personeria municipal plan de accion 2016 ... de accion 2016...hoja 6 de 32 i tr iit iii t iv t...
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HOJA 1 DE 32
POLITICA INSTITUCIONAL
PROCESO ESTRATEGICO
SOPORTE estratégico:
Objetivo estrategico
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim. seguimiento primer
semestre
seguimiento segundo
semestre
Politica publica de juventud
acompañamiento para que
se impulse por parte de la
administracion municipal la
politica publica de juventud.
acompañamiento
realizado al 100% de
las actividades para
impulsar la politica
publica de juventud
participacion
en el 100% de
las actividades
organizadas
por la
administracion
municipal para
tal fin.
Personero Municipal
Establecimiento de la oralidad en el
tratamiento de los procesos disciplinarios
Gestionar lo necesario para
establecer la oraidad en los
procesos disciplinarios de la
entidad
establecimiento del
metodo oroal en los
processos
disciplinarios,
gestionando la
provision de los
recursos fisicos y de
personal necesarios
para tal fin.
Metodo oral
impementado
y puesto en
marcha.
100
Personero Municipal
Reposicion de vehiculo automotor
Gestionar las acciones
conducentes al cambio del
vehiculo automotor de la
entidad.
Compra de un vehiculo
automotor para la
Entidad.
Un vehiculo
nuevo para la
entidad.
100
Personero Municipal
Realizar actividades de acompañamiento
institucional a la ciudadanía mediante la
realización de visitas institucionales
brindar la informacion
pertinente de las funciones de
LA Personeria Municipal a las
diferentes instituciones.
EFICACIA:100%
visitas
PROGRAMADAS
No de visitas
realizadas/ No.
Visitas
programadasPersonero Municipal
Generar informes de seguimiento a la ejecución
del Plan de Desarrollo
Seguimiento al Plan de
Desarrollo en diferentes
secretarias de manera
aleatoria
EFICACIA:100%
minimo 2 informes
para incluirlos en la
Rendicion de cuentas y
en el Informe de
Gestion.
No de informes
realizados/ No
informes
Programados Personero Municipal
Facilitar el fortalecimiento de la pagina Web de
la entidad.
Apoyar los mecanismos
pertinentes para la
EFICACIA:100%
mantenimiento DE LA
No. De falencias
detectadas / No.
PERSONERIA MUNICIPAL
PLAN DE ACCION 2016
ARMENIA QUINDIO
DESPACHO DEL PERSONERO
resultados obtenidos
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
RESULTADO DEL
INDICADORPRESUPUESTO RESPONSABLE
MEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES DE ATENCION AL CIUDADANO
MODERNIZAR LOS SISTEMAS DE ATENCION, INFORMACION Y COMUNICACIÓN QUE PERMITAN GENERAR CONFIABILIDAD EN LOS SERVICIOS AL CIUDADANO
Construcción de competencias ciudadanas, con enfoque en derechos y deberes: DERECHOS Y DEBERES UNA CAUSA COMUN
Proteccion del Interes general y los derechos fundamentales
HOJA 2 DE 32
OBJETIVO 2
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim. Primer semestre segundo semestre
Disponer la entrega, por diferentes medios de
difusión de informacion de interés a la
comunidad
Apoyar la entrega de
informacion a la cuidadania
comunicando noticias y
eventos de interes publico y
otros como los documentos
sobre ofrecimiento de
servicios de la Personeria y
Gobierno escolar.
EFICIENCIA: 100%
Entrega de informacion
de interes de la
comunidad en todas
las actividades en que
intervenga la
Personeria Municipal.
Nº de
actividades
realizadas/ Nº
actividades
programadas
Realizar campañas buscando fomentar la cultura
participativa fundamentada en los deberes y
derechos de la comunidad, a través de
comunicaciones institucionales para apoyar la
gestion de la Entidad en las diferentes tareas
que realiza con la comunidad.
Propender por brindar
informacion mediante los
medios de comunicación
disponibles para la Personeria,
a la cuidadania fomentando
una cultura participativa.
EFICACIA: 100%
registro de actividades
de informacion.
Registro de
actividades
realizadas, de
instrucción
orientacion e
informacion en
temas de
interes de la
comunidad.
POLITICA
PROCESO ESTRATEGICO
objetivo 1
Acompañamiento a la comunidad en general en
materia de D.D.H.H. CON ENFASIS DE LA JUSTICIA
TRANSICIONAL PAZ Y POST CONFLICTO
Apoyr la ampliacion de
cobertura en la prestacion de
los servicios de la Personeria,
mediante el Talento Humano
en la Asesoria externa en
Convivencia y Solucion pacifica
de conflictos, EN D.D.H.H. CON
ENFASIS DE LA JUSTICIA
TRANSICIONAL PAZ Y POST
CONFLICTO
EFICIENCIA :100%:2
talleres A la comunidad
No de
capacitaciones
realizadas/No
de
capacitaciones
programadas
PRESUPUESTO RESPONSABLE resultaos obtenidos
DEFENSA Y PROMOCION DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES
capacitacion a la comunidad en metodos alternativos de resoluciion de conflictos.
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO
Objetivo estratégico : Visibilizar la gestión para preservar la legitimidad institucional
PROMOVER LAS POLITICAS DE CONCILIACION
HOJA 3 DE 32
POLITICA INSTITUCIONAL
PROCESO ESTRATEGICO
OBJETIVO 1
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim. Primer semestre segundo semestre
Poblacion de minorias A traves de la capcitacion
brindar: Acompañamiento a
las minorias para el
fortalecimiento de sus
derechos e inculcar el
cumplimiento de sus debeeres
y competencias a cada una de
estas comunidades.
2 talleres semestrales No actividades
programadas/
Nº de
actividades
realizadas
1 1 1 1
POLITICA INSTITUCIONAL
PROCESO ESTRATEGICO
OBJETIVO 1
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim. Primer semestre segundo semestre
PROMOVER, PROTEGER Y DEFENDER LOS
DERECHOS HUMANOS MEDIANTE LA
PROMOCION Y DIVULGACION DE LOS DERECHOS
Y DEBERES EN MEDIO AMBIENTE
incluir en el pensum del
Diplomado de Personeros
estudiantiles , un modulo
sobre medio ambiente , para
que los participantes se
conviertan en multiplicadores
de las buenas practicas
ambientales en sus familias y
colegios.
1 programa
implementado
No actividad
implementado/
No de actividad
programada
DE
SP
AC
HO
DE
L P
ER
SO
NE
RO
PE
RS
ON
ER
O M
UN
IICP
AL
POLITICA INSTITUCIONAL
PROCESO ESTRATEGICO
OBJETIVO 1
INDICADOR DEL PROCESO
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim. Primer semestre segundo semestre
1. Fortalecer el esquema de
gestión de los Requerimientos
Ciudadanos en función de la materialización de
los derechos
con criterio de expansión de
cobertura
Expansion de cobertura Mantenimiento del
punto de atencion en
CENDAS
EFECTIVIDAD:
100% DE
CUMPLIMIENTO
punto de
atencion abierto
y funcionando.D
ESPA
CH
O D
EL P
ERSO
NER
O
PER
SON
ERO
M
UN
ICIP
AL
OBJETIVO :2
Impulsar acciones de
protección,prevención,atención y seguimiento
a los temas de interés de la ciudadanía
brindando,atención y realizando seguimiento
a temas vulnerables de interés de la
ciudadanía
Seguimiento al PAE,
seguridad alimentaria Y a
los programas de proyectos
incluidos en el plan de
desarrollo munciipal.
EFICACIA: 100%
informes presentados
en la rendicion de
cuentas y en el de
gestion
informes
ejecutados y
presentados
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO PRESUPUESTO RESPONSABLE resultaos obtenidos
PROTECCIÓN Y PROMOCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS:
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
PRESUPUESTO
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO PRESUPUESTO
ESTABLECER NUEVOS MECANISMOS DE COMUNICACIÓN CON LA CIUDADANÍA
ESTUDIAR Y RECOMENDAR LOS MECANISMOS DE ATENCION AL CIUDADANO
Objetivo estratégico 2: Alertar oportunamente sobre riesgos y hechos que se consideren irregulares en la gestión pública Municipal, para que se salvaguarden el interés público y los derechos
ciudadanos
PROMOCION,PROTECCION Y VIGILANCIA DE LOS DERECHOS DE: LAS COMUNIDADES DE MINORIAS: ETNICAS, LGBTI, Y HABITANTES DE LA CALLE, ADULTO MAYOR.
Restitucion de los derechos fundamentales: cumplimiento efectivo de los derechos de las personas para
prevenir o impedir su vulneración
OBSERVACION DE LOS RIESGOS AMBIENTALES E IDENTIFICACION DE LAS POLITICAS
MUNICIPALES EN MEDIO AMBIENTE.• FORTALECER EL DIPLOMADO DE LOS PERSONEROS ESTUDIANTILES EN TEMAS DE PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE
Apoyo a la promulgacion de buenas practicas para la conservaciony proteccion del medio ambiente.
MEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES DE ATENCION AL CIUDADANO
RESPONSABLE resultaos obtenidos
resultaos obtenidosRESPONSABLE
HOJA 4 DE 32
POLITICA INSTITUCIONAL
OBJETIVO 2
INDICADOR DEL PROCESO
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim. Primer semestre segundo semestre
Apoyar el mantenimiento del SOFTWARE que
permita un estadístico confiable de la gestión de
la personería.
Disponer y apoyar el
mantenimiento del aplicativo
de la ventanilla unica virtual .
EFECTIVIDAD: 100%
1 SOFTWARE en
funcionamiento
Mantenimiento
requeridopor el
aplicativo
Fortalecimiento del Hardware de la Entidad Mejoramiento y/o
actualizacion de los equipos
de computo y comunicaciones
de la entidad
Adquisiscion de los
equipos necesarios para
el funcionamiento de la
Entidad
Ejecucion del
PAA
POLITICA INSTITUCIONAL
PROCESO ESTRATEGICO
OBJETIVO 1
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCION META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR:(
X100)
I
Trim.
II
Trim
III
Trim.
IV Tri PRESUPUESTO RESPONSABLE resultados obtenidos 1º semestre
2ºsemestre
actividades inherentes al Proceso de
Planeacion y Direccionamiento de la
Entidad: 1,
establecimiento de políticas, 2,
planificación de estrategias, 3,
fijación de objetivos, 4, gestión
del talento humano y
5, las directrices sobre la comunicación
interna y externa de la entidad para
cumplir con los propositos misionales de
la Personería Municipal,
Análisis, revisión y
ajustes de la gestion de
Planeacion de la Entidad
, tomando las acciones
pertinentes en materia
de
asignación,estructuració
n y redistribución de
recursos para el
cumplimiento de los
objetivos y propósitos
misionales de la Entidad,
en caso de ser necesario
Revision y ajuste de
los documentos
inherentes al
direccionamiento
estrategico,si fuere
necesario.
actividades
realizadas/
ajustes
detectados
como
necesarios
RESPONSABLE resultaos obtenidosACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
PRESUPUESTO
perso
nero
mu
niicp
al
desp
acho
del p
erson
ero
MEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES DE ATENCION AL CIUDADANO
MODERNIZAR LOS SISTEMAS DE ATENCION, INFORMACION Y COMUNICACIÓN QUE PERMITAN GENERAR CONFIABILIDAD EN LOS SERVICIOS CIUDADANOS QUE SE PRESTAN SOPORTANDO LA GESTION
INSTITUCIONAL DE LA LA ENTIDAD. A TRAVES DE LA OPERACIÓN DE LOS PROCESOS DE APOYO , ADMINISTRANDO LA INFRAESTRUCTURA Y LOS RECURSOS LOGISTICOS PARA EL DESARROLLO
MEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES DE ATENCION AL CIUDADANO
GERENCIAL
PLANEACION: GESTION Y DIRECCIONAMIENTO DE LA ENTIDAD
HOJA 5 DE 32
POLITICA INSTITUCIONALSOPORTE estratégico:
OBJETIVO
OBJETIVO
I Tr IIT III T IV T Primer semest segundo semestre
Planeación y ejecución de auditorías
internas de gestión.
100% Auditorias
Programadas.Linea base
6
No. de auditorías
internas de
gestiónEficacia
(No.
Auditoría
Internas de
Gestión
practicadas/T
otal
Auditorías
Internas de
Gestión
Programadas
) X 100 1
Elaboración y presentación del informe
ejecutivo anual de control interno
vigencia 2016.
1 Informe
1
Elaboración y presentación del informe
de control interno contable vigencia
2016.
1 Informe
1
Elaboraciónypresentacióndelinformesob
rederechosdeautorsoftware Vigencia
2015
1 Informe
1
ElaboraciónypresentacióndelInformepor
menorizadodecontrolinternodeacuerdoa
laLey1474de2011.
3 Informes
1 1 1
Elaboración y públicación en la pagina
web del informe sobre el estado del
tramite de quejas.
2 Informes
1 1
Elaboración y presentación de los
informes de austeridad del gasto público
2015
1 INFORME ANUAL
oficina asesora de control interno"FORTALECER LOS PROCESOS NO MISIONALES
Construcción de competencias ciudadanas, con enfoque en derechos y deberes: DERECHOS Y DEBERES UNA CAUSA COMUN
FORTALECER LOS PROCESOS NO MISIONALES DE LA PERSONERIA MUNCIPAL DE ARMENIA
Sostener el Sistema de Control Interno basado en los principios de autocontrol,autogestión y autorregulación.
PERSONERIA MUNICIPAL
PLAN DE ACCION 2016
ARMENIA QUINDIO
RESULTADOS OBTENIDOS
No. de informes
presentados en la
vigencia. eficacia
(No. de
Informes
Presentados/
Total de
Informes
Solicitados) X
100
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO PRESUPUESTO RESPONSABLE
HOJA 6 DE 32
I Tr IIT III T IV T Primer semest segundo semestre
Reuniones del Comité de Control Interno
o Grupo Directivo
De acuerdo a las
directrices de la Alta
Dirección
No. de reuniones
comité de control
intemoEficacia
(No. de
reuniones
realizadas/To
tal de
reuniones
programadas
) x 100 1 1 1 1
Elaboración plan de acción oficina de
Control Interno para la vigencia 2016.
1 Plan de Acción
No. de planes de
acción elaborados
GESTION
(No. de
planes de
acción
elaborados/T
otal procesos
de la
entidad) x
100 1
Evaluación y seguimiento planes de
acción de los diferentes procesos de la
entidad.
2 SEMESTRALES
No. de planes de
acción evaluados-
impacto
(No. de
planes de
acción
evaluados/To
tal planes de
acción
suscritos) x
1001 1
Seguimiento plan de mejoramiento por
procesos vigencia 2016.
De acuerdo a los planes
de mejoramiento que se
suscriban
Seguimiento plan de
mejoramiento
(No. de
planes de
mejoramient
o
institucional
evaluados/To
tal de planes
de
mejoramient
o suscritos) x
100
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO PRESUPUESTO RESPONSABLE RESULTADOS OBTENIDOS
HOJA 7 DE 32
I Tr IIT III T IV T Primer semest segundo semestre
Seguimiento Plan Anticorrupción y de
Atenció al Ciudadano
Cuatrimestral
Seguimiento Plan
Anticorrupción y de
Atenció al
Ciudadano-Impacto
(No. de
seguimientos
plan
anticorrupció
n y de
atención al
ciudadano/T
otal de
seguimientos
establecidos)
x 100 1 1 1
Promoción y Consolidación del
Autocontrol en el Marco de la Mejora
Continua
Actividad anual con tres
(3) campañas de
sensibilización3 CAMPAÑAS DE
AUTCONTROL
VIRTUAL
UTILIZACION DE LAS
TICS
Ejecución de
campañas =
(No. de
campañas
realizadas /
No. de
campañas
programadas
)*100 1 1 1
Evaluación por dependencias
UNA EVALUACION
ANUAL A LA GESTION
POR DEPENDENCIAS
1 EVALUACION 1
EVALUACION
EJECUTADA Y
PRESENTADA
.
1
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO PRESUPUESTO RESPONSABLE RESULTADOS OBTENIDOS
HOJA 8 DE 32
POLITICA INSTITUCIONAL
SOPORTE estratégico:
PROCESO ESTRATEGICO
OBJETIVO
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim.
2- Brindar Asesoría Jurídica al despacho del señor
Personero en los diferentes temas y requerimientos
que se presentan diariamente dentro de la actividad
ejercida por esta área.
Apoyar y asesorar la gestion jurica
del despacho del personero en
los temas asumidos por el como
prodcuto de la actividad de us
dependencia.
asesorar juridicament y
proyectar respuestas y/o
actos administrativos que
se den como consecunecia
de la actividad de la
dependencia
Eficicacia 100%
Nº de asesorías
recibidas / Nº
asesorías
emitidas.
3- Dar respuesta a las peticiones, quejas, reclamos,
solicitudes y demás requerimientos que llegan al
despacho del Personero Municipal y que sean
direccionados al Profesional Universitario aquí
señalado.
responder en forma oportuna y en
terminos de ley las PQRSy D,
responsabilidad del despacho del
Personero Munciipal.
Respuesta al 100% de las
PQRS yD asignadas
EFICACIA: 100%:
Nº de PQRSyD
respondidas en
terminos de Ley/
Nº de PQRSy D
asignadas.
1- CONTRATACION: Apoyar jurídicamente el
proceso de contratación de prestación de servicios
profesionales y de apoyo a la gestión a cargo deL
Despacho del Personero.
Apoyar y asesorar la gestion
contractual de la
Entidad:proyectando los estudios
previos y elaborando la minuta del
contrato para su respectiva firma,
así como adelantar las
actuaciones que de conformidad
con los manuales y reglamentos
se establezcan para tal fin.
1,Realizar los estudios
previos y la minuta de los
contratos de prestacion de
servicios profesionales y de
apoyo a la gestion.
2.Revisar, analizar y
estudiar bajo los
parametros de la
normatividad vigente, los
contratos a celebrar, los
actos administrativos y los
convenios que suscriba la
Entidad
EFICACIA 100%
Nº de contratos
realizados /Nº de
contratos
programados
PERSONERIA MUNICIPAL
PLAN DE ACCION 2016
ARMENIA QUINDIO
JURIDICA
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
RESULTADO INDICADOR PROCESO
PRESUPUESTO RESPONSABLE
MEJORAMIENTO CONTIUNO DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES DE ATENCION AL CIUDADANO
Construcción de competencias ciudadanas, con enfoque en derechos y deberes: DERECHOS Y DEBERES UNA CAUSA COMUN
GERENCIAL
PROTEGER DEL DAÑO ANTIJURIDICO A LA Entidad.
OBSERVACIONES
HOJA 9 DE 32
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim.
Acudir y notificarse e
intervenir si ha lugar en los
procesos de restitucion de
bien de uso publico.
EFICACIA :100%
nº de
intervencions o
notificaciones en
procesos de
restitiucion de
bien de uso
publico/ No de
intervenciones
asignadas
Intervenir en representación
de la Personería Municipal
en Acciones Populares,
Acciones de Tutela y
Acciones de Grupo, previa
designación del señor
Personero, proyectando
concepto del Ministerio
Público, Coadyuvancias y
demás actuaciones que
sean requeridas
EFICACIA :100%
PARTICIPACION
EN EL 1'00% DE
LAS
ASIGNACIONES.
5- Proyeccion de las Resoluciones que firma el Sr
Personero Municipal.
Proyectar las resoluciones
emanadas del despacho del
Personero, previo suministro de
información, por parte de la
dependencia que requiera el Acto
Administrativo.
proyectar las resoluciones
que sean emitidas del
desapcho y sean requeridas
por la diferentes
dependecnias de la entidad,
con un componente juridico.
Eficacia del 70%
las reosluciones
proyectadas/ de
las resoluciones
solcitadas / a
6- Apoyo en la gestion de los procesos disciplinarios
que el Personero tenga que conocer en el desarrollo
del asunto especifico que requiera segunda instancia.
Practicar las pruebas y proyectar
las providencias que resuelven la
segunda instancia en los
procesos disciplinarios
Evacuacion de los procesos
en terminos de Ley
EFICACIA :80%
nº de procesos
ADELANTADOS
O evacuados EN
TERMINOS DE
LEY /Nº DE
PROCESOS
RECIBIDOS
7- Intervenir en representación del Personero
Municipal en reuniones, comités, foros y demás
diligencias, a las cuales sea designado por el
Personero Municipal o la Personera Auxiliar.
asistir e intervenir en las
reuniones, comites y demas
diligencias a las cuales el
Personero designe
representar la Personería
en las diligncias a las cuales
el personero no pueda
asistir o delegue la
asistencia.
eficacia 100%de
Nº de
delegaciones / Nº
de asitencias
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
RESULTADO INDICADOR PROCESO
PRESUPUESTO RESPONSABLE OBSERVACIONES
4- Proteccion del Interes general y los derechos
fundamentales: notificarse e intervenir cuando haya
lugar como Ministerio Publico segun lo disponga el
Personero Municipal.
Revisar, intervenir y notificarse
cuando así lo disponga el
Personero Municipal,como
Ministerio Publico, de los
procesos de restitución de bien de
uso público que adelanten las
Inspecciones Municipales y
demás autoridades del orden
Municipal.
HOJA 10 DE 32
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim.
9-Representar Jurídicamente a la entidad de
conformidad con lo expuesto en al Acuerdo Municipal
Nº 017 de 2014.
Intervenir en representación de la
Personería Municipal en Acciones
Populares, Acciones de Tutela y
Acciones de Grupo, previa
designación del señor Personero,
proyectando concepto del
Ministerio Público, Coadyuvancias
y demás actuaciones que sean
requeridas
ejercer la representación
judicial de la entidad en los
procesos que sea requerida
dicha representación.
EFICACIA 100%
Nº de actuaciones
adelantadas en
ejercicio de la
representación. /
Nº de procesos
en contra de la
Personeria
10- Apoyar la Personería Auxiliar brindando
conceptos jurídicos que requiera para el normal
desarrollo de la dependencia.
Revisar los Manuales a cargo de
esta dependencia , en referencia
a la normatividad vigente, para
que esten actualizados.
mantener actualizados y en
debida forma los manuales
y documentos que
requieran ser utilizados por
la dependencia de
Personería Auxiliar
EFICACIA 100%
de Nº de
conceptos
emitidos / al Nº de
Conceptos
solicitados
11- Apoyar jurídicamente el proceso de contratación
en las diferentes modalidades de selección a cargo del
Despacho del Personero.
Apoyar Juridicamente la gestión
contratcutal a cargo del despacho
del Personero Municipal en lo que
tien que ver con procesos de
contratratación diferentes a
contratos de prestación de
servicios profesionales o de
apoyo a la gestión.
realizar los procesos de
contratación apegados a la
norma y los procedimientos
legales estabelcidos
100 % Nº de
procesos de
contratación
adelantados / Nº
de procesos de
contratacion.
12- Evitr el daño antijuridico de la Entidad respecto a
las demandas adelantadas en su contra.
intervencion oportuna y efectiva,
con sustento legal en los
procesos que cursen en contra de
la Personeria Muncipal.
Disminuir el daño
antijuridico por accion u
omision en los procesos
judiciales que se adelanten
en contra de la entidad.
EFICACIA 100%
de Nº de
intervenciones de
la Entidad en
derecho / al Nº
de p'rocesos
instaurados en
contra de la
Entidad.
EFICACIA 100%
Nº de asesorías
brindadas/ Nº de
8- Brindar Asesoría Jurídica a las dependencias de la
Personería en temas jurídicos y de interpretación de la
norma, en los cuales no sea suficiente con la
colaborar con la interpretación,
revisión y analisis de normas o
documentos de carácter juridico
efectuar una interpretación
adecuada de la norma o
acto administrativo para la
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
RESULTADO INDICADOR PROCESO
PRESUPUESTO RESPONSABLE OBSERVACIONES
HOJA 11 DE 32
POLITICA INSTITUCIONALPROCESO ESTRATEGICO
SOPORTE estratégico:
OBJETIVO 1
I Tr IIT III T IV T Primer semest segundo semestre
Ejecucción del programa IRE (induccion-
reinduccion y entrenamiento en el puesto
de trabajo)
Ejecución del programa de
inducción . Ejecución del
cronograma de re
inducción y entrenamiento
para los funcionarios de
planta que ingresen
nuevos.
Actividades de
inducción y re
inducción.
La inducción se
realizara durante la
semana siguiente
haber terminados el
proceso de
contratación y la
reinduciion a todos los
funcionarios se
realizara una durante
el primer semestre
2016
No programas
de IRE
ejecutados /
No de
programas de
IRE
programados
Ejecutar el programa insitucional de
capacitación (PIC) y entregar informe
1-Desarrollar encuesta
diagnóstico de necesidades
de capacitación.
2-Elaboración del
programa de capacitación y
3- Informe de medición
sobre la eficacia de la
capacitación.
1- Encuesta a
funcionarios 2-
Ejecutar al 100% las
capacitaciones
programadas en el
PIC
1-Encuesta
realizada
=30% 2-
No de
capacitaciones
del PIC
ejecutadas /
No de
capacitaciones
del PIC
programadas=
70%Ejecutar el plan de Incentivos 2016 Desarrollar estudio y
ajuste del plan de
incentivos dirigidos hacia
el recurso humano
1 plan de incentivos
ejecutado
No de planes
ejecutados /
No de planes
programadas
PERSONERIA MUNICIPAL
PLAN DE ACCION 2016
PERSONERIA AUXILIARMEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES Y PROMOCION DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL DE LA ENTIDAD.
Construcción de competencias ciudadanas, con enfoque en derechos y deberes: DERECHOS Y DEBERES UNA CAUSA COMUN
POTENCIALIZAR LAS DESTREZAS Y HABILIDADES DEL RECURSO HUMANO: desarrollo del Talento Humano
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO PRESUPUESTO RESPONSABLE RESULTADOS OBTENIDOS
perso
neria au
xiliar.presu
pu
esto asign
ado
para la vigen
cia
perso
nera au
xiliar
ARMENIA QUINDIO
TALENTO HUMANO
HOJA 12 DE 32
I Tr IIT III T IV T Primer semest segundo semestre
Liderar la implantacion y sostenimiento
del MECI
Programacion y
ejecucion de reuniiones
del Comité MECI
8 REUNIONES AL
AÑO
No de
reuniones
ejecutadas/N
o de
reuniones
programadas
Elaboracion y ejecucion d el plan de
vacaciones
Definicion del calendario
de vacaciones de la
Entidad
plan de vacaciones un plan de
vacaciones
ejecutado
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO PRESUPUESTO RESPONSABLE RESULTADOS OBTENIDOS
HOJA 13 DE 32
OBJETIVO 2
PRESUPUESTO
I Trim.II Trim.III Trim.IV Tri. primer semestr segundo semestre
Medición del clima laboral
En el primer semestre de
2016 , se realizara el
estudio y analisis por
parte de un Sicologo de
las encuestas que sobre
clima laboral se
realizaron en la Entidad
en el 2015.
Informe realizado
por el sicologo que
contenga el Estudio,
analisis y
recomendaciones de
las encuentas
realizadas en la
Entidad en el 2015
sobre clima laboral.
Informe
entregado
por el
sicologo, con
todos sus
apartes/
informe
programado
perso
neria au
xiliar
PER
SON
ERIA
AU
XILIA
R
Ejecución del programa de Bienestar
Social
Desarrollo de 2 eventos
enfocados hacia el
Bienestar Social del
talento humano
tomando como referente
el plan de incentivos
2016.
Desarrollar al 100%
de los eventos
programados : el
primero antes de
junio de 2016 y el 2º
antes de octubre de
2016.
No de
eventos
realizados /
No de
eventos
programados
Perso
nero
Mu
ncip
al
perso
neria au
xiliar Implementación del sistema de seguridad y salud
ocupacional
1- Elaborar el Plan de Accion
2016 del (SG-SST) 2-
Elaborar el cronograma de
actividades del Comité
paritario de salud y seguridad
en el trabajo (COPASST).
1-Ejecutar el plan de
accion 2016 del SG-SST.
2-Ejecutar el cronograma
de actividades 2015 del
COPASST
1- 1Plan de
accion
ejecutado /1
plan de accion
programado=50
%
2- 1 cronograma
de actividades
ejecutado/1
cronograma de
actividades
programado=50
%
1
PER
SON
ERIA
AU
XILIA
R
MANTENIMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL
PROCESO
RESPONSABLE resultados obtenidos
SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SG-SST)
HOJA 14 DE 32
OBJETIVO 3
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim. primer semestre segundo semestre
Reuniones de gestión en todas las áreas
Desarrollar reuniones
trimestrales para informar
sobre la gestión de todas las
áreas
4 reuniones anuales, con
los jefes de División.
No de reuniones
ejecutadas / No
de reuniones
programadas 1 1 1 1
RENDICION DE CUENTAS: Informes semestrales
de gestión
Elaborar informes semestrales
que indiquen la gestión
realizada por parte de la
Personería Municipal de
Armenia hacia la comunidad,
COMO SEGUIMIENTO A LA
GESTION REALIZADA EN LA
PRESTACION DEL SERVICIO.
informes : UNO ANUAL No de informes
realizados / No
de informes
programados
1 1
Presentación de las Audiencias Públicas
Identificar la presentacion de
la audiencia pública, al final
del año, realizando
documentación completa del
proceso y sus respectivas
memorias
Entregar informe de la
audiencia públicas
No de informes
realizados / No
de informes
programados
Revision implementacion y ajuste de los
controles de los procesos bajo su supervision
aplicación de los controles
,indicadores y mapa de riesgos
Identificar y evidenciar
los controles de las
dependencias a su cargo
igualmente los
cronogramas de gestion,
manejo de riesgos
No de informes
realizados / No
de informes
programados
1% 1%
Realizar medición del nivel de satisfacción del
usuario
Aplicación de encuestas,
semestral, de medición de
satisfaccion del usuario y
apertura de buzones
bimensual
Aplicar encuestas al
100% de los usuarios y
realizar apertura de
buzones bimensual
No de aperturas
de buzones
realizadas / No
de aperturas de
buzones
programadas
1 2 2 1
IMPLEMENTAR CULTURA DE LA MEDICION
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESOPRESUPUESTO
resultados obtenidosRESPONSABLE
HOJA 15 DE 32
OBJETIVO 4
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim.
contratacion directa
Apoyar la gestion de Planeacion
de contratacion
Un plan de contrtacion que
contenga perfiles de
profesionales a contratar,
ubicación , escala salarial,
dependencia , plazo.
EFICACIA: 100%
Un plan
desarrollado y
ejecutado
POLITICA INSTITUCIONAL
SOPORTE estratégico:
PROCESO estrategicos:
OBJETIVO 1
I Trim.II Trim.IIIT. iv seguimiento primer
semestre
seguimiento segundo
semestre
Capacitar sobre el gobierno escolar Y
CONVIVIENCIA ESCOLAR a los Estudiantes del
ultimo grado de las Instituciones Educativas
oficiales y privadas de Armenia.
Capacitaciones orientadas en
los siguientes temas:
GOBIERNO ESCOLAR:
funciones del Personero
Estudiantil, funciones del
Director, funciones del
concejo Academico, funciones
del Concejo directivo, y de las
asociaciones de padres
Capacitar 43
instituciones educativas
No de
capacitaciones
realizadas / No
de
capacitaciones
programadas 43
Capacitaciones en la Ley 1620 CONVIVENCIA
ESCOLAR Y LA REGLAMENTACiÒN RESPECTIVA
Capacitar a la comunidad
educativa en el tema de
convivencia escolar
Capacitar 43 insituciones
educativas
No de
capacitaciones
ejecutadas / No
de
capacitaciones
programadas
43
CONTRATACIÓN
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO
DIVISIÓN DE DERECHOS FUNDAMENTALESPROMOVER EL DESARROLLO Y OPERACIÓN DE LA LEY DE INFANCIA Y ADOLESCENCIA
Construcción de competencias ciudadanas, con enfoque en derechos y deberes: DERECHOS Y DEBERES UNA CAUSA COMUN
VINCULAR INSTITUCIONES EDUCATIVAS Y ENTIDADES RESPONSABLES PARA PROMOCION, PREVENSION Y RECONOCIMIENTO DE LA LEY DE INFACIA Y ADOLESCENCIA
FOMENTAR EL DESARROLLO DE LA LEY DE INFANCIA Y ADOLESCENCIA EN LAS INSITUCIONES EDUCATIVAS
PERSONERIA MUNICIPAL
PLAN DE ACCION 2016
ARMENIA QUINDIO
PRESUPUESTO RESPONSABLE
resultados obtenidosACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN
ESTRATEGIA/ACTIVID
AD A REALIZAR
META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL
PROCESO trimestral
PRESUPUESTO RESPONSABLEresultados obtenidos
HOJA 16 DE 32
I Trim.II Trim.IIIT. iv seguimiento primer
semestre
seguimiento segundo
semestre
MANUALES DE CONVIVENCIA ESCOLAR Acompañamiento efectivo
para dejar en firme los
Manuales de Convivencia
escolar en las instituciones
educativas.
43 acompañamientos Nº de
requerimeintos
de l acomunidad
educativa/ Nº
de manuales
realizados,
Ejecución de la ley 1620 de Convivencia Escolar y
verificcion de la actualizacon en o concerniente
al Decreto 1075 de 2015
Revisión de los manuales de
convivencia de todas las
insituciones educativas del
municipio de
Armenia;verificando el
cumplimiento de los
lineamientos para la
incorporación en el Manual de
Convivencia en los
establecimientos educativos
de las disposiciones para el
manejo de situaciones que
alteran la convivencia escolar,
los derechos humanos,
sexuales y reproductivos de
los estudiantes.
Revisar el 100% de los
Manuales que lleguen a
la Personeria Mpal.
No de manuales
revisados / No
de manuales de
convivencia
solicitados por
las instituciones
educativas.
43
Capacitación para los personeros estudiantiles Capacitar a los personeros
estudiantiles en el proceso de
elección de la junta directiva y
Derechos Humanos con
enfasis de justicia transicional,
paz y post conflicto.
capacitar a 43
personeros estudiantiles
No de
personeros
estudiantiles
capacitados /
No de
personeros
estudiantiles
43
Elegir junta directiva de personeros estudiantiles Comformar una junta directiva
de personeros estudiantiles
mediante proceso de votación
una junta directiva
conformada
No de juntas
directivas
conformadas /
No de juntas
directivas
programadas
1
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN
ESTRATEGIA/ACTIVID
AD A REALIZAR
META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL
PROCESO trimestral PRESUPUESTO RESPONSABLE
resultados obtenidos
HOJA 17 DE 32
objetivo 2:
I Trim. II Trim. IIIT. ivseguimiento primer
semestre
seguimiento segundo
semestre
Dar continuidad al Diplomado de Personeros
estudiantiles
Realizar cronograma de
actividades y coordinacion con
las Entidades que participan
en el Diplomado
Realizacion de un
Diplomado en
participacion y gobierno
escolar
1 diplomado
realizado
1
Evento de graduación de los personeros
estudiantiles participes en el diplomado de
Formación Humana y Valores Cívicos
Finalizar diplomado y llevar a
cabo el evento de graduación
formando Personeros como
líderes en cada una de sus
diferentes etapas de la vida
Realizar un evento de
graduación
No de eventos
de graduación
realizados / No
de eventos de
graduación
programados
Realizar jornadas de concientización del cuidado
del medio ambiente entre los Personeros
Estudiantiles
Desarrollar charlas enfatizadas
en el cuidado del medio
ambiente dirigidas hacia los
personeros estudiantiles como
mecanismos para impulsar la
concientización ambiental
Fortalecer el Diplomado
de los Personeros
estudiantiles en temas
de proteccion del medio
ambiente
inclusion en
elPesum del
Diplomado un
modulo sobre
Medio
ambiente.
OBJETIVO 3:
I Trim. II Trim. IIIT. iv seguimiento primer
semestre
seguimiento segundo
semestre
Celebracion del dia de la mujer
Realizar una acftividad que
festeje el dia de la
mujer,fecha: Mes de abril
realizar una actividad realizacion de
una actividad.
1
Cumplimiento a la Ley 1361 de 2009 Realizacion de una actividad
que conmemore el dia
nacional de la familia;FECHA:
15 DE MAYO DE 2016
REALIZAR UNA
ACTIVIDAD DE
CELEBRACION DEL DIA
NACIONAL DE LA
FAMILIA
Realizacion de
una actividad
articulada con la
Admon Mpal.
1
Celebración del mes del niño FECHA: mayo de 2016
PROGRAMACION DE
ACTIVIDAd de celebracion con
los Personeros
EstudiantilesEsta
conmemoración fue instituida
por el gobierno colombiano en
el año 2001, durante la
presidencia de Andrés
Pastrana y se denominó “día
de la niñez y la recreación”.
una actividad realizacion de
una actividad.
1
ACTIVIDAD / PROYECTO
DESCRIPCIÓN
ESTRATEGIA/ACTIVIDAD A
REALIZAR
META DE LA ACTIVIDAD INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO
trimestral
ACTIVIDAD / PROYECTO
DESCRIPCIÓN
ESTRATEGIA/ACTIVIDAD A
REALIZAR
META DE LA ACTIVIDAD INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO
trimestral
vinculacion de la ciudadania y la comunidad educativa en la celebracion de festividades en promocion y conocimiento de los derechos de los niños niñas y adolescentes y jovenes
PRESUPUESTO RESPONSABLE
resultados obtenidos
PRESUPUESTO RESPONSABLE
resultados obtenidos
alianzas interinstitucionales para realizacion de un diplomado para los personeros estudiantiles.
HOJA 18 DE 32
I Trim. II Trim. IIIT. iv seguimiento primer
semestre
seguimiento segundo
semestre
Celebración de la semana por la paz Celebrar la semana por la paz
en las diferentes Insituciones
Educativas de Armenia,
enseñando a los estudiantes la
cultura de paz.
programacion de una
actividad
realizacion de
una actividad.
Mes de
septiembre de
2015
1
Celebración del día de los Derechos Humanos Celebrar en conjunto conlos
Personeros estudiantiles la
semana de la paz, exponiendo
a los estudiantes de las
diferentes Instituciones
Educativas los Derechos
Humanos con enfasis de
justicia transicional, paz y post
conflicto.
programacion de una
actividad
realizacion de
una actividad en
el mes de
septiembre de
20151
Celebración del día internacional de los Derechos
Humanos
Mostrar a la comunidad la
fecha en la que celebra el día
Internacional de los Derechos
Humanos .
programacion de una
actividad
realizacion de
una actividad.1
Celebracion del calendario de festividades
correspindiente al segundo semestre de 2016
Junio 5: dia mundial del
medio ambiente. Junio 26:
dia mundial contra el uso y el
trafico de drogas. Agosto 15:
dia internacional de los
animales sin hogar. Agosto 9:
celebracion del dia de las
poblaciones indigenas del
mundo. Octubre 17: dia
mundial de la erradicacion de
la pobreza. Noviembre 25 dia
mundial contra la violencia de
la mujer.
programacion de una
actividad, para cada
fecha
realizacion de
una actividad.1 2
ACTIVIDAD / PROYECTO
DESCRIPCIÓN
ESTRATEGIA/ACTIVIDAD A
REALIZAR
META DE LA ACTIVIDAD INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO
trimestralPRESUPUESTO RESPONSABLE
resultados obtenidos
HOJA 19 DE 32
POLITICA INSTITUCIONAL
proceso estrategico
OBJETIVO 1
I Trim. II Trim. III Trim. IV seguimiento primer
semestre
seguimiento segundo
semestre
Atender las declaraciones y asesorar a la
población victima brindando el acompañamiento
necesario.
Atender las declaraciones de
usuarios cuyos casos requieran
servicios de atención para
población y aplicación de la
ley de víctimas, tanto en las
instalaciones de la Personería
como en el Punto de Atención
Armenia de la UARIV (UAO)
100% de la población
atendida y asesorada
No de usuarios
atendidos/No
asesorías
solicitadas
Ampliar la cobertura de los servicios
institucionales de la personería en relación con la
población victima
Participar activamente en los
diferentes espacios y/o
eventos que concentren
masivamente a la población
víctima, convocados por
cualquier entidad del SNARIV
o la comunidad en general.
Promover los servicios
insitucionales de la
Personería en todas las
convocatorias dirigidas
hacia la población
victima
No de eventos
en los que se
participó/No de
eventos
programados
para población
victima
Brindar asistencia inmediata para LA POBLACION
VICTIMA que lo requiera en los términos de la
ley 1448 de 2011
Generar las remisiones de
solicitud de la ayuda
humanitaria inmediata de la
que trata el decreto 4800 de
2011
Brindar asistencia
inmediata al 100% de las
solicitudes presentadas
No de
solicitudes
asistidas
inmediatamente
/ No de
solitudes
presentadasElaboración de acciones de tutelas en favor de
usuarios de población victima
Elaborar acciones de tutelas
para los usuarios de la
población víctima por temas
como la entrega de ayudas
humanitarias, derechos de
petición, prórrogas,
exclusiones, inclusiones y
demás relacionados.
Elaborar el 100% de las
acciones de tutelas
solicitadas por la
poblacion presunta
victima .
No de acciones
de tutela
elaboradas / No
de acciones de
tutela
programadas
ATENDER, ORIENTAR A LA POBLACION VICTIMA DE DESPLAZAMIENTO, CONFLICTO ARMADO Y RESTITUCION DE TIERRAS
ASESORAR Y BRINDAR ACOMPAÑAMIENTO A LA POBLACIÓN VICTIMA DE ACUERDO A LA LEY 1448 DE 2011
ATENDER, ORIENTAR Y BRINDAR ACOMPAÑAMIENTO A LA POBLACION PRESUNTA VICTIMA
PRESUPUESTO RESPONSABLE
resultados obtenidos
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓNMETA DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO
HOJA 20 DE 32
I Trim. II Trim. III Trim. IV seguimiento primer
semestre
seguimiento segundo
semestre
Elaboración de recursos de reposicion y en
subsidio de apelacion frente al acto
administrativo que decide sobre la solicitud de
inscripción del RUV
Elaborar recursos de
reposición y en subsidio de
apelación frente al acto
administrativo que decide
sobre la solicitud de
inscripción en el RUV, siempre
y cuando se acoplen a los
términos de ley y que los
supuestos de hecho y derecho
sean viables juridicamente
Elaboracion de l 100% de
los recursos de
reposición solicitados
por esta poblacion
No de recursos
elaborados / No
de recursos
solicitados
Elaboración de derechos de petición requeridos
por la población victima
Elaborar derechos de petición
requeridos por la población
víctimas, relacionados con su
condición y dirigidos a la
entidades que conforme el
SNARIV
Elaborar el 100% de los
derechos de
petición,solicitados por
esta poblacion,.
No de derechos
de petición
elaborados / No
de derechos de
petición
solicitados
Acompañar la Secretaría Técnica ejercida por el
señor Personero en las mesa de Justicia
Transicional y representarlo en los subcomités de
Atención y Asistencia, Reparación Integral y
Garantías de No Repetición .
Hacer presencia e intervernir
en los diferentes comites y
mesas de trabajo de la
poblacion victima.
Asistir por lo menos al
80% de las citaciones y
presentar informe.
No de
invitaciones
atendidas con
informe /No de
invitaciones
recibidas.
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓNMETA DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESOPRESUPUESTO RESPONSABLE
resultados obtenidos
HOJA 21 DE 32
POLITICA INSTITUCIONAL
PROCESO ESTRATEGICO
OBJETIVO 1
I Trim. II Trim. III Trim. IV seguimiento primer
semestre
seguimiento segundo
semestre
Realizar actividades que
impulsen la participacion
ciudadana enlos temas de
servicios publicos( servicios
publicos domiciliarios y no
domiciliarios, salud,
transporte, educacion, etc)
mediante la capacitacion.
Realizar capacitacion a
los diferentes
asociaciones y comites
de servicios publicos.
Como por ejemplo a los
vocales de servicios
publicos domiciliarios
Ley 147 de 1994.
Nº de
capacitaciones
realizadas/Nº
de
capacitaciones
programadas.
1
capacitaciòn a juntas de
acciòn comunal, y juntas
admministradoras locales
Realizar capacitaciones
en temas de Derechos
Humanos, Convivencia
ciudadana y portafolio
de servicios entre otros.
Nº de
capacitaciones
realizadas/Nº
de
capacitaciones
programadas.
1
Apoyar las elecciones de los
diferentes organismos de
participacion ciudadana que
esten conformadas en a
ciudad.
Participar activamente
en la realizacion de la
eleccion de los
diferentes Comites a los
cuales la comunidad
convoque y los de ley
como la eleccion del
Comité Municpal de
estratificacion socio-
economica
Nº de Comites
conformados/
Nº de
solicitudes
recibidas.
1
Promover una cultura
participativa y una sociedad
formada en los derechos y
deberes.
Realizar actividades de
orientacion, instrucción,
aseoria y
acompañamiento en los
mecanismos de
participacion
Registro de
Actividades de
instrucción o
capacitaciones
realizadas en
mecanismos de
participacion
ciudadana.
2. PROTECCIÓN Y PROMOCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS:
Vigilancia y promoción de los derechos de la comunidad.
PROMOCION,PROTECCION Y VIGILANCIA DE LOS DERECHOS DE LA COMUNIDAD SOBRE LOS SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS Y NO DOMICILIARIOS Y DEL EL SECTOR SALUD
IMPULSAR LA PARTICIPACION CIUDADANA Y EL
DERECHO DE ASOCIACION
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESOPRESUPUESTO RESPONSABLE
resultados obtenidos
HOJA 22 DE 32
DEFENSA Y PROMOCION DE LOS DERECHOS
HUMANOS
Prestar asesoria y Elaborar
Acciones de Tutela, Derechos
de Peticion, Amparos de
Pobreza, Recursos de
Reposicion en subsidio de
apelacion
Atender al 100% de las
solicitudes presentadas
por la comunidad.
Nº de
solicitudes
atendidas /Nº
de solicitudes
recibidas de la
comunidad.
OBJETIVO 3
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim. seguimiento primer
semestre
seguimiento segundo
semestre
Realizar y apoyar actividades para capacitar
a la poblacionen situacion de vulnerabilidad y
a la poblacion de Armenia en general.
Capacitar a la poblacion en
condicion de discapacidad
en los temas que atañen a
su condicion
Realizar
capacitaciones en
derechos y deberes de
la salud, Derechos
Humanos con enfasis
de justicia transicional,
paz y post conflicto. y
portafolio de servicios
entre otros.
Nº de
capacitaciones
realizadas/Nº
de
capacitaciones
programadas
Capacitar a Poblaciòn LGBTI en los temas que
atañen a su condicion
Nº de
capacitaciones
realizadas/Nº
de
capacitaciones
programadas
Capacitaciòn cabildo de
adulto mayor y Centros de
atencion bienestar del
anciano.
Realizar
capacitaciones en
derechos y deberes de
la salud, Derechos
Humanos con enfasis
de justicia transicional,
paz y post conflicto. y
portafolio de servicios
entre otros.
Nº de
capacitaciones
realizadas/Nº
de
capacitaciones
programadas
Capacitaciòn a asociaciones u
organizaciones de mujeres
Realizar capacitaciones
en derechos y deberes
de la salud, Derechos
Humanos con enfasis de
justicia transicional, paz
y post conflicto. y
portafolio de servicios
entre otros.
Nº de
capacitaciones
realizadas/Nº
de
capacitaciones
programadas
1
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESOPRESUPUESTO RESPONSABLE
resultados obtenidos
PREVENCIÓN, PROTECCIÓN Y PROMOCION DE LOS DERECHOS DE LA POBLACION EN CONDICIONES DE VULNERABILIDAD: MINORIAS ETNICAS, ADULTO MAYOR, POBLACION LGBTI,
POBLACION EN SITUACION DE DISCAPACIDAD ETC.
HOJA 23 DE 32
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim. seguimiento primer
semestre
seguimiento segundo
semestre
CAPACITACIÒN A POBLACIÒN
CARCELARIA DE HOMBRES Y
MUJERES DE LA CIUDAD en
temas de DDHH con enfasis
de justicia transicional, paz y
post conflicto.
Realizar capacitaciones
en las carceles de
mujeres (Villa Cristina), y
de hombres (San
Bernardo) enlos temas
que atañen a su
condicion
Nº de
capacitaciones
realizadas/Nº
de
capacitaciones
programadas
Capacitacion a Minorias
etnicas
Realizar capacitaciones a
esta poblacion en temas
que atañen a su
condicion.
Registro de
actividades
realizadas.
Capacitacion a poblacion
victima
Realizar capacitaciones a
esta poblacion en temas
que atañen a su
condicion. (DDHH con
enfasis de justicia
transicional, paz y post
conflicto., rutas de
atencion, salud etc.)
Nº de
capacitaciones
realizadas/Nº
de
capacitaciones
programadas
Capacitaciones a Juntas de
Accion Comunal, y Juntas
Administrdoras localees
Realizar capacitaciones
en: Derechos Humanos
con enfasis de justicia
transicional, paz y post
conflicto, Convivencia
ciudadana y otros que
interesen a esta s
asociaciones.
No de
capacitaciones
realizadas/Nº
de
capacitaciones
programadas
Capacitacion a funcionarios
publicos
Realizar capacitacion a
funcionarios de las
diferentes Entidades
publicas, en temas de
DDHHcon enfasis de
justicia transicional, paz
y post conflicto.
No de
capacitaciones
realizadas/Nº
de
capacitaciones
programadas
Capacitaciones a la
Comunidad en general en los
diferentes puntos de atencion
de la Persoenria
Realizar capacitaciones
en derechos y deberes
de la salud, Derechos
Humanos con enfasis de
justicia transicional, paz
y post conflicto. y
portafolio de servicios
entre otros
Registrode las
actividades
realizadas.
1
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESOPRESUPUESTO RESPONSABLE
resultados obtenidos
HOJA 24 DE 32
POLITICA INSTITUCIONAL
PROCESO ESTRATEGICO
OBJETIVO 1
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim. seguimiento primer
semestre
seguimiento segundo
semestre
Promover la creación y
funcionamiento de las
veedurías ciudadanas y
comunitarias.
Inscripcion y
acompañamiento en la
constitucion de las
veedurias que soliciten el
apoyo
Nº de veedurias
inscriptas/ Nº
DE SOLICITUDES
RECIBIDAS.
Realizar actividades de
asesoria, orientacion ,
instrucción ,acompañamiento
y fortalecimiento a las
veedurias y en general sobre
control y participacion social
de la comunidad; en
respuesta a las solicitudes
presentadas por la comunidad
respecto a las veedurias
Realizar capacitacion a
veedores en los temas
que soliciten a la
Personeria
Nº de
capacitaciones
realizadasinscrip
tas/ Nº de
solicitudes
recibidas.
IMPULSAR LA PARTICIPACION CIUDADANA Y EL
DERECHO DE ASOCIACION
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCION META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)INDICADOR DEL PROCESO PRESUPUESTO RESPONSABLE resultados obtenidos
MEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES DE ATENCION AL CIUDADANO
promocion del control social y veedurias
DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL CIUDADANO
HOJA 25 DE 32
POLITICA INSTITUCIONAL
PROCESO ESTRATEGICO
SOPORTE estratégico:
OBJETIVO
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim.
Asistir a las audiencias del
codigo de infancia y
adolescencia con el fin de
garantizar el debido
proceso de los
intervinientes en las
mismas. Ley 1098 de 2006
atencion en un 100%
las audiencias
solicitadas
No de
audiencias
realizadas/No
audiencias
programados.
NOTIFICACION DE TUTELAS
que cursan en los Juzgados
penales Municipales de
garantía y de infancia y
adolescencia
100% en la
notificacion de las
tutelas solicitadas
No de
notificaciones
realizadas/No
notificaciones
programados.
Brindar asesorías y
orientación a la comunidad
cuando se vean vulnerados
sus derechos, realizando
informe con su respectiva
clasificación
100% la poblacion
atendida y asesorada
No de
Asesorias
realizadas /No
de Asesorias
solicitadas
REVISAR Y FIRMAR LOS PROCESOS QUE
CURSAN EN LAS FISCLIAS LOCALES QUE VAN
PARA ARCHIVO
REVISAR Y FIRMAR LOS
PROCESOS QUE CURSAN
EN LAS FISCLIAS LOCALES
QUE VAN PARA ARCHIVO
revision de los
procesos en un 100%
destinados al archivo
solicitado por los
diferentes Entes a la
Personeria Mpal.
No de
procesos para
archivo
firmados/No
de procesos
programados
PROMOVER EL DESARROLLO Y OPERACIÓN DE LA LEY DE INFANCIA Y ADOLESCENCIA
Construcción de competencias ciudadanas, con enfoque en derechos y deberes: DERECHOS Y DEBERES UNA CAUSA COMUN
PROMOCION , ACOMPAÑAMIENTO, ASESORIA Y ORIENTACION EN MATERIA PENAL A LA COMUNIDAD EN MATERIA PENAL
INDICADOR DEL PROCESO
PRESUPUESTO
ARMENIA QUINDIO
DIVISIÓN PENALPROMOVER EL DESAROOLLO Y OPERACIÓN DE LA LEY DE INFANCIA Y ADOLESCENCIA
PERSONERIA MUNICIPAL
PLAN DE ACCION 2016
RESPONSABLE
REALIZAR ACCIONES DE ATENCION,
ASESORIA, ORIENTACION Y
ACOMPAÑAMIENTO A LA COMUNIDAD EN
MATERIA PENAL
DIV
ISIÓ
N P
EN
AL: U
N F
UN
CIO
NA
RIO
DE
PLA
NT
A Y
UN
CO
NT
RA
TIS
TA
DIV
IISO
N P
EN
AL
OBSERVACIONES ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
HOJA 26 DE 32
OBJETIVO 1
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim.
TRABAJAR EN COORDINACION CON LA
POLICIA JUDICIAL Y FISCALIA EN EL
CONTROL DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS
Asegurar la transparencia
en la destrucción y pesaje
de sustancias psicoactivas y
demás elementos
incautados por la policía
judicial y fiscal
pesaje y/o destruccion
en un 100% en las
actas del año
Número de
actas de
pesaje y/o
actas de
destrucción en
el año /No. De
actas
programadas
DIV
ISIÓN
PEN
AL: U
N
FUN
CIO
NA
RIO
DE P
LAN
TA
Y UN
CO
NTR
ATISTA
DIV
IISON
PEN
AL
OBJETIVO 2
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim.
VELAR POR EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY
906 DE 2004 Y UNA ADECUADA MEDIDA DE
ASEGURAMIENTO SEGÚN EL DELITO.
Asistencia a audiencias
públicas del sistema penal
acusatorio ley 906 /2004
atencion en un 100% a
las audiencias
No de
asistencia a
audiencias
/No
audiencias
programados
DIV
ISIÓN
PEN
AL:
UN
FUN
CIO
NA
RIO
D
E PLA
NTA
Y UN
C
ON
TRA
TISTA
DIV
IISON
PEN
AL
GARANTIZAR EL DEBIDO PROCESO EN LA
CALIFICACION DE LA CONDUCTA A LOS
INTERNOS DE LOS CENTROS
PENITENCIARIOS
Asistir a los consejos de
disciplina para asegurar
una justa imposición de
sanciones
asistencia en un 100%
a los consejos de
disciplina
No de
asistencia a
consejos de
disciplina /No
de consejos
de disciplina
programados
de 24 a 36 al
año
aproximadam
ente
DIV
ISIÓN
PEN
AL: U
N
FUN
CIO
NA
RIO
DE P
LAN
TA Y U
N
CO
NTR
ATISTA
DIV
IISON
PEN
AL
GARANTIZAR LA TRANSPARENCIA DE LA
DILIGENCIAS REALIZADAS POR LA POLICIA
JUDICIAL (CIJN,CTI,DAS) EN
RECONOCIMIENTO FOTOGRAFICO Y EN FILA
DE PERSONAS
Asistir como ministerio
publico en las diligencias
realizadas por la policía
judicial (CIJIN, CTI, DAS) en
reconocimientos
fotográficos y en fila de
personas para garantizar la
transparencia de la
diligencia
asitencia en un 100%
a las diligencias
realizadas por la
policia
No de
asistencia a
diligencias
realizadas /No
de diligencias
programadas
25 25 25 25
DIV
ISIÓN
PEN
AL: U
N FU
NC
ION
AR
IO D
E PLA
NTA
Y UN
C
ON
TRA
TISTA
DIV
IISON
PEN
AL
PRESUPUESTO RESPONSABLE
PRESUPUESTO RESPONSABLE
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO
VELAR POR LA TRANSPARENCIA EN LA DESTRUCCION Y PESAJE DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS Y DEMAS ELEMENTOS INCAUTADOS POR LA POLICIA JUDICIAL Y FISCAL
OBSERVACIONES
GARANTIZAR QUE SE RESPETEN LOS DERECHOS HUMANOS TANTO DE LAS VICTIMAS COMO DE LOS VICTIMARIOS
OBSERVACIONES
HOJA 27 DE 32
POLITICA INSTITUCIONAL
SOPORTE estratégico:
OBJETIVO
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim.
Recepcionar las quejas que lleguen
a la división y practicar las
declaraciones juramentadas y
versiones libres que se ordenen
dentro de los procesos
disciplinarios, elaborar citaciones,
comunicaciones y notificaciones
que se requieran, proyectar los
autos de apertura de indagación
preliminar, apertura de
investigación, cierre de
investigación, de nulidad,
inhibitorios, cuando sean
procedentes en el curso de la
actuación disciplinaria
Adelantar el 100% de los
procesos disciplinarios que
se reciban en división
administrativa y judicial de
la Personería Municipal de
Armenia , en la vigencia
2016, en cuanto a la etapa
probatoria
Nº de procesos
tramitados 2016
en etapa
probatoria/Nº de
procesos recibidos
en el 2016
Proyectar actos administrativos
definitivos( autos de archivo ,
fallos absolutorios o
sancionatorios.
Proyectar los actos
administrativos pertinentes
al desarrollo de los procesos
de la vigencia 2016
No de actos
adminstrativos
definitivos Vs No
de procesos que
se encuentren
para fllo o
decisión.
Tramitar despachos comisorios Adelantar el los despachos
comisorios que sean
recepcionados por la dependencia
provenientes de otras entidades
en el orden en que lleguen.
Adelantar el 100% de los
despachos comisorios
No de despachos
comisorios
tramitados / No de
despachos
comisorios
recibidos
Remisión a oficinas de Control Disciplinario
Interno y Procuraduría.
Evaluar y remitir las quejas que
por competencia le correspondan
a otras Entidades.
Tramitar el 100% de las
quejas que sean para
remitir.
No de quejas
remitidas / No de
quejas recibidas
para remitir.
Apoyo en capacitaciones Prestar apoyo en capacitaciones
que correspondan al área de la
dependencia Administrativo y
Judicial ante las diferentes
entidades que lo soliciten o en su
defecto que se programe por parte
de la entidad.
Presentar apoyo en el 100%
de las capacitaciones que
correspondan a la división
No de
capacitaciones
apoyadas / No de
capacitaciones
programadas
INDICADOR DEL PROCESO
PERSONERIA MUNICIPAL
PRESUPUESTO
PlAN DE ACCION 2016
ARMENIA QUINDIO
DIVISIÓN VIGIANCIA ADMINISTRATIVA Y JUDICIALMEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES Y DE ATENCION AL CIUDADANO
Construcción de competencias ciudadanas, con enfoque en derechos y deberes: DERECHOS Y DEBERES UNA CAUSA COMUN
Ejercer la vigiancia de los servidores publicos
RESPONSABLE
Adelantar procesos disciplinarios
1 P
RO
FESION
AL C
oo
rdin
ado
r de D
ivisión
. 2 pro
fesion
ales de p
lanta ad
scritos a la D
ivisión
y 1 con
tratista de ap
oyo
a la gestion
.
DIV
ISIÓN
DE V
IGILA
NC
IA A
DM
INISTR
ATIV
A Y JU
DIC
IAL
OBSERVACIONES ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
HOJA 28 DE 32
Objetivo estratégico:
Consolidar el ejercicio de la acción
disciplinaria, bajo criterios de celeridad,
oportunidad, responsabilidad, calidad y
efectividad.
Tramitar y /o evacuar
oportunamente los proceso
radicados en el vigencia 2011
evacuar el 100% de los
procesos radicados en la
vigencia 2011,mediante
auto de archivo, auto de
apertura de investigacion,
pliego de cargos, fallo
sancionatorio,ó absolutorio,
remisorios o
incorporaicones a otro
proceso.
Profesional Carlos
A. A.=2 PROCESOS
PARA DECISION DE
FONDO
PROYECTADO
PARA
EVACUACION EN
EL PRIMER
TRIMESTRE DE
2016. Profesional
Diana Carolina
Quintana=1
Decision de fondo
al 1er trimestre de
2016.
PARA UN TOTAL
DE : 3 PROCESOS.
1 P
RO
FESION
AL C
oo
rdin
ado
r de D
ivisión
. 2 p
rofesio
nales d
e plan
ta
adscrito
s a la Divisió
n y 1
con
tratista de ap
oyo
a la gestion
.
DIV
ISIÓN
DE V
IGILA
NC
IA A
DM
INISTR
ATIV
A Y JU
DIC
IAL
Consolidar el ejercicio de la acción
disciplinaria, bajo criterios de celeridad,
oportunidad, responsabilidad, calidad y
efectividad.
Tramitar y /o evacuar
oportunamente los proceso
radicados en el vigencia 2012
evacuar el 100% de los
procesos radicados en la
vigencia 2012,mediante
auto de archivo, auto de
apertura de investigacion,
pliego de cargos, fallo
sancionatorio,ó absolutorio,
remisorios o
incorporaicones a otro
proceso.
Profesional Carlos
A. A.= (12
procesos vigencia
2012) : 1 Proceso
para decision de
fondo proyectado
a evacuar en
primer trimestre
de 2016. y 11 para
practicas de
pruebas
proyectados a
evacuar en el
primer semestre
de 2016.
Profesional Luz
ELENA Osorno A.=(
22 procesos) para
decision de fondo
12 y para
plicacion de prueb
as 10 proyectados
para evacuar en el
primer semestre
de 2016.,
Profesional Diana
Carolina
Quintana=4
Decision de fondo
al 1er semestre de
2016
PARA UN TOTAL
DE : 38 PROCESOS.
1 PR
OFESIO
NA
L Co
ord
inad
or d
e Divisió
n. 2 p
rofesio
nales d
e plan
ta adscrito
s a la Divisió
n y 1 co
ntratista d
e apo
yo a la
gestion
.
DIV
ISIÓN
DE V
IGILA
NC
IA A
DM
INISTR
ATIV
A Y JU
DIC
IAL
Objetivo estratégico: Investigar y juzgar oportuna y consistentemente las conductas de los servidores públicos Municipales.
HOJA 29 DE 32
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim.
Consolidar el ejercicio de la acción
disciplinaria, bajo criterios de celeridad,
oportunidad, responsabilidad, calidad y
efectividad.
Tramitar y /o evacuar
oportunamente los proceso
radicados en el vigencia 2013
evacuar el 100% de los
procesos radicados en la
vigencia 2013,mediante
auto de archivo, auto de
apertura de investigacion,
pliego de cargos, fallo
sancionatorio,ó absolutorio,
remisorios o
incorporaicones a otro
proceso.
Profesional Carlos
A. A.=( 25
procesosde 2013):
2 procesos para
decision de fondo
y 23 para practica
de pruebas
proyectados a
realizar el primer
semestre de 2016.
Profesional Luz
ELENA Osorno
A.=24, de los
cuales hay 5 para
decision de fondo
y para practica de
pruebas 19 ,
proyectados a
evacuar en el año
2016. .Profesional
Diana Carolina
Quintana=2 para
Decision de fondo
al 1er trimestre de
2016
PARA UN TOTAL
DE : 51 PROCESOS.
1 P
RO
FESION
AL C
oo
rdin
ado
r de D
ivisión
. 2 pro
fesion
ales de p
lanta ad
scritos a la D
ivisión
y 1 con
tratista de ap
oyo
a la
gestion
.
DIV
ISIÓN
DE V
IGILA
NC
IA A
DM
INISTR
ATIV
A Y JU
DIC
IAL
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO
PRESUPUESTO RESPONSABLE OBSERVACIONES
HOJA 30 DE 32
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim.
Tramitar y o /evacuar
oportunamente los proceso
asumidos por la Dependencia,
radicados en el vigencia 2014
evacuar el 100% de los
procesos radicados en la
vigencia
2014,practicando las
pruebas necesarias y emitir
la correspondiente decisión
Nº de procesos
adelantados y
recibidos /Nº de
procesos
asignados de la
vigencia 2014
Profesional Diana
Carolina
Quintana=( 11
procesos vigencia
2014) : 7 para
Decision de fondo
al 1er semestre de
2016 y 4 para
investigacion
disciplinariapara el
primer trimestre
de 2016.
Profesional ana
catalina cardona: 1
proceso para
sentencia en
elprimer trimestre
de 2016, 11
expedientes para
decision de fondo
:primer trimestre
de 2016. Procesos
en etapa de
investigacion =3 se
evacuan para junio
de 2016. Procesos
en practica de
pruebas 4: se
evacuan para junio
de 2016.
PARA UN TOTAL
1 P
RO
FESION
AL C
oo
rdin
ado
r de D
ivisión
. 2 pro
fesion
ales de p
lanta ad
scritos a la D
ivisión
y 1 con
tratista de ap
oyo
a la
gestion
.
DIV
ISIÓN
DE V
IGILA
NC
IA A
DM
INISTR
ATIV
A Y JU
DIC
IAL
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO
PRESUPUESTO RESPONSABLE OBSERVACIONES
HOJA 31 DE 32
I Trim. II Trim. III Trim. IV Trim.
Tramitar y /o evacuar
oportunamente los proceso
asumidos por la Dependencia,
radicados en el vigencia 2015
evacuar el 100% de los
procesos radicados en la
vigencia
2015,practicando las
pruebas necesarias y emitir
la correspondiente decisión
Nº de procesos
adelantados y
recibidos /Nº de
procesos
asignados de la
vigencia 2015
PROFESIONAL
Carolina:5
procesos para
investigacion
disciplinaria: se
proyecta decision
de fondo para
junio de 2016.
Profesional ANA
CATALINA: 2
Procesos para
decision de fondo
proyectados a
evacuar al 30 de
marzo de 2016. 4
Procesos en
practica de
pruebas
.PROFESIONAL
LUIS ALBERTO
LONDOÑO ARIZA.
7 procesos para
proyectar decision
de fondo para 1er
semestre de 2016,
20 procesos en
practica de
pruebas para el
1er trimestre de
2016 y 1 proceso
para indagacion
1 P
RO
FESION
AL C
oo
rdin
ado
r de D
ivisión
. 2 p
rofesio
nales d
e plan
ta adscrito
s a la Divisió
n y 1 co
ntratista d
e apo
yo a la
gestion
.
DIV
ISIÓN
DE V
IGILA
NC
IA A
DM
INISTR
ATIV
A Y JU
DIC
IAL
Tramitar y /o evacuar
oportunamente los proceso
asumidos por la Dependencia,
radicados en el vigencia 2016
evacuar el 100% de los
procesos radicados en la
vigencia 2016,practicando
las pruebas necesarias y
emitir la correspondiente
decisión
Nº de procesos
adelantados y
recibidos /Nº de
procesos
asignados de la
vigencia 2016
1 PR
OFESIO
NA
L
Co
ord
inad
or d
e Divisió
n.
2 pro
fesion
ales de p
lanta
adscrito
s a la Divisió
n y 1
con
tratista de ap
oyo
a la
gestion
.
DIV
ISIÓN
DE V
IGILA
NC
IA
AD
MIN
ISTRA
TIVA
Y
JUD
ICIA
L
ACTIVIDAD / PROYECTO DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO
PRESUPUESTO RESPONSABLE OBSERVACIONES
HOJA 32 DE 32
POLITICA INSTITUCIONAL
SOPORTE estratégico:
PROCESO ESTRATEGICO
OBJETIVO
I
Trim.
II
Trim.
III
Trim. IV Trim.
1.Convocar y Realizar Conciliaciones. Brindar un mecanismo
alternativo de solución de
conflictos, en los ámbitos y
áreas del derecho permitidos
por la ley 640 de 2001, por
medio del cual dos o mas
personas se reúnen para la
solución directa de sus
diferencias, con la ayuda de un
tercero neutral y calificado
denominado conciliador.
programar el 100% de
las audiencias de
conciliación de acuerdo a
las solicitudes
presentadas por la
comunidad ante la
Personeria Municipal.
No de
solicitudes
realizadas / No
de solicitudes
programadas
30% 30% 30% 10%
2. Atención a Usuario en cuanto al tema
conciliatorio.
Brindar informacion
pertinente en temas
conciliatorios.
atencion al 100% a los
usuarios que requieran
de esta dependencia
No de usuarios
atendidos / No
de asesorias
solicitadas
30% 30% 20% 20%
ORIENTAR A LOS USUARIOS EN MECANISMOS
ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS.
Actuar como medio
conciliatorio en la solución de
conflictos llevando una
estadísticas de los temas
tratados
atencion al ciudadano en
un 100% para la solucion
de conflictos
No de
audiencias
realizadas/No
audiencias
programados
ORIENTAR EN EL CAMPO JURIDICO A LOS
USUARIOS QUE LO REQUIERAN
Actuar como órgano de
información y orientación ante
las consultas que presenten
los usuarios, llevando una
estadística de las consultas
debidamente clasificadas.
Atender al 100% de las
consultas requeridas
No de consultas
realizadas/No
consultas
programadas
Impulsar la realizacion de un Mayor NUMERO DE
CONCILIACIONES como mecanismo alternativo
de solucion de conflictos
Efectuar campañas
pùblicitarias del Centro de
Conciliacion dirigidas a la
comunidad en general
Diseñar la informacion
pertinente para ser
publicitada con las
herramientas
informaticas de la
entidad.
No de campañas
publicitadas/No
de campañas
programadas.
1 1 1 1
Impulsar la autorizacion para la implementacion
de otros metodos alternativos de solucion de
conflictos
Efectuar las acciones
necesarias para conseguir la
autorizcion del ministerio
Fortalecer el Centro de
conciliacion con el
personal necesario
implementacion
de otros
metodos
alternativos de
solucion de
conflictos
PRESUPUESTO RESPONSABLE
CEN
TRO
DE C
ON
CILIA
CIO
N: U
N FU
NC
ION
AR
IO D
E PLA
NTA
Y UN
CO
NTR
ATISTA
.
CEN
TRO
DE C
ON
CILIA
CIO
N
OBSERVACIONES DESCRIPCIÓN META DE LA
ACTIVIDAD
INDICADOR
(X100)
INDICADOR DEL PROCESO
PLAN DE ACCION 2016
ARMENIA QUINDIO
CENTRO DE CONCILIACIÓNMEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES Y DE ATENCION AL CIUDADANO
Construcción de competencias ciudadanas, con enfoque en derechos y deberes: DERECHOS Y DEBERES UNA CAUSA COMUN
PRESTAR ASESORIA Y ORIENTACION AL CIUDADANO EN MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS
brindar orientacion al usuario en mecanismos alternativos de solucion de conflictos
ACTIVIDAD / PROYECTO