perspektif etika dalam pemasaran
DESCRIPTION
Etika BisnisTRANSCRIPT
Oleh: Elfira Fridiana
Ria Fajar
“The purpose of business is to create and keep a customer” – Peter Drucker
Konsumen adalah raja, tapi
kuasanya terbatas, mengapa?
Daya beli tidak sesuai
keinginan
Pengetahuan akan produk
masih kurang
Menurut John F Kennedy, ada 4 hak
konsumen yaitu:
Hak atas keamanan
Hak atas informasi
Hak untuk memilih
Hak untuk di dengar
Tambahan:
Hak lingkungan hidup
Hak konsumen atas pendidikan
Apakah produsen bertanggungjawab
bila produknya menimbulkan kerugian
bagi konsumen?
Apa dasar teoritisnya?
teori kontrakMenurut pandangan ini hubungan antara
produsen dan konsumen sebaiknya dilihat sebagai semacam kontrak dan kewajiban produsen terhadap konsumen didasarkan pada kontrak tersebut.
teori perhatian semestinyaProdusen posisinya kuat, konsumen posisinya
lemah sehingga produsen memiliki tanggung jawab untuk melindungi konsumen
teori biaya sosialProdusen bertanggungjawab atas semua
kekurangan produk dan setiap kerugian yang dialami konsumen dalam memakai produk tersebut
kualitas produk
harga
pemberian label dan pengemasan
fungsi periklanan:
Fungsi informatif
Fungsi persuasif
Manipulasi dalam periklanan -> untuk
mempengeruhi keinginan orang lain
sehingga ia memilih sesuatu yang bukan
keinginannya
Jenis: subliminal advertising dan iklan yang
ditujukan kepada anak
Periklanan dan Kebenaran
Bohong adalah yang dilakukan dengan sengaja
sehingga membuat masyarakat percaya.
Unsur: ada kesengajaan dan membuat orang
percaya
Pengontrolan terhadap Iklan
kontrol oleh pemerintah – lembaga BPOM,
Kemenkes
Kontrol oleh para pengiklan – ada kode etik
Kontrol oleh masyarakat – LSM, YLKI
maksud si pengiklan
Isi iklan harus benar
keadaan publik yang dituju
Kebiasaan di bidang periklanan