pesquisa rf online rf pesquisa & análise de mercado
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Pesquisa RF OnLine
RF Pesquisa & Análise de Mercado
www.rfpesquisa-puc-rio.com.br
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Tópicos
RF PesquisaPesquisa RF OnlinePesquisa + Informática RF OnLine - Visão GráficaRF OnLine - VantagensRF OnLine - ProcessoRF OnLine - ConsideraçõesRF OnLine - Questionário Exemplo: Telas para os Respondentes Exemplo: Acesso para o ContratanteContatos RF Pesquisa
Pode-se paginar usando as teclas PgUp e PgDn ou clicando nos links
Opcionalmente clique num tópico
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RF Pesquisa
• A RF é uma empresa de Pesquisa de Mercado e Opinião, graduada pelo Instituto Gênesis da PUC - Rio, que atua no mercado de pesquisas qualitativas e quantitativas, elaboração e implantação de modelos estatísticos de previsão e trabalha em parceria com o Núcleo de Estatística Computacional da PUC - Rio.
• Utilizando sistema (software) próprio, desenvolve, aplica e trata os resultados de pesquisa realizada via Internet, através de questionários eletrônicos, a Pesquisa RF OnLine.
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Pesquisa & Informática
Pesquisa
Informática
Na RF Pesquisa, informática e pesquisa estão associados.
Investimos em tecnologia para oferecer ao mercado uma poderosa ferramenta de pesquisa.
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O Que é a Pesquisa RF OnLine
• Pesquisa realizada pela Internet. • Utilização de questionários eletrônicos, em site especialmente
preparado para a pesquisa. • Gerenciamento efetuado através de sistema, com monitoração
da aplicação de cada questionário.• Criticas imediatas às respostas.• Registro do desenvolvimento da pesquisa e opcionalmente, as
interações dos pesquisados com a equipe que aplica a pesquisa.
• Exportação dos resultados para análise.
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Pesquisa RF OnLine - Visão Gráfica
Base de Dados
RF OnLine
Questionário
Relação opcional de Respondentes
Dados fornecidos pelos
respondentes
Dados Registrados
Controle, follow-up
Processamentoe Análise
internet1
2
3
4
5
6
internet
internet
internet
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Pesquisa RF OnLine - Processo
• Planejamento da pesquisa.• Desenvolvimento do questionário.• Registro do questionário na base de dados.• Registro de grupo-teste de respondentes na base de dados.• Registro de pesquisa pré-teste na base de dados.• Realização do pré-teste e ajuste do questionário.• Registro do grupo definitivo de respondentes na base de dados.• Realização da pesquisa.• Monitoramento do andamento da pesquisa e contato (opcional) dos
respondentes (com registro na base).• Encerramento da pesquisa.• Exportação dos resultados para tabulação, análise e preparação de
relatórios.
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Pesquisa RF OnLine – Vantagens (1)
• Escalabilidade: de poucos a muitíssimos respondentes; • Agilidade: respostas independem de horário ou geografia;• Monitoramento instantâneo: pesquisas respondidas, pendentes,
encerradas;• Follow-up controlado: registrado, se necessário, compartilhado;• Precisão: crítica imediata das respostas; sem transcrição de dados;
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Pesquisa RF OnLine – Vantagens (2)
• Agilidade: sem transcrição de dados;• Acompanhamento eficaz: relatórios que podem ser
compartilhados;• Eficiência: sem formulários-papel, sem hora marcada;• Complexidade controlada: interrupção pelo respondente,
retomada do ponto de interrupção.
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Pesquisa RF OnLine - Considerações
• O grupo de respondentes pode ou não ser identificado a priori.• Pode ser exigida ou não senha do respondente.• Cada questionário pode ser reutilizado em pesquisas:
– subsequentes com o mesmo grupo ou– simultâneas com outros grupos
• A pesquisa é monitorada para disponibilidade e rapidez de acesso.
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Pesquisa RF OnLine - Questionário
• Tipos de Perguntas: texto único, texto múltiplo, escolha única, escolha múltipla.
• Exibição condicional de perguntas com base em resposta anterior (grupos).
• Crítica simples de respostas-textos: numérico, inteiro, maior que zero, percentual, limites, etc.
• Crítica complexa: item a > item b; média dos itens-resposta maior que determinado valor, etc.
• Crítica entre respostas tão complexa quanto necessário.• Notas curtas ou longas opcionais para cada questão.• “Fale conosco” opcional para dúvidas.
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Telas para os Respondentes
Exemplo RF OnLine
www.rfpesquisa-puc-rio.com.br
Telas Para os Respondentes
As próximas telas mostram uma sequência típica de respostas a um questionário.
Demonstra possibilidades funcionais da RF Online.
[ver as telas]
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Entrada na pesquisa
O código da pesquisa identifica a pesquisa a ser respondida.
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Identificação e senha
A senha é opcional, embora muito recomendada.
As senhas podem ser criadas ou estabelecidas pelo sistema.
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Pergunta com única opção de resposta
Optando por “comércio” o respondente é direcionado para a próxima pergunta, sobre “lojas”.
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Pergunta com resposta textual
Esta pergunta é feita em decorrência da resposta anterior, em que o respondente declarou atuar no segmento “comércio”.
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Crítica ao tipo de resposta
Esta pergunta tem resposta tipo “numérica”, que gera crítica automática.
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Crítica do contratante à resposta dada
O contratante estabeleceu uma crítica adicional arbitrária de limite superior. Qualquer crítica pode ser implementada.
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Retorno do respondente para alterar resposta categorizante
O respondente usou a tecla “Voltar” e alterou a resposta determinante, de “comércio” para ”indústria”.
O sistema registra a mudança, apaga sua resposta sobre “lojas”, se já preenchida, e mostra a próxima pergunta de acordo com a nova resposta “indústria”
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Pergunta da nova categoria
A resposta sobre “lojas” foi eliminada e o questionário passa a exibir a pergunta sobre “fábricas”.
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Pergunta simples
A pergunta sobre “idade do dirigente” possui uma crítica cruzada com a próxima pergunta registrada do questionário.
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Crítica cruzada simples
Como a informação do respondente é conflitante, a resposta é rejeitada pelo sistema.
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Escolha única com desdobramento na resposta
Nesta pergunta, se o respondente optar pela última opção ocorrerá um desvio lógico.
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Desdobramento da pergunta anterior
O número de empregados só é perguntado se o respondente marcar a última opção na pergunta anterior, “mais de 1000”.
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Múltipla escolha
Esta pergunta aceita a seleção de mais de uma opção de resposta.
E traz um texto a ser lido.(veremos adiante)
Todavia, o usuário resolveu realizar uma pausa, clicando no texto “Clique aqui se precisar interromper...”.
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Interrupção pelo respondente
Esta é a janela para realizar interrupções.
O usuário decidiu utilizar a opção “Interromper com segurança por ora”.
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Status de interrupção temporária
Esta tela avisa a interrupção.
Nesse momento o respondente pode, por exemplo, procurar por informações para completar a pesquisa ou realizar outra atividade, voltando quando lhe convier.
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Retorno, identificação e senha
O respondente retorna, identifica-se e registra sua senha.
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Retorno automático ao mesmo ponto
O sistema identifica o ponto de interrupção do respondente e exibe a pergunta subsequente..Esse slide também exemplifica texto que pode, opcionalmente ser exibido.
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Inserção de texto auxiliar em uma pergunta
Textos podem ser exibidos no questionário para facilitar a compreensão da pergunta corrente ou subsequente.
Os textos podem ser extensos, conter figuras ou gráficos.
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Respostas a múltipla escolha
Esta pergunta está ligada à seguinte por crítica cruzada.
Nesta, o respondente indica quantos de seus funcionários são terceirizados, por UF.
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Crítica cruzada com a pergunta anteriorA crítica cruzada vai impedir que sejam declarados mais funcionários terceirizados a contratar no RJ do que declarados como terceirizados na pergunta anterior.
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Crítica cruzando itens quaisquer
Diversas críticas podem ser feitas, inclusive a partir da soma de respostas parciais, médias, etc.
É uma crítica muito potente e, se necessário, detalhada.
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Encerramento oferecido
O respondente chegou ao fim da pesquisa e é direcionado à tela de encerramento.
Todavia, antes de encerrar ele deseja saber o status de suas respostas.
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Consulta ao status das respostas
O sistema informa o status, indicando as perguntas não respondidas, caso existam.
Apresenta um hiperlink para retorno a cada resposta faltando.
(esta página-exemplo é de outro respondente, que pediu para encerrar com uma resposta faltando)
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Encerramento pelo respondenteA pesquisa foi encerrada pelo respondente.
Cada resposta recebeu críticas de erros e incoerências na hora do preenchimento.
A cada preenchimento foram registradas, as respostas na base de dados, sem precisar de transcrições.
As estatísticas de quantidade de questionários encerrados foram atualizadas.
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Tentativa de acesso após encerramento
Todavia, de forma equivocada, o respondente resolve voltar à pesquisa que havia encerrado.
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Bloqueio automático pelo sistema
A tentativa de novo acesso é bloqueada.
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Acesso para o Contratante
ExemploRF OnLine
Acesso para o Contratante
As próximas telas mostram informações úteis que ficam disponíveis online e em tempo real para o contratante da pesquisa, tais como status, andamento, contatos, etc.
[ver as telas]
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Entrada para o Contratante
O contratante acessa informações on-line & real-time sobre sua pesquisa.
Acesso protegido por identificação e senha.
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Follow-up do campoA tela de status fornece subsídios para o processo de follow up dos respondentes que encerraram, não encerraram ou interromperam a pesquisa.
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Status do follow-up
O sistema permite o registro de informações sobre cada diálogo travado pela equipe do follow- up.
![Page 43: Pesquisa RF OnLine RF Pesquisa & Análise de Mercado](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062307/552fc12a497959413d8ccc96/html5/thumbnails/43.jpg)
Registro das atividades dos respondentes
Determinadas atividades executadas pelos respondentes são registradas automaticamente a cada entrada no sistema, com o objetivo de ajudá-lo, caso necessário.
![Page 44: Pesquisa RF OnLine RF Pesquisa & Análise de Mercado](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062307/552fc12a497959413d8ccc96/html5/thumbnails/44.jpg)
Visualização do questionário dessa pesquisa
Se desejar o contratante pode exibir o questionário da pesquisa durante sua elaboração ou durante a pesquisa.
![Page 45: Pesquisa RF OnLine RF Pesquisa & Análise de Mercado](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062307/552fc12a497959413d8ccc96/html5/thumbnails/45.jpg)
Geração de link para acesso
Caso o contratante necessite enviar informações da pesquisa a terceiros da empresa (ou não), ele pode gerar um link ao status da pesquisa que dispensa identificação e senha.
O link tem validade limitada.
![Page 46: Pesquisa RF OnLine RF Pesquisa & Análise de Mercado](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062307/552fc12a497959413d8ccc96/html5/thumbnails/46.jpg)
Fim do Exemplo...
Contatos...
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RF Pesquisa – Sede (RJ)
Diretor Técnico Comercial: Sidnei Guimarãestelefones: (21) 22266701, (21) 91463763e-mail: [email protected]: http://www.rfpesquisa-puc-rio.com.br
SEDERF Pesquisa Rua Marquês de São Vicente, 225 Prédio Padre Leonel Franca, Sétimo AndarPontifícia Universidade Católica do Rio de JaneiroRio de Janeiro - RJ CEP: 22453-900
Veja nosso contato MG
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RF Pesquisa – Escritório Regional BH
Gerente Regional: Priscila Moraestelefone: (31) 99862486e-mail: [email protected]
Escritório RegionalRua Viriato Mascarenhas, 57Belo Horizonte – MG CEP: 31250-420
Fim