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APOSTASAPOSTASXTENDÊNCIASTENDÊNCIAS
MERCADODIGITAL
2020
PERSPECTIVAS
APRESENTAM:
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VOCÊ SABEONDE APOSTARSUAS FICHASEM 2020?
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Foi avaliado o volume de respostas “Começar a Usar”, tendo como critério de desempate o número de respondentes.
APOSTASAPOSTAS
XForam consideradas as somas entre “Investir Mais” e “Começar a Usar”, sendo o critério de desempate o maior número de respostas “Começar a usar”.
TENDÊNCIASTENDÊNCIAS
Esta pesquisa foi realizada com 337 inscritos no SMWSP 2019, entre os dias 24/09 e 19/11 de 2019, e os valores indicados nos gráficos correspondem ao percentual de respostas recebidas.
METODOLOGIA DE PESQUISAMETODOLOGIA DE PESQUISA
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38,3%ATUAM EM CARGOS OPERACIONAIS
68,2% SÃO DECISORES OU
PARTICIPA DIRETAMENTE DO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DE PRODUTOS E SERVIÇOS DIGITAIS
61,7%OCUPAM CARGOS DE LIDERANÇA/DIRETIVOS
ANÁLISE 2019
PÚBLICO
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40%
30%
20%
10%
0%EstudanteProfessorProdutor de
conteúdoAgênciaEmpresa
4%5%
21%
31%
38%
ANÁLISE 2019
PÚBLICO
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100%75%50%25%0%
510
1326
320
814
89
811
2113
412
624
93
3813
1921
3122
3114
818
2316
21720
1033
1730
404646
5149
4355
6661Linkedin
InstagramYouTube
Podcast/SpotifyComunidadesWhatsApp
BlogBlogE-mail Marketing
Google Meu NegócioE-commerce
PinterestFacebookTik Tok
TelegramTelegramTwitter
Snapchat
Começar a usar
Manter investimento
Investir mais
LEGENDA
CANAIS
TENDÊNCIASE APOSTAS
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68%YOUTUBE
70%INSTAGRAM
73%LINKEDIN
Apesar de novos meios terem se destacado em 2019, as TOP 3 tendências da categoria Canais para 2020 são mídias já bastante para 2020 são mídias já bastante conhecidas e difundidas nas estratégias digitais. Fato é que a margem de respondentes é mais acentuada para o aumento dos investimentos nelas do que para início dos trabalhos.
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20%PINTEREST
26%TIK TOK21%
PODCAST/ SPOTIFY
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100%75%50%25%0%
814
1512
911
612
611
9
3219
1523
2516
2518
2619
22
403536
4048
4652
4754
5660SEO
Branded ContentSocial Ads
Marketing de CausasLinks PatrocinadosInfluenciadoresGeolocalizaçãoGeolocalização
Real Time MarketingGamificaçãoOmnichannel
Relações Públicas /Assessoria
Começar a usar
Manter investimento
Investir mais
LEGENDA
ESTRATÉGIAS
TENDÊNCIASE APOSTAS
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Na categoria Estratégias, salvo pelas duas principais tendências projetadas para 2020, todas as demais possibilidades apresentam uma quantidade de respondentes com interesse em investimento considerável e aproximado. Vale ressaltar que ressaltar que o primeiro e o segundo lugar têm o conteúdo como peça-chave, demonstrando sua importância.
60%SOCIAL ADS
69%SEO67%
BRANDEDCONTENT
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12%MARKETINGDE CAUSAS
15%GAMIFICAÇÃO14%
OMNICHANNEL
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100%75%50%25%0%
2117
1316
1821
2318
3449
5554Acessibilidade Digital
Inbound MarketingDesign ThinkingGrowth Hacking
Começar a usar
Manter investimento
Investir mais
LEGENDA
METODOLOGIAS
TENDÊNCIASE APOSTAS
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Novidade dentre as Metodologias avaliadas, Acessibilidade Digital se destaca como a maior tendência de investimento para 2020, acompanhando o movimento de inclusão crescente em todo o mundo. Inbound Marketing surge em segundo lugar, seguido por Design segundo lugar, seguido por Design Thinking, que fica com o posto de terceiro lugar, assim como em 2019.
66%DESIGN
THINKING
70%ACESSIBILIDADE
DIGITAL68%INBOUND
MARKETING
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16%ACESSIBILIDADE
DIGITAL
21%GROWTHHACKING17%
DESIGNTHINKING
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100%75%50%25%0%
2012
2022
8
813
1011
21
15232323
61
8324292643
191636171644181148
MonitoramentoInteligência Artificial
Apps MobileChatbotsSAC Social
AgendamentoIoTIoT
Realidade Virtual / Aumentada
Assistente de VozWearables
Começar a usar
Manter investimento
Investir mais
LEGENDA
TECNOLOGIAS
TENDÊNCIASE APOSTAS
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61%APPS
MOBILE
69%MONITORAMENTO66%
INTELIGÊNCIAARTIFICIAL
O destaque na categoria Tecnologias vai para Monitoramento, reforçando a valorização dos clientes para a valorização dos clientes para marketing e negócios (Customer Centric). A Inteligência Artificial aparece em segundo lugar, assim como em 2019. Já em terceiro, destacam-se os Apps Mobile - apesar de considerados ameaçados pelos chatbots, que não aparecem entre as chatbots, que não aparecem entre as tendências de destaque.
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20%WEARABLES
22%IoT20%
REALIDADE VIRTUAL/ AUMENTADA
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100%
75%
50%
25%
0%InstagramMonitoramentoInbound
MarketingAcessibilidade
DigitalLinkedIn
71%72%72%74%77%
NA VISÃO DOS DECISORES
100%
75%
50%
25%
0%MonitoramentoSEOInstagramAcessibilidade
DigitalLinkedIn
69%69%70%70%73%
GRANDES TENDÊNCIASGRANDES TENDÊNCIAS
2020
TOP 5
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30%
22,5%
15%
7,5%
0%WearablesChatbotsRealidade Virtual
/ AumentadaIoTTik Tok
24%24%25%26%26%
NA VISÃO DOS DECISORES
30%
22,5%
15%
7,5%
0%Realidade Virtual /Aumentada
GrowthHacking
Podcast /Spotfy
IoTTik Tok
20%21%21%22%26%
GRANDES APOSTASGRANDES APOSTAS
2020
TOP 5