plan de acción en redes sociales
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Cómo Vender en Redes Sociales
Módulo Cómo Vender en Redes SocialesFelipe Faudel Cajiao
Febrero de 2012
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Plan de Acción en Redes SocialesPara elaborar nuestro Plan de Acción consideraremos los siguientes elementos:
Directrices: permite tener una idea de nuestro mercado potencial y cómo nos vamos a dirigir a él: ¿A quién nos dirigimos? ¿Qué hacen las personas a las que nos dirigimos? ¿Qué enfoque le vamos a dar a la campaña?
Objetivos: ¿Qué pretendemos lograr? (escuchar, conocer percepción de consumidores, participar, mejorar notoriedad de marca, fomentar ventas, mejorar posicionamiento web).
Sticky: afinidad mediante el contenido, el diseño, la comunidad y la conversación.
Tecnologías/Herramientas: en función del producto o negocio a promocionar y del mercado al que nos dirigimos centraremos los esfuerzos en unas herramientas u otras.
Líneas de actuación: las acciones deben pensarse como un proceso cuyo éxito perdure en el tiempo y permita obtener un mejor ROI (Return On Investment).
Indicadores KPI (Key Performance Indicators): indicadores para medir la consecución de objetivos: reputación (Ej.: Pagerank), notoriedad (Ej.: Alexa), posicionamiento, tráfico (Ej.: Google Analytics), tiempo de permanencia, fuentes de entrada, conversión (¿qué es lo que queremos que haga el visitante final: informarle, venderle?).
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1. Directrices
¿A quién nos dirigimos? ¿Qué hacen las personas a las que nos dirigimos? ¿Qué enfoque le vamos a dar a la campaña?
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1. Directrices
Profesionales mayores de 35 años.
Madres de familia.
Jóvenes urbanos universitarios.
Inmigrantes que trabajan en España.
¿A quién nos dirigimos? ¿Qué hacen las personas a las que nos dirigimos? ¿Qué enfoque le vamos a dar a la campaña?
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1. Directrices
Trabajan o no
Trabajan o no
Estudian
Trabajan
¿A quién nos dirigimos? ¿Qué hacen las personas a las que nos dirigimos? ¿Qué enfoque le vamos a dar a la campaña?
123
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1. DirectricesNuestro enfoque será el de
interactuar con nuestro target de una manera cercana y
personalizada para generar confianza y luego fidelizarlos a
nuestra causa.Primero los convertiremos en
nuestros amigos, les daremos información suficiente sobre lo que hacemos y los proyectos en los que actualmente estamos involucrados e incentivaremos la generación de
buzz (voz a voz) entre la gente a su alrededor. Después los volveremos
clientes (voluntarios) para que apoyen nuestra causa en
cualquiera de sus tres modalidades.
Info + BuzzDonaciones
¿A quién nos dirigimos? ¿Qué hacen las personas a las que nos dirigimos? ¿Qué enfoque le vamos a dar a la campaña?
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2. ObjetivosNuestro principal objetivo será el de atraer un mayor porcentaje de este target para obtener una mayor cantidad de voluntarios en cualquiera de nuestras 4 posibilidades, con un especial énfasis en las 3 primeras que son las que generarán leads.
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3. StickyMantendremos y fortaleceremos la participación en nuestras campañas de aquellas personas que por su versatilidad personal y logros profesionales son un ejemplo a seguir para nuestro target: deportistas, empresarios, científicos, líderes de la sociedad civil, entre otras.
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3. StickyTambién mantendremos y fortaleceremos los medios audiovisuales como canal de comunicación e información a través de las redes sociales (informar, atraer y convencer):
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4. HerramientasPosibilidades:
plan.com
… y muchas más
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4. HerramientasPosibilidades:…Pero antes de elegir debemos preguntarnos lo siguiente:Cuál es la mejor plataforma en redes sociales como canal de comunicación con cada uno de estos grupos y según sus actividades en la red?
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4. HerramientasEntonces…
plan.com
Trabajan o no
Trabajan o no
Estudian
Trabajan
Acci
ones
C
ontin
uas
Acci
ones
Info
rmac
ión
Acci
ones
espe
cífic
as
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5. Líneas de actuaciónCómo y qué actividades realizaríamos a través de estas plataformas para captar socios y padrinos?
Haríamos un mix entre acciones propias de información con acciones de gamification:
GAMIFICATION:Acciones relacionadas con el apoyo
al deporte y a la vida sana, asociadas a que muchos de nuestros
padrinos son deportistas famosos y respetados en cada país, para
conseguir fidelización.
INFORMACIÓN:Actividades de Difusión de la protección y educación infantil: información sobre nuestra actividad para sensibilizar a la ciudadanía y conseguir seguidores de nuestra causa
CONVERSIÓN
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Apoyo al deporte y a la vida sana
objetivos
Reputación
Aumentar tasa de conversión (captación de fondos a través de socios)
directrices
herramientas
líneas de acción
Key Performance Indicators
KPI Notoriedad Conversión
Fuentes de entrada
Tiempo de permanencia
Tráfico
plan.com
MadresUniversitarios Inmigrantes
plan.com
Difusión de la protección y educación infantil
Profesionales
Trabajan o noEstudian Trabajan o no Trabajan
6. …en resumen
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