peter güldenberg: einsatz von game-based learning im vertrieb
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Spielend lernen und verkaufen: Das bietet die QSC AG jetzt mit Hilfe einer neuen virtuellen Lernplattform ihren Vertriebspartnern und Untervertriebspartnern an. QSC ist damit eines der ersten Unternehmen in Deutschland, die diese kurzweilige Form der Wissensvermittlung, für ihre Vertriebspartner nutzen.TRANSCRIPT
November 2013 Unternehmenspräsentation
Best PractiseGame based Learning
Vertriebliches Qualifizierungsprogramm
der QSC AG
Peter Güldenberg
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Inhalt
1. QSC AG - Das Unternehmen• Die Entwicklung• Aktueller Überblick
2. QSC AG - Der Indirekte Vertrieb• Produkte• Informationsfluss• Schulungsangebot
4. QSC AG - Game based Learning in der Praxis• Ziele• Umsetzung• Inhalt• Feedback der Teilnehmer
5. Fazit
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Die QSC AG - Die Entwicklung
• 1997 Gründung als Beratungsunternehmen für TK und Multimedia.
• 2000 Börsengang am Neuen Markt.
• 2000 Aufbau des eigenen DSL Netzes - Datennetz.
• 2002 Übernahme der Ventelo GmbH – Düsseldorf - Sprachnetz.
• 2003 Einführung diverser High Speed Internet Produkte.
• 2004 Listung im Tec-DAX als eines der 30 größten Technologie
Unternehmen in Deutschland.
• 2005 Übernahme der celox telekommunikationsdienste GmbH - Bonn.
• 2006 Übernahme der Broadnet AG – Hamburg.
• 2010 Akquisition der IP Partner AG - Nürnberg.
• 2011 Akquisition der INFO AG - Hamburg.
• 2012 Eröffnung des Hochleistungs - Rechenzentrums in München.
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• 2013 Experton Group nimmt QSC
in die Liga Cloud Leaders auf.
• Der größte Anteil aller VoIP -
Minuten in Deutschland werden
über das NGN von QSC
transportiert.
Die QSC AG - Die Entwicklung
NGN = Next Generation Network
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Die QSC AG - Aktueller Überblick
• Die QSC AG, Köln, zählt zu den führenden mittelständischen Anbietern
von ITK-Dienstleistungen in Deutschland
• QSC bietet Unternehmen und Partnern ein komplettes ITK-Portfolio
sowie eigenentwickelte Cloud-Services für unterschiedlichste
Anwendungen
• QSC besitzt eine eigene hochmoderne Netzinfrastruktur sowie TÜV-
und ISO-zertifizierte Rechenzentren in Deutschland
• Die QSC AG ist im TecDAX gelistet und beschäftigt bundesweit rund
1.600 Mitarbeiter
• Umsatz 2012 481,5 Mio. Euro
• EBITDA – Marge 16 %
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Die QSC AG - Aktueller Überblick
Deutsche Hochsicherheits-
Rechenzentren
Eigenes Sprach-Daten-
NetzITK-Services
„Ende zu Ende“ Qualität
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Die QSC AG - Aktueller Überblick
TK Cloud Outsourcing Consulting
Maßgeschneiderte ITK-Services für Unternehmen mit mehr als
500 Mitarbeitern
Standardisierte ITK-Services für Unternehmen
mit 10 bis 500 Mitarbeitern
Vorprodukte für Reseller
Geschäftsbereich
Direkter Vertrieb
(B2B)
Indirekter Vertrieb
(B2B2B)
Wiederverkäufer
(B2B2C)
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Die QSC AG - Der Indirekte Vertrieb
41 Mitarbeiter im Indirekten Vertrieb betreuen
• über 200 Vertriebspartner (Vermittlung)
• über 370 Reseller (Vorprodukte)
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Die QSC AG - Produkte des Indirekten Vertriebs
• Internetzugänge• DSL-Anschlüsse bis 20 Mbit/s symetrisch / asymetrisch• Wireless Local Loop (WLL) bis 100 Mbit/s symetrisch
• Leased Line (LL) bis 1 Gbit/s symetrisch
• Standortvernetzungen• Virtuelles Private Network (VPN)
• Telefonie• Telefonanschlüsse vom Einzelplatz bis zum Anlagenanschluss• Mobilfunk• Telefonanlage aus der Cloud – tengo centraflex
• Cloud – Services• Services für den virtuellen Arbeitsplatz aus der Cloud (QSC®-tengo)• tengo mail, tengo communication, tengo projectroom
• Rechenzentrumsdienste• Unterbringung von Servern und IT-Systemen in QSC-Rechenzentren
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Die QSC AG - Informationsfluss im Indirekten Vertrieb
Vertriebs-
partnerUntervertriebs-
partnerEndkundeProfitcenter
Indirekter Vertrieb
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Die QSC AG - Schulungen im Indirekten Vertrieb
• Präsenzschulungen• Produkt- und Vertriebsschulungen sowie Zertifizierungen nach Bedarf an
verschiedenen Standorten
• Webinare• Profitcenter organisiert und setzt um
• Ansprechpartner im Vertrieb• Persönliche Betreuung durch einen QSC – Partnermanager
• Aktuelle Informationen über das Partner - Extranet
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Game based Learning - Die Ziele
• Besserqualifizierung des Partnervertriebs• Absatzsteigerung
• Verständnis für Produktwelt der QSC• Evaluierung der Kundensituation
• QSC als Premium-Anbieter, auch für Partner• Steigerung der Partnerbindung
• Ergänzung zu Präsenzschulungen• Unabhängigkeit von Zeit- und Ort
• Intensive Lernerfahrung• Spiele als Motivator
• Beim KnowHow – Transfer geht kein Wissen verloren
• Zusätzliches Schulungsangebot für Mitarbeiter
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Game based Learning - Die Umsetzung
Vertrieb
Projektleitung
Agentursteuerung
Verkaufsargumente
PR
Kommunikationskonzept
Profitcenter
Fachwissen
Produktdetails
Online Marketing
Layout
Grafik
allg. Beratung
Game
basedLearning
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Game based Learning - Die Inhalte
Internet-Portfolio der QSC AG
Produkte
bis 20 Mbit/s
Produkte
bis 100 Mbit/s
QSC-
BackupQ-DSL
max / office
Q-DSLregio
Q-DSLpro
QSC-WLL business
QSC-
Leased Line business
Internet
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Game based Learning - Das Menü
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Game based Learning - Die Spiele
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Game based Learning - Die Spiele
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Game based Learning - Die Spiele
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Game based Learning - SimuCoach Situation 1
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Game based Learning - SimuCoach Gespräch 1
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Game based Learning - SimuCoach Situation 2
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Game based Learning - SimuCoach Gespräch 2
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Game based Learning - Der Abschlusstest
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Game based Learning - Das Feedback
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Game based Learning - Das Feedback
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Game based Learning - Das Feedback
„Sehr schönes Lerntool, das man gerne auf weitere
Produkte ausdehnen kann und muss“
„Gut gelungene Möglichkeit, einen Gesamtüberblick über
das TK-Portfolio zu bekommen“
„Für Neu- und Alt-Partner ein hervorragendes Tool um Neues zu erfahren oder eingestaubtes wieder
aufzufrischen“
• Feedback-Quote: 24%
• Durchschnittliche Bewertung: 4,3 von 5 möglichen Punkten
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Game based Learning - Das Fazit
• Ca. 85 Arbeitstage haben sich gelohnt !
• Zusammenarbeit von Profitcenter, Marketing, Vertrieb und Agentur
• Hohe Anmeldezahlen
• Sehr gutes Feedback
• Viele Anregungen, Wünsche und Ideen
• Ausbau der vorgestellten Produkte (vor allem Cloud-Services und Sprachportfolio)
• Integration von Sound / Video
• Mobile optimierte Version
• Inhalte die speziell auf Mitarbeiter zugeschnitten sind
• Dank an die Agentur zone2connect GmbH, Düsseldorf
� � Besuchen Sie auch unser Blog unter http://blog.qsc.de