personal und organisation prof. dr. richard roth 1 teil 2: organisation 1 grundlagen 1.1 die...
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Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth 1
Teil 2: Organisation1 Grundlagen 1.1 Die charakteristischen Merkmale organisatorischer Systeme 1.2 Die Abgrenzung von Organisation zu Improvisation und Disposition 1.3 Die zentralen organisatorischen Fragestellungen und Organisationselemente 2 Organisatorische Differenzierung 2.1 Aufgabenanalyse und Aufgabensynthese als Grundbausteine der organisatorischen Gestaltung 2.2 Organisatorische Einheiten als Ergebnis der Aufgabenanalyse und Aufgabensynthese 2.2.1 Stellen 2.2.2 Abteilungen 2.2.3 Kollegien
3 Organisatorische Integration 3.1 Traditionelle Formen der Integration 3.1.1 Vertikale Integrationsformen 3.1.2 Horizontale Integrationsformen 3.2 Neue Formen der Integration 3.2.1 Team-/Gruppenarbeitsformen 3.2.2 Projektorganisation
4 Prozessorganisation2.4.1 Charakterisierung von Prozessen2.4.2 Vorgehensweise bei der Gestaltung der Prozessorganisation2.4.3 Methoden der Darstellung von Prozessen/Arbeitsabläufen
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Organisation
Organisatorische Problemstellungen
Ein- und Aus-gliederung von
AufgabenStrukturierung Entwicklung
Organisations-Perspektiiven
InstrumentelleSicht
InstitutionelleSicht
Der Betrieb hat eine OrganisationDer Betrieb ist eine Organisation
Aufgaben
Organisationselemente
Menschen Sachmittel Informationen
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Aufgabenanalyse und Aufgabensynthese
Aufgabenanalyse Aufgliederung der Aufgaben nach
1. Verrichtung (Verrichtungsanalyse)2. Objekt (Objektanalyse)3. Rang der Verrichtung (Ranganalyse)4. Phase der Verrichtung (Phasenanalyse)
Aufgabensynthese Zuordnung der Aufgaben auf
1. Personen (personelle Zuordnung)2. Sachmittel (sachliche Zuordnung)3. Informationen (informationelle Zuordnung)
führt zu
Stellen / Abteilungen
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Aufgabenanalyse mit drei Kriterien (Beispiel)
Kriterium Ausprägungen/Skalierung
Verrichtung
Objekt
Phase
Produktion
Produkt 1
Planung
Absatz
Produkt 2
Realisation Kontrolle
Teilaufgabe:“ Produktionsplanung des Produkts 1”
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Beispiel für Aufgabengliederungsliste
1 Vertrieb
11 Produkt A
12 Produkt B
111 Marketing112 Verkauf113 Verk.-Abwicklung114 Versand
121 Marketing122 Verkauf123 Verk.-Abwicklung124 Versand
1141 Kopfteile1142 Seitenteile
1241 Waggon-Vers.
1242 LKW-Vers.
12411 grenz- überschreitend
12412 nicht grenz- überschreitend
12421 grenz- überschreitend
12422 nicht grenz- überschreitend
1. Ebene 2. Ebene 3. Ebene 4. Ebene 5. Ebene
Verrichtung Objekt Verrichtung Objekt Objekt
Verrichtung
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Stellenbeschreibung
1. Unternehmen:
2. Beschäftigungsort:
A. Instanzenbild
Stellenkennzeichnung:
3. Stellenbezeichnung
4. Stellennummer
5. Abteilung
6. Stelleninhaber
7. Dienstrang
8. Gehaltsbereich
Instanzielle Einordnung
9. Der Stelleninhaber erhält fachliche Weisungen von:
Position: Stellennummer:
1.
2.
...
10. Der Stelleninhaber gibt fachliche Weisungen an:
Position: Stellennummer:
1.
2.
...
11. Stellvertreter des Stelleninhabers:
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Stellenbeschreibung
12. Anzahl der disziplinarisch unterstellten Mitarbeiter (z.B. Abteilungsleiter, Gruppenleiter, Sachbearbeiter, Meister)
1.
2.
13. Kompetenzen, Befugnisse:
Verfügungsbefugnis:
1.
2.
Verpflichtungsbefugnis (z.B. Prokura):
1.
2.
...
Kommunikationsbeziehungen:
14. Der Stelleninhaber liefert folgende Berichte ab:
1.
2.
15. Der Stelleninhaber erhält folgende Berichte:
1.
2.
16. Konferenzen:
1.
2.
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Stellenbeschreibung
17. Die Zusammenarbeit mit folgenden Stellen ist sachlich erforderlich
intern extern
1.
2.
B. Aufgabenbild
18. Beschreibung der Tätigkeit
1. sich wiederholende Tätigkeiten:
2. unregelmäßig anfallende Sachaufgaben:
19. Arbeitsmittel:
20. Kompetenzen, Befugnisse:
Maßnahmen:
1.
2.
Richtlinien/Vorschriften:
1.
2.
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Stellenbeschreibung
C. Leistungsbild
Leistungsanforderungen
21. Kenntnisse, Fertigkeiten, Erfahrungen:
22. Arbeitscharakterliche Züge (z.B. Genauigkeit und Sorgfalt, Kontaktfähigkeit):
23. Verhalten (z.B. Führungsqualitäten, Durchsetzungsvermögen)
Leistungsstandards
24. quantitative Leistungsstandards (z.B. Umsatz)
25. qualitative Leistungsstandards (z.B. Betriebsklima)
Unterschrift mit Datum:
Personalleiter Stelleninhaber Vorgesetzter Betriebsrat
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Organigramme in vertikaler PyramidenformVertikale Pyramidenform mit diagonalen Hauptweisungswegen
Vertikale Pyramidenform mit rechtwinkeligen Hauptweisungswegen
1a 1b 1c
12 14
133 141 142b
1202
131 142a
123 132123
13
105
1001
1412
1411
1421
1422
1051
(I)
(II)
(III)
(IV)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12)
12 13 14
123 123 131 132 133 141 142a
142b
105
1001
1202
1411
1412
1421
1422
1051
1a 1b 1c(I)
(II)
(III)
(IV)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12)
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Organigramm in horizontaler Pyramidenform
1001
1001
1202
1411
1412
1051
1422
1421
122
123
131
105
142b
141
133
132
142a
12
14
131a1b
1c
(I) (II) (III) (IV)
(1) (2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
(9)
(10)
(11)
(12)
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Organigramme in Block-/Kreis- undSatellitenform
Blockform
Kreis- bzw. Ringsegmentform
Satellitenform
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Beschaffung Fertigung Absatz
Geschäftsleitung
Beschaffung (Einkauf)
Fertigung Absatz Personal Finanzen
Sparten -Organisation
Geschäftsleitung
Finanzen
PG B PG C RechtProduktgruppe/ Sparte A
Funktionsorientierte Organisation
Organisationsformen
Finanzen Recht
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Das Einlinien- und MehrliniensystemEinliniensystem
Mehrliniensystem
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Organigramm der BASF AGProdukt-Regionen-Matrixorganisation
Vorstand
RechtSteuern Personal Forschung Marketing
ReWeFinanzen
SpanienPortugal
Japan, AsienAustralien
Zentralbereiche
Nordamerika
Südeuropa
FrankreichBenelux
Öl /Gas
Polyure-thane
TechnischeKunststoffe
FasernTextil-
ChemiePigmente
Dünge-mittel
Pflanzen-schutz
Schaum-stoffePoly-
olefine
Regionen Sparten / Produkte
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Die Matrix-Organisation
Produktgruppe A
Produktgruppe B
Produktgruppe C
Produktion
Verkauf PersonalEinkauf
Geschäftsführung
wie
was
wann
was
wann
was
wann
wie
wie
wie
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Projektmanagement-Organisation 1
Funktionale Projektorganisation
Unternehmensleitung
Beschaffung F& E Fertigung Marketing Projekte
... ... ... ... ... Projekt 1 Projekt 2 Projekt 3
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Projektmanagement-Organisation 2
Projekt 1
Projekt 2
Projekt 3
F + E Produktion
Beschaffung
Unternehmensleitung
Wie?
Was?
Was?
Was?
Wie?
Wie?
Matrix-Projektorganisation
...
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Gruppenorganisation
Selbststeuernde Gruppen
Quelle: Schreyögg: Organisation, 2000, S. 250
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Netzwerkorganisation
Funktionsübergreifende Arbeitsgruppen
Quelle: Schreyögg: Organisation, 2000, S. 263
Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth 21
Klassifizierung von Prozessen nach Art der Tätigkeit
Strategien entwickeln Ziele definieren Maßnahmen planen Überwachen und steuern ...
Managementprozesse
Leistungs-angebot definieren
Leistung entwickeln
Leistung vermarkten
Leistung erbringen
Aufträge abwicklen
Kunden binden
Operative Prozesse
Unterstützungsprozesse
Personalressourcen Sachressourcen Informationsversorgung Liquidität sicherstellen sicherstellen sicherstellen sicherstellen
Quelle: Klimmer: Unternehmensorganisation, S. 83, 2007
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Idealtypische Vorgehensweise zur Prozessgestaltung
Phasen
Inhalte
Ergebnisse
Oberste Prozessstruktur ermitteln
Analyse- und Gestaltungs- schwerpunkte festlegen
Klare Vorstellungen der zentralen Unternehmens- prozesse sowie der Analyse und Gestaltungs- schwerpunkte
Ist-Prozesse detailliert beschreiben und strukturieren
Ist-Prozesse bewerten
Schwachstellen, ihre Ursachen und Wirkungen analysieren
Detaillierte Kenntnisse der Unternehmens- prozesse sowie ihrer Effizienz und Leistungs-qualität
Soll-Prozesse mit allen notwendigen Begleitmaß-nahmen realisiert
Erkenntnisse bezüglich weiteren Optimierungs-bedarf
Gestaltungs-ziele festlegen
Einzelne Gestaltungs- bzw. Verbesserung- ideen entwickeln
Verbesserungs-ideen priorisieren und Gesamt- konzept entwickeln
Umsetzungs-konzept entwickeln
flankierende Maßnahmen konzipieren
Detaillierten Zeit- und Maßnahmen- plan ableiten
Umsetzungs-prozess überwachen und steuern
Prozessleistung und –effizienz permanent messen und bewerten
Prozess-definition
Prozess- transparenz
Prozess- gestaltung
Prozess- einführung
Prozess- verbesserung
Entscheidungs- fähiges Gesamt- konzept
Quelle: Klimmer: Unternehmensorganisation, 2007, S. 103
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Kosten
„Magisches Dreieck“ der Prozessgestaltung
Zeit
Qualität
Quelle: Klimmer: Unternehmensorganisation, 2007, S. 87
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Symbole für Datenflusspläne/ Flussdiagramme
Symbol Bedeutung Symbol Bedeutung
Bearbeiten/ Operation allgemein
Ablauflinie
Hilfsfunktion ausführen Flusslinie
Eingreifen/ Operation von Hand
Datenübertragung
Eingabe/ Ausgabe Zusammenführung
Verzweigung/ Entscheidung
Aufspaltung
Übergangsstelle Sammlung
Schriftstück Synchronisation bei Parallelbetrieb
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Beispiel eines Ablaufdiagramms
Anfordernde Stelle
Einkauf Lieferant Waren- eingang
Finanzbuch- haltung
Anforderungen erstellen
Angebote einholen
Bestellung vornehmen
Termine überwachen
Ware annehmen
Abweichungen klären
Rechnungsbetrag anweisen
Quelle: Schulte-Zurhausen, 2002, S.498 Legende: Verantwortung Mitarbeit Information