plan estratÉgico institucional 2013 –...
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I N D I C E
Página
1. Presentación 02
2. Rol de la Empresa 03 - 06
3. Visión, Misión, Lema y Valores 07 - 08
4. Diagnóstico Institucional
4.1 Ambiente Externo
a) Oportunidades
b) Amenazas
4.2 Ambiente Interno
a) Relaciones entre las áreas funcionales de la empresa
b) Fortalezas
c) Debilidades
d) Factores Críticos de Éxito
e) Cadena de Valor
09 -16
09 - 11
10 - 11
11
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15
15
16
5. Formulación de Objetivos
5.1 Objetivos Estratégicos.
5.2 Objetivos Estratégicos Específicos.
17 - 18
17
17 - 18
6. Balance Scorecard
6.1 Mapa estratégico
6.2 Matriz Estratégica
6.3 Iniciativas
19 - 21
19
20
21
7. Ficha de Indicadores 22 - 43
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1. PRESENTACIÓN
El Plan Estratégico es un poderoso instrumento de gestión y punto de partida
para desarrollar una empresa competitiva, moderna y sostenible para los
intereses del Estado y de la sociedad; es por ello que Editora Perú ha
elaborado el presente documento destinado a guiar el quehacer institucional
para el horizonte 2013 a 2017, el mismo que se encuentra enmarcado en los
lineamientos para la formulación, aprobación y modificación del Plan
Estratégico para las Empresas bajo el ámbito de FONAFE, aprobados por el
Directorio de FONAFE mediante Acuerdo de Directorio N° 003-2013/002-
FONAFE.
Su elaboración ha sido producto de diversas mesas de trabajo
multidisciplinarias, donde trabajadores y directivos expresaron sus
inquietudes, voluntades y sueños personales y colectivos para definir lo que
somos cómo empresa del Estado y de qué manera podemos contribuir a que
el Perú reciba, desde sus medios de comunicación públicos, la contribución
necesaria para el avance hacia el desarrollo y la modernidad.
EDITORA PERÚ es consciente de su responsabilidad social, pues sus medios
de comunicación llegan físicamente a todo el país y virtualmente a todo el
mundo. Da gran importancia a la rentabilidad financiera y a su competitividad
como empresa del Estado, pero está igualmente motivada por la rentabilidad
social en su permanente disposición a apoyar la educación y la cultura, a
fortalecer la identidad, la integración y los valores que forman parte de la
nacionalidad peruana.
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2. ROL DE LA EMPRESA
EDITORA PERÚ, empresa del Estado de derecho privado, inició sus operaciones el 12 de
febrero de 1976, con el establecimiento del Primer Directorio; conforme al Decreto Ley Nº
21420, Ley Orgánica por la cual la empresa asumió las actividades de Editora La Crónica y
Variedades S.A., de Empresa Editora del Diario Oficial El Peruano y de Editorial Virú S.A., con
la finalidad de editar los diarios La Crónica, La Tercera y el Diario Oficial El Peruano. Además,
se encarga de la impresión de libros, revistas, folletos y toda clase de publicaciones, con el fin
de incentivar y difundir la cultura a escala nacional.
EDITORA PERÚ tiene sus orígenes en las reformas que se ejecutaron durante el gobierno
militar del General Juan Velasco Alvarado, cuando se creó el Sistema Nacional de
Información (Decreto Ley Nº 20550, del 05.Marzo.1974), que incluía en una misma dirección
los diferentes medios de comunicación del Estado, a la cual pertenecía la empresa editora de
El Diario Oficial El Peruano.
Mediante el Decreto Legislativo Nº 181, del 12 de junio de 1981, EDITORA PERÚ se
constituye en una empresa estatal de derecho privado, organizada como una sociedad
anónima, siendo su razón social Empresa Peruana de Servicios Editoriales S.A. En 1994 se
fusiona a nuestra empresa la Agencia Peruana de Noticias y Publicidad (Andina), creada en
1981, lo que amplía nuestra cobertura de información a los principales medios de
comunicación del mundo.
El objeto principal de EDITORA PERU es ser un medio de comunicación social, dedicado a
toda clase de actividades relativas a la difusión oportuna de la información legal y oficial, al
procesamiento y difusión de las noticias y aquellas actividades productivas, comercializadoras
y de servicios, vinculadas a la educación, la cultura, las noticias y la publicidad, buscando que
los servicios que presta sean de acceso a la población y desarrollando tales actividades en
condiciones de eficiencia, productividad y competitividad.
La empresa tiene por objeto la impresión, edición y distribución de toda clase de
publicaciones, y en forma especial, editar el Diario Oficial El Peruano; además de procesar y
difundir noticias en el Perú y en el extranjero a través de su Agencia Peruana de Noticias
Andina. Igualmente, la empresa podrá dedicarse a la prestación de servicios editoriales y
gráficos, así como de servicios de consulta de base de datos en general.
Para ello cuenta con dos unidades de negocios que se distinguen entre sí por los productos y
servicios que ofrecen, por las necesidades que satisfacen, la tecnología básica que utilizan y
los clientes principales a quienes atienden. Por medio de dichas unidades la empresa
participa activamente en la industria periodística y en la industria gráfica, a cuyo efecto ha
adoptado una estructura orgánica funcional sustentada en los principios de especialización,
departamentalización, unidad de mando, descentralización de la toma de decisiones y
participación.
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Estas unidades son:
1. Medios Periodísticos
Diario Oficial el Peruano- DOP
Es una herramienta de consulta imprescindible para empresas, instituciones y
profesionales dependientes e independientes. Con él se otorga vigencia a las Normas
Legales, que marcan la vida pública e institucional de nuestro país. Con la publicación de
avisos judiciales y de curso legal, El Peruano da cumplimiento a los procedimientos
establecidos en la administración de justicia y en la administración pública.
El Diario Oficial El Peruano ha ganado credibilidad y confianza al difundir la información
general, al igual que la especializada. Es una vitrina plural para diferentes opiniones, así
como para el análisis técnico de temas económicos y jurídicos.
En su versión digital (www.elperuano.com.pe), difunde diariamente los contenidos del
Diario Oficial El Peruano, que comprende la información periodística, las Normas Legales
y el Boletín Oficial, en la cual consigna lo publicado en la versión diaria impresa.
Agencia Peruana de Noticias Andina: www.andina.com.pe
Andina ofrece sus servicios minuto a minuto, las 24 horas, en forma gratuita a través de
su página web, siendo publicada por todos los medios interesados en dar la noticia
rápida, equilibrada, imparcial y objetiva. Cumple responsablemente con el importante
proceso de difundir los principales acontecimientos que ocurren en Perú, América Latina y
otros continentes, dando prioridad a la información oficial de forma oportuna y veraz.
Andina es hoy el referente noticioso consultado por todos los medios de información
nacional y por medios extranjeros en Lima. Está en la cima tecnológica de la noticia
transmitida y recibida con los más avanzados recursos de la multimedia, la banda ancha y
la informática de punta. A los pocos minutos de un evento, independientemente del color
partidario que presente, Andina ya tiene en su página web el adelanto de la noticia, y
poco después su desarrollo, que es acogido por los medios locales e internacionales
como versión de primera mano, directa y veraz.
Es actualmente la más importante agencia de noticias de la región, con gran aceptación y
credibilidad. De gran rentabilidad social e institucional, su labor se traduce en más
ciudadanos mejor informados, para el ejercicio de la democracia y la toma de las mejores
decisiones.
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2. Servicios Editoriales y Gráficos - SEGRAF: www.segraf.com.pe
Segraf cuenta con tecnología digital en equipos de la industria gráfica, en pre prensa e
impresión offset; asimismo, con una moderna y amplia planta industrial y con personal
altamente calificado, que están a disposición de nuestros clientes para procesar sus
trabajos, adecuándonos a sus exigencias, necesidades y plazos de entrega. De esta
manera brindamos un óptimo servicio (de calidad total) en los procesamientos de diseños,
composición de textos, diagramación, elaboración de fotolitos, montajes, impresiones y
acabados para atender la demanda del mercado local. Además, se caracteriza por brindar
un servicio eficiente, rápido y con precios competitivos en impresión de libros, memorias,
suplementos, boletines, anuarios, periódicos, revistas, afiches, separatas y folletos
(dípticos, trípticos, formatos especiales, catálogos).
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ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE EDITORA PERÚ (Aprobado por Acuerdo de Directorio N° 1242-1116-2012)
DIRECTORIO
PRESIDENCIA
Gerencia de Administración y
Finanzas
Gerencia de Informática Gerencia Legal
Gerencia de Planeamiento y
Desarrollo
GerenciaGeneral
Gerencia de Control
Institucional
Relación de Autoridad Lineal
Gerencia de Comercialización
Gerencia de Producción
Dirección de Medios Periodísticos
LEYENDA:
JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS
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3. VISIÓN, MISIÓN, LEMA Y VALORES
3.1 Visión
Empresa de comunicación oficial del Estado, modelo de gestión comprometido con la
excelencia.
3.2 Misión
Difundir y publicar información legal, oficial del Estado y noticias de la realidad nacional e
internacional, de manera plural, objetiva, oportuna y confiable.
3.3 Lema
Medios públicos para servir al Público.
3.4 Valores y principios
Los funcionarios y trabajadores de la empresa fomentan y mantienen un ambiente de
trabajo que respalda el comportamiento ético y estimula activamente el diálogo abierto,
estructurado sobre la base de nuestros valores institucionales, los cuales se detallan a
continuación:
Compromiso ético y patriótico: Mantener nuestro compromiso con el país a través de
la publicación de las normas legales y disposiciones oficiales, así como la difusión de la
información oficial sobre la realidad nacional e internacional, contribuyendo a la vigencia
del Estado de Derecho en el país, como también a efectivizar el derecho a la
información.
Veracidad: Proporcionar información veraz, independiente y transparente a través de los
medios de comunicación que gestiona Editora Perú.
Eficiencia: Demostrar alta capacidad para lograr nuestros objetivos y metas, haciendo el
uso más adecuado de los recursos con que cuenta la empresa.
El Principio es la base, fundamento o regla de conducta para las acciones de la persona
en el desarrollo de sus actividades. Los trabajadores se regirán por los siguientes
principios:
Respeto: Es la base del sustento de la moral y la ética. Es el reconocimiento de que la
persona tiene un valor por sí mismo, cualquiera sea su origen, raza, sexo, idioma,
religión, opinión, condición económica o de cualquiera otra índole. Consiste en saber
valorar los intereses y necesidades del otro individuo en las relaciones humanas.
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Integridad: Actuar con rectitud, honradez y honestidad. Servir a la sociedad con
eficiencia, lealtad y probidad, prescindiendo de influencias corruptas y velando por el
cumplimiento de la Constitución, leyes, normas y reglamentos.
Idoneidad: Desenvolverse con aptitud técnica, legal y moral en el desempeño de nuestra
labor, propender a una formación sólida acorde a la realidad, capacitándose
permanentemente para el mejor desempeño en el cumplimiento de las funciones.
.
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4. DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL
4.1 Ambiente Externo
El Perú se mantiene como una de las naciones más dinámicas del mundo, la economía
ha tenido un crecimiento de aproximadamente 9%1 anual desde el 2005, a pesar de los
años de crisis que afrontó el mundo (especialmente Europa y Estados Unidos, y en
menor medida China), tal como se pueden apreciar en cuadro siguiente:
PRINCIPALES INDICADORES MACROECONÓMICOS
Indicadores Macroeconómicos 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Producto Bruto Interno
Miles de Millones S/. 262 302 336 371 382 435 486 526
Variación porcentual real 6.8 7.7 8.9 9.8 0.9 8.8 6,9 6,3
Tipo de cambio
Promedio ( S/. Por US $) 3.30 3.27 3.13 2.92 3.01 2.83 2.75 2.63
Inflación
Acumulada (Variación porcentual) 1.5 1.1 3.9 6.7 0.2 2.1 4.7 2.6
Inversión ( En porcentaje del PBI) Inversión bruta fija 18.4 19.5 21.5 25.9 22.9 25.1 24,0 26.6
Inversión privada 15.5 16.4 18.2 21.5 17.7 19.2 19,6 21.4
Sector externo
Exportaciones (Millones de US dólares) 17,368 23,830 28,094 31,018 26,962 35,565 46,268 45,639
Importaciones (Millones de US dólares) 12,082 14,844 19,591 28,449 21,011 28,815 36,967 41,113
Fuente: www.mef.gob.pe Elaboración propia
El Ministerio de Economía y Finanzas estima un crecimiento para el año 2013 entre 5.5 y
6.0% debido al menor crecimiento de la economía mundial. Para el año 2014, en línea
con la mejora prevista de la economía mundial, el crecimiento se elevaría entre 5.8 y
6.3%2. Las Reservas Internacionales Netas (RIN) del Perú representan el 30% del PBI
protegiéndolo frente a un escenario mundial complicado, además de tener un nivel de
deuda por debajo del 10%, en el lado fiscal3.
1 http://www.mef.gob.pe – Elaboración Propia 2 Marco Macroeconómico Multianual 2014-2016 3 http://www.mef.gob.pe/index.php?option=com_content&view=article&id=2903%3Amef-peru-tiene-margen-de-maniobra-para-paliar-embates-de-crisis-externa&catid=100%3Anotas-de-prensa-y-comunicados&Itemid=101108&lang=es
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SUPUESTOS MACROECONÓMICOS
Indicadores Macroeconómicos 2013 2014 2015 2016
Producto Bruto Interno
Miles de Millones S/. 561 604 652 705
Variación porcentual real 5.5 - 6,0 5.8 – 6.3 5.8 – 6.3 5.8 – 6.3 Tipo de cambio
Promedio ( S/. Por US $) 2,75 2,72 2,70 2.70
Inflación
Acumulada (Variación porcentual) 2,6 2,0 2,0 2.0
Inversión ( En porcentaje del PBI)
Inversión bruta fija 28,2 29,2 29,9 30.6
Inversión privada 22.2 22,7 23,2 23.6
Sector externo
Exportaciones (Millones de US dólares) 41 970 45 198 50 187 55 487
Importaciones (Millones de US dólares) 42 690 45 682 49 362 53 287
Fuente: Marco Macroeconómico Multianual 2014-2016 Aprobado en la Sesión de Consejo de Ministros del 26 de agosto del 2013
El riesgo país del Perú, indicador financiero que mide la confianza de los inversionistas
en las finanzas nacionales, se encuentra en 110 puntos básicos al mes de enero del año
20134, lo que refleja la menor percepción de riesgo sobre nuestra economía.
a) Oportunidades
Únicos fedatarios oficiales de las Normas Legales publicadas en el DOP.
Nicho de mercado, que no se cubre totalmente: Organismos del Estado,
Universidades, Importadores, Exportadores, provincias, etc.
Limitadas ventas en provincia.
Las tarifas en provincias son menores que en Lima.
Ser un medio de comunicación del Estado.
Incremento de rebote de las noticias de Andina por otros medios de comunicación
de difusión masiva.
Interés de gobiernos locales provinciales de dar a conocer obras y/o lugares
turísticos de sus localidades.
Incentivo a la educación y cultura por parte del gobierno.
Camino a celebrar el bicentenario de la independencia del Perú.
Avance tecnológicos en la industria de las comunicaciones y procesos operativos.
Masificación de internet y uso de las redes sociales como medios de
comunicación.
Crecimiento económico nacional sostenido.
Protagonismo económico mundial permite al Perú albergar eventos de talla
internacional.
4 Boletín Informativo N° 6 del Banco Central de Reserva del Perú.
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Desarrollo del comercio electrónico.
b) Amenazas
Limitaciones en la gestión empresarial y económica por la normativa existente de
los sistemas administrativos del Estado.
Percepción de ser un medio de comunicación del gobierno y no del estado.
Comercialización por terceros de información publicada por Editora Perú.
Disposiciones emitidas por entidades rectoras derogando la obligatoriedad de las
publicaciones legales en el DOP.
Dependencia de la ubicación de las operadoras por parte del Poder Judicial.
Reconocimientos de los medios de comunicación de la empresa solo son por un
segmento de la población.
Interés de empresas privadas en la publicación de las Normas Legales y Boletín
Oficial.
Incremento de diarios físicos y digitales gratuitos.
Interés de lectores solo en publicaciones legales.
Reducción del gasto corriente del Sector Público.
Variaciones en el precio del papel periódico, combustibles u otros insumos
críticos.
Alta concentración de nuestros productos en el Sector Público.
Desarrollo y obsolescencia acelerados de nuevas tecnologías de la información y
comunicación (TIC).
Fuerte competencia en la industria gráfica.
4.2 Ambiente interno.
En los últimos años Editora Perú se ha consolidado como una de las empresas más
rentables del Holding FONAFE, medida a través de su patrimonio y de sus activos.
INDICES DE RENTABILIDAD
0%
10%
20%
30%
40%
2007 2008 2009 2010 2011 2012
19%
28%25%
30% 31%28%26% 25%
21%25%
30%27%
ROA ROE
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Producto de que la gestión ha sido y continúa siendo eficiente, permitiendo incluso en
periodos de crisis, que los ingresos y utilidades netas se hayan incrementado,
mostrando un continuo y positivo crecimiento.
RESULTADOS ECONÓMICOS
(Expresados en millones de S/.)
a) Relaciones entre las áreas funcionales de la empresa
Las relaciones entre las actividades que realizan las diversas áreas de la empresa
son fundamentales para establecer buenos objetivos y estrategias, motivo por el cual
debe existir buena coordinación y el entendimiento de todos los gerentes de las
unidades orgánicas de la empresa, para que todos el personal - Gerentes y
empleados - trabajen en equipo, en las ideas e información, así como en el logro de
las metas.
Dirección de Medios Periodísticos: Es vital para alcanzar la misión de la
organización, ya que hace realidad el ejercicio de la ciudadanía a través del acceso
a la información, la vigencia del estado de derecho y la integración de los peruanos.
Incluye las acciones necesarias para la obtención de datos que se convertirán en
información para la elaboración del contenido del Diario Oficial El Peruano y la web
de la Agencia Peruana de Noticias ANDINA (la noticia, las normas legales, los
avisos, etc.).
Gerencia de Producción: Ejecuta todas las actividades que convierten los insumos
en bienes y servicios (procesos, capacidad, inventarios, fuerza de trabajo, calidad),
que está en relación a la impresión del Diario Oficial El Peruano y la prestación de
los servicios gráficos. Incluye las acciones necesarias para la preparación, la
elaboración de las planchas, el montaje, la impresión y entrega a distribución del
Diario Oficial El Peruano y de los productos de Servicios Gráficos SEGRAF. La
Gerencia de Producción se encuentra ubicada en un local distinto del resto de las
unidades orgánicas de la empresa.
0.010.020.030.040.050.060.070.080.0
2007 2008 2009 2010 2011 2012
65.0 69.1 68.2 70.376.9 74.8
16.3 15.6 12.7 15.6 20.4 20.3
INGRESOS DE ACTIVIDADES ORDINARIASGANANCIA (PÉRDIDA) NETA DEL EJERCICIO
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Gerencia de Comercialización: El desempeño de la Gerencia Comercial en
conjunto con las demás áreas es de gran importancia, para lograr su mejor
funcionamiento. Son los responsables de definir, crear y satisfacer las necesidades
y los deseos de los clientes. Comprende todo lo relacionado con la venta, a través
de sus diversos canales a nivel nacional, de los productos y servicios que oferta
Editora Perú y la distribución, transporte y entrega del Diario Oficial El Peruano al
cliente suscriptor y lector del DOP. En el caso de SEGRAF incluye la distribución y
entrega al cliente receptor de este producto, buscando en ellos un alto grado de
satisfacción.
Gerencia de Administración y Finanzas: Para el buen funcionamiento de la
administración se está considerando los siguientes aspectos:
- Administración de Personal: Se encarga de asegurar la provisión de los
recursos humanos necesarios para la óptima ejecución de los procesos y el
logro de los objetivos institucionales, así como de mantener al personal de
Editora Perú con un alto desempeño, mediante las diferentes herramientas de
desarrollo.
- Gestión Financiera: Tiene a su cargo la gestión de los recursos financieros de la
empresa: liquidez, apalancamiento, capital de trabajo, rentabilidad,
aprovechamiento de activos y su flujo efectivo.
Los factores financieros pueden alterar las estrategias existentes y cambiar los
planes para su implementación.
- Logística y Abastecimiento: Se encarga de atender las necesidades de
EDITORA PERÚ, teniendo por objeto asegurar el abastecimiento oportuno y
que cumplan con los requisitos establecidos de los insumos, materia prima
(papel, tinta, mantilla, planchas, entre otros) y suministros, principalmente para
la producción del DOP y funcionamiento de los otros procesos. Incluye el control
de inventarios y la gestión de almacenes.
- Contabilidad: Tiene a su cargo la elaboración de los estados financieros,
registro y análisis contable así como la elaboración de informes de contabilidad
gerencial, para la toma de decisiones.
Gerencia de Planeamiento y Desarrollo: El planeamiento es un proceso que busca
definir el futuro deseado para la empresa, el establecimiento de objetivos y metas,
así como el diseño y fijación de indicadores que permitan su seguimiento, con la
finalidad de asegurar la buena marcha de la organización. Considera la preparación
de los documentos de gestión necesarios para mejorar la eficiencia de los procesos
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administrativos, de la elaboración y ejecución del presupuesto, así como el diseño
de los mecanismos de control de las actividades.
Gerencia de Informática: La información procesada y oportuna es elemento
primordial de ventaja o desventaja competitiva de todas las organizaciones. Los
beneficios de un buen sistema de información incluyen un mejor entendimiento de
las funciones de la empresa, mejor comunicación, toma de decisiones más
informada, análisis de problemas y mejor control. Es por ello que la Gerencia de
informática desarrolla y mantiene al día los sistemas de información, así como
administra el software base, los equipos de cómputo y planifica el desarrollo
informático; incluye la gestión de la seguridad de la información, teniendo como uno
de sus objetivos asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos
que dan soporte a los procesos de EDITORA PERÚ.
b) Fortalezas
Empresa rentable, solvente y con solidez financiera.
Personal calificado y con experiencia.
Inversión en capacitación de personal.
Adecuada infraestructura operativa y administrativa.
Posicionamiento de las marcas: El Peruano y Agencia de Noticias Andina que son
sinónimos de confianza, legalidad, veracidad y referente para temas oficiales.
Andina como fuente primaria de consulta para medios de comunicación nacional
e internacional.
Andina es un medio de comunicación que está a la vanguardia de la tecnología.
Cuenta con Plataforma Tecnológica que garantiza la seguridad de la información.
Servicio a la ciudadanía, a través de CENDOC, Hemeroteca y suplementos
especializados.
El DOP es el diario más antiguo de América, con acervo documentario y
fotográfico que data desde 1825.
Disponibilidad de una red de distribución y operadores oficiales a nivel nacional.
Convergencia en la labor periodística, permitiendo que la producción de noticias
sea de insumo para nuestros 02 medios de comunicación.
Soporte tecnológico que nos permite contar con información actualizada (Sistema
Baan IV).
c) Debilidades
Débil sistema de comercialización.
Baja en la presencia de Editora Perú a nivel nacional.
Normatividad interna rígida que impiden adaptarnos a los cambios.
No se cuenta con estandarización de procedimientos (Normas ISO).
No se cuentan con herramientas de gestión sistematizados.
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Inadecuada explotación de la tecnología.
Los portales web no son atractivos.
Limitada comunicación entre las áreas.
Débil cultura organizacional.
Se cuenta con maquinarias antiguas, algunas con 40 años de antigüedad.
Limitado peso editorial.
Escaso valor agregado a nuestros productos.
Temor para tomar decisiones, debido a miedo a las sanciones u observaciones
de OCI.
Ubicaciones de ambientes de producción y administrativa en lugares distantes.
d) Factores Claves del Éxito
Posicionamiento en el mercado
Posición financiera
Canal de distribución
Plataforma tecnológica
Innovación de Maquinarias y equipos
Costos de producción
Orientación al cliente
Adaptación a los cambios (tanto del personal como de la empresa).
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a) CADENA DE VALOR
GESTIÓN ESTRATÉGICA Comités de Gerencia, Planes institucionales, Presupuesto, Documentos normativos y de gestión.
GESTIÓN ADMINISTRATIVA Gestión financiera, Contabilidad, Administración de personal
DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Atención al usuario, Gestión de la Red y Comunicaciones, Base de Datos y Páginas Web Institucional e Intranet, Desarrollo de Proyectos TI.
COMPRAS: Compras de bienes y servicios
ABASTECIMIENTOS
Abastecimiento de Insumos y Materiales DOP
Abastecimiento de Insumos y Materiales de SEGRAF
COMERCIALIZACIÓN
Venta de Periódicos Venta de Suplementos Venta de Servicios
Gráficos Venta del Centro de
Documentación / Hemeroteca
Venta de Libros y Periódicos pasados en Provincias
Venta de Boletines por Operadores en Provincias
Venta de Avisos Normativos
Venta de Avisos para el Boletín Oficial
Venta de Avisos Comerciales
ELABORACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Comisión periodística Redacción Edición y Tratamiento de
Fotografías Producción Multimedia Edición, Diagramación y
Corrección Filmación Edición y Publicación
Web Gestión CENDOC Producción Radial
PRODUCCIÓN
Pre prensa DOP Prensa DOP Pre prensa SEGRAF Producción de Productos
Gráficos SEGRAF
DISTRIBUCIÓN
Distribución del DOP Venta Directa en Lima y Provincias
Distribución del DOP a Suscriptores
Distribución del Boletín Oficial a los Litigantes de Provincias
Reparto de Ejemplares del DOP, Consumo Interno y Cortesías, y otros Diarios
Transporte Terrestre de Lima, Provincias y Reenvíos
Servicio de Transporte Aéreo del DOP
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5. FORMULACIÓN DE OBJETIVOS
5.1 Objetivos Estratégicos.
Mejorar el valor de la empresa
Fortalecer la imagen institucional y de nuestras marcas.
Ser una empresa socialmente responsable
Fortalecer el desempeño institucional
Mejorar la gestión de los Recursos Humanos y utilización de las tecnologías de la
Información y Comunicación (TIC).
5.2 Objetivos Estratégicos Específicos.
a) Mejorar el valor de la empresa
Incrementar la rentabilidad
Incrementar los ingresos
Reducir los costos de operación
b) Fortalecer la imagen institucional y de nuestras marcas.
Mejorar el posicionamiento de nuestros medios de comunicación.
Mejoramiento de nuestros productos periodísticos.
Mejorar la fidelización de los clientes.
Promover la transparencia.
c) Ser una empresa socialmente responsable
Brindar servicios de apoyo al ciudadano y promover la educación y la cultura
d) Fortalecer el desempeño institucional
Optimizar los procesos
Fortalecer el Control de Gestión Empresarial
Disponer de infraestructura y equipamiento adecuados
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e) Mejorar la gestión de los Recursos Humanos y utilización de las tecnologías de la
Información y Comunicación (TIC).
Mejorar las competencias y satisfacción del personal.
Potenciar los Sistemas y Tecnologías de Información y Comunicación.
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Perspectiva Financiera
Objetivo General FONAFE Impulsar el crecimiento de las empresas para contribuir al desarrollo del país
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Mejorar el valor de la empresa
Objetivo Especifico Incrementar la rentabilidad
Nombre del Indicador Rentabilidad patrimonial - ROE
Tipo de indicador Continuo de incremento
Unidad de Medida Porcentaje
Forma de cálculo (Ganancia (Pérdida) Neta del Ejercicio / Total Patrimonio Año Previo) x 100
Descripción de variables
Ganancia (Pérdida) Neta del Ejercicio: Resultado final después de haber descontado todos los gastos y costo a los ingresos. Total Patrimonio Año Previo: Representa los medios de financiación a disposición de la empresa de una manera permanente y durable y agrupa lo que se puede denominar como capital contable entendido como el derecho de los propietarios sobre los activos netos en base a sus aportaciones.
Fundamento Permite conocer el rendimiento de la empresa sobre su inversión
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
21 25 30 27
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
25.00 25.00 25.00 25.00 25.00
Unidad responsable Gerencia de Administración y Finanzas
Fuente auditable Estado de Resultados Integrales y Estado de Situación Financiera
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Perspectiva Financiera
Objetivo General FONAFE Impulsar el crecimiento de las empresas para contribuir al desarrollo del país
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Mejorar el valor de la empresa
Objetivo Especifico Incrementar la rentabilidad
Nombre del Indicador Margen operativo
Tipo de indicador Continuo de incremento
Unidad de Medida Porcentaje
Forma de cálculo (Ganancia (Pérdida) Operativa / Total Ingresos de Actividades Ordinarias) x 100
Descripción de variables
(Ganancia (Pérdida) operativa: Resultado de disminuir a las ventas el costo de lo vendido y los gastos de operación. Total Ingresos de Actividades Ordinarias: Total de ventas de bienes y servicios que ofrece la empresa
Fundamento Permite conocer la rentabilidad de la empresa, sin tener en cuenta otros ingresos diferentes a la actividad principal.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
28 35 36 37
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
34.00 34.00 33.00 33.00 33.00
Unidad responsable Gerencia de Administración y Finanzas
Fuente auditable Estado de Resultados Integrales
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Perspectiva Financiera
Objetivo General FONAFE Impulsar el crecimiento de las empresas para contribuir al desarrollo del país
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Mejorar el valor de la empresa
Objetivo Especifico Incrementar la rentabilidad
Nombre del Indicador Rotación de activos
Tipo de indicador Continuo de incremento
Unidad de Medida Porcentaje
Forma de cálculo (Total Ingresos de Actividades Ordinarias / Total Activos ) x 100
Descripción de variables
Total Ingresos de Actividades Ordinarias: Total de ventas de bienes y servicios que ofrece la empresa Total Activos: Comprende todos los bienes y derechos que posee la empresa, constituyen recursos o bienes económicos con el cual se obtienen beneficios.
Fundamento Permite conocer la eficiencia en el uso de los activos para la generación de las ventas.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
89 86 85 76
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
81.00 82.00 84.00 85.00 87.00
Unidad responsable Gerencia de Administración y Finanzas
Fuente auditable Estado de Resultados Integrales y Estado de Situación Financiera
26
Perspectiva Financiera
Objetivo General FONAFE Impulsar el crecimiento de las empresas para contribuir al desarrollo del país
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Mejorar el valor de la empresa
Objetivo Especifico Incrementar la rentabilidad
Nombre del Indicador Margen de ventas
Tipo de indicador Continuo de incremento
Unidad de Medida Porcentaje
Forma de cálculo (Ganancia (Pérdida) Neta del Ejercicio / Total Ingresos de Actividades Ordinarias) x 100
Descripción de variables
Ganancia (Pérdida) Neta del Ejercicio: Resultado final después de haber descontado todos los gastos y costo a los ingresos. Total Ingresos de Actividades Ordinarias: Total de ventas de bienes y servicios que ofrece la empresa
Fundamento Permite conocer el grado de ganancia obtenidos por las ventas de los bienes y servicios de la empresa.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
19 22 27 27
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
25.00 25.00 24.00 24.00 24.00
Unidad responsable Gerencia de Administración y Finanzas
Fuente auditable Estado de Resultados Integrales
27
Perspectiva Financiera
Objetivo General FONAFE Impulsar el crecimiento de las empresas para contribuir al desarrollo del país
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Mejorar el valor de la empresa
Objetivo Especifico Incrementar los ingresos
Nombre del Indicador Incremento de los ingresos
Tipo de indicador Continuo de incremento
Unidad de Medida Porcentaje
Forma de cálculo [(Total Ingresos de Actividades Ordinarias año actual - Total Ingresos de Actividades Ordinarias año previo) / Total Ingresos de Actividades Ordinarias año previo] x 100
Descripción de variables
Total Ingresos de Actividades Ordinarias año actual: Total de ventas de bienes y servicios del año a evaluar Total Ingresos de Actividades Ordinarias año previo: Total de ventas de bienes y servicios del año anterior al evaluado
Fundamento Permite medir el desempeño empresarial, a través del crecimiento de los ingreso por ventas netas de la totalidad de los productos y servicios de Editora Perú.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
-1.2 3.0 9.5 -2.7
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
0.50 1.50 2.00 2.00 2.00
Unidad responsable Gerencia de Comercialización
Fuente auditable Estado de Resultados Integrales
28
Perspectiva Financiera
Objetivo General FONAFE Impulsar el crecimiento de las empresas para contribuir al desarrollo del país
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Mejorar el valor de la empresa
Objetivo Especifico Incrementar los ingresos
Nombre del Indicador Estudios de mercado realizados
Tipo de indicador Especifico
Unidad de Medida Número
Forma de cálculo Número de estudios realizados
Descripción de variables
Estudios realizados: investigación que tiene como objetivo proporcionar información sobre el mercado, los clientes, la competencia, etc.; destinados a ayudar en la toma de decisiones y estrategias de comercialización.
Fundamento Permite conocer las acciones realizadas por la empresa orientada al fortalecimiento del sistema de comercialización.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
1 2 2 3
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
3 2 2 2 2
Unidad responsable Gerencia de Comercialización
Fuente auditable Informe de la Gerencia de Comercialización y estudios realizados
29
Perspectiva Financiera
Objetivo General FONAFE Impulsar el crecimiento de las empresas para contribuir al desarrollo del país
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Mejorar el valor de la empresa
Objetivo Especifico Reducir los costos de operación
Nombre del Indicador Gastos de Ventas y Distribución respecto a ingresos de Actividades Ordinarias
Tipo de indicador Continuo de reducción
Unidad de Medida Porcentaje
Forma de cálculo (Gastos de Ventas y Distribución / Total Ingresos de Actividades Ordinarias) X 100
Descripción de variables
Total Ingresos de Actividades Ordinarias: Total de ventas de bienes y servicios que ofrece la empresa. Gastos de Ventas y Distribución: Total de gastos incurridos por las ventas y distribución o que se hacen para el fomento de éstas.
Fundamento Este indicador permite conocer la eficiencia del uso de los gastos de comercialización.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
12.8 12.9 11.4 11.55
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
11.55 11.54 11.53 11.52 11.51
Unidad responsable Gerencia de Comercialización
Fuente auditable Estado de Resultados Integrales
30
Perspectiva Clientes y Grupos de Interés
Objetivo General FONAFE Impulsar la creación de valor social
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Fortalecer la imagen institucional y de nuestras marcas.
Objetivo Especifico Mejorar el posicionamiento de nuestros medios de comunicación.
Nombre del Indicador Visitantes a página web de Agencia Andina
Tipo de indicador Continuo de incremento
Unidad de Medida Visitantes promedio mensuales
Forma de cálculo Total de visitas / Total de meses
Descripción de variables Total de Visitas: Número de personas diferentes que entran a la página web de la Agencia de Noticias Andina.
Fundamento Medir el grado de conocimiento e interés de los servicios de Agencia Andina en los medios y la ciudadanía en el país y en el exterior.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
367,712 468,670 518,871 608,980
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
650,000 700,000 800,000 850,000 900,000
Unidad responsable Dirección de Medios Periodísticos
Fuente auditable Estadísticas de la página web de Andina.
31
Perspectiva Clientes y Grupos de Interés
Objetivo General FONAFE Impulsar la creación de valor social
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Fortalecer la imagen institucional y de nuestras marcas.
Objetivo Especifico Mejoramiento de nuestros productos periodísticos.
Nombre del Indicador Productos/Servicios nuevos generados
Tipo de indicador Específico
Unidad de Medida Número
Forma de cálculo Número de productos/servicios nuevos generados
Descripción de variables Número de Productos/servicios nuevos generados: Bienes o servicios generados en el periodo y puestos a disposición de los usuarios.
Fundamento Medir el grado de optimización de los sistemas productivos que maneja la empresa para la producción de distintos tipos de productos o servicios impresos y digitales.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
1 2 2 7
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
4 4 4 4 4
Unidad responsable Gerencia de Comercialización y Dirección de Medios Periodísticos
Fuente auditable Informe de Gerencia de Comercialización y Dirección de Medios Periodísticos
32
Perspectiva Clientes y Grupos de Interés
Objetivo General FONAFE Impulsar la creación de valor social
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Fortalecer la imagen institucional y de nuestras marcas.
Objetivo Especifico Mejorar la fidelización de los clientes.
Nombre del Indicador Nivel de satisfacción promedio de los clientes o beneficiarios
Tipo de indicador Continuo de incremento
Unidad de Medida Porcentaje
Forma de cálculo Porcentaje de satisfacción de los clientes o beneficiarios de los servicios
Descripción de variables Encuestas: Estudio de medición que nos permite saber cuál es el nivel de satisfacción de los usuarios de los productos y/o servicios de la empresa.
Fundamento Conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes en relación a los bienes o servicios que brinda la empresa.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
- - - -
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
- PD PD PD PD
Unidad responsable Gerencia de Comercialización
Fuente auditable Encuestas
33
Perspectiva Clientes y Grupos de Interés
Objetivo General FONAFE Impulsar la creación de valor social
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Fortalecer la imagen institucional y de nuestras marcas.
Objetivo Especifico Promover la transparencia
Nombre del Indicador Grado de cumplimiento de la directiva de transparencia
Tipo de indicador Especifico
Unidad de Medida Porcentaje
Forma de cálculo Cumplimiento en función al Ranking Corporativo de Transparencia vigente.
Descripción de variables Ranking Corporativo de Transparencia vigente: Puntaje vigente en el Ranking Corporativo de Transparencia publicado en el portal web de FONAFE.
Fundamento Medir el nivel de transparencia de la empresa, basada en la Directiva de Transparencia.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
99.79 100 100 100
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
100.00 100.00 100.00 100.00 100.00
Unidad responsable Gerencia de Informática
Fuente auditable Ranking Corporativo de Transparencia publicado en el portal web de FONAFE.
34
Perspectiva Clientes y Grupos de Interés
Objetivo General FONAFE Impulsar la creación de valor social
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Ser una empresa socialmente responsable
Objetivo Especifico Brindar servicios de apoyo al ciudadano y promover la educación y la cultura
Nombre del Indicador Avance en la implementación de los programas anuales de Responsabilidad Social Empresarial
Tipo de indicador Especifico
Unidad de Medida Porcentaje
Forma de cálculo (Número de actividades implementadas / Número de actividades programadas) x 100
Descripción de variables
Actividades implementadas: Actividades de RSE implementadas por la empresa en el año. Actividades programadas: Actividades programadas en el Plan de RSE en el año.
Fundamento Permite conocer el compromiso voluntario de la empresa en el mejoramiento de la sociedad.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
- - - -
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
- - 100 100 100
Unidad responsable Gerencia de Administración y Finanzas
Fuente auditable Plan de Responsabilidad Social Empresarial. Informe de implementadas de actividades.
35
Perspectiva Clientes y Grupos de Interés
Objetivo General FONAFE Impulsar la creación de valor social
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Ser una empresa socialmente responsable
Objetivo Especifico Brindar servicios de apoyo al ciudadano y promover la educación y la cultura
Nombre del Indicador Percepción promedio sobre el alcance de la misión social o estratégica
Tipo de indicador Específico
Unidad de Medida Número
Forma de cálculo Encuesta aplicada
Descripción de variables Encuestas: Estudio de medición que nos permita saber que tanto nos conoce nuestro público objetivo.
Fundamento Permite conocer si la empresa está cumpliendo con el objetivo de su creación y si este es percibido por el público a cual se dirige.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
- - - -
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
- 1 1 1 1
Unidad responsable Gerencia de Comercialización
Fuente auditable Encuestas
36
Perspectiva Procesos Internos
Objetivo General FONAFE Incrementar la eficiencia a través de la excelencia operacional
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Fortalecer el desempeño institucional
Objetivo Especifico Optimizar los procesos
Nombre del Indicador Avance en la mejora ó implementación de los procesos corporativos priorizados
Tipo de indicador Especifico
Unidad de Medida Porcentaje
Forma de cálculo (Número de procedimientos mejorados ó implementados / Número de procedimientos identificados) x 100
Descripción de variables
Procedimientos mejorados ó implementadas: Procedimientos que han sido mejorados o implementados por la empresa en el año. Procedimientos identificados: Procedimientos identificados en la cartera a mejorar en la empresa en el año.
Fundamento Medir el grado de mejoras de los procesos de la empresa.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
- - - -
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
- - 100.00 100.00 100.00
Unidad responsable Gerencia de Planeamiento y Desarrollo
Fuente auditable Plan de mejoras priorizados por la corporación. Informe de gestión indicando mejoras.
37
Perspectiva Procesos Internos
Objetivo General FONAFE Incrementar la eficiencia a través de la excelencia operacional
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Fortalecer el desempeño institucional
Objetivo Especifico Fortalecer el Control de Gestión Empresarial
Nombre del Indicador Implementación del Código de Buen Gobierno Corporativo
Tipo de indicador Especifico
Unidad de Medida Porcentaje
Forma de cálculo (Número de actividades implementadas / Número de actividades programadas) x 100
Descripción de variables
Actividades implementadas: Actividades realizadas en el ejercicio a evaluar del CBGC Actividades programadas: Actividades a realizar en el ejercicio a evaluar de acuerdo al CBGC
Fundamento
Medir el nivel de implementación de los principios, sobre los cuales se establece el marco de referencia general que determina y orienta las actuaciones de los directores, gerentes y trabajadores en general de la empresa.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
- - - -
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
100.00 100.00 100.00 100.00 100.00
Unidad responsable Gerencia de Planeamiento y Desarrollo
Fuente auditable Código de Buen Gobierno Corporativo Informe de cumplimiento del CBGC
38
Perspectiva Procesos Internos
Objetivo General FONAFE Incrementar la eficiencia a través de la excelencia operacional
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Fortalecer el desempeño institucional
Objetivo Especifico Fortalecer el Control de Gestión Empresarial
Nombre del Indicador Implementación del Sistema de Control Interno
Tipo de indicador Especifico
Unidad de Medida Porcentaje
Forma de cálculo (Número de actividades implementadas / Número de actividades programadas) x 100
Descripción de variables
Actividades implementadas: Actividades realizadas en el ejercicio a evaluar del COSO. Actividades programadas: Actividades a realizar en el ejercicio a evaluar de acuerdo al COSO
Fundamento Medir el nivel de implementación de componentes que proporcionen un marco eficaz para describir y analizar el sistema de control interno aplicado en la empresa.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
100 0 100 100
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
100.00 100.00 100.00 100.00 100.00
Unidad responsable Gerencia General
Fuente auditable Informe de cumplimiento del COSO
39
Perspectiva Procesos Internos
Objetivo General FONAFE Incrementar la eficiencia a través de la excelencia operacional
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Fortalecer el desempeño institucional
Objetivo Especifico Disponer de infraestructura y equipamiento adecuada
Nombre del Indicador Renovación de maquinarias y equipos
Tipo de indicador Especifico
Unidad de Medida Porcentaje
Forma de cálculo (Número de maquinarias y equipos adquiridas / Número de maquinarias y equipos programadas) X 100
Descripción de variables
Maquinarias y equipos adquirida: Compras de maquinarias y equipos en el año. Total de maquinarias y equipos programadas: Total de maquinarias y equipos que se programan en el año.
Fundamento Medir el grado de modernización tecnológica de la empresa.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
- - - -
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
100.00 100.00 100.00 100.00 100.00
Unidad responsable Gerencia de Informática, Gerencia de Producción y Dirección de Medios Periodísticos.
Fuente auditable Informe de las unidades orgánicas.
40
Perspectiva Aprendizaje
Objetivo General FONAFE Fortalecer el talento humano, la organización y el uso de las TIC en la corporación
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Mejorar la gestión de los Recursos Humanos, la organización y el uso de las TIC.
Objetivo Especifico Mejorar las competencias y satisfacción del personal
Nombre del Indicador Tasa de especialización de recursos humanos
Tipo de indicador Continuo de incremento
Unidad de Medida Porcentaje
Forma de cálculo (Trabajadores capacitados / Total de trabajadores) x 100
Descripción de variables Trabajadores capacitados: Número de servidores que han recibido al menos un curso de capacitación en el período. Total de trabajadores: Promedio del total de trabajadores.
Fundamento Medir el grado de especialización del personal en los temas relevantes desde la perspectiva de la estrategia de la empresa.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
49 46 78 75
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
90.00 92.00 95.00 98.00 100.00
Unidad responsable Gerencia de Administración y Finanzas
Fuente auditable Informe del departamento de Recursos Humanos.
41
Perspectiva Aprendizaje
Objetivo General FONAFE Fortalecer el talento humano, la organización y el uso de las TIC en la corporación
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Mejorar la gestión de los Recursos Humanos, la organización y el uso de las TIC.
Objetivo Especifico Mejorar las competencias y satisfacción del personal
Nombre del Indicador Implementación del Plan Estratégico de Gestión del Talento Humano
Tipo de indicador Especifico
Unidad de Medida Porcentaje
Forma de cálculo (Número de actividades implementadas / Número de actividades programadas) x 100
Descripción de variables
Actividades implementadas: Actividades de Gestión del Talento Humano implementadas en el año por la empresa. Actividades programadas: Actividades programadas en el año para la empresa en el Plan de Gestión del Talento Humano
Fundamento Implementar acciones destinadas a mejorar las competencias, habilidades y satisfacción del personal.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
- - - -
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
- 100.00 100.00 100.00 100.00
Unidad responsable Gerencia de Administración y Finanzas
Fuente auditable Plan de Gestión del Talento Humano. Informe de implementación de actividades.
42
Perspectiva Aprendizaje
Objetivo General FONAFE Fortalecer el talento humano, la organización y el uso de las TIC en la corporación
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Mejorar la gestión de los Recursos Humanos, la organización y el uso de las TIC.
Objetivo Especifico Potenciar los Sistemas y Tecnologías de Información y Comunicación.
Nombre del Indicador Implementación de los proyectos de TIC priorizados
Tipo de indicador Especifico
Unidad de Medida Porcentaje
Forma de cálculo (Número de actividades implementadas / Número de actividades programadas) x 100
Descripción de variables
Actividades implementadas: Actividades de TIC implementadas en el año por la empresa. Actividades programadas: Actividades programadas en el año para la empresa en el Plan de TIC de la cartera.
Fundamento Implementar acciones orientadas a la modernización de la empresa, a través de la implementación de los proyectos de Tecnologías de Información y Comunicación.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
- - - -
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
- - 100.00 100.00 100.00
Unidad responsable Gerencia de Informática.
Fuente auditable Plan de Tecnología de la información y la comunicación. Informe de implementación de actividades.
43
Perspectiva Aprendizaje
Objetivo General FONAFE Fortalecer el talento humano, la organización y el uso de las TIC en la corporación
Objetivo General Sector No Aplica
Objetivo General Mejorar la gestión de los Recursos Humanos, la organización y el uso de las TIC.
Objetivo Especifico Potenciar los Sistemas y Tecnologías de Información y Comunicación.
Nombre del Indicador Implementación del Programa Corporativo de Fortalecimiento de la Cultura Organizacional.
Tipo de indicador Especifico
Unidad de Medida Porcentaje
Forma de cálculo (Número de actividades implementadas / Número de actividades programadas) x 100
Descripción de variables
Actividades implementadas: Actividades del Programa Corporativo de Fortalecimiento de la Cultura Organizacional implementadas por la empresa en el año. Actividades programadas: Actividades programadas en el año para la empresa en el Programa Corporativo de Fortalecimiento de la Cultura Organizacional de la cartera.
Fundamento Implementar acciones orientadas a mejorar la gestión de los Recursos Humanos, a través del fortalecimiento de la Cultura Organizacional.
Datos Históricos 2009 2010 2011 2012
- - - -
Metas 2013 2014 2015 2016 2017
- 100.00 100.00 100.00 100.00
Unidad responsable Gerencia de Administración y Finanzas.
Fuente auditable Programa Corporativo de Fortalecimiento de la Cultura Organizacional. Informe de implementación de actividades.