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PLANO ANUAL
DE ATIVIDADES 2016
ASSOCIAÇÃO
DE PARALISIA CEREBRAL
DE LISBOA - APCL
WWW.APCL.ORG.PT
/ associação de paralisia cerebral de Lisboa
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
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ÍNDICE
1 - Introdução…………………………………….……………………………………………………….2
2 – Organigrama………………………………………………………………………………………….3
3 – Programa de Gestão para 2016……………………………………………………………………4
3.1 – Objetivos Estratégicos (OE)………………………………………………………………………4
3.2 – Matriz das Respostas Sociais por Equipamento Social……………………………………….4
3.3 – Meios………………………………………………………………………………………………..5
3.4 - Gestão e Melhoria (PGM)…………………………………………………………………………6
3.4 – Centro de Atividades Ocupacionais (CAO)……………………………………………………..7
3.5 – Lares Residenciais (LR)…………………………………………………………………………11
3.6 – Residências Autónomas (RA)…………………………………………………………………..16
3.7 – Creche (CR)……………………………………………………………………………………….17
3.8 – Serviço de Apoio Domiciliário (SAD)…………………………………………………………...19
3.9 – Centro de Formação Profissional (FP)…………………………………………………………20
3.10 – Centro de Equitação Terapêutica (CET)……………………………………………………..24
3.11 – Centro de Atividades Aquáticas (CAA)……………………………………………………….26
3.12 – Grupo de Animação e Turismo (GAT)………………………………………………………..28
3.13 – Recursos Humanos (RH)………………………………………………………………………29
3.14 – Manutenção (M)…………………………………………………………………………………31
3.15 – Aprovisionamento (A)…………………………………………………………………………..32
3.16 – Desporto (D)……………………………………………………………………………………..32
4 – Outros………………………………………………………………………………………………..32
4.1 – Acordo Atípico com CRPCCG…………………………………………………………………..34
4.2 – CIM – Companhia Integrada Multidisciplinar………………………………………………….34
4.3 – Apoio Informático…………………………………………………………………………………35
4.4 – Parcerias…………………………………………………………………………………………..36
5 – Conclusão……………………………………………………………………………………………37
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
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1 – INTRODUÇÃO
O Plano de Atividades para o ano de 2016 que se apresenta, é constituído de forma
detalhada, com objetivos, metas e indicadores que permitem não só a sua monitorização ao
longo do ano mas também a avaliação final do grau de cumprimento das finalidades que foram
traçadas.
O ano que está prestes a terminar ficou marcado pela Eleição dos Novos Órgãos
Sociais, eleitos no final do primeiro semestre do ano 2015 para o quadriénio 2015-2018.
O ano que agora se planifica, e que prevê dar continuidade às questões em curso pela
anterior Direção, nomeadamente: viabilização económico-financeira da Instituição e resolução
da situação do Centro de Reabilitação de Paralisia Cerebral Calouste Gulbenkian, propriedade
da APCL mas sob gestão do Centro Distrital da Segurança Social de Lisboa/ Instituto da
Segurança Social IP/ Santa Casa da Misericórdia de Lisboa.
Dado o volume de documentação que este Plano de Atividades implica, não serão
disponibilizadas cópias individuais para consulta por cada um dos Senhores Associados
presentes na Assembleia (por motivo de contenção de custos), mas ficará disponível para
consulta, quer na Assembleia quer posteriormente na Sede e durante as horas de expediente,
um dossier completo, bem como através do envio por e-mail a quem o solicitar.
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2 – ORGANIGRAMA APCL
A.GERAL
Direção
C.Fiscal
C.Ética
Direção Geral
SEDE
CENTRORECURS.
AUT
ANIMAÇÃOSOCIAL
MARKETING
PROJETOS
TRANSPORTES
DESPORTO
CJAP
QUALIDADE
CNBC
CAA
CB
CNKA
E7O
CET
SERVIÇO SOCIAL
RH
SEC.
CONTAB/TESOU.
SEGUR.
ATIV.LÚDICAS
BOCCIA
ATLET.
TRICICL.
EQUASS
DGERT
HST/HACCP
LAR
CAO I
CAO II
LAR
SAD
CRECHE
RA
LAR
CAO
FP
CAO
EQ.TERAP
HIPO
HIDRO
NATA. ADAPT
PROD.APOIO
AVALI.
LAR
PROJ.
CANDI.
A.ATIPICO
E.SOCIAIS
MANU.
MANUT.
A.ATIPIC
RECEPÇÃOAVALIAÇÃO
ACOMPANH.
COMUM.
DESP.RECR.
ANG.FUNDOS
CULTURA
CIM
ROTLIT.
3 – PROGRAMA DE GESTÃO PARA 2016
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3.1. – Objetivos Estratégicos (OE)
Ob
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Es
tra
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s
OE1 Sensibilizar a sociedade civil e os decisores políticos para a problemática da Paralisia Cerebral, sua prevenção, reabilitação, inserção social e plena cidadania, bem como, para a responsabilidade social que lhes cabe.
OE2 Promover o projeto e qualidade de vida dos clientes e seus familiares.
OE3 Fomentar a formação e especialização dos recursos humanos.
OE4 Promover parcerias sendo um participante ativo e respeitado, cooperando com os organismos e estruturas envolvidas, com vista a garantir a qualidade dos serviços a prestar.
OE5 Adequar infraestruturas e equipamentos às respostas sociais e necessidades dos Clientes, humanizando os respetivos serviços.
OE6 Garantir a sustentabilidade da APCL e diversificar as fontes de financiamento.
OE7 Prosseguir com a profissionalização da Gestão da Associação.
3.2. – Matriz das respostas sociais por Equipamento Social
Resposta Social Equipamento Social
La
r R
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n.
Re
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CNBC
CNKA
E 7 O
CJAP
C. de Benfica
Centro Act. Aquáticas
Centro Equit. Terapêutico
CRPCCG
Com Acordos de Cooperação com CDSSL Com Acordo de Cooperação com IEFP Sem Acordos de Cooperação
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3.3. – Meios
MEIOS CAPACIDADE/ CLIENTES RECURSOS VIATURAS
LR RA FP CAO SAD CR CET CAT RCD HUMANOS
Sede - - - - - - - - 60 8 2
Centro Nuno Belmar Costa 29 - - 51 - - - - - 52 2
Centro Nuno Krus Abecasis 22 - - 19 - - - - - 35 0
Centro Dr. José Azeredo Perdição 24 10 - (D) 28 66 - - 2 48 1
Casa de Benfica 7 - - - - - - - 7 5 0
Espaço 7
Ofícios - - 27 25 - - - - - 9 1
Centro de Equitação
Terapêutica - - - - - - 60 - - 5 0
Centro de Atividades Aquáticas
- - - - - - - 40 - 1 0
Centro Calouste Gulbenkian (A)
O Centro de Reabilitação está integrado e sob gestão do Centro Regional de Segurança Social de Lisboa e Vale do Tejo
40 (B)
12 (C) 5
Total 82 10 27 95 28 66 60 40 - 215 11
OBSERVAÇÕES
(A) Colaboração estreita com a APCL, em atividades e em apoios específicos (B) Pessoal contratado pela APCL, a tempo parcial (C) Pessoal contratado pela APCL a tempo inteiro (D) Aguarda Acordo de cooperação.
LR - Lar Residencial RA - Residências Autónomas PF - Pousada de Férias CAO - Centro de Atividades Ocupacionais FP - Formação Profissional SAD - Apoio Domiciliário CR - Creche CET - Centro de Equitação Terapêutica CAT - Centro Atividades Aquáticas Terapêuticas RCD - Recreação, Cultura e Desporto
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3.3. – Gestão e Melhoria (PGM)
O Processo de Gestão e Melhoria integra todas as atividades presentes no Manual da
Qualidade1 e consequente Sistema de Gestão e Qualidade, com objectivo de planear,
implementar, monitorizar e avaliar todas as atividades que fazem parte do Sistema de Gestão e
Qualidade.
Por forma a dar suporte e avaliação anual, foram estabelecidos os objetivos para o ano 2016:
Pro
ce
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Ob
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vo
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Objetivos Operacionais
Meta Indicador
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Dados de Suporte
Atividades
Pro
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Ge
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o e
Me
lho
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(P
GM
)
OE
6
1
Introduzir oportunidades de
melhoria ≥ 2
Número de oportunidades de melhoria introduzidas S
em
estr
al
GQ
Relatório de Gestão
Implementação do projeto de qualidade e candidaturas a projetos.
2
Ter ações corretivas
implementadas com eficácia
≥ 85%
Percentagem de ações corretivas
implementadas com eficácia T
rim
estr
al
Plano de Ações
Corretivas e PACP
Implementar e comunicar as ações corretivas
OE
2
3
Obter a satisfação dos
clientes/familiares/ parceiros
≥ 60%
Percentagem de respostas obtidas num universo total
de clientes
An
ua
l Tratamento estatístico
dos Inquéritos
.Continuar a promover mecanismos de suporte à melhor análise e participação nos inquéritos de satisfação.
OE
1
4
Responder atempadamente
às reclamações e sugestões que
chegam à Instituição
≤ 15
dias
Período de resposta ao reclamante/
sugestão desde a receção da reclamação
Diá
ria
PACP/ Relatório
Registo/tratamento sistemático das reclamações com vista a resolução eficaz de eventuais Não Conformidades
1 Mod.PGM.38/1 - Manual da Qualidade - APCL
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3.4. – Centro de Atividades Ocupacionais (CAO)
Este Processo estabelece regras gerais para o desempenho de todas as atividades associadas
à resposta social, nomeadamente candidatura e inscrição de clientes, admissão e avaliação
diagnóstica, avaliação das necessidades e potenciais do cliente, elaboração/ implementação/
monitorização do PDI, atividades socialmente úteis, atividades de inclusão, cuidados em
situação de emergência, administração terapêutica, alimentação e transporte de clientes.
Com objetivo de responder às necessidades dos seus clientes, a Associação de Paralisia
Cerebral de Lisboa tem em funcionamento a resposta social de CAO nos seguintes
Equipamentos Sociais: Centro Nuno Belmar da Costa – CNBC; Centro Nuno Krus Abecassis –
CNKA e Espaço 7 Ofícios – E7O.
Além dos locais referidos anteriormente a APCL já solicitou novo acordo de cooperação junto
do Instituto de Segurança Social para o Centro Dr. José de Azeredo Perdigão - CJAP.
Para o ano de 2016, propõem-se a concretização dos seguintes objetivos:
Pro
ce
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o
Ob
jeti
vo
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Objetivos Operacionais
Meta Indicador
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Dados de
Suporte Atividades
Ce
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Oc
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(P
CA
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OE
5
1
Melhorar a comunicação e
inter-relação entre os diferentes
E.Sociais.
≥ 1
Número de Reuniões com
os diversos coordenadores M
en
sa
l
Od
ete
Nu
ne
s
Mod.PGM.22 - Ata de
Reunião
Realização de reuniões de equipa entre os diferentes equipamentos/valências
OE
4 E
OE
5
2
Fomentar o intercâmbio entre os vários clientes
das várias respostas de CAO
≥ 1 Número de
Visitas realizadas A
nua
l Registo no
facebook da apcl.
Promover a adoção de instrumentos que visem a qualidade e eficiência nos
serviços prestados e novas atividades
OE
2
3
Promover o Desenvolvimento Individual e social
dos clientes
≥ 80%
Grau de execução dos
Objetivos previstos
(número de objetivos atingidos
/número total de Objetivos
previstos) *100)
An
ua
l
PDI
Preenchimento do PDI e cumprimento da sua
realização
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Atividades Ocupacionais2: Todos os Centros de Atividades Ocupacionais - CAO adaptam as
suas atividades mediante as necessidades e expetativas dos seus clientes, existindo assim
uma diversificação de atividades propostas para o ano de 2016.
Por forma a garantir a qualidade e realização das atividades, estas são realizadas pelas suas
equipas técnicas, monitores e auxiliares de forma multidisciplinar.
ATIVIDADE OBJETIVOS LOCAL DE
REALIZAÇÃO DATA DE
REALIZAÇÃO PARCERIAS
REALIZADO (R) NÃO
REALIZADO (NR)
Tapeçaria
Objetivos específicos
congratulados no Plano de
Atividades do CAO.
E7O, CNKA Diário
Bucins E7O Diário JSL
Atelier Doces e Sabores/
Sessões de Culinária
E7O, CNBC, CNKA
Quinzenal, Bissemanal e
semanal (periocidade de acordo com o equipamento)
Terapia Ocup. E7O, CNBC,
CNKA
Bissemanal e semanal
(periocidade de acordo com o equipamento)
Música Vamos Cantar Juntos Musica Tecnológica e Orquestra Tecnológica
E7O e CNBC Semanal e Bissemanal
Hidroterapia Piscina Bissemanal Serviço de
Hidroterapia APCL
Competências Básicas e
Acomp individuais e grupais
de carácter pedagógico
CNKA, CNBC
Diário e bissemanal
(periocidade de acordo com o equipamento)
Fisioterapia CNKA e CNBC Bissemanal,
semanal e diário
Serviço Social
E7O, CNKA e CNBC
De acordo com as necessidades
e solicitações
Psicologia E7O, CNKA e
CNBC
semanal e diário, ou de acordo com as necessidades
e solicitações
2 Mais detalhes sobre especificidade das actividades ocupacionais consultar Plano do CAO.
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ATIVIDADE OBJETIVOS LOCAL DE
REALIZAÇÃO DATA DE
REALIZAÇÃO PARCERIAS
REALIZADO (R) NÃO
REALIZADO (NR)
Psicologia
Objetivos específicos
congratulados no Plano de
Atividades do CAO.
E7O, CNKA e CNBC
(periocidade de acordo com o equipamento)
Inter- centros E7O, CNBC Datas variadas
AFID; CASAS.
IDANHA;CERCIOEIRAS; CERCITOP;
CECD; CERCI Póvoa;
APECI; Elo Social;
ADAPECIL; CERCI Lisboa;
Atelier Expressão Plástica / ateliers
trabalhos oficinais/ atividades de sala
Oficina Criativa e Arte Coletiva
E7O , CNBC e CNKA
Comemorações de datas festivas, aniversários
e festas temáticas
E7O, CNKA, CNBC
Mensal (periocidade de acordo com o equipamento)
Voluntários/ paróquia /
funcionários em horário pós
laboral
Saídas Culturais / Lazer
Exterior – locais diversos (promovido no E7O, CNBC,
CNKA)
Variáveis, quinzenal e
semanal
Parcerias diversas de
acordo com os locais a visitar
Bar E7O, CNBC Diário
Receção e atendimento telefónico
Sede, CNBC, CNKA
Diário
Serviço fotocópias e correspondência
E7O Diário
Feiras/ vendas Diversos locais
Anual e/ou de acordo com a
disponibilidade dos parceiros
Voluntários Diversas entidades
organizadoras de eventos
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ATIVIDADE OBJETIVOS LOCAL DE
REALIZAÇÃO DATA DE
REALIZAÇÃO PARCERIAS
REALIZADO (R) NÃO
REALIZADO (NR)
Reuniões de equipa
Objetivos específicos
congratulados no Plano de
Atividades do CAO.
E7O, CNKA, CNBC
Mensal, semanal
(periocidade de acordo com o equipamento)
Reuniões de clientes E7O, CNKA,
CNBC
Trimestral, Mensal ou Semanal
(periocidade de acordo com o equipamento)
Reuniões com famílias/ significativos
E7O, CNKA, CNBC
Anual
Elaboração do Jornal Interno
“Cadeiras com Asas” – CNKA
“ 7 Ofícios Jornal” – E7O “Sobre Rodas”
- CNBC
Semanal, Mensal,
Trimestral (periocidade de acordo com o equipamento)
Junta de Freguesia de Oeiras e São
Julião da Barra e SOGAPAL
Espaço beleza CNKA Semanal
Atividades Lúdico-pedagógicas / Torneio
de jogos de mesa CNKA e CNBC Semanal
Boccia
CNKA e CNBC Semanal
PCAND, Junta de Freguesia de Oeiras e
São Julião da Barra, ADO,
Federação do Desporto para
Deficientes
Participação nas atividades do Centro de
Convergência de Telheiras
Telheiras Datas variadas Centro de
Convergência de Telheiras
Oficina de teatro/ Oficina de Expressão
Dramática CNBC
Semanal e bissemanal
Teatro Independente de Oeiras e
IASFA
Oficina de Dança CNBC Semanal
Dinâmicas de grupo CNBC Semanal
Historias/contos/lendas CNBC Semanal
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ATIVIDADE OBJETIVOS LOCAL DE
REALIZAÇÃO DATA DE
REALIZAÇÃO PARCERIAS
REALIZADO (R) NÃO
REALIZADO (NR)
Controlo de Baba
Objetivos específicos
congratulados no Plano de
Atividades do CAO.
CNBC Diário
Treino de Alimentação CNBC Diário
Snoezelen CNKA, CNBC Semanal e
diário Rotary Clube
de Oeiras
Jardinagem CNBC Trissemanal
Higiene Oral CNBC Trissemanal
Posicionamentos CNBC Diário
Grupo de Raciocínio CNBC Trissemanal
Treino de comunicação
CNBC Diário
Educação Física e Desporto
Educação Física e Desporto
CNBC semanal e diário
PCAND, Junta de
Freguesia de Oeiras e São
Julião da Barra, ADO, Federação
do Desporto para
Deficientes e Comité
paraolímpico
Tricicleta CNBC Bissemanal
PCAND e Junta de
Freguesia de Oeiras
Ginástica adaptada CNBC Diário
Slalom CNBC Semanal
PCAND e Junta de
Freguesia de Oeiras
Ritmo CNBC Semanal
Consulta de Fisiatria E7O, CNKA e
CNBC Mensal
Terapia da Fala CNBC Diário
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3.5. – Lares Residenciais (LR)
Este Processo estabelece as regras gerais para o desempenho de todas as atividades
associadas à Resposta Social, nomeadamente Candidatura e inscrição de clientes, Admissão e
Avaliação Diagnóstica, Avaliação das Necessidades e Potenciais do Cliente, Elaboração/
Implementação/ Monitorização do PDI, Atividades Socialmente Úteis, Atividades de Inclusão,
Cuidados em Situação de Emergência, Administração Terapêutica, Alimentação e Transporte
de Clientes.
A Associação de Paralisia Cerebral de Lisboa tem em funcionamento a resposta social de Lar
Residencial nos seguintes equipamentos:
Casa de Benfica - CB (Capacidade;
Centro Nuno Belmar da Costa – CNBC;
Centro Nuno Krus Abecassis – CNKA;
Centro Dr. Jose de Azeredo Perdigão – CJAP;
Pro
ce
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Objetivos Operacionais
Meta Indicador
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Res
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Dados de
Suporte Atividades
La
r R
es
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nc
ial (L
R)
OE
5
1
Melhorar a comunicação e
inter-relação entre os vários
funcionários
≥ 1 Número de Reuniões a
realizar Me
nsa
l
Ca
rla
Bo
rges
Mod.PGM.22 - Ata de
Reunião Realização de reuniões de equipa e de sensibilização entre os colaboradores dos
diferentes equipamentos
OE
7
≥ 1 Número de Ações de
Sensibilização
Se
me
str
al
Mo Mod.PRH.06 -
Registo de
Presenças
OE
2
2
Prestar a correta administração
terapêutica ≤ 2
Número de falhas
detetadas relativas à má administração
terapêutica
Me
nsa
l
Mod.PGM.06 - PACP
Preenchimento e atualização do Mod.PLR
Medicação e Indicação Terapêutica
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Pro
ce
ss
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Ob
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Es
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s
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nº
Objetivos Operacionais
Meta Indicador
Fre
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Dados de
Suporte Atividades
La
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ial (L
R) O
E2 O
E3
OE
4 O
E5
3
Cumprir com o Plano Anual de
Atividades ≥
80%
Taxa de cumprimento
do PAA (número de atividades
executadas/número de
atividades planeadas, por objectivo) *100)
An
ua
l
Plano Anual de Atividade
s
Realização das atividades contempladas no plano
anual de atividades, elaboração dos relatórios trimestrais de gestão e do
relatório anual de atividades.
OE
2 E
OE
2
4
Elaborar e Cumprir o Plano
Individual
≥ 80%
Taxa de realização dos
PI
Se
me
str
al
Mod.PLR.18 - Plano
Individual
Preenchimento do Plano Individual e sua actualização
Revisão
≥ 80%
Taxa de cumprimento
do PI ((número de ações
executadas/número de acções
planeadas, por objetivo) *100)
An
ua
l Atendimento e acompanhamento individual
ao Cliente
Outras Atividades3: Todos os Lares Residenciais - LR adaptam as suas atividades,
designadas como atividade de lar, mediante as necessidades e expetativas dos seus clientes,
existindo assim uma diversificação de atividades propostas para o ano de 2016,
nomeadamente:
3 Mais detalhes sobre especificidade das actividades de Lar consultar Plano do LAR.
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ATIVIDADE OBJETIVOS LOCAL DE
REALIZAÇÃO DATA DE
REALIZAÇÃO PARCERIAS
REALIZADO (R) NÃO
REALIZADO (NR)
Atividades de Vida Diária (Cuidados de
Higiene, Cuidados de imagem, Apoio nas
Refeições, Administração
terapêutica)
Objetivos específicos
congratulados no Plano de
Atividades do Lar.
CB CNBC CNKA CJAP
Diário
Atividades Instrumentais de Vida
Quotidiana (tratamento de roupas, apoio na aquisição de bens e
serviços, acompanhamento no exterior, transporte)
CB CNBC CNKA CJAP
Diário
Atendimento psicológico
CB CNBC CNKA CJAP E7O
Diário
Atendimento social
CB CNBC CNKA CJAP E7O
Sempre que solicitado ou sempre que necessário
Acompanhamento de
Fisioterapia
CB CNBC CNKA CJAP
Diário
Acompanhamento de Terapia Ocupacional
CB CNBC CNKA E7O
Diário
Mapevertical; Ergométrica;
Ortomedicinal; Nivelfarma;
Siorto; Boavista Solution;
Prática Desportiva CNBC Diário
PCAND; Federação de
Desporto; Junta de
Freguesia de Oeiras e São
Julião da Barra; ADO;
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
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ATIVIDADE OBJETIVOS LOCAL DE
REALIZAÇÃO DATA DE
REALIZAÇÃO PARCERIAS
REALIZADO (R) NÃO
REALIZADO (NR)
Acompanhamento de Enfermagem
Objetivos específicos
congratulados no Plano de
Atividades do Lar.
CNBC CNKA CJAP
Diário
ACES Oeiras; HSFX; HEM; ACES
Odivelas; ACES
Lumiar; H.Sta. Maria
Reuniões de Equipa
Técnica
CB CNBC CNKA CJAP
Semanal Mensal
Reuniões com os Clientes
CB CNBC CNKA CJAP
Semanal Mensal
Reuniões com auxiliares
CB CNBC CNKA CJAP
Mensal
Reuniões com famílias/significativos
CB CNBC CNKA CJAP
Anual ou sempre que necessário
Voluntariado
CB CNBC CNKA CJAP
De acordo com a
disponibilidade dos voluntários
Coração Amarelo e
Banco Local de
Voluntários de Oeiras,
Lisboa, Odivelas;
Saídas Culturais / Lazer
CB CNBC CNKA CJAP
Durante o ano Parceiras
com diversos parceiros
Comemorações de Aniversários e Datas
Festivas
CB CNBC
CNKA/CJAP Durante o ano
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
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ATIVIDADE OBJETIVOS LOCAL DE
REALIZAÇÃO DATA DE
REALIZAÇÃO PARCERIAS
REALIZADO (R) NÃO
REALIZADO (NR)
Conservação e manutenção do espaço
Objetivos específicos
congratulados no Plano de
Atividades do Lar.
CB CNBC CNKA CJAP
Diário
Compra/receção/conservação/armazenamento
de produtos de limpeza e consumíveis
CB CNBC CNKA CJAP
Diário Mensal
Banco alimentar, Banco de Bens doados
e PCAAC BA Lisboa
Dias combinados
com os vários Parceiros
Entrajuda Banco
Alimentar Lisboa
Jantares Temáticos CNKA A estipular
pelos clientes
Feiras/ vendas Diversos locais
De acordo com a
disponibilidade dos parceiros
Voluntários Diversas entidades
organizadoras de eventos
Snöezelen CNBC CNKA
Todas as 4ª e 5ª
feiras Semanalmente
Formação AAD’s
CNBC CNKA CJAP
CB
1 por trimestre
Estórias Partilhadas CNKA Mensalmente
Elaboração de ementas e confeção de
refeições
CB CNBC CNKA CJAP
Semanal
Programa de verão (agosto)
CB CNBC CNKA CJAP
CB CNBC CNKA CJAP
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
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3.6. – Residências Autónomas (RA)
As Residências Autónomas - RA estão localizadas no Equipamentos Social Centro Dr. José de
Azeredo Perdigão – CJAP, em Odivelas.
Pro
ce
ss
o
Ob
eje
tiv
os
Es
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tég
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Ob
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nº
Objetivos Operacionais
Meta Indicador
Fre
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ên
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l
Dados de Suporte
Atividades
RA
-Re
sid
ên
cia
s A
utó
no
ma
s
OE
2 O
E4
OE
8
1
Elaborar/Organizar o Processo Individual
do Cliente ≥
80%
Percentagem PI elaborados
Grau cumprimento PI
An
ua
l
GP
RA
Mod.PRA.15/0
Preenchimento do Plano Individual e sua
atualização; Revisão
Atendimento e acompanhamento
individual ao Cliente
OE
2
2
Prestar a correta administração
terapêutica ≤ 2
Número de falhas detetadas relativas à má administração
terapêutica
An
ua
l
GP
RA
Mod.PGM.06 - PACP
Preenchimento e atualização do
Mod.PLR Medicação e Indicação Terapêutica
OE
2 O
E3
OE
4 O
E5
3 Cumprir com o Plano
Anual de Atividades ≥
80%
Taxa de cumprimento do PAA (número de
atividades executadas/número de atividades planeadas, por objetivo) *100)
Plano Anual de Atividades
Realização das atividades
contempladas no plano anual de atividades,
elaboração dos relatórios trimestrais de
gestão e do relatório anual de atividades.
OE
2
OE
2
4 Elaborar e Cumprir o
Plano Individual
≥ 80%
Taxa de realização dos PI
Mod.PRA.18 - Plano
Individual
Preenchimento do Plano Individual e sua
atualização Revisão
≥ 80%
Taxa de cumprimento do PI ((número de
ações executadas/núm
ero de ações planeadas, por objetivo) *100)
Atendimento e acompanhamento
individual ao Cliente
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
18
3.7. – Creche (CR)
A Associação de Paralisia Cerebral de Lisboa tem em funcionamento a Resposta Social de
Creche no seguinte Equipamento Social: CJAP - Centro Dr. José de Azeredo Perdigão e para o
ano de 2016 são estabelecidos os seguintes objetivos:
Pro
ce
ss
o
Ob
jeti
vo
s
Es
tra
tég
ico
s
Ob
jeti
vo
nº
Objetivos Operacionais
Meta Indicador
Fre
qu
ên
cia
Re
sp
on
sá
ve
l
Dados de Suporte Atividades
Cre
ch
e
OE
2
1
Receber/ efetuar Inscrições para
Creche identificados
necessidades e expectativas dos
clientes
= Percentagem
de candidatos S
azo
na
l
GP
C
Mod PCR.01 Ficha de Inscrição
Mod. PCR.03 Ficha de Avaliação Inicial
Requisitos Mod PCR.10 Ficha
Avaliação Diagnóstico
Atendimento Disponibilização de
informação Avaliação
Candidatos
OE
2
2
Elaborar/ Organizar Processo Individual
do Cliente ≥
Taxa de realização
dos PI Sa
zo
na
l
Mod PCR.12,13 Perfil
desenvolvimento Mod PCR. 14 Programa de Acolhimento Mod PCR.15
Relatório Programa de Acolhimento Mod PCR. 17,18 Plano Individual Mod PCR.20,21
Relatório Avaliação PI
Avaliar o desenvolvimento dos
clientes Preenchimentos dos
Documentos Reuniões com os
pais
OE
3
3 Criar Metodologia
de Trabalho ≥
Bem-estar dos clientes
Espaço limpo e
acolhedor
Sa
zo
na
l
Mod PCR.23,24,25 Registo Entrada e
Saída do Estabelecimento
Mod PCR.26,27,28 Registo Entrada e
Saída de Bens Mod
PCR.29,30,31,32 Registos Diários de
Cuidados
Reuniões com Educadoras
Reuniões com Auxiliares
Organização do espaço
Preenchimento de registos
Contactos com os pais (entradas e
saídas dos clientes)
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
19
Outras Atividades4: A Creche - CR adapta as suas atividades, designadas como actividade de
creche, mediante as necessidades e expetativas dos seus clientes, existindo assim uma
diversificação de atividades propostas para o ano de 2016, nomeadamente:
ATIVIDADE OBJETIVOS LOCAL DE
REALIZAÇÃO DATA DE
REALIZAÇÃO PARCERIAS
REALIZADO (R)/ NÃO
REALIZADO (NR)
Carnaval Valorizar a tradição; Promover o Faz-de-conta.
CJAP 5 de fevereiro
Dia do Pai Valorizar os laços familiares; valorizar o papel do pai na família.
CJAP 18 de março
Páscoa Fomentar o gosto pela cultura e tradições da Páscoa.
CJAP 23 de março
Dia da Mãe
Valorizar os laços familiares; Valorizar o papel da mãe na Família.
CJAP 29 de abril
Dia Mundial da Criança
Promover a autoestima e valorização pessoal; ser sensível para o valor de cada individuo, bem como valorizar sentimentos de amizade e solidariedade.
CJAP 1 de junho
Festa Final do Ano
Partilhar experiências entre todas as valências; Festejar mais um ciclo que termina.
CJAP junho
Dia Nacional Paralisia Cerebral
Divulgar e comemorar um dia tão importante para a APCL.
CJAP 20 de outubro
São Martinho Conhecer e participar em festejos, tradições e costumes do seu meio.
CJAP 11 de
novembro
Dia Mundial da Deficiência
Sensibilizar para a Diferença.
CJAP 03 de
dezembro
Festa de Natal Vivenciar as tradições natalícias.
CJAP Durante o mês de dezembro
Presente de Natal
Exploração das características e tradições da época; construção de elementos natalícios.
CJAP Durante o mês de dezembro
4 Mais detalhes sobre especificidade das actividades de Lar consultar Plano da Creche.
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
20
3.8. – Serviço de Apoio Domiciliário (SAD)
A Associação de Paralisia Cerebral de Lisboa tem em funcionamento a Resposta Social
Serviço de Apoio Domiciliário - SAD no seguinte Equipamento Social: CJAP - Centro Dr. José
de Azeredo Perdigão e para o ano de 2016 são estabelecidos os seguintes objetivos:
Pro
ce
ss
o
Ob
jeti
vo
s
Es
tra
tég
ico
s
Ob
jeti
vo
nº
Objetivos Operacionais
Meta Indicador
Fre
qu
ên
cia
Re
sp
on
sá
ve
l
Dados de
Suporte Atividades
SA
D
OE
1 O
E3
OE
4 O
E7
OE
8
1
Divulgar o Serviço de Apoio
Domiciliário junto da comunidade local.
≥ 30%
% de pedidos de inscrição.
Me
nsa
l
GP
SA
D
Folhetos
Internet
Distribuição de folhetos
informativos;
Divulgação na rede social e site
da APCL.
OE
2 O
E4
OE
8
2
Elaborar/Organizar o Processo
Individual do cliente.
≤
80%
% de PI
elaborados e
grau de cumprimento.
An
ua
l
Mod.PSAD.15/0
Preenchimento do PI e sua
atualização;
Revisão, atendimento e acompanhamento ao cliente
OE
2 O
E4
3
Apoiar o cliente na satisfação das
AVD’s, de acordo com os objetivos do
PI.
≥
90%
Taxa de cumprimento dos objetivos
do PI, referentes às
AVD’s.
An
ua
l
Todos os
Modelos do
Processo Chave
SAD
Cuidados básicos de higiene e
conforto pessoal;
Tratamento de roupa;
Manutenção e higiene
habitacional;
Distribuição de refeições;
Cuidados de imagem; Apoio à
medicamentação; Apoio à
alimentação;
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
21
3.9. – Centro de Formação Profissional (FP) Este Processo estabelece regras gerais para o desempenho de todas as atividades
associadas à formação profissional, nomeadamente: processo de inscrição dos
formandos, formação profissional, avaliação e protocolo com entidades para estágio.
Pro
ce
ss
o
Ob
jeti
vo
s
Es
tra
tég
ico
s
Ob
jeti
vo
nº
Objetivos Operacionais
Meta Indicador
Fre
qu
ên
cia
Re
sp
on
sá
ve
l
Dados de Suporte
Atividades
Fo
rma
çã
o P
rofi
ss
ion
al
- F
P O
E1
1
Manter sempre ocupadas as vagas
previstas em candidatura
= 35 Número de
vagas preenchidas A
nua
l
GP
FP
Mod.PFP.01-Ficha de Inscrição
IAOP; Mod.PFP.03
-Contrato Formação;
Mod.PFP.06-Folhas de Presença
Divulgação das inscrições de Formação Profissional
OE
2
2
Executar o volume de horas de formação
previstas em candidatura
≥ 80%
Média de horas
frequentadas An
ua
l
Pedidos de Reembolsos
Cumprir o Plano das Sessões de formação
Promover a frequência das Sessões
OE
2
3
Promover a realização de reuniões
Semestrais com todos os formandos para
identificar, compreender e
antecipar as suas necessidades criando registo das mesmas.
≥ 1
Número de reuniões com
todos os formandos S
em
estr
al
Ata da Reunião
Realização de reuniões
Semestrais
OE
1
4
Manter e desenvolver novas parcerias com
organismos públicos e privados com vista ao estabelecimento de
protocolos de cooperação para a
colocação de formandos na
formação em contexto de trabalho
= 100%
Percentagem de protocolos estabelecidos
de acordo com as
necessidades
An
ua
l
Contrato de Estágio
Desenvolver parcerias com
várias entidades para
encaminhamento de
clientes
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
22
Pro
ce
ss
o
Ob
jeti
vo
s
Es
tra
tég
ico
s
Ob
jeti
vo
nº
Objetivos Operacionais
Meta Indicador
Fre
qu
ên
cia
Re
sp
on
sá
ve
l
Dados de Suporte
Atividades
Fo
rma
çã
o P
rofi
ss
ion
al
- F
P
OE
2
5
Realizar formação em contexto de trabalho,
para os formandos que concluem a formação
em sala
=
100%
Percentagem de estagiários
que concluíram
aproveitamento
An
ua
l
GP
FP
Processo Individual de Estágio; Ata Reunião de
Equipa
Realização e actualização
do Processo Individual de
Estágio = 0%
Percentagem de estagiários
que concluíram
sem aproveitament
o
= 0%
Percentagem de formandos
que não tiveram local de estágio
OE
2
6
Promover a conclusão dos percursos individuais de
formação
≥ 80%
Percentagem de formandos
aprovados
An
ua
l
Plano Individual de Formação; Declaração
de Desistência
Realização e atualização
do Plano Individual de
Formação
≤ 10%
Percentagem de formandos
que desistiram da
formação
≤ 10%
Percentagem de formandos
que reprovaram
OE
2
7 Promover a avaliação
da atividade formativa
≥ 80%
Percentagem de Satisfação relativamente à avaliação do
Formador
Mó
du
lo a
Mód
ulo
Inquérito de Satisfação; Balanço de Atividade
Realização de inquérito de
Satisfação aos formandos;
Tratamento estatístico dos
inquéritos realizados ≥
80%
Percentagem de Satisfação relativamente
Ação de Formação
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
23
Outras Atividades: O Centro de Formação Profissional - FP adaptam as suas atividades,
designadas como atividade no âmbito da formação profissional, mediante as necessidades e
expetativas dos seus clientes, existindo assim uma diversificação de atividades propostas para
o ano de 2016, nomeadamente:
ATIVIDADE OBJETIVOS LOCAL DE
REALIZAÇÃO DATA DE
REALIZAÇÃO PARCERIAS
REALIZADO (R)/ NÃO
REALIZADO (NR)
Formação Profissional
Articular com os centros de emprego, centros de recursos
locais, escolas, hospitais e juntas de
freguesia, para resposta especializada ao nível da avaliação e orientação profissional
à entrada para formação
Espaço 7 Ofícios
De 04-01-2016 a 31-12-2016
IEFP
Escolas
Hospitais
Juntas de Freguesia
Proporcionar ás pessoas com deficiência e
incapacidade a aquisição de
competências pessoais e profissionais,
capazes de promover a sua real integração na
vida ativa. (Curso Assistente
Administrativo)
Espaço 7 Ofícios
União
Europeia (POPH)
IEFP
Entidades
Empregadoras
Sensibilizar as entidades
empregadoras para inclusão das pessoas
com deficiência e incapacidade,
possibilitando a estas oportunidades de desenvolverem
trabalho como seus colaboradores
Lisboa e Vale do Tejo
Proporcionar um apoio individualizado no
processo de integração dos formandos em mercado normal de
trabalho
Espaço 7 Ofícios
Entidades
Empregadoras
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
24
A equipa da formação profisisonal com a participação dos formandos, identificaram um
conjunto de atividades extracurriculares no sentido de promover uma, melhoria no domínio dos
saber-se/saber-estar. Estas atividades, essencialmente lúdicas e culturais, visam proporcionar
aprendizagens ao nível social e afetivo de forma a capacitar os formandos com
comportamentos e atitudes adequadas no estabelecimento de relações com os outros, na
adaptação às mudanças, no cumprimento de normas/regras e na promoção da sua própria
autodetermição.
Atividade Extracurricular Data Responsáveis
Visita a uma empresa janeiro Jorge Costa
(Coordenador)
Visita Assembleia da República março Paula Carvalho
(Formadora)
Batismo de Voo maio Jorge Costa
(Coordenador)
Visita a Foz Coa junho ou julho Equipa da formação
Visita Torre do Tombo setembro Célia do Vale
(Formadora)
Visita ao Museu da Comunicação novembro Nuno Pereira
(Formador)
As atividades a realizar durante o ano de 2016, estarão sujeitas à disponibilidade dos locais a
visitar bem como ao financiamento das mesmas através do programa formativo, do
estabelecimento de parceiras e da angariação de fundos.
Nota: A execução das ações de formação e das atividades acima descritas estará sujeita à
abertura de candidaturas por parte do IEFP e respetiva aprovação. À data da elaboração deste
plano ainda não existe qualquer indicação da sua calendarização.
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
25
3.10. – Centro de Equitação Terapêutica (CET)
Este Processo estabelece as regras gerais para o desempenho de todas as atividades
associadas à Resposta Social, nomeadamente: Inscrição de Clientes, Gestão da Lista de
Espera, Avaliação Diagnóstica, Admissão de Clientes, Elaboração/ Implementação do Plano de
Intervenção, Marcação/ Acompanhamento a Consultas e Reencaminhamentos/ Saídas.
Pro
ce
ss
o
Ob
jeti
vo
s
Es
tra
tég
ico
s
Ob
jeti
vo
nº
Objetivos Operacionais
Meta Indicador
Fre
qu
ên
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Re
sp
on
sá
ve
l
Dados de Suporte
Atividades
Pro
ce
ss
o C
en
tro
de
Eq
uit
aç
ão
Te
rap
êu
tic
a -
CE
T
OE
6 O
E4
OE
1
Promoção do Centro de Equitação
Terapêutica e da Abordagem Terapêutica
= 3
por ano
Número de Ações de
Divulgação sobre a Equitação com fins Terapêuticos
An
ua
l
Pa
tríc
ia P
ino
te
PAA
Ações de divulgação sobre a equitação com fins
terapêuticos (Seminários, Jornadas, Palestras, Aulas,
Artigos, posters)
= 5
por ano
Número de trabalhos
académicos e científicos
auxiliados pela equipa do Centro
PAA Trabalhos académicos
orientados pela equipa do Centro de Equitação
= 5
por ano
Número de estágios com universidades
PAA Protocolos
das Universidad
es
Estágios realizados e
outros protocolos
≤ 3
por ano
Número de eventos de equitação desportiva adaptada
PAA
Participação em provas de
Paradressage e Special
Olympics
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
26
Pro
ce
ss
o
Ob
jeti
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Es
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ico
s
Ob
jeti
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nº
Objetivos Operacionais
Meta Indicador
Fre
qu
ên
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Re
sp
on
sá
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l
Dados de Suporte
Atividades
Pro
ce
ss
o C
en
tro
de
Eq
uit
aç
ão
Te
rap
êu
tic
a -
CE
T
OE
6 O
E5
2
Angariação de Patrocínios /
Financiamentos
≤ 2
Número de patrocínios/donat
ivos/ financiamentos
por ano
anu
al
Mod. lista de Patrocinador
es
Angariação de patrocínios em géneros ou em dinheiro
OE
5
3
Melhorar as condições
estruturais do Centro de Equitação
= 100%
Existência da passadeira para acesso a cadeira
de rodas do estacionamento
até à tenda A
nua
l
Pa
tríc
ia P
ino
te
Tratamento Estatístico
Inquéritos de Satisfação
das Famílias, Relatório Anual de
Atividades PAA
Realização de Orçamento; Angariação de Patrocínios para a obra; Execução da
Obra;
= 100%
Renovação do piso da Casa de
Apoio ao Picadeiro
Realização de Orçamento; Execução da Obra;
Angariação de patrocínios
OE
3
4
Obter Certificação = 1 Certificação do
Auxiliar Tratador An
ua
l
Plano de Formação
Obtenção do grau de
auxiliar de em Equitação
com fins Terapêuticos por
parte do tratador;
OE
1 O
E2
OE
5
5
Cumprir o Plano Individual do
Cliente
< 40%
Percentagem de Objetivos Não
Alcançados An
ua
l
Mod.PCET.02/1Mod.PCE
T.07/1
Avaliação da percentagem
global de não
cumprimentos.
OE
2
6
Obter um elevado grau de satisfação
das Famílias
≥ 80%
Grau de Satisfação dos
Clientes An
ua
l
Mod.PCET.2
9/0
Tratamento Estatístico
Inquéritos de Satisfação
das Famílias
OE
7
Realizar a revisão do mapa de
processo
= 100%
Aprovação do mesmo pelo Gestor de Qualidade
An
ua
l
MP.07/1
Reunião de Equipa e
Reunião com gestor
Qualidade
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
27
Outras Atividades: O Centro de Equitação Terapêutica - CET adapta as suas atividades,
designadas como atividade de equitação terapêutica, hipoterapia e/ ou equitação com fins
terapêuticos mediante as necessidades e expetativas dos seus clientes, existindo assim as
atividades propostas para o ano de 2016, nomeadamente:
ATIVIDADE OBJETIVOS LOCAL DE
REALIZAÇÃO DATA DE
REALIZAÇÃO PARCERIAS
REALIZADO (R)/ NÃO
REALIZADO (NR)
Organização Campeonato
Nacional Special
Olympics
Promover a participação desportiva de jovens e
adultos com incapacidade mental
SHP junho
SHP Autismo EPE Movimento
SPO GNR
3.11. – Centro de Atividades Aquáticas (CAA)
A Associação de Paralisia Cerebral de Lisboa tem em funcionamento a valência de Centro de
Atividades Aquáticas no seguinte equipamento: Complexo Municipal do Casal Vistoso e outras
Piscinas Municipais.
Este Processo estabelece as regras gerais para o desempenho de todas as atividades
associadas à Resposta Social, nomeadamente: Encaminhamento de clientes, Inscrição/
Seleção, Avaliação Diagnóstica, Elaboração de Plano de Intervenção.
Pro
ce
ss
o
Ob
eje
tiv
os
Es
tra
tég
ico
s
Ob
jeti
vo
nº
Objetivos Operacionais
Meta Indicador
Fre
qu
ên
cia
Re
sp
on
sá
ve
l
Dados de Suporte
Atividades
Ce
ntr
o d
e A
tiv
ida
des
Aq
uá
tic
as
(PC
AA
)
OE
5
1
Aumentar a capacidade de resposta do serviço através da
Parceria com a Câmara
Municipal de Lisboa
20
Percentagem de aumento de número de clientes face ao
ano anterior
An
ua
l
Co
ord
ena
do
ra T
écn
ica
do
Ce
ntr
o d
e
Ativid
ad
es A
quá
ticas
Mod CAA- Contrato de
Prestação de Serviços
Divulgação e Angariação de novos
Clientes
10
Nº de horas de aumento de
atendimento no horário
relativamente ao ano anterior
Protocolo de Cooperação
5 Nº de Ações de
Divulgação do CAA Material de Divulgação
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
28
Pro
ce
ss
o
Ob
eje
tiv
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Es
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tég
ico
s
Ob
jeti
vo
nº
Objetivos Operacionais
Meta Indicador
Fre
qu
ên
cia
Re
sp
on
sá
ve
l
Dados de Suporte
Atividades
Ce
ntr
o d
e A
tiv
ida
des
Aq
uá
tic
as
(P
CA
A)
OE
6
2
Promoção do Centro de Atividades Aquáticas
≥ 2
por ano
Número de Ações de divulgação sobre
o serviço An
ua
l
PAA
Ações de divulgação e formação de
Hidroterapia- ações de formação, jornadas, artigos, posters…
4
Número de trabalhos
académicos e científicos
auxiliados pela equipa do CAA
An
ua
l
Estágios realizados e outros protocolos
OE
1 O
E2
OE
5
3
Cumprir o Plano
Individual do Cliente- PDI
≥ 85
Taxa de cumprimento dos objetivos- Nº de
Objetivos Realizados- Nº de Objetivos Previstos
-100
An
ua
l Mod PCAA PDI Mod PCAA 10-
Ficha de Avaliação
Reuniões e Avaliações dos Planos Individuais
dos Clientes
OE
2
4
Obter um Elevado Grau de Satisfação dos Clientes-
Familiares
≥ Grau de Satisfação
dos Clientes- Familiares A
nua
l
Tratamento Estatístico dos Inquéritos Mod
PCAA 16- Inquérito de Avaliação de Satisfação do
Cliente- Família
Elaboração dos Questionários de
Avaliação
OE
2
5
Cumprir Protocolo com
a Camara Municipal de
Lisboa
100
Cumprimentos com o Protocolo Projeto de Apoio à Natação Curricular NEE (30
a 40 crianças atendidas e suas
famílias)
An
ua
l
Modelo
Protocolo
Avaliação da Camara Municipal de Lisboa Cumprimento dos
Requisitos do Protocolo
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
29
3.12. – Grupo de Animação e Turismo (GAT)
O Grupo de Animação e Turismo tem como principal enfoque a realização de atividades
internas e externas, visando o contacto com outras entidades por forma a proporcionar ao seus
clientes novas experiências sempre relacionadas com as suas necessidades e expectativas
individuais.
Nesse sentido o Grupo de Animação e Turismo tem proposta para o ano 2016 as seguintes
atividades:
ATIVIDADE OBJETIVOS LOCAL DE
REALIZAÇÃO DATA DE
REALIZAÇÃO PARCERIAS
REALIZADO (R)/ NÃO
REALIZADO (NR)
Encontros Lúdicos entre
valências
Promover o convívio entre clientes dos
diversos espaços da associação
Espaços APCL Anual
Realizar Visitas Culturais
Desenvolver aptidões pessoais e sociais;
Promover o bem-estar dos clientes
A definir Anual Organizaçõe
s
Organizar Passeios Turísticos
Privilegiar a interação com a comunidade;
melhorar a qualidade de vida
A definir Anual Postos de Turismo
Realizar idas a espetáculos (concertos,
Teatro, Festivais)
Potenciar a interação e a inclusão social dos
clientes A definir Anual Anual
Participar nas caminhada/corri
das
Proporcionar a participação em eventos
da comunidade; A definir Anual Anual
Organizar datas festivas
(Carnaval, Páscoa, Natal,
outras)
Proporcionar e envolver a participação das famílias e parceiros
Equipamentos APCL
Anual
Organizar Exposições/ven
das de produtos
artesanais
Contribuir para a divulgação da APCL;
Angariar fundos A definir Anual
Organizações
Organizar atividades de verão (Praia,
Piscina, Jogos)
Diversidade e qualidade das atividades Promover atividades ao ar livre
A definir junho, julho e
agosto
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
30
ATIVIDADE OBJETIVOS LOCAL DE
REALIZAÇÃO DATA DE
REALIZAÇÃO PARCERIAS
REALIZADO (R)/ NÃO
REALIZADO (NR)
Organizar e realizar Colónia
de Férias
Oferecer aos clientes atividades que possibilitam a
participação espontânea, alegre e criativa
A definir junho e julho Câmaras
Participar no Intercambio
Nacional
Proporcionar novas situações; Encorajar o cliente realizar novas
tarefas
A definir setembro APCV
Organização do Arraial
Favorecer a inter-relação Família/colegas/comunid
ade /estabelecimento A definir junho/ julho Parceiros
Organizar acampamento com Jovens da
comunidade
Contribuir para a promoção de uma
sociedade inclusiva A definir maio/junho Parceiros
Realizar Reuniões com
Parceiros e voluntários
Criação de atividades novas e diferentes
A definir Anual Banco de
voluntariado
Realizar Reuniões com
Clientes e Equipa
Avaliação e preparação das atividades
Equipamentos Anual Equipamento
s
3.13. – Recursos Humanos (RH) Este Processo engloba todas as atividades e áreas relacionadas com os RH da APCL, desde
do Recrutamento e Seleção de colaboradores, Processamento de Salários, Gestão das Férias,
Gestão da Formação, Avaliação de Desempenho dos Recursos Humanos da Instituição e
Avaliação da Satisfação dos Colaboradores.
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
31
Pro
ce
ss
o
Ob
eje
tiv
os
Es
tra
tég
ico
s
Ob
jeti
vo
nº
Objetivos Operacionais
Meta Indicador
Fre
qu
ên
cia
Re
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sá
ve
l
Dados de Suporte
Atividades
Re
cu
rso
s H
um
an
os
(P
RH
)
O
E3
1
Cumprir com o Plano de Formação
≥ 90%
Taxa de Cumprimento do Plano de Formação
An
ua
l
GP
RH
Plano Anual de Formação
Efetuar a Identificação das Necessidades de
Formação; Elaborar o Plano Anual de Formação; Executar o Plano Anual de
Formação
O
E2
OE
3 O
E5
2
Obter níveis de
desempenho dos
colaboradores elevados
≥ 4
Média dos Níveis finais da avaliação dos colaboradores
An
ua
l
Av. desempenho dos colaboradores
Aplicar/Tratar a Av. de Desempenho
≥ 1 Ações de Formação
Plano Anual de Formação e
avaliação das formações
Continuar a promover a adoção de instrumentos,
mecanismos e procedimentos de trabalho
e monitorização, que contribuam,
efetivamente, para uma maior qualidade
e eficiência nos serviços prestados, bem como uma
melhor adequação e rentabilidade dos recursos
OE
2 O
E5
3
Reduzir o número de absentismo
dos colaboradores
≥ 70%
Percentagem de redução do
n.º de absentismo T
rim
estr
al
Mapa de Picagens -
OE
2 O
E5
4
Obter elevada taxa de
satisfação dos
colaboradores
≥ 80% Taxa de
satisfação dos colaboradores A
nua
l
Inquérito de satisfação dosa colaboradores -
Tratamento estatístico
Aplicar/Tratar os Inquéritos
OE
5
5
Melhorar a comunicação
entre os diferentes serviços,
planificação de horários e discussão de
casos
≥ 1 Reuniões de
colaboradores
Me
nsa
l
Atas de Reunião Promover o espírito de
equipa e de organização
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
32
3.14. – Manutenção (M) Este Processo assegura as atividades de manutenção das instalações (incluindo também a
higienização e limpeza), dos Equipamentos/Equipamentos Sociais e das viaturas utilizadas
pelas valências da Instituição, nomeadamente a Manutenção das Instalações e Equipamentos,
Higienização e Limpeza das Instalações e Equipamentos, Desinfestação das Instalações,
Calibração dos Equipamentos de Medição e Monitorização e Gestão da Frota e Transportes.
Pro
ce
ss
o
Ob
eje
tiv
os
Es
tra
tég
ico
s
Ob
jeti
vo
nº
Objetivos Operacionais
Meta Indicador
Fre
qu
ên
cia
Re
sp
on
sá
ve
l
Dados de Suporte
Atividades
Ma
nu
ten
çã
o
PM
1
Rápida resposta às solicitações de manutenção
≥ 60%
Taxa de concretização
das solicitações de 7 dia para os casos urgentes e de 22 dias para
os restantes casos
Me
nsa
l
GP
PM
Mod.PM.10 -
Pedido de Intervenção
Monitorização dos registos dos pedidos de
intervenção
OE
5
2 Efetuar todos os
registos de limpeza
≤ 1
N.º de NC's detetadas
Me
nsa
l
Registos de Limpezas
Monitorização dos registos de limpeza
OE
5
3
Identificação de todos os
Equipamentos
≥
60%
€ do equipamento total que está registado em
Inventário ((N.º de Equipamento existente/N.º de
Equipamento registado
devidamente em inventário)*100)
Se
me
str
al
Inventário de equipamentos
Realização do inventário
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Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
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3.15. – Aprovisionamento (A)
Este Processo estabelece as regras gerais para as atividades desenvolvidas pelo
Aprovisionamento, nomeadamente aquisição de bens e serviços, controlo à receção,
tratamento de reclamações a fornecedores, avaliação de fornecedores e Gestão/ Controlo de
Stocks.
Pro
ce
ss
o
Ob
jeti
vo
s
Es
tra
tég
ico
s
Ob
jeti
vo
nº
Objetivos Operacionais
Meta Indicador
Fre
qu
ên
cia
Re
sp
on
sá
ve
l
Dados de Suporte
Atividades
Ap
rov
isio
na
me
nto
OE
4
1
Uniformização da Aquisição de Bens
e Serviços. ≥ 80%
Tabela registo de fornecedores
Trim
estr
al
GP
A
Tabela registo de
Fornecedores
Registar e controlar número de fornecedores
OE
5
2
Cumprir com o Controlo à receção de bens e serviços
≤
80%
Nª de Documentos
sem controlo á receção T
rim
estr
al
PACP Registar conformidade
dos produtos
OE
6
3 Avaliação dos
Fornecedores
≥ 80%
Inquéritos de satisfação A
nua
l Mod. Inquérito de Avaliação
Avaliação anual dos fornecedores
3.16. – Desporto (D)
O Desporto tem como principais objectivos: Orientar e dinamizar atividades desportivas;
Participação nas competições nacionais de boccia e atletismo; Subida no Ranking; Preparação
e participação Internacional; Preparação e qualificação para os jogos Paralímpicos, Rio/ 2016,
com vantagens para os clientes: Igualdade de oportunidade; Inclusão pelo desporto;
Reconhecimento; Intercâmbio com outros participantes; Socialização; Desenvolvimento da
autonomia; Promoção do voluntariado. Para alcançar estes objetivos tem previsto o seguinte
Plano de Atividades 2016:
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
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ATIVIDADE OBJETIVOS LOCAL DE
REALIZAÇÃO DATA DE
REALIZAÇÃO PARCERIAS
REALIZADO (R) / NÃO
REALIZADO (NR)
Campeonato do Mundo de Boccia
- China março PCAND
Estágios Nacionais de Boccia
- Diversos
locais anual PCAND
Campeonato Nacional de Boccia
- Stª Maria da
Feira julho PCAND
Jogos Paralímpicos Rio
2016 -
Rio de Janeiro - Brasil
julho PCAND
Inter - Centros Ténis e
Basquetebol Oeiras
outubro e novembro
APPACDM e Cerci Oeiras
Inter - Centros Golfe, Remo, Ténis
de mesa Oeiras
janeiro a março
Cedema, Apadp, Cerci
Oeiras
Atletismo – Corta Mato das
Amendoeiras - Albufeira fevereiro APPC-Faro
Atletismo Diversas provas e
participações Diversos Anual
Futebol 7 Seleção Nacional
- Diversos Diversos PCAND
Act. Desportivas - Tricicleta
- Diversos Locais
Anual PCAND
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
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4 – OUTRAS 4.1. – Acordo Atípico com CRPCCG Pessoal 2 Fisioterapeutas
2 Terapeutas Ocupacionais
3 Motoristas de pesados
5 Ajudantes de Ação Educativa a templo pleno
40 Ajudantes de Ação Educativa a meio tempo
Viaturas - 5 Viaturas adaptadas com elevador para transporte de pessoas com mobilidade condicionada.
Serviços – Apoio Técnico, logístico e administrativo. 4.2. – CIM
A CIM, Companhia Integrada Multidisciplinar, nasceu em 2007, a partir do projeto Mode H,
criado especificamente para participar no Festival Europeu de Moda Adaptada para Pessoas
com Deficiência, que se realizou em Tours - França. Para o início do projeto da CIM foi criada
uma parceria entre as associações, APCL – Associação de Paralisia Cerebral de Lisboa,
Associação Vo’Arte e o CRPCCG – Centro de Reabilitação de Paralisia Cerebral Calouste
Gulbenkian.
A parceria mantém-se e assumiu novos compromissos por parte da direção artística e
executiva, com os intérpretes, técnicos e instituições, e sobretudo para com o público, para
novas motivações, desafios e na constante reflexão da arte associada à pessoa
com necessidades especiais, como meio integrador e de desenvolvimento de competências.
Para 2016 a CIM tem previsto:
ATIVIDADE OBJETIVOS LOCAL DE
REALIZAÇÃO DATA DE
REALIZAÇÃO PARCERIAS
REALIZADO (R) / NÃO
REALIZADO (NR)
Ensaios 2 vezes por semana – manutenção companhia
CRPCCG/ Lar Cruz
Vermelha Semanal
APCL/ Voarte/ CIM/ FAPPC
Criação Novo Espetáculo CRPCCG/ Lar
Cruz Vermelha
Anual APCL/ Voarte/ CIM/ FAPPC
Projeto em Parceria
Partis – Trabalho com crianças em idade escolar
CRPCCG/ Lar Cruz
Vermelha Anual FCGulbenkian
INR
Novo Espetáculo; Residência Literária; Roteiros Literários; Cultura/ Aventura
A definir Anual APCL/ Voarte/
CIM/ INR
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
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4.3. – Apoio Informático Atividades previstas para o Ano de 2016: 1 - Atividades de Rotina:
- Manutenção do parque informático;
- Suporte aos utilizadores;
- Administração de sistemas.
1.1- Manutenção dos servidores:
- Criação e manutenção de Backups nos servidores;
- Atualização e monitorização dos sistemas operativos e operacionais;
- Atualização e manutenção das aplicações WINIPSS (F3M);
- Atualização e monitorização das aplicações de segurança.
1.2 - Manutenção dos serviços de correio eletrónico;
1.3 - Criação e manutenção de Backups do site da APCL;
1.4 - Manutenção e monitorização das redes estruturadas.
1.5- Acompanhamento próximo das evoluções das aplicações WINPSS, nomeadamente de
alterações legais e análise das suas implementações e eventuais impactos neste
sistema.
3 - Atividades Programadas:
- Instalação de servidor doado, pela Mota Engil, na Sede;
- Reanálise da colocação de rede estruturada no CNBC;
- Candidatura bianual para programa de donativos de licenciamento Microsoft;
- Análise e criação de protocolos com empresas de reciclagem de consumíveis e
material informático, com o objetivo de angariar fundos com a recolha deste tipo de
material junto das comunidades de cada Equipamento Social.
Dezembro 2015
Mod.PGM.19/00 Plano Anual de Actividades - APCL 2016
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4.4. – Parcerias 4.5.1. – Fundação PT
A parceria com a Fundação PT tem prosseguido ao longo dos anos e tem sido uma ajuda
importante nos processos de comunicação aumentativa que se tornam necessários quer para a
escolarização quer para a comunicação diária.
4.5.2. – Entrajuda / Banco Alimentar / Banco de Bens doados
Em 2016 continuaremos a contar com a parceria existente nomeadamente na área da
formação, na receção de bens alimentares e equipamentos.
4.5.3. – Câmara Municipal de Lisboa – CML
Parcerias na área do desporto e hidroterapia.
4.5.4 – Câmara Municipal de Oeiras CMO
Parcerias diversas e pontuais ao longo do ano para projetos específicos.
4.5.5 – Câmara Municipal de Odivelas e Municipália
Parceria no âmbito de transporte de utentes e utilização gratuita da piscina municipal no âmbito
do programa RE(H) ABILITAR +.
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5 – CONCLUSÔES
Para além das atividades previstas e que se encontram descritas nas páginas anteriores, a
APCL defronta em 2016 cinco importantes desafios:
1- Transferência do Equipamento Social Espaço 7 Ofícios (CAO e Formação Profissional)
para o Centro Calouste Gulbenkian (Unidade Uriso).
2- Após a realização do ponto anterior proceder à alienação do Espaço 7Ofícios por forma
a reduzir o passivo bancário.
3- Alienação da Casa de Santarém, contribuindo assim para a sustentabilidade da
Instituição.
4- Continuação com as resoluções pendentes relativas ao Centro de Reabilitação de
Paralisia Cerebral Calouste Gulbenkian, propriedade da APCL mas sob gestão do
Centro Distrital da Segurança Social de Lisboa/ Instituto da Segurança Social IP/ Santa
Casa da Misericórdia de Lisboa.
5- O sexto desafio é o da consolidação e equilíbrio das suas contas de exploração
concluindo a restruturação financeira.