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PLAN DE MERCADEO

ELECTRO JAPONESA

PRESENTADO POR:

ANDRES FELIPE FARFAN HERNANDEZ

JUAN DAVID VILLEGAS OSORIO

JHON EDIZON MARTINEZ

Grupo # 28

INSTITUCION EDUCATIVA ANTONIO HOLGUIN GARCES

CARTAGO - VALLE

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PLAN DE MERCADEO

ELECTRO JAPONESA

PRESENTADO POR:

ANDRES FELIPE FARFAN HERNANDEZ

JUAN DAVID VILLEGAS OSORIO

JHON EDIZON MARTINEZ

Grupo # 28

INSTITUCION EDUCATIVA ANTONIO HOLGUIN GARCES

CARTAGO - VALLE

2009 - 2010

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INDICE

FACTORES INTERNOS

Misión………………………………………………………………………..5

Visión………………………………………………………………………...6

Compromiso social…………………………………………………………6

Valores corporativos…………………………………………………………………6

Proveedores…………………………………………………………………6

Organigrama………………………………………………………………...7

Recursos de la empresa para el plan de marketing…………………….7

Humanos…………………………………………………………………….7

Tecnológicos………………………………………………………………...7

Económicos…………………………………………………………………8

Productos…………………………………………………………………..8-9

Tipos de clientes…………………………………………………………….9

Canales de distribución…………………………………………………...10

Competidores………………………………………………………………10

FACTORES EXTERNOS

Análisis del entorno………………………………………………………..11

Tasa de desempleo………………………………………………………..11

Ranking empresas sector electrodomésticos de Colombia…………..12

Aspectos legales……………………………………………………….13-14

Análisis social y económico…………………………………………..15-16

Análisis medio ambiental……………………………………………..16-17

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ANALISIS DOFA

Debilidades………………………………………………………………...18

Fortalezas…………………………………………………………………..18

Amenazas………………………………………………………………….18

Oportunidades……………………………………………………………..19

OBJETIVO GENERAL…………………………………………………….19

Objetivos específicos……………………………………………………...19

ESTRATEGIAS…………………………………………………………19-20

PLAN DE ACCION……………………………………………...21-22-23-24

PRESUPUESTO………………………………………………..25-26-27-28

BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………..29

CONCLUSIONES………………………………………………………….30

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FACTORES INTERNOS

Electro japonesa cuenta con almacenes ubicados estratégicamente en las principales ciudades del Valle del Cauca y parte del Eje Cafetero.

Cali, Jamundí, Cerrito, yumbo, Tuluá, Buga, Palmira, Cartago, Pereira, Armenia, Chinchina, Manizales.

Electro japonesa ha incursionado en el mercado con electrodomésticos en las mejores marcas de reconocimiento internacional, por su calidad y su tecnología de punta.

Nuestro objetivo general es integrar nuevos proveedores a nuestro portafolio de servicios.

Electro japonesa se ha caracterizado por ser una empresa líder en el sector de electrodomésticos en el sur valle y eje cafetero.

Cuenta con más de 35 años de trayectoria comercial y actualmente ha incursionado en la comercialización de otros productos y servicios. Dispone de almacenes ubicados estratégicamente en las principales ciudades del Valle del Cauca y el Eje Cafetero.

El accionar de esta tradicional empresa se direcciona a lograr más y mejores servicios con el firme compromiso de contribuir con la calidad de vida de nuestros clientes y colaboradores. Este compromiso ha logrado posicionar a Electro japonesa en la mente del consumidor.

Misión

Satisfacer las necesidades de las familias colombianas tomando como única guía las prioridades, exigencias y estilos de vida de cada uno de nuestros clientes.Nuestro principal interés no es sólo el ofrecer una amplia gama de productos; sino el hacer uso de todos los recursos que nos brinda la tecnología para ser propositivos, informativos, prácticos y humanos. Buscar el bienestar, crecimiento personal y profesional de nuestros empleados, y asumir una alta responsabilidad social, contribuyendo y participando en el desarrollo social de la comunidad.Nuestra clave se encuentra cimentada en la renovación, el control y la actualización constante sin dejar de lado el alto sentido de atención y servicio que nos distinguen.

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Visión

Electro japonesa S.A. tiene como objetivo ser el principal y más completo punto de referencia y de venta tanto para clientes como proveedores.Ser una Empresa rentable y continuar creando e innovando para marcar las pautas en el mercado y seguir formando parte de la vida de miles de familias colombianas a quienes serviremos con un alto sentido de responsabilidad, compromiso, ética y valores.

Compromiso Social:

En las ciudades en donde hace presencia Electro japonesa, siempre ha contribuido en el desarrollo de la región apoyando obras benéficas, actividades en pro de los niños y eventos masivos, en los cuales sus habitantes encuentran espacios de integración y sano esparcimiento.

Valores Corporativos:

Todos aquellos que son, de una u otra manera, parte activa en este proyecto son fieles a los valores que rigen al Grupo Electro japonesa S.A.

Ayuda mutua Aprendizaje Compromiso Confianza Cumplimiento Esfuerzo Honestidad Humildad Respeto y tolerancia Responsabilidad Unidad familiar 

PROVEEDORES

En la continua búsqueda por la satisfacción del cliente, hemos incursionado en el mercado con las mejores marcas en electrodomésticos de reconocimiento internacional.

Cuando nuestros clientes visitan las superficies de Electro japonesa encuentran productos: Sony, challenger, icasa, haceb, mabe, centrales, LG, Samsung, Panasonic, Whirlpool, etc. contando con excelente calidad, los mejores precios y amplios planes de financiación.

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ORGANIGRAMA

RECURSOS DE LA EMPRESA PARA EL PLAN DE MARKETING

Humanos:

Para realizar este plan se vincula al personal de ventas y al administrador del almacén, ya que los vendedores tienen la percepción de los productos que los clientes quieren.

Debido a la alta competencia que se encuentra en la ciudad el plan de marketing se revisa cada dos meses para realizarme modificaciones y presentar nuevas ofertas que llamen la atención en los clientes actuales y en los nuevos.

Tecnológicos:

En el plan de marketing se utilizaran los recursos tecnológicos para impulsar el crecimiento de la empresa, las ventas y su reconocimiento a nivel local y regional.

Usando los beneficios de la internet se puede impulsar una publicidad gratuita en redes sociales en las cuales se pueden dar a conocer los diversos servicios que ofrece la empresa, informando a la comunidad las promociones, los nuevos productos, nueva tecnología, planes de financiación, tipos de materiales, entre otros, haciéndonos visibles en el mercado.

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Económicos:

TIPO PUBLICIDAD Cantidad-Precio ValorFolletos 500 *2500c/u 1.250.000Volantes 500*1000c/u 500.000Cuña radial 1 cuña*7 repeticiones semana 400.000Comercial canal local 1 anuncio diario* 1 semana 500.000

TOTAL $2.650.000

Productos:

Portafolio de productos

Equipos de sonidosMinicomponentesCámaras digitalesCámaras de videoDVDComputadores portátilesTelevisores normalesTelevisores LED, plasma y LCDAire acondicionadoAspiradorasCalentadores de aguaEstufasMicroondasLavadorasNeverasRefrigeración comercialMuebles y hogar

El portafolio de productos cuenta con aquellos que son necesarios para el hogar como es el caso de las neveras y las alcobas, y otros que ya son para entretenimiento de nuestros clientes.

Todos los productos son de las mejores marcas del mercado y de los cuales se ofrece una garantía por parte del proveedor y otra por parte del almacén para generar mayor confianza en nuestros clientes.

Encontramos así que el producto que más se vende es las neveras y televisores, por sus precios, por la comodidad que ofrece este producto y por sus diseños.

El producto que menos se vende es los refrigeradores pero de igual manera se ofrece ya que algunos clientes prefieren esta marca. Sin embargo para este producto se maneja un bajo inventario.

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Otros productos que son muy buscados por nuestros clientes son las lavadoras, ya que brindan comodidad para las amas de casa y les facilita su trabajo en el hogar.

Los televisores que ahora son más buscados son los LCD ya que las personas quieren adquirir productos que se encuentran de moda y que generan mayor atracción a la hora de entretenimiento.

En cuanto a computadores buscan mucho los más completos y los que mejor se acomoden a su sistema de pago.

Tipos de clientes:

Electro japonesa está dirigido a personas que tengan la capacidad de pago, demostrando por diferentes medios legales su disponibilidad del presupuesto para adquirir muebles y electrodomésticos de buena calidad, con una buena garantía y que tenga una fácil financiación.

Se busca clientes que demuestren su capacidad de pago ya que tienen más probabilidad de adquirir y financiar los productos de electro japonesa y son un segmento del mercado posicionado en población económicamente activa , y hace que la empresa tenga confianza de financiar los productos .

SEGMENTACION

CATEGORIAS ESTRATO

A 5….

B 3-4

C 1-2

También Electro japonesa se dirige a pequeñas, medianas y grandes empresas de todos los sectores brindándoles descuentos en grupos, o una fácil financiación.

Se cuenta con acuerdos de diversas cooperativas de la ciudad, las cuales son las que se encargan de la financiación y los cobros mediante descuentos por nomina o el cobro por recibos que son recaudados por dichas cooperativas.

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CANALES DE DISTRIBUCION

Electro japonesa ejecuta la distribución de los productos por medio del punto de venta principal (Cali) o mediante convenios con cooperativas

Cada 2 meses se busca crear una promoción diferente para atraer a nuevos clientes y posicionar más el almacén en la ciudad.

Como ciudad comercial, Cartago maneja diferentes líneas que pueden representarle ventaja competitiva fuerte a la empresa Electro japonesa; las diferencias se encuentran en precios o en métodos de financiación, pero se busca siempre estar en la línea de los precios y ofrecer todas las facilidades para que el cliente elija dicha empresa.

COMPETIDORES:

Casa elegante

I.B.G (Iván Botero Gómez)

Mueble electro

Singer

ANDRADE`S

La ventaja comparativa de una empresa estaría en su habilidad, recursos, conocimientos y atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos de los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor medida que hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a los de aquellos.

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FACTORES EXTERNOS

ANALISIS DEL ENTORNO

La ciudad de Cartago ubicada al norte del departamento del Valle del Cauca, es conocida como La Villa de Robledo y considerada la ciudad del "Sol más alegre de Colombia". Fue fundada en 1540 en el lugar donde hoy se encuentra Pereira, por pequeños asentamientos españoles impulsados por Jorge Robledo. La ciudad cuenta con una población total promedio de 160.000 habitantes.

Se destacan como referentes arquitectónicos y turísticos la casa del virrey, el conservatorio Pedro Morales Pino, algunos templos religiosos como la iglesia de Guadalupe, el parque La Isleta y el Aeropuerto de Santa AnaLas actividades económicas de Cartago son principalmente la agricultura, la ganadería, el comercio y la pequeña industria. Su arquitectura colonial representada en los templos religiosos y sus balnearios la hacen atractiva a los turistas. Otra de las actividades económicas muy reconocidas es el bordado, es por esta razón que se da a conocer como "la capital mundial del bordado".

TASA DE DESEMPLEO

cuando el DANE entregó los resultados de una encuesta de hogares, desarrollada en julio y septiembre del presente año, se confirmo que 22 de cada 100 Cartagüeños aptos para trabajar, no pueden hacerlo. Según los resultados, la tasa global de participación (T.P.G) de Cartago fue de 66.5 %, la de ocupación fue de 51.9 % y la de desempleo 21.9 %. El director nacional del DANE, Cesar Augusto Caballero comentó en Cartago que de acuerdo con la encuesta  hay en esta ciudad 14.000 personas desempleadas, 33.000 ocupadas  y 51.000 inactivos (niños y ancianos). Agrego que del total de empleados, 27.14 % realizan actividades informales. Entre tanto Carlos Humberto Suárez, director regional del DANE dijo que es preocupante que una ciudad que no es capital de departamento como Cartago, tenga unos índices de desempleo tan altos. La población inactiva de Cartago se concentra en los grupos de 12 a 17 años y de 56 años y más. Sin embargo el grupo de 25 a 55 participa con cerca de 25.4 %. El menor índice de inactivos está en el rango de los 18 a 24 años, con el 8.1 % del total. El informe también indica que del total de desempleados, el 29 % estudia, el 45.2 % se dedica a las tareas del hogar, el 20.9 %  se dedica a otra actividad y el 4.9 % se declara totalmente incapacitado para laborar. El DANE también señala que de la población Cartagüeña en edad de trabajar, 17.000 tienen la primaria incompleta y 18.000 completa; El informe dice que 6.000 tienen estudios universitarios completos y 4.000 incompletos.

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Ranking empresas sector electrodomésticos de Colombia

En 2008, LG Electronics aventajó a Samsung, Mabe conservó su posición y Sony y Panasonic se distinguieron por su dinamismo. Las ventas de LG Electronics Colombia fueron $699.082 millones (aproximadamente US$356 millones) y crecieron 4% frente a 2007. En comparación, las de Samsung Colombia disminuyeron 5,6% y totalizaron $693.180 millones (aproximadamente US$353 millones). Desde 2005 LG Electronics no ocupaba la primera posición.

El tercero en discordia fue Mabe Colombia con ventas de $620.741 millones (aproximadamente US$316 millones) y un incremento de 3%. Más atrás se situaron Sony Interamerican con $454.371 millones (aproximadamente US$231 millones) y 11,9%; Industrias Haceb $393.388 millones (aproximadamente US$200 millones) y 0,3%; Panasonic de Colombia $233.040 millones (aproximadamente US$119 millones) y 17,5%; Whirlpool Colombia $179.535 millones (aproximadamente US$91 millones) y –14,3%; Challenger $152.595 millones (aproximadamente US$78 millones) y –10,3%; y Philips Colombiana $138.425 millones (aproximadamente US$70 millones) y 7,6%.

En otra categoría por tamaño se ubicaron, en su orden, Electrojaponesa con ventas de $84.391 millones (aproximadamente US$43 millones) y una disminución de 8,4% en relación con el año anterior; Distribuidora Rayco $83.832 millones (aproximadamente US$43 millones) y –4,3%; Creditítulos $77.238 millones (aproximadamente US$39 millones) y –6,6%; Electrolux $73.166 millones (aproximadamente US$37 millones) y –2,7%; Groupe Seb Colombia $72.227 millones (aproximadamente US$37 millones) y –11,5%; Iván Botero Gómez (IBG) $71.109 millones (aproximadamente US$36 millones) y 13%; Landers $68.430 millones (aproximadamente US$35 millones) y –4,7%; Electrodomésticos Mansión $56.247 millones (aproximadamente US$29 millones) y 34,6%; Indusel $52.509 millones (aproximadamente US$27 millones) y –34,2%; y Distribuidora Kiramar $52.422 millones (aproximadamente US$27 millones) y –4,1%.

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ASPECTOS LEGALES

La constitución política de Colombia habla sobre los derechos de los consumidores y usuarios lo cual se menciona en el Articulo 69 de la ley 472 de 1998 el cual establece claramente que “las acciones previstas en los artículos 36 y 37 del decreto 3466 de 1982, dictan las normas relativas a la idoneidad, la calidad, las garantías, las marcas, las leyendas, las propagandas y la fijación publica de precios de bienes y servicios, la responsabilidad de sus productores, expediente y proveedores”.

De lo anterior se deriva que como consumidores y usuarios las personas tienen derecho a:

1) Derecho a la salud: hay que promulgarse disposiciones especiales que mitiguen los peligros derivados del consumo de ciertos alimentos, productos químicos y farmacéuticos debido a la mala calidad y la ausencia de instrucciones acerca del uso adecuado de las mismas.

2) Derecho a la Seguridad: los gobiernos deben adoptar medidas generales para que los fabricantes o distribuidores notifiquen sin demora la existencia de peligros en el uso de productos introducidos al mercado para que los consumidores estén debidamente informados.

3) Derecho a la información: para hacer efectiva la libre elección entre distintas opciones de acuerdo con su mejor conveniencia.

4) Derecho a la libre elección: es al consumidor a quien le corresponde en ultimas escoger libremente los bienes que se proponen adquirir en el mercado.

5) Derecho al adecuado aprovisionamiento: consumidores deben estar protegidos contra toda practica de acaparamiento o especulación que impida o entorpezca la provisión adecuada de bienes y servicios.

6) Derecho a prevenir abusos: es el consumidos o el usuario que a veces no tiene alternativa distinta a adherirse en forma incondicional a clausulas establecidas unilateralmente por un comerciante en el mercado de contratos cuyas implicaciones reales el consumidor ignora la mayoría de las veces.

7) Derecho a la indemnización: La indemnización se sujetara a los principios de la responsabilidad objetiva.

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El DECRETO 410 DE 1971 (Marzo 27) expide el Código de Comercio el cual rige a la empresa Electro japonesa y a la vez protege a los consumidores.

ARTICULO 10. COMERCIANTES - CONCEPTO - CALIDADARTICULO 11. APLICACIÓN DE LAS NORMAS COMERCIALES A OPERACIONES MERCANTILES DE NO COMERCIANTES ARTICULO 12. PERSONAS HABILITADAS E INHABILITADAS PARA EJERCER EL COMERCIOARTICULO 13. PRESUNCIÓN DE ESTAR EJERCIENDO EL COMERCIO

DEBERES DE LOS COMERCIANTES ARTICULO 19. OBLIGACIONES DE LOS COMERCIANTES. Es obligación de todo comerciante: 1) Matricularse en el registro mercantil; 2) Inscribir en el registro mercantil todos los actos, libros y documentos respecto de los cuales la ley exija esa formalidad; 3) Llevar contabilidad regular de sus negocios conforme a las prescripciones legales; 4) Conservar, con arreglo a la ley, la correspondencia y demás documentos relacionados con sus negocios o actividades; 5) Denunciar ante el juez competente la cesación en el pago corriente de sus obligaciones mercantiles, y 6) Abstenerse de ejecutar actos de competencia desleal. 

  ARTICULO 20. ACTOS, OPERACIONES Y EMPRESAS MERCANTILES ARTICULO 25. EMPRESA – CONCEPTOARTICULO 26. REGISTRO MERCANTIL

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ANALISIS SOCIAL Y ECONOMICO

El Gobierno anunció que los electrodomésticos y la lencería para el hogar entrarán a formar parte del grupo de productos por los cuales los turistas extranjeros que hagan compras en Colombia podrán recibir la devolución de los dos puntos del Impuesto al Valor Agregado (IVA).

CRECIO LA PRODUCCION DE ELECTRODOMESTICOSSegún la Encuesta de Opinión Industrial de la Andi, la producción del país aumentó 4,5 por ciento entre enero y abril del presente año.Dicho repunte se debe, en buena medida, al aumento en la manufactura y venta de electrodomésticos, vehículos y autopartes.Por ejemplo, la fabricación de los aparatos de uso doméstico creció 25,9 por ciento y las ventas 19 por ciento.Para el presidente de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), Guillermo Botero, las cifras concuerdan con la reactivación que se ha presentado en lo corrido del año. "El electrodoméstico más apetecido es el computador que hoy representa para las familias lo que hace 20 o 30 años era el televisor. Por ejemplo, en los hogares quieren tener varios y no sólo uno", explicó Botero.Con el comienzo del Mundial de Fútbol también se prevé una mayor venta de televisores plasma. Según la encuesta de Fenalco, el 30 por ciento de los comerciantes reportaron un incremento en sus ventas durante abril, en especial en sectores como vehículos, electrodomésticos y aparatos domésticos.

BUEN MOMENTO PARA COMPRAR MUEBLES Y ELECTRODOMESTICOSLa Encuesta de Opinión del Consumidor (EOC) de Fedesarrollo de junio reveló un aumento de 5,1 puntos en la disposición de los consumidores a comprar bienes durables, en comparación con mayo de 2010. En el sondeo, 27 por ciento de los consultados consideraron que es buen momento para adquirir elementos grandes como muebles y electrodomésticos, lo que representa un aumento de 29,7 puntos con relación a igual mes del 2009.Por niveles socioeconómicos, la mayor disposición para adquirir este tipo de elementos la registraron los consumidores del nivel alto, con 32,6 por ciento, mientras que para el nivel medio y para el bajo este

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porcentaje representó el 22,2 por ciento y el 30,9 por ciento, respectivamente.

CRECE COMPRA DE ELECTRODOMESTICOSlos bienes y servicios que reportaron un mayor incremento en sus precios fueron los combustibles, la energía eléctrica, los papeles de cocina, el servicio doméstico, los arrendamientos y otros utensilios de cocina, que registraron una variación entre 2,0 y 7,0 por ciento.

Por el contrario, electrodomésticos como las lavadoras, neveras y estufas, así como los sartenes, refractarias y ollas presentaron una variación negativa de sus precios, con lo que su demanda se incrementó.El gerente general de Mabe, Jorge Bages, coincide con las cifras del estudio de Raddar y manifiesta que en el primer semestre del año se observó un comportamiento positivo en la comercialización de electrodomésticos. "Esperamos que esta tendencia se mantenga en los últimos seis meses del año. Sin embargo, hay que esperar qué pasa con el cambio de gobierno y cómo transcurre la relación económica con Venezuela", afirma el directivo.Según la encuesta de opinión del consumidor, realizada por Fedesarrollo, 32,6 por ciento de las personas de nivel socioeconómico alto consideran que este es un buen momento para la compra de electrodomésticos y otros artículos grandes, como muebles. Además, 30,9 por ciento de los ciudadanos de estratos bajos coinciden con esta posición.

ANALISIS MEDIO AMBIENTAL

Los industriales y comerciantes le pidieron al Gobierno la creación de políticas encaminadas a la generación de hábitos en los consumidores, tendientes al cambio oportuno de los artículos, sobre todo de la línea blanca (cocina).El planteamiento incluye planes de chatarrización, sobre todo de las neveras, pues consideran que el período de vida útil de este tipo de elementos no debe sobrepasar los 12 años. Sin embargo, en el país todavía permanece la cultura de heredar los electrodomésticos.En lo anterior se basa la segunda propuesta, pues aunque las tasas del Emisor son estables, según los industriales se debe acercar más al comprador, sin que sea un subsidio estatal sino un programa liderado por el Ministerio de Minas, cuyo propósito sea el beneficio en temas

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ambientales, pues en la actualidad existen tres millones de artefactos que emiten gases perjudiciales para la salud y, además, consumen 30 por ciento más de energía.

las principales fuentes que influyen en la electropolucion son: - tendidos de alta y media tension. - emisoras de radio, tv y las estaciones base de telefonía movil. – electrodomésticos e instalaciones electricas caseras: posibilitan un mayor riesgo de irradiacion siempre y cuando los primeros no dispongan de las adecuadas medidas de seguridad o que los segundos no posean una correcta toma de tierra. por el momento, preocupan mas los tendidos de alta y media tension -por su alta potencia- y las estaciones base de telefonía movil, por su desmedida propagacion. La contaminación electromagnetica es mas peligrosa en horas nocturnas, cuando el cuerpo esta en reposo y se encuentra mas vulnerable

Las tormentas suelen provocar cortes en el suministro de electricidad y no es infrecuente que se denuncien averías en los electrodomésticos a las compañías eléctricas. Y es que los apagones inesperados pueden traer consecuencias para los aparatos.

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ANALISIS DOFA

DEBILIDADES

Electro japonesa abre una nueva sucursal en la ciudad de Cartago por lo tanto no tenemos posicionado nuestro nombre en el mercado

La sucursal esta localizada en una zona muy estrecha donde se dificulta la entrada y salida de mercancía

No hay parqueadero, para los vehículos de los empleados y de los clientes

La sucursal cuenta con un local muy pequeño para toda la variedad de productos q venden queda muy poco espacio para atender los clientes y se corre el riesgo de q estos se sientan incómodos y no ingresen

Falta de vehículo para transportar el personal

FORTALEZAS

Tenemos en nuestros productos una tecnología de punta Somos empresa líder en el sur del valle del cauca y eje cafetero

Tenemos mas de 35 años de trayectoria comercial

Amplios planes de financiación

Gran variedad de marcas reconocidas a nivel mundial

Contamos con nuestra pagina de internet donde pueden encontrar el catalogo de nuestros productos

Damos muchas facilidades de pago

Genera empleo

La compañía llega a todos los hogares por medio de vendedores externos

Contamos con volantes, folletos, cuña radial etc., para una buena publicidad

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AMENEZAS

En la ciudad de Cartago hay mucha competencia de almacenes de electrodomésticos

La calle principal donde esta ubicada electro japonesa es muy transitada y estrecha, por esta razón los clientes que tengan vehículos no se podrán acercar a visitar la sucursal

Inestabilidad del dólar

La población económicamente activa en Cartago es mínima por la alta tasa de desempleo

Las constante peleas entre Colombia y Venezuela ya que de repente se ven cortadas las relaciones comerciales

OPORTUNIDADES

Electro japonesa esta ubicada en la zona centro de la ciudad de Cartago los clientes reales y potenciales nos pueden visitar con mayor facilidad

Patrocinar eventos cívicos

TLC con los países desarrollados con la posibilidad de importar productos con cero aranceles, y tener precios más bajos.

Aprovechando la tecnología y la trayectoria comercial de electro japonesa utilizarla para mejorar el reconocimiento de la sucursal de Cartago

La empresa tiene una página de internet la cual se puede reutilizar haciéndole modificaciones para quesea apta para hacer comercio electrónico

OBJETIVO GENERAL DE ELECTRO JAPONESA

Posicionar en el mercado y darse a conocer en la cuidad de Cartago

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Visitar 2 veces ala semana municipios y pueblos mas cercanos a la ciudad de Cartago

Estudiar quienes son los clientes de electrodomésticos en la ciudad de Cartago

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Motivar a los clientes a que acedan a nuestro productos por medio de promociones

Capacitación del personal

ESTRATEGIAS

Contratar un vehículo para transportar el personal Darnos a conocer en la ciudad de Cartago por medio de la publicidad

contratando una estación de radio(ondas del valle, candela estéreo etc., un publicista que diseñe los folletos, catálogos y volantes de electro japonesa.

Tenemos una carpa con el logo de la empresa, q con ella nos permite visitar los municipios y pueblos aledaños

Realizar eventos cívicos para la ciudad de Cartago

Realizando conferencias, capacitación del personal para su mejor desempeño en el trabajo, y premiando su compromiso y fidelidad hacia la sucursal.

Premiar al cliente por estar al dia en sus cuotas de pago, con bonos de descuentos y premios que hagan que el cliente adquiera mas productos

Garantía extendida

Haremos promociones para q el clientes se motive a comprar nuestros productos y confié en ellos, ejemplos:

Por la compra de un Mini- portátil Samsung te obsequiamos un morral Samsung, precio: 729.000

Televisión LCD de 19 pulgadas LG HIGH DEFINITION

ANTES 449.000 AHORA 398.000

Nevera 10 pies con dispensador HACEB

ANTES 689.000 AHORA 639.000

Lavadora digital 14 libras WHIRLPOOL

489.000 gratis instalación

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Plan de acción

Que voy hacer?

Como lo voy hacer?

En que tiempo?

Quien es el responsable?

Cuanto me cuesta?

Posicionar la empresa en el mercado local

Publicidad

Visitas puerta a puerta

Promociones

Sala de exhibición

Mes a mes

Diarias

Cada mes una diferente

Cambios constantes de la exhibición

trimestral

Departamento de publicidad y mercadeo

Departamento de ventas

Departamento de publicidad y mercadeo

Asesores de planta

150.000 trimestral

0

0

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Personal capacitado

administrador

0

60.000 por cada capacitación.

Visitar los municipios y pueblos aledaños a la ciudad de Cartago

tenemos una carpa con el logo de la empresa, q con ella nos permite visitar los municipios y pueblos aledaños

2 veces a la semana

Administrador 20.000 gas para la minivan (personal)

20.000 gas para camioneta ( productos )

buscar alianzas con entidades que necesiten un patrocinio y así dar a conocer el nombre de la empresa

Ofrecer una contribución para un común acuerdo donde ambas empresas se vean beneficiadas

3 meses Departamento de mercadeo

La contribución seria del 15 % , pero cuando se hace un tipo de alianza ambas empresas se ven beneficiadas

Apoyar obras benéficas

Patrocinar equipos de futbol locales dotándolos de implementos deporticos con el logo de la empresa

Prestar la carpa para eventos celebres a empresas o para otras actividades

Sacar logos, publicidad

Cada 6 meses

Departamento de mercadeo y publicidad

Departamento

20.000 cada uniforme

10.000 transporte

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inflable y todo lo relacionado con el nombre de la empresa a eventos de la ciudad como ferias u otros eventos de patrocinio

Constante

constante

de mercadeo y publicidad

Departamento de mercadeo y publicidad

10.000 transporte

Realizar eventos

Colocar en promoción varios de los productos y así animar al posible cliente

Dar obsequios como publicidad estratégica

Sacar carpas y animarlas con música y incentivando rifas y participación de la ciudadanía en actividad recreativas

Cada mes una diferente

Cada 2 meses

Cada mes

Departamento de mercadeo y publicidad

Departamento de mercadeo y publicidad

Administrador

0

75.000

10.000 transporte (personal y productos )

60.000 refrigerios empleados

Capacitación del personal

Animándolos con conferencias de capacitación lo cual incrementa la capacidad de ventas de ellos

Premiando su

Cada 6 meses

Cada mes

Jefe de ventas

Jefe de ventas

60.000 cada conferencia

100.000 en

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fidelidad, compromiso y darle un reconocimiento al mejor vendedor

Capacitarlos para que tengan la mejor atención hacia los clientes

Cada 6 meses

Jefe de ventas

efectivo o en productos

0

Publicidad Por medio de folletos, volantes, cuña radial, comercial en el canal local, lapiceros, bombas, agendas entre otras con el logo de la empresa

Mes a mes Departamento de mercadeo y publicidad

2.200.000

Motivar los clientes

Ofreciendo descuentos

Brindarles la posibilidad de acceder a otros productos

Cada mes

Constante

Vendedores

vendedores

0

0

Garantía extendida

Se dará una garantía adicional a la que ofrece la marca

6 meses Departamento de mercadeo y publicidad

variable

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Bibliografía

Paginas web

www.dane.gov.co www.fenalcovalle.com

www.electrojaponesa.com

www.andi.com.co

www.larepublica.com.co

www.google.com.co

www.lanota.com

Material físico

Catálogos de electro japonesa Folletos de electro japonesa

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Volantes de electro japonesa

Conclusiones

De acuerdo al plan de mercadeo, se encontraron diferentes problemáticas las cuales se buscaron eliminar con un plan de acción, en el plan de acción planteado se dan a conocer unos objetivos y estrategias que se deben cumplir en un plazo determinado de tiempo para acabar con los problemas encontrados

El mercado de electrodomésticos es un mercado altamente competitivo en el cual el consumidor cuenta con una gran variedad de marcas, tamaños y modelos, que aunque cada uno tenga un precio el consumidor es el que escoge cual es el que se le adecua a su presupuesto

En el mercado de electrodomésticos existen grandes oportunidades para los consumidores gracias a los amplios planes de financiación

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