planiranje tk mreža -...

Općenito o planiranju

Planiranje TK mreža

Upravljanje projektima i mrežno planiranje

* Autorizirana predavanja


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Osnovne faze projekta

Inicijacija (Initiation Phase)-definiranje i odobravanje projekta ili faze projekta

Planiranje (Planning Phase)- definiranje i istančavanje svrhe, planiranje smjera i akcija za postizanje uspješne izvedbe projekta

Izvršenje (Executing Phase)- koordiniranje ljudskih i drugih resursa u svrhu provedbe pojedinačnih zahtjeva u djelo

Praćenje (Monitoring Phase)- mjerenje i praćenje napretka radi uočavanja odstupanja od plana s ciljem poduzimanja korektivnih akcija

Zatvaranje (Closing Phase)- formalno prihvaćanje proizvoda, usluge ili rezultata i dovoĎenje do završetka projekta ili faze projekta

2


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Faza inicijacije (Initiation Phase)

pokretačka faza

niz procesa koji omogućuju formalnu autorizaciju i početak projekta ili

pojedine faze projekta

cilj

uspostava osnovnih odrednica prije pokretanja samog projekta

Informacije se dokumentiraju u Project Charter dokumentu kada postaju

„službene“ i uz Kickoff sastanak projekt stvarno započinje

Drugi važan element je,preko najbitnijih Stakeholdera u kompanijii, uključenje

krajnjih korisnika odmah u ovoj fazi (kada je to moguće)

3


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Faza inicijacije (Initiation Phase)

Definiranje posla, odnosno bitne isporuke koje treba obaviti u ovoj fazi su:

Postavljanje logičke granice projekta (što projekt jest, a što nije), odnosno

odreĎivanje obuhvata projekta

Da li postoje potrebni resursi

Provjeriti da li postoje znanja i sposobnosti za izvoĎenje te pokrenuti

odgovarajuće akcije ako ih nema

Na koji je način odabran projekt, odnosno kako je izvedena studija izvodljivosti

(Feasibility Study)

Definiranje rizika (visoke i niske vjerojatnosti) koji mogu zaustaviti projekt

Projekti moraju imati i formalnu organizacijsku strukturu (identifikacija

organizacijskih jedinica koje će biti involvirane, definiranje meĎuovisnosti,

odgovornosti, itd.)

Definirati proceduru izvještavanja i sl.

4


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Faza planiranja (Planning Phase)

Projektni tim priprema:

funkcionalnu specifikaciju,

proces dizajniranja,

pripremu radnih planova,

procjenu troškova

vremenske rasporede raznih projektnih isporuka i bitnih kontrolnih točaka (Milestones)

Funkcionalna specifikacija

opisuje u detalje kako će izgledati i kako će raditi pojedina mogućnost krajnjeg

rješenja.

Služi i za instrukcije razvojnom timu, te predstavlja točku sinkronizacije za cijeli

projektni tim

Kad se svi članovi slože ista se i potpisuje

5


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Izrada radnog plana (Project Shedule) ili glavnog projektnog plana (MPP-Master

Project Plan)

vrši se razlaganje posla na sve manje i manje dijelove sve dok projekt ne bude

predstavljen sa granulacijom koja je potrebna (WBS-Work Breakdown

Structure ili razvijanje radne strukture).

Razvijenoj radno strukturi dodaje se razvijena organizacijska struktura,

(OBS- Organizational Breakdown Structure).

Pojedini element posla dodjeljuje točno odreĎenom pojedincu/timu što

omogućava pregled odgovornosti u svim pravcima.

Dovršetkom razvijene radne strukture slijedi sinkronizacija tako razloženih

vremenskih isporuka i uključivanje u glavni projektni plan.

6


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Izrada radnog plana, uz sve navedeno, podrazumijeva i pridruživanje resursa i

procjenu troškova postavljenim projektnim aktivnostima.

U osnovne procijenjene troškove ulazi:

OdreĎivanje troška radne snage, vlastite i vanjske

Troškovi hardwarea i softwarea

Troškovi ekipiranja timova

Troškovi opreme

Troškovi podrške

Troškovi obuke (dodatna znanja)

Ostali troškovi (putni troškovi, troškovi za angažman u upravljanju projektom,

itd.)

U ukupni proračun projekta najčešće se ugraĎuje i proračunska rezerva projekta kao i

dodatna rezerva za rizike

7


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Faza izvršenja (Executing Phase)

Sastoji se od projektnih zadataka i akcija koje je potrebno izvesti tijekom

vremenskog životnog ciklusa projekta.

Dakle, u projektima, elementi vizije se pretvaraju u elemente izvršavanja.

U većini metodologija voĎenja projekata, izvršenje projekta zahtjeva 80% -

90% ukupnog uloženog napora (eng. effort) projekta. No, to ne znači da odnosi

i isto toliko ukupnog vremena trajanja projekta.

Faza izvršavanja projekta završava se kada su ispunjeni svi zadaci koji su

postavljeni pred projektom.

8


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Faza praćenja (Monitoring Phase)

kontinuirano praćenje i analiza radi efikasnog upravljanja radnim planom s ciljem

završavanja svih ključnih isporuka (eng. milestones) u planiranom vremenskom

roku i budžetu

Postoje razni načini kako prikupiti informacije o statusu svih aktivnosti:

Status projekta (eng. Status report) - dokumentira napredak i trenutni status projekta tako da svi involvirani imaju uvid u napredovanje.

Osnivanje tima za praćenje projekta

Lista izvoĎenja projekta – lista se periodično pregledava i potvrĎuje tijekom izvoĎenja projekta

Check lista projektnog menadžera – lista se koristi kroz cijeli projekt kako bi se osiguralo da su svi aspekti projektnog menadžmenta zadovoljeni

Briefing članova pismeno ili usmeno

Projektna dokumentacija - organizirana i pohranjena na mjestu gdje joj se može jednostavno pristupiti te pronaći potrebne materijale. Može biti u papirnatom ili elektronskom obliku

Povratna informacija (Feedback) korisnika

9


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Tehnike i alati kojima se onda analiziraju prikupljene informacije uglavnom se

temelje na analizi postotka izvršenosti rokova i troškova (usporedba ostvarenog

u odnosu na planirano).

Jedna od najpoznatijih objektivnih analiza je EVA metoda (EVA-Earned Value

Analysis) koja nam kaže koliko je realizacija u odnosu na planirano, izraženo u novcu

ili vremenu

10


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Earned Value Analysis Metoda

11


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Faza zatvaranja projekta (Closing Phase)

Strukturirano završavanje projekta prema krajnjem korisniku uz osiguranje

ostvarenja osnovnih očekivanja korisnika.

Mogućnost utvrĎivanja njegove stvarne vrijednosti radi eventualnog nastavka

razvoja novih rješenja koja bi se mogla ponuditi krajnjem korisniku u smislu

poboljšanja isporučenog ili razvoja nove dodatne usluge.

12


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Područja upravljanja projektom

13

UPRAVLJANJE PROJEKTOM

Upravljanje

rizikom

Upravljanje razmjenom

informacija

Upravljanje ljudskim

resursima

Upravljanje

nabavom

Upravljanje

kvalitetom

Upravljanje

predmetima

Upravljanje

obuhvatom

Upravljanje

troškovimaUpravljanje vremenom

Upravljanje radnim planom projekta

Upravljanje

dokumentacijom

Upravljanje

metrikom


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Upravljanje radnim planom projekta (Project Shedule Management)

Pregledavanje radnog plana u redovnim intervalima

Ažuriranje radnog plana s utrošenim radnim satima

OdreĎivanje ostalih aktivnosti koje su trebale biti zgotovljene ali nisu

Simulacija iz koje se vidi da li će projekt biti zgotovljen prema početnim

angažmanima, troškovima i rokovima

Procjena stanja na kritičnom putu

Pregled projektnog proračuna

Pregled ostalih znakova koji upućuju da bi projekt mogao zapasti u poteškoće

14


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Upravljanje predmetima projekta (Project Issues Management)

Predmeti - podrazumijevaju tekući problemi sa kojima se projektni tim suočava

Pokušati otkriti uzrok (otkloniti ili treba djelovati samo na simptome)

Tehnike:

Fishbone dijagram (Iskikawini) - jednostavan prikaz uzroka nekog odreĎenog

problema. Uzroci se najčešće baziraju u nekoliko kategorija (npr. 6M, 8P ili 4S)

6M: ureĎaji, metode, materijali, održavanje, resursi i okruženje

8P: cijena, reklama, resursi, procesi, mjesto, političko okruženje i

proizvod ili usluga

4S: okolina, dobavljači, sustav i vještina

15


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Root Cause analiza - otkrivanje uzroka problema postavljanjem serije upita „Zašto“

Pareto analiza - statistička tehnika za donošenje odluke o prioritetu rješavanja kada

se pojavljuje veći broj problema.

16


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Upravljanje kvalitetom projekta (Project Quality Management)

ostvarenje korisnikovih očekivanja - kvalitetu isključivo definira korisnik i predstavlja

granicu koju projekt i rezultati moraju dosegnuti

Tri koraka:

planiranje kvalitete

osiguranje kvalitete

kontrola kvalitete

17


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Upravljanje ljudskim resursima projekta (Project Human Resource Management)

Ljudski potencijali (resursi) predstavljaju jednu od ključnih organizacijskih varijabli

od kojih ovisi uspješnost svakog projekta

Četiri su ključna aspekta:

odabir ljudskih potencijala (njihove karakteristike),

motivacijska i stimulativna komponenta,

znanja i upravljanje znanjima,

izrada organizacijskog obrasca specifičnog za pojedini projekt

18


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Upravljanje razmjenom informacija u projektu (Project Communication Management)

kritični faktor uspjeha u upravljanju

Komunikacijski plan se izraĎuje uglavnom na slijedeći način:

OdreĎivanje svih interesnih skupina (Steakholdera) i pojedinaca

Definiranje specifičnih komunikacijskih potreba

Definiranje najboljeg načina informiranja

Analizia i potencijalne koristi u odnosu na napor koji potreban uložiti u njihovu

izradu i distribuciju

OdreĎivanje prvenstva izmeĎu opcija.

IzraĎeni komunikacijski plan se dodaje u radni plan

19


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Upravljanje rizicima projekta (Project Risc Management)

Rizik - vjerojatnost da će se neki budući nepovoljni dogaĎaj desiti

Prvi korak - identifikacija svih rizika

Tehnike:

Brainstorming

SWOT analiza...

20


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Određivanje troškovne rezerve rizika:

UtvrĎivanje vjerojatnosti pojavljivanja rizika (npr. 30%)

UtvrĎivanje troškovnog utjecaja ako se rizik ostvari (npr. 1000 n.j.)

Izračun troškovna rezerva:

Troškovna rezerva: 0,30*1000 n.j. = 300 n.j.

Sve troškovne rezerve za rizike se zbrajaju i dodaju proračunu kao ukupna rezerva za rizike

Određivanje vremenske rezerve rizika:

UtvrĎivanje vjerojatnosti pojavljivanja rizika (npr. 30%)

UtvrĎivanje vremenskog utjecaja ako se rizik ostvari (npr. 5 dana)

Vremenska rezerva tada se izračunava prema formuli (4)

Vremenska rezerva: 0,30*5 dana = 1,5 dana

Sve vremenske rezerve za rizike se zbrajaju i dodaju vremenskom planu

21


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Upravljanje nabavom za potrebe projekta (Project Procurement Management)

planiranje nabave-odreĎivanje predmeta/usluga koje treba kupiti i vremena kada su

oni potrebni

planiranje zahtjeva-izraĎivanje zahtjeva za sve proizvode i usluge koji su potrebni

projektnom timu

ako za odreĎen proizvod ili uslugu ne postoji dostupna tvrtka s kojom je već sklopljen

ugovor tada se provodi postupak traženja dobavljača i pri tome se prikupljaju sve

relevantne informacije o njihovim kapacitetima i cijenama.

sužavanje popisa kvalificiranih tvrtki na užu listu i odabir budućeg dobavljača

administriranje ugovora sa odabranim dobavljačem

zaključivanje ugovora ako se radi o ugovornom odnosu koji je potreban samo za

vrijeme trajanja konkretnog projekta

22


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Primjena IT rješenja u upravljanju projektima u Republici Hrvatskoj

23

65%

35% Koristi neki od alata - 65%

Ne koristi alate - 35%

25%

30%

35%

10%

Koristi Microsoft Project - 25%

Koristi Excel - 30%

Koristi MS Project i Excel - 35%

Nije odgovoreno - 10%

Korištenje IT alata u upravljanju projektima u RH

Vrste programskih paketa koji se koriste u RH


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

24

25%

60%

0%

0%

15%Vrlo smo zadovoljni - 25%

Zadovoljni ali postoje

manji nedostaci - 60%

Nezadovolji, nedostaci

alata su veliki - 0%

U potpunosti nezadovolji -

0%

Nije odgovoreno - 15%

Zadovoljstvo korisnika mogućnostima koje pružaju alati


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Upravljanje programom i portfeljem projekata

Program

skupina meĎusobno povezanih projekata organiziranih kako bi se postigla korist

koja ne bi bila moguća da je riječ o samostalnim projektima

Portfelj

skup projekata ili programa koji su grupirani kako bi se moglo djelotvorno

upravljati u svrhu postizanja strateških poslovnih ciljeva

UtvrĎivanje prioriteta projekata

Njihovo objektivno usporeĎivanje

Izbor onog skupa projekata koji je moguće realizirati i koji daje najveći povrat

25


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

26

STRATEŠKI CILJ

Poslovne potrebe

Benefiti

prijedloga za

novim projektima

Benefiti od

tekućih

projekata

Benefiti od

tekućih

poslova

Selekcija i

prioritizacija prijedloga

Revizija i prioritizacija

projekata

Odobrenje za uključenje

u portfelj projekata

Portfelj projekata

Poslovni benefiti


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Određivanja prioriteta među projektima

matrica portfelja projekata

27


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

očekivana komercijalna vrijednost projekta (ECV – Expected Commercial Value)

PV-sadašnja vrijednost poslovnog rezultata

P -vjerojatnost komercijalnog uspjeha

C (cost)-trošak izlaska na tržište

P -vjerojatnost tehničkog uspjeha

D (deposit)-ulog

28


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

29

a – ukupni raspoloživi resursi

b – resursi zaposleni na tekućim aktivnostima

c – resursi dodijeljeni na projektima


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

CASE STUDY: T-Mobile Hrvatska d.o.o.

T-Mobile nije kupio licencu za odreĎenu metodologiju već je uspostavio vlastitu

metodologiju koja dobro oslikava filozofiju i princip rada T-Mobile-a i najbolja

iskustva iz vlastite prakse, ali naravno po osnovnim principima projektnog

menadžmenta.

Projekti u T-Mobile-u mogu se podijeliti u dvije skupine:

marketinški projekti

razvojni sektorski (korporativni) projekti

Organizacijska struktura za upravljanje projektima u T-Mobile-u

najviše odgovara modelu jake matrične organizacije

30


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

U svakom sektoru je jedna ili više osoba unaprijed predodijeljeno za sudjelovanje na

projektima (uz vlastite tekuće poslove)

Prilikom pokretanja marketinških projekata, voditelj projekta (iz odjela marketinga) iz

potrebnih sektora zatraži članove tima koji mu na tom projektu odgovaraju (uz

potrebne konzultacije sa svojim nadreĎenima)

Voditelj projekta i članovi tima mogu paralelno sudjelovati i na više projekata.

Članovi tima u svojim sektorima mogu obnašati i funkcije voditelja projekata

unutar svojih sektora, nevezano za marketinške projekte

Sektor prodaje- najbitnija funkcijska jedinica u oblikovanju i provoĎenju

marketinških projekata - ima posebne resurse čiji je zadatak isključivo

sudjelovanje na marketinškim projektima kao i uloga voditelja projekta za

interne projekte u prodaji

31


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Tipovi marketinških projekata:

korporativni projekti

novi prijedlozi za tržište

unaprjeĎenje postojećih prijedloga

unaprjeĎenje postojećih proizvoda

nezavisni projekti za osiguranje budućeg potencijala prijedloga

ostali projekti

32


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Telekomunikacije dinamična grana industrije:

Vrijeme potrebno za realizaciju marketinškog projekta (time to market) od

inicijacije pa do puštanja u produkciju je u prosjeku 5 tjedana (200 radnih sati)

Nerijetko se čak i planirani ili započeti projekti modificiraju ili se u potpunosti

ukidaju uz eventualno predlaganje novih

33

0

2

4

6

8

10

12

Broj

projekata

sij.07 vlj.07ožu.07tra.07svi.07 lip.07 srp.07kol.07 ruj.07 lis.07stu.07pro.07

2007. godina

Ukiniti ili modif icirani

marketinški projekti

Dovršeni marketinški

projekti


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Naziv projekta : Poboljšanje (Upgrade) aplikacije za administraciju podataka prepaid korisnika

Vremenski period : svibanj - prosinac 2006.

Datum produkcije : 13.12.2006.

Kompanija : T-Mobile Hrvatska d.o.o.

Grana industrije : Telekomunikacije

Zemlja : Hrvatska

34


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Kratki opis i osnovni podaci o projektu u trenutku inicijacije

35

Pozadina projekta:

T-Mobile posjeduje aplikaciju za administraciju podataka prepaid korisnika koja omogućava:

Registraciju korisnika

Promjenu postojećih podataka korisnika

Brisanje podataka na korisnikov zahtjev

Administraciju +club-a i sakupljenih +club bodova

Aktivaciju/administraciju dodatnih opcija

Svaka promjena u aplikaciji koju je korisnik zatražio pravno mora biti i potpisana s obje strane na odgovarajućem

obrascu. Trenutno aplikacija ne omogućava automatski ispis obrasca već se isti popunjava ručno nakon što se traženi

zahtjev aplikativno provede.

Obzirom ručno popunjavanje obrasca znatno povećava vrijeme odrade korisnika sektor prodaje je preko voditelja

projekta pokrenuo inicijativu za poboljšanjem aplikacije u smislu automatskog ispisa obrasca prilikom novog upisa

osobnih podataka korisnika ili promjene postojećih.

Svrha projekta (obuhvat):

Omogućavanje automatskog ispisa obrasca za registraciju ili promjenu postojećih podataka.

Obzirom prodajni partneri T-Mobile-a pokrivaju veći broj ruralnih sredina, davanje pristupa aplikaciji i

partnerima ali samo u dijelu registracije novih korisnika (ostale funkcionalnosti nije dopušteno pustiti partnerima

zbog zakona o zaštiti osobnih podataka).


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Troškovi projekta:

Nema kapitalnog troška (CAPEX) jer se radi o vlastitom tehničkom rješenje (tkz. in-house solution)

Procijenjeno trajanje:

4 mjeseca (od svibnja do rujna 2006.)

Željeni datum produkcije:

11.rujna 2006. godine (zbog početka školske godine)

Potrebni resursi:

Sektor prodaje, tehnika, pravni sektor i sektor za sprječavanje zlouporaba

Mogući rizici:

Pomak željenog datuma produkcije zbog zauzetosti resursa tehnike

Odustajanje od puštanja aplikacije prodajnim partnerima

36


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Faza inicijacije (10.-30. svibnja 2006.)

Prikupljanje članova tima (10.-15. svibnja 2006.)

Inicijalni vremenski plan projekta

37

ID Task Name Start Finish Duration

svi 2006

30.4 7.5 14.5 21.5 28.5 4.6 11.6 18.6 25.6 2.7 9.7 16.7 23.7 30.7

1 12d30.5.200615.5.2006Početna verzija specifikacije

2 43d31.7.20061.6.2006Izrada detaljne specifikavcije

3 1d31.7.200631.7.2006Potpisivanje specifikacije

4 23d31.8.20061.8.2006Tehnički razvoj

5 11d15.6.20061.6.2006Pravno savjetovanje oko puštanja

aplikacije partnerima

lip 2006 srp 2006 kol 2006 ruj 2006 lis 2006

6.8 13.8 20.8 27.8 3.9 10.9 17.9 24.9 1.10 8.10 15.10

6

7

8

10

4d6.9.20061.9.2006Testiranje aplikacije

3d8.9.20066.9.2006Priprema uputa i procedura za

prodajno osoblje

4d6.9.20061.9.2006Razvoj tehnoloških uputa od strane

tehnike

9 1d8.9.20068.9.2006Salanje uputa i procedura djelatnicima

na prodajnim mjestima

1d11.9.200611.9.2006Puštanje aplikacije u produkciju


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Izrada početne verzije specifikacije i elektronska prijava projekta sektoru

tehnike (16.-30. svibnja 2006.)

Sektor tehnike dodijelio člana tima i dostavio novi datum produkcije:

23.10.2006.

O novom datumu obaviješteni svi članovi tima

ažuriran vremenski plan

38


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Faza koncepcije (30.svibnja - 11. listopada 2006.)

izrada detaljne specifikacije

usuglašavanje sa svim članovima tima

npr. konzultacije s pravnim sektorom i sektorom za sprječavanje zlouporaba

oko zakonske ispravnosti puštanja aplikacije partnerima i oko pitanja da li o

navedenoj inicijativi treba obavještavati upravu ili ne)

cijelo vrijeme

vodi se status projekta

kratki sastanci tima na tjednoj bazi (sektor tehnike aplikaciju razvija paralelno

s izradom specifikacije zbog pomaknutog datuma produkcije)

39


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

11. listopada 2006.

sektor tehnike obavijestio voditelja projekta i sve članove tima da se zbog drugih

prioriteta datum produkcije mora pomaknuti na 20. studeni 2006. godine.

Procijenjeno da se radi o značajnom pomaku datuma produkcije slijedi konzultacija s

nadreĎenima u sektoru prodaje koji je i pokrenuo projekt.

Predlažu se opcije:

promjena obuhvata projekta tj. odustajanje od puštanja aplikacije T-Mobile

partnerima, što bi se ostavilo za neku drugu fazu

prihvaćanje novog predloženog datuma produkcije

utjecaj na višoj razini na prioritete projekata kod sektora tehnike

Nakon konzultacija odlučeno da se prihvati novi datum

prihvatljiv jer će aplikacija ipak biti puštena prije Božićnih blagdana u vrijeme kojih

su i najveće gužve na prodajnim mjestima

20. listopada 2006. specifikacija potpisana od svih članova tima

40


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Faza realizacije (20. listopada -20. studenog 2006.)

13. studenog 2006.

tehnika treba dovršiti razvoj aplikacije. (Testiranje aplikacije, izrada

tehnoloških uputa kao i uputa i procedura za prodajno osoblje predviĎeno je

od 14.-17. studenog 2006 (17. studenog bi se upute i dostavile na prodajna

mjesta) a datum produkcije je 20. studenog 2006.)

14. studenog 2006.

sektor tehnike ponovno obavijestio voditelja projekta i sve članove tima da se

zbog poteškoća u tehničkom razvoju datum produkcije mora pomaknuti na 13.

prosinca 2006. godine.

Na temelju zadnje konzultacije s nadreĎenima (da je bitno da baza bude spremna

za Božićne blagdane), voditelj projekta procjenjuje da se prihvati novi datum bez

ponovnog konzultiranja.

41


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Nastavak faze realizacije-zatvaranje projekta (20. studenog -13. prosinca 2006.)

04. prosinca 2006.

tehnika je dovršila razvoj aplikacije

Od 05. – 11. prosinca

završeno je testiranje i priprema uputa i procedura za prodajno osoblje

(uključujući i tehnološke upute za samu aplikaciju)

11. prosinca 2006.

prodajna mjesta obaviještena o kretanju poboljšane aplikacije uz dostavu novih

uputa i procedura

13. prosinca 2006.

nova poboljšana aktivacija puštena u produkciju (u statusu projekata, projekt

označen kao „Završen“)

42


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

Faza evaluacije projekta (13. prosinca 2006. -15. siječnja 2007.)

Nakon puštanja nove aplikacije u produkciju slijedilo je prikupljanje povratnih

informacija (feedback)

Uvidjelo se da u nekim detaljima prodajno osoblje konstantno griješi

8. siječnja 2007. godine na prodajna mjesta su poslane dopunjene upute i

dodatna pojašnjenja.

43


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

44

Metode praćenja planova

• Klasična metoda praćenja

• Suvremene metode praćenja

• Metoda vrednovanja funkcionalnosti sustava

• gantogram

• mrežni dijagram


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

45

Kazalo:

- redovi A, B,...G – aktivnosti

- stupci 1, 5,...35 -vremensko trajanje pojedinih aktivnosti u

usvojenim jedinicama vremena.

Slika 1.2. Gantogram

VREMENSKO TRAJANJE AKTIVNOSTI

A

K

T

I

V

N

O

S

T

I

Gantogram


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

46

Zadatak 1

Nacrtajte gantogram za aktivnosti prikazane tablicom

Aktivnost Vremensko trajanje(dan)

od do

A 1. 3.

B 2. 4.

C 2. 6.

D 5. 9.

E 9. 10.


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

47

Rješenje

Aktivnost Vremensko trajanje(dan)

od do

A 1. 3.

B 2. 4.

C 2. 6.

D 5. 9.

E 9. 10.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A

B

C

D

E


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

48

Mrežni dijagram

Slika 1.3. Mrežni dijagram

Kazalo:

- aktivnost

- događaj


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

49

MREŽNO PLANIRANJE

1. FAZA ANALIZA STRUKTURE

2. FAZA ANALIZA VREMENA

3. FAZA ANALIZA RESURSA


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

50

Slika 1.4. Lista aktivnosti



Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

51

Raščlanjivanjem identificiramo sve zadatke u pojedinom projektu

Rezultat - velik, jedinstven, tajnovit posao - projekt - postaje skup većeg broja manjih i jasnih zadataka.

• Potpuni uvid u širinu

• Praćenje napretka projekta

Postoje dvije vrste zadataka:

• Skupni zadatak - objedinjava sve radnje koje je potrebno obaviti da bi jedan dio cjeline bio realiziran;

•Paket rada ili posla - sve radnje koje obavljamo kako bi na kraju skupni zadatak bio obavljen.


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

52

Slika 1.5. Matrica međuovisnosti



Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

53


Slika 1.6. Tiskanica za crtanje mrežnog dijagrama


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

54

Slika 1.7. Označivanje aktivnosti i događaja

Slika 1.8. Redoslijed aktivnosti

Slika 1.9. Nastavak više prethodnih aktivnosti jednom sljedećom

1 2Početni

događaj

Završni

događaj

Aktivnost

A

1 2 3A B

2 3 4B C

1

A


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

55

Slika 1.10. Nastavak jedne prethodne aktivnosti s više sljedećih

1 2 4 A C

3 B

5

D


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

56

2. FAZA ANALIZA VREMENA

UTVRĐUJE SE KRITIČNI PUT

CPM(CRITICAL PATH METHOD)

PERT(PROGRAM EVOLUTION AND REVIEW

TECHNIQUE)


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

57

Slika 1.12. Označivanje najranijeg i najkasnijeg vremena događaja

Kazalo:

TE - Earliest Time

TL - Latest Time

TE

TL

TE TL

a. američki

način

b. europski

način

TE = TL


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

58

- Vremenska pričuva (rezerva) događaja – razlika između najkasnijeg i najranijeg

vremena nekog događaja

- Ako iz bilo kojeg razloga zakasni događaj koji nema vremenske pričuve, zakasnit će

_cijeli projekt

- Kritični događaj – događaj bez vremenske pričuve

- Kritični put – put koji spaja početak i završetak projekta preko kritičnih događaja

- Kritične aktivnosti – aktivnosti na kritičnom putu

NAJKASNIJE

VRIJEME

REDNI BROJ

DOGAÐANJA ILI

CVORA

NAJRANIJE

VRIJEME

Slika 1.12. Označivanje rednog broja događaja (čvora), najranijeg i

najkasnijeg vremena događaja


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

59

C

A

20

B

30

D

E

F

G

5

45

55

7

6

25 53

4

0 0

1

20 20

2

50 50

3

70 98

5

105 105

6

111 111

7

Primjer: mreža s izračunanim najranijim i najkasnijim vremenima

Kritični su dogaĎaji 1, 2, 3, 6 i 7, a kritične aktivnosti A, B, C, G.


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

60

1

5

4

3

2

7

21

16

4

3

17

Događaj TE TL Rezerva

vremena

1 0 0 0

2 7 9 2

3 21 21 0

4 3 8 5

5 25 25 0

Primjer: Za mrežu prema slici odredite kritični put.

ANALIZA VREMENA

Analiza na mreži


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

61

3. FAZA ANALIZA RESURSA

MAN - čovjek (radna snaga)

MATERIAL - materijal Analiza kapaciteta

MACHINE - oprema

MONEY - novac Analiza troškova


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

62

Evaluaciju i funkcionalnost sustava moguće je načelno izraziti preko izraza:

(t)=FR*-FP(t)

gdje je:

(t)- odstupanje od trenutno najboljih rješenja u vremenu (t)

FR*- rješenja koja daju najbolje rezultate

FP(t) - postojeća funkcionalnost promatranog sustava u vremenu (t)

Evaluacija uključuje proces sistematskog sakupljanja i sintetiziranja različitih tipova i

oblika podataka u svrhu pokazivanja vrijednosti odreĎenog projekta.


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

63

Iz ovog izlaganja je očito da je jedan od najbitnijih elemenata uspješne realizacije

projekta realno planiranje s uvidom u sve rizike koji mogu ugroziti završetak

projekta u odreĎenim vremenskim ili financijskim okvirima.

Kod toga je očito važno da prije svega imamo detaljno znanje o poslu koji

moramo obaviti, potrebno je imati listu zadataka u pravilnom redoslijedu, predviĎati

vanjske utjecaje i poznavati rokove i stručnjake i opremu koji to u tim rokovima

mogu izvesti.

Na temelju ovih postavki jasno je da je postupak planiranja vrlo složen posao koji

zahtjeva vrhunske stručnjake s svim potrebnim znanjem, dugogodišnjom praksom i

maksimalnom koncentracijom na posao koji rade.


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

64

CPM (Critical Path Method)

Osnovne pretpostavke:

• Trajanje aktivnosti može se točno procijeniti

• Trajanje aktivnosti obrnuto je proporcionalno s količinom resursa angažiranih u njoj


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

65

Primjer: za mrežu na slici odrediti kritičan put i njegov ukupni trošak

1

2

3

4

5

6

7

4

6

9

8

13 4

11

7

78


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

66

Rješenje:

1

2

3

4

5

6

7

4

6

9

8

13 4

11

7

78

4+6=10

4 19+4=23

10+9=19

23+7=30

19+11=30

30+8=38

1-3-2-4-6-7

1-3-2-4-5-6-7


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

67

Primjer: za mrežu na slici odrediti: a) kritičan put i njegov ukupni trošakb) ako se sve aktivnosti maksimalno skrate da li će se postići ušteda i da li je kritični put ostao isti

Aktivnost normalno t skraćeno t JTS

A 8 5 2

B 7 5 3

C 4 3 5

D 5 4 2

E 3 2 5

F 9 7 2

Fiksni trošak = 7 novčanih jedinica

1

2

3

4

5

A

B

C

D

E

F


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

68

Rješenje:

A) 1-2-5 i 1-4-5

Tu = f * t + Ts

Tu = 7*13+0 = 91 n.j.

B) 10*7 + (8-5)*2 + (7-5)*3 + (4-3)*5 + (5-4)*2 + (3-2)*5 + (9-7)*2 = 98 n.j.

1-4-5


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

69

Analiza troškova na mreži

Analizira se utjecaj skraćivanja pojedinačnih

aktivnosti ili kombinacije aktivnosti na trošak cijelog projekta


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

70

Za prethodni primjer analizom troškova na mreži smanjiti ukupne troškove projekta

• Prvo gledamo kako smanjiti trajanje kritičnog puta pošto on nužno produžuje trajanje cijelog projekta

• Na kritičnom putu prvo pokušavamo skratiti aktivnosti koje imaju manji trošak jediničnog skraćivanja


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

71

Rješenje

1-2-5

Aktivnost A je skraćena za 3 jedinice

1-4-5

Aktivnost C je skraćena za 1 jedinicu

Aktivnost F je skraćena za 2 jedinice

Trošak:

7*10 + (8-5)*2 + (4-3)*5 + (9-7)*2 =85 n.j.


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

72

PERT (Program Evaluation and Review Technique)

Trajanje pojedinih aktivnosti nije unaprijed poznato

Za svaku aktivnost koriste se tri vremena: optimističko, normalno i pesimističko


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

73

Primjer: Za mrežu prema slici odredite vremena TE i TL.

1

8

6

12

9

10

117

5

4

3

2

te=17.3

te=36te=12.3

te=56

te=102.1

te=17.3

te=10

te=8te=51.3

te=12

te=8.6te=40.6

te=52

te=8.6

te=18.6

TS=131.6

0

0

1

8

6

12

9

10

117

5

4

3

2

17.3

19.5

121.6

121.6

48.3

48.3

104.3

104.3

36

36

48

82.444.6

61

88.6

12396.6

113

131.6

131.6

99.6

121.6


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

74

6

4

oččekivan

pmo tttt

PERT METODA

Slika 1.13. Označavanje pojedinih vremena trajanja aktivnosti prema metodi PERT

1 2 t0-tm-tp

te

• optimističko vrijeme trajanja aktivnosti to (najkraće),

• srednje vrijeme trajanja aktivnosti tm (najvjerojatnije) i

• pesimističko vrijeme trajanja aktivnosti tp (najdulje).


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

75

Varijanca (memento)

– mjera varijabiliteta u statistici

– označava se sa s2 ili δ2

– predstavlja aritmetičku sredinu kvadrata odstupanja skupa vrijednosti oko njihove sredine:

– korijen iz varijance se naziva standardna devijacija

N

XXS

i

2

2


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

76

Standardna devijacija (memento)

– mjera varijabiliteta u statistici

– predstavlja standardno odstupanje varijabli od aritmetičke

sredine skupa

– može se grafički predočiti, pa je zato lakše razumljiv od

varijance

N

XXS

i

2


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

77

Normalna raspodjela (memento)

– distribucija (raspodjela) zakonitost po kojoj se neka pojava ravna

– normalna – najčešća distribucija u prirodi

– karakterizira ju veliki broj srednjih vrijednosti, a mali broj ekstremnih rezultata (npr. visina ljudi, trajanje telefonskih razgovora…)


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

78

Normalna razdioba i standardna devijacija (memento)


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

79

z – vrijednost (memento)

– služi za izražavanje rezultata u dijelovima standardne devijacije

– služi i za odreĎivanje površine ispod krivulje normalne distribucije

s

XXz


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

80

z - vrijednost

Zadatak:

Prosječno trajanje telefonskog razgovora je 3 min, a standardna devijacija 1 min. Kolika je vjerojatnost da razgovor traje duže od 4min ako se pojava ravna po normalnoj distribuciji?

Rješenje:

= 3

S = 1

X = 4

Z = (4-3)/1

p = 16%

X


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

81

Primjer: Planirani rok za dogaĎaj 5 iznosi 45 dana, odredite

vjerojatnost zadovoljenja ovog datuma.

1

5

4

3

2

6

7,10,12

16,18,20

9,12,17

20,24,26

7,8,9

14,18,20

2,3,7


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

82

Prethodni

događaj

Sljedeći

događaj a m b te

2

1 2 7 10 12 9.8 0.7

2 5 9 12 17 12.3 1.8

1 3 16 18 20 18 0.4

3 5 20 24 26 23.7 1

5 6 2 3 7 3.5 0.7

1 4 7 8 9 8 0.1

4 6 14 18 20 17.7 1

6

4 bmate

2

2

6

ab

Procjena vjerojatnosti ispunjavnja planiranih rokova


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

83

2

ET

ES TTZ

Kritičan put 1-3-5

8.22.1

3.3

14.0

7.4145

Z

Faktor vjerojatnosti (računa se preko kritičnog puta)

Iz tablice slijedi


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

84

Vrijednosti standardne

normalne funkcije raspodjele

P=0.9974 odnosno 99.74%


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

85

Postoje i razna programska rješenja kao što je Microscoft Project ili Primavera, koja služe kao dobar alat pri planiranju i izradi radnog plana kao i za kasnije praćenje projekta

Microsoft Project Primavera Enterprise P3


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

86

Višekriterijsko odlučivanje

Višekriterijsko odlučivanje omogućava optimizaciju po više kriterija i time poboljšava kvalitetu procesa odlučivanja.

- često nije moguće definirati samo jednu funkciju cilja- kriterija koje traženo rješenje treba zadovoljavati ima više

Proces predstavlja optimizaciju funkcije cilja na nekom skupu mogućih rješenja. Donositelju odluke se preporučuje veći broj rješenja, te on tada procjenjuje, usporeĎuje i rangira dobivene rezultate.

Podjela metoda višekriterijskog odlučivanja

- metode optimalnog izbora,

- metode optimalizacije sa više funkcija cilja.


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

87

Metode optimizacije sa više funkcija cilja

- ciljno programiranje - postavljanje vrijednosti koje pojedine funkcije cilja moraju postići- minimizacija odstupanja od zadanih ciljeva

- više ciljno programiranje - slučaj kada donositelj odluke nije u mogućnosti odrediti očekivane

razine parametara selekcije

- interaktivno programiranje- potreba sudjelovanja donositelja odluke u procesu odlučivanja

zbog nedostatka informacija

)(),...,(),(max 21 xfxfxf k 0)( xg j


Kavran

Pla

niranje

TK m

reža

88

Metode optimalnog izbora

- omogućuju izbor najbolje mogućnosti iz ograničenog skupa prethodno definiranih mogućnosti

- svaka se mogućnost opisuje s nekoliko atributa

• kvantitativni i • kvalitativni

Problem se opisuje matricom odluke X dimenzije mxn- m broj mogućnosti- n broj atributa

•metode kod kojih se ne naglašavaju preferencije,

•metoda za koje postoje preferencije na kriterije (PROMETHEE, ELECTRE),

•metode kod kojih se zadaju preferencije na alternative.

planiranje tk mreža -...

Documents