Basile du Plessis - Les Personas

Les Personas

02/06/2014

Basile du Plessis - Les Personas

Les Personas, à quoi ça sert ?

02/06/2014

Personas provide you with the opportunity to integrate real User Experience all along your product development project

Alan Cooper in 1999

Basile du Plessis - Les Personas

Personas / Agile ?

Nous on a pas besoin de ça, on fait une démo avec des utilisateurs réels !

02/06/2014

Basile du Plessis - Les Personas

A moins que..

02/06/2014

• Se souvenir de qui était à la démo• Se souvenir que ce n’est pas l’équipe

qui est l’utilisateur• Créer de l’engagement et de

l’empathie dans l’équipe• Donner du corps à la vision• Mieux comprendre les User Story• Organiser les User Story dans le

Backlog

Basile du Plessis - Les Personas

Comment ?

• Le nom et la photo• Accent sur les motivations

plutôt qu’une narration

02/06/2014

Basile du Plessis - Les Personas

Et encore…

• Pourquoi l’utilisateur veut interagir avec le produit de cette façon ?

• Pourquoi veut il ce produit ?

02/06/2014

Basile du Plessis - Les Personas

Ce n’est pas un CV

02/06/2014

Basile du Plessis - Les Personas

Mais ce qu’il veut

• S’amuser• Ne pas se sentir idiot• Ne pas perdre de temps• Se sentir en confiance

et rassuré par le produit

02/06/2014

Basile du Plessis - Les Personas

Et si je n’ai pas d’utilisateurs ?

• Alors je ne fais pas de l’Agile• Elles existent déjà, il ne faut pas les

inventer mais seulement les utiliser - c'est vous c'est nous !

• Se souvenir que les utilisateurs sont de vraies personnes pas des Personas virtuelles fruit d’une imagination fertile

02/06/2014

Basile du Plessis - Les Personas

Une Persona c’est quoi ?

La persona est la représentation d'une réalité et non pas la supposée réalité

02/06/2014

Basile du Plessis - Les Personas

Mais encore

Un moyen de définir une compréhension commune

de l’utilisateur final

02/06/2014

Basile du Plessis - Les Personas

Mesurer pour comprendre ?

02/06/2014

Basile du Plessis - Les Personas

De Persona à UX

02/06/2014

L’expérience utilisateur fait référence à l’ensemble des évènements, des situations, des sensations, que sera amené à vivre l’utilisateur face à un produit et qui marquera de manière durable, positivement ou négativement ses souvenirs.

Les 6 facettes de l'expérience utilisateur

Basile du Plessis - Les Personas

Ressentir pour comprendre ?

• Il se projette, rêve grâce au produit• Il ressent une émotion au travers du

produit• Il effectue une tâche simple et

répétitive avec le produit• Il cherche une information précise

dans le produit• Il veut conquérir le monde avec ce

produit• …02/06/2014

Basile du Plessis - Les Personas

Alors on peut raconter une histoire

02/06/2014

Basile du Plessis - Les Personas

En trois actes ?

02/06/2014

Basile du Plessis - Les Personas

Et voyager dans le produit

02/06/2014

Basile du Plessis - Les Personas

Elle rêve

De faire une bonne affaire

02/06/2014

Basile du Plessis - Les Personas

Elle se projette

02/06/2014

vs

Ma Persona cherche un prénom pour son bébé

Basile du Plessis - Les Personas

Elle ressent une émotion

Un couple qui essaye d’avoir un enfant

Un couple qui n’arrive pas à avoir un enfant

02/06/2014

Basile du Plessis - Les Personas

Elle effectue une tâche répétitive

Un journaliste créé un article dans un CMS et l’auteur n’existe pas dans la base de données

02/06/2014

Il fallait créer l’auteur d’abord !!!

Basile du Plessis - Les Personas

Elle cherche une information précise

02/06/2014

comparer

Basile du Plessis - Les Personas

Mais attention !

Les vrais utilisateurs changent d’avis

02/06/2014

User feedback+

Just in time Persona

Basile du Plessis - Les Personas

Ressources

• http://www.ux-lady.com/diy-user-personas/

• http://www.ux-lady.com/using-mbti-to-shape-user-personas-personality/

• http://www.uie.com/brainsparks/2008/01/24/personas-are-not-a-document/

02/06/2014