plan de marketing digital y community manager
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Diplomado de Marketing Digital Mónica Herrera, Taller 4TRANSCRIPT
Taller 5 - Diplomado de Marketing y
Comunicación Digital 2014Diseño y administración de conversaciones para agregar valor y oportunidades
Rodolfo Salazar –Jorge GuerreroNew Technologies - Mobile MarketingDigital Media Strategy and Reputation
www.ideaworksweb.com
#MarComDigital@rokensa@peregrinoruso
Taller 5 - Diplomado de Marketing y
El CM y el Plan de Marketing DigitalDiseño y administración de conversaciones para agregar valor y oportunidades
Rodolfo Salazar –Jorge GuerreroNew Technologies - Mobile MarketingDigital Media Strategy and Reputation
www.ideaworksweb.com
#MarComDigital@rokensa@peregrinoruso
El brief
Planning
Digitalestratégico
Un mensaje de marca que
disparará la comunicación
boca en boca e iniciará
la conversación.
¿Qué es una Gran Estrategia de Marketing?
Alimenta la conversación
usando medios sociales
como estrategia y no como
táctica.
Los medios sociales
propios, activan
conversaciones y se apoyan
y fortalecen con los medios
logrados y los pagados.
1 2 3
Los medios de comunicación social
son una gran táctica para crear
conciencia y compromiso, pero sólo
cuando forman parte
de una estrategia de mercadotecnia
digital bien planeada.
Cuando se usen los medios sociales
gratuitos para generar impacto voz a
voz, es importante usar los medios
pagados de forma eficaz.
Los Medios de Comunicación detrás del Social Media
Medios de Comunicación:Pagados + Ganados + Propios.
Medios Pagados es la
publicidad como se conoce. (CPM,
Impresiones, etc.)
Medios Ganados es hacer que
la gente hable acerca de una
marca y comparta su contenido,
proporcionando publicidad de
boca en boca, gratis y confiable .
Medios Propios es un canal
que se crea y se controla, desde el
sitio web de la marca hasta la
página de fanáticos en Facebook®,
o sus cuentas de Windows Live™,
YouTube™ o Twitter.
Pagados + Ganados + Propios
Proceso dePlanificación
1. No se lance al vacío
2. Defina Objetivos
3. Establezca Metas
4. Mida Resultados
5. Marca, Mercado, Consumidor
Marca
Mercado
Consumidor
Objetivos
Contextos
Insights
Ventas
Posicionamiento
Crear
Modificar
Capitalizar
Hábitos
Conductas
Actitudes
Canales Objetivo Estrategia Meta Indicador Acciones
Propios
Logrados
Pagados
Marca ObjetivosVentas
Posicionamiento
Canales Objetivo Estrategia Meta Indicador Acciones
Propios
Logrados
Pagados
Mercado Contextos
Crear
Modificar
Capitalizar
Canales Objetivo Estrategia Meta Indicador Acciones
Propios
Logrados
Pagados
Consumidor Insights
Hábitos
Conductas
Actitudes
EstadísticasMedios Digitales
Herramietas de Productividad para el Community Manager
Tres herramientas básicas para
el trabajo del Community
Manager, que facilitan su
producción y le ayudan a
tener diariamente
estadísticas.
Esta herramienta solamente
permite gestionar cuentas de
Twitter.
Es una herramienta de pago,
pero para Chrome hay una
extensión gratuita, que con
sus limitantes ofrece buenos
resultados
Los
Mandamientos
1
Enfóquese en la gente, no en la tecnología
2
Construya conversaciones,
no campañas
Cory Doctorow
3
El contenido es un medio, no un fin
4
Agregue valor a la vida de la audiencia
5
Escuchar es el nuevo grito
6
Difunde la palabra
7
Siempre esté preparado
8
Mida su progreso
9
Optimizar la marcha
You can’t hurry love,no, you just have to wait;love don’t come easy,it’s a game of give and take.
The Supremes, 1966
10
Estar ahí para el largo plazo
La estrategia digital requiere un plan y ese plan necesita de usted
Los contenidos más efectivos en Facebook
• Quieres que tus fans comenten tus
publicaciones
• Quieres ser la marca con más engagement
en Facebook
• Quieres conseguir muchos “Me Gusta” en
tus publicaciones
• Quieres llevar tráfico a tu web
• Quieres más reproducciones en los vídeos
que publicas
• Quieres que compartan el contenido que
publicas
• Quieres saber que contenido es el más
efectivo
@peregrinoruso
Jorge GuerreroConsultor Social Media