pesquisa: o que pensam os profissionais de comunicaÇÃo
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Veja mais estudos em: blog.comunique-se.com.br Comunique-se e Deloitte promovem uma pesquisa sobre qual a opinião dos jornalistas sobre as ferramentas e os canais hoje disponíveis para a geração de notícias? Quais as suas percepções sobre mudanças que impactam diretamente a profissão? O que pensam sobre temas que vão da liberdade de imprensa ao posicionamento das empresas?TRANSCRIPT
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DPM 10640: http://dtpolicy/DPM%2010640.pdf
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Fala, jornalista!
Outubro/2012
O que pensam os profissionais de redação no Brasil
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Fala, jornalista! Agenda
2
• Contexto
• Metodologia e amostra
• Sobre os participantes
• Principais resultados Dia a dia de trabalho
O setor de atuação do jornalista
Os valores dos jornalistas
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Contexto
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Contexto Um estudo sobre o que pensam os jornalistas de redação
• Parceria entre o portal Comunique-se e a Deloitte.
• Objetivo: descobrir a visão dos jornalistas sobre diversos temas, que envolvem o seu dia a dia, o seu mercado de trabalho e a sociedade em geral.
• Questões que a pesquisa buscou responder:
Qual a opinião dos jornalistas sobre as ferramentas e os canais hoje disponíveis para a geração de notícias?
Quais as suas percepções sobre mudanças que impactam diretamente a profissão?
O que pensam sobre temas que vão da liberdade de imprensa ao posicionamento das empresas?
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Metodologia e amostra
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Metodologia e amostra Como foi realizado o estudo
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• Aplicação de questionário eletrônico enviado por e-mail a jornalistas de todo o Brasil.
• A pesquisa também esteve disponível nos sites da Deloitte e do Comunique-se.
• Coleta de dados: de 13 a 31 de agosto de 2012.
• Prévia lançada no Prêmio Comunique-se (25 de setembro).
• Todos os resultados foram tabulados e analisados pela Deloitte.
• A pesquisa foi dividida em três grandes partes: Perfil do respondente; Seu dia a dia de trabalho; Seu setor de atuação e seus valores.
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Sobre os participantes
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Perfil dos respondentes Quem são os participantes
8
• Respondentes: 711 jornalistas
• Sexo: 61% masculino; 39% feminino
• Média de idade: 36 anos
(Resposta única %) Base de respondentes: 711
29
21 15
14
7
3
11 Veículo de atuação (%)
Jornal impresso Revista impressa Site TV Rádio Agência de notícias Outros*
*Outros: autônomos, freelancers etc
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Editoria (Resposta única %) Base de respondentes: 530
* Outros: Educação, Tecnologia, Gastronomia, Decoração, Marketing, Entretenimento, Cidades, Seguros, Turismo, Internacional, Política e Meio Ambiente etc
30
12
8 5 5
3 3
34 Geral Economia Cultura Esportes Política Saúde Veículos Outros *
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Principais resultados
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Dia a dia de trabalho Meios mais utilizados para obter informações
11
Editores (%) Repórteres, produtores, pauteiros e chefes de produção (%)
(Resposta múltipla) Base de respondentes: 218
59
54
46
28
21
18
Releases
Entrevistas por telefone
Entrevistas pessoais
Entrevistas por e-mail
Mídias sociais
Coletivas presenciais
(Resposta múltipla) Base de respondentes: 244
Os resultados mostram algumas diferenças importantes na forma como editores e outras categorias de profissionais adquirem informações para a produção de seus conteúdos.
71
54
53
27
23
18
Entrevistas por telefone
Releases
Entrevistas pessoais
Mídias sociais
Entrevistas por e-mail
Coletivas presenciais
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Dia a dia de trabalho Internet
12
Com a internet, tornou-se possível o encaminhamento de informações para a imprensa de forma mais completa, utilizando recursos multimídia, como textos, fotos e vídeos (sem pesar na caixa postal).
O que os jornalistas pensam sobre essa "nova" realidade? (Resposta única %) Base de respondentes: 535
37
32
5
1
2
Interessante poder receber informações mais completas e detalhadas
É preciso encontrar meios que ajudem o jornalista a filtrar melhor as informações
recebidas Mesmo não pesando na minha caixa postal, eu prefiro receber só textos
Ela trouxe mais dificuldades, pois o número de acessos ao jornalista cresceu
muito
Outras alternativas
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Dia a dia de trabalho Internet
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“Bom poder receber informações muitas vezes em tempo real. Porém, vejo uma acomodação crescente por conta da facilidade no recebimento das informações. Ir para a rua, que é a essência da reportagem, está ficando cada vez mais raro.”
“Os releases pesam muito na caixa postal e, geralmente, os textos são enormes e desinteressantes, assim como as fotos. Só deveriam enviar fotos quando o jornalista pede.”
“É preciso que quem envia as informações conheça o veículo para o qual está enviando. Recebo 95% de releases que não cabem na minha publicação.”
Opiniões dos respondentes
Como os jornalistas acessam a internet (%) Em casa 72 No trabalho, de uso exclusivo 51 No trabalho, compartilhando com outros funcionários 45
(Resposta múltipla %) Base de respondentes: 535
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Dia a dia de trabalho Razões para abrir o e-mail
14
“(Depende da) Qualidade da informação e conexão com a linha editorial do jornal.”
“Quase nunca abro, pois geralmente são assuntos que pouco interessam aos leitores.”
“(Só abro) Quando o título vem como "Aviso de Pauta" ou "Sugestão de Pauta".
1 – Muito importante; 6 – Menos importante (Resposta única %)
Opiniões dos respondentes
Título da mensagem 1,0 Nome do cliente da assessoria no remetente
da mensagem 2,6
Mensagem personalizada 3,3
Nome da empresa de assessoria no remetente da mensagem 3,8
Nome do assessor no remetente da mensagem 4,0
Follow up realizado pela assessoria 4,2
529 525
* Valores referem-se à média das respostas
521 517 521 515
Base de respondentes
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Dia a dia de trabalho Conteúdo das salas de imprensa
15
Avaliação das salas de imprensa que as empresas mantêm em seus sites na internet (Resposta única %)
82
79
75
28
6
17
20
23
68
17
1
1
3
4
77
É comum encontrar nos sites de empresas informações para jornalistas desatualizadas
Ter somente uma lista de releases disponíveis no site não resolve. A seção precisa fornecer uma
diversidade de informações, como fotos, estatísticas, comunicados etc
Qualquer empresa que se preocupe com sua imagem tem por obrigação manter em seu site
uma área para jornalistas
Normalmente não encontro nelas as informações que procuro
Não visito salas de impresa online
Concordo totalmente Concordo em partes Discordo totalmente
490
489
490
486
484
Base de respondentes
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Dia a dia de trabalho Informações necessárias nas salas de imprensa
16
(Resposta múltipla %) Base de respondentes: 711
(*) Outros correspondem a telefones dos assessores, arquivos de áudio, vídeo e imagens
62
47
43
19
13
7
7
5
5
Releases recentes e com informações atualizadas
Estatísticas e pesquisas
Arquivo fotográfico
Artigos e posicionamento da empresa sobre questões atuais
Calendário de eventos dos quais a empresa participará
Biografia de porta-vozes
Arquivos de vídeo
Arquivos de áudio
Outros
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Dia a dia de trabalho Redes sociais mais acessadas na busca por pautas
17
(Resposta única %)
As redes sociais estão sendo muito utilizadas na busca por pautas: dois terços ou mais dos profissionais de cada categoria de respondentes fazem uso delas para procurar pautas. O Twitter é a rede social mais votada pela maior parte dos grupos de respondentes, entre editores, repórteres e pauteiros.
Editores Repórteres Produtores Pauteiros
Twitter da empresa 21 26 20 33
Fan Pages 19 23 29 17
Perfil do assessor no Facebook 9 12 10 0
Perfil do porta-voz no Facebook 8 8 12 0
Twitter do porta-voz 7 7 4 17
Outros recursos 6 3 4 0 Não utilizo redes sociais para esse tipo de
trabalho 29 19 16 33
Total dos que utilizam alguma rede social 69 80 80 67
347 308 47 6 Base de respondentes:
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Dia a dia de trabalho Convites recebidos para participar de coletivas à imprensa
18
(Resposta única) Base de respondentes: 233 Média ponderada das respostas
“Quantos convites para participar de coletiva à imprensa você recebe em um mês?”
e “Destes convites, quantos você aceita e efetivamente comparece ao evento?”
7 É o número médio de convites que o jornalista recebe em um mês para participar das coletivas à imprensa
É o número aproximado de convites aceitos pelos jornalistas para coletivas à imprensa
É o número de convites recebidos em um mês pelos editores, jornalistas que mais recebem esses convites; deste total, apenas 3 são aceitos por eles
2
10
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Dia a dia de trabalho Recusa dos convites para coletivas Razões que levam jornalistas a recusar um convite para coletivas à imprensa (1 Mais importante; 6 Menos importante)
(*) Resultado obtido por meio de média ponderada, em que 1 = concordo totalmente; 2 = concordo em partes; 3 = Discordo totalmente
O enxugamento das redações provocou acúmulo de trabalho, tornando o tempo do jornalista mais escasso
2
Os convites não são foco da minha editoria 2
As coletivas promovidas têm pouca relevância 3
O tempo que se gasta com deslocamento não justifica a ida às coletivas
3
Trabalho somente com informações exclusivas 4
Meu veículo tem como política não participar de coletivas 5
215 216 211 212 212 203
(Resposta única %) Base de
respondentes
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Dia a dia de trabalho Recusa dos convites para coletivas
20
“A maioria dos convites tem como objetivo promover um produto ou determinada pessoa e, normalmente, não há conteúdo relevante para uma reportagem. Os assessores de imprensa convidam para fazer número – isso é o que parece – sem oferecer uma pauta.”
“As principais novidades são enviadas depois da coletiva.”
“Como trabalho em veículo especializado, coletivas não agregam muito, pois as informações, até pelo público, geralmente são pouco específicas para o meu leitor.”
Opiniões dos respondentes
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Dia a dia de trabalho Coletiva pela internet: o que os repórteres pensam a respeito
21
Esse resultado pode ser justificado diante da atual dificuldade de deslocamento das equipes em grandes centros urbanos, somada ao enxugamento das redações e ao aumento da demanda por notícias em tempo real, gerada cada vez mais pela internet.
36
27
19
18
Facilita a participação do jornalista
É uma forma ágil e moderna de se comunicar com jornalistas
É uma perda de tempo, pois as coletivas não me agregam nada
É uma forma de democratizar o acesso às informações e ter mais
audiência
(Resposta única %) Base de respondentes: 176
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Dia a dia de trabalho Relacionamento entre assessores e jornalistas
22
(Resposta única %)
10
11
24
19
26
28
56
59
57
64
58
57
35
31
19
17
17
15
Relacionamento com os jornalistas
Conhecimento do assunto que divulgam
Conhecimento do funcionamento da imprensa
Qualidade do material encaminhado às redações
Qualidade, exclusivamente dos textos dos releases
Agilidade nas respostas
Ruim Regular Bom
477
493
492
492
495
492 Uma vez que o jornalista tem um curto deadline para produzir suas matérias, o pior entrave no relacionamento entre ele e o assessor é a questão da agilidade nas respostas, apontada como “ruim” pelo maior grupo de respondentes desse item (28%).
Base de respondentes
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Editores Repórteres Produtores Pauteiros
Quando facilitam a interação com fontes 50 60 70 80
Quando ajudam a complementar informações 18 12 4 0
Quando compartilham informações e pautas exclusivas 17 14 11 20
Quando compartilham releases em geral 5 4 0 0
Outras 1 0,5 0 0
Dia a dia de trabalho Opinião dos profissionais de imprensa sobre assessorias
23
(Resposta única %)
A maior parte dos produtores e pauteiros, profissionais que mais recebem sugestões de pauta na redação, acredita que a assessoria ajuda o jornalista quando facilita a interação com as fontes.
221 165 23 5 As assessorias ajudam o jornalista:
Base de respondentes:
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Dia a dia de trabalho Contribuição das assessorias para a produção de matérias
24
Funções do assessor de imprensa que mais colaboram para o desenvolvimento de matérias (Resposta única %)
Impressos Sites TV Demais
Enviar prontamente informações sobre o assunto em questão 38 37 32 26
Viabilizar entrevista com porta-voz 22 13 17 20
Sugerir novas pautas, com enfoques criativos 10 13 14 10
Distribuir releases, avisos de pauta e notas 4 5 2 4
Encaminhar pautas exclusivas 3 5 4 1
270 77 66 98 Base de respondentes:
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Dia a dia de trabalho Opiniões sobre os releases das assessorias
25
O envio de informações e releases para assessorias é considerado: (Resposta única %)
Os resultados confirmam percepções históricas sobre o tema: jornalistas consideram o envio de informações e releases importante, porém, muito mal praticado pelas assessorias. Ocorre que, muitas vezes, o material é direcionado a um mailing inadequado, fazendo com que muitos recebam sugestões de pauta que não são relacionadas aos temas de sua editoria.
Amostra total Editores
Repórteres, pauteiros,
produtores e chefes de produção
Necessário, porém, mal praticado, pois recebo muito material inútil 66 84 90
Necessário, pois aproveito a maioria do material que recebo 7 9 7
Desnecessário, pois não preciso de material de terceiros para minha produção diária 1 2 1
Uma atividade condenável, pois configura prática de Spam 1 1 0
534 234 182 Base de respondentes:
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Dia a dia de trabalho Quando os jornalistas procuram a assessoria
26
Considerando que ainda precisa falar com uma fonte que não conhece, como você procede? (Resposta única %) Base de respondentes: 500
Quando precisam falar com uma fonte que não conhecem, mais da metade dos respondentes procura a assessoria para agilizar o contato, o que mostra que elas são vistas ainda como um canal importante pela maioria.
68
24
8
Procuro a assessoria de imprensa para agilizar o contato
Primeiro, procuro informações no site da empresa
Procuro a fonte diretamente, pois os assessores são um intermédio
desnecessário
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Dia a dia de trabalho Follow-up
27
Circunstância em que o follow-up é válido: (Resposta única %) Base de respondentes: 497
65
17
13
5
Às vezes, quando o assessor tem mais dados a acrescentar ou algum
personagem para sugerir
Nunca
Sempre
Somente quando não respondo ao e-mail enviado com a sugestão de pauta
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Dia a dia de trabalho Erros cometidos por assessores
28
(Resposta única %) Base de respondentes: 502
Atender às solicitações de clientes, sem considerar critérios jornalísticos, pode levar o assessor a tentar vender um produto a qualquer custo (este foi justamente o erro mais grave assinalado em relação aos assessores, por mais de metade dos jornalistas participantes).
Muitas vezes, é esse tipo de postura que cria preconceitos nos profissionais de redação em relação aos assessores de imprensa.
53
32
9
5
Querer "vender o peixe" do cliente de qualquer jeito
Não dominar o assunto
Ligar em dia/horário inadequado
Outro *
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O setor de atuação dos jornalistas Mudanças: das redações à comunicação corporativa
29
Impactos trazidos à profissão em razão da consolidação de empresas de comunicação (Resposta única %) Base de respondentes: 497
O enxugamento das redações, juntamente com o fortalecimento de áreas de comunicação dentro de empresas e a diversificação de serviços nas agências do setor, são fatores que contribuem para que mais jornalistas estejam deixando as redações dos veículos.
43
27
24
6
Mais jornalistas estão migrando da redação para a comunicação corporativa
Mais jornalistas estão se tornando free lancers
Mais jornalistas estão ficando desempregados
Não tem ocorrido impacto significativo
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7.40 cm 2.91 Inches
6.00 cm 2.36 Inches
8.00 cm 3.15 Inches
11.70 cm 0.50 cm 0.50 cm 11.70 cm
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O setor de atuação dos jornalistas Tamanho da equipe nas redações
Para a maioria dos respondentes, o tamanho da equipe é menor do que o necessário para atender às demandas. Resultado vai ao encontro do que foi apontado em questão anterior, quando o maior grupo afirmou que a coletiva online facilita a participação do jornalista. Com uma equipe menor, o profissional fica responsável por um maior número de pautas e precisa deslocar-se menos para viabilizá-las.
(Resposta única %) Base de respondentes: 500
30
72
28
1
Menor do que deveria ser para atender às demandas
Adequado para atender às demandas
Maior do que o necessário para atender às demandas
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35
21
17
13
14
Mudanças no perfil de jornalistas contratados
Substituição do formato do veículo - de impresso para
eletrônico Demissão de jornalistas, para
redução de custos
Introdução ou incremento de prática de home office
Outros
*
* Outros correspondem à adequação da linguagem, agilidade da informação, aumento da demanda etc.
O setor de atuação dos jornalistas Impacto causado por veículos de comunicação online
31
(Resposta única %) Base de respondentes: 396
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O setor de atuação dos jornalistas Impacto causado por veículos de comunicação online
Deloitte 32
O desenvolvimento dos canais de comunicação online trouxe impactos às redações; entre eles, o mais apontado pelo maior grupo de respondentes diz respeito às “mudanças no perfil de jornalistas contratados”.
Essa realidade criou, inclusive, uma denominação aos profissionais: “jornalistas multimídia”. São aqueles que, além de atuarem como repórteres, sabem redigir uma matéria em formato adequado para internet, para redes sociais e utilizar equipamentos de foto e vídeo, entre outras funções que se acumulam ao cargo.
Curiosidades
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Valores dos jornalistas Visão de mundo dos profissionais de imprensa
33
Resultados evidenciam mudanças no perfil ideológico dos profissionais da área, na comparação com o que se observava em outras décadas, e a preocupação com o exercício pleno da profissão, que voltou a ser discutido no País recentemente.
(Resposta única %) Base de respondentes: 378
28
27
14
7
3
21
Importância do respeito às regras de mercado
Importância da valorização da liberdade de expressão
Importância das políticas sociais
Importância de outras questões
Importância da diminuição do tamanho do Estado
Não sei
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Valores dos jornalistas Atributos mais importantes em uma empresa
34
(Resposta única %) Base de respondentes: 483
(*) Outros correspondem à credibilidade, ética, responsabilidade etc.
33
27
19
8
6
3
2
1
3
Transparência
Boa gestão do seu capital humano (funcionários)
Qualidade da prestação de serviços
Qualidade dos seus produtos
Responsabilidade social
Desenvolvimento sustentável
Boa gestão financeira
Preocupação com a imagem
Outros
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Valores dos jornalistas Independência jornalística
35
Empresas respeitam a independência jornalística? (Resposta única %) Base de respondentes: 474
55 30
15
Parcialmente
Não
Sim
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Valores dos jornalistas
36
Respeito à liberdade de imprensa
Empresas respeitam a liberdade de imprensa? (Resposta única %) Base de respondentes: 478
59 22
18
Parcialmente
Sim
Não
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Valores dos jornalistas Segmento de imprensa mais influente no País
37
(Resposta única %)
Base de respondentes: 483
85
7 4 2 2 1
TV
Jornal impresso
Portal jornalístico (na internet)
Revista
Rádio
Outros (Blogs, redes sociais etc)
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Valores dos jornalistas Marcas admiradas no mercado
38
Marcas Natura 20% Petrobrás 13% Coca-Cola 11% Globo 9% Nestlé 9% Apple 6% Boticário 6% Google 6% Vale 6% Nenhuma 17%
(Resposta única %) Base de respondentes: 250
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Valores dos jornalistas Empresa que melhor se comunica
39
Empresas Petrobras 25% Globo 11% Comunique-se 8% Fiat 4% Natura 4% Rede TV 4% Bradesco 3% Vale 3% Universidades 3% Não sei/ Nenhuma 36%
(Resposta única %) Base de respondentes: 266
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“Deloitte” refere-se à sociedade limitada estabelecida no Reino Unido “Deloitte Touche Tohmatsu Limited” e sua rede de firmas-membro, cada qual constituindo uma pessoa jurídica independente. Acesse www.deloitte.com/about para uma descrição detalhada da estrutura jurídica da Deloitte Touche Tohmatsu Limited e de suas firmas-membro. © 2012 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados.