persuasion - raymond klompsma ( concept7) lectric seminar
DESCRIPTION
Raymond Klompsma ( Concept7) sprak tijdens een gratis LECTRIC seminar voor oud-deelnemers over o.a. persuasive design, persuasion, usability, user experienceTRANSCRIPT
persuasive design tactics
06 - 24 33 18 79
Raymond Klompsma
www.twitter.com/raymondc7
eigenaar Concept7
blogt over user experience op raymondklompsma.nl
auteur van het boek Zo kan het ook,websites ontwerp je voor mensen
online design companysinds 199913 mensengevestigd in Groningen en Amsterdam
eigenaar Concept7
denk jij dat je controle hebt over je eigen beslissingen?
Derren Brownyoutube
eigenaar Concept7
hoe beslissen we eigenlijk?
Centrale routeaandachtbewustwikken en wegen
Indirecte routegeen aandachtminder bewustoppervlakkig
elaboration likelihood model
als je aandacht hebt voor dingen, ben je minder beïnvloedbaar
eigenaar Concept7
wat is persuasion?
eigenaar Concept7
een poging om iemands gedrag of houding (of beide) te beinvloeden
persuasion (BJ Fogg)
zonder dwang of misleiding
BJ Fogg Stanford university
wat is de beste bezorgdag voor een mailing?
eigenaar Concept7
persuasion, hype of trend?
hé Ray, genoeg theorie, voorbeelden willen we!
abilityhaal drempels weg en vergroot de kans op
conversie6 bronnen
tijdmentale inspanningfysieke inspanninggeldniet-routinesociale wenselijkheid
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
Gebruik handdoeken vaker dan één keer. Wil je toch nieuwe handdoeken? Leg ze dan in de badkamer op de grond. Dan
zorgen wij dat je nieuwe krijgt.De meerderheid van onze gasten gebruikt handdoeken vaker dan
één keer. Wil je toch nieuwe handdoeken? Leg ze dan in de
badkamer op de grond.
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
motivatieneem onzekerheid weg,
motiveer mensen en vergroot de kans op conversie
Principle of Reduction Principle of Tunneling Principle of Tailoring
Principle of Suggestion Principle of Self-Monitoring Principle of Surveillance
Principle of Conditioning Principe of Cause and Effect Principle of Virtual Rehearsal
Principle of Virtual Rewards Principle of Simulations in Real-World Contexts
Principle of Attractiveness
Principle of Similarity Principle of Praise Principle of Reciprocity
Principle of Authority Principle of Trustworthiness Principle of Expertise
Principe of Presumed Credibility Principle of Surface Credibility Principle of Reputed Credibility
Principele of Earned Credibility Principle of (Near) Perfection Principle of “Real-World Feel”
Principle of Easy Verifiability Principle of Fulfillment Principle of Ease-of-Use
Principle of Personalization Principle of Responsiveness Principle of Kairos
Principle of Convenience Principle of Mobile Simplicity Principle of Mobile Loyalty
Principle of Mobile Marriage Principle of Information Quality Principle of Social Facilitation
Principle of Social Comparison Principle of Normative Influence Principle of Social Learning
Principle of Competition Principle of Cooperation Principle of Recognition
Framing (context aanpassen)
de angst om iets kwijt te raken weegt zwaarder dan de kans om iets te winnen
Framing (context aanpassen)
verdwaal niet, volg de omleiding
Framing (context aanpassen)
nog 4, bestel snel!
Tunneling
focus!
Conditioning
motivatie Gowalla: grootste onzekerheid is OF je een beloning krijgt
Fun!
een lach zorgt voor conversie ;-)
Fun!
een lach zorgt voor conversie ;-)
Autoriteit
vertrouwen in de onafhankelijke expert
Autoriteit
vertrouwen in de onafhankelijke expert
Autoriteit
vertrouwen in de onafhankelijke expert
Autoriteit
vertrouwen in de onafhankelijke expert
Autoriteit
vertrouwen in de onafhankelijke expert
Tailoring
maak het persoonlijk!
Tailoring
maak het persoonlijk!
Tailoring
Myer Briggs Type Indicator
low Emotion high
slow
T
ime
fa
st
spontaan
methodisch humanistisch
competitief
Consistentie
Myer Briggs Type Indicator
M
S
H
C
Consistentie
Myer Briggs Type Indicator
Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief beste zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december 2008 over en wij zeggen uw huidige verzekering voor u op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijn wij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Ontdek wat wij allemaal doen om de kwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren.
MC HS
Wederkerigheid
we staan niet graag bij iemand in het krijt
Wederkerigheid
we staan niet graag bij iemand in het krijt
Schaarsheid
benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie
Schaarsheid
benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie
Schaarsheid
benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie
Consistentie
stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
Consistentie
stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
Consistentie
stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
Consistentie
Myer Briggs Type Indicator
Gemiddelde conversie is 2,4%.
Gemiddelde conversie van MBTI geoptimaliseerde websites is 10%.
Robert Stevens, Bunnyfoot (2008)
Sympathie
ook online gaat het om gunnen
Sympathie
ook online gaat het om gunnen
Sympathie
ook online gaat het om gunnen
eigenaar Concept7
over de schreef?
eigenaar Concept7
ethiek?de designer bepaalt!
eigenaar Concept7
uiteindelijk trek je aan het kortste eind...
bedankt voor jullie aandacht