UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR SEDE AMBATO

NEGOCIOS ELECTRONICOS

AMALIA ORTIZJOSE CAICEDO

JAIME BARBOSADAVID PARRA

2012

e-BUSINESS

PLAN DE NEGOCIOS Resumen ejecutivo

Con el presente plan de negocio se dará a conocer los beneficios y utilidades de las Tablet PC en el sector automotriz tanto como para el área de ventas para que puedan ingresar los datos del cliente mientras ellos miran los vehículos y toman decisiones y para el área de taller para que los asesores de servicio puedan recibir el vehículo y tomar nota de todo los problemas del vehículo directamente en el sistema en vista que los software se prestan en varios concesionarios para hacer esto y llevar también el historial del vehículo útil para las siguientes revisiones.

Mejorando así la integración grupal y brindando una satisfacción del personal de cada empresa.

Se creará estrategias de venta, producto y publicidad; para atender de mejor manera al mercado objetivo que se ha propuesto.

Definición del negocio

La empresa fue formada por un grupo de jóvenes emprendedores, que viendo la necesidad del mercado consumidor de nuevas tecnologías crea ECU TEC, en el año 2011.

ECU TEC se dedicada a la venta al por mayor - menor de equipos de computo y soluciones informáticas a empresas y público en general.

Los servicios que se ofrece: mantenimiento y reparación de computadores, portátiles, monitores y tabletas PC.

ECU TEC se encuentra ubicado en la ciudad de Latacunga, Av. Unidad Nacional y Leopoldo Pino. Teléfono: 032 801633 – 084097574.

Público objetivo y mercado potencial

Identificación del target

Entender que en el momento actual la penetración de tablets y su incorporación como elementos activos dentro de los hábitos y costumbres, se promueve específicamente por las generaciones más jóvenes (un 61% de los usuarios son menores de 35 años según IAB) es clave para identificar sus gustos y necesidades así como ejercer una labor activa en su formación y especialización constante. Ambas, satisfacer y formar simultáneamente, serán esenciales para conquistar al consumidor de tablet en 2012. Conocer las estadísticas adquiere una importancia superlativa si buscamos identificar, convencer e incorporar, al cliente de tablets.

3.1 Área comercial

ECU TEC ofrece una línea variada de productos de informática y computación, lanzando periódicamente nuevos dispositivos como tablets pc.

En el año 2010, el IPAD en el mercado de consumo de tablets fue el rey, acaparando casi el 80% de ventas a nivel mundial.

En el año 2011 los tiempos de reacción de algunos fabricantes, sumados a la verdadera invasión de los modelos que se pudo apreciar en ferias tecnológicas a nivel mundial, desplazo en ventas al IPAD relejándole a un 40% pero mantuvo el primer lugar en ventas.

Marcas como BlackBerry, Sony, Hp lanzaron modelos de tablets que poco a poco fueron ganado adeptos de la nueva tecnología.

La variedad de software y la sencillez de uso permitió que las ventas anuales de estos dispositivos se dispare y de un punto a favor en contra de las limitaciones técnicas.

En Ecuador el precio de una tablet pc varía entre los $ 300,oo USD. y los $ 750,oo USD. dependiendo de la marca, capacidad de almacenamiento, tamaño de pantalla y accesorios.

Hoy en día existen importadores directos de tecnología que pueden abastecer de tablets para el mercado ecuatoriano.

Gracias al creciente avance de Internet se puede usar herramientas digitales para promocionar este dispositivo a gran escala. Las redes sociales, blogs, correos electrónicos, páginas dinámicas, son fuentes de información moderna y de fácil acceso.

La principal fuerza de venta será el personal de ventas, capacitado para trabajar con las nuevas tecnologías de la comunicación.

Las nuevas tecnologías, la introducción de la innovación en producto/servicio, gestión de la organización, marketing, etc., que dan valor añadido y aumente la competitividad de la empresa, no sirven de mucho si nuestros productos/servicios no se venden.

Es necesario buscar mercados y distribuidores que vendan en esos mercados. La construcción de una red de ventas se convierte así en un pilar para el desarrollo y crecimiento de la empresa. El objetivo de la red es alcanzar el mayor número posible ventas y dar la mayor visibilidad posible de nuestros productos/servicios.

El éxito de una red de ventas no depende sólo de la cantidad de contactos directos que se tengan, sino también de los que se generan de manera indirecta y de la configuración de la misma.

Además de la clásica red “física” también se pueden crear redes de ventas “virtuales” en la red. Las ventajas de las redes virtuales son:

• Ampliación del mercado en el que podemos comercializar nuestros productos/servicios.

• Captación de nuevos distribuidores que amplíen la red de ventas.

• Mayor inmediatez en la recepción de pedidos.

Cómo innovar en la red de ventas:

• Formando a los agentes de la red en innovación.

• Utilizando las TICs para la gestión de la red, a través de lo cual se consigue:

1.- Una distribución óptima que ayuda a la creación de la ruta de ventas.

2.- Crear una metodología de incentivos de venta que se adapte a la organización de la empresa y a las demandas del mercado.

3.2 Análisis externo

3.2.1.- Clientes

Ambato tiene un mercado automotriz en constante crecimiento. Automotores de la Sierra, Autos Corea, Ambacar, Andinamotors, Vehysa, Centralcar, etc. son algunas empresas que se puede citar dedicas a la venta, distribución y servicio de automóviles, camionetas y buses.

Estas empresas en general tiene una organización estructural bien detallada: gerente, personal administrativo, personal de ventas y personal de servicio técnico – talleres.

Cada sección de la empresa necesita estar siempre conectada con la red inalámbrica e Internet para manejar la nueva información que constantemente se actualiza en el mundo digital y en el mercado automotriz a nivel regional, nacional e internacional.

Aquí es donde entra este nuevo nicho de mercado: LAS TABLETS PC, gracias a su flexibilidad de uso, sencillo manejo, movilidad y conexión inalámbrica, permite que vendedores tengan siempre a mano información actualizada, fotos de nuevos modelos de vehículos, precios, cotizaciones, en cualquier lugar y a cualquier hora.

Para la sección de talleres – servicio técnico de la empresa automotriz, la movilidad y la conectividad con otras secciones de la institución es lo esencial. La tablet pc proporciona todos los requerimientos que esta parte del mercado los necesita.

3.2.2. Investigación de mercados

Mercados más y más influyentes

Imaginemos una escena típica, cena en un restaurante y mal servicio (algo aún muy frecuente) el cliente saca su tablet e informa en tiempo real a sus redes de contactos quienes a su vez, por un asunto de credibilidad, hacen los mismo con las suyas.

En poco tiempo el número de usuarios que sabe que en ese restaurante se presta un mal servicio es indefinido.

La Web móvil nos transforma en más poderosos y por lo tanto más influyentes. La mejor forma de hace buen marketing es… hacerlo bien, ser honestos y comprometidos (nos están grabando)

Mercados más y más exigentes

Destacarse por hacer las cosas bien no es lo mismo que destacarse por entregar algo único.

Más y más oportunidades de negocios surgen con la incorporación de la Web móvil a nuestra vida, más y más eficiencia subyace en la posibilidad de interactuar de forma simultánea en entramados distintos accediendo a usuarios y redes diferentes. Sin embargo las exigencias aumentan de forma exponencial; es necesario saber que nos exigen ser únicos, dinámicos e innovadores.

Mercados más y más simples

Usuarios conectados a sus tablets, interactuando desde el mundo real al virtual y viceversa requieren una simplificación de procesos, acciones y mensajes.

Contenidos cada vez más concretos y directos a la respuesta esperada.

Navegación sencilla, intuitiva y dinámica. Incorporación de elementos de impacto cuyo

funcionamiento haya sido debidamente testeado (QR). Recompensas a los usuarios más activos (sorteos

promociones, ofertas, descuentos, etc.).

Según investigaciones de diferentes fuentes las ventas en el mercado mundial del PC han aumentado un 18% en estos últimos tres meses.

La venta masiva de Tablets PC es lo que justifica este crecimiento del mercado, han llegado a triplicar las ventas del año pasado, por el contrario las ventas de Netbook han bajado un 28%, las ventas de PC de sobremesa han aumentado un 8% y las de los portátiles un 9%.

Dentro de los Tablets sigue destacando como líder en ventas los IPAD de Apple con un aumento en ventas del 166%. Aunque su cuota de mercado haya pasado del 96% del año 2010 al 67% en esto últimos tres meses.

Esta pérdida de cuota de mercado es debida a la competencia directa de los distribuidores que han apostado por los Tablets Android como Samsung, Asus y Acer entre otros.

De todas las maneras Apple ha vendido 11.000.000 de Ipad en estos últimos tres meses, esto le lleva a ocupar el segundo lugar en el mercado de ventas mundiales de PC, detrás de HP.

3.3.- Fuentes primarias

Para el análisis de investigación de mercados, se realizó una encuesta online para obtener valiosos datos sobre

los usos y preferencias de las personas que trabajan en el sector automotriz.

Las plataformas usadas para la recopilación de datos con la encuesta online son:

• GoogleDocs• E-Encuesta.com• Correo electrónico

Además de la observación directa en las empresas encuestadas.

3.4. Fuentes secundarias

La información recopilada fue obtenida de varias páginas de la red, además de cotizaciones, precios y características de casi todas las tablets pc que existen hoy en día en el mercado tecnológico.

3.5. Segmentación

Mercado automotriz. Sección talleres de servicio técnico.

Empresas automotrices ubicadas en la ciudad de Ambato:

• Automotores de la sierra• Autoscorea• Andinamotors• Ambandine• Ambacar• Vehysa• Automotores y anexos• Carlos Larrea Toyota

Razones para la adquisición de tablets pc: movilidad, comodidad, conectividad, fácil de manejar.

Este plan de marketing abarcará en primera instancia a la ciudad de Ambato, y a futuro la empresa se proyecta a cubrir la zona centro del Ecuador.

Competencia

Para realizar el análisis correspondiente, se podría responder a las siguientes preguntas:

La competencia:

• ¿Qué tipos de servicios ofrecen y de que calidad?• ¿Qué están promoviendo, anunciando o usando para

destacar?• ¿En qué condiciones tiene su establecimiento en

cuanto a imagen en general?• ¿Qué tan extensa es su línea de producto?

En la ciudad de Ambato existen varias empresas de tecnología, entre ellas

• CINTICOMP• FDG COMPUTER• TECNICOMP• LABORATORIO & TINTAS• IDC COMPUTER

Empresas que tienen entre sus productos la línea de tablets pc, pero destinada para el público en general.

Esto nos da una oportunidad de crecer en el mercado automotriz ya que no esta aún explotado.

Plan de marketing

Sabemos de la necesidad de establecer vínculos reales, sabemos también de la importancia del esfuerzo y el afán de superación en la construcción del nuevo modelo productivo. Y sabemos, desde el análisis más vinculado con el contexto, que la innovación tecnológica aún se encuentra en su fase más primigenia, lo que nos sitúa ante un 2012 en el que el móvil y más concretamente, “la tablet”, marcará la senda por la que transitarán las tendencias de consumo.

Estamos yendo hacia la maduración de la ubicuidad, el punto álgido de la geolocalización, la penetración de la realidad aumentada y la especialización de los códigos QR. Vamos hacia la búsqueda de “más y mejor” contenido, calidad, comunidad, etc.…generado en respuesta a necesidades. Contenido concreto, breve y directo a la emoción que desata

el vínculo. Son cada vez más los consumidores que interactúan en el mundo real y virtual simultáneamente desde sus tablets.

Se aceleran los procesos: impacto, conversión, fidelidad, venta, evangelización.

Se realizan casi en tiempo real… Ello requiere la integración de un equipo de calidad, influencias individuales unidas en torno a estrategias de marketing móvil. Las marcas comienzan a tomar conciencia que, satisfacer al consumidor “en movimiento” es su razón de “ser”.

Los consumidores se vinculan cada vez más en la construcción del tipo de relaciones que desean mantener y ello, incide directamente en las decisiones de compra. Los datos relativos al comercio electrónico desde la Web móvil hablan de crecimiento continuado durante 2012. Las marcas y empresas comienzan a tomar conciencia de la importancia de un buen plan de marketing móvil para el crecimiento global del negocio.

4.1 Elementos

4.1.1. Necesidades de información

Características demográficas

Mercado automotriz. Sección talleres de servicio técnico.

Empresas automotrices ubicadas en la ciudad de Ambato:

• Automotores de la sierra• Autoscorea• Andinamotors• Ambandine• Ambacar• Vehysa• Automotores y anexos• Automotores Carlos Larrea

Razones para la adquisición de tablets pc: movilidad, comodidad, conectividad, fácil de manejar.

Este plan de marketing abarcará en primera instancia a la ciudad de Ambato, y a futuro la empresa se proyecta a cubrir la zona centro del Ecuador.

4.2. Posicionamiento de marca

Diferenciarse del resto de competidores, como se destaca en la mente del consumidor estableciendo una imagen realiza una estrategia creativa es el mensaje que se anuncia al auditorio meta, la ventaja competitiva es cualquier otra empresa de características similares. También se incluye la promesa básica todo lo que la empresa tiene y la competencia no podrá dar.

Hoy en día existe en el mercado tecnológico muchas marcas de tablets pc, por citar algunas:

• AOC Breeze• Apple iPad• Samsung GalaxyTab• Motorola Xoom• HP TouchPad• bqreaders Verne Plus• HTC Flyer• Huawei S7• ZTE V9• Eken : Eken M001 • BlackBerry PlayBook• Sony Tablet• LG OptimusPad• Dell Streak• Lenovo ThinkPad Tablet• AsusEeePadTransformer• Toshiba Thrive• AcerIconia• ViewSonic G Tablet• Amazon KindleFire• Olivetti Olipad• Tebros• SmartQ T7-3G• T-Mobile G-Slate

En el país las marcas de preferencia por las empresas estatales, privadas y público en general, por garantía y servicio son:

• AOC Breeze• Apple iPad• Samsung GalaxyTab• HP TouchPad• BlackBerry PlayBook• Sony Tablet• ViewSonic G Tablet

Según investigaciones de mercado, las empresas del sector automotriz prefieren como marca a HP, por cumplir con los requerimientos solicitados y por servicio técnico.

La tablet pc HP tiene las siguientes especificaciones:

4.3 Preferencia en cuanto al lugar de compra

Al contar con la tecnología a mano, la mayor parte de las ventas y compras de dispositivos móviles se los realiza por Internet.

Usando las plataformas virtuales como páginas web, se puede observar fotos del producto, características, especificaciones técnicas y precio.

Por medio del correo electrónico se puede enviar proformas detalladas de los productos y para contestar dudas de los consumidores finales.

Con las redes sociales como Facebook y Twitter, se puede conocer gustos, necesidades de un mayor grupo de personas.

4.4.- Frecuencia de compra

De acuerdo con reportes de la prensa extranjera, a partir de datos del mercado de la firma de investigación recopilados, las ventas de TABLET PC mundial crecerá a 60

millones de unidades el próximo año crecerá a 100 millones de unidades.

Además de una nueva generación de la próxima generación de Apple iPAD y los incendios de Amazon Kindle, el próximo año el mercado será más modelos de tablet pc.

Sony es la intensificación de los preparativos, planes de introducir los jugadores y otros usuarios de atractivos nuevos productos.

Con el constante crecimiento del mercado automotriz y la aceptación de las tablets pc por su movilidad y conectividad, se estima la venta mensual de 15 tablets.

Con una tasa de incremento del 25% anual, dependiendo de la publicidad y el servicio ofrecido al cliente.

PROYECCION DE VENTAS A 3 AÑOS

Ventas mensuales actuales de tablets pc: 15 unidades

Tasa de incremento anual de ventas: 25%

4.5.- Influencia de factores en la compra

Estudios realizados a nivel mundial en el sector automotriz, ha ejecutivos y empresarios para evaluar sus percepciones acerca de los dispositivos móviles en forma de tableta arrojaron los siguientes resultados:

• Tabletas vs. teléfonos inteligentes: Los departamentos de TI reportan que en la actualidad los empleados realizan un pedido de tabletas por cada tres pedidos de teléfono inteligente.

• De los países encuestados, EE.UU. y Francia empatan en los primeros lugares, cada uno reportó una tableta solicitada por el 21% de la fuerza laboral. Los altos ejecutivos tienen mayores probabilidades de obtener una tableta en EE.UU (38 %) y menores probabilidades de obtener una en el Reino Unido (27%).

• En España el 90% de los gerentes de TI consideran que una tableta ganará mayor popularidad en los próximos dos años.

• Aún así el estudio demuestra que existen preocupaciones por temas de seguridad.

• En Estados Unidos, por ejemplo, el 75% de los gerentes de TI deben establecer nuevos reglamentos en torno a la seguridad y uso del dispositivo.

• Alrededor del 48% de todos los gerentes de TI encuestados concordaron que el acceso a las aplicaciones de la empresa debe ser restringido para todos los empleados.

4.6.- Medios de comunicación por los cuales se informan de las tendencias de moda

E-Marketing

Una manera de innovar en esta área es buscando nuevas vías de comercialización y promoción de nuestros productos/servicios.

Internet, es sin duda, el medio más rápido para llegar a un número ilimitado de personas, y a través del e-marketing podemos dar a conocer lo que hace nuestra empresa a todo el mundo.

Algunas de las ventajas que ofrece el e-marketing frente a otro tipo de medio de comercialización es el acceso a un mercado más amplio y variado con un bajo coste y estableciendo relaciones de manera más inmediata.

También son diversas las formas en que puede llevarse a cabo esta técnica:

• A través del posicionamiento en buscadores.• Por medio de enlaces patrocinados• Mediante anuncios en otras páginas• Banners

El comportamiento de los consumidores durante los últimos años ha cambiado, ya que ahora acuden a Internet con mayor asiduidad.

El 78% busca información en la red y adquiere los productos en lugares tecnológicos, mientras que el 23% busca y compra en Internet.

Es por esta razón que la empresa decide lanzar una campaña publicitaria en la red, ya que el personal que trabaja en el sector automotriz siempre esta conectado a Internet.

La sección de talleres de servicio técnico usan la tecnología para conectarse online con plataformas virtuales, que les ayuda a controlar procesos de chequeo de los vehículos y manejar proformas con enlaces a otras áreas de la empresa.

Con la plataforma virtual Facebook, se lanzará la campaña “Quiero un tablet”, que se vinculará con la página web de la empresa y correos electrónicos.

Publicidad competitiva, ya que existen otras empresas que distribuyen los mismos productos.

Publicidad del producto, aquí demostramos los beneficios, diseño, la marca y promociones del producto.

Estrategias

5.1. Estrategias genéricas

5.1.1. Estrategias de marketing

• Promociones con obsequios como estuches, protector de pantalla, servicio técnico gratuito por tres meses.

• Capacitación a vendedores y personal de atención al cliente.

• Aumentar las campañas publicitarias, por las redes sociales más visitadas.

5.1.2. Estrategia de producto

• Optimizar los recursos con los que cuenta la empresa.

• Mantener un estricto control después de cada venta con un proceso posventa.

• Comunicar a nuestros clientes de las nuevas tecnologías con respecto a tablet pc.

• Difundir plataformas de software orientada para el sector automotriz.

5.1.3. Estrategia de precio

• Establecer un precio accesible al público sin reducir la calidad de nuestros productos superando promociones de la competencia

• Realizar convenios con nuestros proveedores para que nos mantengan provistos de tablets pc y sus nuevas tecnologías.

• Realizar un constante control de calidad para verificar el funcionamiento de las tablets pc.

5.1.4. Estrategia de plaza

• Controlar el proceso de distribución • Ampliar mercado a las provincias aledañas (todo el

centro del país).

5.1.5. Estrategias de crecimiento

• Aumentar las ventas en los mercados actuales gracias a productos mejorados, reformulados o nuevos.

• Añadir funciones o características.• Extender la gama de productos.• Desarrollar una nueva gama de productos, crear

nuevos productos destinados a los mercados actuales.

Requerimientos tecnológicos

6.1. Entorno tecnológico

Además de contar con personal capacitado, cuenta también con tablet pc de nueva tecnología y adicionalmente tiene accesorios, desarrollo de aplicaciones, servicio técnico, etc.

Usuario de tablet y/o eReader: Es el grupo que más crecerá en los próximos meses. Se trata de usuarios jóvenes entre 30 y 40 años, nuevos profesionales, lector habitual de contenidos digitales y habituados a la navegación por Internet: lectura de correo, presencia en redes sociales, escritura de blogs, reproducción multimedia.

Un tablet es un terminal de consumo de información digital. Aunque disponen de teclados virtuales, el teclado físico de un netbook o un portátil es una herramienta más hábil a la hora de producir información (escritura, programación, ofimática…).

Un tablet es un dispositivo cerrado. Al igual que pasa con otros electrodomésticos, su funcionalidad y configuración está muy definida y no es alterable. Los PCs y, en menor medida, los portátiles y netbooks permiten hasta cierto punto alteraciones y ampliaciones de su configuración hardware y software para adaptarse a las exigencias de su propietario sin un alto coste.

Tablet vs. Netbook: Duelo Tecnológico Los tablets son dispositivos cautivos de sus fabricantes. Aunque permitan el acceso libre a Internet, su configuración cerrada es perfecta

para que los fabricantes puedan imponer ciertas tendencias de consumo a sus usuarios. Por ejemplo, la instalación de aplicaciones o accesorios sólo si están validados y permitidos por el fabricante.

Samsung Galaxy Tab Sistema Operativo Android

Navegador web de Android (Chrome Lite)

Permite impresión móvil

Memoria interna de 16 GB

Cámara

Admite Entrada de Texto Predictivo (T9)

Calendario Disponible

Agenda Disponible

Reloj Disponible

Dispone de Reloj Mundial

Reloj con Alarma Disponible

Calculadora Incluida

Bloc de Notas incluido

Reproductor de música

Comunicación con dispositivos Bluetooth 1,0

Conectividad WIFI 802.11 b/g

$ 650,oo

HP TOUCHPAD Sistema operativo HP webOS

3.0

Pantalla táctil de 9.7” LED

Procesador QUALCOMM de 1.2GHz dual core

Memoria interna de 32gb

Memoria ram de 1gb

Conectividad wifi y bluetooth

Cámara frontal

$ 360,oo

AOC BREEZE

Sistema operativo android 4.0

Pantalla de 9” LCD

Procesador dual core 1.2ghz

Cámara

Memoria interna de 16gb

Conectividad wifi y bluetooth

Cámara frontal

$ 300,oo

Apple Ipad3 16gb 4g/wifi Muti-Touch panorámica de

9,7 pulgadas (en diagonal) retroiluminada por LED con tecnología IPS

Wi-Fi (802.11a/b/g/n) Tecnología Bluetooth 4.0

Cámara iSight de 5 megapíxeles

Batería recargable integrada de polímeros de litio de 42,5 vatios/hora

Toma de auriculares estéreo de 3,5 mm

Altavoz integrado Micrófono

$ 800,oo

Acer Iconia Tablet Pc A100 8 GB Pantalla

LED 7" TouchScreen 1GB Ram Salida

HDMI   WIFI / BLUETOOTH

Doble WebCam 5MP, 2MP Sistema

Operativo Android 3.2 HoneyComb

$ 350,oo

Equipo directivo y organización interna

7.1.- Estructura organizacional

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL “ECU TEC”

JUNTA DE ACCIONISTAS5 socios capitalistas

GERENCIA GENERALLic. Daniel Barbosa

SECRETARIA GENERALIng. Paola Pazmiño

ASESORIA JURIDICADr. Paul Poveda

Dep. Administra.Ing. Amalia Ortiz

Dep. FinancieroIng. José Caicedo

Dep. ComercializaciónIng. Amalia Ortiz

Dep. RRHHIng. Jose Caicedo

Dep. VentasIng. David Parra

7.2- Misión

Ser líderes en la distribución de tablet pc, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes y dando un valor agregando nuestros servicios.

7.3. Visión

Posicionarnos al 2015 en la mente de nuestros clientes, manteniendo el liderazgo en la comercialización de tablet pc.

7.4. Objetivos corporativos

7.4.1. A corto plazo

Verificar el cumplimiento estratégico para dirigir un correcto funcionamiento dentro y fuera de la empresa, todo este control nos servirá para una mejor distribución del personal y una buena toma de decisiones.

Expandir nuestras líneas de comercialización. Ser una empresa competitiva en el mercado. Dar un servicio personalizado a nuestros clientes. Lograr la satisfacción y llenar las expectativas de sus

clientes con la innovación permanente de nuestros productos, servicios.

Introducir al mercado equipos de alta tecnología que permita facilitar el trabajo de nuestros usuarios.

Capacitar a todos nuestros clientes sobre las bondades del uso de tablets hoy en día.

7.4.2 A largo plazo

• Desarrollar aplicaciones para todas las áreas de trabajo.

• Llegar a vender un servicio más que un producto.

7.4.3 Objetivos de Productividad

Ofertar productos de calidad satisfaciendo las necesidades del mercado

Garantizar el servicio ágil y oportuno Colaborar y concienciar a la sociedad sobre el cuidado del

medio ambiente.

7.4.4 Objetivos del Factor Humano

Puntualidad en los salarios. Durante los primeros meses se realizaran capacitaciones

sobre la atención al cliente. Realizar talleres de integración del personal de la

empresa. Motivación y premios por cumplimiento de metas.

7.4.5 Objetivos de Innovación

Obtener una taza de notoriedad espontanea en los productos de segmento objetivo.

Incentivar una taza de clientela preferencial. Promover el posicionamiento de las tablets en el mercado.

Modelo de negocio y plan económico-financiero

Sector B2C (comercio electrónico)Actividad Tienda on line de venta de Tablets PC

Comercio al por menor por InternetForma Jurídica Trabajador autónomoInstalaciones Domicilio personal (Internet)Equipos y maquinaria Equipos informáticos, software,

mobiliario…Personal yestructura

organizativa

Un promotor/trabajador

Cartera de Servicios Venta de un producto determinado.Clientes Consumidores finales.

Herramientas de Promoción

Campañas en Google, marketing on line, posicionamiento y la

propia página web, redes sociales Inversión 10000 dolaresFacturación 3000 mensuales

Plan de Inversión

Todo proyecto necesitará contar, en su fase inicial, con una serie de inversiones encaminadas a la correcta consecución del mismo.

En principio estás inversiones deberán ajustarse lo máximo posible, buscando el equilibrio que nos permita contar con una estructura económica (activos) lo suficientemente robusta como para poder desarrollar correctamente nuestra actividad, pero evitando sobredimensionar la empresa, ya que un sobredimensionamiento (exceso de inversión inicial), podría disminuir la rentabilidad económica del proyecto, a la vez que haría necesario contar con una mayor estructura financiera (pasivo), lo cual disminuirá la rentabilidad financiera e incluso podría poner en peligro la solvencia del mismo (al tener que utilizar una mayor proporción de recursos ajenos con respecto a los recursos propios debido a la necesidad de financiar un mayor volumen de activos).

Para conseguir cuantificar en su justa medida el correcto volumen de inversiones iniciales, se hace indispensable desarrollar un presupuesto de inversión, en el cual se desglose uno a uno los elementos de inversión que serán necesarios

Presupuesto de Inversión

Como se ha comentado anteriormente, toda actividad económica necesita contar con una serie de bienes y derechos para su desarrollo. Este conjunto de bienes y derechos con los que la empresa cuenta es lo que en finanzas se denomina Activo de la empresa. El activo puede ser de dos tipos:

Activo Fijo o no corriente.

Recoge bienes con permanencia en la empresa, por término general, superior a un año. Dependiendo de su naturaleza, estos elementos de activo fijo o no corriente pueden ser

intangibles o materiales.

Una vez detallada la inversión necesaria en activos fijos, pasemos a ver la inversión en activos circulantes o corrientes.

Activo Circulante o corriente.

Recoge bienes con permanencia en la empresa, por término general, inferior a un año. Estos bienes son los utilizados en el desarrollo de la actividad de la empresa (ciclo de explotación).

Para evitar posibles problemas de insolvencia, antes de iniciar cualquier negocio es conveniente contar con una cantidad inicial de dinero (activo circulante de mayor liquidez) con el cual poder ir afrontando los principales pagos de los primeros meses de actividad. En la siguiente tabla mostramos el número de meses de autonomía de cada uno de los principales gastos de explotación en los que incurriremos en el desarrollo de nuestra actividad y el montante de dinero que supone.

PRESUPUESTO EN ACTIVO CIRCULANTE

Presupuesto Total en Circulante

Hemos considerado que para no tener futuros problemas de insolvencia, necesitamos contar con liquidez suficiente para poder afrontar el pago de por lo menos 2 meses de gastos corrientes. Esto implica que al iniciar la actividad deberemos tener en tesorería como mínimo 10000 $. No obstante y debido a los gastos en los que se incurrirá en la puesta en marcha de la actividad (notaria, registro mercantil, etc...) hemos decidido incrementar el presupuesto total en activo circulante en 500 $ más.

Plan de Financiación

Tras definir en el punto anterior la futura estructura económica de la empresa (activo), desglosada en el presupuesto de inversión. Ahora haremos mención a la estructura financiera con la que contara la nueva empresa, es decir, indicaremos cuales son los recursos que serán utilizados para financiar el presupuesto de inversión.

A la hora de financiar los activos de cualquier empresa,

se pueden utilizar dos tipos distintos de fuentes de financiación como son, los recursos propios y los recursos ajenos. Veamos cada uno de ellos:

Recursos Propios: En principio, los recursos propios con los que cuenta todo proyecto se componen del capital que aportan los socios promotores.

Estas aportaciones pueden ser en dinero o en especie. Con el paso del tiempo, los recursos propios, estarán constituidos además de por la aportación inicial de los socios, por las reservas, que serán los beneficios obtenidos y no distribuidos por la empresa. La principal característica de los recursos propios es que no son exigibles y por tanto la empresa no tendrá la obligación de devolverlos en ningún momento, por lo cual también se conocen como pasivo no exigible.

Recursos Ajenos. Son los recursos financieros procedentes de instituciones financieras, o terceras personas ajenas a la empresa (normalmente proveedores de inmovilizado). Esta financiación ajena ha de ser devuelta por la empresa por lo que también se denomina pasivo exigible. En función del plazo de devolución, tenemos 2 tipos de recursos ajenos:

Recursos ajenos a largo plazo: Nos indica el montante de los recursos ajenos que se deben devolver en un periodo superior a un año.

Recursos ajenos a corto plazo: Nos indica el montante de los recursos ajenos que se deben devolver durante el próximo año.

Lo primero que debemos definir es que proporción de Fondos propios y Fondos ajenos utilizaremos en la financiación del proyecto empresarial. En la siguiente tabla mostramos la proporción que pensamos nos asegurará un correcto nivel de solvencia.

Análisis FODA

9.1. Análisis situacional

I – Introducción.- Según la investigación de mercado, las tablets pc están ya posicionadas dentro del mercado automotriz, gracias a ser nueva tecnología y tener antecesores como las notebooks, que permitieron una rápida introducción en el mercado sin contratiempos.

C – Crecimiento.- El crecimiento de las tablets dentro del mercado automotriz es rápido gracias a la aceptación del cliente y funcionalidad del dispositivo, pero aún tiene una baja participación por falta de publicidad.

M – Madurez.- Se proyecta que el producto llegue a una madurez dentro de 3 años, debido al crecimiento rápido de la tecnología.

D – Declive.- Las tablets pc desplazaron a las Netbook en un periodo de menos de 3 años, según esta proyección el declive de este producto será igual o en menos tiempo, ya que están apareciendo en el mercado nueva tecnología que puede desplazar a las tablets pc.