plan de marketing perfume
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UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABI
PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA SUSAJO S.A.
PERFUME SOLIDO FEMENINO SULY´S FRAGRANCE
PROFESIONAL EN FORMACION: SUSY VILLAVCENCIO QUIMIS
CATEDRATICA: ING. MARTHA FIGUEROA
UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABÍCreada el 7 de Febrero del año 2001, según Registro Oficial # 261
UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICASCARRERA INGENIERIA COMERCIAL, ESPECIALIZACION COMERCIO EXTERIOR
OBJETIVO DEL TRABAJO
Elaborar un plan de Marketing estratégico de la empresa: SUSAJO S.A.
ÍNDICE GENERAL
“SUSAJO S.A.” 2SULY´S FRAGRANCE
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OBJETIVO DEL TRABAJO
INDICE GENERAL
RESUMEN EJECUTIVO
I. LA EMPRESA Y SU ENTORNO
I.1 HISTORIA DEL PROYECTO Y SU EMPRESA
I.2 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO QUE ES LO IMPORTANTE
PARA QUE EL NEGOCIO TENGA ÉXITO
I.3 ANÁLISIS PEST
I.4ANÁLISIS FODA
I.5 MISIÓN, VISIÓN DE LA EMPRESA
I.6 OBJETIVOS
I.6.1 OBJETIVO GENERAL
I.6.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
II. ANÁLISIS DEL MERCADO
II.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
NECESIDAD QUE SATISFACE EL PRODUCTO
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
FORTALEZAS/DEBILIDADES DEL PRODUCTO
FACTOR DIFERENCIAL
II.2CLIENTES
IDENTIFICAR CUÁLES SON? DONDE ESTÁN?
SEGMENTACIÓN
II.3CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE ESTOS CLIENTES
COMPETENCIA
DETERMINAR FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LAS
EMPRESAS COMPETIDORAS MARCA LÍDER
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PORQUE SERÁ FÁCIL O DIFÍCIL DE COMPETIR
III. OBJETIVOS PLAN DE MARKETING Y PRODUCTOS
3.1 MERCADO PREVISTO
3.2 ESTRATEGIA DE PRODUCTO
3.3 ESTRATEGIA DE VENTA
3.4 ESTRATEGIA PROMOCIONAL
3.5 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN
IV. ANÁLISIS ADMINISTRATIVO
V. ANÁLISIS LEGAL
VI. ANÁLISIS ECONÓMICO
VII. ANÁLISIS DE RIESGOS
VIII. EX – WORD
IX. FOB
X. PARTIDA ARANCELARIA
XI. PAIS DESTINO
RESUMEN EJECUTIVO
El plan de Marketing que se presenta a continuación trata sobre un
perfume solido SULY´S FRAGRANCE elaborado por la empresa SUSAJO
S.A.; buscando obtener buenos resultados en su producción y
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comercialización y alcanzar un alto margen de aceptación entre los
consumidores de perfume.
La mayoría de los portadores de perfume están solamente al corriente de
perfumes de alcohol. Son el estándar para la fragancia personal, y hay
ventajas definidas de permanecer con el perfume de alcohol. Algunas
personas sienten gusto por la sensación fresca del alcohol que se evapora
en su piel porque agrega una experiencia sensorial.
La desventaja principal del perfume de alcohol es cómo las notas de
alcohol se "distinguen”. El olor inicial viene fuerte, y muchas personas
no perciben el olor de la fragancia ya que les da dolores de cabeza o los
marea.
La gente con la piel muy seca o con problemas de la piel también se
inclina a permanecer lejos de perfumes del alcohol porque el alcohol la
secaría más. Debido a la resequedad de su piel, la fragancia no dura
como desea.
Es por esta razón que como estudiante de la Carrera Comercio Exterior a
través de la asignatura de Mercadeo Estratégico, surgió la idea de la
producción y comercialización de SULY´S FRAGRANCE ya que es un
producto no muy comercializado en la ciudad de Jipijapa, ni en el país
encontrando un amplio mercado para la venta del mismo.
SULY’S FRAGRANCE es un producto con gran durabilidad del aroma y
fresco que usted no ve muy a menudo, no se derrama, haciéndola ideal
para llevar dentro de bolsos.
Nuestro producto está dirigido hacia el segmento de mercado de mujeres
entre 25 a 40 años de clase media alta, pero también servirá como base
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para todos los segmentos de mercado (mujeres entre 15 a 24 años)
debido a que cuentan con el suficiente poder adquisitivo y constituye un
gran porcentaje del mercado en general.
El plan de marketing de SULY’S FRAGRANCE busca generar un
incremento significativo en las ventas y beneficios de la empresa dentro
del año de creación de la misma al igual que expandirse con locales a
nivel nacional y si es posible internacional. Se espera incrementar las
ventas a través de una mejora en los precios, la publicidad y distribución.
Los perfumes les ofrecen a nuestros clientes una serie de ventajas y
cualidades que llegan al punto de describir incluso una personalidad y
comportamiento. En este proyecto no solo queremos dar conocer nuestra
calidad sino la importancia real que merece los perfumes sólidos.
1. LA EMPRESA Y SU ENTORNO
1.1 HISTORIA DEL PROYECTO Y SU EMPRESA
SUSAJO S.A. es una empresa joven recién creada con un pequeño capital
en la ciudad de Jipijapa-Manabí, nació al encontrar la necesidad de
atender un mercado no satisfecho implementando un sistema de
producción y comercialización de perfume sólido SULY´S FRAGRANCE,
esperando que se convierta en líder en la elaboración de perfumes sólidos
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de excelente calidad y variedad de tamaños, a precios asequibles, con
alta rentabilidad y con gran crecimiento.
SUSAJO S.A. comercializa perfumes sólidos a base de cera, aceites y
esencias originales, se caracteriza por ofrecer “calidad y bajo costo” y un
producto igual o mejor que los perfumes originales líquidos, claro que sin
todo el marketing que ellos proyectan así como tampoco su marca que
hace incurrir a las grandes compañías en costos y precios altos.
La empresa busca difundir y dar a conocer los múltiples beneficios que
nos ofrecen el perfume solido, de manera que fomentemos el consumo de
nuestro perfume como un hábito diario de personalidad en el segmento
de mercado escogido.
Nuestra empresa tiene sus oficinas en las calles Mejía y Ricaurte de esta
ciudad, en el sector parque de la madre.
1.2 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO QUE ES LO IMPORTANTE PARA QUE EL NEGOCIO TENGA ÉXITO
Dentro de los factores críticos y de éxito que son importantes tenemos:
Perpetuación del producto: la cantidad a utilizar es muy poca al ser
un perfume sólido.
Facilidad de transportar: su envase es pequeño y cómodo sin
posibilidades de regarse o romperse.
Durabilidad de la fragancia : el aroma de los perfumes sólidos
perduran mucho más que los perfumes líquidos a base de alcohol
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1.3 ANÁLISIS PEST
Factores Político-Legales
Los factores políticos son regulaciones y protección ambientales; políticas
de impuestos; regulaciones comerciales, internacionales y restricciones;
protección al consumidor; ley de aplicación del contrato; leyes del
empleo; organización gubernamental; regulación de la competencia;
estabilidad política; regulaciones de seguridad.
En los factores políticos afectarían al momento de la exportación del
perfume solido SULY´S FRAGRANCE por la cantidad de aranceles que se
cobra hoy en día, afectando el costo del producto.
FACTORES ECONÓMICOS
Son el desarrollo económico del país en general, tipos de interés,
impuestos, tipos de cambio, tasa de desempleo, tasas de inflación, etc.
En este factor, la falta de empleo disminuye el consumo, del perfume
sólido Suly´s Fragrance puesto que las personas tienen menor poder de
compra, sobre todo de los productos de este sector que no son bienes de
primera necesidad, sino que son considerados productos de lujo.
FACTORES SOCIALES
Los factores socio-culturales son distribución de ingresos; demografía,
tasas de crecimiento de la población, distribución de edades; movilidad
social y laboral; cambios en los estilos de vida; actitudes ante el trabajo,
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la carrera y el ocio; educación; moda, tendencias; sensación de salud y
bienestar; sentimiento de seguridad; condiciones de vida.
El factor social influye en el perfume sólido SULY´S FRAGRANCE por la
variedad de este producto y su innovación en su presentación llamando
así la atención de los consumidores que son cada vez más exigentes en
cuanto a la variedad de productos ofertados y la presencia de productos y
marcas más novedosas, otro factor social constituye una oportunidad
para nuestra empresa que es el interés por los hombre en su cuidado
personal abriendo un mercado para nuestro producto.
FACTORES TECNOLÓGICOS
Los indicadores tecnológicos son gasto en investigación de gobierno,
enfoque de la industria en el esfuerzo tecnológico, nuevas invenciones y
desarrollos, índice de transferencia de tecnología, ciclos de vida y
velocidad de obsolescencia tecnológica, tecnologías de información,
Internet.
El factor tecnológico influye en SULY´S FRAGRANCE en cuanto a la
distribución del mismo ya que a través de la tecnología en el internet se
va a ofertar el producto, esperando generar la mayor cantidad de ventas.
1.4 REALIZAR UN ANÁLISIS FODA
Fortalezas Brindar un producto 100% de calidad
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Ofertar nuestro perfume solido con un envase llamativo y de fácil
transportación, reconocimiento y adaptación por parte de los
clientes.
La perdurabilidad del perfume solido
Planta y diseño de producción propio, sin incurrir en altos costos e
innecesarios venciendo a los competidores y aprovechándonos de
sus debilidades para elaborar nuestro producto que tendrá como
base la cera, aceite y esencia.
Oportunidades
La comercialización del perfume solido un producto fresco y no muy
común en nuestro mercado
Cultivar un mercado aún no explotado en el sector, ya que no se
encuentra, un establecimiento comercial identificado con el
perfume solido que nos abre paso a la oportunidad de una ventaja
competitiva.
Apertura de la venta del perfume solido vía internet.
Debilidades
Falta de experiencia en el mercado por ser una empresa nueva.
Imagen y marca no posicionadas en el mercado.
Poca información sobre la existencia y beneficios del perfume solido
Amenazas
La materia prima en la base fundamental puede variar y sufrir un
incremento, debido a la inflación, los costos, los escases, los
impuestos arancelarios y nacionales, con el cual esto no contamos.
La baja economía disminuye el consumo, sobre todo en los
productos de lujo.
La competencia en catálogos (precios más bajos), con marcar
reconocidas.
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1.5 MISISON Y VISION DE LA EMPRESA
MISION
Ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad a precios
competitivos, buscando satisfacción a las necesidades de nuestros
clientes y tratando de cumplir las expectativas de valor del consumidor.
VISION
Buscar mayor posicionamiento a nivel nacional en el segmento de
mercado objetivo, con el fin de consolidarnos como una empresa
orientada a la excelencia, mediante las herramientas de marketing mix.
1.6 OBJETIVOS
1.6.1 OBJETIVO GENERAL
Implementar estrategias de marketing con el propósito de posicionar
la marca en el segmento del mercado objetivo para obtener una buena
rentabilidad.
1.6.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Realizar encuestas para conocer los gustos de los consumidores.
Promocionar el perfume solido en diferentes canales de publicidad.
2. ANÁLISIS DEL MERCADO
2.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
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Nuestro perfume solido SULY´S FRAGRANCE satisface las necesidades
de las mujeres que buscan un perfume que pueda transportarse en su
bolso sin preocupación que pueda derramarse y sobre todo que su
fragancia es perdurable.
SULY´S FRAGRANCE es un perfume sólido femenino a base de cera de
abeja, aceite de almendra y esencias, que en va a ser producido y
comercializado por la empresa SUSAJO S.A. su envase será en una cajita
redonda de polietileno de alta densidad, y su empaque será en cartón,
como se muestra a continuación:
Empaque del Perfume solido Envase del perfume solido
FORTALEZAS/DEBILIDADES DEL PRODUCTO FRENTE A LA
COMPETENCIA
SULY´S FRAGRANCE COMPETENCIA
FORTALEZA
S
Facilidad de
transportar, ya que es
producto sólido
Difícil de transportar,
ya que se puede
derramar
Un envase de
polietileno que no se
rompe al caerse
Su envase puede
romperse, por ser
envase de vidrio
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DEBILIDADE
S
No es una marca
posicionada en el
mercado
Es una marca
reconocida y por
ende posicionada en
el mercado
Aparición de un
producto igual de
empresas reconocidas
Rápida aceptación
de un producto con
las mismas
características, al ser
reconocida en el
mercado.
FACTOR DIFERENCIAL
El factor diferencial SULY´S FRAGRANCE es que su fácil transportación y que
no se derrama y la durabilidad de su envase que no se rompe, además es un
perfume sólido y es un segmento que no ha sido explotado en nuestro mercado
nacional y tampoco internacional.
2.2 CLIENTES
La segmentación del mercado que hemos elegido son las mujeres entre
edades de 12 a 30 años de estatus medio-alto de la ciudad del Canto
Jipijapa, Provincia de Manabí, es un lugar donde no se ha explotado
nuestro producto.
Escogimos esta segmentación de edades del perfume sólido SULY´S
FRAGRANCE por el diseño del empaque, que es muy llamativo y juvenil y
llamara la atención de este segmento de mercado escogido y por su
status medio-alto ya que tienen el poder adquisitivo necesario para
comprar nuestro perfume solido
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Este mercado objetivo debe tener características como: Buen gusto por
los perfumes, disponibilidad para experimentar nuevos productos, habito
por cuidar su personalidad.
2.3 COMPETENCIA
Mediante la Fuerzas de Porter se pretende tener un conocimiento
profundo del entorno competitivo que rodea a SULY´S FRAGRANCE,
debido que existe una necesidad muy marcada de saber cuál es nuestra
competencia, para trazar las debidas estrategias comerciales y poder
afrontar a los diferentes problemas que se nos presenten en el futuro.
AMENAZA DE LOS NUEVOS COMPETIDORES
En la actualidad existen muchas empresas nacionales como
internacionales que ofertan perfume es por esta razón que existe una
mayor competencia en este mercado, las barreras de entrada para
posibles nuevos competidores es un punto negativo, ya que es
relativamente fácil entrar en éste sector. Además, si nuestra competencia
aumenta más, provocará una disminución en la rentabilidad que obligará
a bajar los precios y de la misma manera producirá un aumento en los
costos.
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Para que esto no suceda o lo más mínimamente posible, hemos
conseguido diferenciar nuestro producto de la competencia ya existente,
haciéndolo un perfume sólido, así como también el diseño de nuestro
envase que será de fácil uso diferente a los de la competencia.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
Los clientes tendrán un cierto poder porque podrán elegir entre las
diferentes marcas existentes en el mercado, así mismo las empresas
rivales pueden realizar diferentes estrategias para ganarse la lealtad del
cliente, en estos casos en que el poder de negociación de los
consumidores es considerable.
Es por esto que como empresa SUSAJO lograremos tener una mayor
fidelidad por parte de los consumidores con un producto adaptado a las
necesidades del consumidor y con esto podemos disminuir su poder.
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
Los productos sustitutos juegan un papel muy importante para nuestra
empresa ya que existen gran cantidad de estos, los cuales varían en
diferentes características como calidad, precio, plaza y promoción,
existen compañías ya establecidas en el mercado pero al igual que
nuestro perfume sólido son fácilmente sustituibles unas por otras y estas
son:
• Body Splash
• Cremas perfumadas, entre otros
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
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Se debe hacer una buena alianza con los proveedores, ya que ellos son los
que nos suministran de la materia prima para la elaboración de nuestro
producto, es por esta razón que los proveedores son parte importante de
nuestra empresa.
Hacer convenios para que los proveedores nos vendan la materia prima a
un precio considerable y poder como empresa SUSAJO, con nuestro
perfume sólido SULY´S FRAGRANCE tener una economía de escala y
poder posicionarnos en el mercado.
RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES
Nuestra empresa SUSAJO que estará dedicada a la producción y
comercialización de un perfume sólido, entre sus principales
competidores seria:
Los perfumes líquidos ya posicionados en el mercado (cyzone, l´bel,
esika, avon, yanbal)
Estas empresas se dedican desde hace muchos años a la producción de
diferentes productos para mujeres, entre ellos perfumes líquidos. Se
encuentran en los principales mercado del país mediante catálogos.
3. OBJETIVOS PLAN DE MARKETING Y PRODUCTOS
3.1. MERCADO PREVISTO
La empresa SUSAJO S.A. mediante su producto SULY´S FRAGRANCE busca
posicionarse en el mercado objetivo, para así poder llegar a otros segmentos de
mercado y expandirse a nivel nacional y de ser posible a nivel internacional.
3.2. ESTRATEGIA DE PRODUCTO
La estrategia que utilizara la empresa con SULY´S FRAGRANCE es la estrategia
del marketing mix:
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Producto: un producto nuevo muy poco explotado en nuestro medio con
muchos beneficios para las mujeres y sobre todo de calidad y durabilidad.
Precio: es una fortaleza principal ya que va a ser un producto de calidad y bajo
costo
Plaza: cuenta con un local para su distribución o venta, pero además se va a
vender a través de otros canales como el internet.
Promoción: esta se va a realizar a través de publicidad mediante: boca a boca,
volantes, internet.
Mediante estas estrategias vamos a lograr el posicionamiento deseado y
llegar a ser una marca reconocida entre mercado objetivo de Jipijapa y
llegar a nivel nacional.
3.3. ESTRATEGIA DE VENTALa estrategia de venta que aplicara el perfume sólido SULY´S FRAGRANCE será la venta en un local establecido de la empresa pero de igual forma se hará por internet con la presentación del producto para así poder expandir el mercado objetivo del producto.
3.4. ESTRATEGIA PROMOCIONAL La estrategia promocional de la empresa SUSAJO S.A. con el perfume SULY´S FRAGRANCE serán:
La publicidad que se realizar en internet y mediante volante para no generar muchos costos en la misma, también en la entrega de volantes se regalaran muestras del perfume sólido.Las ventas se realizaran mediante pedidos y en internet de acuerdo a las necesidades de los clientes.En las promociones de venta por introducción habrá descuento en la compra de dos productos.
3.5. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN La estrategia de distribución de SUSJO S.A. se hará a través de distribución integrada que es llevar el producto al consumidor mediante el local de venta que tiene la empresa, y el otro canal de distribución seria mediante internet y así expandirse a nivel nacional e internacional.
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4. ANÁLISIS ADMINISTRATIVOLa empresa SUSAJO S.A. en el análisis administrativo por ser una
empresa joven contara con muy poco personal hasta establecerse
totalmente en el mercado y estará organizada con el siguiente personal:
Gerente General, es la persona responsable de manejar todos los
recursos disponibles para la empresa, así como también de dirigir y
organizar las actividades para alcanzar los objetivos fijados por la
empresa, la distribución, las ventas y la publicidad del mismo. Al
igual que es la persona encargado de seleccionar al personal
necesario en la empresa.
Gerente de Finanzas, su papel es el de maximizar el patrimonio
invertido; de la vinculación de la empresa con el dinero y los
mercados de capitales, ya que ahí es donde llegan los fondos y
valores se negocian en la empresa, siempre con la autorización
previa del Director General.
Es responsable de la elaboración de los presupuestos que muestran
la situación económica y financiera de la empresa, y los resultados
y beneficios obtenidos en los siguientes períodos con un alto grado
de probabilidad y certeza.
Gerente de Producción, tiene entre sus responsabilidades, ser
responsable de la producción previamente establecida, solucionar
las dificultades que surgen durante el proceso de producción,
controlar el uso adecuado de materia prima y activos fijos que
forman parte del proceso de producción, cumplir con las normas de
calidad asignadas por la empresa, hacer cumplir las reglas y
políticas establecidas por la administración y controlar el personal a
su cargo.
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Los trabajadores, son responsables de la preparación, empaque y
embalaje del producto.
El personal de limpieza, es responsable de mantener limpias las
instalaciones de nuestra organización.
5. ANÁLISIS LEGALLa empresa SUSAJO S.A. realizara todos los trámites legales para la constitución de la misma desde el registro de patente, ruc de la empresa, los debidos permisos para el funcionamiento.
6. ANÁLISIS ECONÓMICOEn lo económico SUSAJO S.A. comenzara con un capital que será financiado por una institución financiera mediante el plan de negocios presentado, donde muestra la viabilidad y la rentabilidad que va a tendrá la empresa con el perfume sólido SULY´S FRAGRANCE.
7. ANÁLISIS DE RIESGOS Los posibles riesgos con los que podemos contar son los cambios de políticas donde existen más cobros impuestos subiendo costes de la materia prima, lo cual nos haría subir el valor del perfume sólido.
El ingreso al mercado de productos iguales al nuestro y las nuevas tecnologías con la cual la elaboran, lo cual podría crear una economía de escala siendo una desventaja o un riesgo muy grande para nuestra empresa.
8. EX – WORDEl precio Ex–Word es de $ 220,00 según el costo de producción de una caja de perfume sólido.
DESCRIPCION VALOR
Costo de producción
200,00
10 % 20,00Ex –Word 220,00
“SUSAJO S.A.” 19SULY´S FRAGRANCE
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9. FOBEl precio FOB se detalla a continuación:
DESCRIPCION VALOR
Precio Ex - Word 220,00Flete interno 60,00
Seguro interno 100,00Gastos Aduaneros 200,00
FOB 580,00
10. PARTIDA ARANCELARIAEl perfume solido su capítulo es: 3303 perfumes y tocador y su partida arancelaria es 33030000
11. PAIS DESTINOEl perfume sólido SULY´S FRAGRANCE el país al cual se exportara será
Chile por ser el segundo país de América Latina en gasto per cápita en
fragancia, lo que nos indica que Chile es uno de los mayores
consumidores de perfume y esto nos va a generar muchas ventas.
“SUSAJO S.A.” 20SULY´S FRAGRANCE