pestel, descripción

8/19/2019 Pestel, descripción

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Desar r o l lo d e Escenar ios Desar r o l lo d e Escenar ios

I ng Car los A. Cont iI ng Car los A. Cont i – – 2007 2007 - - WWW . est r a t eg i za.com .a r WWW . est r a t eg i za .com .a r


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CONTEXTO

GLOBAL

CCOONNTTEE

XXTTOO

GGLLOOBBAALL

CONTE

XTO

GLOB

AL

CCOONNTTEE

X XTTOO

GGLLOOBB

A ALL

Accionistas

AccionistasRR.HH.

RR.HH.

EMPRESA

EMPRESAEMPRESA

Directivos

Directivos

GobiernoBancos /ServiciosServiciosPúblicosPúblicos

Gremios / Agrup.Políticas

ONG’s y CámarasEmpresariales

SOCIEDAD

Opinión Pública

SOCIEDADSOCIEDAD

Opinión PúblicaOpinión Pública

EcologíaEcología

Proveedores

Proveedores

Competidores

Competidores MERCADO

MERCADOMERCADO

Clientes

Clientes

Las em pr esas y e l en t o r n o Las em pr esas y e l en t o r n o Las em pr esas son sist em as abier t os que est Las em pr esas son sist em as abier t os que est á á n en perm anen ten en perm anen tein teracc i in teracc i ó ón den t ro de un sistem a m ayor que es su en to rno ;n den t ro de un sistem a m ayor que es su en to rno ;

somet idas a sus dem andas,som et idas a sus dem andas, pero a su vez, in f lu yendo sobre e l m ism o pero a su vez, in f lu yendo sobre e l m ism o ..

El t iem po g enera la d inám ica de la or gan izac ión El t iem po g enera la d inám ica de la or gan izac ión

2007 2009 2011 2013 2015I ng Conti - 2007


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Evalu and o al En t or n o y la Org anización A m ed ida que e l en t o rn o cam b ia ... e l fu t u ro es hoy ...

Eva luan do a l En t orn o y la Org an izaci Evalu and o al En t or no y la Org anizaci ó ón n A m ed ida que e l en t o rn o cam b ia ... e l fu t u r o es hoy ...A m ed ida que e l en t o rn o cam b ia ... e l fu t u r o es hoy . ..

üEstructura: ¿Cómo está conformado elentorno actual de la organización?

üDinámica :

¿Cu les son los factores clavede éxito en dicho entorno...y cómo operan?

üAtractivo : ¿Ofrece el entorno actual buenas

oportunidades de negocio?

¿Cóm o está la Organ ización

en e l en t o rn o act ua l?

üüEstructura Estructura : : ¿Cómo está conformado el ¿Cómo está conformado elentorno actual de la organización? entorno actual de la organización?

üüDinámica Dinámica :: ¿Cuáles son los factores clave ¿Cuáles son los factores clavede éxito en dicho entorno...y cómo operan? de éxito en dicho entorno...y cómo operan?

üüAtractivo Atractivo :: ¿Ofrece el entorno actual buenas ¿Ofrece el entorno actual buenas

oportunidades de negocio? oportunidades de negocio?

¿Cóm o está la Organ ización ¿Cóm o está la Organ ización

en e l en t o rn o act ua l? en e l en t o rn o act ua l? I ng. Carl os A. Conti - 2007


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“Cuan do la ve locidad de cam b io de l en t o rn o

es m ayor qu e la ve loc idad de cam b io

de la o r gan ización ... . el f in al está a la v ist a ”

Jack W elch , ex CEO de G.Elect r i c

“Cuan do la ve locidad de cam b io de l en t o rn o

es m ayor qu e la ve loc idad de cam b io

de la o r gan ización ... . el f in al está a la v ist a ”

Jack Jack W elch , ex CEO de G.W elch , ex CEO de G.Elect r ic Elect r ic


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ElEl con t e x t ocon t e x t o atraviesa todas las fuerzasatraviesa todas las fuerzasdeldel en to rno . .en to rno . . y su ve locidad de cam b iohace cada v ez más im po r t an t e su

in f l uenc ia sobr e e l m acro s ist em a:

“ “ empresa empresa yy en t o r no en t o r no ” ”

PESTELCO PESTELCO = = 7 vector es actu ales 7 vector es actuales (‘ (‘ dr ivers ’ dr ivers ’ ) ) Son las fuentes de cambio d el Son las fuentes de camb io del entorno entorno

11.. PPolíticoolítico -- 2.2. EEconómicoconómico -- 3.3. SSocialocial --

4.4. TTecnológicoecnológico -- 5.5. EEcológicocológico -- 6.6. LLegalegal --

7.7. CoComunicacionesmunicaciones ..

CONTEXTO g loba l CONTEXTO CONTEXTO g loba l g loba l

I ng. Carl os A. Conti - 2007


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ANÁLI SI S PESTELCO ANÁLI SI S PESTELCO ANÁLI SI S PESTELCO

Década pasada

1996 - 2 0 07

Qu im pact o dej a r on lo s cam b io s

qu e su ced ieron en e l Con t ex t o?

¿En el país.. la r eg ión .. e l m undo .?

Década pasada Década pasada

19961996 - - 2007 2007

Qu im pact o dej a ro n lo s cam b io sQu im pact o dej a r on lo s cam b io s

qu e su ced iero n en e l Con t ex t o? qu e su ced iero n en e l Con t ex t o?

¿En el país.. la r eg ión .. e l m undo .? ¿En el país.. la r eg ión .. e l m undo .?



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1.1. DesregulaciónDesregulación – – F&AF&A-- Grandes jugadores globalesGrandes jugadores globales

2.2. GlobalizaciónGlobalización – – ConvergenciaConvergencia--VelocidadVelocidad-- Consumismo crecienteConsumismo creciente

3.3. Menor tiempo protección de patentes. Mercados ‘commodities’Menor tiempo protección de patentes. Mercados ‘commodities’

4.4. >> DesintermediaciónDesintermediación – – >acceso a proveedores primarios>acceso a proveedores primarios -- Logistica on line.Logistica on line.

5.5. Competidores mundiales globales, pero focalizados localmente.Competidores mundiales globales, pero focalizados localmente.

6.6. Fusión de nuevo y viejo conocimientoFusión de nuevo y viejo conocimiento -- Nuevas tecnologias y NuevosNuevas tecnologias y Nuevosmercadosmercados-- Limites industriales borrososLimites industriales borrosos-- >Volatilidad.>Volatilidad.

7.7. < ‘ Time to market’< ‘ Time to market’ -- Corto ciclo de vida de productos y servicios.Corto ciclo de vida de productos y servicios.

8.8. Clientes multiconectados, sobreClientes multiconectados, sobre--informados y sobreinformados y sobre--ofertados. Másofertados. Másdemandantes de experiencias y sensaciones nuevas...demandantes de experiencias y sensaciones nuevas...

9.9. Sociedad sensibilizada y demandante con R.S.E. y Ecología.Sociedad sensibilizada y demandante con R.S.E. y Ecología.

10.10. > Desconfianza de la sociedad> Desconfianza de la sociedad. MásTranparencia y Control de GestiónMásTranparencia y Control de Gestión

ANÁLI SI S PESTELCO Mundo Actual - Características ANÁLI SI S PESTELCO ANÁLI SI S PESTELCO Mundo ActualMundo Actual - - Características Características

I ng. Carlos A. ContiI ng. Carlos A. Conti - - 2007 2007


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2006 - Mundo Actual - 2007I ng. Carlos A. Conti –2007

GANAMOS

PBI per capita

Disponibilidad alimenticia

Expectativa de vida

Educación para adultos

Mortalidad infantil

Acceso a servicios de saludMatricula escolar

Acceso a agua potable

PERDEMOS

Emisiones en CO2Desempleo

Desforestación

Número de gente pobre

Ampliación Brecha SocialEndeudamiento de países emergentes

Inseguridad por violencia y terrorismo

Muertes por SIDA


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Cuan t o más reg ion a l o g lob a lCuan t o más reg ional o g lobal

es una em pr esa...es una em pr esa...más le im por t a la v is ión ‘m acro ’más le im por t a la v isión ‘m acro ’

( e l con t ex t o g l obal ) .( e l con t ex t o g l obal ) .Cuán t o más lo cal es u na em p r esa.. .Cuán t o más lo cal es u na em p resa.. .

más le in t er esa la vi s ión ‘m icr o ’más le in t er esa la v is ión ‘m icr o ’

( e l en t o r no ( e l en t o r no ).).

Pero a la la rga ... e l con t ex t o g loba lPero a la larg a ... e l con t ex t o g loba l

in f lu e sob re el en t o rn o in f lu e sob r e el en t o rn o I ng. Carl os A. Conti - 2007


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Década 2008 - 2 01 7

¿Quépod ría ¿Quépod ríasuceder con c/ usuceder con c/ ude los vect or esde los vect or esde l Con t ex t o ?de l Con t ex t o ?

¿En el país, ¿En el país,

la reg ión ,la reg ión ,

e l m un do . ..? e l m un do . ..?

ANÁLI SI S PESTELCO ANÁLI SI S PESTELCO ANÁLI SI S PESTELCO


TECNOLÓGICO

LEGAL

POLÍTICO

ECOLOGICO

SOCIAL

COMUNICACIONES

ECONÓMICO


11/32

El ob j e t i vo de lEl ob j e t i vo de l PESTELCO PESTELCO es det ect a r es de t ect a r

cu cu á á les de los vec to res in t e r re lacionado s de l les de los vec to r es in t e r r e lac ion ados de l con t ex t o va r con t ex t o va r í í an. .. y con q ue ve loc idad var an. .. y con q ue ve loc idad var í í an ,an ,

y qu y qu é é gr ado de in f l uenc ia e je r cer gr ado de in f l uenc ia e je r cer á á nn

sus v ar iac iones sob re las fuer zassu s var iac iones sob re las fuer zas

de l en t o rn o qu e rodean a la o rgan i zaci de l en t o rn o qu e rodean a la o rgan i zaci ó ón ,n ,

i den t i f i cando las var iab les re levant esident i f i cand o las var iab les re levant es( ( d r i ve rs d r i ve rs ) ) que pueden in f l u i rqu e pueden in f l u i r

en e len e l é é x i t o o f racaso de la or gan izaci x i t o o f r acaso de la organ izaci ó ón .n .



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¿Quésob r e el Fu t u r o ...? ¿Quésob r e el Fu t u r o ...?



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Pr io r idad es est r atég icas de C.E.O.’s

de gran des em pr esas argen t i nas f ines del 2006 con v is tas 2007/2008

Pr io r idad es est r atég icas de C.E.O.’s

de gran des em presas argen t i nas f ines del 2006 con vis tas 2007/2008


••Evalu ac ión de escenar ios Evalu ac ión de escenar ios

•Gest ión de r i esgos

•Crec im ien to con ren t ab i l i dad

•Defend er e l l iderazgo a lcanzado

•Desar r o l lo d e b ien es y serv ic ios

pa ra consum ido res de ba jo s ing r esos

•Crecer con ex por t aciones

•R.S.E. y crecim ien t o sust en t ab le


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Ex ige a la em pr esaEx ige a la em pr esaap li car las en er gíasap li car la s en er gíasnecesar ias en t ra t a r denecesar ias en t ra t a r de

v i slum br ar el fu t u r o ...v i sl um brar e l fu t u r o ...

Y en crear lasY en crear las

cond iciones que lecond ic iones que le

pe rm i t an sob rev i v irpe rm i t an sob rev i v iran t e con t i ngenc ias yan t e con t i ngenc ias yapro vechar las nu evasapro vechar las nu evasopor t un idades de eseopor t un idades de ese

f u t u r o f u t u r o .. I ng. Carl os A. Conti - 2007

Desarrol loDesarrol lode Escenar ios de Escenar ios


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EscenariosEscenariosEscenariosq Herramienta para ordenar las

percepciones acerca de futurosalternativos, en los cuales lasdecisiones van a jugar un rolactivo.

q Son histor ias acerca de ‘ cómo vaa ser el mundo en el futuro’ ...,histor ias que pueden ayudar en laadaptación al vertiginoso cambiodel contexto.

q NO son predicciones sobre elfuturo, sino que son la‘ percepción del futuro’ en elpresente.



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El po r quédel Desar r o l lo de Escenar io s El po r quédel Desar r o l lo de Escenar ios

ParámetrosParámetros

de medidade medida

GENTEGENTE

CapacidadCapacidad

Escenario 1- HoyExtender

y defenderel negocio ppal

Escenario 2Mediano plazo

Desarrollarnegocios

emergentes

Escenario 2Mediano plazo

Desarrollarnegocios

emergentes

Escenario 3

Crearopcionesviables

Escenario 3

Crearopcionesviables

Hoy Mediano plazo Largo Plazo

TIEMPO

RENTA

RentaROI – EVA

Defensoresdel negocio

Plataformade capacidades

coordinadas

Ingresos V.P.N.

Creadoresde Negocios

Las capaciddaesson adquiridasó desarrolladas

Ingresos V.P.N.

Creadoresde Negocios

Las capaciddaesson adquiridas

ó desarrolladas

Valorde la

Opción

Campeones y visionarios

Requerimientosde Capacidades

pueden ser inciertos

Valorde la

OpciónCampeones

y visionarios

Requerimientosde Capacidades

pueden ser inciertos


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Evaluacion

Formulacion de

estrategias

Formulación

De un Plan

Implementacion

Monitoreo

Visualizacion

Formulación deestrategias

Crearconciencia Finalizar visión

y escenarios

DesarrollarestrategiasglobalesProbar las

estrategiasy la visión

Seleccionarescenarioprimario

Desarrollo deestrategiasdetalladas

Visualizacion

Crear

conciencia

Identificar los

problemas

Desarrollo devision futura

Desarrollo inicialde escenarios

El ciclo de DirecciónEl ciclo de Direcciónestratégicaestratégica



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RR.HH.RR.HH.CapacitaciónCapacitación y desarrollo y desarrollo

Est ra teg ia Est ra teg ia queque sat is face a las Par t es sat is face a las Par t es

I n t e resadas ( I n t e resadas ( c l ien tes ,c l ien tes , emp l eados emp leados ,,a a ccionis tas ccionis tas y p r oveedo res y p rov eedo res ) ) ..

ProcesosProcesosque perm i ten la que perm i ten la en t regaen t regade produ ctos y serv ic iosde produ ctos y serv ic ios

en fo rm a e fe ct i v a en fo rm a e fe ct i v a (e f i caz y e f i c ien te ) .( e f i caz y e f i c ien te ) .

EstructuraEstructuraOrganizaciOrganizacionalonal

RecursosRecursostangiblestangibles

Est ra teg ia Est ra teg ia

ProcesosProcesos

RecursosRecursos

Tangib les Tangib les adecuados para adecuados para desar ro l la rdesar ro l la rlos procesos,los procesos,l os p roduc t os los p roduc t os y los serv ic ios .y los serv ic ios .

Est ruc turaEst ruc turaOrganizacional Organizacional que i que i n t e n t e g g re losre los

recursosrecursosI n vo l u c r ados yI n vo l u c r ados y

de f ina de f ina su in t e racc ión .su in t e racc ión .

Marco con cep t u a l Marco con cep t ua l

Recursos Recursos Humanos Humanos capac i tadoscapac i tadosy m o t i vados pa ra ll eva r a caboy m o t i vados pa ra ll eva r a cabo

t odos los p rocesos t odos los p rocesos

Cóm o est am os,Cóm o est am os,

hac ia donde vam os,hac ia donde vam os,

y como log ra r lo .y com o log ra r lo .


VISIÓN


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Desarro l lo de Escenarios Avizorando el futuro

Desarro l lo de Escenarios Avizorando el futuro

Plani f icar escenarios no es pararse

en el presente y mirar al futuro...

Plani f icar escenarios es posicionarseen el futuro... cuestionando los

paradigmas y reglas actuales...

y preguntarse quéhizo la empresa

para llegar hasta ese escenario.

Se a o a en el PESTELCO

Plani f icar escenarios no es pararse

en el presente y mirar al futuro...

Plani f icar escenarios es posicionarseen el futuro... cuestionando los

paradigmas y reglas actuales...

y preguntarse quéhizo la empresa

para llegar hasta ese escenario.

Se apoya en el PESTELCO I ng. Carl os A. Conti - 2007


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Desafíos

a tener

en cuenta

Desafíos Desafíos

a tenera tener

en cuenta en cuenta

uu La incertidumbre La incertidumbre como elemento central, una puertacomo elemento central, una puerta

abier ta a lo desconocido.abier ta a lo desconocido.uu Complejidad Complejidad ... los escenarios se generan a parti r de la... los escenarios se generan a parti r de laconf luencia de conjuntos diversos de fuerzas (sociales,conf luencia de conjuntos diversos de fuerzas (sociales,tecnológicas, económicas, políticas , ecológicas, etc).tecnológicas, económicas, políticas , ecológicas, etc).

uu Cambio en los paradigmas Cambio en los paradigmas ... desaf iando los modelos... desaf iando los modelosmentales y sacando a la superf icie los supuestos claves.mentales y sacando a la superf icie los supuestos claves.

uu Definir escenar ios más posibles Def inir escenar ios más posibles a par ti r de una síntesis dea par ti r de una síntesis delas variables más incier tas y relevantes de la industr ia.las variables más incier tas y relevantes de la industr ia.



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Desar r o l lo de Escenar ios Desar r o l lo de Escenar ios q ¿Qué% del tiempo se dedica a cuestiones

externas (el entorno), y qué% a las internas ?.

q Del tiempo usado en mirar al entorno , ¿cuánto

tiempo se dedica a pensar en cuánto cambiará el mundo ódicho entorno en los próximos 10 años?.

q Del tiempo usado en mirar afuera y adelante,

¿quéporcentaje de tiempo se usa en real izar consultas conespecialistas, a f in de construir una adecuada visión delfuturo y de los posibles paradigmas de dicho futuro ?

q El promedio en U.S.A. es 40/30/20, o sea < 3%I ng. Carl os A. Conti - 2007


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Enfoques en el uso de escenariosEnfoques en el uso de escenarios

uuEscenarios basados en el “dialogo” entre especialistasEscenarios basados en el “dialogo” entre especialistasde distintas disciplinas (intersecciones)de distintas disciplinas (intersecciones) – Énfasis en el empleo de información (cualitativa y

cuantitativa) – Se puede acudir a la modelación como herramienta de

apoyo – Escenarios narrativos que ayudan a visualizar

situaciones futuras

uuEscenarios basados en la modelación matemáticaEscenarios basados en la modelación matemática – Programación lineal – Modelos dinámicos – Modelos matemáticos



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Un escenar io no es lo m ism o qu e un a prev i s ión

q

“El fo nógr afo no t iene valor com erc ia l” ... ( Thom as Edison, 188 0)

q “Creo que ex ist e m ercado para u nos c inco ordenador es” ...(Thom as J Watson . Presiden te de I BM, 1943)

q

No hay n ingun a razón para que los ind iv iduos t engan un ordenadoren su casa. .. . Ken Olsen. President e de DEC ( Dig i t a l Equ ipm ent Corpo , 19 77 )

q “64 k . deberían ser suf ic ient es para t odo el m un do”...

( Bi l l Gat es, 19 81 )

q “AT&T es un a r ed cerr ada y cont ro lad a y las em pr esas confían enAT& T. ... I nt ernet , com o red abier t a , es insegur a, y por eso . ..

AT& T no h aráuso de I n t ernet “ .

Presiden ta de Globa l Messag ing Serv ices de AT& T.- (19 97)


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Tendencia

LATENCIA LATENCIA

Manifiesto


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SINTONÍA DE EPOCA

Seguir a los gurúesque están en

‘el estado del arte’

Estilo de vida

Cambió relación

consumo-ahorro

Cuidado Personal

Hogar MUJER

Consumo

& Megatendencias

Activaciones

de Mktg Nuevos

productos


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Agru pam ien t o de los d r i ve r s Ag ru pam ien t o de los d r i ve r s

LOS ELEMENTOS EN ESTECUADRANTE APARECEN

EN TODOS LOS ESCENARIOS

(ELEMENTOSPREDETERMINADOS)

LOS ELEMENTOS EN

ESTE CUADRANTE CREANLAS DI FERENCI AS ENTRE

LOS ESCENARI OS (INCERTIDUMBRESCRITICAS)

LOS ELEMENTOS EN ESTE

CUADRANTE PROPORCIONANEL TRANSFONDO EN

TODOS LOS ESCENARIOS

LOS ELEMENTOS EN ESTE

CUADRANTE PROPORCIONANEL TRANSFONDO ENALGUNOS DE LOS

ESCENARIOS

MAS

INCIERTO

MENOS

INCIERTO

MAS

IMPORTANTE

MENOS

IMPORTANTE

ENTORNO

BASE DIVERSIDAD

DETALLES

Schwartz, 1991

Más importantes

y más inciertos

Más importantes

y menos inciertos

Menos importantes

y menos inciertos

Menos importantes

y más inciertos

Factores

más

importantes

Para los

escenarios


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EJERCICIO de Análisis para cada esc enario f ut ur o pos ible

q Clientes

üCómo so n? ... Qu iénes s on ? üQuénecesid ades tienen ?

üCómo s e puede di fer enci ar la com pañía?

q Competencia

üQuiénes so n los comp etidores ? Caract erísti cas

qRol de la Empresa en el mercado üüFortalezas y Debil idades. Opor tunid ades y Amenazas Fortalezas y Debil idades. Opor tunid ades y Amenazas

q Procesos y Capacidades: Cadena de valor necesar ia

-Innovación - Ventas - Operaciones - IT - RRHH

-Marketing - Atención al Clientes - Alianzas - Calidad - Otros

q Cultura y Org anización üTipo de Organización y cultura n ecesaria = gaps

q Estructura Financiera

üCaract erísti cas . Neces idad es.

q CONCLUSIONES y RECOMENDACIONES para la emp resa



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Escenar ios Fut u ros d ive rgen t es

basados en lat encias

y tendenc ias

Escenar ios Escenar ios

Fut u ros d ive rgen t es Fu t u ros d ive rgen t es

basados en lat encias basados en lat encias

y tendenc ias y tendenc ias

Punto

de partida

HOY

2007

Plan es Est r atég icos

estrategias convergentes

para alcanzar la visión

Plan es Est r atég icos

estrategias convergentes

para alcanzar la visión

Escenario 1

20152015

VISIÓNCOMPARTIDA

Imagendeseada

Escenario 2

Escenario 3

Escenario 4

Est ra t eg ia A

Estrategia 4:Estrategia no realista

para alcanzarla visión original VISIÓN

AJUSTADA

Estrategia C

Estrategia B



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El fu t u r o no ex ist e Seráel qu e nosot ros qu eram os que sea,com o resu l t ado de lo que hagam os hoy .

Pe te r Drucke r

I ng. Carlos A. Conti 2007 – [email protected]


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32/32

¡Muchas¡Muchas

gracias! gracias! por por

vuestravuestra

Atención... Atención...ESTRATEGI ZAESTRATEGI ZA – – Tran sform am os ideas en LOGROS . ..Transfo rm am os ideas en LOGROS . ..

I n Car los Con t iI n Car los Con t i – – w w w .est r at e iza.com .ar w w w .est r at e iza.com .ar

pestel, descripción

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