plan de trabajo marketing.pptx
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PLAN DE TRABAJO
ÁREA DE MARKETING
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MAR
KETI
NG
VENTAS
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INTRODUCCIÓN
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OBJETIVOS• EFECTIVIDAD EN LAS CITAS
• MAS CLIENTES CAUTIVOS
• EFICIENTAR PROCESOS
• MEJOR COMUNICACIÓN
• ENTRE ÁREAS
• OPTIMIZAR TRABAJO EN EQUIPO
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ACTIVIDADES
1. CONCERTAR CITAS LOCALES Y FORÁNEAS PARA TODOS LOS VENDEDORES
2. REACTIVACIÓN DE CLIENTES INACTIVOS (PERIODO DE 1 AÑO SIN FACTURAR)
3. LOGÍSTICA PROPORCIONAL DE CITAS POR SECTOR EMPRESARIAL Y ZONA GEOGRÁFICA
4. ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS
5. GESTIÓN DE PROCESOS, HERRAMIENTAS Y RETROALIMENTACIÓN
6. CURSOS Y TALLERES DE FOMENTO AL TRABAJO EN EQUIPO
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1. CONCERTAR CITAS LOCALES Y FORANEAS PARA TODOS LOS VENDEDORES
DE DÓNDE:
• BASES DE DATOS
• DIRECTORIOS Y REVISTAS
• INTERNET Y REDES SOCIALES
• EXPOSICIONES
• EXPLOTAR ÁREAS POTENCIALES DE CLIENTES ACTIVOS
• TARJETAS DE PRESENTACIÓN
• ACUSE DE CARTEO FORANEO, SUJETO A EVALUACIÓN
• PETICIÓN DEL VENDEDOR
• LLAMADAS DE PRIMERA VEZ
CÓMO:
• LLAMADA TELEFÓNICA
• CORREO ELECTRÓNICO CON LIGAS DE REDES (FACEBOOK, TWITTER, GOOGLE +, YOUTUBE Y PÁGINA WEB)
• VISITA
• FUENTES ACTUALIZADAS
• FALTA
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2. REACTIVACIÓN DE CLIENTES INACTIVOSCONSIDERANDO LAS POLÍTICAS DE VENTA, SE TOMA COMO REFERENCIA EL
TIEMPO MUERTO DE FACTURACIÓN DE CLIENTES
DE DÓNDE:
• BASE DE DATOS DE FACTURACIÓN SAE
CÓMO:
• LLAMADA TELEFÓNICA
• CORREO ELECTRÓNICO CON LIGAS DE REDES (FACEBOOK, TWITTER, GOOGLE +, YOUTUBE Y PÁGINA WEB)
• VISITA
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3. LOGÍSTICA PROPORCIONAL DE CITAS POR SECTOR EMPRESARIAL Y ZONA GEOGRÁFICA
SECTOR EMPRESARIAL:
• INDUSTRIAL
• MÉDICO
• GRÁFICO
• EDUCATIVO
• CONSTRUCCIÓN
• CORPORATIVO
• SERVICIOS
ZONA GEOGRÁFICA:
• DELEGACIÓN
• COLINDANCIA DELEGACIONAL
• COLINDANCIA MUNICIPAL
LOGÍSTICA PROPORCIONAL
• ASIGNACIÓN PROPORCIONAL EN CANTIDAD DE CITAS
• CONGRUENCIA
• COMPROMISO
• DISPONIBILIDAD
• DÍA DE GUARDIA
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4. ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS
LA INFORMACIÓN ENVIADA A CLIENTES Y PROSPECTOS LOCALES Y FORÁNEOS DEBERÁ SER A FIN AL TIPO DE SECTOR QUE PERTENEZCA EL MISMOMEDIOS:
• CORREO ELECTRÓNICO
• REDES SOCIALES
• CARTEO
• REVISTAS
• SECCIÓN AMARILLA
CONTENIDO DE LA INFORMACIÓN:
• ESLOGAN DE ALTO IMPACTO
• CARTA DE PRESENTACIÓN
• EVIDENCIAS DE ACEPTACIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS
• GAMA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
• CV DE LA EMPRESA
• LIGAS DE REDES (FACEBOOK, TWITTER, GOOGLE +, YOUTUBE Y PÁGINA WEB)
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5. GESTIÓN DE PROCESOS, HERRAMIENTAS Y RETROALIMENTACIÓN
PARA LOGRAR UN MEJOR FUNCIONAMIENTO Y UN BUEN CONTROL DEL ÁREA DE MARKETING, ES NECESARIO IMPLEMENTAR EL USO DE HERRAMIENTAS (FORMATOS Y DOCUMENTOS), DONDE SE REGISTREN LAS ACTIVIDADES DE VENTAS, RECEPCIÓN Y DE LA MISMA ÁREA, OBTENIENDO ASÍ UNA RETROALIMENTACIÓN DE LA LOGÍSTICA.
ADEMÁS SE DEBERÁ EVALUAR CONTINUAMENTE LA EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD DE LOS INTEGRANTES DE ÁREAS INVOLUCRADAS.
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5.1 GESTIÓN DE PROCESOS• REGISTRO DE ACTIVIDADES
• CONTROL DE CITAS
• VALIDACIÓN DE LLAMADAS MARKETING, VENTAS Y RECEPCIÓN
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5.2 HERRAMIENTAS
• HOJA DE FILIACIÓN
• SELLO O TARJETA DE PRESENTACIÓN DEL CLIENTE O PROSPECTO VISITADO
• BASE DE DATOS ACTUALIZADA CONFORME A SECTORES
• EMPRESA
• CLIENTE
• DIRECCIÓN
• CORREO
• ESTATUS
• ACUSE DE CARTEO
• PARÁMETROS DE EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD DE EMPLEADOS
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5.3 RETROALIMENTACIÓN
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6. CURSOS Y TALLERES DE FOMENTO AL TRABAJO EN EQUIPO
• MANEJO DE REDES SOCIALES Y NAVEGACIÓN WEB
• PRESENTACIONES DE ESTRATEGIAS DE MEJORA CONTÍNUA
• INTERPERSONAL
• MÉTODOS DE TRABAJO
• CURSO DE GOOGLE MAPS