PROYECTO I

11 de Septiembre del 2011 Gestin estratgica

PLAN ESTRATGICO DE CINEPLANETCURSO:

GESTIN ESTRATGICA

PROFESORA:ING. MAGALY ALDAVE REAINTEGRANTES:

CABALLERO CABRERA, VICTOR ALFONSO ___________

CASTILLO CORBERA, JONATHAN GUILLERMO ___________

DE LA VEGA TRELLES, RAUL ___________LOZADA PEREZ, JOSE CARLOS LEONADO___________PACHAS ALMEYDA, HUGO ANTONIO

___________FECHA:01/11/2011LIMA - PER

NDICE

3INTRODUCCIN

4CAPTULO I

41PRESENTACIN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

41.1 Situacin actual del negocio

51.2 Direccin

51.3 Actualidad

51.4 Visin Operativa

51.5 Visin Actual

61.6 Visin Propuesta

61.7 Misin Actual

71.8 Misin Propuesta

71.9 Valores de Cineplanet

81.10 Objetivos y Metas Actuales

81.11 Objetivos y Metas Propuestas

9CAPTULO II

92ORGANIZACIN

92.1.Estrategias actuales (segn Henry Mitzberg)

112.2.Fuerzas Claves del Entorno de Cineplanet

122.3.Fuerzas Competitivas segn Michael Porter

132.4.Matriz de Evaluacin del Factor Externo

142.5.Matriz de Evaluacin del Perfil Competitivo

152.6.Factores Internos claves que afectan a la Organizacin y su sector.

162.7.Matriz de Evaluacin del Factor Interno

172.8.Matriz FODA Cineplanet

182.9.reas de Cineplanet

182.9.1.rea de Gerencia

192.9.2.rea de Finanzas

202.9.3.rea de Marketing

212.9.4.rea de Tecnologa

222.10. Cadena de Valor

23CONCLUSIONES

25RECOMENDACIONES

26FUENTES DE INFORMACIN

27ANEXOS

INTRODUCCINLa siguiente presentacin del documento Plan Estratgico de Cineplanet, por parte de nuestro equipo de trabajo, nos hace ver la realidad actual de la empresa, los continuos cambios que se planean hacer mediante una planeacin estratgica, el medio en el cual se desenvuelve y las relaciones que hay entre la empresa Cineplanet y su entorno.

En este plan estratgico, estn plasmados los objetivos generales de la empresa, la misin de la empresa, visin, y las diferentes estrategias que se tomaran a fin de incrementar el beneficio de la empresa, el prestigio, la calidad en sus salas cinematogrficas, y la reduccin de costos empresariales, que son el objetivo fundamental de toda empresa.

En este documento tambin se presentaran los anlisis externos e internos de la empresa mediante las matrices respectivas, que nos permitan ver nuestras oportunidades y amenazas frente a nuestros dems competidores, para as lograr que nuestra empresa sea la nmero uno en aceptacin del pblico.

.CAPTULO I1 PRESENTACIN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA1.1 Situacin actual del negocioCinePlanet es una empresa peruana dedicada a la operacin de complejos cinematogrficos y exhibicin de pelculas que inicio operaciones en Julio del 2000. Actualmente, es la cadena de multicines lder en nmero de salas, espectadores y recaudacin. Con diez aos de operacin, cuenta con 16 complejos en Lima, seis en provincias (1 en Arequipa, 1 en Piura, 1 en Chiclayo, 1 en Huancayo, 2 en Trujillo, 1 en Juliaca y 1 en Tacna), lo cual suman 132 pantallas.

La historia de CinePlanet empieza, a mediados de 1998, con una idea originada por tres jvenes peruanos, quienes, luego de terminar su postgrado en Wharton University, decidieron regresar al Per para identificar oportunidades de inversin y desarrollar nuevos proyectos.

Nexus Group, empresa peruana formada por estos jvenes, identific una fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades del Per. La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado potencial de crecimiento, considerando que el nmero de espectadores haba cado de 16 millones en 1981 a 3 millones en 1995.

En el ao 1999 Nexus Group (empresa del Grupo Interbank) adquiere la cadena de cines Cineplex, empresa que operaba hasta la fecha tres complejos de cine ubicados en los distritos de San Miguel, Centro de Lima (Cine Adn y Eva) y Miraflores (Cine Alczar). A partir de esta adquisicin, el grupo decide reclutar un staff gerencial, experto en el rubro de servicios, con el objetivo de crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores, desarrollando una cultura basada en valores.

En Mayo de 2005, como parte de su estrategia de expansin regional, CinePlanet ingresa al mercado chileno bajo la marca Movieland. En la primera etapa, la puesta en marcha de Movieland ha sido en la ciudad de Santiago, Valdivia y Temuco, inaugurando a la fecha 04 complejos. CinePlanet tiene planeado seguir llevando la experiencia del cine a mucho ms zonas de Lima y Provincias que no cuenten con esta alternativa de entretenimiento.

Fuente http://www.cineplanet.com.pe/nuestraempresa.php.

1.2 Direccin

La estrategia actual est orientada al crecimiento y expansin de la capacidad operativa, incrementar las ventas, esto con la finalidad de mantener a la empresa como lder en el mercado local, manteniendo el estndar de calidad en el servicio al cliente.

1.3 Actualidad

En la actualidad Cineplanet cuenta con un plan estratgico (2010 2015).1.4 Visin Operativa

Superar el 50% en la participacin de mercado, incrementando el market share a ms del 50%.

1.5 Visin Actual Cineplanet = Entretenimiento

Elementos de la visin actual:

Objetivo fundamental: Entretenimiento.

Marco competitivo: No.

Fuentes de ventaja competitiva: No.

Fuente http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php1.6 Visin Propuesta

Ser una empresa lder en el mercado de cines a nivel nacional, logrando la aceptacin total del pblico peruano y ser reconocidos por nuestros carismticos empleados, calidad en el servicio, modernas instalaciones cinematogrficas y una alta competitividad frente a nuestros contendores.

Elementos de la visin propuesta:

Objetivo fundamental: Ser una empresa lder.

Marco competitivo: mercado de cines a nivel nacional.

Fuentes de ventaja competitiva: La calidad del servicio, modernas instalaciones cinematogrficas y empleados carismticos.1.7 Misin Actual

Compartir con nuestros colaboradores y clientes una experiencia divertida y gratificante.

Elementos de la misin actual: Clientes: Si (Clientes) Filosofa: Si (Compartir es un valor). Productos o Servicios: No.

Mercado: Si (Mercado consumidor) Tecnologa: No.

Preocupacin por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No.

Autoconcepto: No.

Preocupacin por la imagen pblica: No.

Inters en los empleados: No.

Fuente http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php1.8 Misin Propuesta

Cineplanet es una empresa dedicada a la exhibicin de pelculas, brindamos un servicio de calidad a los clientes, ya que contamos con un personal de trato amable y alegre. Realizamos esta empresa con la finalidad de entretener a los pblicos de todas las edades. Somos una empresa que busca el desarrollo profesional de nuestros empleados.

Elementos de la misin propuesta:

Clientes: Si (clientes).

Filosofa: No.

Productos o Servicios: Si (exhibicin de pelculas).

Mercado: Si (Mercado consumidor) Tecnologa: No.

Preocupacin por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No.

Autoconcepto: No.

Inters en los empleados: Si (busca el desarrollo profesional de nuestros empleados).

Preocupacin por la imagen pblica: No.

1.9 Valores de Cineplanet

Personas con sentido del humor

Leales

Aprendemos cada da

Nos enorgullece ser honestos

Excelentes en el servicio, y

Trabajamos en equipo

1.10 Objetivos y Metas Actuales

Objetivo 1: Ser la compaa Lder en el mercado de cine a nivel nacional.

-Meta 1: Lograr el liderazgo en el mercado al 65% para el ao 2015 Objetivo 2: Brindar una atencin y servicios de calidad hacia nuestros clientes.

-Meta 1: Lograr una mejora en la atencin del 70% y de la calidad de los servicios en un 68,5% hasta el mes de mayo del 2015.

Objetivo 3: Contribuir al entretenimiento de todo pblico en general y lograr su satisfaccin.

-Meta 1: Contribuir al entretenimiento del pblico en ms del 50% hasta fines del 2015.1.11 Objetivos y Metas Propuestas

Objetivo 1: Incrementar nuestra cartera de clientes en un 20% para diciembre del 2015. -Meta 1: Disminuir el tiempo en afiliarse a nuestra tarjeta premiun.

Objetivo 2: Modernizar en un 20% nuestras salas de Lima. -Meta 2: Implementar dos salas 3D por ao.

Objetivo 3: Incrementar la utilidad en un 15% para el 2015.

-Meta 1: Incrementar en un 25% las funciones al da por pelculas.CAPTULO II2 ORGANIZACIN1.1. Estrategias actuales (segn Henry Mitzberg)

Objetivo Estratgico - Cineplanet IniciativasObjetivo Estratgico - TIEstratgicaResponsablesIndicador de resultados

Racionalizar/Reducir gastos operativosReducir gastos utilizando tecnologa con ahorro de energaRenovacin tecnolgica con ahorro de energaAmpliacin del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y ControlGerencia de Operaciones / Gerencia TIReduccin de un 10% del consumo actual

Controlar y Reducir los costos de MantenimientoImplementar un Software de Control de Compras de MantenimientoAmpliacin del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y ControlGerencia de Operaciones / Gerencia TISoftware implementado en el 2011

Optimizar la matriz de cobertura de personal en complejosImplementar un Software de Matriz de CoberturaAmpliacin del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y ControlGerencia de Operaciones / Gerencia TISoftware implementado en el 2011

Renegociar con los operadores de comunicaciones y reducir las tarifasRenegociar con los operadores de comunicaciones y reducir las tarifasAmpliacin del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y Control.Gerencia de TIReduccin de un 20% de las tarifas actuales

Facilitar la decisin de compraGenerar paquetes de productos atractivosAnalizar el consumo de los clientes a travs de herramientas de bussiness intelligentDiferenciacin del Negocio Medular-Estrategia del Alcance-Estrategia sin segmentacin.Gerencia Financiera/ Gerencia de TIIncrementar el ticket promedio

Focalizar al clienteImplementar un sistema para focalizar(georeferenciar)

al cliente

Diferenciacin del Negocio Medular-Estrategia del Alcance-Estrategia de Nicho.Gerencia Financiera/ Gerencia de TI2011 iniciar con Arequipa

Descentralizacin de la venta de entradas para eventos especialesImplementar un sistemas de Venta Descentralizada / Revenue ManagementAmpliacin del Negocio Medular-Estrategia de Cadena de Integracion-Integracion corriente hacia arribaGerencia Financiera/ Gerencia de TIHacer al menos un piloto en un cine

Revenue Management

Mayor ocupabilidad de salasFlexibilidad en la programacin de pelculas

Implementar nuevo sistema de programacinElaboracin del Negocio Medular-Estrategias de Desarrollo de MercadoGerencia Programacin/ Gerencia de TISoftware implementado en el 2011

Generar nuevas fuentes de ingresosImplementar ventas por medios electrnicosImplementar un sistema de ventas online a travs de las redes sociales

Implementar un sistema de ventas a travs de smartphonesElaboracin del Negocio Medular- Estrategias de Penetracin.Gerencia Comercial/ Gerencia de TI2% de la venta en el primer ao

Disponibilidad de herramientas

e informacin para la toma de decisionesReorganizar el rea para gestionar con enfoque a los servicios de TIDesarrollar un plan de contingenciaAmpliacin del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y Control.Gerencia de TI2012

Contar con el servicio especializado de testing de aplicaciones. Elaboracin del Negocio Medular-Estrategias de Desarrollo de MercadoGerencia de TIReducir en 20% las incidencias

Realizar un plan de documentacin de los sistemas existentesAmpliacin del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y Control.Gerencia de TI2011

Externalizar los servicios de desarrollo de softwareAmpliacin del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y Control.Gerencia de TISeleccionar ms proveedores

Mejorar el desempeoMedir si el servicio brindado es el adecuadoCertificacin del personal en ITIL, PMIDiferenciacin del Negocio Medular- Estrategia de Diferenciacin De la Imagen, De la calidad.Gerencia de TIUna certificacin / colaborador de TI

Realizar encuesta de calidad de servicioDiferenciacin del Negocio Medular- Estrategia de Diferenciacin De la Calidad.Gerencia de TI90% de Satisfaccin

1.1. Fuerzas Claves del Entorno de Cineplanet

1.1.1. Fuerzas Sociales, Culturales, Demogrficas y Ambientales.

Diversidad de salas de cine a nivel nacional. Mayor poblacin con preferencias por las salas de cine. Contribucin a la no contaminacin del medio ambiente, debido a que no usa insumos que valla en contra de ello. Ofertas laborales sin discriminacin alguna. Altos valores ticos y culturales en el personal que atiende en las salas de cines a nivel nacional.1.1.2. Fuerzas Polticas, Gubernamentales y Legales

Cuenta con leyes y polticas laborales. Polticas de atencin al cliente. Estatutos de la empresa.1.1.3. Fuerzas Econmicas Tendencias de las personas al gastar en entretenimiento. Mayor porcentaje de ingreso por regin y grupo de los consumidores. Tendencia de crecimiento econmico del pas.1.1.4. Fuerzas Tecnolgicas

Pantallas de ltima generacin. Sistema para Registro de Usuario segn tipo. Sistema para control de Personal. Posee un rea de TI. Tecnologa 3D.1.2. Fuerzas Competitivas segn Michael Porter

1.3. Matriz de Evaluacin del Factor ExternoFCE de CINEPLANETVALORCLASIFICACINPONDERADO

FORTALEZAS

Innovacin en nuevas formas de venta0.1040.40

Rpida atencin en las ventas0.0530.15

Servicio a disposicin del mejoramiento del clima del cliente0.1030.30

Buenas herramientas de publicidad0.2020.40

Ubicacin en puntos geogrficos especficos de mayor afluencia de clientes0.1520.30

DEBILIDADES

Generar nuevas fuentes de ingreso0.0520.10

Poder de clientes y proveedores0.0510.05

Presupuestos limitados0.1510.15

Gastos de nuevos proyectos0.1520.30

Total12.15

Donde la Clasificacin:1. Respuesta Deficiente

2. Respuesta Intermedia

3. Respuesta superior al Promedio

4. Respuesta Sobresaliente

Anlisis del resultado:El valor de 2.15 nos da a conocer de cmo se encuentra la empresa ante estos factores, se encuentra bajo el promedio.

1.4. Matriz de Evaluacin del Perfil Competitivo

FACTOR CRITICO DE XITOVALOR CINEPLANETUVKCINE STARCINEMARK

CLASIFPUNTAJECLASIFPUNTAJECLASIFPUNTAJECLASIFPUNTAJE

Participacin en el mercado0.1540.6030.4520.3040.60

Calidad de trato del cliente0.1540.6030.4510.1540.60

Capacidad de innovacin0.1530.4520.3030.4530.45

Posicin financiera0.1030.3030.3020.2030.30

Imagen institucional0.2530.7520.5010.2530.75

Competitividad en precios0.2030.6020.4020.4030.60

Total13.302.401.753.30

Donde la Clasificacin:

1. Debilidad mayor

2. Debilidad menor

3. Fortaleza menor

4. Fortaleza principal

De acuerdo a este anlisis podemos observar que nuestro mas cercano competente es CINEMARK.

1.5. Factores Internos claves que afectan a la Organizacin y su sector.1.6. Matriz de Evaluacin del Factor Interno

Factores Crticos para el xitoVALORCLASIFICACINPONDERADO

FORTALEZAS

Salas ubicadas en provincia.0.1540.60

Empresa dentro del Great Place to Work0.1230.36

Buen clima laboral0.1130.33

Compra de entradas por internet0.1640.64

Descuentos para empresas asociadas0.1130.33

Bajos precios en las salas 3D0.1020.20

DEBILIDADES

Tercerizacin de servicios0.1310.13

Publicacin de pelculas de poco inters0.0720.14

Falta de promocin de la empresa0.0510.05

Total12.78

Donde la clasificacin:

1. Debilidad importante

2. Debilidad menor

3. Fortaleza menor

4. Fortaleza principal

Anlisis del resultado:

El valor de 2.78 nos da a conocer de cmo se encuentra la empresa ante estos factores, se encuentra bajo el promedio.1.7. Matriz FODA Cineplanet

1.8. reas de Cineplanet

1.1.1. rea de Gerencia

1.1.2. rea de Finanzas

1.1.3. rea de Marketing

1.1.4. rea de Tecnologa

1.9. Cadena de ValorActividades de apoyo

Infraestructura empresarialAdministracin, Finanzas, Contabilidad y contralora, Proyectos, Operaciones.Administracin de recursos humanos Contratacin de personal, compensaciones, programa de capacitacin, clima laboral, ambiente de trabajo adecuado.Desarrollo de tecnologa

Renovacin de infraestructura tecnolgica, sistemas informticos, modificacin y correccin de los sistemas de venta para la integracin de los nuevos mdulos de venta, innovacin en los tipos de venta (online, reservas, etc.) Abastecimiento

Compra de insumos, equipos, accesorios, repuestos.Actividades primarias Logstica internaRecepcin y almacenamiento de insumos y equipos, control de inventario, despacho de insumos a complejos de provincia.Logstica externaDespacho de insumos, almacenamientos, gestin de distribucin. Operaciones

Desarrollo, mantenimiento de equipos, servicio, seguridad, procesos.Marketing y ventas

Condiciones comerciales, convenios corporativos, beneficios para clientes.ServiciosBrindar entretenimiento, beneficios exclusivos para clientes.CONCLUSIONES1. Establecida la misin, visin, metas y objetivos estas son esenciales para el xito de cineplanet, dado que stos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivacin para todos los miembros de la empresa de cineplanet2. Gracias a las metas actuales de cineplanet se podrn cumplir con los objetivos trazados. 3. Una vez identificadas los tipos de estrategia segn Henry Mitzberg podemos ver que cineplanet es una empresa preparada para todo tipo de acontecimiento ya sean positivos o negativos (plantearse posibles escenarios donde se ejecutaran las estrategias establecidas anteriormente).4. Una vez realizado la matriz de Evaluacin del Factor Externo podemos visualizar los factores importantes en los que hay que trabajar para ser sobresaliente y alcanzar nuestro objetivo.5. Gracias a la Matriz de Evaluacin del Perfil Competitivo llegamos a ver quienes son nuestros principales competidores, tambin visualizamos que oportunidades tenemos y cules son nuestras amenazas.6. Gracias a la Identificacin de los factores Internos claves, y analizarlos en las diferentes reas de la organizacin, podemos realizar el anlisis de la matriz FODA.

7. Gracias a la Matriz FODA podemos analizar las diferentes Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de nuestra organizacin a fin de generar mayor competitividad.

8. Debido a los anlisis anteriores solo podremos identificar diversos factores en la organizacin que nos permitirn mas adelante con el apoyo de diversas herramientas apoyarnos en la toma de decisiones cruciales para la empresa.

9. Solo podremos realizar los anlisis mas no tomar decisiones aun.10. Gracias a la cadena de valor podemos identificar nuestras reas de apoyo, as mismo las actividades que realizan cada una de ellas.11. Una vez identificado las matrices FODA por reas, vamos a poder interrelacionar las diversas reas estando as todas involucradas para lo que se quiere realizar, un buen plan estratgico.RECOMENDACIONES

1. Reorganizar las funciones del personal de TI que sern afectados por la necesaria puesta en marcha de servicios tercerizados del rea, y enfocarse en funciones de gestin de servicios. 2. Promover un plan de estratgico para lograr una expansin a nivel nacional en su totalidad de modo que Cineplanet est en los departamentos mas importantes del pas.3. Describir las ventajas competitivas que presenta a los servicios ya existentes en el mercado.4. No dejar de preocuparse por su imagen, ni por todo lo que ha logrado, se recomienda seguir trabajando para mantenernos en ese estatus que nos caracteriza y diferencia de otros.5. No ceirse solo en el anlisis, sino mas bien buscar herramientas que nos permitan tomar decisiones en base a esos anlisis.FUENTES DE INFORMACIN

Electrnicas: http://www.cineplanet.com.pe/ http://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html http://www.monografias.com/trabajos25/estrategias-competitivas/estrategias-competitivas.shtml http://www.elergonomista.com/14en18.htmlANEXOSVisin y Misin

Fuente: http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.phpBalanced Scored Card adoptado en Cineplanet

Fuente: Plan Estratgico 2006Organigrama de CineplanetAnexado en archivo.Fuente: Plan Estratgico 2011Dejar de proveer a Cineplanet si se ve menor demanda (Alta).

Braedt - hot dog

Hp - computadoras

Claro - comunicacin

Grambs - cajas de pop corn

coca cola - gaseosa

Transligra - accesorios de cmputo

San Luis - agua mineral

Donfrio - helado

Nescaf - caf

Incremento de venta de pelculas.

Teatros.

Tv por cable (DirecTV, CMDm etc).

Rivalidad entre los competidores existentes.

Amenaza de los nuevos competidores.

Amenaza de los nuevos competidores.

Poder de negociacin de los proveedores.

Poder de negociacin de los clientes.

Cinemark.

UVK, Cine Star, otros.

Dejar de visitar las salas de Cineplanet por no satisfacer sus expectativas (baja).

Precios.

Servicios.

Incursin de una nueva empresa con modernas salas y mayor cantidad de salas en 3D

Plan Estratgico de CinePlanetPgina 14