PROJEKTLENDA:QYTETARITEMA :PERGJEGJESITE QE KANE PRODHUESIT,OFRUESIT,FURNIZUESIT KUR OFROJNE NE TREG NJE PRODUKT OSE SHERBIM.OBJEKTIVAT:1)PERSHKRIMI I KERKESAVE KRYESORE TE LIGJIT PER KONSUMATORIN.2)TE ANALIZOJE PERGJEGJESITE DHE DETYRIMET E DY PALEVE.3)TE KRAHASOJME TE DREJTAT E KONSUMATORIT ME PERGJEGJESITE E PRODHUESIT.4)TE DISKUTOJME NE LIDHJE ME VEPRIMAT KONKRETE PER MBROJTJEN E TE DREJTAVE TE KONSUMATORIT

KUSH ESHTE PRODHUESI, FURNIZUESI , OFRUESI DHE KONSUMATORI?

Nqs fillojme nga fillimi prodhuesi eshte ai qe prodhon nje produkt te caktuar te bazuar te kerkesat e tregut dmth te konsumatorit. Furnizuesi eshte ai qe ben transportimin e produktit nga prodhuesi drejt ofruesit I cili ben te mundur ekspozimit dhe shitjen se nje produkti.Ne fund konsumatori eshte fundi I zinxhiritEeshte ai qe konsumon produktine prodhuar nga prodhuesi, e transportuar nga furnizuesi dhe e shitur nga ofruesi.Por konsumatori eshte edhe fillimi I zinzhirit sepse ne bazete tij prodhuesi prodhon produktet.Sic mund ta shohim ky zinxhir eshte shume I rendesishem dhe qe te funksionoje si I tille secila hallke e saj duket te permbushe detyrimet dhe pergjegjesite ku mbi te gjithe konsumatori eshte Mbreti.

TE DREJTAT E KONSUMATORIT:Te drejtat baze te konsumatoreve jane:a) e drejta e mqrojtjes se shendetit, mjedisit dhe sigurise se jetes;b) e drejta e mbrojtjes se interesave ekonomike;c) e drejta e ankimit;ç) e drejta per demshperblim;d) e drejta e edukimit;dh) e drejta e njoftimit;e) e drejta e perdorimit te sherbimeve publike;ë) e drejta e mbrojtjes ligjore;f) e drejta e organizimit ne shoqata ose bashkime per mbrojtjen e interesave te konsumatorit dhe e drejta e

perfaqesimit ne organet e tyre vendimmarrese.

PERGJEGJESITE SIPAS LIGJIT

1. Prodhuesit, furnizuesit, shitesit dhe ofruesit e sherbimeve jane te detyruar te hedhin netreg, vetem mallra dhe sherbime te sigurta. Per kete ata duhet te kene parasysh:a) karakteristikat e mallit, perfshire perberjen, sasine, paraqitjen, paketimin, emertimin,udhezimet per montim dhe mirembajtje, si dhe per perdorim e nxjerrje jashte perdorimit;b) karakteristikat e sherbimit, perfshire te dhenat nga ofruesit e sherbimit, kontrollin ekryerjes se sherbimit, trajnimin e personelit kontrollues;c) efektin e mallit e te sherbimit mbi mallrat dhe sherbimet e tjera;

ç) efektin mbi kategorite e konsumatoreve te rrezikuar, vecanerisht mbi femijet dhe temoshuarit, gjate perdorimit te mallit ose te sherbimit.2. Vleresimi i kerkesave te pergjithshme te sigurise se mallit dhe te sherbimit behet ne perputhje me rregullat teknike, sipas legjislacionit ne fuqi dhe ne kushtet e tjera, pervec atyre te parashikuara ne piken 1 te ketij neni, duke vleresuar elementet e meposhtme:a) standardet vullnetare, kombetare;b) standardet europiane, te percaktuara ne vendet e Bashkimit Europian;c) standardet nderkombetare;ç) rekomandimet e Komisionit te Bashkimit Europian;d) nivelin e zhvillimit te artizanatit dhe teknologjise;dh) kerkesat e konsumatorit per sigurine.

PERGJEGJESITE E PRODHUESIT

1)SIGURIA E USHQIMIT2DETYRIMET PAS HEDHJES NE TREG TE PRODUKTEVE3)DETYRIMI PER NJOFTIM4)DETYRIMI I GJUHES5)TREGUESI I CMIMIT6)TREGUESII DATES SE SKADENCESQE CDO PRODUKT TE KETE INFORMACIONET E NEVOJSHME 8)TE MBAJE PERGJEGJES IPER PRODUKTET

PERGJEGJESITE E FURNIZUESVE

1)TE MBAJNE PRODUKTIN NE KUSHTE TE PERSHTATSHME2)TE DORZOJNE MALLRA TE KONTROLLUAR DHE TE SIGURT3)TE FURNIZOJNE VETEM VENDE TE SIGURTA KU MUND TE SHITET PRODUKTI4)TE DEMSHPERBLEJNE KONSUMATORIN NE RASTE SHKELJE APO PASIGURI TE PRODUKTIT

PERGJEGJESITE E SHITESVE1)TE FURNIZOHEN ME MALLRA TE SIGURT 2)TE INFORMOJNE KONSUMATORIN PER CDO PARREGULLSI MBI PRODUKTET3)TE ELEMINOJE PRODUKTET E SKADUARA4)T’I RUAJE PRODUKTET NE KUSHTE TE PERSHTATSHME 5)TE MOS ABUZOJE ME CMIMET E PRODUKTEVE 6)TE MOS PRANOJE PRODUKTE PA DATA SKADENCE DHE TE MOS KRYEJE PARREGULLSI DUKE I VENDOSUR VETE ATO.

TE DREJTAT E KONSUMATORIT DHE PERGJEGJESITE E PRODHUESITSICE DIME CDO VEPRIM VARET DREJTPERSEDREJTI ME KONSUMATORIN DHE ME NEVOJAT E TIJ.CDO VEPRIM I PRODHUESIT OFRUESIT DHE FURNIZUESIT BIE MBI KONSUMATORIN.CDO GJE NE TREG VARET NGA KONSUMATORI.NGA CDO PARREGULLSI AI QE E PESON ESHTE PERSERI KONSUMATORI.KONSUMATORI ESHTE MBRET DHE SI I TILLE CDO E DREJTE E TIJ ESHTE MBI PERGJEGJESITE E SECILIT PREJ TYRE.

MBROJTJA E TE DREJTAVE TE KONSUMATOREVEOrganet shteterore dhe te gjithe personat fizike dhe juridike te lidhur drejtperdrejt ose terthorazi me ceshtjet e konsumatoreve hartojne dhe ndjekin politika parandaluese per mbrojtjen e te drejtave baze te tyre, si dhe per trajtimin, ne menyre te vecante, te grupeve te konsumatoreve me te pambrojtur dhe me te ndjeshem, si: te femijeve, te pleqve, te te varferve, te invalideve, te te semureve dhe te personave me aftesi te

kufizuara mendore e fizike.

PER TE MBROJTUR KONSUMATORIN SOT EKZISTOJNE ORGANE TE POSACME.NJE ORGAN ME VETE MUND TE QUAJME LEGJISLACIONIN USHQIMOR QE TRAJTON TE GJITHA PROBLEMET E USHQIMEVE,SIGURISE ETJTJETER KEMI EDHE AUTORITETIN KOMBETAR TE USHQIMIT.CDO ORGAN I KRIJUAR MBRON KONSUMATORIN NGA MASHTRIMET APO PER TE MBROJTUR SHENDETIN E TIJ.LIGJET E PERCAKTUARA TREGOJNE SHUME MIRE PERGJEGJESITE DHE DETYRAT E GJITHESECILIT NE MENYRE QE CDO GJE TE FUNKSIONOJE SIC DUHET.ORGANIZATAT KRIJOJNE GRUPE TE POSACME QE KONTROLLOJNE PRODUKTET NE TREG NE MENYRE QE CDO GJE TE SHKOJE SIPAS LIGJIT,PER KONSUMATORIN JANE TE PRANISHME NUMRA TELEFONI KU ATA MUND TE PARAQESIN PROBLEMET ETYRE ,KU ME PAS MERREN MASA PER TI PARANDALUAR ATO.

PUNOI:VERONIKA KOCIBELLIDENADA LIKA FILIRETA HOXHAALGER CENOLLIMEGI POTOMISONJA SEIDOLLARITEA SPIROLLARI