“plan de negocios de un estudio - …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/16861/1/tesis diana y...

i

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y

NEGOCIACIÓN COMERCIAL

PROYECTO DE TESIS QUE SE PRESENTA COMO

REQUISITO PARA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

INGENIERA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL

TEMA:

“PLAN DE NEGOCIOS DE UN ESTUDIO

FOTOGRÁFICO AL NORTE DE LA CIUDAD DE

GUAYAQUIL”

AUTORAS:

CASTRO BECERRA DIANA CAROLINA

TOMALÁ LANDÁZURI YADIRA LISETTE

TUTOR:

ING. OMAR CARRILLO GURUMENDI, MSc.

GUAYAQUIL, 2016

ii

REPOSITARIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS TITULO Y SUBTITULO: “Plan de negocios de un estudio fotográfico al norte de la

ciudad de Guayaquil”

AUTOR/ES:

Castro Becerra Diana Carolina

Tomalà Landázuri Yadira Lisette

REVISORES:

INSTITUCIÓN:

Universidad de Guayaquil

FACULTAD:

Facultad de Ciencias Administrativas

CARRERA: Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial

FECHA DE PUBLICACIÓN: N. DE PAGS: 123

ÁREAS TEMÁTICAS:

PALABRAS CLAVE: Plan de negocios, sesiones fotográficas temáticas infantiles

RESUMEN: El presente plan de negocios muestra la viabilidad de constituir un estudio

fotográfico en al norte de la ciudad de Guayaquil, en la ciudadela La Alborada II etapa,

debido que este es un sector comercial que a diario cuenta con gran afluencia de

personas. La diferenciación que tiene el estudio fotográfico a construirse es ofrecer

sesiones fotográficas con temáticas de personajes infantiles, brindando calidad y

precios accesibles al público, cualidad que no tienen los estudios fotográficos existentes

en la zona.

N. DE REGISTRO (en base de datos): N. DE CLASIFICACIÓN:

DIRECCIÓN URL (tesis en la web):

ADJUNTO URL (tesis en la web):

ADJUNTO PDF: SI NO

CONTACTO CON AUTORES/ES: Teléfono: E-mail:

CONTACTO EN LA INSTITUCION: Nombre: Ing. Omar Carrillo G.

Teléfono: 0997162680

E-mail: [email protected]

iii

CERTIFICACIÓN DEL GRAMATÓLOGA

iv

CERTIFICADO DEL URKUND

v

CERTIFICADO DEL TUTOR

En mi calidad de tutor de tesis de grado como requisito prioritario para

obtener el título de Ingeniera en Marketing y Negociación Comercial de la

Faculta de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil

presentado por las egresadas:

Diana Carolina Castro Becerra

Yadira Lisette Tomalá Landázuri

Título:

“PLAN DE NEGOCIOS DE UN ESTUDIO FOTOGRÁFICO AL NORTE

DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”

Certifico que: He dirigido y revisado en su totalidad encontrándose apto

para su sustentación.

________________________________

Ing. Omar Carrillo G. MSc.

TUTOR

vi

RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTORÍA

Por medio de la presente certificamos que los contenidos

desarrollados en esta tesis son de absoluta propiedad y responsabilidad de

las autoras de la tesis Sra. Diana Carolina Castro Becerra y Sra. Yadira

Lisette Tomalá Landázuri, cuyo tema de tesis es:

“Plan de negocios de un estudio fotográfico al norte de la ciudad de

Guayaquil”

Derechos de autoría que renunciamos a favor de la Universidad de

Guayaquil, para que haga uso como a bien tenga.

Además declaramos ser las autoras exclusivas de la presente tesis, por lo

tanto todos efectos académicos y legales que se desprendieren de la

misma son de nuestra responsabilidad.

Diana Castro Becerra

Yadira Tomalá Landázuri

vii

DEDICATORIA

Este trabajo se lo dedico a Dios por regalarme un nuevo despertar

cada mañana, a mi madre, por tener un corazón de oro y brindarme su

apoyo incondicional durante todos estos años.

A mi abuelito, quien aunque no esté físicamente, fue un pilar

fundamental en mi educación y siempre está presente en mi corazón.

Y sobre todo quiero dedicar este trabajo a un angelito que hace

algunos meses Dios me envió para llenar mis días de alegría, a mi hija:

Luciana Alejandra, por ser la chispa que me impulsó a culminar tan

anhelado sueño.


viii

DEDICATORIA

Este plan de negocios va dedicado a Dios quien fue mi fortaleza y mi

guía inspiradora para seguir adelante cada día, mi mayor bendición mi hijo

por quien va todo mi esfuerzo y las ganas de culminar esta meta, a mi

familia a quienes les estaré agradecida por su apoyo incondicional y por ser

parte de la finalización de mi carrera profesional.


ix

AGRADECIMIENTO

Le agradezco primeramente a Dios porque me ha permitido culminar

una meta más en mi vida otorgándome salud y bendiciones día a día. A mi

madre, Sra. Carola Becerra por ser mi motor segundo a segundo y ser un

ejemplo de mujer luchadora que ha sabido sobrellevar de la mejor manera

las adversidades de la vida.

A mi familia: papá, hermano y sobrina por haber aportado con

enseñanzas que han hecho de mí una mejor persona cada día. A la Eco.

María Fernanda Moya por brindarme su apoyo y paciencia en la realización

de este proyecto.

Mi agradecimiento también para aquellas personas que sienten gran

estima hacia mí y creen en mis logros. Para ellos, va el fruto de mi esfuerzo.


x

AGRADECIMIENTO

Quiero agradecer a Dios ser maravilloso por darme fortaleza y

sabiduría en todo este camino de mi carrera universitaria.

A mi familia y esposo, en especial a mi mamá y mi hermana por

ayudarme con mi hijo mientras yo realizaba investigaciones y por estar a

mi lado en cada momento de mi vida. A mi hijo por ser mi mayor motivación

y mis ganas de seguir adelante con mis estudios y poder llegar hacer un

ejemplo para él.

A mi amiga y compañera del Plan de Negocios Diana Castro por

estar en todo el proceso de realización de lo que es un sueño tan anhelado

para las dos. También me gustaría agradecer aquellos docentes que han

dejado huellas en sus enseñanzas, personas que en cierta manera han

aportado para que este sueño se logré cristalizar.


xi

ÍNDICE GENERAL

Carátula...................................................................................... i

Ficha de registro de tesis .......................................................... ii

Certificación del gramatóloga ................................................... iii

Certificado del urkund .............................................................. iv

Certificado del tutor ................................................................... v

Renuncia de derechos de autoría ............................................. vi

Dedicatoria .............................................................................. vii

Agradecimiento ........................................................................ ix

Índice general ........................................................................... xi

Índice de tablas ...................................................................... xvi

Índice de gráficos ................................................................... xix

Índice de ilustraciones ............................................................. xx

Resumen ejecutivo ................................................................ xxii

Abstract ................................................................................ xxiii

Capítulo I .................................................................................. 1

1. Definición y justificación del negocio ................................... 1

1.1. Descripción general del negocio ................................... 1

1.2. Misión ............................................................................ 2

1.3. Visión ............................................................................ 2

xii

1.4. Objetivos de la empresa ................................................ 2

1.4.1. Objetivo general ...................................................... 2

1.4.2. Objetivos específicos ............................................... 3

1.5. Factores claves de éxito ................................................ 3

1.6. Análisis FODA ............................................................... 3

1.7. Impacto económico y social del proyecto ...................... 6

Capítulo II ................................................................................. 7

2. Mercadotecnia e imagen ..................................................... 7

2.1. Investigación de Mercado ............................................. 7

2.1.1. Fuentes secundarias ............................................... 7

2.1.2. Fuentes primarias .................................................... 7

2.1.2.1. Entrevista .............................................................. 7

2.1.2.2. Análisis de la entrevista ........................................ 8

2.1.3. La encuesta ............................................................. 8

2.1.4. Análisis de las preguntas de la encuesta ............... 11

2.2. Análisis del mercado ................................................... 28

2.2.1. Mercado potencial ................................................. 28

2.2.2. Mercado meta ........................................................ 29

xiii

2.2.3. Descripción de la necesidad a satisfacer ............... 29

2.3. Competencia ............................................................... 30

2.3.1. Directa ................................................................... 30

2.3.2. Indirecta ................................................................. 31

2.4. Producto o servicio ...................................................... 31

2.4.1. Descripción de las características tangibles .......... 31

2.4.2. Características intangibles ..................................... 32

2.4.3. Aspectos innovadores del producto: tecnológicos,

medio-ambientales, de funcionalidad, etc. ........................ 33

2.5. Precio .......................................................................... 34

2.5.1. Políticas de precio .................................................. 34

2.5.1.1. Formas de pago .................................................. 34

2.5.1.2. Descuentos ......................................................... 35

2.5.2. Estrategias de introducción al mercado .................. 35

2.6. Publicidad y Promoción ............................................... 36

2.6.1. Cuñas radiales ....................................................... 36

2.6.2. Trípticos ................................................................. 37

2.6.3. Redes sociales ...................................................... 38

xiv

2.7. Comercialización ......................................................... 39

2.7.1. Canales de distribución y punto de venta .............. 39

2.8. Resumen de estrategias de mercadotecnia ................ 40

2.8.1. Estrategia de producto ........................................... 40

2.8.2. Estrategia de precio ............................................... 40

2.8.3. Estrategia de plaza ................................................ 40

2.8.4. Estrategia de promoción ........................................ 40

2.9. Proyecciones de venta por 5 años .............................. 41

2.10. Imagen de la Empresa .............................................. 42

2.10.1. Definición del Nombre ......................................... 42

2.10.2. Logotipo .............................................................. 42

2.10.3. Slogan ................................................................ 43

Capítulo III .............................................................................. 44

3. Producción / operación de la empresa ............................. 44

3.1. Definición de todos los productos/servicios productos

que se brindarán .................................................................. 44

3.2. Localización geográfica de la empresa ....................... 53

3.3. Materia prima y proveedores ....................................... 54

3.4. Proceso de fabricación y/o prestación de servicios ..... 54

xv

3.5. Maquinarias y/o herramientas de trabajo .................... 57

3.5.1. Nombre, costo y capacidad de producción ............ 57

3.5.2. Establecimiento del requerimiento de personal ..... 60

3.6. Control de calidad ....................................................... 60

3.7. Infraestructura tecnológica .......................................... 62

3.8. Identificación de los costos de producción/operación .. 67

3.9. Punto de equilibrio ...................................................... 68

Capítulo IV ............................................................................. 71

4. Administración de recursos humanos ............................... 71

4.1. Equipo de líderes del proyecto .................................... 71

4.2. Definición de funciones y responsabilidades ............... 75

4.3. Organigrama ............................................................... 76

4.4. Tabla de personal ....................................................... 77

Capítulo V .............................................................................. 78

5. Contabilidad y finanzas ..................................................... 78

5.1. Balance Inicial ............................................................. 78

5.2. Estados financieros ..................................................... 82

5.2.1. Flujo de efectivo .................................................... 82

5.2.2. Estado de resultados anual ................................... 83

xvi

5.2.3. Balance general ..................................................... 84

5.3. Indicadores Financieros .............................................. 85

5.3.1. Rentabilidad sobre la inversión .............................. 86

Capitulo VI .............................................................................. 87

6. Aspectos legales ............................................................... 87

6.1. Forma legal ................................................................. 87

6.2. Participación de capital de los socios .......................... 87

Capítulo VII ............................................................................ 88

7. Plan de trabajo .................................................................. 88

Bibliografía general ................................................................ 89

Anexos ................................................................................... 91

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Impacto económico directo e indirecto .......................................... 6

Tabla 2 Idea de encuestados al decir estudio fotográfico ........................ 11

Tabla 3 Utilización de servicios de un estudio fotográfico ........................ 12

Tabla 4 Última vez que utilizaron servicios de un estudio fotográfico ...... 13

Tabla 5 No utilización de servicios de estudio fotográfico ........................ 14

Tabla 6 Servicios utilizados en un estudio fotográfico ............................. 15

Tabla 7 Problemas encontrados en servicios de estudio fotográfico ....... 16

Tabla 8 Contratación de servicios de estudio fotográfico ......................... 17

xvii

Tabla 9 Negativa a contratación de servicios de estudio fotográfico ....... 18

Tabla 10 Servicios a contratar ................................................................. 19

Tabla 11 Temáticas para sesiones fotográficas ...................................... 20

Tabla 12 Motivación para utilizar el servicio ............................................ 21

Tabla 13 Importacia de calidad en servicios de estudio ........................... 22

Tabla 14 Importancia de precio en servicios de estudio fotográfico......... 23

Tabla 15 Importacia de asesoría en servicios de estudio fotográfico ....... 24

Tabla 16 Importacia de servicio de maquillaje en estudio fotográfico ...... 25

Tabla 17 Importacia de tiempo de entrega de productos de estudio ...... 26

Tabla 18 Importacia de promociones de productos de estudio ............... 27

Tabla 19 Demanda y cobertura de mercado ............................................ 29

Tabla 20 Precios ...................................................................................... 34

Tabla 21 Gastos de Ventas ..................................................................... 39

Tabla 22 Proyección de ventas por 5 años .............................................. 41

Tabla 23 Materias primas ........................................................................ 54

Tabla 24 Máquinarias y Equipos de Operación ....................................... 57

Tabla 25 Muebles y Enseres ................................................................... 57

Tabla 26 Ùtiles Culturales ........................................................................ 58

Tabla 27 Equipos de computación ........................................................... 58

Tabla 28 Equipo de Oficina ...................................................................... 58

Tabla 29 Depreciación y Amortización ..................................................... 59

Tabla 30 Sueldo del personal .................................................................. 60

Tabla 31 Matriz de Mano de Obra ........................................................... 67

Tabla 32 Costos Indirectos de Fabricación .............................................. 67

xviii

Tabla 33 Costos de producción ............................................................... 67

Tabla 34 Punto de equilibrio sesiones fotográficas .................................. 68

Tabla 35 Punto de equilibrio sesiones fotográficas ................................. 68

Tabla 36 Punto de equilibrio fotos tamaño carnet .................................... 69

Tabla 37 Punto de equilibrio fotos tamaño carnet .................................... 69

Tabla 38 Punto de equilibrio fotos tamaño pasaporte .............................. 70

Tabla 39 Punto de equilibrio fotos tamaño pasaporte .............................. 70

Tabla 40 Gastos de Personal................................................................... 77

Tabla 41 Gastos Administrativos ............................................................. 77

Tabla 42 Presupuesto de Inversión Inicial ............................................... 78

Tabla 43 Financiamiento .......................................................................... 79

Tabla 44 Préstamo bancario .................................................................... 80

Tabla 45 Amortización del préstamo bancario ......................................... 80

Tabla 46 Balance General Inicial ............................................................. 81

Tabla 47 Inversión Diferida ...................................................................... 81

Tabla 48 Flujo de efectivo ........................................................................ 82

Tabla 49 Payback .................................................................................... 83

Tabla 50 Estado de Resultado Proyectado .............................................. 83

Tabla 51 Balance General ....................................................................... 84

Tabla 52 Indicadores financieros ............................................................. 85

Tabla 53 Cuadro del TIR y VAN ............................................................... 86

Tabla 54 Tasa Mínima Atractiva de retorno ............................................. 86

Tabla 55 Capital de los socios ................................................................. 87

xix

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1 Idea de encuestados al decir estudio fotográfico ..................... 11

Gráfico 2 Utilización de servicios de un estudio fotográfico ..................... 12

Gráfico 3 Última vez que utilizaron servicios de un estudio fotográfico ... 13

Gráfico 4 No utilización de servicios de estudio fotográfico ..................... 14

Gráfico 5 Servicios utilizados en un estudio fotográfico ........................... 15

Gráfico 6 Problemas encontrados en servicios de estudio fotográfico ..... 16

Gráfico 7 Contratación de servicios de estudio fotográfico ...................... 17

Gráfico 8 Negativa a contratación de servicios de estudio fotográfico ..... 18

Gráfico 9 Servicios a contratar ................................................................. 19

Gráfico 10 Temáticas para sesiones fotográficas .................................... 20

Gráfico 11 Motivación para utilizar el servicio .......................................... 21

Gráfico 12 Importacia de calidad en servicios de estudio fotográfico ...... 22

Gráfico 13 Importacia de precio en servicios de estudio fotográfico ........ 23

Gráfico 14 Importacia de asesoría en servicios de estudio fotográfico .... 24

Gráfico 15 Importacia de servicio de maquillaje en estudio fotográfico ... 25

Gráfico 16 Importacia de tiempo de entrega de productos de estudio ..... 26

Gráfico 17 Importacia de promociones de productos de estudio ............ 27

Gráfico 18 Segmentación de mercado ..................................................... 28

Gráfico 19 Diagrama de flujo de procesos ............................................... 56

Gráfico 20 Punto de equilibrio sesiones fotográficas ............................... 68

Gráfico 21 Punto de equilibrio fotos tamaño carnet ................................. 69

xx

Gráfico 22 Punto de equilibrio fotos tamaño pasaporte ........................... 70

Gráfico 23 Organigrama funcional ........................................................... 76

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1 Tríptico ................................................................................. 37

Ilustración 2 Facebook ............................................................................. 38

Ilustración 3 Instagram ............................................................................. 38

Ilustración 4 Logotipo de la empresa ....................................................... 42

Ilustración 5 Sesiones de fotos de personajes infantiles .......................... 45

Ilustración 6 Sesiones de fotos de personajes infantiles .......................... 46

Ilustración 7 Sesión de fotos familiar ....................................................... 46

Ilustración 8 Sesión de fotos de embarazada .......................................... 47

Ilustración 9 Sesión de fotos de embarazada .......................................... 47

Ilustración 10 Sesiones de fotos para recién nacidos .............................. 48

Ilustración 11 Sesiones de fotos de bebés .............................................. 48

Ilustración 12 Fotos tamaño carnet y postal ............................................ 49

Ilustración 13 Cobertura fotográfica en bodas ......................................... 50

Ilustración 14 Cobertura fotográfica en eventos empresariales ............... 50

Ilustración 15 Cobertura fotográfica en quinceañeras .............................. 51

Ilustración 16 Photobook ......................................................................... 51

Ilustración 17 Photobook ......................................................................... 52

Ilustración 18 Ampliaciones en retablo .................................................... 52

xxi

Ilustración 19 Localización geográfica de la empresa (Earth) .................. 53

Ilustración 20 Cámara Sony ..................................................................... 62

Ilustración 21 Epson SureColor P800 ...................................................... 62

Ilustración 22 Trípode KODAK TRP750 ................................................... 63

Ilustración 23 Reflector ............................................................................ 64

Ilustración 24 Fondos portátiles ............................................................... 65

Ilustración 25 Paraguas 83 cm. PRO blanco ........................................... 65

Ilustración 26 Pantallas reflectoras .......................................................... 66

xxii


TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OBTENER EL TÍTULO

DE INGENIERA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL

PLAN DE NEGOCIOS DE UN ESTUDIO FOTOGRÁFICO AL NORTE DE

LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

RESUMEN EJECUTIVO

A continuación se presenta el proyecto de factibilidad para la creación

de un estudio fotográfico en el norte de la ciudad de Guayaquil, que contará

entre sus principales productos con sesiones fotográficas de varias

temáticas. Además también brindará el servicio de tomas de fotos tamaño

carnet y fotos tamaño pasaporte. En la realización del proyecto se utilizó el

método exploratorio y descriptivo, para la recopilación de datos primarios y

secundarios. La investigación de mercado se basó en dos técnicas de

recopilación de datos, una mediante la entrevista que se realizó a la

Fotógrafa profesional Chantal Fontaine y la otra técnica fue la encuesta que

consiste en un cuestionario con 11 preguntas cerradas de selección

múltiple; a través del estudio realizado mediante encuestas, se obtuvo

como resultado que la mayoría de personas ha indicado que han utilizado

los servicios fotográficos, dentro de los servicios que más utilizan son las

fotos tamaño carnet, la cobertura fotográfica, la sesión fotográfica, existe

un 87% de personas que mostraron una respuesta afirmativa en la

utilización de los servicios que se proponen. Esto se considera un atractivo

mercado potencial al cual se apunta y hace viable la propuesta. El estudio

fotográfico se dirige a satisfacer la necesidad de plasmar los recuerdos de

experiencias vividas en fotografías realizadas por manos de profesionales,

brindando la garantía de que perduren por décadas y le permitan al cliente

rememorar estos recuerdos cada vez que las observen. Se diferencia de la

competencia porque ofrece innovación en sesiones fotográficas, calidad en

el producto final y precios accesibles para el público en general.

Palabras claves:

PLAN DE NEGOCIOS SESIONES FOTOGRÁFICAS TEMÁTICAS

xxiii


THESIS PRESENTED AS A REQUIREMENT FOR THE TITLE OF

ENGINEERING IN MARKETING AND TRADE NEGOTIATIONS

BUSINESS PLAN OF A PHOTOGRAPHIC STUDY TO THE NORTH OF

THE GUAYAQUIL CITY

ABSTRACT

Then the feasibility project for the creation of a photographic studio in the

north of the city of Guayaquil, which will include among its main products

with photo sessions with various topics presented. In addition it will also

provide service outlets passport photos and passport-size photos.

exploratory and descriptive method was used in the project, for collecting

primary and secondary data. Market research was based on two data

collection techniques, one using the interview that the professional

photographer Chantal Fontaine was performed and the other technique was

the survey consists of a questionnaire with 11 closed multiple-choice

questions; through the study through surveys, was obtained as a result that

most people have indicated that they have used photographic services,

within the services most used are the photos passport-size photo coverage,

the photo shoot, there is a 87 % of people who showed a positive response

in using the services proposed. This is considered an attractive potential

market to which it points and makes feasible the proposal. The photo studio

heads to meet the need to capture the memories of lived in photographs

taken by the hands of professional experiences, providing assurance that

last for decades and will allow the client to recall these memories whenever

observed. It differs from the competition because it offers photo sessions

innovation, quality in the final product and accessible to the general public

prices.

Keywords:

BUSINESS PLAN PHOTOGRAPHIC SESSIONS THEMES

1

CAPÍTULO I

1. DEFINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL NEGOCIO

1.1. Descripción general del negocio

El presente proyecto consiste en la creación de un estudio fotográfico

cuya propuesta es lograr una relación amena con el cliente, mediante la

cual se logrará que la realización de este servicio se de en un ambiente

cómodo para así poder lograr un trabajo fotográfico que resalte las mejores

cualidades del cliente para obtener que como producto final la fotografía

sea considerada una verdadera obra de arte.

Entre los productos que ofrece el estudio fotográfico se encuentran

sesiones de fotos con temáticas infantiles, sesiones de fotos familiares y

sobre todo para gestantes y recién nacidos, misma que actualmente se ha

vuelto tendencia al ir acompañadas de body painting para embarazadas,

además fotos tamaño carnet y tamaño pasaporte. A futuro se espera

ampliar la gama de servicios y ofrecer cobertura fotográfica para eventos

sociales, actos solemnes, reuniones por onomásticos; photobook y

ampliaciones en retablo.

Actualmente, en este tipo de negocios se está dando una fuerte

competencia en precios, que se torna muy agresiva en ocasiones, siendo

muy difícil de igualar. Sin embargo, el estudio fotográfico a constituirse está

destinado a brindar un servicio de fotografía de buena calidad, utilizando

las mejores herramientas tecnológicas.

La empresa busca satisfacer necesidades, requerimientos y exigencias

de los clientes y mantenerse a la par con la tecnología, para crear en la

2

mente de los clientes una visión “digitalizada” y desechar servicios

fotográficos que van quedando obsoletos.

“Para que un servicio garantice satisfacción al cliente, debe estar ligado

a la gestión de calidad ya que de esto depende que el cliente requiera

después de nuestros servicios” (Fontalvo, 2010)

1.2. Misión

Brindar el mejor servicio de imagen integral, para empresas,

instituciones y público en general, utilizando recursos tecnológicos de alta

definición y contando con recurso humano eficiente y profesional.

1.3. Visión

Ser para el 2020 la primera opción en estudio fotográfico de la ciudadela

La Alborada en Guayaquil, promoviendo la innovación, creatividad y

desarrollo del mercado fotográfico, satisfaciendo a las nuevas tendencias

que surgen día a día, ofreciéndoles tiempo, calidad y cumpliendo con los

deseos presentes en su imaginación al momento de fotografiarse.

1.4. Objetivos de la empresa

1.4.1. Objetivo general

Brindar al cliente trabajos de calidad, transmitiendo una escena

moderna de lo que desean plasmar en recuerdos, a través de la tecnología

informática actual que se aplica en el campo de la fotografía, para brindar

servicio y producto de calidad y así lograr la aceptación esperada del

mercado guayaquileño.

3

1.4.2. Objetivos específicos

Determinar las motivaciones, necesidades y preferencias actuales de

los clientes al momento de fotografiarse.

Lograr una muy buena relación e interacción con el cliente para que

se pueda sentir satisfecho y gustoso de trabajar con la empresa.

Determinar una política de precios accesibles y competitivos en el

mercado guayaquileño.

Actualizar continuamente equipos fotográficos y sistemas informáticos

para brindar un producto final de calidad.

1.5. Factores claves de éxito

Carlos López indica que para identificar los factores claves de éxito se

debe dar un vistazo al entorno interno del negocio, ya que de esta manera

identifica las características del producto o servicio y de estas cuales deben

sobresalir para ser consideradas como ventaja competitiva. (López, 2012).

Para alcanzar el éxito en la empresa, se plantea tener como factor clave

la diferenciación del negocio, es decir, que se propone ofrecer buena

calidad a un precio accesible para el mercado.

1.6. Análisis FODA

Para obtener una ventaja competitiva representativa, se requiere que

vayan de la mano las fortalezas y debilidades con las oportunidades y

amenazas presentes en los entornos de una organización. Esta integración

4

se puede observar mejor mediante el análisis FODA (siglas de Fortalezas,

Oportunidades, Debilidades, Amenazas), el cual brinda una visión general

simple de la situación estratégica de una iniciativa de negocios.

A continuación se muestra el análisis de la matriz FODA, la cual provee

la información necesaria para el estudio de los factores internos y externos

que se encuentran involucrados con la microempresa a constituirse.

FORTALEZAS

Profesionales con experiencia en el ámbito fotográfico, cualidad que

ayuda a generar productos innovadores.

Alta tecnología digital, lo que permite brindarle al cliente un producto

de calidad.

Mejoramiento continuo del servicio, gracias al conocimiento adquirido

en años de estudio.

Asesoramiento al cliente.

Amplia gama de servicios fotográficos (sesiones de fotos con

temáticas infantiles, familiares, para embarazadas y recién nacidos).

OPORTUNIDADES

Profesionales no dedicados al trabajo fotográfico.

Desarrollo de nuevas tecnologías para la producción fotográfica.

5

Servicio de fotografía profesional es necesario en distintas ocasiones

del diario vivir.

La captación de clientes a través de las redes sociales.

Creciente tendencia del consumidor de documentar momentos y

compartirlos.

Empresas de fines de semana, no se dedican el tiempo completo a

brindar el servicio.

DEBILIDADES

Espacio insuficiente para la adecuación de nuevas áreas para

diferentes sesiones de fotos.

AMENAZAS

Costo de equipos profesionales utilizados para trabajar es alto, debido

a que ya no se los puede importar del exterior.

La economía del país afecta a este tipo de negocios debido que los

clientes no dan prioridad a la contratación de este tipo de servicios.

Productos y servicio más tecnificado por parte de la competencia.

Fotógrafos empíricos restan valor al servicio profesional brindado por

estudios fotográficos.

Aceptación incierta del público debido a que es una empresa nueva

en el mercado.

6

El creciente uso de medios personales (celulares, tablets, etc.) para

captura de imágenes y videos.

1.7. Impacto económico y social del proyecto

Como impacto económico directo se puede mencionar que a través

de la realización del presente proyecto, se espera aportar en el desarrollo

económico del país al lograr generar fuentes de empleo tanto en área de

fotografía, así como para cargos administrativos.

Tabla 1 Impacto económico directo e indirecto

Número de

trabajadores

Sueldo Total

sueldo

Total sueldo

anual

Aproximado

de

miembros

de familia

1 $700,00 $700,00 $8.400,00 4

1 $600,00 $600,00 $7.200,00 4

1 $500,00 $500,00 $6.000,00 4

$21.600,00 16

Elaborado por: Castro Diana, Tomalá Yadira

El impacto económico indirecto va dirigido para las familias de las

personas que serán colaboradores de la empresa, debido que gracias a

ello, sus familias podrán gozar de una economía estable en sus hogares.

El impacto social que se busca dar en este proyecto, es brindar

calidad y profesionalismo en las sesiones fotográficas y al visualizar el

trabajo final se revivan sentimientos de unión familiar.

7

CAPÍTULO II

2. MERCADOTECNIA E IMAGEN

2.1. Investigación de Mercado

Para la realización del proyecto se utilizó el método exploratorio y

descriptivo, para la recopilación de datos primarios y secundarios. La

investigación de mercado se basó en dos técnicas de recopilación de datos

una mediante la entrevista que se realizó a la Fotógrafa profesional Chantal

Fontaine y la otra técnica fue la encuesta que consiste en un cuestionario

con 11 preguntas cerradas de selección múltiple.

2.1.1. Fuentes secundarias

El negocio de la fotografía ha evolucionado de manera positiva

volviéndose tendencia las sesiones fotográficas. Es por ello que se ha

decidido incursionar en la toma de sesiones de fotos con temáticas

infantiles, porque actualmente son pocos los estudios fotográficos que

brindan este tipo de servicios para los más pequeños del hogar.

2.1.2. Fuentes primarias

2.1.2.1. Entrevista

En el presente proyecto se encuestó a la Sra. Chantal Fontaine, quien

nos indicó que su afición por la fotografía empezó desde muy niña, debido

a que su papá también fue fotógrafo y esto despertó en ella el gusto por el

arte fotográfico.

8

Con el pasar de los años y gracias a su experiencia, ella ha podido

participar en muchas exposiciones y se ha hecho acreedora a varios

reconocimientos, tanto nacionales como internacionales, entre los cuales

mencionó a varios otorgados por M.I Municipio de Guayaquil, y el Premio

de Arte de Panamá.

Entre su tipo de fotografía preferida se encuentra la de reportaje,

misma que está ligada a documentales. Al momento de hacer fotografía

artística intenta expresar lo que siente en ese momento y los temas para

desarrollarlas son conceptos en los que piensa que pueden ayudar a los

demás.

Momentos antes de hacer una fotografía ella ha realizado una

investigación del concepto que va a exponer para poder lograr que el

público pueda interpretar el mensaje de la fotografía. Al momento de

fotografiar ella prefiere hacerlo con marca Nikkon y al momento de retocar

las fotos ella utiliza photoshop. (Ver anexo I)

2.1.2.2. Análisis de la entrevista

Gracias a la información proporcionada por la Sra. Chantal Fontaine,

se ha podido reconfirmar las maravillas que proporciona el arte fotográfico,

ya que como ella menciona, éste ayuda a generar mensajes que generen

impactos positivos en la sociedad, todo a través de una fotografía.

2.1.3. La encuesta

En el presente proyecto se utilizará el método descriptivo, que

consiste en describir características particulares que se van a analizar, para

9

lo cual se utiliza como herramienta para recolección de información la

encuesta, misma que es uno de los métodos más utilizados para recabar

información del mercado, al momento de realizarla, se interactúa con el

encuestado, lo que ayuda a conocer de una manera más profunda sus

pensamientos referentes al tema de encuesta. (Ver anexo II)

Como punto importante para su correcto desarrollo se debe

identificar correctamente la población estudio, es decir el tipo de público

que se requiere encuestar, para así lograr que los resultados sean

acertados y colaboren en la toma de decisiones.

La encuesta se realizó a personas que habitan al norte de la ciudad

de Guayaquil, parroquia Tarqui, sector La Alborada, comprendiendo a las

etapas 2, 3, 7, 8 y 12, debido a que son las etapas económicamente más

activas del sector. De acuerdo a información proporcionada por el INEC.

En la etapa 2 contamos con un total de 1248 personas, en la etapa

3 tenemos 3013 personas, la etapa 7 tiene 2618 personas, en la etapa 8

habitan 2606 personas y por último tenemos que en la etapa 12 viven 4159

personas. (INEC, 2010).

Con la información mencionada tenemos un universo total de 13.644

personas. Para obtener la muestra que ayudará en el desarrollo de las

encuestas utilizaremos la fórmula de población finita que es la siguiente:

𝐧 =𝑍2𝑁𝑝𝑞

𝑒2 (𝑁 − 1) + 𝑍2𝑝𝑞

10

Dónde:

n=Tamaño de muestra

N=Población

Z=Coeficiente del nivel de confianza

p=Probabilidad de éxito

q=Probabilidad de fracaso

e=margen de error

Reemplazando los valores tenemos:

N= 13.644

Z= 1,96

p= 0,50

q= 0,50

e= 0,05

𝐧 =(1,96)213.644𝑥0,50 𝑥 0,50

(0,05)2 (13.644 − 1) + (1,962𝑥0,5𝑥0,50)

𝑛 =13.103,6976

35,0679

𝒏 = 𝟑𝟕𝟑, 𝟔𝟔

374 encuestas

11

2.1.4. Análisis de las preguntas de la encuesta

Pregunta 1

AL ESCUCHAR ESTUDIO FOTOGRÁFICO, ¿CUÁL ES LA IDEA

QUE SE LE VIENE A LA MENTE?

Tabla 2 Idea de encuestados al decir estudio fotográfico

Fuente: la encuesta


Gráfico 1 Idea de encuestados al decir estudio fotográfico

Fuente: la encuesta


Análisis

Con el 95% de confiabilidad se tiene que el 70% de las personas

encuestadas, asocian el término estudio fotográfico a sólo sesiones de

fotos, el 25% asumen que el único servicio son fotos y videos, y un 5% tiene

en su mente que se realizan retoques de fotos.

Idea de encuestados al decir

estudio fotográficoFrecuencia Porcentaje

Fotos y videos 94 25%

Sesiones de fotos 262 70%

Retoques de fotos 19 5%

Total 374 100%

12

Pregunta 2

¿USTED HA UTILIZADO LOS SERVICIOS DE UN ESTUDIO

FOTOGRÁFICO?

Tabla 3 Utilización de servicios de un estudio fotográfico

Fuente: la encuesta


Gráfico 2 Utilización de servicios de un estudio fotográfico

Fuente: la encuesta


Análisis

Con un 95% de confiabilidad se muestra que el 86% de las personas

encuestadas sí han utilizado los servicios de un estudio fotográfico,

mientras que un 14%, no han tenido la oportunidad de hacerlo.

86%

14%

Utilizaron los servicios de un estudio fotográfico

si

no

Han utilizado los servicios de

un estudio fotográficoFrecuencia Porcentaje

Si 322 86%

No 52 14%

Total 374 100%

13

Pregunta 3

¿CUÁNDO FUE LA ÚLTIMA VEZ QUE UD. UTILIZÓ LOS

SERVICIOS DE UN ESTUDIO FOTOGRÁFICO?

Tabla 4 Última vez que utilizaron servicios de un estudio

fotográfico

Fuente: la encuesta

Elaborado por: Castro Diana, Tómala Yadira

Gráfico 3 Última vez que utilizaron servicios de un estudio

fotográfico

Fuente: la encuesta


Análisis

Con el 95% de confiabilidad se tiene que el 62% de las personas a

las que se les realizó la encuesta no utilizan los servicios hace más de un

año, el 15% hace 6 meses, el 14% hace aproximadamente un año, y el 9%

hace 3 meses.

9%15%

14%

62%

Última vez que utilizaron servicios de un estudio fotográfico

Hace 3 meses

Hace 6 meses

Hace 1 año

Hace más de 1 año

Última vez que utilizaron

servicios de un estudio

fotográfico

Frecuencia Porcentaje

Hace 3 meses 29 9%

Hace 6 meses 48 15%

Hace 1 año 45 14%

Hace más de 1 año 200 62%

Total 322 100%

14

Pregunta 4

¿POR QUÉ NO HA UTILIZADO LOS SERVICIOS DE UN ESTUDIO

FOTOGRÁFICO?

Tabla 5 No utilización de servicios de estudio fotográfico

Fuente: la encuesta


Gráfico 4 No utilización de servicios de estudio fotográfico

Fuente: la encuesta


Análisis

Con un 95% de confiabilidad se obtiene que el 50% de las personas

encuestadas no han utilizado los servicios de un estudio fotográfico porque

no han tenido la oportunidad, el 35% no lo han hecho porque poseen

cámara digital, el 9% no han utilizado los servicios debido al costo y el 6%

porque no les gustan las fotos.

¿Por qué no ha utilizado los


fotográfico?


No he tenido la oportunidad 26 50%

No me gustan las fotos 3 6%

Tengo cámara digital 18 35%

Por costo 5 9%

Total 52 100%

15

Pregunta 5

¿CUÁLES SON LOS SERVICIOS QUE HA UTILIZADO?

Tabla 6 Servicios utilizados en un estudio fotográfico

Fuente: la encuesta


Gráfico 5 Servicios utilizados en un estudio fotográfico

Fuente: la encuesta


Análisis

Con el 95% de confiabilidad se tiene que el 38% de las personas

encuestadas, han utilizado como servicio de un estudio fotográfico las fotos

tamaño carnet, el 24% para cobertura de eventos, el 18% han acudido a un

estudio fotográfico para realizarse sesiones fotográficas, el 10% para

tomarse fotos tamaño pasaporte y por ultimo tenemos que el 5% han

solicitado el servicio de photobook y ampliaciones.

Servicios utilizados Frecuencia Porcentaje

Foto tamaño carnet 122 38%

Foto tamaño pasaporte 32 10%

Sesión fotográfica 58 18%

Cobertura fotográfica 77 24%

Photobook 16 5%

Ampliaciones en retablo 16 5%

Total 322 100%

16

Pregunta 6

¿CUÁLES PROBLEMAS HA ENCONTRADO AL UTILIZAR LOS

SERVICIOS DE UN ESTUDIO FOTOGRÁFICO?

Tabla 7 Problemas encontrados en servicios de estudio

fotográfico

Fuente: la encuesta


Gráfico 6 Problemas encontrados en servicios de estudio fotográfico

Fuente: la encuesta


Análisis

Con el 95% de confiabilidad se obtiene que los principales problemas

que han encontrado los usuarios en el servicio de un estudio fotográfico

son en un 39% precios altos, el 22% falta de asesoría al momento de

tomarse las fotos, el 20% falta de calidad y el 19% incumplimiento en los

tiempos de entrega.

Problemas Frecuencia Porcentaje

Precios altos 126 39%

Falta de calidad 64 20%

Falta de asesoría 71 22%

Incumplimiento en tiempo de

entrega61 19%

Total 322 100%

17

Pregunta 7

¿LE GUSTARÍA CONTRATAR LOS SERVICIOS DE UN ESTUDIO

FOTOGRÁFICO?

Tabla 8 Contratación de servicios de estudio fotográfico

Fuente: la encuesta


Gráfico 7 Contratación de servicios de estudio fotográfico

Fuente: la encuesta


Análisis

Con el 95% de confiabilidad se obtiene que al 87% de las personas

encuestadas sí les gustaría contratar los servicios de un estudio fotográfico,

mientras que al 13% no les entusiasma la idea.

87%

13%

Contratarían servicios de un estudio fotográfico

Si

No

Contratarían servicios de un

estudio fotográficoFrecuencia Porcentaje

Sí 325 87%

No 49 13%

Total 374 100%

18

Pregunta 7.1

DE SER NEGATIVA SU RESPUESTA, FAVOR INDIQUE ¿POR

QUÉ?

Tabla 9 Negativa a contratación de servicios de estudio

fotográfico

Fuente: la encuesta


Gráfico 8 Negativa a contratación de servicios de estudio

fotográfico

Fuente: la encuesta


Análisis

Con un 95% de confiabilidad se muestra que al 70% de las personas

encuestadas no les gustaría contratar los servicios de un estudio fotográfico

porque tienen cámara digital en sus hogares, el 20% no lo hacen porque

piensan que no es necesario y el 10% no contratarían los servicios por el

costo.

20%

10%70%

¿Por qué no contrataría los servicios de un estudio fotográfico?

No es necesario

Por costo

Tengo camara

Por qué no contrataría los


fotográfico


No es necesario 10 20%

Por costo 5 10%

Tengo cámara 34 70%

Total 49 100%

19

Pregunta 8

¿CUÁLES DE ESTOS SERVICIOS LE GUSTARÍA CONTRATAR?

Tabla 10 Servicios a contratar

Fuente: la encuesta


Gráfico 9 Servicios a contratar

Fuente: la encuesta


Análisis

Con el 95% de confiabilidad se obtiene que de los servicios que las

personas encuestadas gustarían contratar, el 51% son sesiones

fotográficas, el 18% contratarían cobertura de eventos, el 15% optarían por

photobook, el 10% por las fotos tamaño carnet y por último el 3% seleccionó

que accederían tanto a las fotos tamaño pasaporte como a las

ampliaciones en retablo como servicio a contratar.

Servicios a contratar Frecuencia Porcentaje

Foto tamaño carnet 33 10%

Foto tamaño pasaporte 10 3%

Sesión fotográfica 166 51%

Cobertura de eventos 59 18%

Photobook 49 15%

Ampliaciones en retablo 10 3%

Total 325 100%

20

Pregunta 9

¿CUÁLES DE LAS SIGUIENTES TEMÁTICAS LE PARECE MÁS

INTERESANTE PARA REALIZAR UNA SESIÓN FOTOGRÁFICA?

Tabla 11 Temáticas para sesiones fotográficas

Fuente: la encuesta


Gráfico 10 Temáticas para sesiones fotográficas

Fuente: la encuesta


Análisis

Con el 95% de confiabilidad el 30% de las personas les parece

interesante la temática de una sesión fotográfica familiar, el 23% indica que

sesiones con temáticas infantiles son novedosas, el 21% manifestó que una

temática muy usada actualmente es las sesiones para mujeres

embarazadas y ellos la realizarían, el 20% indicó que las sesiones

fotográficas para recién nacidos es un recuerdo inolvidable y que

definitivamente optarían por ésta, y un 6% le agrada la idea de realizarse

una sesión fotográfica con su mascota.

Temáticas para sesiones de

fotosFrecuencia Porcentaje

Familiar 98 30%

Para embarazadas 68 21%

Bebes recién nacidos 65 20%

Con mascotas 20 6%

Personajes infantiles 75 23%

Total 325 100%

21

Pregunta 10

¿POR QUÉ LE GUSTARÍA TOMARSE UNA SESIÓN

FOTOGRÁFICA?

Tabla 12 Motivación para utilizar el servicio

Fuente: la encuesta


Gráfico 11 Motivación para utilizar el servicio

Fuente: la encuesta


Análisis

Con el 95% de confiabilidad se muestra que el 70% de los

encuestados se realizarían una sesión fotográfica porque les gustaría

guardarla como recuerdo, al 25% les parece un bonito detalle para

obsequiar, y al 5% les entusiasma la idea debido a que son amantes de las

fotografías.

Motivación para utilizar el

servicioFrecuencia Porcentaje

Le gustaría guardarla como

recuerdo228 70%

Le parece un bonito regalo 81 25%

Le agradan las fotografías 16 5%

Total 325 100%

22

Pregunta 11

INDIQUE LA IMPORTANCIA QUE TIENE CADA UNO DE ESTOS

FACTORES AL MOMENTO DE CONTRATAR LOS SERVICIOS DE

UN ESTUDIO FOTOGRÁFICO

Tabla 13 Importacia de calidad en servicios de estudio

Fuente: la encuesta


Gráfico 12 Importacia de calidad en servicios de estudio

fotográfico

Fuente: la encuesta


Análisis

El 89% de las personas encuestadas indicó que para ellos la calidad

del es un factor muy importante al momento de solicitar los servicios de un

estudio fotográfico, se debe mencionar que el 11 % restante la consideran

importante, mas ninguno de los encuestados manifestó que la calidad es

poco importante.

Calidad Frecuencia Porcentaje

Muy importante 289 89%

Importante 36 11%

Poco importante 0 0%

Nada importante 0 0%

Total 325 100%

23

PRECIO

Tabla 14 Importancia de precio en servicios de estudio

fotográfico

Fuente: la encuesta


Gráfico 13 Importacia de precio en servicios de estudio

fotográfico

Fuente: la encuesta


Análisis

El 93% de los encuestados manifestó que ellos consideran muy

importante el factor precio, y el 7% restante los consideran importante.

Precio Frecuencia Porcentaje


Importante 23 7%



Total 325 100%

24

ASESORÍA

Tabla 15 Importacia de asesoría en servicios de estudio

fotográfico

Fuente: la encuesta


Gráfico 14 Importacia de asesoría en servicios de estudio

fotográfico

Fuente: la encuesta


Análisis

El 88% de las personas encuestadas, consideran que la asesoría

brindada por el estudio fotográfico al momento de solicitar los servicios, es

muy importante, al 11% le parece importante, y tan sólo al 1% les parce

poco importante.

Asesoría Frecuencia Porcentaje


Importante 36 11%



Total 325 100%

25

MAQUILLAJE

Tabla 16 Importacia de servicio de maquillaje en estudio

fotográfico

Fuente: la encuesta


Gráfico 15 Importacia de servicio de maquillaje en estudio

fotográfico

Fuente: la encuesta


Análisis

El 80% de las personas encuestadas consideran el servicio de

maquillaje como muy importante para complementar los servicios del

estudio fotográfico, al 12% les parece importante, al 7 % poco importante y

el restante considera como nada importante.

Servicio de maquillaje Frecuencia Porcentaje


Importante 39 12%



Total 325 100%

26

TIEMPO DE ENTREGA

Tabla 17 Importacia de tiempo de entrega de productos de

estudio fotográfico

Fuente: la encuesta


Gráfico 16 Importacia de tiempo de entrega de productos de

estudio fotográfico

Fuente: la encuesta


Análisis

Al 71% de las personas encuestadas consideran que el tiempo de

entrega de sus fotos y videos es muy importante, al 21% este factor les

parece importante, y el 8% lo consideran poco importante.

Tiempo de entrega Frecuencia Porcentaje


Importante 68 21%



Total 325 100%

27

PROMOCIONES

Tabla 18 Importacia de promociones de productos de estudio

fotográfico

Fuente: la encuesta


Gráfico 17 Importacia de promociones de productos de estudio

fotográfico

Fuente: la encuesta


Análisis

El 69% de las personas encuestadas piensan que las promociones son

un factor muy importante dentro del servicios de un estudio fotográfico, el

21% consideran importante este factor, y el 10% lo perciben como poco

importante.

Promociones Frecuencia Porcentaje


Importante 68 21%



Total 325 100%

28

2.2. Análisis del mercado

2.2.1. Mercado potencial

(Rivera & Garcillán, 2012) Nos indican que el mercado potencial es

la máxima cantidad de personas a los cuales la empresa visualiza como

posibles clientes para poder ofertar la propuesta comercial de la

organización.

Gráfico 18 Segmentación de mercado


Fuente: Texto

Región del mundo América del sur

País Ecuador

Región del país Costa

Provincia Guayas

Cantón Guayaquil

Parroquia Tarqui

Población 13644

Densidad Urbana, Rural

Clima Cálido

EdadDe recién nacidos en

adelante

Género Masculino y Femenino

Tamaño de la familia De 2 a 4 miembros

Ciclo de vida familiarSoltero, casado, sin hijos,

con hijos, otros

Ocupación Indiferente

Religión Indiferente

Raza Indiferente

Nacionalidad Indiferente

Clase SocialMedia baja, media, media

alta

Estilo de Vida

Gustan de plasmar los

momentos vividos en

fotografías

Personalidad Sociables, espontáneos

Ocasiones Ocasión habitual

Beneficios Precio, originalidad,

Frecuencia de uso Ocasional

Situación de lealtad Media

Etapa de preparación

Informado, deseoso, con

intención de adquirir el

servicio

Actitud hacia el producto Positiva, entusiasta

GEOGRÁFICAS

DEMOGRÁFICAS

PSICOGRÁFICAS

CONDUCTUAL

29

2.2.2. Mercado meta

El mercado meta al que apunta el estudio fotográfico son las personas

que habitan al norte de la ciudad de Guayaquil, en la ciudadela La Alborada,

en las etapas 2, 3, 7, 8 y 12. Personas entusiastas, sociables, espontáneas,

que gustan de plasmar sus momentos vividos en fotografías, sin límite de

edad. Clase social media baja, media, media alta.

2.2.3. Descripción de la necesidad a satisfacer

La implementación del presente estudio fotográfico tiene como

finalidad satisfacer a aquellos clientes que gustan por tener recuerdos de

momentos y etapas en sus vidas. Actualmente existe la necesidad de

plasmar aquellos momentos de manera más profesional, dando como

resultados fotos de alta calidad.

En sesiones fotográficas, se logrará implementar un ambiente que

cuente con los accesorios idóneos, paisajes, fondos y un maquillaje acorde

a la ocasión que complementará la fotografía, logrando así tener una

experiencia única al momento de fotografiarse.

Tabla 19 Demanda y cobertura de mercado


Fuente: Autoras

PERIODODEMANDA

POTENCIAL

CAPACIDAD

INSTALADA

DEMANDA

INSATISFECHA

% COBERTURA DE

MERCADO

Año 1 6549 4896 -1653 74.76%

Año 2 6549 4973 -1576 75.94%

Año 3 6549 5052 -1497 77.14%

Año 4 6549 5132 -1417 78.36%

Año 5 6549 5213 -1336 79.60%

30

2.3. Competencia

La empresa tiene un grupo de competidores ubicados en la Av. Principal

de la ciudadela la Alborada que de la misma forma están bien posicionados

en el mercado por contar con tiempo en él. Sin embargo la ventaja

competitiva del estudio fotográfico es que ofrece un paquete completo de

sus servicios de calidad y con precios accesibles y sobretodo se les da a

los clientes asesoramiento personalizado en cada trabajo que se realiza.

Para el análisis de la competencia habrá que analizar los estudios de

fotografía que ofrecen los mismos servicios que el descrito en este proyecto

y que existen en la zona donde se encuentra ubicado el negocio.

A quienes se van a considerar competidores:

Franquicias y grandes cadenas de estudios fotográficos que cuenten

con este servicio.

También hay que tener en cuenta la amenaza que supone la creciente

afición de las personas a la fotografía, el fácil acceso que tienen a

dispositivos para fotografiarse, origina que sustituyan la contratación de

nuestros servicios.

2.3.1. Directa

Verónica Lituma estudio Fotográfico, ellos ofrecen los trabajos de

fotografía y están ubicados en la Alborada 2da Etapa Mz A-1 V-14.

Albofoto estudio de fotografías y laboratorio fotográfico, ubicada en la

Alborada Este, Av Guillermo Rolando Pareja (Av José María Egas),

Guayaquil, Ecuador.

31

Estudio Fotográfico Omar; revelan fotos digitales, fotos carnet, visa,

pasaporte y ampliaciones; restauración y diseños fotográficos;

eventos y compromisos sociales. Están ubicados en la Alborada IX

Etapa Mz. 902 villa 10 Diagonal A Pizza Hut Albocentro.

2.3.2. Indirecta

Como competencia indirecta tenemos a los fotógrafos que brindan sus

servicios los de fin de semana, ya que son considerados de esta manera

porque llegan a ser una amenaza, debido a que también ofrecen quizás los

mismos servicios que otros estudios, pero con la diferencia que sus trabajos

se efectúan sólo los fines de semana, ya que tienen otras actividades entre

semana.

Aquellos fotógrafos realizan el trabajo de la fotografía por hobbie y no

lo ven como un negocio, a diferencia de los estudios fotográficos que

realizan a tiempo completo esta labor. La mayor parte de este grupo de

fotógrafos, ofrecen el servicio de fotografía y filmación, sus precios son

bajos, ya que la mayoría de sus contratos son por familiares y/o amigos.

2.4. Producto o servicio

2.4.1. Descripción de las características tangibles

Papel fotográfico

En el estudio se utilizaran los dos tipos de papel fotográfico: mate y

brillante, el mate es un papel utilizado para las fotografías en blanco y

negro, mientras que el papel brillante por el contrario, es utilizado en las

fotografías a color debido a que destaca su nitidez.

32

Sobres

Las fotos serán entregadas en un sobre que tiene impreso el logo de la

empresa y está hecho de papel reciclado.

Cd

Las tomas de las sesiones de fotos son entregadas en un cd formato

dvd y no es regrabable.

2.4.2. Características intangibles

Uso

Entre los usos destinados para el producto final que ofrece el estudio

fotográfico esta embellecer el lugar donde se coloque la fotografia y a la vez

generar sentimientos de armonía al recordar momentos inolvidables

plasmados en una fotografía.

Necesidades que cubre

El estudio fotografico cubre las necesidades a los clientes que gustan

de tener fotos profesionales, realizando sesiones fotográficas para la

ocasión que el cliente desee. Para las personas que viajan o los chicos que

inician su periodo escolar se tiene la toma de fotos tamaño carnet y tamaño

pasaporte.

Durabilidad

Las fotografías durarán de generación en generación, para que los

recuerdos puedan perdurar y siempre se encuentran latentes.

33

Tiempo de prestación de servicios o vigencia

El tiempo que dure la prestación del servicio dependerá de lo que

solicite el cliente, una sesión fotográfica puede durar una hora y media

aproximadamente.

Garantías

La garantía que brinda el estudio fotográfico son los parámetros de

calidad con los que cuenta el material con el que se trabaja. El trabajo final,

es decir, las fotos durarán por generaciones si se les da el uso adecuado.

El estudio fotográfico asegura que las fotos no perderán su color.

Además, el estudio fotográfico almacenará los trabajos realizados, por

un lapso de 24 meses, tiempo en el que el cliente puede solicitar el trabajo

que se le haya realizado cancelando el 10% del valor inicial que canceló.

El material será entregado de manera digital.

2.4.3. Aspectos innovadores del producto: tecnológicos, medio-

ambientales, de funcionalidad, etc.

Aspecto innovador

El aspecto innovador con el que cuenta el estudio fotográfico es

ofrecer sesiones fotográficas de calidad, trabajando con personas de todas

las edades desde que son bebés, y pensando en ello surgió la idea de

realizar sesiones para bebés con temática de las princesas de Disney para

las niñas y los Avengers para los niños; obteniendo así un servicio de

calidad, utilizando tecnología de punta para lograr mejores productos que

los de la competencia.

34

Aspectos tecnológicos

Como aspectos tecnológicos del estudio fotográfico se podría

mencionar el equipamiento del negocio, ya que se cuenta con herramientas

necesarias y de alta tecnología, como son cámaras fotográficas marca

Sony.

Aspecto ecológico

El aspecto ecológico que destaca el estudio fotográfico es la

utilización de sobres hechos con papel reciclado, de esta manera se busca

contribuir con el medio ambiente incentivando el reciclaje de los clientes al

otorgar beneficios por cierta cantidad de papel reciclado que lleven.

2.5. Precio

2.5.1. Políticas de precio

2.5.1.1. Formas de pago

Los precios que se cobrarán en los servicios fotográficos son los siguientes:

Tabla 20 Precios


PRODUCTO COSTO

COSTOS

ADMINISTRATIVO

S Y FINANCIEROS

COSTOS

TOTALES% MARGEN MARGEN PVP

PRODUCTO

Foto tamaño carnet 2.51$ 3.29 5.80$ 15.50% 0.90$ 6.70$

Foto tamaño pasaporte 2.51$ 3.29 5.80$ 37.90% 2.20$ 8.00$

Sesiones de fotos 2.51$ 23.29 25.80$ 55.05% 14.20$ 40.00$

35

La forma de pago de los clientes será en efectivo, mediante tarjeta de

débito y tarjeta de crédito. Se cobrára el 100% del valor del servicio que el

cliente desee antes de la toma de fotos.

2.5.1.2. Descuentos

Los descuentos se aplicarán en los siguientes servicios:

Fotos tamaños carnet y pasaporte, se aplicará descuento en los meses

previos a la temporada escolar, es decir, diciembre y enero.

Sesiones de fotos, estas estarán en descuento durante tres veces en

el año (descuento dependerá de los meses de temporada baja en la

prestación de este servicio.)

2.5.2. Estrategias de introducción al mercado

Los precios de los productos y servicios que ofrece el estudio

fotográfico se establecen en base a los precios que fija la competencia,

este resultado se obtiene posterior al análisis de los principales servicios

que tienen una mayor demanda en el mercado.

Los precios serán basados en la estrategia de penetración, son

accesibles para nuestros clientes, porque la tecnología del estudio lo

permite.

Inicialmente se realizará una promoción que consiste en una mini

sesión fotográfica, que incluye la impresión de las fotos en tamaño R5 y

adicional se entrega la foto que elijan en tamaño carnet, ideal para la

36

billetera, por el precio de $8.00. La duración de la promoción será los 15

primeros días luego de la apertura.

2.6. Publicidad y Promoción

Los medios que se utilizaran para difundir el negocio serán cuñas

radiales, trípticos y redes sociales (Facebook e Instagram).

2.6.1. Cuñas radiales

Las cuñas radiales se realizarán una vez a la semana durante tres

meses. A continuación se detalla el texto que contendrá la cuña, misma que

se mencionará con una animada y con un fondo musical de la canción

“Pose” de Daddy Yankee y como efectos de sonido se escucharán flashes,

tendrá una duración de 30 segundos y el mensaje será corto, para que sea

fácil de recordar para el cliente.

Texto de cuña radial

Estudio fotográfico “LUXEL” Te ofrece las mejores sesiones de fotos

para niños, con temáticas de princesas de Disney y de los superhéroes de

Marvel, y también para mujeres embarazadas incluyendo el body Paint.

Sesiones de fotos temáticas, fotos tamaño carnet y pasaporte, esto lo

puedes encontrar en estudio fotográfico LUXEL.

Estamos ubicados en la Alborada 2da etapa Diagonal a Estuardito

Sánchez, puedes contactarnos al 5089418 y en Facebook e Instagram

como LUXEL estudio fotográfico. Porque tus mejores recuerdos los

obtienes sólo con estudio fotográfico LUXEL, “La ilusión de recordar por

siempre”.

37

2.6.2. Trípticos

Los trípticos con fotografías impresas y una breve descripción de los

servicios que se ofrecen así como datos de identificación (domicilio,

teléfonos y páginas en redes sociales) colocados estratégicamente en las

oficinas de grupos musicales, renta de locales para cualquier tipo de

evento, servicios de decoración, comidas para festejos, etc. Son parte de

la Promociones y publicidades que se ofrecen en LuXEl.

Ilustración 1 Tríptico

Elaborado por: Castro Diana, Tomalà Yadira

38

2.6.3. Redes sociales

El estudio fotográfico contará con cuentas en Facebook e Instagram

donde además de encontrar información sobre la empresa (dirección y

números de contacto), se postearán fotos de los trabajos realizados, se

harán publicaciones sobre las promociones y descuentos que se realicen y

se podrá interactuar con el público de una manera más directa a través de

mensajes internos, despejando todas las dudas e inquietudes que

presenten.

Ilustración 2 Facebook


Ilustración 3 Instagram


39

A continuación se detallan los gastos de venta:

Tabla 21 Gastos de Ventas


Los gastos de Ventas (publicidad y marketing) mensuales son de $

164.00, lo que al año hace un total de $ 492.00 estimados, proyectado a

cinco años tendremos un valor de $ 565.24. Aquí hay que especificar que

estos gastos representan la publicidad que se va a emplear para dar a

conocer el estudio fotográfico LuXEl.

2.7. Comercialización

2.7.1. Canales de distribución y punto de venta

El estudio fotográfico a constituirse, contará con un canal de distribución

directo, es decir, que utilizará la estrategia de distribución exclusiva, sólo

interactuan el estudio fotográfico y el consumdor final. Se utiliza este canal

porque es el indicado cuando el cliente acude directamente al local a

comprar los productos que requiere, que en este caso sería que el cliente

acude al estudio fotográfico para solicitar los servicios.

El punto de venta del estudio fotográfico es donde va a estar ubicado, en

el sector norte de Guayaquil, ciudadela La Alborada II etapa. Es allí donde

los clientes se pueden acercar a requerir los servicios fotográficos.

DETALLE MENSUAL Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Impresión de trípticos (1000 unidades) 84.00$ 252.00$ 252.00$ 252.00$ 252.00$ 252.00$

Cuña Radial (Radios: La Otra y Canela) 80.00$ 240.00$ 240.00$ 240.00$ 240.00$ 240.00$

TOTAL 164.00$ 492.00$ 492.00$ 492.00$ 492.00$ 492.00$

40

2.8. Resumen de estrategias de mercadotecnia

2.8.1. Estrategia de producto

Desarrollo de producto es la estrategia a utilizar, porque se

implementan las sesiones fotográficas con temática infantil, en las que se

trabajará con las princesas de Disney para las niñas y los Vengadores para

los niños.

2.8.2. Estrategia de precio

La estrategia de precio que se utilizará es penetración de mercado,

presentando las fotos tamaño carnet en $ 6,70, las fotos tamaño pasaporte

en $8,00 y las sesiones fotográficas en $40,00.

2.8.3. Estrategia de plaza

Debido a que se plantea constituir únicamente el punto de venta en la

ciudadela La Alborada II etapa, la estrategia que se utiliza es la selectiva.

2.8.4. Estrategia de promoción

El estudio fotográfico se promocionará a través de cuñas radiales,

trípticos y redes sociales, permitiendo así una mayor difusión de los

servicios a ofrecer.

41

2.9. Proyecciones de venta por 5 años

Tabla 22 Proyección de ventas por 5 años


Se adquirirá un ingreso mensual de $4,278.08 lo que al año representaría la cantidad de $51,336.92. A partir del segundo año

contaremos con la venta del inventario inicial de $1,544.16 con lo cual tendremos una venta proyectada a los 5 años de

$58,475.18. Estos ingresos representan las ventas pronosticadas de LuXEl. Se estima un crecimiento del 1.58% anual.

PRO DUCTO

PARTICIPA

CIÓ N

UNIDADES/

MES PVP MES Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Foto tamaño carnet 55% 224 6.70$ 1,503.53$ 18,042.42$ 18,327.49$ 18,617.06$ 18,911.21$ 19,210.01$

Foto tamaño pasaporte 35% 143 8.00$ 1,142.36$ 13,708.26$ 13,924.85$ 14,144.86$ 14,368.35$ 14,595.37$

Sesiones de fotos 10% 41 40.00$ 1,632.19$ 19,586.24$ 19,895.70$ 20,210.05$ 20,529.37$ 20,853.74$

VENTA PRO NO STICADA 100% 408.00 4,278.08$ 51,336.92$ 52,148.04$ 52,971.98$ 53,808.94$ 54,659.12$

VENTA INV. INICIAL -$ 1,544.16$ 2,255.09$ 3,011.57$ 3,816.06$

VENTA TO TAL 51,336.92$ 53,692.20$ 55,227.07$ 56,820.51$ 58,475.18$

42

2.10. Imagen de la Empresa

2.10.1. Definición del Nombre


El nombre escogido para el estudio fotográfico es LUXEl, se

eligió este nombre en base a las iniciales de los primogénitos de las

autoras del proyecto. Cabe recalcar que al momento de dar origen a

la palabra LUXEl, su fonética llamó la atención debido a que es una

palabra corta, fácil de pronunciar y de recordar, lo que favorecerá en

el posicionamiento en la mente del consumidor.

2.10.2. Logotipo

Ilustración 4 Logotipo de la empresa


LuXEl

Lu El

43

El logo lo forma una cámara, misma que para el trabajo que se

desempeña es una herramienta principal e importante, en su interior

contiene una letra X que marca la división de las iniciales de los nombres

con los que se forma el nombre del estudio fotográfico, Lu: Luciana y El:

Elian, nombres de los hijos de las autoras del proyecto.

Se pueden apreciar tres colores:

Amarillo: fue elegido porque simboliza alegría y energía, adjetivos que

caracterizan los trabajos realizados.

Naranja: representa creatividad y entusiasmo, que son cualidades

presentes al momento de fotografiar en las sesiones.

Azul: es considerado un color adecuado para promover servicios que

cuenten con equipos de alta tecnología.

.

2.10.3. Slogan


LuXEl es creada para todas las personas que les apasiona tener

lindos recuerdos a través de una foto o videos, de aquellos momentos

importantes en sus vidas.

Gracias a esta pasion de hacer fotografías se logrará que las

personas puedan revivir en cualquier momento aquellas vivencias

especiales.

“La ilusión de

recordar por siempre”

44

CAPÍTULO III

3. PRODUCCIÓN / OPERACIÓN DE LA EMPRESA

3.1. Definición de todos los productos/servicios productos que

se brindarán

Productos

El estudio fotográfico brinda como producto tangible fotografías,

mismas que para su realización deben ir acompañadas de un servicio

complementario como es asesoría para la toma de fotografías, logrando así

un producto final de excelente calidad, maquillaje previo a la toma de fotos

para que al contrastar con la luz, se muestre calidad de trabajo; y por último,

sala de espera, para que puedan estar en un ambiente acogedor mientras

esperan su turno.

Los productos que ofrece el estudio fotográfico son los siguientes:

Sesiones de fotos: con temáticas infantiles (princesas de Disney para

niñas y The Avengers para niños), familiares, para embarazadas y

recién nacidos.

Foto tamaño carnet

Foto tamaño pasaporte

A futuro se planea implementar los productos que se mencionan a

continuación:

Cobertura fotográfica para eventos sociales y actos solemnes

Photobooks y ampliaciones

45

Sesiones de fotos

Las sesiones fotográficas que ofrece el estudio se dan de acuerdo a

la temática que elija el cliente, teniendo el compromiso de que el cliente

quedará satisfecho y sus fotos tendrán ese toque mágico que todos

desean. Entre las temáticas para sesiones de fotos tenemos temáticas

infantiles, familiares, para embarazadas, para recién nacidos

La sesión incluye 3 fotografías 5r y una fotografía 6r (15x20 cm)

impresas y en digital. Si el cliente desea otra toma en digital, estas tienen

un valor adicional.

Sesiones de fotos de personajes infantiles

En estas sesiones el estudio ofrece la temática de princesas de

Disney para niñas y de superhéroes de Marvel para los niños.

Ilustración 5 Sesiones de fotos de personajes infantiles


46

Ilustración 6 Sesiones de fotos de personajes infantiles


Sesiones de fotos familiares

En las sesiones de fotos pueden ir todos los familiares que el cliente

solicite, ya sea sólo papá, mamá e hijo(s), o abuelos, tíos, primos, etc. Cabe

indicar que el número de personas que intervengan en las fotografías no

influye en el costo de las mismas.

Ilustración 7 Sesión de fotos familiar


47

Sesiones de fotos de embarazadas

Las sesiones con embarazadas tienen distintas temáticas, pueden ir

acompañadas de flores, ropa de bebé, etc. También se tiene a la

disposición del cliente el body painting para gestantes, con los diseños que

sean de su agrado.

Ilustración 8 Sesión de fotos de embarazada


Ilustración 9 Sesión de fotos de embarazada


48

Sesiones de fotos para recién nacidos

Al fotografiar a los recién nacidos se busca plasmar su ternura e

inocencia y en las fotografías al acompañarlos con vestuarios de plumas,

se da el toque angelical que ellos transmiten al verlos. De preferencia se

los fotografía en sus 15 primeros días de vida.

También se fotografían a bebés de meses para que los padres

guarden el recuerdo de tener retratado cada etapa de crecimiento de sus

hijos.

Ilustración 10 Sesiones de fotos para recién nacidos


Ilustración 11 Sesiones de fotos de bebés


49

Fotos tamaño carnet y tamaño pasaporte

Estas serán entregadas al cliente un momento después de ser

tomadas, son 8 unidades y una foto postal adicional.

Ilustración 12 Fotos tamaño carnet y postal


A futuro se planea ampliar nuestra gama de servicios implementando

los siguientes:

Cobertura fotográfica para eventos sociales y actos solemnes

La empresa brindará cobertura fotográfica fuera de las instalaciones

para los recuerdos de momentos especiales como bautizos, quinceañeras,

matrimonios, onomásticos y demás eventos familiares que se deseen

guardar en fotografías y videos se lo pueda hacer.

50

También se ofrecerá cobertura en actos solemnes como juramento de

bandera, graduaciones, elecciones de reina, y para empresas lanzamientos

de marcas, casas abiertas, eventos benéficos y demás episodios

protocolarios que se desee grabar.

Ilustración 13 Cobertura fotográfica en bodas


Ilustración 14 Cobertura fotográfica en eventos empresariales


51

Ilustración 15 Cobertura fotográfica en quinceañeras


Photobooks y ampliaciones

El estudio fotográfico brindará a los clientes photobooks para que

puedan guardar sus más queridos recuerdos en un libro de fotos y así

recordar sus momentos vividos cuando lo vean. Las medidas del photobook

serán de 30x30cm, incluyendo aproximadamente 80 fotos.

Las ampliaciones se las realizarán en papel fotográfico y madera para

así darle un toque original y al exhibirlas sean del agrado del público que

las visualice. Las medidas son de 20x30cms, 30x40cm.

Ilustración 16 Photobook


52

Ilustración 17 Photobook


Ilustración 18 Ampliaciones en retablo


53

3.2. Localización geográfica de la empresa

(Kotler & Keller, Dirección de Marketing, 2009) Nos indican que la

localización geográfica es el territorio, nación o conjunto de naciones donde

desarrollará sus actividades la empresa.

El estudio fotográfico se encontrará situado en la ciudad de Guayaquil,

Puerto Principal de los ecuatorianos, debido a que cuenta con gran

movimiento económico y al ser la ciudad más poblada del Ecuador con

2.350.915 habitantes (INEC, 2010), se muestra como un mercado atractivo

para el desarrollo de actividades comerciales.

Teniendo como preámbulo la información anterior, se establece que

la ubicación del estudio fotográfico será al norte de la ciudad de Guayaquil,

en la ciudadela La Alborada segunda etapa, debido a que esta etapa que

se encuentra cruzada por la av. Rodolfo Baquerizo Nazur, misma que es la

avenida principal de la ciudadela La Alborada y por la que transita gran

afluencia de ciudadanos a lo largo del día.

Ilustración 19 Localización geográfica de la empresa (Earth)

Fuente: Google maps


54

3.3. Materia prima y proveedores

Tabla 23 Materias primas


Los costos directos de materia prima están constituidos por papel

fotográfico y cartuchos de impresora, se obtendrá un valor mensual de

$ 220,32 que al año se obtiene un valor de $ 2.613,84 que proyectado a

cinco años se obtendrá un valor de $ 3.037,39.

Como principal materia prima tenemos el papel fotográfico, mismo

que es entregado por importadora Macker, quienes proveen los dos tipos

de papel con que se trabaja. También son los encargados de proveernos

los cds que se entregan a los clientes.

3.4. Proceso de fabricación y/o prestación de servicios

Toda actividad que las organizaciones realizan tiene su debido

proceso, por ello es necesario establecer los procesos que el estudio

fotográfico debe seguir para su correcto funcionamiento.

MATERIAS PRIMAS MEDIDA COSTO

CANT.

MENSUAL

TOTAL

MES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Papel fotográfico hojas 0.23$ 816 187.68$ 2,252.16$ 2,331.66$ 2,413.97$ 2,499.18$ 2,587.40$

Cartuchos de impresora botella 0.04$ 816 32.64$ 391.68$ 405.51$ 419.82$ 434.64$ 449.98$

TOTAL 220.32$ 2,643.84$ 2,737.17$ 2,833.79$ 2,933.82$ 3,037.39$

55

Se empieza por los requerimientos que el cliente tiene al momento de

solicitar los servicios del estudio fotográfico, a continuación el personal

correspondiente le da la bienvenida diciendo: “Buenos días/ buenas tardes

bienvenido al estudio fotográfico LuXEl, lo invitamos a conocer los

diferentes servicios con los que contamos”.

Luego se explica detalladamente, todos los servicios que ofrece la

empresa, seguido a la explicación, se indica el valor a cancelar por el

servicio requerido y con la factura se acerca a la sala correspondiente para

la toma de fotos.

Previo a la toma de fotos, se realiza un retoque en peinado y

maquillaje si el cliente lo desea y en las sesiones fotográficas con temáticas

infantiles se realiza la elección del traje que utilizará el menor en la sesión

fotográfica. Luego de aquello el cliente es asesorado por el fotógrafo para

lograr conectarse 100% con el trabajo fotográfico que se va a realizar y así

obtener un producto final de calidad.

Después el cliente elige las tomas que son de su agrado, y esas serán

impresas y entregadas al cliente en un máximo de 5 días, porque luego de

la elección del cliente, se las debe retocar para corregir ciertas

imperfecciones que se presenten en el momento de la toma y también

correcciones solicitadas por el cliente.

Las fotos tamaño carnet y tamaño pasaporte se entrega de manera

inmediata porque los retoques que se realizan son básicos y las fotos

deben salir muy naturales.

A continuación se detalla el proceso mencionado en un diagrama de

flujo.

56

Gráfico 19 Diagrama de flujo de procesos

SÍ NO


Entrada del cliente al Estudio Fotográfico

“LuXEl”

La persona encargada de servicio al

cliente lo recibe con un cordial saludo

Se ofrece información de los

servicios y de las promociones

que se tiene.

Decisión

Una vez que el cliente decida que

realizar, se procede a prepararlo para

sus fotos, como en vestuario,

maquillaje.

El fotógrafo lo asesora y le sugiere cuál

sería su mejor perfil.

Se le entrega su recibo de pago,

para que se acerque a retirar las

fotos.

Fin

57

3.5. Maquinarias y/o herramientas de trabajo

3.5.1. Nombre, costo y capacidad de producción

Tabla 24 Máquinarias y Equipos de Operación


Tabla 25 Muebles y Enseres


CANT. DESCRIPCIÓN C. UNITARIO C. TOTAL

1 Cámara SONY IICE A7R ILCE A7S 36 mega pixeles 2.800,00$ 2.800,00$

1 Plato Fotografico 190,00$ 190,00$

1 Disco de refectores o rebotad. luz 110 cm 40,00$ 40,00$

1 Tripodes 169,00$ 169,00$

2 Reflectores 90,00$ 180,00$

1 Fondos portatiles 220,00$ 220,00$

2 Paraguas 83 cm. PRO blanco 40,00$ 80,00$

3.679,00$ TO TAL

MAQUINARIAS Y EQUIPOS DE OPERACIÓN


2 Escritorios 90,00$ 180,00$

1 Juego de muebles 500,00$ 500,00$

4 Sillas Plasticas 15,00$ 60,00$

2 Archivero 90,00$ 180,00$

2 silla para escritorio 70,00$ 140,00$

1 vitrina grande 110,00$ 110,00$

1.170,00$ TOTAL

MUEBLES Y ENSERES

58

Tabla 26 Ùtiles Culturales


Tabla 27 Equipos de computación


Tabla 28 Equipo de Oficina


Dentro de los activos fijos se consideran la maquinaria, el equipo de

operación, muebles y enseres, útiles culturales y las computadoras e

impresoras en donde se van a realizar los diseños y revelaciones de las

fotografías. El total de activos que se necesita es de $ 9,604.00 dólares.


10 Disfraces 25,00$ 250,00$

250,00$

UTILES CULTURALES

TOTAL


2 Laptops Sony 900,00$ 1.800,00$

1 Impresora multifuncional 90,00$ 90,00$

1.890,00$

EQUIPOS DE COMPUTACION

TOTAL


2 Acondicionador de Aire 750,00$ 1.500,00$

1 Utiles varios de oficina 250,00$ 250,00$

1.750,00$ TOTALTOTAL

EQUIPO DE OFICINA

59

Tabla 29 Depreciación y Amortización


La depreciación mensual de los activos fijos es de $116.78 dentro de

estos tenemos las maquinarias, equipos de operación y oficina, útiles

culturales, muebles y enseres con una vida útil de 10 años y los equipos

de computación tienen 3 años de utilidad. La depreciación anual es de

$1,4001.40. Dentro de cinco años será de $771.40 y la depreciación

acumulada a cinco años es de $5,747.00.

La amortización mensual de la inversión diferida es de $31.67 que

corresponde a Gastos de constitución y de instalación en un año el valor es

de $380.00. La amortización acumulada a cinco años es de $1,900.00.

DESCRIPCIÓ N V. ACTIVO

Inversion Fija

Maquinarias 3.679,00$ 10 30,66$ 367,90$ 367,90$ 367,90$ 367,90$ 367,90$

Equipos de Operacion 865,00$ 10 7,21$ 86,50$ 86,50$ 86,50$ 86,50$ 86,50$

Utiles culturales 250,00$ 10 2,08$ 25,00$ 25,00$ 25,00$ 25,00$ 25,00$

Muebles y Enseres 1.170,00$ 10 9,75$ 117,00$ 117,00$ 117,00$ 117,00$ 117,00$

Equipos de Oficina 1.750,00$ 10 14,58$ 175,00$ 175,00$ 175,00$ 175,00$ 175,00$

Equipos de Computacion 1.890,00$ 3 52,50$ 630,00$ 630,00$ 630,00$ -$

DEPRECIACIO N ANUAL 116,78$ 1.401,40$ 1.401,40$ 1.401,40$ 771,40$ 771,40$

DEPRECIACIO N ACUMULADA 1.401,40$ 2.802,80$ 4.204,20$ 4.975,60$ 5.747,00$

DESCRIPCIÓ N

Inversion Diferida

Gastos de Constitucion 400,00$ 5 6,67$ 80,00$ 80,00$ 80,00$ 80,00$ 80,00$

Gastos de Instalacion y Adecuacion 1.500,00$ 5 25,00$ 300,00$ 300,00$ 300,00$ 300,00$ 300,00$

AMO RTIZACIÓ N ANUAL 31,67$ 380,00$ 380,00$ 380,00$ 380,00$ 380,00$

AMO RTIZACIÓ N ACUMULADA 380,00$ 760,00$ 1.140,00$ 1.520,00$ 1.900,00$

Año 3 Año 4 Año 5

DEPRECIA-

CIÓ N

Año 1

Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

V. ACTIVOVIDA

ÚTIL

AMO RTIZA-

CIÓ N

MENSUAL

AMO RTIZA-

CIÓ N

Año 1

Año 2

VIDA

ÚTIL

DEPRECIA-

CIÓ N

MENSUAL

60

3.5.2. Establecimiento del requerimiento de personal

Para poder poner en funcionamiento el estudio fotográfico se

necesitará el siguiente personal:

Tabla 30 Sueldo del personal


3.6. Control de calidad

Los factores claves de la calidad en la foto son la resolución, el color

y el tono, y la apariencia general.

Resolución

La resolución es uno de los factor claves en la determinación de la

calidad de imagen. Para las imágenes, la profundidad de bits, la

representación del color, y el rango dinámico, se combinan con la

resolución para determinar la calidad. Los atributos de la resolución que

deben tomar en cuenta son la legibilidad, integridad, oscuridad, contraste,

SUELDO

MENSUAL

CARGOS EJECUTIVOS

1 Gerente Comercial 700,00$

1 Promotora/maquilladora 500,00$

CARGOS OPERATIVOS

1 Fotógrafo 600,00$

3 TO TAL MES 1.800,00$

CANT. CARGO

61

nitidez, y uniformidad. La medición y evaluación de cada trazo y detalle son

útiles para valorar la calidad de la imagen.

Color y tono

Para las imágenes en color, a escala de grises, y para algunas

imágenes monocromáticas, la reproducción del color y del tono son

indicadores significativos de la calidad, complementando el detalle

proporcionado por la resolución. El objetivo que se quiere obtener al hacer

la valoración de la apariencia del color y del tono es determinar en qué

medida una imagen transmite la misma apariencia al tiempo.

La valoración del tono y del color puede ser altamente subjetiva y

cambiante de acuerdo con el entorno de visualización y las características

de los monitores y de las impresoras.

En la calidad de la fotografía se debe de tener en cuenta aspecto

como el brillo y contraste y la profundidad de bits Cuando se reduce una

imagen de 24 bits a una de 8 bits, la reducción del color puede tener como

resultado artefactos de cuantificación.

Evaluación general

La calidad de la imagen es acumulativa, afectada por una variedad de

factores individuales como rendimiento del sistema de captura, resolución,

rango dinámico, y precisión del color. La evaluación final debería realizarse

sobre la imagen en general, apreciando todos los factores individuales que

contribuyen a la calidad.

62

3.7. Infraestructura tecnológica

Ilustración 20 Cámara Sony

Características:

Con una cobertura del 100 % del encuadre, resolución 1024x768,

alto contraste, actualizaciones de ajustes en tiempo real y un bokeh preciso,

la Tru-Finder™ OLED (XGA) no es sólo un accesorio de composición, sino

una mejora. Para completar las características profesionales, incluye cinco

modos de pantalla y ajuste de brillo y temperatura de color.

Ilustración 21 Epson SureColor P800

Características:

Su capacidad de imprimir en soportes DIN A2+ de borde a borde, sin

márgenes. Esta prestación es especialmente interesante en fotografía,

como es lógico, pero la verdad es que no es la única especificación

interesante de este modelo.

63

La P800 recurre a la última iteración de la tecnología de impresión

MicroPiezo AMCTM de Epson, gracias a la que nos ofrece una resolución

máxima de 2.880 x 1.440 ppp y una velocidad de impresión de unos 12

minutos a la hora de recrear imágenes sobre soportes DIN A2+ sin

márgenes y a la máxima calidad (los tiempos en condiciones menos

rigurosas son sensiblemente menores).

Ilustración 22 Trípode KODAK TRP750

Características:

Para todo tipo de cámaras y filmadoras

Heavy duty 75''

Botón de bloqueo de inclinación vertical

Ascensor de manivela

Ajuste de tensión para la columna central

Plataforma de liberación rápida con goma suave

Elevación ajustable

Botón de bloqueo de elevación

Puntas de las patas retractables

64

Ilustración 23 Reflector

Características:

Uso para Exterior e Interior. Robusto y Resistente a la intemperie

Consumo: 100 watts (equivalente a 400 a 440W en halógena)

Alimentación: 110v

Ahorro de energía 80% con respecto a las otras tecnologías.

Disponible en Blanco Cálido. Temperatura del Color: 5500~6000K

Composición: Aluminio de alta pureza

Protección IP65: Resiste lluvia y polvo.

Totalmente herméticos.

Flujo lumínico (lúmenes) 4750~5000 Lm

Driver electrónico con certificación TUV

No emite co2.

No emite luz ultravioleta ( uv )

El encendido es instantáneo

Liviano: pesa 3.5 kg

El haz de luz es de 50 grados.

Al no emitir temperaturas, no queman las plantas en los jardines

65

Ilustración 24 Fondos portátiles

Características:

Su altura es regulable como su ancho lo puede ajustar a su preferencia

Medidas:el back mide: 300cm por 150cm. Pudiendo ser más grande,

como 300cm por 300cm. o más

Telones: 3 metros de ancho por 4 metros de largo

Ilustración 25 Paraguas 83 cm. PRO blanco

66

Características:

Con la capa transparente, la luz puede fácilmente reflejarse en el

producto con el flash de estudio. Esto ayuda a dar un mejor color a la piel

y el contraste. El paraguas translúcido, ayuda a reducir las sombras y

producir una luz de contraste suave, incluso, sobre un área relativamente

amplia.

Suaviza, amplía y difunde la transformación de luz de tungsteno o de

cualquier fuente de flash de estudio. Su peso ligero, sencillo de usar y de

montar, haz que sea especial para retratos y fotos de grupo, o de disparo

en objetos de amplia capacidad. Es una experiencia perfecta en fotografía

con flash de estudio.

Ilustración 26 Pantallas reflectoras

Características:

Estas pantallas son muy utilizadas a la hora de modelar la luz te

permitirán reflejarla, intensificarla o reducirla. Dependiendo del material con

que está hecha su superficie, la luz se reflejará de una u otra forma:

cambiará su color, su dirección, su intensidad, etc. Existen de varios tipos:

blancas para dispersar la luz, doradas para lograr una luz más cálida,

plateada para una luz más fría, negras para absorberla.

67

3.8. Identificación de los costos de producción/operación

Tabla 31 Matriz de Mano de Obra


Los costos directos de mano de obra representan la producción del

estudio fotográfico. En cinco años se adquirirá un valor de $13,558.15.

Tabla 32 Costos Indirectos de Fabricación

Los costos indirectos de fabricación representan mensualmente

$20.40 tal como se muestra a continuación:


Lo que genera un costo de producción total de $1, 022.62 mensual y

al año $12,271.44. En cuanto a unidades producidas son 408.00 mensual

y 4,896.00 anual lo que genera un costo unitario de $2.51.

Tabla 33 Costos de producción


MENSUAL ANUAL

COSTO DE PRODUCCION TOTAL 1.022,62$ 12.271,44$

UNIDADES PRODUCIDAS 408,00 4.896,00

COSTO UNITARIO DE LA PRENDA 2,51$ 2,51$

COSTOS INDIRECTOS DE FABR. MEDIDA COSTO CANT. MENSUAL TOTAL MES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

MATERIALES INDIRECTOS

Sobres UNIDADES 0,05$ 408,00 20,40$ 244,80$ 253,44$ 262,39$ 271,65$ 281,24$

Cd UNIDADES 0,05$ 204,00 10,20$ 122,40$ 126,72$ 131,19$ 135,83$ 140,62$

TOTAL 30,60$ 367,20$ 380,16$ 393,58$ 407,48$ 421,86$

MANO DE OBRA COSTO CANT. MENSUAL TOTAL MES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Fotógrafo N/A 771,70$ 1 771,70$ 9.260,40$ 10.186,44$ 11.205,08$ 12.325,59$ 13.558,15$

TOTAL 771,70$ 9.260,40$ 10.186,44$ 11.205,08$ 12.325,59$ 13.558,15$

68

3.9. Punto de equilibrio

Con lo expuesto anteriormente se obtiene:

Tabla 34 Punto de equilibrio sesiones fotográficas


Para el primer año se estima un Punto de Equilibrio de 79 unidades,

lo que en dólares representa $3,167.37.

Tabla 35 Punto de equilibrio sesiones fotográficas


Gráfico 20 Punto de equilibrio sesiones fotográficas


Precio Venta 40,00$

Coste Unitario 2,51$

Gastos Fijos Anual 2.968,62$

Pto. Equilibrio 79

$ Ventas Equilibrio 3.167,37$

69

Tabla 36 Punto de equilibrio fotos tamaño carnet


Para el primer año se estima un Punto de Equilibrio de 3,897

unidades, lo que en dólares representa $26,108.27.

Tabla 37 Punto de equilibrio fotos tamaño carnet


Gráfico 21 Punto de equilibrio fotos tamaño carnet


PEQ (unidades) = 16.327,41$

4,19$

PEQ (unidades) = 3.897

PE (Ingresos) = 26.108,27$

PUNTO DE EQUILIBRIO AÑO 1

Precio Venta 6,70$



Pto. Equilibrio 3.897


70

Tabla 38 Punto de equilibrio fotos tamaño pasaporte


Para el primer año se estima un Punto de Equilibrio de 1,893

unidades, lo que en dólares representa $15,140.50.

Tabla 39 Punto de equilibrio fotos tamaño pasaporte


Gráfico 22 Punto de equilibrio fotos tamaño pasaporte


Precio Venta 8,00$



Pto. Equilibrio 1.893


71

CAPÍTULO IV

4. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

4.1. Equipo de líderes del proyecto

Las personas que encabezan el presente plan de negocios son dos

estudiantes egresadas de la carrera de Ingeniería en Marketing y

Negociación Comercial. A continuación se muestran las hojas de vida de

cada una de ellas.

DIANA CAROLINA CASTRO BECERRA

Colinas de la Alborada Mz 784 villa 45a

Teléfonos: 042187993 - 0996632603

Email: [email protected]

Guayaquil-Ecuador

DATOS PERSONALES:

Fecha de Nacimiento: 23 de Agosto 1993

Nacionalidad: Ecuatoriana

Cédula de Ciudadanía: 093112988-6

Estado Civil: Soltera

ESTUDIOS REALIZADOS:

Superior: Universidad de Guayaquil

Carrera: Ing. En Marketing y Negociación Comercial

(Egresada)

Secundaria: Colegio Técnico Experimental “Veintiocho de Mayo”

Titulo Obtenido: Bachiller en Comercialización y Ventas

Primaria: Escuela Fiscal Mixta # 217

“República de Panamá”

mailto:[email protected]

72

CURSOS REALIZADOS:

SECAP: MÓDULO 1: Informática Básica, Windows, Word.

MÓDULO 2: Power Point, Publisher

MÓDULO 3: Microsoft Excel


F. Ciencias Adtvas.

Departamento de Idiomas: Inglés Intermedio


F. Ciencias Adtvas.

Departamento de Cómputo: Adobe Photoshop

EXPERIENCIAS LABORALES:

GLOBECUADOR S.A.

Cargo: Impulsadora

Tiempo: Octubre 2010 - Noviembre 2010

(pasantías)

MULTIBILINGÜE

Cargo: Ejecutiva de Formación y Producción

Tiempo: Febrero 2012 - Abril 2012

CORMIN-LAB. CHILE

Cargo: Asistente de Crédito

Tiempo: Julio 2012 - laborando actualmente

73

YADIRA LISSETTE TOMALÁ LANDÁZURI

Dirección: Villas del Rey

Telf. 5020467-2731616 – 0988194958

[email protected]

DATOS PERSONALES:

Fecha de nacimiento: 24 de Junio de 1991

Lugar de nacimiento: Guayaquil

C.C: 0929659928

Edad: 24 años

Experiencia Laboral

Prácticas Empresariales

FARMAYALA PHARMACEUTICAL COMPANY S.A.

Departamento de Marketing

Departamento de Ventas

2 meses

2008

Contacto: Econ. Ma. Del Pilar Maldonado cel. 0999978785

EMPRESA LIVANSUD S.A.

ECKO MUSIC

Vendedora- Atención al cliente

6 meses

2009 – 2010

PRODUCCIONES “GEOVANNY”

Recepcionista (TELEMARKETING.)

-Manejo de Utilitarios de Windows

- Manejo de agenda para eventos sociales

12 meses (2011)

mailto:[email protected]

74

Pasantías Pre profesionales

FARMAYALA PHARMACEUTICAL COMPANY S.A.

Departamento de Marketing

3 meses (24/ 06/ 14 hasta 23/09/14 )

Contacto: Econ. Ma. Del Pilar Maldonado cel. 0999978785

Formación académica

Primaria Escuela Mixta” Kiwanis Guayaquil Norte”

Secundaria Bachiller en Comercio y Administración

Especialización Comercialización y Ventas

Colegio Fiscal Experimental “28 de Mayo”

Superior Universidad de Guayaquil

Facultad de Administración

Egresada de Ing. En Marketing y Negociación Comercial

Cursos Realizados

SECAP

Curso de computación- Word, Excel, Power Point e Internet

Universidad Laica Vicente Rocafuerte

Curso de Contabilidad tributaria

Servicios de Recursos de Empleo SUD

Taller de Autosuficiencia Laboral

Partido Político CREO

Asesoría de imagen integral

75

4.2. Definición de funciones y responsabilidades

Gerente comercial

Hombre o mujer con título de tercer nivel en administración de

empresas, ing. Comercial, ing. En marketing o carreras afines, experiencia

mínima dos años en cargos similares.

Encargado de:

Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades administrativas,

financieras y comerciales del estudio fotográfico.

Contratar al recurso humano de la empresa

Supervisar que todas las actividades fotográficas se realicen de la

mejor manera

Administrar los recursos económicos que genera el estudio fotográfico

Tomar decisiones dentro de la organización sobre aspectos

administrativos y comerciales.

Orientar al cliente que tenga clara la idea sobre el servicio a elegir

Fotógrafo profesional

Hombre o mujer profesional en el área de la fotografía, conocimiento

comprobado en manejo de programas reconocidos para edición, y

mejoramiento de material fotográfico. Experiencia mínima un año.

Sus funciones son:

Toma de fotografías y filmación de eventos

Asesorar al cliente sobre poses, vestuario y posturas para la toma de

fotografías

Realizar retoques de fotografías y ediciones de videos en los

programas correspondientes

76

Mostrar al cliente las tomas realizadas para su elección y posterior

impresión

Promotora y maquilladora

Mujer con conocimientos de negociación. Facilidad de palabra y

excelente relaciones interpersonales. Experiencia en ventas de intangibles.

También cuenta con experiencia en todo tipo de maquillaje y peinados,

creativa y que tenga habilidad para dibujar. Excelente actitud e iniciativa.

Ella se encargará de:

Visitar empresas para informar sobre nuestros servicios y

promociones

Retocar maquillaje y peinado previo a la toma de fotografías

Realizar bodypaint en las embarazadas que deseen este servicio

Colaborar con el fotógrafo en la adecuación del estudio en la toma de

sesiones fotográficas

4.3. Organigrama

Gráfico 23 Organigrama funcional


Gerente Comercial

Fotógrafo profesional

Promotora y maquilladora

77

4.4. Tabla de personal

Tabla 40 Gastos de Personal


Los gastos de personal fijos comprenden al Personal Ejecutivo y al

Operativo. Dentro del Personal Ejecutivo se tendrá un Administrador y una

promotora/maquilladora los que se encargarán de la administración y entre

el operativo habrá un fotógrafo representando un gasto mensual de

$2,315.10 incluido los beneficios sociales.

Los gastos administrativos son:

Tabla 41 Gastos Administrativos

DETALLE MENSUAL Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Sueldos y Beneficios Sociales 1.543,40$ 18.520,80$ 19.174,58$ 19.851,45$ 20.552,20$ 21.277,70$

Suministros de Aseo y Limpieza 10,00$ 120,00$ 124,24$ 128,62$ 133,16$ 137,86$

Mantenimiento de Maquinarias 50,00$ 600,00$ 621,18$ 643,11$ 665,81$ 689,31$

Agua - Energía Eléctrica 100,00$ 1.200,00$ 1.242,36$ 1.286,22$ 1.331,62$ 1.378,62$

Telefonia Fija 6,00$ 72,00$ 74,54$ 77,17$ 79,90$ 82,72$

Arriendo 500,00$ 6.000,00$ 6.211,80$ 6.431,08$ 6.658,09$ 6.893,12$

Internet 25,00$ 300,00$ 310,59$ 321,55$ 332,90$ 344,66$

Suministros de Oficina 30,00$ 360,00$ 372,71$ 385,86$ 399,49$ 413,59$

Suministros Varios 20,00$ 240,00$ 248,47$ 257,24$ 266,32$ 275,72$

TO TAL 2.284,40$ 27.412,80$ 28.380,47$ 29.382,30$ 30.419,50$ 31.493,31$

(1) Art. 1 de Resolución No.C.D 261 del IESS, (R.O 615, 18-VI-2009), y su reforma agregada mediante Resolución C.D. 274, (R.O. 15, 31-VIII-2009)

(2) Codigo de Trabajo. Art. 111

(3) Codigo de Trabajo Art. 113

(4) Código del Trabajo Arts. 69 al 78

SUELDO APORTE IESS AP. PATRO NAL XIII XIV FONDO SUELDO NETO SUELDO TOTAL

MENSUAL 9.45% (1) 12.15% (1) SUELDO (2) SUELDO (3) RESERVA A PAGAR MENSUAL

CARGOS EJECUTIVOS

1 Gerente Comercial 700,00$ 66,15$ 85,05$ 58,33$ 30,50$ 58,33$ 29,17$ 895,23$ 895,23$

1 Promotora/maquilladora 500,00$ 47,25$ 60,75$ 41,67$ 30,50$ 41,67$ 20,83$ 648,17$ 648,17$

CARGOS OPERATIVOS

1 Fotógrafo 600,00$ 56,70$ 72,90$ 50,00$ 30,50$ 50,00$ 25,00$ 771,70$ 771,70$

3 TOTAL MES 1.800,00$ 170,10$ 218,70$ 150,00$ 91,50$ 150,00$ 75,00$ 2.315,10$ 2.315,10$

CANT. CARGOVACACIO-

NES (4)

78


Los gastos administrativos mensuales son de $2,284.40 lo que al año

de hace un total de $27,412.80 dentro de estos parámetros en cinco años

se obtendrá un total de $31,493.31. Aquí hay que especificar que los

gastos administrativos representan el mantenimiento de maquinarias,

servicios básicos, arriendo, sueldos y suministros.

CAPÍTULO V

5. CONTABILIDAD Y FINANZAS

5.1. Balance Inicial

A continuación se presenta el análisis económico financiero para la

creación de un estudio fotográfico LuXEl.

Para hacer factible la empresa se considera la siguiente inversión

inicial:

Tabla 42 Presupuesto de Inversión Inicial

DESCRIPCIO N TO TAL %

Inversion Fija

Maquinarias 3.679,00$ 25,66%

Equipos de Operacion 865,00$ 6,03%

Utiles culturales 250,00$ 1,74%

Muebles y Enseres 1.170,00$ 8,16%

Equipos de Oficina 1.750,00$ 12,20%

Equipos de Computacion 1.890,00$ 13,18%

Total Inversion Fija 9.604,00$ 66,97%

Inversion Diferida

Gastos Legales de Constitución 400,00$ 2,79%

Gastos de Instalación y Adecuación 1.500,00$ 10,46%

Total Inversion Diferida 1.900,00$ 13,25%

Inversion Corriente

Capital de Trabajo 2.836,02$ 19,78%

Total Inversion Corriente 2.836,02$ 19,78%

INVERSIO N TO TAL DEL PRO YECTO 14.340,02$ 100,00%

79


Para la creación del estudio fotográfico LuXEl., la inversión inicial se

requerirá de aproximadamente $ 14,340.02. La forma de que se llevará a

cabo el financiamiento es propia y mediante financiamiento bancario.

Tabla 43 Financiamiento


El préstamo bancario se lo realizará a través del Banco Nacional de

Fomento bajo los siguientes requisitos:

Copia (B/N o a color) legible y no deteriorada de la Cédula de

Ciudadanía vigente del solicitante, garante y cónyuges (si son

casados).

Copia (B/ N o a color) legible y no deteriorada de certificado de

votación del solicitante, garante y cónyuges (si son casados) del

último proceso electoral.

Copia legible del Registro Único de Contribuyentes RUC o Régimen

Impositivo Simplificado Ecuatoriano RISE del solicitante

Comprobante de pago luz o teléfono o un documento que permita la

verificación del domicilio con una validez de tres meses del solicitante

y garante.

Original de Proforma o cotizaciones verificables de casas comerciales

o proveedores de las inversiones a realizar con el préstamo

(Obligatorio para la adquisición de Activos Fijos e Inventarios). En el

caso de obras de infraestructura deberá presentarse el presupuesto

de construcción.

FUENTE APORTE % TASA PONDERACION

CAPITAL PROPIO 4.000,00$ 27,89% 16,44% 4,59%

CAPITAL AJENO 10.340,02$ 72,11% 15,00% 10,82%

TOTAL $14.340,02 100,00% TMAR: 15,40%

FINANCIAMIENTO DE LA INVERSION

80

Para créditos superiores a USD $3,000.00: Copia legible del título de

propiedad o pago del impuesto predial ó contrato de arrendamiento

del lugar de la inversión o certificado actualizado de posesión o del

trámite de adjudicación conferido por el Organismo competente.

Tabla 44 Préstamo bancario


Lo que genera una amortización anual como se muestra a continuación:

Tabla 45 Amortización del préstamo bancario


MONTO 10.340,02$

TASA (1) 15,00%

PLAZO (ANOS) 5

PERIODOS (MESES) 60

CUOTA MENSUAL $245,99

CUOTA ANUAL 2.951,86$

PERIODO PAGO PRINCIPAL INTERESES CUO TA ANUAL SALDO PRINCIPAL

1 1.501,29$ 1.450,57$ 2.951,86$ 8.838,73$

2 1.742,63$ 1.209,23$ 2.951,86$ 7.096,09$

3 2.022,77$ 929,09$ 2.951,86$ 5.073,32$

4 2.347,94$ 603,92$ 2.951,86$ 2.725,38$

5 2.725,38$ 226,48$ 2.951,86$ 0,00$

10.340,02$ 4.419,28$ 14.759,30$

81

El balance inicial para el estudio fotográfico de LuXEl. Se muestra a

continuación:

Tabla 46 Balance General Inicial


Los activos fijos que se necesitan para el proyecto son los siguientes:

Tabla 47 Inversión Diferida


ACTIVOS

CORRIENTES PASIVOS

Caja/Bancos 1.813,40$ Prestamo Bancario 10.340,02$

Mercaderia 1.022,62$

TOTAL A. CORRIENTES 2.836,02$ TOTAL PASIVOS 10.340,02$

FIJOS PATRIMONIO

Maquinarias 3.679,00$ Capital Social $4.000,00

Equipos de Operacion 865,00$ Utilidad del Ejercicio -$

Utiles culturales 250,00$ Utilidades Retenidas -$

Muebles y Enseres 1.170,00$

Equipos de Oficina 1.750,00$

Equipos de Computacion 1.890,00$

TOTAL PATRIMONIO 4.000,00$

TOTAL A. FIJOS 9.604,00$

DIFERIDOS

Gastos de Constitucion 1.500,00$

Gastos de Instalacion y Adecuacion 400,00$

TOTAL A. DIFERIDOS 1.900,00$

TOTAL ACTIVOS 14.340,02$ TOTAL PASIVOS + PATRIMONIO 14.340,02$

BALANCE GENERAL INICIAL

CANT. DESCRIPCIÓN C. UNITARIO C. TOTAL SUBTOTAL

Gastos Legales de Constitución 400,00$

1 Aprobación del nombre de la compañía -$ -$

1 Aprobación de la escritura pública -$ -$

1 Anotaciones marginales -$ -$

1 Publicación en diarios 50,00$ 50,00$

1 Inscripción de la constitución de la cía en el Registro Mercantil 250,00$ 250,00$

1 Nombramiento del representante legal -$ -$

1 Certificado de Seguridad del Cuerpo de Bomberos 50,00$ 50,00$

1 Obtención del RUC -$ -$

1 Obtención del permiso de funcionamiento en el Municipio 50,00$ 50,00$

Gastos de Instalación y Adecuación 1.500,00$

1 Arreglo y adecuacion del local 1.500,00$ 1.500,00$

TO TAL ACTIVO S DIFERIDO S 1.900,00$

82

La inversión diferida corresponde a los gastos Legales de Constitución

y de Instalación con un valor de $ 1,900.00.

5.2. Estados financieros

5.2.1. Flujo de efectivo

Aquí se puede ver como se mueve el flujo de dinero a través

del tiempo comenzando con una inversión de $14,340.02. A los cinco

años según los ingresos y los egresos se tendría un total de

$12,629.69. Estimando que para el tercer año se habrá recuperado

la inversión.

Tabla 48 Flujo de efectivo


PERIODOS AŇO 0 AŇO 1 AŇO 2 AŇO 3 AŇO 4 AŇO 5

Ingresos Operativos 51.336,92$ 53.692,20$ 55.227,07$ 56.820,51$ 58.475,18$

Egresos Operativos

Costo de Produccion 12.271,44$ 13.487,95$ 14.155,72$ 14.856,77$ 15.592,76$

Gastos Administrativos-Ventas -$ 27.904,80$ 28.889,84$ 29.909,65$ 30.965,46$ 32.058,54$

Capital del Prestamo -$ 1.650,56$ 1.837,01$ 2.044,51$ 2.275,45$ 2.532,49$

Intereses del Prestamo -$ 1.031,80$ 845,35$ 637,85$ 406,91$ 149,88$

Flujo antes de Participacion -$ 8.478,32$ 8.632,05$ 8.479,34$ 8.315,92$ 8.141,51$

Participacion Trabajadores -$ 1.252,12$ 1.303,15$ 1.311,37$ 1.416,00$ 1.428,39$

Flujo Antes de Impuestos -$ 7.226,20$ 7.328,90$ 7.167,97$ 6.899,93$ 6.713,12$

Impuesto a la Renta -$ 1.560,98$ 1.624,59$ 1.634,84$ 1.765,28$ 1.780,73$

Flujo Despues de Impuestos -$ 5.665,22$ 5.704,31$ 5.533,13$ 5.134,65$ 4.932,40$

Capital de trabajo (2.836,02)$

Inversiones:

Activos Fijos (9.604,00)$

Activos Diferidos (1.900,00)$

Flujo Neto de Caja (14.340,02)$ 5.665,22$ 5.704,31$ 5.533,13$ 5.134,65$ 4.932,40$

PAYBACK (14.340,02)$ (8.674,80)$ (2.970,49)$ 2.562,64$ 7.697,29$ 12.629,69$

83

El flujo de caja muestra los movimientos de dinero en el tiempo por

lo que la inversión inicial se recuperará en el tercer año, tal como se

muestra a continuación:

Tabla 49 Payback


5.2.2. Estado de resultados anual

A continuación se detalla el Estado de Resultados de la empresa

LuXEl. Este se muestra para cinco años. Cabe indicar que los gastos

que se han llevado a cabo durante los primeros años fueron para sacar

adelante la producción del estudio fotográfico. El Estado de Resultados

presentado a continuación refleja tanto los ingresos como los egresos

desde que se comenzará con la producción.

Tabla 50 Estado de Resultado Proyectado


Flujo Neto de Caja PAYBACK

AŇO 0 (14.340,02)$ (14.340,02)$

AŇO 1 5.536,84$ (8.803,18)$

AŇO 2 5.557,43$ (3.245,74)$

AŇO 3 5.361,78$ 2.116,04$

AŇO 4 4.931,55$ 7.047,58$

AŇO 5 4.688,71$ 11.736,30$

PERIODOS AŇO 1 AŇO 2 AŇO 3 AŇO 4 AŇO 5

VENTAS 51.336,92$ 53.692,20$ 55.227,07$ 56.820,51$ 58.475,18$

COSTO DE PRODUCCION 12.271,44$ 13.487,95$ 14.155,72$ 14.856,77$ 15.592,76$

UTILIDAD BRUTA 39.065,48$ 40.204,25$ 41.071,35$ 41.963,75$ 42.882,42$

GASTOS ADMINISTRATIVOS - VENTAS 27.904,80$ 28.889,84$ 29.909,65$ 30.965,46$ 32.058,54$

DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES 1.781,40$ 1.781,40$ 1.781,40$ 1.151,40$ 1.151,40$

TOTAL GASTOS DE OPERACION 29.686,20$ 30.671,24$ 31.691,05$ 32.116,86$ 33.209,94$

UTILIDAD OPERACIONAL 9.379,28$ 9.533,01$ 9.380,30$ 9.846,89$ 9.672,47$

GASTOS FINANCIEROS 1.450,57$ 1.209,23$ 929,09$ 603,92$ 226,48$

Utilidad Antes de Participacion 7.928,71$ 8.323,78$ 8.451,21$ 9.242,96$ 9.446,00$

Participacion de Trabajadores 1.189,31$ 1.248,57$ 1.267,68$ 1.386,44$ 1.416,90$

Utilidad Antes de Impuestos 6.739,40$ 7.075,22$ 7.183,53$ 7.856,52$ 8.029,10$

Impuesto a la Renta 1.482,67$ 1.556,55$ 1.580,38$ 1.728,43$ 1.766,40$

UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO 5.256,74$ 5.518,67$ 5.603,15$ 6.128,09$ 6.262,69$

84

5.2.3. Balance general

A continuación se presenta el balance final proyectado a cinco años

de la empresa LuXEl.

Tabla 51 Balance General


PERIODOS AŇO 0 AŇO 1 AŇO 2 AŇO 3 AŇO 4 AŇO 5

ACTIVOS

CORRIENTES

Caja/Bancos 1.813,40$ 7.350,24$ 12.907,68$ 18.269,46$ 23.201,00$ 27.889,72$

Cuentas por cobrar -$ 5.133,69$ 5.369,22$ 5.522,71$ 5.682,05$ 5.847,52$

Mercaderia 1.022,62$ 1.022,62$ 1.493,43$ 1.994,42$ 2.527,19$ 3.093,44$

TOTAL A. CORRIENTES 2.836,02$ 13.506,55$ 19.770,33$ 25.786,58$ 31.410,25$ 36.830,68$

FIJOS

Maquinarias 3.679,00$ 3.679,00$ 3.679,00$ 3.679,00$ 3.679,00$ 3.679,00$

Equipos de Operacion 865,00$ 865,00$ 865,00$ 865,00$ 865,00$ 865,00$

Utiles culturales 250,00$ 250,00$ 250,00$ 250,00$ 250,00$ 250,00$

Muebles y Enseres 1.170,00$ 1.170,00$ 1.170,00$ 1.170,00$ 1.170,00$ 1.170,00$

Equipos de Oficina 1.750,00$ 1.750,00$ 1.750,00$ 1.750,00$ 1.750,00$ 1.750,00$

Equipos de Computacion 1.890,00$ 1.890,00$ 1.890,00$ 1.890,00$ 1.890,00$ 1.890,00$

(-) Depreciacion Acumulada (1.401,40)$ (2.802,80)$ (4.204,20)$ (4.975,60)$ (5.747,00)$

TOTAL A. FIJOS 9.604,00$ 8.202,60$ 6.801,20$ 5.399,80$ 4.628,40$ 3.857,00$

DIFERIDOS

Gastos de Constitucion 1.500,00$ 1.500,00$ 1.500,00$ 1.500,00$ 1.500,00$ 1.500,00$

Gastos de Instalacion y Adecuacion 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$

(-) Amortizacion Acumulada (380,00)$ (760,00)$ (1.140,00)$ (1.520,00)$ (1.900,00)$

TOTAL A. DIFERIDOS 1.900,00$ 1.520,00$ 1.140,00$ 760,00$ 380,00$ -$

TOTAL ACTIVOS 14.340,02$ 23.229,15$ 27.711,53$ 31.946,38$ 36.418,65$ 40.687,68$

PASIVOS

Proveedores -$ 5.133,69$ 5.840,03$ 6.494,51$ 7.186,62$ 7.918,34$

Prestamo Bancario 10.340,02$ 8.838,73$ 7.096,09$ 5.073,32$ 2.725,38$ 0,00$

TOTAL PASIVOS 10.340,02$ 13.972,42$ 12.936,13$ 11.567,83$ 9.912,00$ 7.918,34$

PATRIMONIO

Capital Social 4.000,00$ 4.000,00$ 4.000,00$ 4.000,00$ 4.000,00$ 4.000,00$

Utilidad del Ejercicio 5.256,74$ 5.518,67$ 5.603,15$ 6.128,09$ 6.262,69$

Utilidades Retenidas -$ 5.256,74$ 10.775,40$ 16.378,56$ 22.506,64$

TOTAL PATRIMONIO 4.000,00$ 9.256,74$ 14.775,40$ 20.378,56$ 26.506,64$ 32.769,34$

TOTAL PASIVOS + PATRIMONIO 14.340,02$ 23.229,15$ 27.711,53$ 31.946,38$ 36.418,65$ 40.687,68$

85

5.3. Indicadores Financieros

A continuación se presenta la tabla de indicadores financieros como

medida de control para la empresa LuXEl.

Tabla 52 Indicadores financieros


El margen bruto promedio de rentabilidad por año es del 74.51% de

efectividad, obteniendo de esta manera un margen neto promedio del

10.43% por año.

El índice de gestión nos muestra un impacto de disminución de

gastos promedio por año del 57.13% demostrando que los recursos de la

empresa están siendo usados de manera eficiente.

La media promedio de liquidez corriente por año es del 3.80%, lo

cual nos permite observar que la empresa está obteniendo ingresos.

Se estima un índice de endeudamiento promedio por año del 37.9%,

el cual nos muestra mayor financiamiento para la empresa.

PERIODOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 PROMEDIO

INDICE DE RENTABILIDAD

Margen Bruto 76,10% 74,88% 74,37% 73,85% 73,33% 74,51%

Margen Neto 10,24% 10,28% 10,15% 10,78% 10,71% 10,43%

INDICE DE GESTION

Impacto de Gastos 57,83% 57,12% 57,38% 56,52% 56,79% 57,13%


INDICE DE LIQUIDEZ

Liquidez Corriente 2,63 3,39 3,97 4,37 4,65 3,80


INDICE DE ENDEUDAMIENTO

Endeudamiento del Activo 60,15% 46,68% 36,21% 27,22% 19,46% 37,9%

86

5.3.1. Rentabilidad sobre la inversión

A continuación se muestra el análisis económico a cinco años con

las siguientes consideraciones:

1. Se estima crecer un 1.58% anual.

2. La inflación considerada es del 3.53% anual.

3. Se cancelará los impuestos y las utilidades respectivas.

Tabla 53 Cuadro del TIR y VAN


Con lo que, al traer a valor presente la información respectiva, se

obtiene: Con un costo de oportunidad del que es lo que se esperaría invertir

en otro negocio, el proyecto da una Tasa Interna de Retorno del 31.45% en

comparación a la Tasa Mínima Atractiva de Retorno del 15.40% da un valor

actual neto de $6,461.17 lo que hace viable el proyecto.

Tabla 54 Tasa Mínima Atractiva de retorno


TMAR 15,40%

TIR 31,45%

VAN $6.461,17

DESCRIPCION AŇO 0 AŇO 1 AŇO 2 AŇO 3 AŇO 4 AŇO 5

FLUJOS NETOS 5.536,84$ 5.557,43$ 5.361,78$ 4.931,55$ 4.688,71$

VALOR DE DESECHO 6.693,02$

INVERSION FIJA (9.604,00)$

INVERSION DIFERIDA (1.900,00)$

INVERSION CORRIENTE (2.836,02)$

RESULTADO (14.340,02)$ 5.536,84$ 5.557,43$ 5.361,78$ 4.931,55$ 11.381,73$

87

CAPITULO VI

6. ASPECTOS LEGALES

6.1. Forma legal

Es considerable determinar la forma jurídica que tendrá la empresa,

tomando en cuenta los objetivos de la compañía, la actividad

económica, ventajas legales judiciales y facilidades de instalación de la

misma.

Luego de un análisis a la Ley de Compañías, se llegó a la conclusión

de que el estudio fotográfico LuXEl, será constituido con la

denominación de Compañía de Responsabilidad Limitada,

considerando que es “aquella que se contrae entre dos o más personas,

que únicamente responden por sus obligaciones sociales hasta el

monto de sus aportaciones individuales. … El capital estará

representado por participaciones que podrán transferirse.” (Compañías,

2013)

6.2. Participación de capital de los socios

El capital propio será dado por dos socios y cada uno aportará

$ 2,000.00 tal como se muestra a continuación.

Tabla 55 Capital de los socios


NOMBRE ACCIONES V.ACCION APORTACION

Socia 1 200 10,00$ 2.000,00$

Socia 2 200 10,00$ 2.000,00$

4.000,00$ TOTAL APORTACIONES

88

CAPÍTULO VII

7. Plan de trabajo


1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Tema del plan de negocios

Análisis y desarrollo del capítulo I

Definición y justificación del negocio

Misión, visión, objetivos, FODA

Definición de forma legal y participación de capital de socios

Mercadotecnia e imagen

Investigación de mercado

Entrevista, encuesta, tabulación

Análisis del mercado

Definición de todos los productos/servicios que se brindarán

Producto servicio: descripción de las caracteristicas tangibles e

intangibles

Definición de la localización geográfica de la empresa

Precio: políticas de precio, estratégias de introducción al

mercado

Elaboración del diseño de: logo, eslogan, trípticos, redes sociales

y cuña radial

Resumen de estrategias de mercadotecnia: producto, precio,

plaza y promoción

Definición de materia prima a utilizar y proveedores, maquinarias

y herramientas de trabajo

Definición de funciones y responsabilidades, elaboración de

organigrama

Elaboración de estados financieros: Balance inicial, Proyecciones

de venta, Pérdidas y Ganancias,Balance General, Payback, Punto

de equilibrio

Entrega del proyecto para su correción

Presentación del trabajo final

Sustentación del proyecto

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADESABRILOCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO

89

BIBLIOGRAFÍA GENERAL

Compañías, L. d. (2013). Ley de Compañías. Quito. Obtenido de

www.fielweb.com

Deusto, E. (2012). " Nuevas Tendencias en Marketing".

Fontalvo, T. (2010). La gestion de la calidad de los servicios.

INEC. (Noviembre de 2010). Instituto Nacional de Estadísticas y Censos .

Obtenido de http://www.ecuadorencifras.gob.ec/wp-

content/descargas/Manu-lateral/Resultados-provinciales/guayas.pdf

Kotler, P. (2010). Fundamentos de Marketing.

Kotler, P., & Keller, K. (2009). Dirección de Marketing. México: Pearson

Educación.

Longenecker, J. (2012). Administración de pequeñas empresas. Mexico:

Cengage Learning Editores.

López, C. (11 de Abril de 2012). GestioPolis. Obtenido de

http://www.gestiopolis.com/factores-claves-exito/

maps, G. (20 de 12 de 2015). Google maps. Obtenido de Maps:

https://www.google.com.ec/maps/place/Alborada+II+etapa,+Guaya

quil+090509/@-2.1424568,-

90

79.8965692,17z/data=!3m1!4b1!4m2!3m1!1s0x902d6d0d08d86c63

:0xd0516634f3d86970?hl=es-419

Maqueda, F. (2010). Marketing, innovacion y nuevos negocios.

Martínez. (2012). La elaboración del plan estratégico y su implantación a través

del cuadro de mando integral. Madrid: Diaz de Santos SA.

Ortegón, E. (2011). Metodología del marco lógico para la planificación, el

seguimiento y la evaluación de proyectos y programas. Santiago de

Chile: United Nations Publications.

Rivera, J., & Garcillán, M. d. (2012). Dirección de Marketing: Fundamentos

y aplicaciones. Madrid: Esic.

Sainz, J. (2012). El plan estrategico en la practica.

Vargas, A. (2014). Marketing y plan de negocio de la microempresa.

Zorita, E. (2015). Plan de negocio.

ANEXO I

Formato de entrevista

1. ¿Desde cuándo hace fotografía, cómo empezó la afición?

2. ¿Exposiciones en las que ha participado?

3. ¿Premios recibidos por sus trabajos fotográficos?

4. ¿Qué tipo de fotografía es su preferido?

5. ¿Qué intenta expresar en su fotografía artística?

6. ¿Cómo elige sus temas?

7. ¿Qué tipo de preparación hace antes de fotografiar?

8. ¿Suele fotografiar con un propósito en mente, o se deja llevar más

por las oportunidades que surgen?

9. Canon, Nikon, Fuji, Sigma, Olympus, Sony, Pentax... ¿por cuál más

apuesta y por qué?

10. ¿Qué software y plug-ins usa para retocar y administrar sus

fotografías?

11. ¿Qué maestros clásicos de la fotografía son los que más admira?

12. ¿Cree usted que la tecnología y el retoque digital, están reduciendo

la diferencia entre profesionales y amateurs (aficionado)?

13. ¿Con qué otros fotógrafos suele hacer equipo o compartir sesión?

14. ¿Tiene una galería online donde podamos ver sus fotos?

ANEXO II

Fotografía de entrevista realizada a Sra. Chantal Fontaine

ANEXO III

Formato de encuesta

1. Al escuchar estudio fotográfico, ¿Cuál es la idea que se le viene a la

mente?

o Fotos y videos

o Sesiones de fotos

o Retoques de fotos

2. ¿Usted ha utilizado los servicios de un estudio fotográfico?

o si

o no

3. ¿Cuándo fue la última vez que Ud. utilizó los servicios de un estudio

fotográfico?

Estimados encuestados las siguientes preguntas formuladas, son

exclusivamente para investigar si el plan de negocio de estudio fotográfico a

implementar es factible en la zona norte de la ciudad de Guayaquil,

específicamente en la Cdla. La Alborada 2da etapa.

Género: Femenino _______

Masculino _______

Edad: _________

Marque con una X en la respuesta que usted considere.

Universidad de Guayaquil Carrera de Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial

Encuesta

o hace 3 meses

o hace 6 meses

o hace 1 años

o hace más de un año

4. ¿Por qué no ha utilizado los servicios de un estudio fotográfico?

o No he tenido la oportunidad

o No me gustan las fotos

o Tengo cámara digital

o Por costo

5. ¿Cuáles son los servicios que ha utilizado?

o Foto tamaño carnet

o Foto tamaño pasaporte

o Sesión fotográfica

o Cobertura fotográfica

o Photobook

o Ampliaciones en retablo

6. ¿Cuáles problemas ha encontrado al utilizar los servicios de un

estudio fotográfico?

o Precios altos

o Falta de calidad

o Falta asesoría

o Incumplimiento de tiempo de entrega

7. ¿Le gustaría contratar los servicios de un estudio fotográfico?

o si

o no

De ser negativa su respuesta, favor indique por qué?

o No es necesario

o Por costo

o Tengo cámara

8. ¿Cuáles de estos servicios le gustaría contratar?

o Foto tamaño carnet

o Foto tamaño pasaporte

o Sesión fotográfica

o Cobertura de eventos

o Photobook

o Ampliaciones en retablo

9. ¿Cuáles de las siguientes temáticas le parece más interesantes para

realizar una sesión fotográfica?

o familiar

o para embarazadas

o bebes recién nacidos

o con mascotas

o personajes infantiles

10. ¿Por qué le gustaría tomarse una sesión fotográfica?

o Le gustaría guardarla como recuerdo

o Le parece un bonito regalo

o Le gustan las fotografías

11. Indique la importancia que tiene cada uno de estos factores al

momento de contratar los servicios de un estudio fotográfico

Muy

importante

Importante Poco

importante

Nada

importante

Calidad

Precio

Asesoría

Servicio de

maquillaje

Tiempo de

entrega

Promociones

Factores

ANEXO IV

Fotografías

Personajes de Marvel para sesiones de fotos de niños

Princesas Disney para sesiones de fotos de niñas

“plan de negocios de un estudio - …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/16861/1/tesis diana y...

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