los equipos electromédicos objeto del presente concurso y, en general, todo tipo de fluidos ajenos a los equipos electromédicos.

• Papel de EEG's, ECG's, impresoras, etc. • Material que mantenimiento de usuario de los equipos electromédicos

como botellas de gases (oxígeno, protóxido, aire medicinal, gases especiales, etc.).

• Todo tipo de material que forme parte de las instalaciones de cobertura de los equipos electromédicos (manoreductores, tomas de corriente, transformadores de aislamiento y similares).

• Material fungible radiográfico y fotográfico, como películas, chasis, etc. • Pilas

8. ASPECTOS LABORALES Régimen del personal empleado por la Contratista en la prestación del Servicio

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La Contratista será la única encargada de aportar los medios humanos necesarios para la prestación del Servicio. La Contratista desplazará a la Fundación, en todo momento, el personal necesario para la prestación del Servicio, aumentando el número de empleados asignados al mismo cuando circunstancias especiales así lo requieran. El personal que la Contratista asigne a la prestación de los servicios objeto del presente contrato tendrá, preferentemente, la condición de personal laboral, contratado por la Contratista y dependiente de ésta. En cualquier caso, corresponden a la Contratista todos los derechos y obligaciones respecto del citado personal y sin que se establezca vinculación alguna del mismo con la Fundación, todo ello con arreglo a lo establecido por la legislación vigente en materia laboral. El personal encargado de realizar los trabajos de mantenimiento, deberá de estar en posesión en cada caso de la correspondiente autorización necesaria para el desempeño de los trabajos que se les encomienden. Indemnidad de la Fundación La Contratista mantendrá indemne en todo momento a la Fundación, tanto durante la vigencia del presente contrato como con posterioridad, por cualquier daño o perjuicio sufrido que sea consecuencia, directa o indirecta, de las relaciones que se establezcan entre la Contratista y el personal empleado en la prestación del Servicio, incluyendo el pago de todas aquellas cantidades que por cualquier concepto la Fundación viniere obligada a satisfacer a dicho personal. Organización del Servicio La Contratista será la única encargada de organizar el Servicio, de acuerdo con lo establecido en el presente contrato y lo que, en cada momento, acuerden las partes. La Fundación no ostentará facultades de dirección, organización ni control directo del personal empleado por la Contratista para la prestación del Servicio. Dichas facultades corresponderán en exclusiva a la Contratista.

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Información sobre el personal empleado. La Contratista se obliga a poner, en todo momento, a disposición de la Fundación, información sobre el personal empleado en la prestación del Servicio tanto en días laborables como en festivos, la lista del personal encargado del Servicio en las instalaciones del Hospital, con descripción del lugar de trabajo, jornada laboral, categoría, turno de trabajo y modalidad de contratación, así como información sobre el procedimiento establecido para la cobertura del Servicio en los días festivos, de acuerdo siempre con las disposiciones vigentes en materia laboral. Cumplimiento de las obligaciones laborales de la Contratista. La Contratista se obliga a tener debidamente asegurado a todo el personal empleado en la prestación del Servicio. La Contratista presentará a la Fundación, junto con la factura mensual, las copias de los impresos TC-1 y TC-2 correspondiente a los empleados adscritos a la prestación del Servicio durante ese período, que deberán ser liquidados y su importe ingresado dentro del término legalmente establecido, pudiendo la Fundación realizar cuantos controles y actuaciones considere necesarios para comprobar que la Contratista se encuentra al corriente de sus obligaciones de Seguridad Social. Asimismo, la Contratista deberá acreditar ante la Fundación, en la forma y momento que ésta considere conveniente, estar al corriente del pago de los salarios y cualquier otra cantidad devengada en favor de los empleados encargados de la prestación del Servicio. La Contratista deberá exigir la misma documentación detallada en este apartado a las empresas subcontratadas, al efecto de poder ser puesta a disposición del Hospital cuando así se le requiera. Normas sobre prevención de riesgos laborales: La contratista deberá cumplir en todo momento con la normativa específica de prevención de riesgos laborales, de manera que se garantice la seguridad y salud de los trabajadores, y especialmente con la Ley 31/1995 de 8 de noviembre sobre Prevención de Riesgos Laborales, así como lo establecido en el Real Decreto 171/2004, de 30 de enero, que desarrolla el artículo 24 de la

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mencionada Ley en materia de coordinación de actividades empresariales. De acuerdo con el mencionado RD 171/2004, antes del comienzo de la prestación del servicio, la empresa Contratista deberá aportar a la Fundación, y en referencia a los trabajadores que la propia contratista mantenga en el Hospital, el Plan de Prevención, la acreditación del cumplimiento de las obligaciones empresariales de formación e información a los trabajadores, la acreditación de la realización y aptitud de los reconocimientos médicos preceptivos, así como los medios –tanto materiales como humanos- de coordinación entre las empresas. La Contratista deberá asegurarse que los equipos de trabajo sean adecuados para el trabajo que vaya a realizarse. La Contratista deberá proporcionar a los trabajadores equipos de protección individual adecuados frente a aquellos riesgos que no se hayan podido evitar, y vigilará que sean efectivamente utilizados por esto. La Contratista deberá elaborar y conservar la documentación relativa a sus obligaciones, de acuerdo con la Ley 31/1995 y demás normas de desarrollo, y mantenerla a disposición de la Dirección del hospital, llevando a cabo las notificaciones necesarias. Además de cumplir la normativa vigente en materia de Seguridad y Salud, la Contratista está obligada a colaborar en las medidas de seguridad y planes de emergencia vigentes en el Hospital. El hospital se reserva la facultad de rescindir el contrato, sin indemnización alguna, por causa de incumplimientos graves o incumplimientos repetidos de las normas de prevención de riesgos laborales. La Contratista será la única responsable de los incumplimientos en materia de Prevención, por lo que mantendrá indemne a la Fundación por cualquier daño o perjuicio que se derivase de los mismos. Interrupción del Servicio. En el supuesto de huelga laboral o interrupción del Servicio por cualquier

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causa, la Contratista se obliga a comunicar a la Fundación, de forma inmediata, la recepción del aviso previo de huelga o la interrupción del Servicio. Asimismo, la Contratista deberá informar a la Fundación sobre su capacidad de asegurar la prestación de un servicio mínimo, en la forma y condiciones que ésta considere en cada caso suficientes. Si la Contratista no pudiera asegurar la prestación del servicio mínimo, o el servicio propuesto por ésta no fuera considerado suficiente por la Fundación, ésta queda expresamente facultada por la Contratista para contratar el Servicio a terceros durante el periodo de huelga o para adoptar cualesquiera otras medidas alternativas que la Fundación considere conveniente, siendo el coste dicha contratación a cargo de la Contratista. La Fundación queda expresamente facultada por la Contratista para proceder al descuento directo del coste de las medidas adoptadas de la facturación presentada por la Contratista. Serán asimismo a cargo de la Contratista las posibles responsabilidades de la Fundación que deriven de los trabajos que, por causa de huelga laboral, sean contratados a terceros. Absentismo laboral. En relación con la gestión del absentismo laboral temporal, la Contratista será la única responsable de su gestión y procurará cubrir, en el mismo día y mismo turno, los puestos previstos en la planificación de tareas acordadas en cada momento con la Fundación. El personal necesario para la prestación normal del Servicio, así como otro que pueda tomar transitoriamente para determinados casos, será contratado por la Contratista, siendo de su cuenta el pago de todas las obligaciones derivadas de estos contratos. El licitador especificará de forma detallada en la oferta toda la plantilla de personal de que constará el servicio. Se hará una descripción de los lugares de trabajo, jornada laboral, categorías, turnos de trabajo, indicación de plantilla presente en días laborables y festivos, así como el procedimiento de cobertura de estos últimos, de acuerdo con las disposiciones vigentes en materia laboral. El personal contratado por la Contratista para estos servicios no tendrá derecho alguno frente a la Fundación Hospital Son Llàtzer, ya que dependerá única y

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exclusivamente de la Contratista, quién tendrá todos los derechos y obligaciones en su calidad de empresario respecto del citado personal, con arreglo a la legislación laboral y social vigente y a la que en lo sucesivo se pueda promulgar. En ningún caso podrá resultar responsable la Fundación de las situaciones o discrepancias y obligaciones nacidas entre la Contratista y sus trabajadores, aún cuando los despidos o las medidas que se adopten sean como consecuencia directa o indirecta del incumplimiento o interpretación del contrato correspondiente. Recursos humanos. Responsables, encargados, oficiales y personal administrativo. 8.1. LOTE A. Mantenimiento del edificio y sus instalaciones

El adjudicatario designará un responsable, con titulación de Ingeniería Técnica o Superior, que será encargado y representante del adjudicatario ante la dirección técnica del Hospital. Tendrá dedicación exclusiva al Centro y deberá estar localizable las 24 horas del día para casos de emergencia. Deberá tener experiencia en mantenimiento hospitalario y explotación de instalaciones y energías. Dada la especial incidencia que puede tener en la correcta prestación del servicio, el Adjudicatario deberá comunicar por escrito los cambios de responsable, con la antelación suficiente y prever un periodo de solapamiento mínimo de un mes entre ambos responsables. El adjudicatario designará los encargados y el personal administrativo necesarios para la adecuada gestión del servicio según las exigencias del presente pliego. El personal encargado de realizar los trabajos de mantenimiento deberá poseer las autorizaciones de las Autoridades Competentes necesarias para el desarrollo de sus funciones (carné de mantenedor y reparador, carné de instalador, etc.) en las diferentes especialidades. Asimismo, deberá tener experiencia demostrable en las áreas calefacción, frío, electricidad, mecánica, fontanería, instalaciones de gases, carpintería, pintura, etc.

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Se dispondrá de una brigada de emergencias que, no estando en turno, deberán estar localizables las 24 horas del día. La platilla se distribuirá en tres turnos diarios, cubriendo las 24 horas del día todos los días del año. Cuando el referido personal no procediera con la debida corrección o fuera evidentemente poco cuidadoso en el desempeño de su cometido, el Hospital podrá exigir de la empresa Adjudicataria que sustituya al trabajador o trabajadores motivo del conflicto. 8.2. LOTE B. Mantenimiento de equipos de electromedicina

La empresa adjudicataria designará un responsable, con titulación de Ingeniería Técnica o Superior, el cual actuará de interlocutor con la Dirección de la Fundación. Tendrá dedicación exclusiva al Centro y deberá estar localizable las 24 horas del día para casos de emergencia. Asimismo, deberá tener experiencia demostrable en la gestión y mantenimiento de los equipos objeto del presente contrato. Dada la especial incidencia que puede tener en la correcta prestación del servicio, el Adjudicatario deberá comunicar por escrito los cambios de responsable, con la antelación suficiente y prever un periodo de solapamiento mínimo de un mes entre ambos responsables. El equipo de técnicos de electromedicina de la empresa adjudicataria tendrá una alta formación y experiencia demostrable en mantenimiento de equipos de electromedicina. Cuando el referido personal no procediera con la debida corrección o fuera evidentemente poco cuidadoso en el desempeño de su cometido, el Hospital podrá exigir de la empresa Adjudicataria que sustituya al trabajador o trabajadores motivo del conflicto.

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9. CALIDAD DEL SERVICIO Las operaciones de mantenimiento preventivo serán realizadas por el adjudicatario con la periodicidad establecida en el Programa de Mantenimiento aprobado por el Hospital. Las averías cuya resolución supere las limitaciones de tiempo estipuladas en este apartado o un retraso superior a una semana para la realización de las tareas programadas, deberán ser documentadas por escrito y comunicadas a la Oficina Técnica indicando el tipo de avería, el procedimiento de resolución, material necesario, motivos del retraso, plazo previsto de ejecución, etc. Para averías críticas se debe definir un Plan de Emergencias que cubra de forma temporal tales averías. En relación a las obras y reformas planteadas por el Hospital, la empresa licitadora presentará un compromiso en plazo máximo de entrega de presupuesto a contar desde la completa definición de las mismas. La empresa licitadora deberá presentar una propuesta dónde se indiquen los valores para cada uno de los indicadores que se exponen a continuación. • Eficacia operativa mensual mínima del 95 % (en términos de actividad) Entendiendo por eficacia operativa la relación entre el número de partes de avería reparados y el número total de partes recibidos; no incluyéndose aquellos equipos que sean dados de baja por obsolescencia o por aplicación de criterios económicos que sean aprobados por la Dirección del Centro. Así como el cumplimiento del 95 % de los mantenimientos preventivos y técnico-legales correspondientes al mes. 9.1. LOTE A. Mantenimiento del edificio y sus instalaciones.

• Tiempo de respuesta Se consideran los siguientes tiempos de respuesta.

Averías muy urgentes (TR1): inmediato (15 min.)

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Averías urgentes (TR2): 2 horas Averías normal (TR3): 12 horas

• Tiempo de resolución Se consideran los siguientes tiempos de resolución.

Averías muy urgentes (TS1): 2 horas Averías urgentes (TS2): 4 horas Averías normal (TS3): 24 horas

Tiempo de respuesta. Definido como el tiempo desde que se comunica la avería hasta que se acude a reparar y/o a realizar un primer diagnóstico. Tiempo de resolución. Definido como el tiempo desde que se comunica la avería (fecha de registro de parte) hasta que se repara (fecha de cierre del parte). Tiempo de reparación. Definido como el tiempo dedicado por los oficiales de mantenimiento en la reparación de la avería. Se considerará una calidad óptima la marcada por los valores anteriormente indicados. 9.2. LOTE B. Mantenimiento de equipos de electromedicina.

• Tiempo de respuesta Se consideran los siguientes tiempos de respuesta.

Averías críticas (TR1): inmediato (15 min.) en horario de trabajo y 2 horas fuera de jornada laboral.

Averías mayores (TR2): 2 horas Averías menores (TR3): 8 horas

• Tiempo de resolución Se consideran los siguientes tiempos de resolución.

Averías críticas (TS1): 2 horas Averías mayores (TS2): 4 horas Averías menores (TS3): 12 horas

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Se entiende por averías críticas las que afectan a la totalidad o gran parte del funcionamiento de equipos de asistencia vital del paciente, averías mayores las que afectan al funcionamiento normal de un Servicio y averías menores las que no afecten al funcionamiento normal del Hospital. Se considerará una calidad óptima la marcada por los valores anteriormente indicados. • Disponibilidad mínima del 95% Disponibilidad. Definida como la parte, en porcentaje, del tiempo requerido que el equipo está en condiciones de funcionamiento. Tiempo requerido. Definido como el tiempo durante el cual el usuario tiene la voluntad de producir con el equipo. Tiempo de respuesta. Definido como el tiempo desde que se comunica la avería hasta que se acude a reparar y/o a realizar un primer diagnóstico. Tiempo de resolución. Definido como el tiempo desde que se comunica la avería (fecha de registro de parte) hasta que se repara (fecha de cierre del parte). Tiempo de reparación. Definido como el tiempo dedicado por los oficiales de mantenimiento en la reparación de la avería. 10. FALTAS, SANCIONES Y MOTIVOS DE RESCISIÓN 10.1. FALTAS

Las faltas que pueda cometer la Contratista en la prestación del servicio se clasificarán en leves y graves. Faltas leve Se considerará falta leve el incumplimiento esporádico de alguna de las obligaciones reflejadas en el presente contrato.

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A continuación se definen alguna de las faltas sancionables desglosado por distintos ámbitos de gestión. En cuanto a la resolución de correctivos (averías):

• Tiempos de respuesta superiores a los establecidos sin la debida justificación y comunicación verbal a los responsables del Centro afectados, indicando los motivos correspondientes.

• Tiempos de resolución superiores a los establecidos sin la debida

justificación y comunicación escrita a los responsables del Centro afectados, indicando los motivos correspondientes.

• Cuando, aunque por motivos justificados no se pueda asistir o reparar la

avería en los tiempos anteriormente mencionados, no se comunique debidamente a los responsables del centro dentro de los tiempos de respuesta y resolución establecidos.

• Cuando la eficacia operativa mensual sea inferior al compromiso

establecido por la contratista. Dicho compromiso siempre será superior al mínimo predefinido del 95%.

• Cuando la disponibilidad sea inferior al compromiso establecido con la

contratista. Dicho compromiso siempre será superior al mínimo predefinido del 95%.

En cuanto a la resolución de conductivos, preventivos, técnico-legales y predictivos:

• El retraso injustificado en la realización del mantenimiento conductivo diario.

• El retraso injustificado superior a una semana en los trabajos de

mantenimiento programado. • Cuando la eficacia operativa mensual sea inferior al compromiso

establecido por la contratista siempre superior al 95%.

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En cuanto a la resolución de modificativos (Obras y reformas)

• El retraso injustificado superior al plazo máximo de entrega de presupuesto al que se haya comprometido, a contar desde la completa definición de las mismas, relacionado con las obras y reformas planteadas por el Hospital.

En cuanto a la gestión del almacén:

• La rotura de stock de consumibles establecidos como almacenables. • La ausencia de orden, limpieza y control en el/los almacén/es de los

repuestos necesarios para el desarrollo normal actividad objeto del presente contrato.

En cuanto a la organización del servicio:

• El retraso injustificado superior a una semana en la presentación de los informes periódicos.

• El retraso injustificado en la presentación de la planificación anual del

mantenimiento preventivo tanto para las instalaciones generales como en los equipos de electromedicina.

• El abandono injustificado del puesto de trabajo de alguno de los

operarios que se encuentren en la cobertura mínima que se haya establecido.

• El incumplimiento de los plazos establecidos en la redacción de los

planes específicos relacionados con la conservación del medio ambiente, gestión de residuos, prevención de riesgos laborales, planes de actuación para los casos de emergencia,…

• El incumplimiento de alguna de las otras obligaciones definidas en este

contrato. En cuanto a la gestión de garantías del edificio, sus instalaciones y su equipamiento:

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• No realizar las gestiones oportunas con la constructora, instaladora o

fabricante correspondientes. Todas ellas debidamente documentadas y comunicadas a cada uno de ellos, con la correspondiente copia a la Dirección del Centro.

En cuanto a la gestión energética:

• La no realización, ni su correspondiente justificación escrita, de las medidas adoptadas en términos de gestión energética y los compromisos adquiridos.

Faltas grave

• Superación del plazo límite establecido para la resolución de averías urgentes, mayores o críticas, sin causa justificada.

• La comisión de dos faltas leves en menos de un mes. • La acumulación de cuatro faltas leves en un año. • El incumplimiento de las obligaciones contenidas en este contrato, si una

vez advertida la Contratista se mantuviera el incumplimiento o no se arreglase la deficiencia en un plazo de una semana.

• Sanciones impuestas por los Organismos Competentes, causadas por el

incumplimiento de la normativa vigente en lo relativo a mantenimientos preventivos y otros conceptos relacionados con las obligaciones establecidas en este pliego.

10.2. SANCIONES

Las faltas graves cometidas se sancionarán según las siguientes penalizaciones mensuales. El importe de dichas sanciones será deducido de la facturación del mes siguiente.

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Primera falta grave: 1 por ciento de la facturación mensual Segunda falta grave: 2 por ciento de la facturación mensual Tercera falta grave: 5 por ciento de la facturación mensual Serán a cargo de la Contratista, los costes de mano de obra y materiales necesarios para reparar o finalizar los trabajos erróneos, incompletos o ejecutados sin aplicación de la normativa vigente. 10.3. MOTIVOS DE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

En el caso de que mensualmente se produzcan incumplimientos reiterados que superen el porcentaje máximo de penalización, se podrá iniciar un expediente de resolución del contrato o acordar la continuidad de su ejecución con imposición de nuevas penalidades. En el supuesto de resolución de contrato, el Adjudicatario continuará prestando sus servicios hasta que se adjudique la nueva contratación. También podrán ser motivo de resolución directa del contrato objeto del presente Pliego los siguientes puntos:

• La acumulación de quejas por escrito del Hospital hasta un máximo de 10 en 12 meses.

• Las quejas justificadas por escrito del Responsable designado por el

Centro, por probado mal servicio o abuso de confianza. • Cuando una O.C.A. (Organismo de Control Autorizado) a requerimiento

del Hospital inspeccione cualquier instalación y dictamine algún defecto crítico en la misma y, a juicio del responsable técnico del Centro, las causas fuesen imputables al adjudicatario.

• El falseamiento comprobado de informes o datos. • El deterioro grave de las instalaciones, ocasionado por negligencia grave

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o abandono del mantenedor. 11. REGLAMENTOS Y NORMATIVA APLICABLE La empresa adjudicataria, además de los requisitos legales y jurisdicción a aplicar, deberá cumplir la normativa y leyes vigentes o futuras que afecten al objeto del contrato. Todas las legalizaciones de todas las revisiones, así como el coste de las mismas correrán a cargo del adjudicatario. Entre otros reglamentos, normas e instrucciones técnicas complementarias se cumplirá con los siguientes:

• Reglamento sobre condiciones técnicas y garantías de seguridad en centrales eléctricas, subestaciones y centros de transformación.

• Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión. • Reglamento de Instalaciones Térmicas en Edificios. • Reglamento de aparatos a presión. • Reglamento de seguridad para plantas e instalaciones frigoríficas. • Reglamento de instalaciones de almacenamiento y suministro de gases

licuados del petróleo (GLP) en depósitos fijos. • Reglamento de instalaciones de gas en locales destinados a uso

doméstico, colectivo o comercial. • Reglamento de aparatos que utilizan gas como combustible. • Códigos técnicos de la edificación • Reglamento de instalaciones de protección contra incendios. • Reglamento por el que se establecen los criterios higiénico-sanitarios

para la prevención y control de la legionelosis. • Reglamento de Aparatos Elevadores. • Reglamento sobre ordenación y gestión de los residuos sanitarios. • Ley de prevención de Riesgos Laborales. • Reglamento de redes y acometidas de combustibles gaseosos. • Reglamento de verificaciones eléctricas. • Reglamento de Seguridad en las Máquinas. • Legislación sobre accesibilidad y supresión de barreras arquitectónicas • Normativa relacionada con la climatización en hospitales

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12. OBLIGACIONES DEL HOSPITAL El Centro proporcionará a la empresa adjudicataria, acceso a las instalaciones, edificios y locales objeto del presente contrato. El adjudicatario podrá disponer de la documentación técnica existente y necesaria sobre equipos e instalaciones, a fin de que el personal de mantenimiento pueda tener el máximo conocimiento sobre las mismas, que permita una mayor rapidez y máxima calidad en el servicio. Se permitirá la puesta en marcha y parada de las instalaciones, con la finalidad exclusiva de realizar los trabajos contratados, previa cumplimentación de los protocolos establecidos al respecto. Se facilitarán los locales para la ubicación de los talleres generales, oficina técnica, taller de electrónica, etc., sin que tenga otro derecho sobre estos que el de uso durante la duración del contrato. Estos locales junto con las salas de máquinas permanecerán siempre cerrados, y su acceso restringido al personal técnico. La Contratista será responsable de mantener los locales en orden y limpios. Se facilitará un local equipado con lavabos, wc y duchas, para uso como vestuario por parte del personal de la Contratista que preste sus servicios en el Hospital. También, facilitará información de las obras, reformas y remodelaciones que afecten al ámbito del contrato objeto de este Pliego. 13. DESARROLLO DEL SERVICIO La empresa adjudicataria será responsable de la administración del servicio objeto del contrato, ejerciéndose la supervisión y el control del mismo por parte de la Oficina Técnica del Centro, con el fin de verificar que se cumplen las exigencias del presente Pliego. Asimismo, dicha empresa será responsable de la puesta en marcha de la mecánica operativa, establecimiento de procesos, definición y preparación de recursos que conlleven la ejecución rigurosa y

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eficaz del servicio contratado, tal y como queda definido ampliamente sus apartados correspondientes. La Fundación Hospital Son Llàtzer, no reconocerá ningún trabajo realizado o material instalado fuera de contrato que no cuente con el conforme previo a la ejecución de los mismos del responsable de mantenimiento del Centro, o persona en quien delegue, no haciéndose cargo en consecuencia de los gastos que pudieran producirse. La información de toda la actividad desarrollada por la empresa adjudicataria deberá estar a disposición del Centro en formato papel y electrónico a final de cada mes durante el contrato, con el alcance que defina la Fundación. Para ejercer las funciones de control e inspección que se deriven del desarrollo del contrato que se establezca, la Fundación cuenta con su responsable de mantenimiento ante la empresa adjudicataria, y con todos los medios personales y materiales que el Centro ponga a su disposición. No obstante, la Fundación podrá tomar además en cualquier momento las medidas de control que considere oportunas para la vigencia del correcto cumplimiento de las obligaciones a que está sometida la adjudicataria, como consecuencia de lo especificado en el presente Pliego, y de las que se contemplen en el contrato que de él se derive. Durante los primeros diez días de cada mes, el Adjudicatario deberá dar cuenta al Centro mediante el correspondiente informe (en papel y soporte informático) presentado por su responsable técnico de los trabajos y tareas ejecutados en el mes anterior, del cumplimiento de los planes de mantenimiento, objetivos e indicadores de calidad, de los resultados obtenidos en unos y otros, así como de cualquier incidencia que sea importante destacar. Asimismo treinta días después de la finalización del periodo de vigencia del contrato, el responsable técnico de la empresa adjudicataria, junto con la comisión técnica que al efecto designe la Dirección del Centro, realizará la visita de inspección y comprobación del estado de conservación y funcionamiento de las instalaciones objeto del contrato. En caso de no observarse incidencias o anomalías técnicas de importancia, la

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Comisión Técnica del Centro levantará Acta de conformidad de la prestación del servicio de mantenimiento que será aceptada y firmada por ambas partes. En caso contrario, la empresa deberá subsanar cuantas incidencias o anomalías técnicas se hubiesen observado en dicha visita. 14. CASOS DE FUERZA MAYOR Y SITUACIONES ESPECIALES Se considerarán casos de fuerza mayor los que se establecen en la vigente Ley de Contratos de las Administraciones Públicas. En todos los casos de fuerza mayor, el adjudicatario tendrá que mantener los servicios mínimos indispensables. En caso de fuerza mayor, conteniendo o amenazando contener restricciones de carácter permanente o de duración importante, el adjudicatario tendrá que proponer al Hospital, una adaptación provisional del contrato a la situación excepcionalmente producida, en especial en lo que a las cláusulas de facturación se refiere. En caso de huelga, el Adjudicatario se obliga a mantener los servicios dentro de las garantías suficientes y necesarias que hagan posible la continuidad de los servicios objeto de la presente solicitud de ofertas. Si esto no fuere posible, o bien, a criterio de la Dirección del Hospital se viese en peligro mantener los indicados niveles, el Adjudicatario estará obligado a destinar el personal que fuere necesario para completar el servicio con medios propios o ajenos. En todo caso y en situación extrema, la Dirección del Hospital podrá contratar de forma directa los recursos necesarios que complementen los mínimos entendidos como suficientes y necesarios, previa comunicación al Adjudicatario. El Hospital detraerá de la facturación del Adjudicatario el gasto correspondiente. 15. RESPONSABILIDAD CIVIL Tal y como se indica en el pliego de cláusulas administrativas, la Contratista se obliga a formalizar antes de la iniciación del servicio una póliza de seguros, por un importe mínimo de 400.000 € por víctima y de 900.000 € por siniestro, para

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responder de los daños que ocasione su personal, así como de la propia actividad a desarrollar en el seno de la Fundación (inundaciones, incendios, etc.). De igual manera, la póliza deberá cubrir su responsabilidad civil frente a terceros. Si el importe de los daños producidos fuera superior a la cantidad asegurada, la diferencia será por cuenta de la Contratista. Como justificante de la formalización de la póliza, deberá presentar a la firma del contrato y al inicio de cada anualidad, copia del recibo justificativo del pago de la cuota anual. 16. DOCUMENTACIÓN TÉCNICA A APORTAR La empresa licitadora, además de los requisitos que se le indiquen en el Pliego de Cláusulas Administrativas, deberá aportar la documentación técnica que se solicita en los puntos detallados a continuación (obligatoriamente en papel y soporte informático). La documentación solicitada es indispensable para la valoración de la oferta, por lo que su no presentación, a excepción de las opcionales, podrá ser causa de exclusión.

• Memoria de organización del servicio.

• Plan de mantenimiento en el que se establezca la metodología y sistemática a seguir y donde se contemple un plan maestro de revisiones y controles, los cuales serán revisados periódicamente con la Jefatura de Mantenimiento del Centro, al objeto de su perfeccionamiento.

• Recursos humanos a emplear de forma habitual en el Centro, con

indicación de categoría profesional, turnos y horarios.

• Recursos no habituales propios de la empresa, a emplear en el servicio.

• Posibles empresas a subcontratar y ámbito de actuación.

• Recursos materiales a aportar.

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• Relación de contratos en vigor de análogas características, con

referencia documental de los mismos.

• Certificados de calidad en el proceso (ISO 9001), en el caso en que se disponga.

• Documentación acreditativa para la realización de sus labores, emitida

por organismos competentes, tales como los Documentos de Calificación Empresarial, los Certificados de Empresa Autorizada y los Registros Industriales, correspondientes... A título enunciativo, pero no limitativo, indicamos algunos de estos documentos:

o Documento de Calificación Empresarial: Construcción. Electricidad. Instaladora de Gas, Categoría EG-IV.

o Certificado de Empresa: Instaladora de Protección Contra Incendios. Mantenedora de Protección Contra Incendios. Mantenedora de Calefacción, Climatización y ACS. Autorización para asistencia técnica de equipos e

instalaciones RX con fines de diagnóstico medico. o Registro Industrial:

Instalación y Conservación de Instalaciones Industriales. Instalaciones de Fontanería. Instalaciones Eléctricas. Instalaciones de Climatización. Instalaciones Frigoríficas. Otras instalaciones especializadas (Calderas y Productos

Petrolíferos). Para la selección del contratista también se valorarán los siguientes puntos:

• Las aportaciones no previstas en el Pliego, que puedan ser beneficiosas para el Hospital son Llàtzer.

• La estructuración y claridad en la presentación de la oferta.

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• Se valorará de forma especial, un proyecto de gestión, que esté basado en la transparencia de actuaciones e información, y cuyos sistemas aportados, mantengan la no dependencia del Hospital hacia la empresa mantenedora.

17. DOCUMENTACIÓN ECONÓMICA ADICIONAL A APORTAR La empresa licitadora, además de los requisitos que se le indiquen en el Pliego de Cláusulas Administrativas, deberá aportar la documentación económica que se solicita en los puntos detallados a continuación (en papel y soporte informático). La documentación solicitada es indispensable para la valoración de la oferta, por lo que su no presentación, a excepción de las opcionales, podrá ser causa de exclusión. En todos los precios estarán incluidos los impuestos vigentes que afecten al servicio, (especialmente el IVA.). El precio ofertado incluye la totalidad de los derechos y obligaciones enunciados en este Pliego. En el sobre de la propuesta económica, las empresas licitadoras especificarán:

• Si se presenta a todos los lotes Precio anual del servicio integral + Desglose por Lotes.

• Si se presenta a un único lote Precio anual por lote. • Para el lote A Precio anual de los materiales de repuesto necesarios

para la prestación del servicio de mantenimiento. Las empresas licitadoras indicarán un precio máximo anual para cada uno de los dos años de vigencia del contrato. Los consumos de repuestos necesarios para el correcto desarrollo del servicio que superen este precio máximo correrán a cargo de la Contratista. En el caso de que al final de cada ejercicio contractual se haya producido un ahorro por el concepto de materiales de mantenimiento y reposición, el 50% de aquél será descontado por la Contratista de la factura correspondiente a la última mensualidad de cada período anual del contrato. La Contratista pondrá a disposición de la Fundación, si ésta así lo requiere, las facturas y demás documentación acreditativa de la realización de compras de materiales destinados a la prestación del Servicio.

• Precio por hora por especialidad para aquellos trabajos extra que pudieran surgir excluidos del ámbito del contrato.

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• Precio para cada una de las mejoras presentadas indicando, para cada una de ellas, si están incluidas dentro del precio global del contrato o no.

Palma de Mallorca, 13 de octubre de 2006

El Director Gerente,

José M. Campuzano Casasayas