plan marketing mawa ndiaye 2011
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8/4/2019 Plan Marketing Mawa Ndiaye 2011
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Plan dactions
COMMUNICATION 2010
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Objectifs quantitatifs
Enrayer la baisse des nuites trangres (pas de perte de nuites par rapport 2008).
Objectif 2010 : 845 000 nuites
Augmenter de 3 % le nombre de nuites franaises davril juin (donnes 2008 : 2,46millions).
Objectif 2010 : 2,53 millions de nuites
Stabiliser le nombre de nuites en automne (donnes 2008 : 2,3 millions).
Objectif 2010 : 2,3 millions de nuites
Poursuivre la hausse de la part des nuites en hbergement marchand.
Objectif 2010 : atteindre une rpartition 1/3 hbergement marchand
2/3 hbergement non marchand
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Cibles & Marchs prioritaires
CSP moyennes + :
30 50 ans avec ou sans
enfants (avec pour les vacancesscolaires).
45 65 ans sans enfant, maisventuellement en tribu .
Fidlisation : Ille de France,
Normandie et Picardie.Reconqute : Bretagne, Pays dela Loire, et Nord Pas de Calais.
Conqute : Centre et Rhne-Alpes.
Classement des
Marchs Prioritaires
1. Ile de France
30%
2. Normandie
25%
3. Bretagne
15%
4. Pays de la Loire15%
5. Centre
5%
6. Picardie
4%
7. Nord Pas de Calais4%
95 % desactions
5 % des
actions
March franais
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March franais
Poids de la cible
Le march avec le plus fort potentiel pour le dpartement de La Manche, reprsentant dj 27,10 % des
voyages et 37,20 % des nuites. Compte tenu de la densit de la population, de ses caractristiques
(clients urbains consommateurs), un effort particulier doit tre fourni tout au long de lanne sur ce
march. LIle de France est le premier bassin metteur de clientle pour La Manche. March trs
prioritaire.
Recommandations
Bien-tre, retour aux sources, proximit : La diversit des paysages, des sjours possibles,
lambiance (srnit, calme, dtente) et les activits lies la mer (activits nautiques) et la nature
(randonnes). Dimension authentique du territoire et des gens : dpaysement.
Ile de France
Budget : 130 000
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Actions
Communiquer sur un littoral prserv, changeant des destinations habituelles (Deauville, ), mais
aussi sur la typicit des paysages.
Miser sur : Le Cotentin, La Hague, la Baie du Mont Saint-Michel, les les Anglo-Normandes : des
territoires parfois inconnus, magiques,
Miser sur la proximit pour les priodes de vacances et des sjours pas chers mais de qualit(apporter une caution qualit : UNESCO, 2 parcs naturels rgionaux sur le territoire, etc ). Preuves
de la qualit en fonction des thmes abords.
Communiquer sur le climat en rtablissant sa vracit.
Dvelopper une communication lie la crise : proximit et cots maitriss des sjours ou des
excursions, activits.
Elargir la communication produits : courts sjours et sjours longs.
Miser sur le web-marketing, internet en gnral et sur des supports affinitaires, segments pour sediffrencier des concurrents (pas une communication Manchoise, mais des communications
adaptes aux multiples clientles de cette zone).
Favoriser la communication filires par le biais de salons thmatiques.
Dvelopper un bouche oreille positif des Manchois Paris (www.plusduntourdanslamanche.com et
communication cible).
Dvelopper des avantages clients fidles (centrale de rservation : communiquer en amont les offres
promos, etc ) > e-mailing + communication surwww.plusduntourdanslamanche.com via de lauto-promotion.
March franais
Ile de France
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Objectifs Cibles Axe decommunication
Supports de communication Outils de communication
Augmenter les courtssjours sur toute la
priode (Mars aot) etmaintenir les courts
sjours en automne
Augmenter les sjoursvacances (longs) :
HiverPrintemps
EtToussaint
Couples sansenfant
Seniors
Familles
Grands Parents
Jeunes Seniors
Retour aux sources
Srnit, calme,dtente
Rupture,
dpaysement
Proximit
Diversit de ladestination (mer et
nature)
Authenticit,prservation
Normandie
Armoricaine
Evnements
Territoires inconnus,
magiques (Cotentin,La Hague, MSM, IAN)
Relations Presse - Dossiers de presse actualits avecmanifestations
- Agendas thmatiques- Communiqus week-ends, courts
sjours et bons plans- Accueils presse
- 2 Forums presse nationale
plusduntourdanslamanche - Bandeau dauto promotion intersites
web
- Newsletter abonns- Plan mdia on line golocalis
(banner, )
- Jeux concours et module de
parrainage
Web-marketing - Newsletters golocalises- Plan mdia on line golocalis
(banner, )- Rfrencement
- Achat de mots cls- Campagne Affiliation
- Web 2.0 : communauts Facebook,Twitter, blogs affinitaires
Salons thmatiques - Salon Nautic- Salon Equestre
- Salon Randonne
Plan Mdia presse filire etnationale Insertions presse spcialise filires +opportunits presse nationale
March franais
Ile de France
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Poids de la cible
Un des bassins metteurs les plus importants (31,90 % de voyages - 22,40 % de nuites). Des parts de
march reconqurir (baisse de la frquentation vs 2007). Priorit haute, la Normandie est au premier
rang des sjours raliss en 2008 (voyages, nuites) si lon englobe les deux rgions (Basse et Haute).
RecommandationsNormandie : Votre presqule Normande , Une Normandie maritime et armoricaine : dvelopper le
sentiment dappartenance de La Manche la Normandie en sappuyant sur le privilge dun territoire de
proximit, prserv, riche dactivits (loisirs, culture, ) et authentique.
Budget : 85 000
March franais
Normandie
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Objectifs Cibles Axe decommunication
Supports decommunication
Outils de communication
Augmenter les courtssjours sur toute la
priode (avril aot) etmaintenir les courts
sjours en automne
Augmenter les sjours
vacances (longs)Printemps
Et
Couples sansenfant
Seniors
Familles
Grands Parents
Proximit
Diversit de ladestination
Authenticit
Presqule Normande
Normandie
Armoricaine
Evnements
Plan Mdia deproximit presse
- Insertions PQR/PHR/PMR- TV : partenariat 50/50, Pub TV locales
- Spots Radios : Tendance Ouest, France bleu,Rgie networks (dclinaisons rgionales)
- Spot pub cinma principales agglomrations
Relations Presse - Dossiers de presse actual its avec manifestations- Agendas thmatiques
- Communiqus week-ends, courts sjours et bonsplans
- Accueils presse
plusduntourdanslamanche - Plan Mdia promotion site web (PQR, PHR, PMRradios, TV)
- Partenariats mdias (presse, TV, radios)- Bandeau dauto promotion intersites web
- Newsletter abonns- Plan mdia on line golocalis (banner, )
- Jeux concours et module de parrainage
Web-marketing - Newsletters golocalises- Plan mdia on line golocalis (banner, )
- Rfrencement- Achat de mots cls
- Campagne Affiliation- Web 2.0 : communauts Facebook, Twitter, blogs
affinitaires
March franais
Normandie
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Poids de la cible
11,8 % des voyages et 9,7% des nuites dans La Manche sont raliss par des clients de ce bassin. A
redynamiser et fidliser fortement (sjours courts et longs), et faisant partie des cibles prioritaires pour
le dpartement (3me rang des voyages dans La Manche, 3me rang pour les nuites ralises).
Recommandations
Bienvenue chez vos voisins Normands : communiquer sur laccueil rserv aux touristes et la
convivialit des Manchois, ainsi que sur les marques Cotentin et baie du Mont Saint-Michel (partage)
pour affirmer les qualits de La Manche. La Manche, un prolongement de la Bretagne
Budget : 42 000
March franais
Bretagne
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Actions
Communiquer sur un littoral semblable celui de la Bretagne mais offrant dautres qualits (grands
espaces dunaires, plages de sable, urbanisation moindre).
Elargir la communication produits courts sjours (notamment davril juin, hbergement
marchand).
Faire dcouvrir La Manche comme une destination de vacances aux Bretons ((vacances dt etdavril principalement, hbergement marchand).
Dvelopper une communication lie la crise : proximit et cots maitriss des sjours ou des
excursions, activits : thmatiques (patrimoine, histoire).
Miser sur la randonne (sentier des douaniers, valeur forte de la Bretagne) et le nautisme (bassin de
navigation partag sur la cte Ouest) ainsi que la dcouverte dles, mme si elles restent
accessibles de la Bretagne (IAN mais surtout Chausey).
Communiquer sur laccueil des Normands rserv leurs voisins (adquation avec loffredhbergement : gtes, chambres dhtes).
Communiquer sur les agglomrations : Rennes, Brest, Vannes, Lorient, Saint Brieuc.
Miser sur le web-marketing, internet en gnral.
Non reconduction du salon GP.
Capitaliser sur lvnementiel sur des supports de proximit (radio, presse locale).
Dvelopper une communication sur des supports de proximit (radio, TV locales, presse locale, vido
en cinma). D-Day > communiquer.
March franais
Bretagne
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Objectifs Cibles Axe de communication Supports decommunication
Outils de communication
Augmenter les courtssjours sur toute la
priode (avril aot) et
maintenir les courtssjours en automne
Augmenter les sjours
vacances (longs)Printemps
Et
Couples sansenfant
Seniors
Familles
Seniors
Proximit, accessibilit
Convivialit
Diversit de ladestination
Presqule Normande,
continuit armoricaine
Thmatiquesrandonnes, nautisme,
IAN, patrimoine, histoire
Evnements
Plan Mdia deproximit presses
- Insertions PQR/ PHR, /PMR- TV locales
- Spots Radios : France bleu, Rgie networks
(dclinaisons rgionales)- Spot pub cinma dans les agglomrations
Relations Presse - Dossiers de presse actualits manifestations- Agendas thmatiques
- Communiqus week-ends, courts sjours etbons plans
- Accueils presse
Web-marketing - Newsletters golocalises- Plan mdia on line golocalis (banner, )
- Rfrencement- Achat de mots cls
- Campagne Affiliation- Web 2.0 : communauts Facebook, Twitter,
blogs affinitaires
March franais
Bretagne
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Poids de la cible
6,9 % des voyages et 3,7 % des nuites dans La Manche sont raliss par des clients de ce bassin (en
progression sur ces deux items). Une progression confirmer et dynamiser (sjours courts et longs), et
faisant partie des cibles prioritaires pour le dpartement (5me rang des voyages dans La Manche,
6me rang pour les nuites ralises).
Recommandations
La Marque Normande : une valeur sure, avec une porte dentre incontournable (le MSM) mais dcliner
les autres richesses dans lair du temps (qualit de la destination, thmatiques fortes). La Normandie
Armoricaine.
Budget : 42 000
March franais
Pays de la Loire
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Actions
Une clientle urbaine (Nantes, Angers, Le Mans) fidliser et conqurir par des offres de qualit.
Elargir la communication produits courts sjours (notamment davril juin, hbergement
marchand).
Des vacanciers potentiels (Sarthe, Mayenne) avec un littoral proximit, des cots maitriss(proximit, cots lis la crise, diversit des activits de loisirs pour les vacances dt et davril
principalement, hbergement marchand).
Des les pour un dpaysement total, aussi bien pour les urbains que pour les autres. Les valeurs de
la Presqule Normande (la mer moins dune heure o que lon se trouve dans La Manche).
Miser sur le web-marketing, internet en gnral.
Non reconduction du salon GP.
Valoriser les produits du terroir, lauthenticit des produits (levage, produits de la mer, produits
laitiers ).
Valoriser les savoirs faire anciens et lauthenticit du territoire.
Capitaliser sur lvnementiel sur des supports de proximit (radio, presse locale).
Lhistoire comme lment de communication pour une clientle senior : les souvenirs de lenfance,
dune priode inoubliable (avoir vcu la grande histoire).
March franais
Pays de la Loire
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Objectifs Cibles Axe de communication Supports decommunication
Outils de communication
Augmenter les courtssjours sur toute la
priode (avril aot) et
maintenir les courtssjours en automne
Augmenter les sjours
vacances (longs)Printemps
Et
Couples sansenfant
Seniors
Familles
Seniors
Proximit, accessibilit
Convivialit
Diversit de ladestination
Presqule Normande,
continuit armoricaine
Thmatiquesrandonnes, nautisme,
IAN, patrimoine, histoire
Evnements
Plan Mdia deproximit presse
- Insertions PQR/ PHR, /PMR- TV locales
- Spots Radios : France bleu, Rgie networks
(dclinaisons rgionales)- Spot pub cinma dans les agglomrations
Relations Presse - Dossiers de presse actualits manifestations- Agendas thmatiques
- Communiqus week-ends, courts sjours etbons plans
- Accueils presse
W eb-marketing - Newsletters golocalises- Plan mdia on line golocalis (banner, )
- Rfrencement- Achat de mots cls
- Campagne Affiliation- Web 2.0 : communauts Facebook, Twitter,
blogs affinitaires
March franais
Pays de la Loire
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Poids de la cible
3,9 % des voyages et 3,7 % des nuites dans La Manche sont raliss par des clients de ce bassin ; A
dynamiser et dvelopper sur la consommation de courts et longs sjours pour les dpartements 28 et 45
(considrs comme cibles secondaires pour le dpartement) et long sjours pour les autres
dpartements (considrs comme cibles non prioritaires). Ce bassin se place au 6me rang des voyages
dans La Manche et 7me rang pour les nuites ralises.
Recommandations
La Marque Normande : une valeur sure, avec une porte dentre incontournable (le MSM) mais dcliner
les autres richesses dans lair du temps (qualit de la destination, thmatiques fortes). La Normandie
Armoricaine.
Budget : 17 000
March franais
Centre
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Actions
Communiquer sur des sjours longs (vacances dt) et la diversit de loffre (htellerie de plein air,
hbergements labelliss).
Dvelopper limage dun littoral attractif, changeant et proposant de nombreuses activits possibles.
Miser sur les axes routiers, bons pour les vacances (pas de problmes de circulation, vs PACA parexemple).
Des les pour un dpaysement total, aussi bien pour les urbains que pour les autres. Les valeurs de
la Presqule Normande (la mer moins dune heure o que lon se trouve dans La Manche).
Miser sur le web-marketing, internet en gnral.
Reconduction possible du salon GP en partenariat avec agence.
Pour les dpartements 28 et 45, reprendre les axes de recommandation de lle de France
(proximit IDF et mmes habitudes) : privilgier les vacances.
Valoriser les produits de la mer et leur diversit.
Mise en avant de loffre Patrimoine & culture .
March franais
Centre
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Objectifs Cibles Axe de communication Supports decommunication
Outils de communication
Augmenter les courtssjours sur toute la
priode (avril aot)(28/45)
Augmenter les sjoursvacances (longs)
Printemps (28/45)Et
Couples sansenfants,
Seniors
Familles
Seniors
Accessibilit
Thmatiques : MSM,patrimoine, IAN, Histoire
Presqule Normande
Normandie
Armoricaine
Authenticit, typicit
Diversit de ladestination (activits,
nature)
Gastronomie du terroiret produit de la mer
Relations Presse - Dossiers de presse actualits manifestations- Agendas thmatiques
- Communiqus week-ends, courts sjours etbons plans
- Accueils presse
Web-marketing - Newsletters golocalises- Plan mdia on line golocalis (banner, )
- Rfrencement- Achat de mots cls
- Campagne Affiliation- Web 2.0 : communauts Facebook, Twitter,
blogs affinitaires
Salon Salon GP Tours en partenariats avec agence
March franais
Centre
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Poids de la cible
1,5 % des voyages et 1,1 % des nuites dans La Manche sont raliss par des clients de ce bassin.
Bassin fidliser, ne reprsentant pas une cible majeure pour le dpartement (11me rang des voyages
dans La Manche, 14me rang pour les nuites ralises).
Recommandations
Bienvenue chez vos voisins Normands : communiquer sur laccueil rserv aux touristes et la
convivialit des Manchois, ainsi que sur les marques Cotentin et Baie du Mont Saint-Michel pour affirmer
les qualits de La Manche (pas uniquement de la Normandie).
Budget : 14 000
March franais
Picardie
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Actions
Communiquer sur un littoral prserv, changeant et diffrent de celui de la Picardie et des
dpartements proches (Seine Maritime, ) mais aussi sur la typicit des paysages (bocage)
Elargir la communication produits (courts sjours notamment davril juin pour une augmentation
atteindre.)
Miser sur la proximit pour les priodes de vacances et des sjours moins chers
Communiquer sur le climat en rtablissant sa vracit
Dvelopper une communication lie la crise : proximit et cots maitriss des sjours ou des
excursions, activits
Miser sur le web-marketing, internet en gnral
Raliser des insertions presse cibles (thmatiques, ou produits sur les seniors en particulier). Pas
dinsertion magazine TV, presse fminine,
Dvelopper des avantages clients fidles (centrale de rservation : communiquer en amont les offres
promos, etc ) > e-mailing
March franais
Picardie
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Objectifs Cibles Axe de communication Supports decommunication
Outils de communication
Augmenter les courts sjourssur toute la priode (avril
aot) et maintenir les courts
sjours en automne
Augmenter les sjoursvacances (longs)
PrintempsEt
Couples sansenfants
Seniors
Familles
Seniors
Proximit, accessibilit
Convivialit
Diversit de ladestination
Authenticit, typicit
Presqule Normande
Normandie Armoricaine
Evnements
Plan Mdia presse deproximit
- Insertions PHR/PMR
Relation Presse - Dossiers de presse actualits avecmanifestations
- Agendas thmatiques- Communiqus week-ends, courts
sjours et bons plans- Accueils presse
Web-marketing - N ewsletters golocalises
- Plan mdia on line golocalis(banner, )- Rfrencement
- Achat de mots cls
- Campagne Affiliation
- Web 2.0 : communauts Facebook,Twitter, blogs affinitaires
March franais
Picardie
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Poids de la cible
2,5 % des voyages et 2,4 % des nuites dans La Manche sont raliss par des clients de ce bassin. A
dynamiser et fidliser au travers notamment de sjours longs, en tant que cible secondaire pour le
dpartement (8me rang des voyages dans La Manche, 11me rang pour les nuites ralises).
RecommandationsCommuniquer sur les marques Cotentin et Baie du Mont Saint-Michel pour affirmer les qualits de La
Manche. Communiquer sur la marque Normande, avec les qualits de la gographie armoricaine (littoral,
espaces naturels prservs). Dvelopper laspect authentique et proche des habitants vis--vis des
touristes (notion forte et dveloppe dans la rgion Nord Pas de Calais) : un accueil de qualit, convivial,
chaleureux.
Budget : 14 000
March franais
Nord Pas de Calais
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Actions
Communiquer sur un littoral prserv, changeant et diffrent de celui du Nord Pas de Calais et des
destinations proches ; mais aussi sur la typicit des paysages (bocage).
Elargir la communication produits courts sjours (notamment davril juin, hbergement
marchand).
Miser sur la proximit pour les priodes de vacances (vacances dt et davril principalement,
hbergement marchand) moins chers (htellerie de plein-air pour t, ).
Communiquer sur le climat en rtablissant sa vracit.
Dvelopper une communication lie la crise : proximit et cots maitriss des sjours ou des
excursions, activits.
Miser sur le web-marketing, internet en gnral.
Non reconduction du salon GP.
Communiquer sur les les (Chausey, Tatihou, IAN) pour la notion de dpaysement proximit.
Argumenter sur la qualit des produits locaux (authenticit).
Mettre en place des insertions presse (thmatique).
March franais
Nord Pas de Calais
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Objectifs Cibles Axe de
communication
Supports de
communication
Outils de communication
Augmenter les courtssjours sur toute la
priode (avril aot) etmaintenir les courts
sjours en automne
Augmenter les sjours
vacances (longs)Hiver
PrintempsEt
Toussaint
Couples sansenfant
Seniors
Familles
Seniors
Proximit, accessibilit
Thmatiques : MSM,patrimoine, IAN, Histoire
Normandie
Armoricaine
Authenticit, typicit
Diversit de ladestination (littoral
diffrent)
Presqule Normande
Evnements
Plan Mdia deproximit presses
- Insertions PHR/PMR
Relation Presse - Dossiers de presse actualits manifestations- Agendas thmatiques
- Communiqus week-ends, courts sjours etbons plans
- Accueils presse
Web-marketing - Newsletters golocalises- Plan mdia on line golocalis (banner, )
- Rfrencement- Achat de mots cls
- Campagne Affiliation- Web 2.0 : communauts Facebook, Twitter,
blogs affinitaires
March franais
Nord Pas de Calais
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Poids de la cible
3,7 % des voyages et 4,7 % des nuites dans La Manche sont raliss par des clients de ce bassin (en
progression). Une progression confirmer et dynamiser sur la consommation de longs sjours
(considr comme cible secondaire pour le dpartement dans la commercialisation des longs sjours).
Ce bassin se place au 7me rang des voyages dans La Manche et 5me rang pour les nuites ralises.
Recommandations Bien-tre, dpaysement : La diversit des paysages, des sjours possibles ; lambiance (srnit,
calme, dtente) et les activits lies la mer (activits nautiques) et la nature (randonnes). Dimension
authentique du territoire et des gens.
Budget : 10 000
March franais
Rhne-Alpes
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8/4/2019 Plan Marketing Mawa Ndiaye 2011
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Actions
Communiquer sur des vacances autrement : dans lair du temps (ctes prserves, littoral
armoricain), changeant des destinations habituelles (Mditerrane) mais aussi sur la typicit des
paysages (bocage) et des gens.
Des vacances cot maitris mme si le cot de transport est important (offre dhbergements peu
chers).
Dmystifier le climat de La Manche.
Le web-marketing comme lment fdrateur et quasi-unique.
Miser sur : Le Cotentin, La Hague, la Baie du Mont Saint-Michel, les les Anglo-Normandes : des
territoires parfois inconnus, magiques,
Mise en avant de loffre Patrimoine & culture .
March franais
Rhne-Alpes
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8/4/2019 Plan Marketing Mawa Ndiaye 2011
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Objectifs Cibles Axe de communication Supports decommunication
Outils de communication
Augmenter lessjours vacances
(longs)Et
Familles
Seniors
Bien tre, dpaysement
Srnit, calme, dtente
Presqule Normande &Normandie
Armoricaine
Authenticit, typicit
Diversit de la destination(nature et littoral)
Gastronomie du terroir et
produit de la mer
Territoires inconnus,magiques (cotentin, Hague,
MSM, IAN)Thmatique patrimoine et
culture
Couts maitriss
Web-marketing - Newsletters golocalises- Plan mdia on line golocalis (banner, )
- Rfrencement- Achat de mots cls
- Campagne Affiliation- Web 2.0 : communauts Facebook, Twitter, blogs
affinitaires
March franais
Rhne-Alpes
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Poids de la cible
3,7 % des voyages et 4,7 % des nuites dans La Manche sont raliss par des clients de ces bassins
(en progression). Une progression confirmer et dynamiser sur la consommation de longs sjours
(considr comme cible secondaire pour le dpartement dans la commercialisation des longs sjours).
LAquitaine se place au 9me rang et la lorraine au 10me rang des voyages dans La Manche, au 8me rang
pour la Lorraine et au 9me rang pour lAquitaine concernant les nuites ralises.
Recommandations
Bien-tre, dpaysement : La diversit des paysages, des sjours possibles ; lambiance (srnit,
calme, dtente) et les activits lies la mer (activits nautiques) et la nature (randonnes). Dimension
authentique du territoire et des gens.
Budget : Lorraine 8 000 Aquitaine 7 000
March franais
Lorraine & Aquitaine
-
8/4/2019 Plan Marketing Mawa Ndiaye 2011
29/55
Actions
Communiquer sur des vacances autrement : dans lair du temps (ctes prserves, littoral
armoricain), changeant des destinations habituelles (Mditerrane et Cte Atlantique) mais aussi sur
la typicit des paysages (bocage) et des gens.
Des vacances cot maitris mme si le cot de transport est important (offre dhbergements peu
chers).
Dmystifier le climat de La Manche.
Le web-marketing comme lment fdrateur et quasi-unique.
Miser sur : Le Cotentin, La Hague, la Baie du Mont Saint-Michel, les les Anglo-Normandes : des
territoires parfois inconnus, magiques,
Mise en avant de loffre Patrimoine & culture .
March franais
Lorraine & Aquitaine
-
8/4/2019 Plan Marketing Mawa Ndiaye 2011
30/55
Objectifs Cibles Axe de communication Supports decommunication
Outils de communication
Augmenter lessjours vacances
(longs)Et
Familles
Seniors
Bien tre, dpaysement
Srnit, calme, dtente
Presqule Normande &Normandie
Armoricaine
Authenticit, typicit
Diversit de la destination(nature et littoral)
Gastronomie du terroir et produit
de la mer
Territoires inconnus, magiques(cotentin, Hague, MSM, IAN)
Thmatique patrimoine etculture
Couts maitriss
Web-marketing - Newsletters golocalises- Plan mdia on line golocalis (banner, )
- Rfrencement- Achat de mots cls
- Campagne Affiliation- Web 2.0 : communauts Facebook,
Twitter, blogs affinitaires
March franais
Lorraine & Aquitaine
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8/4/2019 Plan Marketing Mawa Ndiaye 2011
31/55
WEBMARKETING 200 000
PLAN MEDIA OFF LINE 85 000
SALONS 54 000
PLUSDUNTOURDANSLAMANCHE 30 000
EDITION 89 100
PHOTOS & SUPP. 14 900
RELATIONS PRESSE 8 000
TOTAL MARCHE FRANCAIS 481 000
March franais
Budget prvisionnel
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8/4/2019 Plan Marketing Mawa Ndiaye 2011
32/55
CSP moyennes + :
35 50 ans avec ou sans enfants
(avec pour les vacances scolaires).
45 65 ans sans enfants, mais
ventuellement en tribu .
Rsidents anglophones
Classement des Marchs
Prioritaires
1. Grande Bretagne 45%Sud 60%
Centre & Nord 30%
Grand Londres 10%
2. Belgique 25%Flandres 65%
Wallonie 35%
3. Pays Bas 15%
4. Allemagne 15%
Marchs trangers
Cibles & marchs prioritaires
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Poids de la cible
Dans un contexte conomique difficile et une frquentation la baisse, les britanniques demeurent la
1re clientle trangre dans le dpartement. De CSP+, prsente essentiellement en htellerie et
htellerie de plein air, cest une clientle maintenir et fidliser.
Recommandations
Normandie Peninsula : lart de vivre au cur dune nature prserve et multi-facettes, une Normandie en
rsum (nature, paysage, patrimoine, histoire, gastronomie). Sud Angleterre : Fidlisation de la cible snior de proximit (temps et distance).
Grands centre urbains du Centre et Nord Angleterre (Birmingham, Manchester, Leeds, Liverpool, etc.) :
Conqute sur cible famille, tribu vacances principales.
Grand Londres : Cible conqurir. Rserves quant lintrt de cette cible pour notre destination et
quant au budget ncessaire. Appuyer la stratgie du CRT en fonction des axes adopts.
Budget : 65 500
Marchs trangers
Grande-Bretagne
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Actions
Capitaliser sur le nom Normandie.
Adapter lutilisation de la charte et des outils de communication en gnral.
Poursuivre la communication axe art de vivre, gastronomie de terroir, authenticit.
Favoriser la communication longs sjours (vacances en famille, ou entre amis sur du meubl) etaccessible en couple ferry-voiture et construire une offre en adquation.
Miser sur la proximit pour les priodes de vacances.
Miser sur loffre navigation plaisance escale.
Dvelopper les canaux de distribution et les outils dinformation web (traductions en langue anglaise)
adapts cette cible.
Dvelopper une communication lie la crise : prix et discount.
Mise en parallle des plans dactions CRT.
Favoriser un bouche oreille positif via les rseaux de rsidents : meilleure connaissance, pro
activit et ractivit sur ces rseaux, partenariats
Dcouvrir et/ou redcouvrir autrement : authentique et insolite.
Traduction du site www.manche-locationvacances.com .
Maintenir action salon Southampton (Boat show).
Marchs trangers
Grande-Bretagne
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Objectif Cible Axes de communication Support decommunication
Outils de communication
Augmenter les courts et
longs sjours sur toute
la priode et maintenir
les courts sjours sur
lAutomne
Augmenter les sjours
de vacances dt :
longs sjours 6 nuits et
Sud GB
Couples sans enfants,
seniors
Toutes cibles hors
rsidents
Familles
Nature, authenticit, Art de vivre,
proximit
Navigation, plaisance
Identification la Normandie
Destination multi-facette et multi-
gnrationnelle
Vacances principales en famille outribu
Libert des dplacements en
voiture
Identification la Normandie
Relations Presse -Suivi demandes et accueils
-Communiqus de presse MDLF
-Communiqus de presse en direct ( ltude)
Plan Mdia - Insertions presse proximit
- Editions CRT
- Article dans e-news MDLF
Web-marketing - Site manchetourisme +
- Newsletters golocalises
- Plan mdia on line golocalis (banner,
)- Rfrencement
- Achat de mot cl
Salon - Boat Show Southampton
- voir P.A CRT ? sur Londres et/ou Nord GB
Rseau agences (
tudier)
- Prise de contact pour mise en avant
destination/produits
Transporteur, presse,
clubs et associations etc
- Actions presse
- Jeux concours
- E-mailing
Sensibiliser lesprescripteurs (Agence,
TO) pour stimuler la
vente de long sjours
TO Individuels : toutescibles, hors rsidents
Hbergements labelliss
Vacances familiales
Rapport qualit/prix
Proximit
Identification la Normandie
Web-marketing - Incentive agents- Jeu concours
- Mise en avant destination - - Manche sur les
sites web.
Supports Maison de la
France
- Lettre dinfo PRO
Web-marketing - Rfrencement
TO Groupes Attrait de la destination pour la
clientle groupe
Mailing
Presse professionnelle
- Guide Groupe
- Insertion presse
Augmenter la
consommation des lieux
de visites et activits
Tous rsidents
britanniques
- prsentation de loffre
dpartementale personnalis
Plan Media
et / ou Marketing Direct
- Insertions presse ou marketing direct
Marchs trangersGrande-Bretagne
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Poids de la cible
2me clientle trangre prsente dans le dpartement. Nombre de nuites en progression dans
lhtellerie de plein air et les chambres dhtes. Cest une clientle fort potentiel, dvelopper aussi
bien sur du long que du court sjour.
Recommandations
La Manche, presqule Normande : dcline selon nos grands ples dattraction que sont la Baie du Mont
et le Cotentin (selon le type daction mene). Lart de vivre et la gastronomie du terroir, le patrimoine
culturel et historique constituent les axes forts sur lesquels appuyer notre communication.
Budget : 38 000
Marchs trangers
Belgique
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Actions
Capitaliser sur le nom Normandie.
Poursuivre la communication axe art de vivre, gastronomie de terroir, authenticit.
Favoriser la communication longs sjours (vacances en famille, ou entre amis sur du meubl) et
construire une offre en adquation pour du court sjour (surtout pour la clientle Flamande).
Miser sur la facilit daccs (une partie autoroute gratuite, pas surpeuple).
Poursuivre notre prsence sur les canaux de distribution en place et dvelopper les outils
dinformation web adapts cette cible.
Dvelopper une communication lie la crise : prix et discount.
Mise en parallle des plans dactions CRT.
Maintenir action salon Bruxelles + participation Normandy exhibition.
Marchs trangers
Belgique
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Objectif Cible Axes de communication Support decommunication
Outils de communication
Augmenter les courts etlongs sjours sur toute la
priode (conqute)
Augmenter les sjours de
vacances dt : longssjours 6 nuits et +
Maintenir les sjours
(cours et longs) surlAutomne toutes cibles
belges
Bruxelles : jeunessniors, couples
Cible flamande
Jeunes sniors,couples sans enfant
Cible wallonne :
familles avec jeunesenfants
Proximit,
Art de vivre,
Hbergements de charme,
Sites phares,
Identification laNormandie
Destination multi-facette,
offre loisirs,
Hbergements locatifs,htellerie de plein air
Proximit, facilit daccs,
Attractivit du prix
Plan Mdia presse - Insertions presse
Relations Presse - Forum Collection France- 2 communiqus presse
- 1 e-news presse- 1 voyage de presse
- Suivi demandes et accueils
Salon - Bruxelles- Normandie Exhibition
Web-marketing - Sites web de M T- Newsletters golocalises
- Plan mdia on line golocalis (banner, )- Rfrencement
- Achat de mots cls
CRT / MDLF -Voir P.A CRT et actions MDLFE-news MDLF
Sensibiliser lesprescripteurs (Agence,
TO) pour stimuler la ventede long sjours
toutes cibles : TOindividuels
Hbergements labelliss
Vacances familiales
Rapport qualit/prix
Facilit daccs
Identification laNormandie
We-marketing - Incentive agents- Jeu concours
- Mise en avant destination Manche sur lessites web.
Supports Maisonde la France
- Lettre dinfo PRO
- Rfrencement
Marchs trangers
Belgique
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Poids de la cible
3me clientle trangre dans le dpartement. Majoritairement prsente dans lhtellerie de plein air, elle
est en progression dans les hbergements meubls, mais aussi en camping-car. Cest une clientle
longs sjours prsente sur la priode estivale.
Recommandations
La Manche, presqule Normande dcline sur des axes de communication affinitaires : littoral, nature
prserve, activits familiales, repos et dtente, patrimoine culturel et historique.
Budget : 22 500
Marchs trangers
Allemagne
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Actions
Capitaliser sur le nom Normandie.
Dvelopper une communication axe littoral, nature, famille.
Favoriser la communication longs sjours (vacances en famille, ou entre amis sur du meubl) et
construire une offre en adquation.
Travailler plus troitement avec les agences (sensibilisation la destination et proposition doffres) >
voir programme dincentive (pour les agents de rservations).
Dvelopper les outils dinformation web adapts cette cible.
Mise en parallle des plans dactions CRT.
Prsence BOOT Dsseldorf.
Marchs trangers
Allemagne
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Objectif Cible Axe de communication Support decommunication
Outils de communication
Augmenter les sjoursde vacances dt :
longs sjours 6 nuits et +
Augmenter les longs
sjours hors saison
Familles, avec jeunesenfants
Sniors
Couples sans enfant
Plaisanciers
Jeunes sniors
couples sans enfants
Destination multi-facette,Littoral prserv, activits
nature
Bien-tre
Spa, cocoon
Identification la Normandie
Plaisance, navigation
Web-marketing - Newsletters golocalises- Plan mdia on line golocalis
(banner, )- Rfrencement
- Achat de mots cls
Relations Presse - 1 e-news presse- Suivi demandes et accueils
Salon - BOOT de Dsseldorf
CRT / MDLF - Voir P.A CRT et proposer de sassocier une campagne de com
- Article dans e-news MDLF- Brochure CRT ou MDLF
Sensibiliser lesprescripteurs (Agence,
TO) pour stimuler lavente de long sjours
TO Individuels : toutescibles Hbergements labelliss
Vacances familiales
Rapport qualit/prix
Identification la Normandie
Web-marketing - Incentive agents- Jeu concours
- Mise en avant destination Manche surles sites web
Supports Maisonde la France
Lettre dinfo PRO
- Rfrencements
TO Groupes Attrait de la destination pour la clientle groupe
Mailing - Guide Groupe- Insertion presse pro
Marchs trangers
Allemagne
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8/4/2019 Plan Marketing Mawa Ndiaye 2011
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Poids de la cible
4me clientle trangre prsente dans la Manche. Les nerlandais sont traditionnellement une clientle
fidle lhtellerie de plein air, mais leur frquentation dans les hbergements meubls est en hausse.
Cest une clientle long sjour (vacances principales) dvelopper.
Recommandations La Manche, presqule Normande dcline sur des axes de communication affinitaires : littoral, nature
prserve, activits de loisirs et familiales, patrimoine culturel et historique.
Budget : 22 500
Marchs trangers
Pays-Bas
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8/4/2019 Plan Marketing Mawa Ndiaye 2011
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Actions
Capitaliser sur le nom Normandie.
Dvelopper une communication axe littoral, nature, famille et sniors.
Favoriser la communication longs sjours (vacances en famille, ou entre amis sur du meubl,
htellerie de plein-air). Promotions, mises en avant de prix,
Travailler plus troitement avec les agences (sensibilisation la destination et proposition doffres) >
voir programme dincentive (pour les agents de rservations).
Miser sur la facilit daccs.
Dvelopper les outils dinformation web adapts cette cible.
Mise en parallle des plans dactions CRT.
Participation salon des vacances dUtrecht (voir dautres vnements avec les prestataires).
Marchs trangers
Pays-Bas
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Objectif Cible Axe communication Support decommunication
Outils de communication
Augmenter les sjours devacances dt : longs
sjours 6 nuits et +
Augmenter les longssjours hors saison
Familles, avecjeunes enfants
Sniors, couples
sans enfant
Facilit daccs,
Destination multi-facette,activit balnaires et nature
Littoral prserv,
Identification la Normandie
Activits en famille,
Rapport qualit/prix
Hbergements locatif etcamping
Hbergements de charme
(htellerie, ch. Dhtes)
Sites phare du dpartement
Web-marketing - Offres adaptes sur MLV- Newsletters golocalises
- Plan mdia on line golocalis(banner, )
- Rfrencement- Achat de mots cls
Relations Presse - 1 communiqus presse
- 1 e-news presse- 1 voyage de presse (sous rserve)- Suivi demandes et accueils
CRT/MDLF - V oir P.A CRT et proposer de sassocier une campagne de com
- Article dans e-news MDLF- Insertion brochure CRT ou MDLF
Salons Salon des vacances dUtrecht (CRT)
Sensibiliser lesprescripteurs (Agence,
TO) pour stimuler la ventede long sjours
Toutes cibles : TOindividuels
Hbergements labelliss
Vacances familiales
Rapport qualit/prix
Facilit daccs
Identification la Normandie
Web-marketing - Incentive agents- Jeu concours
- Mise en avant destination Manche sur lessites web.
Supports Maison de laFrance
- Lettre dinfo PRO
Rfrencement MLV
Marchs trangers
Pays-Bas
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WEBMARKETING 108 500
PLAN MEDIA OFF LINE 65 000
SALONS 11 500
EDITION 72 000
SUPPORTS DIVERS 5 000
RELATIONS PRESSE 27 000
TOTAL MARCHES ETRANGERS 284 000
Marchs trangers
Budget prvisionnel
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WEBMARKETING 308 500
PLANMEDIAOFF LINE 150000
SALONS 65 500
EDITIONS 161100
PHOTO
S, SUPPORT
S &O
PPORT
UNITE
S19
900
RELATIONS PRESSE 35 000
BUDGETTOTAL 770000
Communication
Budget prvisionnel global
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Plan dactions
COMMERCIAL 2010
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Des services de qualit, sans surcot , cls en mains.
Des offres structures, faciles dachat, scurisantes.
La caution de la Marque Normande, gage de russite en communication pour lesprofessionnels.
Les portes dentre du Mont Saint-Michel et des plages du dbarquement.
Un littoral propice des activits la journe ou en courts sjours pour des
clientles familiales (C.E).
Les valeurs des produits Normands dcliner encore : une clientle (seniors) trsrceptive (choix n1 du sjour : qualit de la table).
Un accueil chaleureux des habitants
Groupes adultes
Les axes de communication et de commercialisation
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Reconqurir des clients ayant pris lhabitude dacheter des prestations en direct (convaincre de
la pertinence des prix et des programmes).
Faire voluer les autocaristes dans leur communication : communiquer sur les CE et pas
uniquement sur les clubs et associations.
Accompagner les meilleurs prescripteurs dans leur communication en leur proposant de raliser
des actions pour leur compte (mailings, e-mailings,).
Poursuivre le dmarchage dune manire intensive, les actions commerciales communes
(workshops, eductours,).
Participer des salons professionnels : Bedouk, Map Pro.
Poursuivre les actions de marketing auprs des prescripteurs : plan media annuel sur la cible
autocariste.
Crer un plan media pour toucher les clients directs (responsables de clubs, dassociations,Comits dentreprises) et les faire consommer par lintermdiaire de lautocariste.
Crer un programme dincentive rcompensant les prescripteurs groupes.
Dvelopper un vritable programme de newsletters, de webmarketing.
Editer des brochures et dpliants.
Groupes adultes
Principaux objectifs et actions
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Des services de qualit, sans surcot , cls en mains, adapts aux contraintes
de montage des projets scolaires des enseignants.
Une volont daccompagnement pdagogique, fort dune culture de service
public (CG comme caution).
Une connaissance des programmes scolaires.
Des offres structures, faciles dachat, scurisantes.
La caution de la Marque Normande, gage de russite en communication.
Les portes dentre du Mont Saint-Michel et des plages du dbarquement, richesdhistoire, de diversit et de dcouvertes naturelles.
Des prix adapts pour des courts, longs sjours ou des excursions journe .
Des prix bas pour des excursions ou courts sjours.
Groupes scolaires
Les axes de communication et de commercialisation
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Fidliser les clients de Manche Tourisme (enseignants, acheteurs rguliers).
Conqurir de nouveaux clients grce la caution dun service public et en capitalisant sur les
tmoignages des clients.
Travailler le fichier clients (habitus) pour crer une dynamique.
Construire un plan mdia mais sur des outils adapts et potentiel (au travers de lettres
dinfos denseignants, des inspections acadmiques,).
Dvelopper un vritable programme de webmarketing (liens sponsoriss, ).
Poursuivre les actions de mailing.
Etudier la participation des vnements professionnels (ex : forum de la visite scolaire et
leurs dclinaisons rgionales).
Poursuivre la dmarche commerciale engage sur des tablissements de cycle secondaire
(collges principalement).
Editer des brochures.
Impliquer les lus dans la dmarche.
Principaux objectifs et actions
Groupes scolaires
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La Manche comme voisin , pour des sjours de qualit et diffrents, cots
maitriss, autour de thmatiques fortes et dans lair du temps pour les clients de
proximit.
La Manche pour des sjours de qualit et diffrents, cots maitriss, autour de
thmatiques fortes et dans lair du temps pour lIle de France et les clients plus
lointains.
Une facilit daccs aux produits et des outils pertinents mis disposition des
agences.
Des outils conus pour les professionnels du tourisme.
Garantie de dpart et scurit des produits.
Une quipe ddie.
Une rmunration des agences motivante.
Un programme dincentive disposition.
Individuels BtoB
Les axes de communication et de commercialisation
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Fidliser les clients qualifis des rseaux et conqurir encore des agences rseaux.
Prospecter des clients indpendants ou de rseaux non obtenus en rfrencement (mini-
rseaux dagences).
Editer des brochures et des flyers.
Poursuivre un dmarchage intensif, trs rgulier.
Proposer des outils de mise en avant en agences.
Accompagner les conseillers voyages sur de la formation destination.
Poursuivre le programme incentive initi.
Proposer des actions de promotion sur les produits au travers de loutil newsletter et de la
communication rseau.
Participer aux vnements majeurs du secteur dactivit (salons pros).
Individuels BtoB
Principaux objectifs et actions
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8/4/2019 Plan Marketing Mawa Ndiaye 2011
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Crer un vnement parisien pour les agents de voyages : les accueillir chez eux comme dans
La Manche et faire dcouvrir vraiment les produits (ne pas rester sur un ressenti des
agences).
Accueillir les meilleurs prescripteurs sur le territoire (incentive et connaissance terrain).
Revoir la communication sur le site pro et lattractivit de ce site pour en faire un vritable
outil disposition des agences.
Communiquer sur la proximit des sjours et la qualit des prestations slectionnes.
Proposer des actions innovantes (regroupement dagences pour des petits-djeuners de
prsentation, etc) afin de regrouper des clients et de les dynamiser.
Crer en cours danne des produits longs sjours.
Individuels BtoB
Principaux objectifs et actions
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8/4/2019 Plan Marketing Mawa Ndiaye 2011
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En complment des actions de communication et de marketing mises en uvre dans
le cadre du plan dactions March franais, des actions sont ralises par la centrale
de rservation:
Ralisation et suivi des Pass Manche, dlivrs aux clients de la centrale MancheTourisme
Mise en place dun programme de fidlit clients
Mise en uvre de promotions pour les hbergements labelliss
Ralisation dun planning danimation du site internet marchand
Programme daffiliation Web pour dynamiser la frquentation et la vente du site
internet
Mise en production de nouveaux produits (hbergements secs, billetterie en package
dynamique)
Partenariats avec des sites internet marchands tels que www.52we.com
Individuels BtoC
Principaux objectifs et actions