pesquisa de clima organizacional - etapas
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PESQUISA DE CLIMA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
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As 150 melhores empresas As 150 melhores empresas para se trabalharpara se trabalhar
Rentabilidade das 500 maiores = 12,4%Rentabilidade das 150 melhores = 17,4%Rentabilidade das 10 melhores = 20,7%
FUNCIONÁRIO FELIZ = LUCRO MAIOR
MAIS QUALIDADE DE VIDA = MAIS QUALIDADE DE VIDA =
MAIS RESULTADOSMAIS RESULTADOSFonte: EXAME – DADOS 2004
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As melhores empresas para As melhores empresas para se trabalharse trabalhar
Fonte: GUIA EXAME 2006 150 MELHORES
Fonte: 100 MELHORES – REVISTA ÉPOCA – GREAT
PLACE TO WORK 2006
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O QUE É UMA O QUE É UMA PESQUISA DE CLIMA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL ?ORGANIZACIONAL ?
É uma ferramenta de diagnóstico que gera uma base de dados para a tomada de decisões de Gestão
de Pessoas e Equipes.
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Principios
• Comprometimento
• Transparência e ética
• Participação facultativa
• Segurança/ confidencialidade.
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Cada colaborador se manifesta sobre:
O que realmente pensa da organização
Como está a motivação, os relacionamentos e o espírito de equipe
Se conhece a missão, os valores, objetivos e metas
Todos estão trabalhando em função de um objetivo comum
Os gestores delegam bem
Como estão as políticas de Gestão de Pessoas
Esta empresa é um bom local para se trabalhar? .
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A Pesquisa se desenvolve com as seguintes Etapas
Estruturação DivulgaçãoColeta de
Dados
Ações(Gestão do Clima)
Relatório
EntrevistasInternet Papel
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Estruturação DivulgaçãoColeta de
Dados
Ações(Gestão do Clima)
Relatório
EntrevistasInternet Papel
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
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Fase de Estruturação
• A Pesquisa é estruturada sob medida para cada Organização (conteúdo e forma)
• É definido se a coleta de dados será feita pela Internet e/ou em Papel
• São definidas as segmentações
• Questões logísticas, cronograma, etc.
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Na etapa de estruturação são definidos os FATORES
da Pesquisa, que são grupos de assuntos. • Identidade e Compromisso com a Empresa• Objetivos e Metas• Qualidade e Produtividade• Atuação das Lideranças• Espírito de Equipe• Comunicações• Inovação e Criatividade• Políticas de RH• Desenvolvimento Profissional• Remuneração e Benefícios• Segurança e higiene no Trabalho• Qualidade de Vida.
Formulário Formulário da Pesquisada Pesquisa(com os diversos tipos de questões)
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Segmentações:
• GERAL DA EMPRESA
• LOCAL DE TRABALHO
• ÁREA DE ATUAÇÃO
• NÍVEL HIERÁRQUICO • ADICIONALMENTE POR:• TEMPO DE CASA• SEXO• ESCOLARIDADE• IDADE• ETC.
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Estruturação DivulgaçãoColeta de
Dados
Ações(Gestão do Clima)
Relatório
EntrevistasInternet Papel
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
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Fase de Divulgação
• Fase crítica para o sucesso da Pesquisa
• É importante que cada participante da pesquisa seja sensibilizado para responder
• Assegurar em todas as formas de divulgação, que as resposta são CONFIDENCIAIS e que ninguém será identificado
• A Consultoria apóia e orienta esta fase.
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TODO O MATERIAL DEVE SER APROVADO PELO CLIENTE
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Estruturação DivulgaçãoColeta de
Dados
Ações(Gestão do Clima)
Relatório
EntrevistasInternet Papel
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
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Fase de Coleta de Dados - via Internet
• O formulário fica em ambiente seguro
• E-mail com um link (e uma chave)
• As respostas alimentam banco de dados via WEB. Nenhuma resposta é coletada por E-mail
• Espaço para comentários, reclamações e sugestões.
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
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Fase de Coleta de Dados - via Internet
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Estruturação DivulgaçãoColeta de
Dados
Ações(Gestão do Clima)
Relatório
EntrevistasInternet Papel
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
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Fase de Coleta de Dados - via Papel
• A Pesquisa pode ser realizada em Papel (total ou parcialmente)
• Cada participante recebe um formulário impresso, com todas as instruções de preenchimento
• Depósito em Urna Lacrada (ou envio direto para nosso escritório, via correio)
• Opção de coleta de dados presencial – c/apoio da consultoria
• As respostas passam por Análise de consistência, são digitadas e tabuladas.
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
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Estruturação DivulgaçãoColeta de
Dados
Ações(Gestão do Clima)
Relatório
EntrevistasInternet Papel
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
![Page 21: Pesquisa de Clima Organizacional - Etapas](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490121eb47959f2248b5191/html5/thumbnails/21.jpg)
Fase de Coleta de Dados - Entrevistas
• Entrevistas coletivas e consecutivas com 6 participantes cada
• Anotações em flip-chart – organizadas e transcritas no relatório
• Pessoas do mesmo nível / mesma área
• Amostragem 5%.
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
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Estruturação DivulgaçãoColeta de
Dados
Ações(Gestão do Clima)
Relatório
EntrevistasInternet Papel
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
![Page 23: Pesquisa de Clima Organizacional - Etapas](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490121eb47959f2248b5191/html5/thumbnails/23.jpg)
Relatório• Caracterização da amostra• Análise de todos os dados tabulados• Resultados Gerais e Segmentados• Gráficos e tabelas comparativas• Médias, desvio padrão e índices de satisfação/ favorabilidade • Correlações – relação causa-efeito• Diagnóstico do Clima Organizacional• Resultados entrevistas qualitativas (se houver)• Transcrições das perguntas abertas e comentários
qualitativos• Síntese de recomendações da consultoria• Anexos.
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
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Estruturação DivulgaçãoColeta de
Dados
Ações(Gestão do Clima)
Relatório
EntrevistasInternet Papel
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
![Page 25: Pesquisa de Clima Organizacional - Etapas](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490121eb47959f2248b5191/html5/thumbnails/25.jpg)
AÇÕES: GESTÃO DO CLIMA
Os resultados são discutidos e analisados, e com base na visão de futuro da Organização, é gerado um
Plano de Ações
AÇÕES
FOTOGRAFIAFOTOGRAFIA
DO “HOJE”DO “HOJE”
VISÃO DEFUTURO
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
![Page 26: Pesquisa de Clima Organizacional - Etapas](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490121eb47959f2248b5191/html5/thumbnails/26.jpg)
• Expectativas não devem ser frustradas • Gerar um plano de ações• Divulgar os resultados e o plano de ações• Envolver e preparar as pessoas• Realizar o plano e divulgar os progressos• Em 1 ou 2 anos: Nova Pesquisa = ciclo de melhorias contínuas.
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
![Page 27: Pesquisa de Clima Organizacional - Etapas](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490121eb47959f2248b5191/html5/thumbnails/27.jpg)
As principais características de nosso software são:
Confidencialidade Internet ou Papel Flexibilidade Estabilidade Segurança Chave de acesso / enquete Envio de e-mail Editável em ASP/HTML Espaço para comentários Extratos consolidados e/ou segmentados.
![Page 28: Pesquisa de Clima Organizacional - Etapas](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061210/5490121eb47959f2248b5191/html5/thumbnails/28.jpg)
Parceria entre o Sistema Boog de Consultoria e o Instituto MVC representa mais experiência acumulada e segurança para o cliente
TEST-DRIVE – possibilidade de experimentar nossa metodologia e conhecer os modelos de relatórios, em um caso prático
Possibilidade de sensibilização na abertura ou devolutiva no encerramento com dois dos mais renomados consultores: Marco Aurélio Vianna e/ou Gustavo G. Boog
Exclusiva metodologia de estudo das relações Causa-Efeito entre os itens pesquisados
Software próprio e de uso exclusivo para gerenciar a coleta de dados via internet e emissão de relatórios
Base de dados comparativa – referenciais de mercado e das melhores empresas para se trabalhar.
Nossos Diferenciais: