PLANIRANJE RESURSA PODUZEA(ERP)

SEMINARSKI RAD

SADRAJ1.UVOD32.DEFINIRANJE ERP SUSTAVA42.1.Razvoj sustava72.2.Zato poduzea koriste ERP sustave92.3.Implementacija ERP sustava102.4.Moduli ERP rjeenja dananjice112.5.ERP maloprodajni sustavi143.ZAKLJUAK16LITERATURA17

1. UVOD

Na dananjem konkurentom globalnom tritu jedan od najuinkovitijih naina postizanja konkurentne prednosti je sposobnost ubrzanja procesa dobavljakog lanca pomou ERP (Enterprise Resource Planning) sustava koji omoguava uinkovitiji interni i eksterni dobavljaki lanac. Enterprise resource planning sustav je informacijski sustav koji upravlja svim aspektima poslovanja (planiranje proizvodnje, prodaje, distribucije, raunovodstva, nabave i korisnikih usluga). Sustav planiranja je glavni dio ERP sustava. Nekada su ERP sustavi koriteni u veim i u vie vrsta trgovakih drutava. Meutim, koritenje ERP sustava se radikalno promijenilo tijekom nekoliko godina. Danas se pojam moe primijeniti na bilo koju vrstu poduzea.

2. DEFINIRANJE ERP SUSTAVA

Enterprise Resource Planning (ERP) sistemi integriraju sve podatke i procese organizacije u ujedinjen sustav. To je paket modula koji u potpunosti pokrivaju poslovne zahtjeve organizacija, bilo kojeg profila.[footnoteRef:1] [1: ERP: Enterprise Resource Planning, http://www.infodom.hr/default.aspx?id=33]

ERP sustav koristi viestruke komponente softvera i hardvera kako bi se postigla integracija. Kljuni dio svih ERP sustava je unificirana baza podataka gdje se pohranjuju podaci za razliite module sustava.[footnoteRef:2] [2: Ibidem ]

ERP je cjelovito poslovno rjeenje koje obuhvaa cijeli model poslovanja poduzea, podrava i integrira rad svih slubi i funkcija te povezuje sve poslovne procese unutar poduzea, kao i vanjske poslovne procese kojima se poduzee povezuje s poslovnim partnerima. [footnoteRef:3] [3: BOSILJ VUKI, V.; KOVAI, A.: Upravljanje poslovnim procesima, Sinergija, Zagreb, 2004., str. 56]

Vrsta je poslovnog softvera koji podrava odvijanje operativnih procesa u podrujima nabave, proizvodnje, prodaje i distribucije, financija i raunovodstva. Koritenjem jedinstvene baze podataka obavljaju se funkcije transakcijskog i menaderskog informacijskog sustava te se integriraju elementi sustava za potporu odluivanju.Na Slici 1. Prikazana je arhitektura funkcija ERP sustava.

Slika 1. Arhitektura funkcija ERP

Enterprise[footnoteRef:4] - sloena organizacija, poduzee, fokus je na cjelovitom poslovnom sustavu i zadovoljenju unutarnjih zahtjeva poduzea. [4: ERP (Enterprise Resource Planning) , http://www.tech-faq.com/hr/erp.html]

Resource[footnoteRef:5] - svi resursi koji sudjeluju u poslovnom procesu (ljudi, materijali, strojevi, vrijeme, financijski resursi), svi resursi koji stoje na raspolaganju poduzeu. [5: Ibidem ]

Planning[footnoteRef:6] - planiranje, koji se kod ERP sustava nadopunjuje pojmovima izvrenje i analiza, fokus je na pribavljanju resursa i njihovoj najboljoj alokaciji za postizanje ciljeva poduzea. [6: Ibidem ]

Glavno njegovo obiljeje je orijentiranost na dobro strukturirane procese i podatke te da nastoji automatizirati obradu takvih podataka i odvijanje takvih procesa. Oslanja se na ljude odnosno ljudske resurse u poduzeu, na glavni proizvodni proces odnosno na trini output poduzea te na financije koje su medij brzog kretanja kapitala.ERP poduzeu osigurava nesmetani tok informacija izmeu svih dijelova organizacije. Usmjeren je na ureenje unutarnjeg poslovnog procesa poduzea i ne bavi se integracijom poduzea sa okolinom.

Slika 2. Prikaz ne ERP sustava

Slika 3. Prikaz ERP sustava

Za razliku od ERP sustava (Slika 3.), stari tradicionalni (obino kreirani unutar tvrtke) ne-ERP sustavi (Slika 2.) sastoje se od odvojenih funkcija podravanih zasebnim sustavima itehnologijama a meusobno su povezani programskim rjeenjima za prijenos podataka(interfaces).2.1. Razvoj sustava 1960-ih je godina zapoeo dizajn, razvoj i implementacija centralnih raunalnih sustava, koji su uglavnom sluili za automatizaciju kontorole inventara tzv. Sustavi kontrole invetara. Naime, zbog stanovitih problema s runim unoenjem, runim sortiranjem, papirologijom, i ostalim problemima runog unosa podataka, tvrtke su poslovale sa znaajnim gubicima vlastitog inventara. Takvi su sustavi bili uglavnom pisani u programskim jezicima COBOL, ALGOL i FORTRAN, a razvijani su bili uglavnom u vlastitom IT sektoru firme i meusobno su bili nekompatibilni.Sustavi planiranja materijalnih potreba (MRP Material Resource Planning) razvijaju se 70 ih godina, povezuju se s jednostavnim operacijama u proizvodnji te predstavljaju napredniji koncept obrade popisa materijala. Njihova glavna funkcija je garantiranje dostupnosti potrebnog materijala i koristimo ih da bi se planirala nabava ili proizvodnja potrebne koliine materijala. Tu je ukljueno stalno praenje stanja zaliha te automatsko kreiranje narudbenica za odreeni materijal. Na taj nain MRP postie ravnoteu izmeu minimalne sigurnosne razine zaliha i trokova.[footnoteRef:7] [7: VUKOVI, A., DAMBAS, I., BLAEVI, D.,: Razvoj ERP-koncepta i ERP-sustava, Engineering Review, Rijeka, Vol.27, 2007., broj 2, str. 39]

Tijekom uporabe MRP sustavi su evoluirali te se poeli koristiti i za druge funkcije kao to je planiranje narudbi. Pokazao se koristan u otkrivanju krajnjeg roka narudbi te kada dolazi do kanjenja. Takoer postaje mehanizam voenja prioriteta u promjenjivom okruenju. Razvoj MRP-a od jednostavnih operacija u proizvodnji do planiranja u proizvodnji dovodi do razvijanja novog koncepta koji se naziva MRP II. [footnoteRef:8] [8: Ibidem ]

Novi koncept bavi se optimizacijom poslovnih procesa koji nastoji uskladiti nabavu potrebnog materijala i potrebe u proizvodnji. Podruja koja obuhvaa ovaj sustav :[footnoteRef:9] upravljanje proizvodnjom i distribucijom, financije, ljudski resursi itd. Bavi se uinkovitim planiranjem resursa u jednom proizvodnom sustavu koji se sastoji od meusobno povezanih razliitih funkcija. [9: Ibidem ]

Dijelovi koncepta MRP a su:[footnoteRef:10] poslovno planiranje, planiranje proizvodnje i prodaje, planiranje potrebnog materijala te planiranje potrebnih kapaciteta. Sustav kontrole proizvodnje takoer je dio tog koncepta i njegovi temeljni ciljevi su poboljanje usluge za kupce, eliminiranje karta te kontinuirano poboljavanje proizvodnje. [10: VUKOVI, A., DAMBAS, I., BLAEVI, D.,: op.cit., str. 41]

Evolucijom koncepata MRP, MRP II dolazi se do aktualnog koncepta dananjice ERP a. Izravan je nasljednik MRP II te nasljeuje sve njegove karakteristike.Pojava ERP-a predstavlja poboljani MRP sustav te dodatne funkcije: upravljanje kvalitetom, logistika, planiranje ljudskih resursa, praenje profitabilnosti s ciljem da se obuhvate informacije korisne za unapreenje poslovanja te unapreenje poslovne strategije. Razvio se zahvaljujui razvoju informacijskih i komunikacijskih tehnologija.[footnoteRef:11] [11: VUKOVI, A., DAMBAS, I., BLAEVI, D.,: op.cit., str. 42]

Raunalni sustav planiranja resursa poslovnog sustava, (ERP sustav) predvia i uravnoteuje proizvodnju i nabavu, predstavlja skup alata za predvianje, planiranje i terminiranje na razini poduzea, a ti alati izvode sljedee zadatke:[footnoteRef:12] [12: Ibidem ]

povezuju kupce i dobavljae u cjeloviti nabavni lanac koriste provjerene procese za donoenje odluka koordiniraju prodaju, marketing, operacije, logistiku, nabavu, financije, razvojproizvoda i ljudske resurse.Poetak 1990-ih godina obiljeen je intenzivnom implementacijom integralnih informacijskih sustava (Enterprise Resource Planning ERP) zbog integracije svih funkcija u poduzeu i potpore svim internim poslovnim procesima. Tijekom devedesetih godina nastaje pojam ERP-a koji predstavlja sinonim za standardni poslovni aplikacijski softver.Termin ERP uveden je 1992. godine od strane Gartner Group. Krajem devedesetih javljaju se pojmovi kao to su ERM i ERP-II, meutim javljaju se i pojmovi poput Customer Relationship Management (CRM), BI, Business process Management...koji definiraju razliite dijelove u odnosu na standardne elemente ERP sustava.ERP II javlja se 2000. godine i karakteriziraju ga promjene unutar poduzea gdje se unutranji procesi okreu prema vanjskima, kompleksna povezanost upravljakog miljenja, metodolokog pristupa i komercijalizacije tehnolokog razvoja.

Slika 4. Kronologija razvoja ERP sustava

2.2. Zato poduzea koriste ERP sustave

Uvoenjem ERP-a integriraju se sve funkcije u poduzeu i zadovoljavaju se njihove potrebe koritenjem jedinstvenog informacijskog sustava te se taj cilj navodi kao najvea prednost koritenja takvog sustava.Poduzea se odluuju za uvoenje ERP sustava jer postojei informacijski sustav ne udovoljava zahtjevima poslovanja, ne prua potporu menadmentu i njegovim korisnicima. Kod integralnog sustava nema potrebe za unos istih podataka na vie mjesta unutar postojeeg informacijskog sustava.[footnoteRef:13] [13: Ibidem ]

Prilagodbe i uvoenje u primjenu trae posebna znanja, iskustvo i vrijeme koji su kljuni za uspjenu primjenu gotovog rjeenja. Gotova se rjeenja nabavljaju kao gotovi predloci s ugraenom podrkom za osnovne procese. Oni moraju ponuditi jednostavnu ugradnju u sloene sustave i povezivanje s drugim sustavima. Rjeenje mora biti jednostavno za uporabu te biti prilagodljivo poduzeu a ne da se poduzee mora prilagoavati njemu.Aplikacije planiranja poslovnih resursa imaju za cilj ujediniti nepovezane i neusklaene aplikacije do kojih dolazi zbog neplaniranog i nedovoljno nadziranog razvitka informacijskih sustava.Uspjeno uvedeni ERP sustav povezuje cijelu organizaciju i njezina podruja kao to su nabava, proizvodnja, prodaja, distribucija, logistika, menadment i financije. Prednosti takvog uvoenja su smanjenje zaliha, povezivanje s informacijskim sustavima poslovnih partnera, informiranje o zahtjevima kupaca te bri obrtaj financijskih sredstava.[footnoteRef:14] [14: Ibidem ]

Standardizacija i ubrzanje poslovnih procesa koritenje integralnog sustava utjee na stvaranje vremenskih uteda, poveanje proizvodnosti te smanjenje potreba za ljudskim radom.Integracija financijskih informacija podaci se odravaju u jednom softverskom sustavu i nisu vie ratrkani po mnogim sustavima te je lake pratiti kako su se odvijala npr. Narudbe nekog klijenta od prvih pregovora do realizacije.Smanjivanje razine zaliha pomae proizvodnom procesu da se proizvodnja obavlja bez zastoja te pridonosi poveanju transparentnosti procesa realizacije narudbi. Tako dolazi do smanjenje razine zaliha potrebnih u proizvodnji te u planiranju isporuke robe klijentima.Standardizacija informacija o zaposlenima unoenjem informacija u jedinstveni sustav prema podranim pravilima na jednostavan nain se dolazi do osnovnih informacija o zaposlenima i praenju njihova rada.ERP nastoji integrirati postojee sustave u jedan jedinstveni sustav koji e poduzeu olakati koritenje raznih informacija.

2.3. Implementacija ERP sustava

Implementacija ERP sustava osigurava poduzeu uinkovitije i jeftinije poslovanje te bolju trinu poziciju. Dobro implementirani sustav najbitnija je infrastruktura poduzea i neodvojivi dio njegove kulture poslovanja.Glavni razlozi implementacije koncepta ERP a[footnoteRef:15]: [15: BOSILJ VUKI, V.; KOVAI, A.: op.cit. str. 56.]

- postojei sustav ne prua odgovarajuu potporu vodstvu i korisnicima,- potrebna je promjena poslovnih procesa,- standardiziranje i ubrzavanje proizvodnih procesa,- smanjenje zaliha,- standardiziranje zaliha o ljudskim resursima.To je postupak kad se ERP od trenutka isporuke na dvd-ima dovodi do uporabe u redovitom poslovanju. Implementacija slijedi nakon izbora ERP softvera i izbora partnera koji nam isporuuje sustav. Taj korak jednako je vaan kao i prethodni, te se njemu mora pristupiti ozbiljno i odgovorno. Implementacija moe trajati od nekoliko tjedana do nekoliko mjeseci te zahtijeva izuzetnu predanost strunog tima koji ju obavlja.[footnoteRef:16] [16: ERP, MIS i ostale nerazumljive kratice, http://mrak.org/2006/03/25/erp-mis-i-ostale-kratice/]

Bitno je dobiti uvid u implementacijsku metodologiju i kvalitetu implementacijskog tima. Implementaciju moe obaviti proizvoa ili njegov partner koji preuzima obavezu da nakon zavretka implementacije odrava ERP sustav te omoguuje nesmetano odvijanje poslovanje poduzea.[footnoteRef:17] [17: Ibidem ]

Osim na pristupu promjene poslovnih procesa, implementacija ERP sustava se zasniva na koritenju postojeih znanja, primjera i iskustava.ERP sustav se realizira na temelju jedinstvene baze podataka u koju se slijevaju podaci svih dosadanjih odjela u poduzeu. Bazi se pristupa uporabom jedinstvenog korisnikog suelja koji korisnicima nudi meusobno komuniciranje i pristup alatima za potporu odluivanju. Nakon uvoenja ERP e korisniku pruiti uvid o stanju na zalihama, rokove isporuka proizvoda, narudbe i sl. ali samo ukoliko se podaci tono i savjesno unose u sustav.[footnoteRef:18] [18: Ibidem ]

Uvoenje ERP a u poslovanje iziskuje odreene trokove te njegova implementacija traje mjesecima. Veoma je vano da poduzee bude potpuno sigurno u razloge njegovog uvoenja te de se vodi donesenim poslovnim planom. Njime e se voditi zaposlenici kako bi cijeli proces bio uspjeno obavljen. Nuno je koristi poslovni plan i nakon implementacije kako bi ih on usmjeravao na koritenje zacrtanih poslovnih koristi i u daljnjim godinama koritenja ERP a. [footnoteRef:19] [19: Ibidem ]

Odbacivanjem poslovnog plana u samom poetku koritenja dovodi poduzee do izostanka poslovnih benefita koji su bili planirani prilikom razmatranja uvoenja novog sustava te se naruava poslovna disciplina u poduzeu.Razvoj ERP-a temelji se na razvoju informacijske i komunikacijske tehnologije i samim time ona je vana za njegovo postojanje. Nova tehnologija olakava pristup potrebnim informacijama te omoguuje integraciju poduzea.[footnoteRef:20] [20: Ibidem ]

Integracija i informacije mijenjaju nain na koji ljudi rade. Djelatnik poduzea u svakom trenutku moe provjeriti npr. stanje na zalihama ili raspored isporuke proizvoda te time moe odgovoriti na zahtjeve i potrebe kupaca. Nova tehnologija i novouvedeni sustav utjee na djelatnike, utjee na njihovo obrazovanje ali i vri utjecaj na poslovne procese koji oni koriste stoga se ERP ne smije tretirati kao iskljuivo tehnologijska komponenta koja moe opstati bez ljudi i poslovnih procesa.[footnoteRef:21] [21: Ibidem ]

Nova tehnologija u poduzeu mora biti primjenjiva i mora se na neki nain i prilagoditi dosadanjoj kulturi poduzea ili se nain poslovanja mora preokrenuti kako bi bio u skladu sa tom tehnologijom. Sama tehnologija ne moe promijeniti kulturu poduzea ve treba postajati osoba koja ima ovlasti za uvoenje promjena i kulture.Tada se ERP ne smije promatrati kao iskljuivo tehniko rjeenje ve kao poslovno i organizacijsko rjeenje. Nuno je imenovanje menaderske ekipe koja e voditi i prilagoditi poduzee nunim promjenama.ERP sustav zahtijeva potpunu panju i posveenost u tri faze[footnoteRef:22]: [22: BOSILJ VUKI, V.; KOVAI, A.: op.cit. str. 56.]

- kod razmatranja uvoenja sustava u poduzee,- kod implementacije,- nakon implementacije u godinama njegovog koritenja.Nakon njegovog uvoenja ne znai da poduzee vie nema brige oko njega ve je samo ulo u novu fazu poto se njegov ivotni vijek procjenjuje na deset do dvadeset godina. Menaderski tim mora se i dalje brinuti o pravilnoj primjeni, usavravanju aplikacije, podeavanju i unapreivanju sustava te neprestano traiti rjeenja za poboljanje uinkovitosti.

2.4. Moduli ERP rjeenja dananjice

ERP sustavi su sloena rjeenja ali uz uvoenje odgovarajuih programskih modula njegova uporabe postaje jednostavnija. Na jedinstvenu bazu podataka mogue je nadograivati programske module ovisno o potrebama poduzea. Ukoliko poduzee eli poboljati i unaprijediti odnose sa kupcima uvesti e modul za upravljanje odnosima s kupcima (CRM rjeenje) ili ako poduzee eli efikasnije i uinkovitije koristiti nabavu postojei e sustav nadograditi modulom upravljanja lancem nabave.Vano je razmotriti koja se sve programska rjeenja mogu nadograditi na implementirani ERP sustav te sposobnost nadogradnje poslovnih rjeenja drugog dobavljaa. Moduli su izmjenjivi i kombiniraju se prema potrebama poduzea, a najei su: Planiranje, Konstrukcija, Proizvodnja, Dokumentacija, Izvjeivanje, Knjigovodstvo, CRM, Prodaja, Skladite, Nabava, itd.Upravljanje odnosima s kupcima (Customer Relationship Management CRM)[footnoteRef:23] - Pomae pri razvoju i odravanju odnosa s kupcima te se koristi kao pomo pri unapreivanju dobrog odnosa s postojeim kupcima i kod pridobivanja novih. Ukljuuje praenje komunikacije s kupcima, informiranje kupaca, segmentaciju kupaca... Usmjereno je na voenje kontaktnih centara za davanje informacija kupcima, upravljanje marketinkim kampanjama i analizom cijele marketinke aktivnosti. Za kvalitetno obavljanje svih navedenih funkcija potrebno je voenje podataka o profilima kupaca, segmentacija kupaca, voenje evidencije o komunikaciji s kupcima. [23: ERP (Enterprise Resource Planning) , http://www.tech-faq.com/hr/erp.html]

Upravljanje lancem nabave (Supply Chain Management SCM)[footnoteRef:24] - ima za cilj usuglaavanje zahtjeva, proizvodnih planova i isporuka materijala to rezultira smanjenjem zaliha i iskoritenjem svih raspoloivih resursa. Obuhvaa upravljanje skladinim poslovanjem, upravljanje transportom te upravljanje procesom nabave. [24: Ibidem ]

Upravljanje nabavom (Procurement) upravlja materijalom i zalihama[footnoteRef:25] - automatizira i upravlja materijalom i zalihama. [25: Ibidem ]

Poslovna inteligencija (Business Inteligence BI)[footnoteRef:26] - predstavlja strateko usmjerenje suvremenog poduzea koje sintetizira alate i aplikacije za prikupljanje, analizu i distribuciju poslovnih informacija te predstavlja ishodite poslovnog odluivanja u cilju poboljanja uinkovitosti poslovanja poduzea. Ona informacije pretvara u poslovno znanje kao osnovu za donoenje poslovnih odluka. Prua samo one informacije koje su poduzeu potrebne, u pravo vrijeme i u pravom obliku. [26: Ibidem ]

E-trgovina ( E-commerce)[footnoteRef:27] - odnosi se na prodaju proizvoda i usluga putem Interneta. Kupcima prua pristup uslugama i proizvodima koje nudi poduzee. To je online aplikacija koja nudi online prodaju, nabavu i uslugu kupcima. Prednosti e-trgovine su: smanjenje trokova poslovanja, mogunost brzog i jeftinog ostvarenja narudbi, uteda vremena, fleksibilnost u poslovanju i sl. [27: Ibidem ]

Upravljanje ljudskim resursima (Human Resource Management)[footnoteRef:28] - bavi se upravljanjem ljudskim potencijalima u poduzeu, od njihova pribavljanja, optimalnog rasporeivanja, voenja, motiviranja, zatite i unaprjeivanja. Integrira sve procese u organizaciji koji su usmjereni na zapoljavanje i koritenje zaposlenika na efektivan nain. [28: Ibidem ]

Upravljanje poslovnim procesima (BPM - Business Process Management)[footnoteRef:29] - objedinjuje poslovne procese i informacijsku tehnologiju za izradu, upravljanje i analizu radnih procesa koji ukljuuju ljude, organizacije, aplikacije, dokumente te ostale informacije kao sastavne dijelove poslovnih procesa. Cilj je unaprijediti poslovne procese koritenjem informacijske tehnologije. BMP rjeenja omoguavaju nadgledanje izvravanje poslovnih procesa u realnom vremenu to uvelike olakava rad te smanjuje vrijeme odziva u kritinim situacijama. [29: Ibidem ]

Upravljanje projektom (Project Management)[footnoteRef:30] - ERP sustav sa zadovoljstvom prihvaaju velike i uspjene tvrtke s dugogodinjim iskustvom trinog vodstva. U vrijeme pojave elektronskog poslovanja njihovi su informacijski sustavi bili veoma zastarjeli te im je to predstavljalo prepreku u praenju aktualnih poslovnih trendova. Prijetnja su im postale nove tvrtke koje nisu bile optereene zastarjelom tehnologijom te su se i oni morali prilagoditi novim i modernijim sustavima. ansu za opstanak i jaanje svojih trinih pozicija preko sustava za planiranje poslovnih resursa poduzea prepoznale su Coca Cola, Motorola, Microsoft, Siemens... [30: Ibidem ]

Slika 5. ERP moduliIzvor: http://www.cimermansoftware.hr/Erp.aspx

Slika 5. predstavlja ERP module od kojih se moe sastaviti ERP sustav (a mogu se napraviti i novi po mjeri pojedinog poduzea).ERP Modul Planiranje - plan proizvodnje, tehnoloka priprema proizvodnje, terminsko planiranje procesa i radnih naloga, radni kalendar, izraun potreba materijala (MPR) i resursa, generiranje zahtjeva i planova,... ERP Modul Konstrukcija - baza proizvoda, opis procesa proizvodnje, baza nacrta, dokumentacija, 3D modeli proizvoda, definiranje tehnike dokumentacije, sastavnice, normativi, potrebe materijala, arhiviranje i pametno rukovanje konstrukcijskom dokumentacijom,... ERP Modul Proizvodnja - glavni plan proizvodnje, radni nalozi, praenje zauzea strojeva, ljudi i svih drugih resursa, raspored rada, radni kalendar,praenje uinaka po strojevima / ljudima / odjelima / projektima / radnim nalozima, praenje i kontrola serije proizvoda, kontingenti,...ERP Modul Skladite - skladitenje materijala, poluproizvoda, gotovih proizvoda, alata i inventara, primke, izdatnice, kalkulacije, inventure, kartice, povratnice, otpisi, alokacija proizvoda, pretraivanja, grupiranja, oznaavanja, nalozi za zaprimanje, nalozi za izdavanje,... ERP Modul Nabava - MPR (planiranje potreba za resursima), usklaivanje potreba plana proizvodnje, rezervacije, prioriteti naruivanja, prioriteti proizvoda, strategije naruivanja, automatsko naruivanje preko interneta, podsjetnici,... ERP Modul Prodaja - veleprodaja, maloprodaja, web shop, distribucija, transporti, upravljanje poslovnicama, cjenici, rabatni razredi, zakonske evidencije (knjige popisa, nivelacije, kartice), popratna dokumentaciju (otpisi, narudbe, upiti, rezervacije,...),... ERP Modul Knjigovodstvo - Knjiga ulaznih rauna, knjiga izlaznih rauna, obraun PDV-a, kartice kupaca i dobavljaa, knjiga primitaka i izdataka, knjienje, salda konti, glavna knjiga, oprema, amortizacija, sitni inventar, matine knjige, obraun plaa, obraun honorara,... ERP Modul CRM - upravljanje odnosima s kupcima (Customer Relationship Management) i dobavljaima, upravljanje nabavnim lancem (Supply chain management), baza kupaca, segmentiranje partnera, kontakti, analize partnera, prometi, limiti, zabrane, bonitet,...ERP Modul Dokumentacija - prikupljanje raznovrsne dokumentacije, skeniranje i pretvorba u elektroniki oblik, evidencija dokumentacije, urudbeni zapisnik, pretraivanje i baratanje dokumentima, povezivanje na korisnike aplikacije,... ERP Modul Izvjeivanje - analize, statistike, izvjetaji, logovi, top liste, exporti podataka, grafikoni, napredno izvjeivanje, poslovna inteligencija,... Ostali specifini ERP moduli: kooperacija, kontrola kvalitete, strateko planiranje, transporti, kalkuliranje proizvodnje, zadaci i poruke, ...

2.5. ERP maloprodajni sustavi

Glavne komponente maloprodajnih sustava: [footnoteRef:31] [31: Trgovina na malo Enterprise Resourse Planning, http://www.dmsretail.com/erp.htm]

1. Upravljanje robama primarna komponenta koja ukljuuje postavljanje, odravanje i upravljanje prodajnim mjestom, praenje cijena artikla, zaliha i razliitih isporuitelja. Ova komponenta daje neke od kljunih funkcija izvjetaja kao i module ujedinjenih poslovnih izvjeivanja.2. Planiranje maloprodaje omoguava trgovcima da poduzmu sve potrebne aktivnosti projektiranja i planiranja. Fokus je na raznim strategijama koje se primjenjuju za poveanje prodaje roba u trgovinama maloprodaje. Planiranje maloprodaje je orijentirano na postizanje ekonomije razmjera i dobivanje eljene produktivnosti poveavanjem prodaje roba u lancima maloprodaje.3. Planiranje i izvravanje lanca nabave omoguava podrku internog i eksternog procesa opskrbnog lanca. Pokriva planiranje i upravljanje opskrbnim lancem u maloprodaji. Predstavlja protok informacija, financija i materijala i njihovo kretanje od dobavljaa preko veleprodaje i maloprodaje pa sve do krajnjeg potroaa.4. Prodajne aktivnosti bavi se svim operacijama koje su povezane sa prodajnom funkcijom menadmenta. Prodajne su aktivnosti jedinstvene za ERP maloprodajni sustav zato to drugi ERP paketi ne obuhvaaju sve njihove elemente.5. Korporativna administracija prua informacije koje su potrebne administraciji, ukljuuje procesni menadment i izvjetaje o sukladnostima potrebnim vrhovnom menadmentu kao podlogu za donoenje odluka.Swot analiza maloprodajnih ERP sustava:[footnoteRef:32] [32: Ibidem ]

SNAGESLABOSTI

- prua poduzeu iroki uvid u radni proces,- omoguava integraciju sa sustavima poslovnih partnera,- pomae u donoenju odluka,- omoguava glatko protjecanje poslovnih procesa- skupocjen u nabavi,- zahtjeva obuku djelatnika,- javljaju se problemi usklaivanja sa drugim sistemima,- briga o sigurnosti

PRILIKEPRIJETNJE

- uspjean sektor maloprodaje svjetskih trita u nastajanju,- glavni ERP dobavljai zaobilaze sektor maloprodaje,- zbog ubojite konkurencije i malih mari, visoka produktivnost, efektivnost i djelotvornost postaje presudna u maloprodaji- protivljenje globalizaciji i meunarodnom kretanju roba,- sve vea sloenost takvih sistema,- podijeljeni stavovi i miljenja na utjecaj povrata investicija (ROI),- briga za sigurnost vezana je za dostupnost i razmjenu podataka preko Interneta

Prednosti koritenja ERP maloprodajnog sustava:[footnoteRef:33] [33: ERP (Enterprise Resource Planning) , http://www.tech-faq.com/hr/erp.html, ]

1. sustav prilagoen specifinim maloprodajnim potrebama,2. podrka prodajnom sustavu kontrola zaliha i narudbi,3. tehnologija i integracija aplikacija,4. automatizacija radnog procesa 5. poboljana usluga i zadovoljstvo kupaca.

Nedostaci koritenja:[footnoteRef:34] [34: Ibidem ]

1. visoki trokovi implementacije,2. niska fleksibilnost,3. ogranienja kod programskih rjeenja.

3. ZAKLJUAK

U globalnom gospodarstvu ERP sustavi se smatraju standardnom opremom velikih kompanija, pogotovo onih multinacionalnih. Implementacijom centraliziranog sustava upravljanja postie se bolje upravljanje financijama, upravljanje zalihama, praenje robe i povezano s time kontrola samih informacija. Uvoenjem ovakvih sustava dolazi doba nove ekonomije. Dokazano je i to da uspjeno uvoenje ovakvih sustava podie i samu vrijednost kompanije. Naalost i dalje postoji nepovjerenje kada su ovakvi sustavi u pitanju, pogotovo iz razloga cost benefita, odnosno razlike izmeu uloenog i dobivenog. Mnoge kompanije, nisu spremne preuzeti rizik i prebaciti svoje poslovanje na vii nivo. Do ovakvog nepovjerenja dolazi esto i zbog samog nedovoljnog poznavanja poslovnih procesa pogotovo u tranzicijskim drutvima.

LITERATURA

A) KNJIGE:

BOSILJ VUKI, V.; KOVAI, A.: Upravljanje poslovnim procesima, Sinergija, Zagreb, 2004.

B) LANCI

VUKOVI, A., DAMBAS, I., BLAEVI, D.,: Razvoj ERP-koncepta i ERP-sustava, Engineering Review, Rijeka, Vol.27, 2007., broj 2, str. 37-45

C) OSTALOERP: Enterprise Resource Planning, http://www.infodom.hr/default.aspx?id=33 ERP (Enterprise Resource Planning), http://www.tech-faq.com/hr/erp.html ERP, MIS i ostale nerazumljive kratice, http://mrak.org/2006/03/25/erp-mis-i-ostale-kratice/ Trgovina na malo Enterprise Resourse Planning, http://www.dmsretail.com/erp.htm Rast hrvatskog ERP trita, http://www.bug.hr/vijesti/rast-hrvatskog-erp-trzista/132759.aspx

2