pesquisa tendencias 2006_2007
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Projeto TendênciasResultados de pesquisa
Preparado por IBOPE SolutionPara Associação de Marketing Promocional
2
Objetivos
Este projeto teve como principais finalidades:
• Investigar o entendimento de “Marketing Promocional” – que
atividades são aqui incluídas;
• Entender o processo de contratação de serviços promocionais
– decisor, critérios de escolha, etc;
• Investigar o relacionamento Cliente - Agência de Promoção;
• Atributos desejados – “empresa ideal”
• Verificar quais as tendências futuras deste mercado (do ponto
de vista dos entrevistados).
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Padrão de Ação
Os resultados deste projeto (fases qualitativa e quantitativa) deverão fornecer subsídios para
• O desenvolvimento da área de Marketing Promocional;
• Indicar os caminhos para agregar valor à atividade;
• Auxiliar os associados no planejamento e gerenciamento de seus próprios negócios.
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Metodologia & Amostra
Etapa qualitativa:
• Realizada através de 8 entrevistas em profundidade e 1 discussão em grupo;• No período de 20 de Setembro a 16 de Outubro de 2006.
Etapa quantitativa:
• Realizada através de questionários auto-preenchidos via internet (web survey);
• Foram completadas 100 entrevistas;• Preenchidas entre 04 de Dezembro de 2006 e 08 de Janeiro de 2007.
Público-alvo:
• Executivos de empresas, responsáveis pela contratação de serviços de Marketing Promocional ou com participação ativa nesta(s) contratação(ões), ocorrida(s) nos últimos 12 meses;
• Atuando nas seguintes áreas: Marketing, Trademarketing, Comunicação / Publicidade, Promoções, Vendas/Comercial, Merchandising, Eventos, Diretoria Geral / Presidência / Superintendência.
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Base (amostra): 100
Indústria 57%
Serviços 20%
Comércio 14%
Outros 8%RAMO DE ATUAÇÃO
Que empresas responderam a pesquisa?
Principais segmentos:- Alimentos e Bebidas: 19%- Cosméticos/Limpeza: 9%- Farmacêutica: 6%
- Varejo / super/hipermercados: 9%
- Bancos: 7%- Serviços públicos: 6%- Telecomunicações: 5%
6
Que empresas responderam a pesquisa?
REGIÃO
Sudeste 84%
Sul 10%
Nordeste/CO 6%
- São Paulo: 67%- Minas Gerais: 11%- Rio de Janeiro: 5%
- Paraná: 6%
Até 50 11%De 51 a 200 12%De 201 a 500 12%De 501 a 1000 15%De 1001 a 5000 27%Acima de 5000 21%Sem resposta 2%
Nº DE FUNCIONÁRIOS
63% + de 500 funcionários
7
47% trabalham na área de Marketing19% em Trademarketing12% em Comunicação/Publicidade7% na área de Promoções5% em Vendas/Comercial5% na Diretoria Geral / Superintend.4% na área de Merchandising e......1% em Eventos
Base (amostra): 100
E os respondentes, quem são?
53% são gerentes16% diretores12% coordenadores/supervisores10% analistas/assessores senior5% diretores gerais/superintendentes2% especialistas2% ocupam outros cargos
EM TERMOS DE IDADE, TÊM:De 24 a 29 anos 23%De 30 a 39 50%De 40 a 49 19%50 anos ou mais 5%Não responderam 3%Em média, 35 anos...
ESTÃO NA EMPRESA HÁ...:Menos de 1 ano 13%De 1 a 3 anos 27%De 3 a 5 anos 15%De 5 a 10 anos 26%Mais de 10 anos 19%60% há mais de 3 anos
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Nos últimos 12 meses, como foram as contratações de ações de Marketing Promocional?
11
11
13
17
25
29
33
44
46
49
53
66
Marketing social
Marketing cultural
Marketing direto
Marketing esportivo
Marketing de incentivo
Endomarketing / marketing interno
Marketing de relacionamento
Ativação da marca
Ativação de vendas
Design gráfico / Comunicação visual
Marketing de eventos
Ações promocionais no PDV
Em que área do marketing promocional? (ESTIMULADO) %
95%
5%
Sim, contratarampessoalmente
Participaramativamente
Contrataram pessoalmente algum serviço?
Base (amostra): 100
EM MÉDIA, EM 4 ÁREAS
9
Como se referem à atividade de marketing promocional?
Que termo mais utilizam, para referir-se a esta área? (ESTIMULADO)
Base (amostra): 100
Promoção 59%Merchandising 20%Below the line 10%No Media 2%Trademarketing 2%
Outras menções com 1% cada: Ativação, Ação promocional, Marketing Promocional, Eventos;
7
7
15
16
27
27
29
49
58
65
74
76
Assessoria de imprensa
Relações públicas
Realização de vídeos
Trein. de funcionários
Marketing direto
Design gráfico
Marketing digital
Marketing de incentivo
Eventos
Ofertas
Atividades no PDV
Promoções c/ premiação
Que tipo de ações estão incluídas no Marketing Promocional? (ESTIMULADO) %
concursos, sorteios...
demonstrações, degustações...
descontos, amostras grátis...
feiras, expos, cursos...
estímulos à venda
SMS, blogs...
folheteria, rótulos...
DBM, CRM, telemarketing...
Endomarketing
...institucionais
Citam, em média, 4 a 5 ações
10
Verba e planejamento para as ações
71%
29%
Sim, as ações são planejadas previamente
As ações são imprevistas e ocorrem em funçãode oportunidades de mercado, queda nasvendas, ações da concorrência, etc.
Existe planejamento prévio ou contratam conforme a necessidade?
Base (amostra): 100
61%
39%
Sim, existe uma verba específicapara ações de Marketing Promocional
Não existe uma verba alocada paraestas ações
Existe verba específica?
6
26
68 Vem crescendo
Tem permanecido estável
Vem diminuindo
%Nos últimos 3 anos, a verba utilizada em
Marketing Promocional pela empresa... (%)
Supera as tendências indicadas
na etapa qualitativa
11
Os envolvidos no processo de decisão...
41
24
22
5
5
3
3
1
1
38
5
22
5
13
2
18
Marketing
Vendas/comercial
Trademarketing
Promoções
Comunicação
Eventos
Diretoria geral
Equipe de loja
Engenharia
Compras
Que área indica a necessidade de uma ação de Marketing Promocional?
Base (amostra): 100 Base (não define a atividade e/ou o fornecedor): 55
E que área decide qual será o fornecedor da ação?
%
12
Remuneração e processos de concorrência
Sim 84%
Não16%
Costuma-se abrir processos de concorrência?
Confirmando os resultados da fase qualitativa
Por job76%
Por contrato24%
Qual é a forma de remuneração mais conveniente para a empresa?
Base (amostra): 100
Costuma-se consultar:Base (abrem processos de concorrência): 84
2 agências 4%3 agências 71%4 agências 6%Mais de 4 agências 5%Não existe regra / varia 14%
conforme a necessidadeEm média, são consultadas 3 agências.
13
É importante ter indicadores para medir o retorno das ações
Base (amostra): 100
87 10 21
Há consenso quanto à necessidade de implantar indicadores para medir o resultado das ações
Concordo totalmente
Concordo em parte
Não concordo nem discordo
97%
Não sei
14
Citam, em média, 5 ações
Tendências para o Marketing Promocional nos próximos anos
Base (amostra): 100
12
17
22
30
34
45
49
50
52
53
65
86
Vídeos institucionais
Relações públicas
Assessoria de imprensa
Design gráfico
Trein. de funcionários
Marketing direto
Ofertas
Promoções c/ premiação
Marketing digital
Eventos
Marketing de incentivo
Atividades no PDV
concursos, sorteios, vale-brindes...
demonstrações, degustações...
descontos, liquidações, amostras grátis...
feiras, expos, cursos...
estímulos à venda
SMS, blogs, sites promocionais
folheteria, rótulos, criação de logotipo...
DBM, CRM, telemarketing, SAC, call/contact center
Endomarketing
Que ações deverão predominar? (ESTIMULADO) %
Mantendo a importância atual
Tendência ao crescimento
15
Contratações X Tendências
ContrataçõesEm que área do marketing promocional? (ESTIMULADO) %
11
11
13
17
25
29
33
44
46
49
53
66
Marketing social
Marketing cultural
Marketing direto
Marketing esportivo
Marketing de incentivo
Endomarketing / marketing interno
Marketing de relacionamento
Ativação da marca
Ativação de vendas
Design gráfico / Comunicação visual
Marketing de eventos
Ações promocionais no PDV demonstrações, degustações...
estímulos à venda
12
17
22
30
34
45
49
50
52
53
65
86
Vídeos institucionais
Relações públicas
Assessoria de imprensa
Design gráfico
Trein. de funcionários
Marketing direto
Ofertas
Promoções c/ premiação
Marketing digital
Eventos
Marketing de incentivo
Atividades no PDV
TendênciasQue ações deverão predominar? (ESTIMULADO) %
Mantendo a importância atual
Tendência ao crescimento
concursos, sorteios, vale-brindes...
descontos, liquidações, amostras grátis...
feiras, expos, cursos...
SMS, blogs, sites promocionais
folheteria, rótulos, criação de logotipo...
DBM, CRM, telemarketing, SAC, call/contact center
Endomarketing
Base (amostra): 100 CITAM, EM MÉDIA,
5 AÇÕESEM MÉDIA,
EM 4 ÁREAS
16
Sim77%
Não23%
Conhecem a AMPRO?
Base (amostra): 100
77% conhecem a AMPRO mas, destes, a maioria não utiliza seus serviços